產(chǎn)品市場調(diào)研報告模板

第頁共頁產(chǎn)品市場調(diào)研報告模板產(chǎn)品市場調(diào)研報告模板1.調(diào)研報告提要1.1.調(diào)研范圍及目的：說明本次調(diào)研所涉及到的對象和范圍，如產(chǎn)品線客戶的需求，主要競爭對手等，并陳述各局部調(diào)研的詳細目的。1.2.調(diào)研概況描繪：對調(diào)研過程作出簡要說明，包括：調(diào)研小組及分工;調(diào)研方案安排及執(zhí)行情況及搜集到的主要信息;調(diào)研費用預(yù)算及執(zhí)行情況等。2.客戶需求調(diào)研2.1.客戶的需要與欲望(needs-wants)分析按$appeals8個維度，總結(jié)市場上客戶的需要與欲望，即購置標準：$appeals分類要素及描繪需求分類〔b、s、a〕價格可獲性包裝性能易用性保證生命周期本錢社會影響2.2.客戶需求數(shù)據(jù)解釋對于客戶需要及欲望的描繪作出必要的解釋：根據(jù)產(chǎn)品必須做什么，而不是可能做什么來表達需求;表達原始數(shù)據(jù)的詳細需求;用肯定句，而不是否認句;將需求當作產(chǎn)品的屬性表達。2.3.客戶購置行為分析2.3.1.決策者分析描繪是如何進展決策的。是誰來做決策的(個人還是團體)?誰/什么影響著決策?客戶決策的方式是什么?客戶進展決策所用的流程是什么?決策部門(dmu);典型購置者;影響者(職位順序);決策流程。2.3.2.購置行為分析描繪客戶從產(chǎn)生類別需求(即考慮采購哪類的.產(chǎn)品包/效勞)開場，到做出采購決策為止的購置過程及影響因素：客戶何時產(chǎn)生類別需求?誰影響?客戶通過何種渠道理解供給商及其產(chǎn)品包/效勞?影響客戶購置的驅(qū)動力是什么?影響客戶購置的障礙是什么?客戶認為的出局標準是什么?2.4.客戶價值轉(zhuǎn)移分析描繪客戶關(guān)注的價值要素，以及這些要素的變化(含優(yōu)先級)：在供給商提供的產(chǎn)品包/效勞的所有要素中，客戶最關(guān)注什么(質(zhì)量/價格/效勞/品牌/交貨期/付款方式……)?客戶關(guān)注的首要(2~3項)的偏好是什么?不同類型客戶的偏好有何不同?客戶偏好有何變化?3.客戶情報調(diào)研3.1.客戶分類說明一般以哪幾個維度對客戶分類，分為哪些類型，從市場細分的角度來看，什么維度可以作為戰(zhàn)略性細分的維度?還有沒有更利于對市場有效細分的維度?3.2.客戶情報分析分析客戶的使命愿景、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)形式、面臨的業(yè)務(wù)問題、購置趨勢等。說明當前客戶數(shù)據(jù)庫的狀況，增加客戶數(shù)據(jù)庫有哪些渠道或來?這些渠道的有效性、本錢如何?需要重點補充哪些重要的客戶信息?3.3.重要客戶分析說明市場上哪些客戶是非常重要的，如大客戶、戰(zhàn)略性客戶，對這些客戶分類或分別作出分析。4.競爭情報調(diào)研報告4.1.主要競爭對手概況根據(jù)搜集到的信息及調(diào)研獲得的信息列出競爭對手的概況：競爭對手1競爭對手2競爭對手3競爭對手4競爭對手5總的銷售規(guī)模利潤程度xx產(chǎn)