2022年江西省萍鄉(xiāng)市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）

2022年江西省萍鄉(xiāng)市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)測(cè)試題一（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.老趙6年前因強(qiáng)奸罪被判刑，現(xiàn)刑滿釋放。幾年來(lái)老趙改過(guò)自新，但回家后家人仍用異樣的眼光看待他，常埋怨老趙把全家人的面子都丟盡了；他去勞務(wù)市場(chǎng)找工作每每也因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷遭到拒絕。老趙感覺(jué)非常無(wú)力，開始吸煙、酗酒。社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這種情況后多次開導(dǎo)老趙，并做通了其家人的思想工作，又通過(guò)協(xié)調(diào)為老趙找到一份建筑工人的工作。在社會(huì)工作者的幫助下，老趙開始了新的生活。該案例體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的（）功能。

A.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象發(fā)展D.促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

2.社區(qū)工作評(píng)估階段總結(jié)工作不能過(guò)分依賴感性或太注重（）；總結(jié)工作要著眼于未來(lái)方向，而不是走形式和走過(guò)場(chǎng)。A.領(lǐng)導(dǎo)決策B.群眾參與C.組織活動(dòng)D.服務(wù)質(zhì)量E.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3.小李克服家庭經(jīng)濟(jì)困難考上了大學(xué)，最近父親突然病故，母親又重病住院，他感到壓力巨大，對(duì)生活失去了信心。學(xué)校社會(huì)工作者依據(jù)存在主義理論為小李開展服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.向小李傳授應(yīng)對(duì)壓力的技巧

B.動(dòng)員志愿者為小李提供感情慰藉服務(wù)

C.啟發(fā)小李察覺(jué)到當(dāng)前壓力來(lái)自環(huán)境而非個(gè)人

D.引導(dǎo)小李認(rèn)識(shí)到應(yīng)對(duì)壓力的經(jīng)歷對(duì)人生具有積極意義

4.對(duì)于定量研究與定性研究的結(jié)果范圍，下列說(shuō)法正確的是（）。A.定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性

B.定量研究的研究結(jié)論可以進(jìn)行推論

C.定量研究的資料具有整體性

D.定性研究的研究結(jié)論具有普遍指導(dǎo)意義

5.（）的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“由社會(huì)照顧”

6.在個(gè)案工作中，收集完了資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是()。A.制訂計(jì)劃B.簽訂協(xié)議C.開展服務(wù)D.建立檔案

7.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿（）周歲的公民。A.14B.16C.18D.20

8.最早被作為社會(huì)工作專業(yè)方法的是()。

A.小組工作B.社區(qū)工作C.個(gè)案工作D.社會(huì)工作行政E.社會(huì)工作研究

9.從本文的內(nèi)容來(lái)看，本文屬于（）決策。

A.指示性通知B.轉(zhuǎn)發(fā)性通知C.知照性通知D.任免通知

10.你作為一名社會(huì)工作者與你的服務(wù)對(duì)象甲對(duì)話如下：“您有很多話題(問(wèn)題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次想談的話題是什么？其他的我們放在以后?！奔祝骸拔蚁胝夷銕兔χ饕且?yàn)槲易约嚎偸鞘I(yè)，對(duì)自己的工作能力很懷疑……”本案中你采用的引領(lǐng)性技巧是（）。A.澄清B.對(duì)焦C.摘要D.建議E.對(duì)質(zhì)

11.小組的（）階段形成良好小組狀態(tài)，小組可以依靠自己的動(dòng)力發(fā)展運(yùn)作。組員們更聯(lián)合、更客觀、更合作，以至能提出更現(xiàn)實(shí)的建議、或計(jì)劃，并實(shí)施大型的方案、項(xiàng)目。A.準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

12.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”的是（）。A.贏得良好聲譽(yù)B.爭(zhēng)取潛在客戶C.獲得稅費(fèi)減免D.獲得員工認(rèn)同

13.李某，女，36歲，某外企工廠的職工，有一個(gè)上五年級(jí)的男孩。現(xiàn)向你求助：服務(wù)對(duì)象：我真是為孩子的學(xué)習(xí)發(fā)愁。

社會(huì)工作者：你能具體說(shuō)一說(shuō)孩子的狀況嗎?

