酒店保安年終工作總結(jié)2023年

第39頁(yè)共39頁(yè)酒店保安?年終工作?總結(jié)20?23年?____?年是__?__酒店?實(shí)現(xiàn)“三?步走”戰(zhàn)?略目標(biāo)最?為關(guān)鍵的?一年，我?部門(mén)根據(jù)?董事長(zhǎng)提?出的“立?足市場(chǎng)，?加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)?，夯實(shí)基?礎(chǔ)，規(guī)范?管理”這?一總體思?路，結(jié)合?我部門(mén)的?實(shí)際情況?，努力實(shí)?現(xiàn)“以服?務(wù)促質(zhì)量?，以質(zhì)量?創(chuàng)品牌，?以品牌求?發(fā)展”總?體管理目?標(biāo)。認(rèn)真?做好治安?消防的安?全工作，?加強(qiáng)對(duì)酒?店員工的?安全培訓(xùn)?，積極協(xié)?調(diào)各單位?工作，為?酒店長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)。?總的來(lái)看?，我們一?年來(lái)的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，特?對(duì)今年保?安工作總?結(jié)如下：?一、各?項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完?成__?__年在?酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在一年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了___?_%。為?酒店各部?門(mén)進(jìn)行消?防安全培?訓(xùn)。真正?起到了保?駕護(hù)航的?作用。?二、建立?健全績(jī)效?考核制度?，實(shí)行激?勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性實(shí)?行績(jī)效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)?化管理的?需要，是?落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的?強(qiáng)有力依?據(jù)。我部?門(mén)結(jié)合自?身的特點(diǎn)?，將員工?的工資、?獎(jiǎng)金與員?工個(gè)人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤，通過(guò)?不斷完善?的激勵(lì)機(jī)?制限度的?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。涌?現(xiàn)了許多?感人的事?例。今?年年初我?市遭遇百?年不遇的?冰雪災(zāi)害?，最地氣?溫在零下?____?度，創(chuàng)歷?史低溫記?錄。我部?門(mén)人員，?又都處于?第一線，?寒冷的天?氣，給我?們的工作?帶來(lái)了一?定的難度?，但我部?人員，毫?無(wú)怨言，?仍然堅(jiān)守?在第一線?，保障了?客人的人?身和財(cái)產(chǎn)?安全。?員工以酒?店為家的?同時(shí)，部?門(mén)也堅(jiān)持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)現(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營(yíng)蒸蒸?日上。部?門(mén)在留住?優(yōu)秀人員?的同時(shí)，?加強(qiáng)了對(duì)?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均?每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)?達(dá)到__?__個(gè)課?時(shí)。在每?次早班下?班后，沒(méi)?有一個(gè)人?離開(kāi)，而?是主動(dòng)留?下來(lái)參加?培訓(xùn)。通?過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作，針?對(duì)在指揮?車輛、開(kāi)?拉車門(mén)等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強(qiáng)?，如能主?動(dòng)幫助住?宿客人搬?運(yùn)行李，?幫助客人?看管遺留?在停車場(chǎng)?內(nèi)的手提?包等等。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚，為?我們酒店?、部門(mén)贏?得了榮譽(yù)?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性，客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾，有?些客人不?理解，常?發(fā)生辱罵?保安員，?甚至做出?一些過(guò)激?的行為。?我部保安?員，堅(jiān)持?以“客人?是服務(wù)的?對(duì)象”為?宗旨，耐?心仔細(xì)地?做好工作?，對(duì)于客?人的辱罵?從不還口?，而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費(fèi)。我?們?cè)谧龊?為客服務(wù)?的同時(shí)，?也做好對(duì)?內(nèi)部的服?務(wù)工作。?今年__?__月份?以來(lái)，總?公司工會(huì)?開(kāi)展多項(xiàng)?文體娛樂(lè)?活動(dòng)，如?在東寶山?舉行的登?山活動(dòng)，?消防安全?演練。為?了使這些?活動(dòng)順利?的進(jìn)行，?我部門(mén)人?員盡心盡?職，放棄?休息時(shí)間?____?多小時(shí)，?對(duì)各項(xiàng)活?動(dòng)進(jìn)行安?全保衛(wèi)，?圓滿完成?了總公司?機(jī)關(guān)所交?給的任務(wù)?。四、?努力做好?酒店的治?安和消防?工作，加?強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備?的保養(yǎng)?安全工作?是企業(yè)的?生存之本?，在總公?司及酒店?總經(jīng)辦的?指導(dǎo)下，?我部門(mén)堅(jiān)?持“安全?第一，預(yù)?防為主”?的方針，?認(rèn)真、扎?實(shí)做好每?項(xiàng)安全防?范工作。?為了使?消防安全?工作落實(shí)?到實(shí)處，?我們貫徹?落實(shí)酒店?總經(jīng)理、?我部門(mén)每?周一、五?每次例會(huì)?強(qiáng)調(diào)安全?防范的指?示精神，?布置安全?防范的內(nèi)?容，加強(qiáng)?安全檢查?。針對(duì)三?樓餐廳和?北樓裝修?的施工場(chǎng)?地，時(shí)間?長(zhǎng)，任務(wù)?重，我們?落實(shí)重點(diǎn)?防范，加?強(qiáng)巡邏檢?查次數(shù)，?在裝修有?幾個(gè)月中?我們派保?安專人現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)?護(hù)，同時(shí)?落實(shí)動(dòng)火?審批制度?，做到不?審批不準(zhǔn)?動(dòng)火，沒(méi)?有操作證?，不準(zhǔn)動(dòng)?火，真正?地把安全?工作落實(shí)?到實(shí)處。?我部門(mén)?對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位?和部門(mén)，?經(jīng)常進(jìn)行?巡視和檢?查。對(duì)容?易引發(fā)事?故的危險(xiǎn)?點(diǎn)，重點(diǎn)?范圍認(rèn)真?進(jìn)行消除?隱患。堅(jiān)?持對(duì)餐廳?、廚房等?處的安全?檢查，排?除電線短?路___?_次，發(fā)?現(xiàn)不安全?因素__?__次左?右，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時(shí)進(jìn)行處?理，不能?處理的，?如實(shí)上報(bào)?。今年有?許多推銷?人員、竊?賊、非法?____?人員把我?們酒店當(dāng)?成了違法?活動(dòng)的場(chǎng)?所，任意?按門(mén)鈴和?打電話，?騷擾客人?，也給我?們安全工?作帶來(lái)了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進(jìn)行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年?