營業(yè)員工作總結(jié) 一

PAGE頁碼頁碼營業(yè)員工作總結(jié)一20____營業(yè)員工作總結(jié)營業(yè)員工作總結(jié)總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、____評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性相識(shí)的一種書面材料，它可以促使我們思索，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)覺不知道該寫些什么，下面是我的營業(yè)員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。營業(yè)員工作總結(jié)120xx年已經(jīng)過去，新的一年又在綻開。作為一名商場服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，期望各位予在指導(dǎo)舉薦。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能駕馭服裝銷售技巧很重要，首先要留意舉薦購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦服裝，以引起顧客的購買的愛好。舉薦服裝可運(yùn)用下列方法:1、舉薦時(shí)要有信念，向顧客舉薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的舉薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，舉薦適合的服裝。3、協(xié)作手勢(shì)向顧客舉薦。4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不一樣的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客舉薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不一樣特征。5、把話題集中在商品上。向顧客舉薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)留意視察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與舉薦時(shí)，要比較各類服裝的不一樣，精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次要留意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則:1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。2、重點(diǎn)要簡短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清晰，資料易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層綻開。3、詳細(xì)的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機(jī)行事，不行一模一樣，只說:“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不一樣而變更說話方式。對(duì)不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小留意得，在以后的過程中，我將做好工作安排，剛好總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xxx服裝商場的一名員工，我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興盛!營業(yè)員工作總結(jié)2過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈發(fā)奮，在工作上取得了必需的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟識(shí)商場物業(yè)管理基本學(xué)問。發(fā)奮為商場開業(yè)做前期工作。2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生狀況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順當(dāng)完成。4、與同事們共同發(fā)奮完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5、依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作，發(fā)奮完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排資料二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛質(zhì)也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)潛質(zhì)。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1、缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2、對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3、對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟，這干脆影響工作效果4、工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去找尋問題。透過剛好的現(xiàn)場視察，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到剛好向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和____馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四、加強(qiáng)企業(yè)精神禮貌建設(shè)，發(fā)奮提高服務(wù)水平。1、針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量：2、對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教化，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)奮扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境明年工作安排：xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將發(fā)奮改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進(jìn)步。營業(yè)員工作總結(jié)3不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了四年時(shí)間，作為****捷便利店的老員工，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到興奮!四年來我仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧____務(wù)，開展?jié)M足在**，服務(wù)為顧客的營銷活動(dòng)，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，懂得了如何與顧客溝通，推銷商品要與顧客的須要適應(yīng)，使顧客接受你的看法和建議。我知道**是***自己的品牌，員工的一舉一動(dòng)代表的是***的形象，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏：一是專業(yè)學(xué)問的貧乏，二是仍舊存在其他一些困難，如社會(huì)閱歷缺乏等。