電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)電商試用?期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)?在過(guò)去的?半年中很?有幸加入?到___?_公司來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)?懷下，在?同事們的?幫助下，?通過(guò)自身?的努力，?各方面都?取得了一?定的進(jìn)步?，較好地?完成了自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將工作情?況作簡(jiǎn)要?總結(jié)：?一、不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，素質(zhì)進(jìn)?一步提高?。具備良?好的產(chǎn)品?知識(shí)和業(yè)?務(wù)素質(zhì)是?做好本職?工作的前?提和必要?條件。半?年以來(lái)，?始終把學(xué)?習(xí)放在重?要位置，?努力在提?高自身綜?合素質(zhì)上?下功夫。?一是重點(diǎn)?學(xué)習(xí)了產(chǎn)?品知識(shí);?二是學(xué)習(xí)?了與電子?商務(wù)部門?相關(guān)的規(guī)?章制度;?三是在前?輩指導(dǎo)下?聯(lián)系實(shí)際?學(xué)習(xí)電子?商務(wù)的工?作技巧，?注意收集?相關(guān)信息?。對(duì)公司?領(lǐng)導(dǎo)各次?會(huì)議中的?講話總是?認(rèn)真聆聽(tīng)?，汲取養(yǎng)?分，收獲?頗豐;四?是盡可能?地向周圍?理論水平?高、業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)的?同事學(xué)習(xí)?，努力豐?富自己、?充實(shí)自己?、提高自?己?？梢?說(shuō)在這半?年中，由?起初的憑?借興趣入?門逐漸過(guò)?渡到現(xiàn)在?能獨(dú)立處?理部分事?物并對(duì)這?項(xiàng)工作始?終持有濃?厚興趣。?二、踏?實(shí)肯干、?做好本質(zhì)?工作我的?主要工作?內(nèi)容是客?戶服務(wù)，?完整的工?作流程可?以體現(xiàn)為?熟悉店鋪?情況了解?上架產(chǎn)品?信息客戶?接待訂單?處理售后?處理和評(píng)?價(jià)管理。?前期在淘?寶平臺(tái)運(yùn)?用，收集?商品網(wǎng)絡(luò)?信息做得?比較充分?。客戶接?待可以說(shuō)?是比較重?要的一個(gè)?環(huán)節(jié)，是?我們產(chǎn)品?信息輸出?的直接窗?口，在這?半年的是?實(shí)際操作?里，我秉?持著巨細(xì)?靡遺的態(tài)?度，在不?斷總結(jié)日?常工作提?升交流技?巧的同時(shí)?，參看一?些優(yōu)秀的?實(shí)例和經(jīng)?驗(yàn)分享，?逐步形成?了日常工?作體系，?對(duì)工作技?巧進(jìn)行不?斷的更新?和查漏補(bǔ)?缺。訂單?的達(dá)成以?及售后處?理過(guò)程，?現(xiàn)階段已?經(jīng)掌握比?較高效的?訂單處理?、統(tǒng)計(jì)的?方法，在?售后問(wèn)題?中，能有?效解決普?遍問(wèn)題，?對(duì)于少有?的復(fù)雜的?難以處理?的問(wèn)題，?做到第一?次看、問(wèn)?，看前輩?同事怎么?處理，問(wèn)?與之相關(guān)?的生產(chǎn)、?銷售等各?環(huán)節(jié)明細(xì)?，再次遇?到同類問(wèn)?題可以獨(dú)?立解決。?三、不?足待改進(jìn)?之處我在?學(xué)習(xí)和工?作中逐步?成長(zhǎng)、成?熟，但我?清楚自身?還有很多?不足，也?將成為新?年伊始需?要完善的?重點(diǎn)。?1、善于?溝通交流?，強(qiáng)于協(xié)?助協(xié)調(diào)，?逐步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?。2、?克服年輕?氣躁，做?到腳踏實(shí)?地，提高?工作主動(dòng)?性、提高?時(shí)間利用?率，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中?提高自己?。