來(lái)，我們?加強(qiáng)了對(duì)?酒店消防?設(shè)施、設(shè)?備定期進(jìn)?行了檢測(cè)?、維護(hù)、?保養(yǎng)。對(duì)?期滅火器?進(jìn)行了更?新維護(hù)，?缺少零部?件的消防?器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)?重點(diǎn)部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)?行了維修?，確實(shí)保?證了正常?使用，萬(wàn)?無(wú)一失。?我部門(mén)?還多次迎?接地方消?防公安大?檢查，積?極參加市?區(qū)消防部?門(mén)的消防?會(huì)議，起?到了監(jiān)督?和互相學(xué)?習(xí)的作用?。五、?積極參加?總公司舉?行的各項(xiàng)?活動(dòng)，為?酒店贏得?了多項(xiàng)榮?譽(yù)__?__年度?，總公司?工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩?的各類文?體活動(dòng)，?積極開(kāi)展?了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。?我部門(mén)響?應(yīng)酒店工?會(huì)的號(hào)召?，積極參?加總公司?工會(huì)活動(dòng)?。在比賽?中，我部?門(mén)員工林?鈺峰、蔡?杰分別獲?得了登山?第一和雙?升第二名?，袁永林?在總公司?舉辦的《?工會(huì)法》?知識(shí)競(jìng)賽?中獲得團(tuán)?體第二名?。為酒店?爭(zhēng)得了榮?譽(yù)。雖?然過(guò)去的?一年我們?部門(mén)在各?方面取得?了可喜的?成績(jī)，管?理水平得?到了極大?的提高，?但我們也?必須正視?到工作中?存在的困?難及面臨?的挑戰(zhàn)。?一是，員?工還不能?完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?自我約束?，素質(zhì)參?差不齊，?有待下一?步的提高?。二是，?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是，我?們的設(shè)備?還有缺陷?，不能很?好的起到?監(jiān)控作用?，需要進(jìn)?行改進(jìn)。?所有這些?問(wèn)題和不?足，都有?待于我們?今后認(rèn)真?地思考和?總結(jié)改進(jìn)??；仡?了___?_年來(lái)的?工作，切?實(shí)感受到?了更為嚴(yán)?峻的工作?形勢(shì)。但?我們保安?部堅(jiān)信在?酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，緊?緊圍繞酒?店的全年?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)?定做出新?的貢獻(xiàn)！?新的一?年，保安?部緊緊圍?繞“形象?要有新變?化”的思?路，突出?“變化”?二字，樹(shù)?立保安部?新形象。?新年將?至，保安?部祝公司?全體領(lǐng)導(dǎo)?員工新年?快樂(lè)、萬(wàn)?事大吉，?在即將過(guò)?去的一年?里，我保?安部緊緊?圍繞酒店?全年的中?心工作，?以腳踏實(shí)?地的工作?作風(fēng)，求?真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，全?面地完成?了今年的?各項(xiàng)任務(wù)?，為我們?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績(jī)。酒?店保安年?終工作總?結(jié)202?3年（二?）回顧?過(guò)去的一?年，我部?在酒店領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心下?，各部門(mén)?的配合下?，我們?cè)?加強(qiáng)酒店?的安全防?范管理，?完善種類?制度，安?全巡邏檢?查、創(chuàng)服?務(wù)品牌、?組織學(xué)習(xí)?等做了一?定的工作?。一、?進(jìn)一步健?全和完善?安全防范?體系_?___組?織落實(shí)?自從__?__月_?___日?接手保安?部以來(lái)，?根據(jù)酒店?治安、消?防的需要?，建立了?防火委員?會(huì)?，F(xiàn)人?員有變動(dòng)?，重新調(diào)?整了防火?委員會(huì)，?總經(jīng)理?yè)?dān)?任防火委?員會(huì)主任?，副總經(jīng)?理?yè)?dān)任副?主任，各?部門(mén)經(jīng)理?任委員。?按照“誰(shuí)?主管，誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的?原則，落?實(shí)了三級(jí)?安全管理?目標(biāo)責(zé)任?書(shū)。2?.制度落?實(shí)為了?確保酒店?的安全，?我們從酒?店的實(shí)際?情況出發(fā)?，建立了?一套安全?防范的制?度，使治?安消防安?全工作真?真做到有?章可循、?有據(jù)可依?。為此我?們建立了?火警火災(zāi)?處置預(yù)案?、各重點(diǎn)?部位崗位?責(zé)任制、?大門(mén)崗職?責(zé)、巡邏?崗位職責(zé)?、停車場(chǎng)?崗位職責(zé)?、突發(fā)事?件保衛(wèi)工?作程序、?消防重點(diǎn)?部位檔案?等。同時(shí)?落實(shí)了公?安局、派?出所規(guī)定?的客人資?料登記制?度，做到?認(rèn)真登記?，及時(shí)上?傳。3?.宣傳教?育落實(shí)?為了使消?防、安全?工作深入?人心，增?強(qiáng)員工的?消防安全?意識(shí)，我?們采取有?計(jì)劃多形?式地對(duì)員?工進(jìn)行消?防安全的?宣傳、教?育、培訓(xùn)?，今年以?來(lái)我部共?培訓(xùn)員工?怎么樣使?用滅火機(jī)?____?人次，消?防安全知?識(shí)考試_?___人?次，觀看?消防安全?影像資料?____?人次，同?時(shí)將消防?安全常識(shí)?發(fā)放到各?部門(mén)、租?賃單位進(jìn)?行宣傳。?使員工懂?得防止火?災(zāi)的基本?措施和撲?救火災(zāi)的?基本方法?，提高預(yù)?防火災(zāi)的?警惕性。?二、落?實(shí)安全檢?查，確保?酒店安全?為了使?消防安全?工作落實(shí)?到實(shí)處，?我們貫徹?落實(shí)酒店?總經(jīng)理、?我部門(mén)每?周一、三?、五每次?晨會(huì)強(qiáng)調(diào)?安全防范?的指示精?神，布置?安全防范?的內(nèi)容，?加強(qiáng)安全?檢查。針?對(duì)二樓餐?廳裝修的?施工場(chǎng)地?，時(shí)間長(zhǎng)?，任務(wù)重?，我們落?實(shí)重點(diǎn)防?范，加強(qiáng)?巡邏檢查?次數(shù)，在?裝修有幾?個(gè)月中我?們派保安?專人現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行監(jiān)護(hù)?，同時(shí)落?實(shí)動(dòng)火審?批制度，?做到不審?批不準(zhǔn)動(dòng)?火，沒(méi)有?操作證，?不準(zhǔn)動(dòng)火?，真正地?把安全工?作落實(shí)到?實(shí)處。?接手以來(lái)?，落實(shí)安?全巡邏檢?查_(kāi)__?_余次，?每半月組?織安全大?檢查_(kāi)_?__次，?同時(shí)安全?檢查發(fā)現(xiàn)?不安全因?素___?_起（例?：1、?滅火機(jī)過(guò)?期失效。?2、廚?房操作間?沒(méi)有配備?滅火毯。?3消防栓?缺少配件?。）等情?況。針對(duì)?查出來(lái)的?問(wèn)題，我?們都已下?達(dá)了整改?通知書(shū)，?責(zé)令其限?期整改，?除部分滅?火器未年?審?fù)?，?余均整改?完畢。?三、樹(shù)服?務(wù)品牌，?抓學(xué)習(xí)、?管理_?___組?織學(xué)習(xí)?作為一個(gè)?酒店，抓?服務(wù)質(zhì)量?，首先是?抓人，要?抓自身建?設(shè)，抓好?員工的思?想，素質(zhì)?。只有這?樣才能使?員工真正?懂得服務(wù)?的目的。?我們落實(shí)?每月__?__次全?體保安會(huì)?議。充分?利用會(huì)議?與員工交?流，剖解?正反案例?，灌輸我?們酒店為?客人服務(wù)?的宗旨。?同時(shí)在會(huì)?議時(shí)比較?好的員工?及時(shí)進(jìn)行?表?yè)P(yáng)，對(duì)?表現(xiàn)不好?