服務(wù)對(duì)象：因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，沒(méi)有時(shí)間管孩子，現(xiàn)在孩子作業(yè)也不做。我通常要加班到11點(diǎn)?；丶抑蠛⒆佣妓?，沒(méi)有時(shí)間監(jiān)督孩子。

社會(huì)工作者：真是很辛苦!上班那么緊張，還要擔(dān)心孩子。

服務(wù)對(duì)象：是的。孩子的爸爸沒(méi)有那么忙，但也不管孩子。賺不到錢，還不管孩子。

一有空就和朋友喝酒聊天，像沒(méi)有這個(gè)家似的。這個(gè)家都要我來(lái)操心……

（服務(wù)對(duì)象開始哭泣）

社會(huì)工作者：（沉默，遞給她紙巾）

在本案例中，你應(yīng)該做到（），才能與你的服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系。A.制造氣氛B.積極主動(dòng)C.感同身受D.自我披露

14.（）在將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過(guò)程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。

A.社會(huì)工作研究B.社會(huì)工作行政C.社會(huì)工作教育D.社區(qū)工作

15.在小組目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成，小組進(jìn)入結(jié)束期后，工作者應(yīng)（）。A.自行果斷地結(jié)束小組

B.聽任小組自行發(fā)展

C.向組員許諾小組結(jié)束后再次相聚

D.安排好小組結(jié)束后的轉(zhuǎn)介和追蹤探訪

E.安排小組的一切事宜

16.韓雨是一名留守兒童。據(jù)他所描述，他的母親遠(yuǎn)在深圳打工，從他一歲后幾乎就沒(méi)有怎么見過(guò)媽媽。在韓雨三歲以前，主要是由他的爺爺奶奶代為照顧。請(qǐng)問(wèn)題目中，韓雨在嬰幼兒階段面臨()問(wèn)題。

A.棄嬰B.哺乳C.母愛剝奪D.自閉癥

17.小張夫妻倆為到誰(shuí)家過(guò)年發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來(lái)，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭(zhēng)吵的基本情況后，問(wèn)他們：“根據(jù)剛才你們講的情況，你們覺(jué)得問(wèn)題出在哪里?”社會(huì)工作者這樣問(wèn)是為了（）。

A.了解需求B.了解問(wèn)題C.界定需求D.界定問(wèn)題

18.要完整地理解社區(qū)工作，不僅僅要把它看作為一種服務(wù)，更要強(qiáng)調(diào)它是一種（）。A.方法B.過(guò)程C.技巧D.策略E.運(yùn)動(dòng)

19.民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在()。

A.規(guī)范性需要B.感覺(jué)性需要C.比較性需要D.物質(zhì)性需要

20.社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生小張畢業(yè)后，與同學(xué)小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個(gè)以街頭露宿者為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

二、多選題(10題)21.針對(duì)社區(qū)中的20位留守兒童，社會(huì)工作者小美策劃了“走進(jìn)社區(qū)，溫暖你我”活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份走進(jìn)留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛。為有效管理志愿者，小美對(duì)居民志愿者進(jìn)行迎新說(shuō)明和訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致

B.根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平

C.通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展

D.適時(shí)為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問(wèn)題，及時(shí)表?yè)P(yáng)工作表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者

E.將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對(duì)待，讓志愿者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，并逐步對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感

22.更年期的主要表現(xiàn)有（）。A.性格改變B.煩躁易怒C.消沉抑郁D.情緒波動(dòng)E.多病

23.社區(qū)建設(shè)中要()。

A.理順政府依法行政，政府指導(dǎo)社區(qū)依法自治的關(guān)系

B.理順街道辦事處依法辦事和居民自治的關(guān)系

C.處理好社區(qū)組織內(nèi)部關(guān)系，社區(qū)居委會(huì)和黨支部、居民的關(guān)系

D.處理好本社區(qū)居民和其他社區(qū)居民之間的關(guān)系

24.志愿者是社會(huì)福利服務(wù)推動(dòng)過(guò)程中的主力，志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)是多種多樣的，有的是以自我為中心的，也有的以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。請(qǐng)問(wèn)下面哪些是以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)?（）

A.希望提升自己社會(huì)工作實(shí)務(wù)能力B.空閑時(shí)間比較多C.想做一些有用的事情，回報(bào)社會(huì)D.幫助他人很有成就感E.他人需要幫助

25.小組工作結(jié)束階段小組評(píng)估的方式主要有（）。A.社會(huì)工作者自評(píng)B.社會(huì)工作者所在機(jī)構(gòu)的評(píng)估C.組員自評(píng)D.社區(qū)人員評(píng)估E.督導(dǎo)的評(píng)估

26.社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則包括（）。A.致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任

B.致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問(wèn)題

C.致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力

D.致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力

E.致力于培養(yǎng)社會(huì)型方面的人才，從多個(gè)角度出發(fā)，讓技術(shù)、心理等多功能發(fā)展的人才在社區(qū)中成長(zhǎng)

27.老年人的婚姻自由權(quán)包括()。

A.老年人的婚姻不需要跟子女進(jìn)行商量

B.老年人的婚姻不需要征得子女的同意

C.老年人的婚姻自由受法律保護(hù)

D.子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚、再婚及婚后的生活

E.贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務(wù)不因老年人的婚姻關(guān)系變化而消除

28.定量研究的常用方法包括（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.量表測(cè)量C.直接觀察和會(huì)談D.測(cè)驗(yàn)E.實(shí)驗(yàn)研究

