護理團隊與文化建設

關于護理團隊與文化建設第一頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一主要內容建立學習型的護理團隊6如何打造護理團隊執(zhí)行力5團隊的概念1護理團隊中各成員的角色定位4什么是團隊精神2如何提升護理團隊凝聚力3第二頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一團隊定義為一個共同目標而奮斗一群人走到一起建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程第三頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一團隊的含義由員工和管理層組成的共同體每個成員的知識、技能和經驗被合理運用協(xié)同工作（互補）共同解決問題達成共同目標第四頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一團隊精神團隊精神…….反映的就是一個人與別人合作的精神和能力什么是團隊精神？第五頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一團隊精神奉獻合作支持企業(yè)文化醫(yī)院文化信任共識關懷負責寬容第六頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

什么是好的護理團隊？

1.有明確的共同目標：“以病人為中心”，給病人提供優(yōu)質、安全的護理服務，讓病人滿意。2.有團隊精神：強化“1+1＞2”的協(xié)作作用。3.有高效執(zhí)行力：每個成員都按質量完成自己的工作任務，絕對服從，沒有任何借口。第七頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

什么是好的護理團隊？

4.注意細節(jié)管理：能確保服務持續(xù)改進。同時要明白一個道理：個人肯定是很難創(chuàng)造很高的價值，需要每個人共同努力才能創(chuàng)造高價值。5.運用木桶原理，分層目標培養(yǎng)，提升團隊的綜合實力。第八頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一有福同享有難同當簡單的說,團隊是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會中不可缺少的!第九頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

如何提高護理團隊的凝聚力？凝聚力：是領導凝聚團隊的力量和團隊成員向上凝聚的力量，二者相應互襯。第十頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

護理團隊組成：1、護士長2、護理組長3、護士：包括資深護士、年輕護士護理團隊組成課程內容第十一頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理團隊成員的角色定位角色定位：“我是誰”？“我扮演和充當一個什么樣的角色”?“我要做什么”？怎樣做才能做好“？第十二頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護士長在團隊建設中的角色定位護士長領導者聯(lián)絡者代表者監(jiān)督者傳達者代言者計劃者資源調配者調停者教育者護士長角色模式第十三頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護士眼中的護士長

協(xié)調能力及人際關系好但不是老好人嚴格管理善于管理有主見會當家技術上的領頭雁護士長護士代言人第十四頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護士長是一個友好的使者

要善于運用情商

制度管人，感性系人

講原則不失感性，講感性不失原則第十五頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護士長是一個滅火器

護士長時團隊精神的提升者1、榮譽感2、千萬別找借口3、紀律—敬業(yè)的基礎4、工作中無小事5、立即行動——提高工作高峰第十六頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理組長在團隊中的角色定位

護理組長：是病房護理管理質控鏈的中堅力量擔負著承上啟下的橋梁作用是“小團隊”的負責人護理實行分層級管理是護理專業(yè)發(fā)展的必然趨勢第十七頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一資深護士在穩(wěn)定和諧團隊中的作用

資深護士關心年輕護士和護理團隊的成長，正確引導、培訓、帶教和管理，為醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。第十八頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一年輕護士在護理團隊中的角色定位

視服從為美得不忘初衷，虛心學習有責任意識遵守紀律工作中無小事第十九頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

好態(tài)度決定好生活

心態(tài)改變，你的態(tài)度跟著變

態(tài)度改變，你的習慣跟著變

習慣改變，你的性格跟著變

性格改變，你的人生跟著變第二十頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一如何打造護理團隊的執(zhí)行力第二十一頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一何謂執(zhí)行力：“執(zhí)行力”

就是按質按量地完成工作任務的能力；執(zhí)行力完成任務的意愿完成任務的態(tài)度完成任務的能力第二十二頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一一、護理團隊執(zhí)行中各自的角色護理部領導、管理與監(jiān)督執(zhí)行中層橋？計劃、跟進、輔導、激勵墻？困惑、不解、阻礙執(zhí)行基層沒有任何借口、理由嚴格、徹底執(zhí)行、止于之善第二十三頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理團隊成員在執(zhí)行中具備的工作態(tài)度1、“積極主動具備主動性、獨立性、自覺完成工作的態(tài)度。2、“實事就是”即是要求團隊成員由獨立的思考性和行為性。第二十四頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一打造護理團隊執(zhí)行力的措施1、打造護士長執(zhí)行力有執(zhí)行型的領導，下面才會有執(zhí)行型的員工。2、培養(yǎng)護士執(zhí)行力：(1)團隊意識(2)知人善用(3)典型示范(4)激勵(5)加強執(zhí)行過程的控制第二十五頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一五、提升執(zhí)行力的五個關鍵點溝通協(xié)調反饋責任決心執(zhí)行能力+執(zhí)行動機+執(zhí)行態(tài)度+有效促進+有效控制=執(zhí)行力第二十六頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一醫(yī)院的“強大”醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略醫(yī)院的“強”源于執(zhí)行第二十七頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一建立學習型護理團隊創(chuàng)造學習型的醫(yī)院順應時代潮流，緊跟時代脈搏的主要措施。打造學習型的護理團隊是一種護理理念“學而知不足，思而得遠慮”第二十八頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一當代最前沿的兩大管理理論

學習型組織企業(yè)文化；第二十九頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一什么是學習型團隊？