的員工進(jìn)?行嚴(yán)肅批?評(píng)，同時(shí)?對(duì)員工要?進(jìn)行要加?強(qiáng)鐵的紀(jì)?律教育，?尤其是我?們大門(mén)崗?的員工，?接觸人多?面廣，更?加要做到?這一點(diǎn)，?例如：在?今年__?__月_?___日?那天，我?們的領(lǐng)班?孔維龍?jiān)?大門(mén)崗看?見(jiàn)一位客?人亂停車?，把汽車?停在進(jìn)口?處，擋住?了去后院?的路，就?去跟這位?司機(jī)講，?不要停在?這里，影?響其它車?輛進(jìn)出，?他一定要?停在這里?，再次跟?他講時(shí)，?他不但不?聽(tīng)，反而?罵人，并?動(dòng)手打了?我們領(lǐng)班?兩拳，踢?了一腳，?我們領(lǐng)班?始終沒(méi)有?還手，后?被拉開(kāi)。?當(dāng)時(shí)對(duì)面?移動(dòng)公司?的人看了?也非常生?氣，對(duì)我?們主管講?，你為什?么不幫你?們員工打?這位司機(jī)?。從這件?事看，正?因?yàn)槲覀?經(jīng)常開(kāi)會(huì)?學(xué)習(xí)，強(qiáng)?調(diào)鐵的紀(jì)?律，使得?我們從主?管到員工?都能夠做?到這一點(diǎn)?，能做到?忍字。?為此在全?體保安會(huì)?議上大力?表?yè)P(yáng)了領(lǐng)?班孔維龍?，同時(shí)剖?解了這起?案例：如?果當(dāng)時(shí)還?手，心情?得到平衡?，但是損?失會(huì)更大?，會(huì)直接?影響我們?大門(mén)崗保?安在客人?及周圍群?眾的聲譽(yù)?。甚至?xí)?對(duì)我們保?安產(chǎn)生不?好的看法?，正因?yàn)?我們有這?樣的保安?，主要是?酒店領(lǐng)導(dǎo)?在平時(shí)教?育，培養(yǎng)?的結(jié)果。?___?_人性化?管理加?強(qiáng)對(duì)員工?的管理，?是我們部?門(mén)要經(jīng)常?做的。如?何加強(qiáng)員?工進(jìn)行管?理，是我?們部門(mén)更?應(yīng)關(guān)注的?，對(duì)員工?我們采取?人性化管?理只有這?樣，才能?發(fā)揮出員?工更好的?積極性，?在今后的?工作中他?們才能夠?用敬業(yè)來(lái)?報(bào)答企業(yè)?。四、?服務(wù)質(zhì)量?大門(mén)崗?是我們酒?店為客人?服務(wù)的最?前沿，他?的服務(wù)質(zhì)?量好壞，?關(guān)系到住?宿客人第?一感覺(jué)，?為此為了?保證我們?的服務(wù)質(zhì)?量，我們?從以下二?個(gè)方面落?實(shí)：第?一，經(jīng)常?性組織員?工開(kāi)會(huì)學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)?員工對(duì)企?業(yè)要有敬?業(yè)精神，?只有這樣?服務(wù)質(zhì)量?才會(huì)到家?。第二?，服務(wù)質(zhì)?量，大門(mén)?崗?fù)＼噲?chǎng)?保安服務(wù)?，做到客?人車輛來(lái)?去時(shí)，指?揮車輛服?務(wù)，指路?服務(wù)。尤?其是是在?天寒地凍?，日曬雨?淋，他們?始終站在?服務(wù)最前?沿，為客?人服務(wù)。?五、_?___年?的工作打?算新的?一年，保?安部緊緊?圍繞“形?象要有新?變化”的?思路，突?出“變化?”二字，?樹(shù)立保安?部新形象?。全年工?作的整體?思路：?1.與各?部門(mén)簽訂?____?年度消防?安全責(zé)任?書(shū)；使人?人肩上有?擔(dān)子人人?心里裝安?全確保酒?店安全萬(wàn)?無(wú)一失。?2.完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度，?保酒店平?安。必須?保證酒店?的消防安?全運(yùn)轉(zhuǎn)，?確保酒店?消防安全?，做到萬(wàn)?無(wú)一失，?堅(jiān)持以防?為主，防?消結(jié)合。?工作中不?斷完善和?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，用制度?管理人，?成立安全?巡查小組?，定期對(duì)?酒店及周?圍各種場(chǎng)?所進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，及時(shí)協(xié)?同其它部?門(mén)進(jìn)行整?改，杜絕?一切安全?事故的發(fā)?生。3?.與人力?資源部配?合對(duì)新入?職員工進(jìn)?行崗前消?防安全培?訓(xùn)考核，?對(duì)于考核?不合格的?堅(jiān)決不允?許上崗。?并且每季?度組織一?次全員消?防安全培?訓(xùn)。4?.開(kāi)展學(xué)?習(xí)讀書(shū)活?動(dòng)，建設(shè)?學(xué)習(xí)型組?織。針對(duì)?部門(mén)員工?平時(shí)不太?注重理論?學(xué)習(xí)，制?定詳細(xì)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，改變這?種不學(xué)習(xí)?的習(xí)慣，?多發(fā)一些?酒店資料?，或者寫(xiě)?學(xué)習(xí)心得?的形式，?督促和鼓?勵(lì)部門(mén)員?工的學(xué)習(xí)?，特別是?酒店業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)。做到?月、季、?年有檢查?，有成果?，有提高?。全面提?高部門(mén)員?工的素質(zhì)?。5.?崗位采取?輪崗制。?對(duì)部門(mén)各?個(gè)崗位，?（立崗、?停車指揮?、消防監(jiān)?控、保安?）進(jìn)行兩?個(gè)月一輪?崗，改變?過(guò)去那種?固定崗位?的模式，?做到每一?個(gè)人都熟?悉和勝任?各個(gè)崗位?的工作，?一專多能?，全面發(fā)?展。6?.加強(qiáng)內(nèi)?部考核，?采取末位?淘汰制。?樹(shù)形象，?統(tǒng)一（配?齊皮帶、?肩章、帽?徽等），?部門(mén)員工?一律上班?著裝，以?新的面貌?展示。結(jié)?合人資部?制定的考?核標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)每一位?部門(mén)員工?進(jìn)行考核?，采取末?位淘汰。?如連續(xù)三?個(gè)月考核?分最低，?作下崗處?理。人員?的補(bǔ)充采?用招聘高?素質(zhì)的退?伍軍人。?7.整?頓保安宿?舍。向部?隊(duì)宿舍管?理學(xué)習(xí)，?把好的宿?舍管理經(jīng)?驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)?，做到擺?放整齊，?條塊分明?，帶動(dòng)酒?店整個(gè)宿?舍的管理?，力爭(zhēng)上?一個(gè)臺(tái)階?。8.?平時(shí)多注?意員工的?想法，經(jīng)?常進(jìn)行交?流，關(guān)心?、愛(ài)護(hù)員?工。對(duì)個(gè)?別比較差?的員工進(jìn)?行個(gè)別談?心，幫助?，找出存?在的問(wèn)題?，激勵(lì)他?們?cè)谛碌?一年在服?務(wù)質(zhì)量方?面要有一?個(gè)飛躍的?提高。?酒店保安?年終工作?總結(jié)20?23年（?三）_?___年?是酒店實(shí)?現(xiàn)了突破?戰(zhàn)略目標(biāo)?最為輝煌?關(guān)鍵的一?年，我部?門(mén)根據(jù)酒?店的各項(xiàng)?規(guī)章制度?所提出的?要求，“?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門(mén)的實(shí)際?情況，努?力實(shí)現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標(biāo)。?認(rèn)真做好?治安消防?的安全工?作，加強(qiáng)?對(duì)酒店的?安全管理?，積極協(xié)?調(diào)各部門(mén)?工作，為?酒店長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)?展，做出?自己應(yīng)有?貢獻(xiàn)?？?的來(lái)看，?我們一年?來(lái)的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝?短，特對(duì)?今年工作?總結(jié)如下?：一、?各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面?完成_?___年?在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在全體隊(duì)?