除了參與上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷學(xué)問以及服務(wù)行業(yè)學(xué)問，并且利店主管人員全部需向有閱歷的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)問。漸漸地，我駕馭了作為便要具備的營銷學(xué)問，這些學(xué)問為便利店工作的順當(dāng)開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。足夠的營銷學(xué)問以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信，在工作中，我更加仔細(xì)敬業(yè)，真誠為顧____務(wù)，團(tuán)結(jié)加油站的員工，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多，須要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流，言簡意賅，精確地供應(yīng)客戶想知道的信息，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿足的答復(fù)。因此我仔細(xì)了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的實(shí)力、自信、專業(yè)學(xué)問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對(duì)看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。同時(shí)，我用熱忱的服務(wù)給顧客留下了的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，勸服顧客購買產(chǎn)品。我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：1、要貨____。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨。____是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放、存儲(chǔ)、銷售等一系列問題，因此，每次____時(shí)我都仔細(xì)核對(duì)實(shí)物、____單以及系統(tǒng)單據(jù)的一樣性，保證進(jìn)入便利店商品的精確性。2、銷售商品。銷售商品除了須要熱忱的服務(wù)、主動(dòng)的舉薦等一些營銷手段之外，我還需留意了一些簡單疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必需剛好掃入系統(tǒng)，禁止線外銷售。掃碼時(shí)必需仔細(xì)細(xì)致，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等。3、整理商品。每日均根據(jù)“垂直陳設(shè)”、“先進(jìn)先出”的原則，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊、有序、簡單清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí)，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記，對(duì)過期商品進(jìn)行封存，并剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證了商品銷售的便利性及平安性。4、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營造良好的消費(fèi)氛圍，可以提升顧客的購買欲望，所以，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。5、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行，同時(shí)，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一樣性，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn)。6、報(bào)送手續(xù)。以精確、清晰為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù)，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ)。7、月底盤點(diǎn)。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后，對(duì)便利店實(shí)物庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無誤后，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi)，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作。四年來，我本著**為家的信念，堅(jiān)固樹立奉獻(xiàn)在**，滿足在**的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠的微笑送別顧客。對(duì)不同年齡層次的顧客，充分考慮他們?cè)谏唐?、檔次、價(jià)位上的須要，熱心為他們舉薦所需商品，創(chuàng)建了**便利店?duì)I銷的佳績。20xx年我將以集團(tuán)公司提出的“精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”作為今后工作的準(zhǔn)則，將“顧客的高度滿足”作為我的目標(biāo)，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧____務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在**的理念進(jìn)一步得到拓展，讓**這個(gè)品牌更加堅(jiān)固!營業(yè)員工作總結(jié)4一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟識(shí)商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順當(dāng)完成.4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5,依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排內(nèi)容二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)實(shí)力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2,對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3,對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這干脆影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到剛好向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和____馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1,針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教化，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境營業(yè)員工作總結(jié)5轉(zhuǎn)瞬間，我在xx公司學(xué)習(xí)和工作已有一年的時(shí)間年了。