29.研究人員常使用調(diào)查問(wèn)卷收集資料，一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查問(wèn)卷中應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）

A.抽樣方案和編碼B.封面信和指導(dǎo)語(yǔ)C.問(wèn)題和答案D.問(wèn)卷名稱和問(wèn)卷編號(hào)E.訪問(wèn)員和被訪者簽名

30.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨(dú)特性的，其與個(gè)案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

B.注重個(gè)人和家庭的問(wèn)題

C.介入問(wèn)題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

三、案例分析題(1題)31.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國(guó)攻讀博士學(xué)位多年未回國(guó)。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績(jī)很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請(qǐng)根據(jù)本案例制訂具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

參考答案

1.B促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間陷入困境，從而難以正常地進(jìn)行生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過(guò)上述服務(wù)來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常的社會(huì)生活是大多數(shù)人的基本要求，是現(xiàn)代社會(huì)公民應(yīng)有的基本權(quán)利，也是保持社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的基礎(chǔ)。社會(huì)工作者在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問(wèn)題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，他們希望提供的這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活。

2.E

3.D存在主義取向的社會(huì)工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對(duì)象應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定服務(wù)對(duì)象有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會(huì)工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對(duì)象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的人在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故答案應(yīng)選D。

4.A定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，其研究結(jié)論在隨機(jī)抽樣時(shí)可以推論，B選項(xiàng)不正確。定量研究的資料是非整體的，C選項(xiàng)不正確。定性研究的資料具有整體性，其結(jié)果只反映對(duì)象的情況而不具有一般性和可推論性，D選項(xiàng)不正確。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是定量研究與定性研究的結(jié)果范圍，注意理解二者的相對(duì)特征。

5.B社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

6.A在個(gè)案工作中，收集完資料并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對(duì)象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，保證為服務(wù)對(duì)象提供合適、有效\r\n的專業(yè)服務(wù)。

7.C我國(guó)法律規(guī)定年滿18歲的人即為成年人，因此未成年人也就是通常所說(shuō)的兒童和不滿18周歲的青少年。

8.C

9.C

10.B

11.D

12.B研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場(chǎng)營(yíng)銷。企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者，因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人們對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個(gè)公司將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長(zhǎng)期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會(huì)影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會(huì)聯(lián)誼（俱樂(lè)部）。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會(huì)聯(lián)誼”。

13.C感同身受指社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中盡可能多地了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。此案例中，社會(huì)工作者只有做到感同身受，才能與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系。

14.B暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

15.D

16.C母愛剝奪，通常是指母親與子女的互動(dòng)不足，以及一些導(dǎo)致親子互動(dòng)不充足的情境。母愛剝奪問(wèn)題的原因主要有：①母親照顧嬰兒的時(shí)間較少，母親外出工作或打工，將孩子交給爺爺奶奶或外公外婆照看，沒(méi)有足夠的時(shí)間與孩子相處；②父母關(guān)系緊張導(dǎo)致的母愛的缺失，如離婚或分居造成的母親與孩子的分離，對(duì)孩子的健康成長(zhǎng)影響較大；③嬰兒被母親遺棄或母親去世等原因，使孩子成為棄兒或孤兒，給孩子的成長(zhǎng)帶來(lái)毀滅性的創(chuàng)傷。

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17.D

18.A

19.A規(guī)范性需要，是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題中民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，當(dāng)社區(qū)中心的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就會(huì)存在規(guī)范性需要。

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20.A直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對(duì)的指揮權(quán)，各級(jí)部署都必須絕對(duì)服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

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21.ABC迎新說(shuō)明是為了讓志愿者進(jìn)一步了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和運(yùn)作方式，以使志愿者積極地工作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：(1)讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致；（2)根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；(3)通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

22.ABCD更年期導(dǎo)致情緒波動(dòng)、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問(wèn)題。故選ABCD。

23.ABC社區(qū)建設(shè)中要理順以下幾個(gè)關(guān)系：(1)理順政府依法行政，政府指導(dǎo)社區(qū)依法自治的關(guān)系；(2)理順街道辦事處依法辦事和居民自治的關(guān)系；(3)處理好社區(qū)組織內(nèi)部關(guān)系．社區(qū)居委會(huì)和黨支部、居民的關(guān)系。

24.CE志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)可分為以自我為中心的動(dòng)機(jī)和以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)。選項(xiàng)A、B和D都涉及自我動(dòng)機(jī)，故選項(xiàng)C和E是正確的。

25.ACE小組評(píng)估貫穿于小組工作的整個(gè)過(guò)程。結(jié)束階段需要對(duì)小組工作做一個(gè)整體的評(píng)估。評(píng)估的方式主要包括社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)和觀察人員或督導(dǎo)者的評(píng)估。

26.ABCD社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來(lái)舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)和貫徹如下幾點(diǎn)原則性的“工作意識(shí)”①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任；②致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力；③致力通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于