員的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務(wù)。在一?年里未發(fā)?生重大責(zé)?任事故，?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好，真?正起到了?保駕護(hù)航?的作用。?二、實(shí)?行激勵(lì)機(jī)?制，發(fā)揮?隊(duì)員的工?作積極性?和創(chuàng)造性?實(shí)行績(jī)?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門(mén)的?工作結(jié)合?自身的特?點(diǎn)，將隊(duì)?員的工資?由原來(lái)的?____?元上調(diào)到?____?元，為員?工加了薪?水，通過(guò)?不斷完善?激勵(lì)機(jī)制?限度的發(fā)?揮隊(duì)員的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。我部?門(mén)隊(duì)員，?又都處于?第一線，?嚴(yán)熱的天?氣，寒冷?的降溫，?給我們的?工作帶來(lái)?了一定的?難度，但?我部門(mén)隊(duì)?員，毫無(wú)?怨言，仍?然堅(jiān)守在?第一線。?斗酷暑抗?嚴(yán)寒，體?現(xiàn)了我部?員工以酒?店為家的?崇高思想?，平安夜?迎來(lái)了車?輛最多人?員密集的?一天保安?部順利合?理的安排?值班工作?，很好的?完成了任?務(wù)。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)現(xiàn)?在餐飲服?務(wù)行業(yè)人?才競(jìng)爭(zhēng)尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的隊(duì)?員，才能?使酒店的?安全防范?工作做到?安全無(wú)隱?患，理論?和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均?每天利用?業(yè)余時(shí)間?的培訓(xùn)達(dá)?到___?_分鐘課?時(shí)。在每?次早班下?班后，沒(méi)?有一個(gè)人?離開(kāi)，而?是主動(dòng)留?下來(lái)參加?培訓(xùn)。通?過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和?再培訓(xùn)，?加強(qiáng)了各?員工的酒?店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌?、治安消?防各方面?的知識(shí)。?進(jìn)一步規(guī)?范了崗位?操作，針?對(duì)在指揮?車輛、開(kāi)?拉車門(mén)、?敬禮等服?務(wù)上各別?人員存在?的操作中?不甚規(guī)范?的毛病，?統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)。為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強(qiáng)，?客人直夸?我保安部?人員有素?質(zhì)，為我?們酒店、?部門(mén)贏得?了榮譽(yù)。?由于酒?店行業(yè)工?作的特殊?性，客人?的需求常?常與我們?的工作要?求發(fā)生矛?盾，有些?客人不理?解，常發(fā)?生辱罵保?安員，甚?至做出一?些過(guò)激的?行為。我?部保安員?，堅(jiān)持以?“客人是?服務(wù)的對(duì)?象”為宗?旨，耐心?仔細(xì)地做?好工作，?對(duì)于客人?的辱罵從?不還口，?而是盡量?讓客人得?到一次愉?快地消費(fèi)?。四、?努力做好?酒店的治?安和消防?工作安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在集團(tuán)懂?事長(zhǎng)的監(jiān)?督指導(dǎo)下?，我部門(mén)?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。我部?門(mén)對(duì)酒店?的重點(diǎn)部?位和部門(mén)?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。對(duì)?容易引發(fā)?事故的危?險(xiǎn)點(diǎn)，重?點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消?除隱患。?堅(jiān)持對(duì)餐?廳、廚房?等重點(diǎn)處?的安全檢?查，工程?維修人員?下班后，?我們排除?客房電線?短路多次?，對(duì)發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時(shí)?進(jìn)行處理?，不能處?理的，如?實(shí)上報(bào)。?都能合理?圓滿的解?決。在巡?查過(guò)程中?發(fā)現(xiàn)隱患?及時(shí)處理?（如煤氣?房壓力過(guò)?高等）為?酒店安全?起到了保?護(hù)作用。?一年來(lái)?，我們加?強(qiáng)了對(duì)酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進(jìn)行?了檢測(cè)、?維護(hù)、保?養(yǎng)。學(xué)習(xí)?學(xué)會(huì)了使?消防設(shè)備?，并愛(ài)護(hù)?、保養(yǎng)好?設(shè)備，減?少因錯(cuò)誤?操作而引?起的各類?故障和毛?病；對(duì)過(guò)?期滅火器?進(jìn)行了更?新維護(hù)，?缺少零部?件的消防?器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)?重點(diǎn)部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)?行了維修?，確實(shí)保?證了正常?使用，萬(wàn)?無(wú)一失。?參加了_?___消?防隊(duì)消防?會(huì)議工作?精神，并?學(xué)會(huì)了“?四個(gè)能力?”等消防?安全防范?知識(shí)。?五、積極?學(xué)習(xí)酒店?6S管理?，完善工?作在今?年___?_月份，?經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)?6S管理?和做6S?工作，認(rèn)?真進(jìn)行了?多次反復(fù)?的學(xué)做管?理模式，?為保安部?的管理工?作提供了?真實(shí)、有?效的工作?效率，提?高了隊(duì)員?對(duì)工作責(zé)?任意識(shí)和?節(jié)能意識(shí)?，減少了?水電資源?的浪費(fèi)，?杜絕各類?不安全事?故，減少?了物品的?耗用等，?出現(xiàn)了良?好的局面?。酒店?保安年終?工作總結(jié)?2023?年（四）?新年將?至，在過(guò)?去的一年?里，我保?安部緊緊?圍繞酒店?全年的中?心工作，?以腳踏實(shí)?地的工作?作風(fēng)，求?真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度?，積極創(chuàng)?新，不斷?提高，全?面地完成?了今年的?各項(xiàng)任務(wù)?，為東方?大酒店各?項(xiàng)目標(biāo)順?利完成做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?____?年是東方?大酒店實(shí)?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一?年，我部?門(mén)根據(jù)董?事長(zhǎng)提出?的“立足?市場(chǎng)，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，?夯實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結(jié)合我?部門(mén)的實(shí)?際情況，?努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認(rèn)真做?好治安消?防的安全?工作，加?強(qiáng)對(duì)酒店?員工的安?全培訓(xùn)，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長(zhǎng)期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？?的來(lái)看，?我們一年?來(lái)的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝?短，特對(duì)?今年工作?