以下是我對(duì)我在這一年中的工作和學(xué)習(xí)所做的一個(gè)總結(jié)。11月份，我從xx營業(yè)廳調(diào)回中心營業(yè)廳學(xué)習(xí)、工作。因?yàn)樵诖酥拔叶际窃趚x營業(yè)廳上班的，所以有許多業(yè)務(wù)都沒有學(xué)習(xí)過，調(diào)回大廳以后我發(fā)覺我要學(xué)習(xí)的東西還有許多，我應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快進(jìn)好的駕馭新的學(xué)問和技能。在調(diào)回中心廳的這些日子，我發(fā)覺了自己有很多不足的地方。比如微笑待客，唱收唱付等，雖然看似只是一些細(xì)微環(huán)節(jié)問題，但事實(shí)上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我也相識(shí)到了這些規(guī)范的重要信，并進(jìn)行了改進(jìn)。有時(shí)在顧客比較多的狀況下，我簡單出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中。應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的支配。這些不足之處我因剛好改正，在今后的工作中加以避開。我的工作實(shí)力方面還有待進(jìn)一步提高，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好的做好本職，服務(wù)公司。針對(duì)以上存在的不足和問題，在新的一年中我準(zhǔn)備做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：一是接著加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。二是踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加主動(dòng)的工作看法，更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。三是接著在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加努力，更加團(tuán)結(jié)。新的一年我們肯定會(huì)取得更好的成果。營業(yè)員工作總結(jié)6在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和每月培訓(xùn)學(xué)問下我學(xué)到了許多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)覺了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐性指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)?。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:一、收獲與相識(shí)對(duì)于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵(lì)，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時(shí)，更是熬煉了工作的耐性，相識(shí)到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。在實(shí)習(xí)過程中，我相識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，實(shí)力與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫，與顧客溝通，對(duì)賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。二、存在的不足與努力方向近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的夸夸其談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。營業(yè)員工作總結(jié)7導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客,并加以說明外,還要能向顧客舉薦服裝,以引起顧客購買的愛好,在舉薦服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：1、舉薦時(shí)要有信念、向顧客舉薦服裝時(shí),導(dǎo)購員本身要有信念,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感、2、適合于顧客餓舉薦、對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),應(yīng)依據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件舉薦適合的服裝、3、協(xié)作手勢(shì)向顧客舉薦、4、協(xié)作商品的特征、每類服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客舉薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征、5、把話題集中在商品上、向顧客舉薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)留意視察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷售、6、精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與舉薦時(shí),要比較各類服裝的不同,精確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)、其次,要留意重點(diǎn)銷售的技巧、重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性、對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,最終銷售勝利,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購買的信念,是銷售中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：服裝營業(yè)員工作總結(jié)范文1、從4w上著手、從穿著時(shí)間、穿著場合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購買參謀,有利于銷售勝利、2、重點(diǎn)要簡短、對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡練清晰,內(nèi)簡單懂、服裝商品最重要的特點(diǎn)要說出,如有時(shí)間再逐層綻開、3、詳細(xì)的表現(xiàn)、要依據(jù)顧客的狀況,見機(jī)行事,不行一模一樣,只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言、依銷售對(duì)象不同而變更說話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜、4、導(dǎo)購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì)、營業(yè)員工作總結(jié)8實(shí)習(xí)只是一個(gè)過程，而我們?cè)趯?shí)習(xí)中會(huì)學(xué)到多少，明白多少，對(duì)我們的幫忙有多大，這僅有自我明白。在學(xué)校的支配下。