學習型團隊：是指全體成員全身心投入并有能力不斷學習的團隊組織，通過學習創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來的組織，是有不斷開發(fā)創(chuàng)新能力的團隊。第三十頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一什么是知識型職工？知識型職工：是指具有競爭意識和創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代知識和技能，能夠應對未來挑戰(zhàn)的新型員工第三十一頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一張春梅同志腫瘤?？浦匕Y監(jiān)護專科護士執(zhí)行資格證書第三十二頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一王敏同志兒科重癥監(jiān)護?？谱o士執(zhí)行資格證書第三十三頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一汪蘊同志兒科重癥監(jiān)護專科護士執(zhí)行資格證書第三十四頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

打造學習型護理團隊的措施

1、強化思想理念。提高學習主動性2、強化業(yè)務訓練，提高護士綜合素質3、構建激勵機制，挖掘護士內在潛能4、倡導團隊精神，建立高效護理隊伍打造學習型護理團隊的方法：規(guī)范學習培訓建立學習機制強化學習理念轉化學習成果

第三十五頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一打造學習型護理團隊的方法

規(guī)范學習培訓建立學習機制強化學習理念轉化學習成果第三十六頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一感悟塑造一支高凝聚力的團隊，非一朝一夕之功,對每一個團隊領導者和隊員來說,摸索總結,實踐檢驗，建立起合適的團隊文化,和團隊成員保持良好的互動是塑造團隊凝聚力最重要的。第三十七頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風破浪。”否則第三十八頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

如今是一個協(xié)作共贏的時代，誰擁有高效的團隊，誰就擁有了知識時代的競爭力和戰(zhàn)斗力小方法第三十九頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一我們的服務目標：“讓病人滿意、促進病人健康”我們的護理服務理念：“以病人為本，全心全意為病人服務”要注意哦~第四十頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一我們的團隊精神：“熱情投入工作，勇于承擔責任，嚴格要求自己，真誠支持他人”我們的團隊口號：“新機遇、新挑戰(zhàn)、新市場，服務只有起點，滿意沒有終點”第四十一頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

“讓服務感到你、我、他”第四十二頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一

“不求無所不能，但求竭盡所能”

第四十三頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理文化主要內容文化的概念護理文化的功能護理文化的三個層次護理文件建設重要性護理文化在醫(yī)院中地位護理文化建設內涵第四十四頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一文化的概述

文化：是指人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和?？梢赃@么講，文化是一種社會現(xiàn)象又是一種歷史現(xiàn)象，是社會歷史的沉淀物。第四十五頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理文化護理文化是護理組織在特定的護理環(huán)境下，逐漸形成的共同價值觀、基本信念、行為準則、自身形象以及與之相對應的制度載體的總和，它反映和代表了護士思想、共同的價值標準、合乎時代要求的倫理道德和行為準則以及追求發(fā)展的文化素質。

第四十六頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理文化在醫(yī)院中的地位

護理文化：是醫(yī)院文化的重要組成部分，它在保障醫(yī)院的聲譽、提高醫(yī)療質量、維護良好就診秩序中起著舉足輕重的作用。第四十七頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理文化的功能1、導向2、凝聚和協(xié)調3、約束4、輻射第四十八頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理文化三個層次結構:

物質文化層制度文化層精神文化層第四十九頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一物質層

物質層：是護理文化的表層，將抽象的護理理念以外在的形式表現(xiàn)出來。第五十頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一建設護理文化物質層1、醫(yī)院環(huán)境建設2、護理服務規(guī)范第五十一頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一制度層制度層：是護理文化的中間層次，通過護理質量形式把看不見的價值觀念、行為方式變成看得見、可操作的護理規(guī)章制度第五十二頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一建設護理文化制度層1、護理規(guī)章制度的制定2、要體現(xiàn)人本原理3、要有整體護理觀第五十三頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一精神層精神層：是核心，是形成物質層和制度層的基礎和原則，是護理文化建設的最高層次。第五十四頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一建設護理文化精神層樹立以人為本的護理理念

提高護理人員的職業(yè)道德促進發(fā)展和創(chuàng)新

第五十五頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理文化建設內涵

先進的醫(yī)院護理文化能使整個護理隊伍在潛移默化中接受先進的護理哲理，形成強烈的使命感，從內心深處自覺產生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時提高團隊精神，形成利益共同體與命運共同體，增強醫(yī)院護士凝聚力。第五十六頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一建設好醫(yī)院的護理文化1、危機感2、人文精神3、服務美意識4、創(chuàng)新精神5、美感意識6、團隊精神

第五十七頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一護理部在護理管理工作中對護理文化的探索

1、確立護理理念，塑造護理形象、2、轉變護理理念，增強服務意識3、規(guī)范化管理4、發(fā)揮人才潛能，創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展氛圍5、開展多種形式的護理文化活動6、針對存在問題及時采取對策第五十八頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一具體對策

一、確立護理理念，塑造護理形象護理理念：“以病人為中心，始于患者需求，終于患者滿意”。面對患者牢記：安全、舒適、滿意面對自己牢記：責任、制度、法律。第五十九頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一二、轉變護理觀念，增強服務意識1、開展整體護理；2、創(chuàng)建“星級護士站”第六十頁，共六十七頁，編輯于2023年，星期一三、規(guī)范化管理是文化建設的基石

1、修訂護理工作規(guī)章制度2、設計完美的滿意度