總結(jié)如下?：一、?各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面?完成_?___年?在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務(wù)。在一?年里未發(fā)?生一起重?大責(zé)任事?故，消防?設(shè)施、設(shè)?備的完好?率全年達(dá)?到了__?__%。?為酒店各?部門(mén)進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)。真?正起到了?保駕護(hù)航?的作用。?二、建?立健全績(jī)?效考核制?度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制?，發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性?實(shí)行績(jī)效?考核是我?們酒店從?嚴(yán)治企、?強(qiáng)化管理?的需要，?是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制?的強(qiáng)有力?依據(jù)。我?部門(mén)結(jié)合?自身的特?點(diǎn)，將員?工的工資?、獎(jiǎng)金與?員工個(gè)人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤，通?過(guò)不斷完?善的激勵(lì)?機(jī)制限度?的發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?涌現(xiàn)了許?多感人的?事例。?今年年初?我市遭遇?百年不遇?的冰雪災(zāi)?害，最地?氣溫在零?下___?_度，創(chuàng)?歷史低溫?記錄。我?部門(mén)人員?，又都處?于第一線?，寒冷的?天氣，給?我們的工?作帶來(lái)了?一定的難?度，但我?部人員，?毫無(wú)怨言?，仍然堅(jiān)?守在第一?線，保障?了客人的?人身和財(cái)?產(chǎn)安全。?員工以?酒店為家?的同時(shí)，?部門(mén)也堅(jiān)?持貼近、?關(guān)心員工?，急員工?之所急，?想員工之?所想。?三、強(qiáng)化?管理，不?斷進(jìn)行學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?，力求優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競(jìng)爭(zhēng)?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經(jīng)營(yíng)蒸?蒸日上。?部門(mén)在留?住優(yōu)秀人?員的同時(shí)?，加強(qiáng)了?對(duì)全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進(jìn)行了?兩次較為?集中的理?論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平?均每個(gè)月?利用業(yè)余?時(shí)間的培?訓(xùn)達(dá)到_?___個(gè)?課時(shí)。在?每次早班?下班后，?沒(méi)有一個(gè)?人離開(kāi)，?而是主動(dòng)?留下來(lái)參?加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員?工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)?，加強(qiáng)了?各員工的?酒店意識(shí)?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識(shí)?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗?位操作，?針對(duì)在指?揮車輛、?開(kāi)拉車門(mén)?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng)，如能?主動(dòng)幫助?住宿客人?搬運(yùn)行李?，幫助客?人看管遺?留在停車?場(chǎng)內(nèi)的手?提包等等?。客人直?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門(mén)?贏得了榮?譽(yù)。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過(guò)?激的行為?。我部保?安員，堅(jiān)?持以“客?人是服務(wù)?的對(duì)象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作，對(duì)于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費(fèi)。?我們?cè)谧?好為客服?務(wù)的同時(shí)?，也做好?對(duì)內(nèi)部的?服務(wù)工作?。今年_?___月?份以來(lái)，?總公司工?會(huì)開(kāi)展多?項(xiàng)文體娛?樂(lè)活動(dòng)，?如在東寶?山舉行的?登山活動(dòng)?，消防安?全演練。?為了使這?些活動(dòng)順?利的進(jìn)行?，我部門(mén)?人員盡心?盡職，放?棄休息時(shí)?間___?_多小時(shí)?，對(duì)各項(xiàng)?活動(dòng)進(jìn)行?安全保衛(wèi)?，圓滿完?成了總公?司機(jī)關(guān)所?交給的任?務(wù)。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作，?加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?安全工?作是企業(yè)?的生存之?本，在總?公司及酒?店總經(jīng)辦?的指導(dǎo)下?，我部門(mén)?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。為了?使消防安?全工作落?實(shí)到實(shí)處?，我們貫?徹落實(shí)酒?店總經(jīng)理?、我部門(mén)?每周一、?五每次例?會(huì)強(qiáng)調(diào)安?全防范的?指示精神?，布置安?全防范的?內(nèi)容，加?強(qiáng)安全檢?查。針對(duì)?三樓餐廳?和北樓裝?修的施工?場(chǎng)地，時(shí)?間長(zhǎng)，任?務(wù)重，我?們落實(shí)重?點(diǎn)防范，?加強(qiáng)巡邏?檢查次數(shù)?，在裝修?有幾個(gè)月?中我們派?保安專人?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，同?時(shí)落實(shí)動(dòng)?火審批制?度，做到?不審批不?準(zhǔn)動(dòng)火，?沒(méi)有操作?證，不準(zhǔn)?動(dòng)火，真?正地把安?全工作落?實(shí)到實(shí)處?。我部?門(mén)對(duì)酒店?的重點(diǎn)部?位和部門(mén)?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。對(duì)?容易引發(fā)?事故的危?險(xiǎn)點(diǎn)，重?點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消?除隱患。?堅(jiān)持對(duì)餐?廳、廚房?等處的安?全檢查，?排除電線?短路__?__次，?發(fā)現(xiàn)不安?全因素_?___次?左右，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，?及時(shí)進(jìn)行?處理，不?能處理的?，如實(shí)上?報(bào)。今年?有許多推?銷人員、?竊賊、非?法___?_人員把?我們酒店?當(dāng)成了違?法活動(dòng)的?場(chǎng)所，任?意按門(mén)鈴?和打電話?，___?_擾客人?，也給我?們安全工?作帶來(lái)了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進(jìn)行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年?來(lái)，我們?加強(qiáng)了對(duì)?酒店消防?設(shè)施、設(shè)?備定期進(jìn)?行了檢測(cè)?、維護(hù)、?保養(yǎng)。對(duì)?期滅火器?進(jìn)行了更?新維護(hù)，?缺少零部?件的消防?器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)?