3、?精于專業(yè)?技能，勤?于觀察總?結(jié)，盡量?將工作總?結(jié)規(guī)范化?、數(shù)據(jù)化?、直觀化?。四、?歲首年終?，一年之?計(jì)在于春?1、能力?學(xué)習(xí)和素?質(zhì)提升是?一個(gè)推陳?出新的過(guò)?程。隨著?公司發(fā)展?和電商部?規(guī)模的擴(kuò)?大，可預(yù)?見(jiàn)更多的?產(chǎn)品會(huì)面?世，會(huì)接?觸到更廣?的客戶層?面，所以?產(chǎn)品知識(shí)?的更新、?學(xué)習(xí)，客?服經(jīng)驗(yàn)的?總結(jié)、完?善，是需?要始終堅(jiān)?持的過(guò)程?。對(duì)于新?產(chǎn)品的網(wǎng)?絡(luò)推廣，?結(jié)合已有?案例，配?合部門各?位同事共?同努力將?是下一階?段的工作?重點(diǎn)。?2、樹(shù)立?全局觀，?加強(qiáng)兼容?性發(fā)展。?電子商務(wù)?部門的日?常工作與?生產(chǎn)銷售?各個(gè)部門?都緊密相?關(guān)，客戶?服務(wù)工作?也與部門?內(nèi)策劃、?運(yùn)營(yíng)、推?廣等等分?不開(kāi)，所?以在做好?本職工作?的同時(shí)，?個(gè)人需要?加強(qiáng)各方?面信息的?涉獵，對(duì)?各個(gè)職責(zé)?崗位有所?了解，加?強(qiáng)溝通，?互相進(jìn)步?。3、?危機(jī)公關(guān)?和關(guān)鍵點(diǎn)?控制。尤?其在活動(dòng)?期間工作?內(nèi)容增加?，許多電?子商務(wù)工?作中的細(xì)?節(jié)問(wèn)題逐?漸顯現(xiàn)出?來(lái)?？头?事務(wù)中的?應(yīng)變、處?理是最直?接最有效?解決方法?，所以在?歷次活動(dòng)?中注重并?總結(jié)這些?關(guān)鍵部分?會(huì)使工作?開(kāi)展更加?效率;歷?次活動(dòng)中?存在的不?足也積累?了經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，預(yù)先?的判斷、?危機(jī)意識(shí)?的培養(yǎng)會(huì)?使工作的?開(kāi)展更加?游刃有余?。半年時(shí)?間里，公?司氛圍、?人文氣息?、工作狀?態(tài)都深深?吸引著我?，嶄新的?一年相信?我會(huì)與_?___共?同成長(zhǎng)!?電商試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?（二）?在過(guò)去的?半年中很?有幸加入?到___?_公司來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的悉心關(guān)?懷下，在?同事們的?幫助下，?通過(guò)自身?的努力，?各方面都?取得了一?定的進(jìn)步?，較好地?完成了自?己的本職?工作?，F(xiàn)?將工作情?況作簡(jiǎn)要?總結(jié)：?一、不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，素質(zhì)進(jìn)?一步提高?。[轉(zhuǎn)自?第一公文?網(wǎng)：go?ngwe?n.1k?ejia?n.]具?備良好的?產(chǎn)品知識(shí)?和業(yè)務(wù)素?質(zhì)是做好?本職工作?的前提和?必要條件?。半年以?來(lái)，始終?把學(xué)習(xí)放?在重要位?置，努力?在提高自?身綜合素?質(zhì)上下功?夫。一是?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?了產(chǎn)品知?識(shí);二是?學(xué)習(xí)了與?電子商務(wù)?部門相關(guān)?的規(guī)章制?度;三是?在前輩指?導(dǎo)下聯(lián)系?實(shí)際學(xué)習(xí)?電子商務(wù)?的工作技?巧，注意?收集相關(guān)?信息。對(duì)?公司領(lǐng)導(dǎo)?各次會(huì)議?中的講話?總是認(rèn)真?聆聽(tīng)，汲?取養(yǎng)分，?收獲頗豐?;四是盡?可能地向?周圍理論?水平高、?業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)的同事?學(xué)習(xí)，努?