我到藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，藥店對(duì)于我們平民來說一點(diǎn)都不會(huì)生疏，因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩?huì)去買點(diǎn)要吃吃，實(shí)在不行才會(huì)上醫(yī)院，而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對(duì)藥品更加的了解，對(duì)藥師的工作流程也更加的了解，也讓自我對(duì)以后的工作充溢了信念。剛來到藥店實(shí)習(xí)，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊仔細(xì)的學(xué)習(xí)前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請(qǐng)教，然后仔細(xì)的思索，從中吸取閱歷。藥師的工作就是依據(jù)病人的情景，選擇一款最適合、最有幫忙的藥，讓他們?cè)缛战】?。在前輩的指?dǎo)下，我起先了正式的工作，起先的時(shí)候，我只會(huì)對(duì)傷風(fēng)感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡潔，可是我做起來還是相當(dāng)?shù)募?xì)致，應(yīng)為萬千世界無奇不有，假如隨意給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認(rèn)仔細(xì)真，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實(shí)習(xí)，我積累了必需的工作閱歷，并且養(yǎng)成了良好的工作素養(yǎng)，此刻我也和其她前輩一樣起先了正式的工作。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多，明白了許多，在實(shí)習(xí)工作中，我將課堂上學(xué)到的理論學(xué)問與工作相結(jié)合，讓我更加的了解工作，對(duì)自我的專業(yè)也更加的了解，在實(shí)習(xí)工作中也培育了我的動(dòng)手本領(lǐng)，社會(huì)交際本領(lǐng)，增加積累了我的工作閱歷。這些都是課堂上學(xué)不到的，在工作中我也很快樂，因?yàn)槲夷軌蛴米晕业碾p手來幫忙這些人，這應(yīng)當(dāng)就是助人為樂吧!社會(huì)不斷的發(fā)展，人們的素養(yǎng)不斷的降低，每個(gè)人都是那么的自私自利，全部的年輕人都只會(huì)想著自我，沒有想過自我的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最終是魏了誰，可是有著多少年輕人是為自我的長輩著想的，我想真的很少，經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到親情的珍貴，有的時(shí)候就只是一瞬間的事情，就會(huì)陰陽兩隔，到時(shí)候就算是懊悔，也只是徒增傷感，終歸這個(gè)世界可沒有懊悔要賣。營業(yè)員工作總結(jié)9一、20xx年的工作總結(jié)進(jìn)入公司在阮隊(duì)長的帶領(lǐng)下，漸漸了解了全部的基站詳細(xì)位置并先后做好了天饋信息普查、資產(chǎn)清查、貼標(biāo)簽等專項(xiàng)工作，通信工作總結(jié)。在此基礎(chǔ)上對(duì)全部基站的維護(hù)工作之一——巡檢，從巡檢表到實(shí)踐，漸漸地能根據(jù)隊(duì)長的指導(dǎo)完成各種基站搶修。在隊(duì)長的指導(dǎo)和幫助下了解了基站的基本構(gòu)造和工作原理，在發(fā)電流程和一般維護(hù)以及自身對(duì)通信的理解。期間勝利完成了CQT測試工作，使得我相識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力氣、溝通技巧、向上級(jí)反饋剛好的必要性。我能做到平常仔細(xì)學(xué)習(xí)，不懂就問，虛心請(qǐng)教，在隊(duì)長的帶領(lǐng)下仔細(xì)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，保質(zhì)保量地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、20xx年的工作安排在新的一年中我會(huì)更加地虛心請(qǐng)教，不懂就問，考代維級(jí)證從理論基礎(chǔ)上先提高自己的技術(shù)，仔細(xì)地做好工作安排，支配完成好上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和基本維護(hù)工作。新的一年，我將讓自己在技術(shù)上和行動(dòng)上有更進(jìn)一步的提高，仔細(xì)地協(xié)作隊(duì)長，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，搞好____和各兄弟公司關(guān)系、與基站物業(yè)的溝通，讓維護(hù)工作在新的一年里做得更好。以上是我20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排，我會(huì)從小事做起，提高自身技術(shù)，完成好各項(xiàng)維護(hù)工作。如有不對(duì)和不足之處望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正，我將接受并仔細(xì)改正。營業(yè)員工作總結(jié)10在過去的一年里，各種酸甜苦辣，都可以通過工作總結(jié)寫下自己的感悟。過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一.工作中取得的收獲主要有：1,在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟識(shí)商場物業(yè)管理基本學(xué)問.努力為商場開業(yè)做前期工作.2,協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生狀況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.3,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順當(dāng)完成.4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置5,依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排內(nèi)容二.工作中存在的不足當(dāng)然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力也須要進(jìn)一步增加，須要不斷接著學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)實(shí)力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：1,缺乏基本的辦公室工作學(xué)問，在開展詳細(xì)工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措2,對(duì)各部門的工作狀況缺乏全面詳細(xì)的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行3,對(duì)管理商場物業(yè)還不夠成熟,這干脆影響工作效果4,工作細(xì)心度不夠，常常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏5,辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等三.堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能剛好、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)覺問題，在走動(dòng)中去找尋問題。通過剛好的現(xiàn)場視察，去駕馭工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到剛好向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和____馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。