重點(diǎn)部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)?行了維修?，確實(shí)保?證了正常?使用，萬(wàn)?無(wú)一失。?我部門(mén)?還多次迎?接地方消?防公安大?檢查，積?極參加市?區(qū)消防部?門(mén)的消防?會(huì)議，起?到了監(jiān)督?和互相學(xué)?習(xí)的作用?。五、?積極參加?總公司舉?行的各項(xiàng)?活動(dòng)，為?酒店贏得?了多項(xiàng)榮?譽(yù)__?__年度?，總公司?工會(huì)以增?強(qiáng)企業(yè)活?力和凝聚?力為目的?，大力宏?揚(yáng)和發(fā)展?豐富多彩?的各類文?體活動(dòng)，?積極開(kāi)展?了各項(xiàng)文?體活動(dòng)。?我部門(mén)響?應(yīng)酒店工?會(huì)的號(hào)召?，積極參?加總公司?工會(huì)活動(dòng)?。在比賽?中，我部?門(mén)員工林?鈺峰、蔡?杰分別獲?得了登山?第一和雙?升第二名?，袁永林?在總公司?舉辦的《?工會(huì)法》?知識(shí)競(jìng)賽?中獲得團(tuán)?體第二名?。為酒店?爭(zhēng)得了榮?譽(yù)。雖?然過(guò)去的?一年我們?部門(mén)在各?方面取得?了可喜的?成績(jī)，管?理水平得?到了極大?的提高，?但我們也?必須正視?到工作中?存在的困?難及面臨?的挑戰(zhàn)。?一是，員?工還不能?完全按照?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?自我約束?，素質(zhì)參?差不齊，?有待下一?步的提高?。二是，?我們的管?理人員水?平還有待?于提高。?三是，我?們的設(shè)備?還有缺陷?，不能很?好的起到?監(jiān)控作用?，需要進(jìn)?行改進(jìn)。?所有這些?問(wèn)題和不?足，都有?待于我們?今后認(rèn)真?地思考和?總結(jié)改進(jìn)?。回顧?了___?_年來(lái)的?工作，切?實(shí)感受到?了更為嚴(yán)?峻的工作?形勢(shì)。但?我們保安?部堅(jiān)信在?酒店各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，緊?緊圍繞酒?店的全年?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?為酒店的?發(fā)展和穩(wěn)?定做出新?的貢獻(xiàn)！?新的一?年，保安?部緊緊圍?繞“形象?要有新變?化”的思?路，突出?“變化”?二字，樹(shù)?立保安部?新形象。?___?_全年工?作的整體?思路：?1.與各?部門(mén)簽訂?____?年度消防?安全責(zé)任?書(shū)；使人?人肩上有?擔(dān)子人人?心里裝安?全確保酒?店安全萬(wàn)?無(wú)一失。?2.完?善各項(xiàng)規(guī)?章制度，?保酒店平?安。必須?保證酒店?的消防安?全運(yùn)轉(zhuǎn)，?確保酒店?消防安全?，做到萬(wàn)?無(wú)一失，?堅(jiān)持以防?為主，防?消結(jié)合。?工作中不?斷完善和?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，用制度?管理人，?成立安全?巡查小組?，定期對(duì)?酒店及周?圍各種場(chǎng)?所進(jìn)行巡?查，發(fā)現(xiàn)?安全隱患?，及時(shí)協(xié)?同其它部?門(mén)進(jìn)行整?改，杜絕?一切安全?事故的發(fā)?生。3?.與人力?資源部配?合對(duì)新入?職員工進(jìn)?行崗前消?防安全培?訓(xùn)考核，?對(duì)于考核?不合格的?堅(jiān)決不允?許上崗。?并且每季?度組織一?次全員消?防安全培?訓(xùn)。4?.開(kāi)展學(xué)?習(xí)讀書(shū)活?動(dòng)，建設(shè)?學(xué)習(xí)型組?織。針對(duì)?部門(mén)員工?平時(shí)不太?注重理論?學(xué)習(xí)，制?定詳細(xì)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃?，改變這?種不學(xué)習(xí)?的習(xí)慣，?多發(fā)一些?酒店資料?，或者寫(xiě)?學(xué)習(xí)心得?的形式，?督促和鼓?勵(lì)部門(mén)員?工的學(xué)習(xí)?，特別是?酒店業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)。做到?月、季、?年有檢查?，有成果?，有提高?。全面提?高部門(mén)員?工的素質(zhì)?。5.?崗位采取?輪崗制。?對(duì)部門(mén)各?個(gè)崗位進(jìn)?行兩個(gè)月?一輪崗，?改變過(guò)去?那種固定?崗位的模?式，做到?每一個(gè)人?都熟悉和?勝任各個(gè)?崗位的工?作，一專?多能，全?面發(fā)展。?6.加?強(qiáng)內(nèi)部考?核，采取?末位淘汰?制。樹(shù)形?象，統(tǒng)一?____?（配齊皮?帶、肩章?、帽徽等?），部門(mén)?員工一律?上班著裝?，以新的?面貌展示?。結(jié)合人?資部制定?的考核標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)每?一位部門(mén)?員工進(jìn)行?考核，采?取末位淘?汰。如連?續(xù)三個(gè)月?考核分最?低，作下?崗處理。?人員的補(bǔ)?充采用招?聘高素質(zhì)?的退伍軍?人。7?.整頓保?安宿舍。?向部隊(duì)宿?舍管理學(xué)?習(xí)，把好?的宿舍管?理經(jīng)驗(yàn)學(xué)?過(guò)來(lái)，做?到擺放整?齊，條塊?分明，帶?動(dòng)酒店整?個(gè)宿舍的?管理，力?爭(zhēng)上一個(gè)?臺(tái)階。?8.平時(shí)?多注意員?工的想法?，經(jīng)常進(jìn)?行交流，?關(guān)心、愛(ài)?護(hù)員工。?對(duì)個(gè)別比?較差的員?工進(jìn)行個(gè)?別談心，?幫助，找?出存在的?問(wèn)題，激?勵(lì)他們?cè)?新的一年?在服務(wù)質(zhì)?量方面要?有一個(gè)飛?躍的提高?。酒店?保安年終?工作總結(jié)?2023?年（五）?光陰似?箭，日月?如梭，轉(zhuǎn)?眼間__?__年已?經(jīng)過(guò)去，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?我學(xué)到了?不少知識(shí)?和社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)，讓我?在工作中?基本上能?獨(dú)立完成?各項(xiàng)工作?，首先感?謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的指導(dǎo)?和栽培，?在以后的?工作中我?會(huì)刻苦學(xué)?習(xí)；不畏?困難；更?好的工作?來(lái)回報(bào)上?級(jí)。_?___年?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?圍繞商場(chǎng)?的總體目?標(biāo)，認(rèn)真?貫徹“安?全第一、?預(yù)防為主?”和“內(nèi)?緊外松”?的工作方?針，始終?堅(jiān)持“群?防群治”?和“人防?技防相結(jié)?合”的工?作路線，?積極做好?商場(chǎng)的消?防安全防?范工作，?維護(hù)商場(chǎng)?的治安秩?序，工作?總結(jié)：?一、工作?的職責(zé)?疏導(dǎo)后院?進(jìn)出貨物?的車輛，?保持后院?消防通道?的暢通等?，登記工?作：登記?外來(lái)人員?進(jìn)入商場(chǎng)?施工的檢?查；巡視?工作：白?天巡視商?場(chǎng)內(nèi)有無(wú)?可疑人員?；消防通?道是否暢?通；消防?設(shè)施是否?被占用等?；晚上巡?視施工區(qū)?域是否有?消防器材?，施工證?件，施工?安全隱患?是否存在?等等；?二、消防?知識(shí)_?___月?份消防局?舉行了關(guān)?于消防安?全知識(shí)宣?傳教育四?個(gè)能力演?講活動(dòng)，?我們?nèi)ヂ?tīng)?了別的商?場(chǎng)的演講?深受感動(dòng)?，在此之?前我們還?是“三個(gè)?能力”“?三懂、三?會(huì)”從那?以后實(shí)行?貫徹消防?局的意見(jiàn)?，從“三?個(gè)能力”?“三懂、?三會(huì)”發(fā)?展到“四?個(gè)能力，?四懂，四?會(huì)”讓我?們又學(xué)到?了好多，?緊接著每?天的出操?、消防演?習(xí)，從中?又學(xué)了好?多知識(shí)和?