網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)模板（2篇）

第頁共頁網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)模板網(wǎng)銷部____月份個(gè)人個(gè)工作總結(jié)報(bào)告金秋送爽丹桂飄香，在秋風(fēng)中我們圓滿結(jié)束了____月以來的所有工作，再此，感謝關(guān)經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，讓我在新的一個(gè)月又有了知識和經(jīng)驗(yàn)的積累；同時(shí)感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們。接下來請?jiān)试S我如實(shí)匯報(bào)一下____月個(gè)人的工作總結(jié)。我自____月分進(jìn)入____今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。____年今朝裝飾帶著先進(jìn)的整體生態(tài)家居理念落戶西安，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨(dú)特的核心優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場店，從租賃房產(chǎn)到利君v時(shí)代自購房產(chǎn)，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬平米的精品大家居團(tuán)購中心，無不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費(fèi)者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質(zhì)施工質(zhì)量獎到十大影響力品牌企業(yè)，等從各級媒體、政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會到西安市人民政府頒發(fā)的獎項(xiàng)不勝枚舉，無不證實(shí)今朝在西部的茁壯成長。____今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司以整體生態(tài)家居設(shè)計(jì)為理念，以個(gè)性化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為支撐，以預(yù)警式標(biāo)桿工程為保障，以全城服務(wù)為血液，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導(dǎo)，品牌效應(yīng)日益提升，客戶口碑逐步見好，發(fā)展基礎(chǔ)日漸夯實(shí)，____今朝建筑設(shè)計(jì)工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢，做一流家裝，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點(diǎn)，想要將自己的事業(yè)做得更好更強(qiáng)。在每天的晨會中我們彼此____經(jīng)驗(yàn)和心得，增進(jìn)彼此的經(jīng)驗(yàn)知識。在互相的理解和配合中計(jì)劃新的一天的工作，這樣的交流結(jié)果使我們在每周每月的工作中有了新的規(guī)劃，這是非常值得我們堅(jiān)持去做的事情。在周末，會去大店進(jìn)行看工地活動。在總部會結(jié)識不同的前輩，與他們交流會得到一些新的啟發(fā)，不僅了解了其他部門的實(shí)際情況同時(shí)還對公司一周的進(jìn)展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時(shí)還要思考關(guān)于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務(wù)。隨著不斷地磨合以及調(diào)整____月份我們又進(jìn)入了一個(gè)新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時(shí)刻我們也會停下手中的活去聆聽自己的心聲。關(guān)于本月我個(gè)人認(rèn)為在裝修知識這一塊兒有了很大的進(jìn)步，經(jīng)過經(jīng)理的培訓(xùn)和講解以及同事的指導(dǎo)，將裝修知識了解了很多，這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管，一開始我對這個(gè)任務(wù)很陌生，甚至接電話時(shí)出現(xiàn)漏洞，但是經(jīng)過多聽多接觸以及大家的指導(dǎo)我進(jìn)步了很多，我指導(dǎo)這離專業(yè)還差很遠(yuǎn)，但是我相信只要不斷地堅(jiān)持、嘗試、總有一天我會變得更專業(yè)。關(guān)于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個(gè)文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉(zhuǎn)文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進(jìn)展的非常順利，經(jīng)過一個(gè)月的磨練個(gè)人的配圖速度已經(jīng)有了很大的提高。以上是關(guān)于我個(gè)人的進(jìn)步，但是我人有很多不足，需要彌補(bǔ)。首先是對于工作的馬虎，有時(shí)候?qū)懲旮遄記]有認(rèn)真去檢查沒有核實(shí)以至于經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，對此我表示我在以后的的工作中會提高質(zhì)量，保證文字的正確性；其次是關(guān)于對本職工作的突破，沒有做到創(chuàng)新可言，在這一點(diǎn)我想我會給自己時(shí)間慢慢吸收所學(xué)知識加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個(gè)月的時(shí)間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。____月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助，爭取在個(gè)人的崗位上有所突破，用所學(xué)知識在所在崗位充分發(fā)揮職能，在今朝裝飾的帶領(lǐng)下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領(lǐng)下得到自己的第一筆獎勵。成功總是留給又準(zhǔn)備的人，做一個(gè)勤奮的、有上進(jìn)心的人在生活中多學(xué)多做我們才會越來越靠近成功。希望在新的一個(gè)月大家攜手共進(jìn)共創(chuàng)今朝盛世繁華。網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)模板（二）臨沂麗波保健用品有限公司網(wǎng)銷部崗位職責(zé)一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)1、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門____架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷策劃等；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；3、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的日常管理及后____務(wù)，維護(hù)并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息；5、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書；6、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；7根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；三、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)____編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后____執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)____制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并____實(shí)施；3、負(fù)責(zé)____網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；4、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6、負(fù)責(zé)____客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)；7、負(fù)責(zé)____與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談；8、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；9、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作；10、完成上級臨時(shí)交辦的工作。四、網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé)1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護(hù)以及客戶檔案管理工作；臨沂麗波保健用品有限公司2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對問題給予合理化建議；3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；4、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系；5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時(shí)回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及預(yù)訂；6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時(shí)向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案；7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；8、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理；五、在線客服人員崗位職責(zé)1、受理本公司____商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶____、投訴、電話咨詢等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理；2、進(jìn)行訂單回復(fù)，交由網(wǎng)絡(luò)銷售人員及時(shí)跟進(jìn)訂單；3、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言；4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5、以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。六、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司____的全面維護(hù)、管理及推廣工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告；2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、實(shí)施、維護(hù)及性能優(yōu)化；3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，包括病毒公告、防御、檢測