四,加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。1,針對(duì)商場新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證服務(wù)質(zhì)量:2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教化，從營業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象3,弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境明年工作安排:xxxx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予屬下的每個(gè)工作支配，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，爭取取得更大的`進(jìn)步。營業(yè)員工作總結(jié)11我于20xx年x月x日成為國大藥房的試用員工，2個(gè)月的試用期立刻結(jié)束，在這2個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐性指導(dǎo)和幫助，讓我很快的融入到國大這個(gè)大家庭中。初到門店，覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡潔，但要把工作做好，卻不簡潔。首先，我要熟識(shí)藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品學(xué)問。每天營業(yè)前的打算，就有幾項(xiàng)工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機(jī)系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和打算，藥品陳設(shè)檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，打算工作做好才能保證營業(yè)的順當(dāng)平安進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與公司的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)筆記。其次，就是藥學(xué)學(xué)問、公司優(yōu)勢(shì)品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)學(xué)問，才能更好的為顧____務(wù)，才能將銷售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)學(xué)問可以讓顧客更加信任我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊(duì)伍壯大。最終，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務(wù)看法和好的銷售技巧。我會(huì)禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的詢問，解患者身體狀況，為患者供應(yīng)平安有效、價(jià)格合理的藥物。在這2個(gè)月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給我很大幫助，讓我學(xué)會(huì)許多業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的業(yè)務(wù)水平，但同時(shí)，我也發(fā)覺自身的不足，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品學(xué)問銷售技巧的學(xué)習(xí)，用自己德爾藥學(xué)學(xué)問服務(wù)顧客，用公司的的行為準(zhǔn)則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)來約束并提高自己。營業(yè)員工作總結(jié)12藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當(dāng)賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對(duì)此，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：一、留住老客戶我們XX藥店可以給老顧客免-費(fèi)辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實(shí)惠。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。、二、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶假如我們的旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里確定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。我們可以搞一些健康宣揚(yáng)，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進(jìn)行健康詢問，免-費(fèi)測血壓等，針對(duì)旁邊的學(xué)生進(jìn)行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時(shí)候，確定會(huì)首先想到我們。我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息____，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依靠，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的準(zhǔn)確療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。三、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和合理舉薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：我們XX藥店可以依據(jù)自身的實(shí)際狀況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客舉薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。我們XX藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì)，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準(zhǔn)確療效，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。總之，要想讓XX藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學(xué)問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。營業(yè)員工作總結(jié)13現(xiàn)在一個(gè)商場做銷售人員。每次來，她都給我說說他商場的事，或許她覺得老哥做事不夠成熟，給我說說一些故事，好給我啟發(fā)。這回聽說我辭工出來，另謀發(fā)展，她比較擔(dān)憂，于是也給我說說話，希望我能周全考慮。做什么事情都要好好考慮的，不能說干就干；我在商場里賣東西賣的好，人家說你口才這么好，會(huì)賣東西，怎么不自己出來開店啊。假如我開店，要有資金，還要人手啊，要是店開起來了，我有事離開，誰幫忙打理，我又開生小孩了，到時(shí)候更是麻煩，所以做什么事情都不是那么簡潔的。