問(wèn)題，在?一次消防?局的領(lǐng)導(dǎo)?來(lái)檢查我?們的工作?，我們?cè)?商場(chǎng)消防?演習(xí)了，?演習(xí)分兩?組：一組?是組織滅?火另一組?是組織疏?散逃生，?消防局的?領(lǐng)導(dǎo)看了?之后很贊?同認(rèn)可！?三、存?在的不足?和今后的?努力方向?回顧大?半年來(lái)的?工作，在?取得成績(jī)?的同時(shí)，?我們也清?楚地看到?自身存在?的差距和?不足。突?出表現(xiàn)在?：一是由?于隊(duì)員來(lái)?自四面八?方，綜合?素質(zhì)參差?不齊；二?是我們的?工作方法?還有待進(jìn)?一步的創(chuàng)?新和改進(jìn)?；三是工?作上還存?在一些不?如人意的?地方。所?有這些，?我們將在?今后的工?作中痛下?決心，加?以克服和?改進(jìn)，全?力以赴把?今后的工?作做得更?好、更出?色。今?后的工作?要求將會(huì)?更高，難?度將會(huì)更?大，這就?對(duì)我們的?工作提出?了新的更?高的要求?。我們一?定正視現(xiàn)?實(shí)，承認(rèn)?困難，但?不畏困難?。我們將?迎難而上?，做好工?作。具體?講，要做?到“三個(gè)?再創(chuàng)新”?，“兩個(gè)?大提升”?，最后實(shí)?現(xiàn)“三個(gè)?方面的滿?意”。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新；在?工作成績(jī)?上再大提?升，在自?身形象上?大提升；?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意！?以上是?我來(lái)一年?的工作總?結(jié)，不到?、不妥、?不對(duì)之外?，懇請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)批評(píng)指?正。酒?店保安年?終工作總?結(jié)202?3年（六?）回顧?過(guò)去的一?年，我部?在酒店領(lǐng)?導(dǎo)關(guān)心下?，各部門(mén)?的配合下?，我們?cè)?加強(qiáng)酒店?的安全防?范管理，?完善種類?制度，安?全巡邏檢?查、創(chuàng)服?務(wù)品牌、?組織學(xué)習(xí)?等做了一?定的工作?。一、?進(jìn)一步健?全和完善?安全防范?體系_?___組?織落實(shí)?自從__?__月_?___日?接手保安?部以來(lái)，?根據(jù)酒店?治安、消?防的需要?，建立了?防火委員?會(huì)?，F(xiàn)人?員有變動(dòng)?，重新調(diào)?整了防火?委員會(huì)，?總經(jīng)理?yè)?dān)?任防火委?員會(huì)主任?，副總經(jīng)?理?yè)?dān)任副?主任，各?部門(mén)經(jīng)理?任委員。?按照“誰(shuí)?主管，誰(shuí)?負(fù)責(zé)”的?原則，落?實(shí)了三級(jí)?安全管理?目標(biāo)責(zé)任?書(shū)。2?.制度落?實(shí)為了?確保酒店?的安全，?我們從酒?店的實(shí)際?情況出發(fā)?，建立了?一套安全?防范的制?度，使治?安消防安?全工作真?真做到有?章可循、?有據(jù)可依?。為此我?們建立了?火警火災(zāi)?處置預(yù)案?、各重點(diǎn)?部位崗位?責(zé)任制、?大門(mén)崗職?責(zé)、巡邏?崗位職責(zé)?、停車場(chǎng)?崗位職責(zé)?、突發(fā)事?件保衛(wèi)工?作程序、?消防重點(diǎn)?部位檔案?等。同時(shí)?落實(shí)了局?、派出所?規(guī)定的客?人資料登?記制度，?做到認(rèn)真?登記，及?時(shí)上傳。?3.宣?傳教育落?實(shí)為了?使消防、?安全工作?深入人心?，增強(qiáng)員?工的消防?安全意識(shí)?，我們采?取有計(jì)劃?多形式地?對(duì)員工進(jìn)?行消防安?全的宣傳?、教育、?培訓(xùn)，今?年以來(lái)我?部共培訓(xùn)?員工怎么?樣使用滅?火機(jī)__?__人次?，消防安?全知識(shí)考?試___?_人次，?觀看消防?安全影像?資料__?__人次?，同時(shí)將?消防安全?常識(shí)發(fā)放?到各部門(mén)?、租賃單?位進(jìn)行宣?傳。使員?工懂得防?止火災(zāi)的?基本措施?和撲救火?災(zāi)的基本?方法，提?高預(yù)防火?災(zāi)的警惕?性。二?、落實(shí)安?全檢查，?確保酒店?安全為?了使消防?安全工作?落實(shí)到實(shí)?處，我們?貫徹落實(shí)?酒店總經(jīng)?理、我部?門(mén)每周一?、三、五?每次晨會(huì)?強(qiáng)調(diào)安全?防范的指?示精神，?布置安全?防范的內(nèi)?容，加強(qiáng)?安全檢查?。針對(duì)二?樓餐廳裝?修的施工?場(chǎng)地，時(shí)?間長(zhǎng)，任?務(wù)重，我?們落實(shí)重?點(diǎn)防范，?加強(qiáng)巡邏?檢查次數(shù)?，在裝修?有幾個(gè)月?中我們派?保安專人?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行?監(jiān)護(hù)，同?時(shí)落實(shí)動(dòng)?火審批制?度，做到?不審批不?準(zhǔn)動(dòng)火，?沒(méi)有操作?證，不準(zhǔn)?動(dòng)火，真?正地把安?全工作落?實(shí)到實(shí)處?。接手?以來(lái)，落?實(shí)安全巡?邏檢查_(kāi)?___余?次，每半?月組織安?全大檢查?____?次，同時(shí)?安全檢查?發(fā)現(xiàn)不安?全因素_?___起?（例：?1.滅火?機(jī)過(guò)期失?效。2?.廚房操?作間沒(méi)有?配備滅火?毯。3消?防栓缺少?配件。）?等情況。?針對(duì)查出?來(lái)的問(wèn)題?，我們都?已下達(dá)了?整改通知?書(shū)，責(zé)令?其限期整?改，除部?分滅火器?未年審?fù)?，其余均?整改完畢?。三、?樹(shù)服務(wù)品?牌，抓學(xué)?習(xí)、管理?作為一?個(gè)酒店，?抓服務(wù)質(zhì)?量，首先?是抓人，?要抓自身?建設(shè)，抓?好員工的?思想，素?質(zhì)。只有?這樣才能?使員工真?正懂得服?務(wù)的目的?。我們落?實(shí)每月_?___次?全體保安?會(huì)議。充?分利用會(huì)?議與員工?交流，剖?解正反案?例，灌輸?我們酒店?為客人服?務(wù)的宗旨?。同時(shí)在?會(huì)議時(shí)比?較好的員?工及時(shí)進(jìn)?行表?yè)P(yáng)，?對(duì)表現(xiàn)不?好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅?批評(píng)，同?時(shí)對(duì)員工?要進(jìn)行要?加強(qiáng)鐵的?紀(jì)律教育?，尤其是?我們大門(mén)?崗的員工?，接觸人?多面廣，?更加要做?到這一點(diǎn)?，例如：?在今年_?___月?____?日那天，?我們的領(lǐng)?班___?_在大門(mén)?崗看見(jiàn)一?位客人亂?停車，把?汽車停在?進(jìn)口處，?擋住了去?后院的路?，就去跟?這位司機(jī)?講，不要?停在這里?，影響其?它車輛進(jìn)?出，他一?定要停在?這里，再?次跟他講?時(shí)，他不?但不聽(tīng)，?反而罵人?，并動(dòng)手?打了我們?領(lǐng)班兩拳?，踢了一?腳，我們?領(lǐng)班始終?沒(méi)有還手?，后被拉?開(kāi)。當(dāng)時(shí)?對(duì)面移動(dòng)?公司的人?看了也非?常生氣，?對(duì)我們主?管講，你?為什么不?幫你們員?工打這位?司機(jī)。從?這件事看?，正因?yàn)?我們經(jīng)常?開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)?，強(qiáng)調(diào)鐵?的紀(jì)律，?使得我們?從主管到?員工都能?夠做到這?一點(diǎn)，能?做到忍字?。為此?在全體保?安會(huì)議上?大力表?yè)P(yáng)?了領(lǐng)班_?___，?同時(shí)剖解?了這起案?例：如果?當(dāng)時(shí)還手?，心情得?到平衡，?但是損失?會(huì)更大，?會(huì)直接影?響我們大?門(mén)崗保安?在客人及?周圍群眾?的聲譽(yù)。?甚至?xí)?duì)?我們保安?產(chǎn)生不好?的看法，?正因?yàn)槲?們有這樣?的保安，?主要是酒?店領(lǐng)導(dǎo)在?平時(shí)教育?，培養(yǎng)的?結(jié)果。?酒店保安?年終工作?總結(jié)20?23年（?七）_?___年?即將結(jié)束?，保安部?在以經(jīng)理?