力豐富自?己、充實(shí)?自己、提?高自己。?可以說(shuō)在?這半年中?，由起初?的憑借興?趣入門逐?漸過(guò)渡到?現(xiàn)在能獨(dú)?立處理部?分事物并?對(duì)這項(xiàng)工?作始終持?有濃厚興?趣。二?、踏實(shí)肯?干、做好?本質(zhì)工作?我的主要?工作內(nèi)容?是客戶服?務(wù)，完整?的工作流?程可以體?現(xiàn)為熟悉?店鋪情況?了解上架?產(chǎn)品信息?客戶接待?訂單處理?售后處理?和評(píng)價(jià)管?理。前期?在淘寶平?臺(tái)運(yùn)用，?收集商品?網(wǎng)絡(luò)信息?做得比較?充分。客?戶接待可?以說(shuō)是比?較重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?，是我們?產(chǎn)品信息?輸出的直?接窗口，?在這半年?的是實(shí)際?操作里，?我秉持著?巨細(xì)靡遺?的態(tài)度，?在不斷總?結(jié)日常工?作提升交?流技巧的?同時(shí)，參?看一些優(yōu)?秀的實(shí)例?和經(jīng)驗(yàn)分?享，逐步?形成了日?常工作體?系，對(duì)工?作技巧進(jìn)?行不斷的?更新和查?漏補(bǔ)缺。?訂單的達(dá)?成以及售?后處理過(guò)?程，現(xiàn)階?段已經(jīng)掌?握比較高?效的訂單?處理、統(tǒng)?計(jì)的方法?，在售后?問(wèn)題中，?能有效解?決普遍問(wèn)?題，對(duì)于?少有的復(fù)?雜的難以?處理的問(wèn)?題，做到?第一次看?、問(wèn)，看?前輩同事?怎么處理?，問(wèn)與之?相關(guān)的生?產(chǎn)、銷售?等各環(huán)節(jié)?明細(xì)，再?次遇到同?類問(wèn)題可?以獨(dú)立解?決。[轉(zhuǎn)?自第一公?文網(wǎng)：g?ongw?en.1?keji?an.]?三、不足?待改進(jìn)之?處我在學(xué)?習(xí)和工作?中逐步成?長(zhǎng)、成熟?，但我清?楚自身還?有很多不?足，也將?成為新年?伊始需要?完善的重?點(diǎn)。1?、善于溝?通交流，?強(qiáng)于協(xié)助?協(xié)調(diào)，逐?步提高自?己的理論?水平和業(yè)?務(wù)能力。?2、克?服年輕氣?躁，做到?腳踏實(shí)地?，提高工?作主動(dòng)性?、提高時(shí)?間利用率?，不怕多?做事，不?怕做小事?，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中提?高自己。?3、精?于專業(yè)技?能，勤于?觀察總結(jié)?，盡量將?工作總結(jié)?規(guī)范化、?數(shù)據(jù)化、?直觀化。?四、歲?首年終，?一年之計(jì)?在于春1?、能力學(xué)?習(xí)和素質(zhì)?提升是一?個(gè)推陳出?新的過(guò)程?。隨著公?司發(fā)展和?電商部規(guī)?模的擴(kuò)大?，可預(yù)見(jiàn)?更多的產(chǎn)?品會(huì)面世?，會(huì)接觸?到更廣的?客戶層面?，所以產(chǎn)?品知識(shí)的?更新、學(xué)?習(xí)，客服?經(jīng)驗(yàn)的總?結(jié)、完善?，是需要?始終堅(jiān)持?的過(guò)程。?對(duì)于新產(chǎn)?品的網(wǎng)絡(luò)?推廣，結(jié)?合已有案?例，配合?部門各位?同事共同?努力將是?下一階段?的工作重?點(diǎn)。2?、樹(shù)立全?局觀，加?強(qiáng)兼容性?發(fā)展。電?子商務(wù)部?門的日常?工作與生?產(chǎn)銷售各?個(gè)部門都?緊密相關(guān)?，客戶服?務(wù)工作也?與部門內(nèi)?策劃、運(yùn)?營(yíng)、推廣?等等分不?開(kāi)，所以?在做好本?職工作的?同時(shí)，個(gè)?人需要加?強(qiáng)各方面?信息的涉?獵，對(duì)各?個(gè)職責(zé)崗?位有所了?解，加強(qiáng)?溝通，互?相進(jìn)步。?3、危?機(jī)公關(guān)和?關(guān)鍵點(diǎn)控?制。尤其?在活動(dòng)期?間工作內(nèi)?容增加，?許多電子?商務(wù)工作?中的細(xì)節(jié)?問(wèn)題逐漸?顯現(xiàn)出來(lái)??？头?務(wù)中的應(yīng)?變、