妹妹本是說一些道理的，但說著就說到她在商場的閱歷去了。我在商場里，老板給我們服裝區(qū)銷售任務(wù)，超過4萬就有嘉獎(jiǎng)，我很努力地去做，一個(gè)月賣到4萬3千，就得到獎(jiǎng)金了；以前商場的女孩子，對(duì)什么都愛理不理的，貨品對(duì)方一塌糊涂，客人來了不搭理，東西都不好賣，我去之后鞋子衣服都整理擺放好，客人來了也熱忱去招呼，賣得越來越多了，其他女孩子也跟著主動(dòng)起來。妹妹快樂地說，她的確是一個(gè)工作特別不遺余力的人，說的起勁，她跟我介紹更多銷售心得：柜子上擺放的鞋子顧客都當(dāng)成樣品，大家穿的，不情愿買；時(shí)間一長，我就把樣板鞋裝回盒子，把其他盒子里的新鞋子擺出來；后來客人就買樣板鞋買走了。鞋子擺放久了賣不掉，我就收起來，換幾個(gè)新的款式，給顧客簇新感，鞋子就好賣一點(diǎn)了。以前積壓滯銷的鞋子一大堆，我就對(duì)老板說，這些鞋子放著也是奢侈，不如促銷賣掉，25元賣了，還能收回一些成本；老板同意了，我就全部擺出來促銷，可是鞋子存放時(shí)間長了有些臟，舊，我對(duì)顧客說，鞋子看起來舊一些，回去一洗就干凈了；我自己也買一雙床上，洗得干干凈凈的，顧客一看不錯(cuò)，就買了，他們回去穿得好，又介紹摯友過來買，一大堆鞋子很快給我賣完了。商場的女孩子都是十七八，不會(huì)招呼客人，客人來了就呆呆地跟著，賣不了東西；每個(gè)客人來了都要抓住他心理，比如我看到一個(gè)客人來了，就熱忱地說：老板，這雙不錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)適合你；有帶著小孩來的女顧客，我就一邊給她試穿鞋子，一邊哄她的小孩，贊孩子聰慧可愛，女人快樂了，買東西都爽快。妹妹如數(shù)家珍的介紹她的生意經(jīng)，我仔細(xì)地聽著，微笑點(diǎn)頭，她的確是一個(gè)主動(dòng)主動(dòng)，熱忱周到，勤于思索總結(jié)，不斷提高銷售實(shí)力的優(yōu)秀商場銷售員；而對(duì)于商場的盡心盡責(zé)，從她的話語也可以感受到：以前倉庫里面，各種貨品到處堆放，灰塵滿滿的，賣不掉，都是奢侈啊，我常常去整理那些貨品，能賣的拿出來賣，不能賣的打好包裝，不讓粘灰塵了。聽妹妹說話，自己也獲得很多啟示，我贊美妹妹的精神，主動(dòng)，努力，熱忱，專心，雖然是一份酬勞低廉的工作，她也當(dāng)成事業(yè)一樣仔細(xì)對(duì)待，在她的崗位上，她就是優(yōu)秀的，勝利的。業(yè)務(wù)素養(yǎng)。商業(yè)企業(yè)的工作看似簡潔的一賣一買，實(shí)際商業(yè)企業(yè)是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，從而其專業(yè)素養(yǎng)的要求也具有肯定程度的困難性。由于傳統(tǒng)的營業(yè)員主要從事進(jìn)貨、銷售、服務(wù)、庫存的整理、儲(chǔ)存和傳遞工作，因此營業(yè)員學(xué)問結(jié)構(gòu)仍以會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)為主。隨著計(jì)算機(jī)和____的發(fā)展及其在商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用，流通載體的改變和服務(wù)方式的變更，加上學(xué)科日益交叉和重疊，原來那種學(xué)問結(jié)構(gòu)顯得相對(duì)單一而不能適應(yīng)須要，代之的是由商業(yè)學(xué)問、信息科技學(xué)問、相關(guān)學(xué)科學(xué)問等構(gòu)成的復(fù)合型學(xué)問結(jié)構(gòu)，其要點(diǎn)是：熟識(shí)日常的銷售和服務(wù)活動(dòng)，又了解商業(yè)企業(yè)的狀況和動(dòng)向，觸摸時(shí)代發(fā)展脈搏。信息素養(yǎng)。信息素養(yǎng)是指營業(yè)員的信息素養(yǎng)和信息品質(zhì)，包括信息意識(shí)、信息觀念、信息覺悟、信息心理、信息主動(dòng)性等。作為從事____化商業(yè)管理的營業(yè)員，其行為干脆受本身信息素養(yǎng)程度的限制，從而影響自身信息行為效果的好壞。具備了良好的信息素養(yǎng)就能有效駕馭信息工具，發(fā)覺信息需求，找尋、推斷和發(fā)覺信息以及運(yùn)用信息，進(jìn)而才能較好地為顧客、為供貨商、為商場更好的工作。信息素養(yǎng)的內(nèi)涵主要包括收集、整理、利用和評(píng)價(jià)的素養(yǎng)，這是營業(yè)員能快速捕獲信息的基本素養(yǎng)。營業(yè)員工作總結(jié)141、光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成果，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：2、過去的這段歲月里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng)：3、流年似水，光陰如箭，輝煌絢麗的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)切與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：4、自從走出學(xué)校這座象牙塔，如同溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被安排到珠寶銷售部門并起先了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。5、本人來到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下漸漸跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是名貴的，神奇的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，漸漸的我起先熟識(shí)這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。6、掐指算算來xx將近三個(gè)月了，這幾個(gè)月中讓有我許多感受：有感動(dòng)，有辛酸，有淚水，當(dāng)然擁有更多的是歡樂和溫馨。以下是我這三個(gè)月的工作總結(jié)：7、自從本人20xx年加入XX珠寶以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作實(shí)力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)當(dāng)柜長一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：8、自20xx年工作以來，我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)思索，個(gè)人實(shí)力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的XX作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。9、日子在彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時(shí)須要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆忙。今年7月，我來到XX工作，近6個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也醒悟地相識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必需得深化業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新年到來，我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作安排，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。1