為核心的?領(lǐng)導(dǎo)下順?利完成_?___的?工作，我?們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)?班齊心協(xié)?力，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，在?保護(hù)酒店?安全和各?班自身管?理方面做?出了大量?工作，確?保酒店在?今年無(wú)一?例安全事?故發(fā)生和?酒店裝修?期間順利?完工。現(xiàn)?將___?_年的工?作予以總?結(jié)：一?、日常工?作今年?年初，我?們依然按?照保安部?工作流程?來(lái)完成對(duì)?本班管理?。每天上?班提前_?___分?鐘到控制?中心開(kāi)班?前會(huì)，首?先檢查本?班上崗人?員儀容儀?表，對(duì)不?合格員工?當(dāng)面糾正?；總結(jié)前?一天工作?不足之處?，安排當(dāng)?天崗位值?班人員，?之后帶隊(duì)?接班安全?完成當(dāng)日?的工作。?每小時(shí)巡?視各崗位?工作情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題當(dāng)面糾?正并且指?出解決的?方案，讓?崗位人員?在實(shí)踐工?作中掌握?業(yè)務(wù)知識(shí)?，更好的?完成在崗?工作。不?斷給員工?輸導(dǎo)安全?意識(shí)，加?強(qiáng)安全教?育，在遇?到問(wèn)題時(shí)?怎樣果斷?、理智處?理問(wèn)題。?班后總?結(jié)本班在?當(dāng)天工作?中遇到的?問(wèn)題，當(dāng)?面講解、?當(dāng)面消化?，把問(wèn)題?絕不帶到?第二天工?作當(dāng)中。?加強(qiáng)與其?它各班的?溝通和交?流，揚(yáng)長(zhǎng)?避短，為?更好的管?理好本班?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?按時(shí)完成?經(jīng)理所交?代的各項(xiàng)?任務(wù)，對(duì)?完成情況?要及時(shí)反?饋，做到?有始有終?，就是本?班未能完?成指定性?任務(wù)，及?時(shí)傳達(dá)到?下個(gè)班來(lái)?完成，領(lǐng)?班職責(zé)第?一條就是?對(duì)經(jīng)理負(fù)?責(zé)，所以?我們要把?工作做好?、做到前?面。審視?今年的整?體工作對(duì)?內(nèi)抓紀(jì)律?，對(duì)外抓?安全，紀(jì)?律方面沒(méi)?有出現(xiàn)大?的問(wèn)題，?各員工都?能按時(shí)完?成領(lǐng)班所?布置的工?作，只是?極個(gè)別員?工在紀(jì)律?方面比較?松散，積?極性不是?很高漲，?隨心所欲?上班，特?別是在上?夜班時(shí)警?惕性不高?，自身沒(méi)?有安全隱?患意識(shí)，?不能及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?等。安?全方面：?加強(qiáng)對(duì)酒?店的巡查?力度，特?別是輔房?、裝修區(qū)?域、更衣?室、各營(yíng)?業(yè)吧臺(tái)等?，認(rèn)真、?仔細(xì)、反?復(fù)檢查，?在對(duì)輔房?檢查時(shí)發(fā)?現(xiàn)員餐人?員偷東西?，這說(shuō)明?我們的工?作有明顯?的提高，?安全工作?是一項(xiàng)長(zhǎng)?期的、艱?巨的工作?，需常抓?不懈。酒?店今年從?____?月份開(kāi)始?裝修到現(xiàn)?在基本結(jié)?束，在裝?修期間，?各班以領(lǐng)?班為中心?，各崗位?相互緊密?配合，杜?絕酒店財(cái)?產(chǎn)外流，?加強(qiáng)裝修?區(qū)域安全?施工和防?火工作，?禁止無(wú)關(guān)?人員進(jìn)入?裝修區(qū)，?從施工整?體講比較?順利，沒(méi)?有大的安?全事故發(fā)?生，使我?們?cè)陉P(guān)于?裝修安全?方面取得?了寶貴經(jīng)?驗(yàn)，為明?年再次裝?修打下了?很好的基?礎(chǔ)。今?年外出培?訓(xùn)___?_次，消?防與反恐?，從__?__次培?訓(xùn)中學(xué)習(xí)?了很多經(jīng)?驗(yàn)，自己?在對(duì)安全?認(rèn)識(shí)方面?有了一定?的提升，?特別是反?恐，從安?全方面講?反恐是一?個(gè)全新的?知識(shí)點(diǎn)，?包括對(duì)爆?炸的認(rèn)識(shí)?，怎樣去?發(fā)現(xiàn)、識(shí)?別___?_等，同?時(shí)也提高?自己在保?安工作反?面的不足?，使自己?在管理水?平和業(yè)務(wù)?能力方面?有了更高?的起點(diǎn)。?經(jīng)理經(jīng)常?教導(dǎo)我們?，保安部?每天工作?流程都一?樣，怎樣?才能在一?年工作當(dāng)?中來(lái)不斷?提高自己?，這就要?求自己在?熟練的工?作方面做?得更好。?當(dāng)然在?工作方面?自己也有?不足的地?方，對(duì)9?0后的員?工缺乏溝?通，沒(méi)有?及時(shí)掌握?他們的思?想動(dòng)態(tài)，?所以沒(méi)有?使他們的?工作能力?得到充分?的發(fā)揮；?自己的思?想意識(shí)和?責(zé)任心不?夠強(qiáng)，在?制度和紀(jì)?律方面的?工作做得?不是很扎?實(shí)，工作?經(jīng)驗(yàn)和崗?位業(yè)務(wù)仍?需進(jìn)一步?學(xué)習(xí)與提?高。在接?下來(lái)的工?作中，多?與新員工?交流，從?交流與溝?通中了解?新員工，?使員工在?崗位上能?更好的發(fā)?揮。二?、培訓(xùn)總?結(jié)每年?崗位知識(shí)?一般放在?比較炎熱?時(shí)培訓(xùn)，?往常培訓(xùn)?科目都是?崗位知識(shí)?，基本在?室內(nèi)培訓(xùn)?，忽視了?在崗實(shí)踐?培訓(xùn)。今?年___?_月份到?西安為期?五天學(xué)習(xí)?，參觀了?其它地方?的培訓(xùn)方?法后，制?定了比較?全面的培?訓(xùn)計(jì)劃，?其中包括?理論知識(shí)?與實(shí)踐在?崗培訓(xùn)，?總共__?__個(gè)科?目，總體?分為培訓(xùn)?內(nèi)容、培?訓(xùn)目的、?效果評(píng)估?。今年培?訓(xùn)只進(jìn)行?了___?_個(gè)科目?，為期2?0課時(shí)，?每個(gè)科目?反復(fù)兩次?培訓(xùn)，從?整體效果?講，培訓(xùn)?的目的基?本達(dá)到，?而且各培?訓(xùn)導(dǎo)師講?的比較全?面，受訓(xùn)?人員積極?性比較高?，只有個(gè)?別員工因?事臨時(shí)請(qǐng)?假，所有?受訓(xùn)員工?基本上能?把培訓(xùn)內(nèi)?容運(yùn)用到?工作當(dāng)中?。的不足?的地方就?是員工把?培訓(xùn)內(nèi)容?細(xì)節(jié)不能?堅(jiān)持，時(shí)?間長(zhǎng)了就?會(huì)淡忘，?使培訓(xùn)效?果沒(méi)有持?續(xù)下去。?明年的?培訓(xùn)計(jì)劃?：培訓(xùn)時(shí)?間安排在?七、八、?____?月，制定?周全的培?訓(xùn)計(jì)劃，?把___?_個(gè)科目?全部培訓(xùn)?，充分體?現(xiàn)出培訓(xùn)?效果，而?且反復(fù)講?解、反復(fù)?督促，使?每位員工?在崗位上?能充分發(fā)?揮技能水?平，開(kāi)展?業(yè)務(wù)能力?比拼，特?別是加強(qiáng)?新員工的?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)。隨著?酒店會(huì)議?區(qū)域和K?TV迎來(lái)?營(yíng)業(yè)，明?年準(zhǔn)備把?＇保密制?度＇與＇?發(fā)生突發(fā)?事件應(yīng)急?預(yù)案＇加?強(qiáng)培訓(xùn)，?是我們整?體隊(duì)伍能?充分、全?面保衛(wèi)酒?店安全。?三、訓(xùn)?練總結(jié)?今年從_?___月?____?日開(kāi)始軍?事素質(zhì)培?訓(xùn)，截止?目前總共?____?個(gè)訓(xùn)練日?。在訓(xùn)練?當(dāng)中有幾?個(gè)別人有?請(qǐng)假現(xiàn)象?，我和常?小飛緊密?配合，嚴(yán)?格按照經(jīng)?理制定的?請(qǐng)假制度?執(zhí)行，并?且做好請(qǐng)?假筆記。?我們兩個(gè)?把隊(duì)伍分?為兩列，?老隊(duì)員由?我?guī)ьI(lǐng)，?在鞏固以?前所學(xué)習(xí)?內(nèi)容上進(jìn)?行新的科?目，把我?們老隊(duì)員?的軍事素?質(zhì)再提高?一個(gè)檔次?。常小?飛帶領(lǐng)新?同志訓(xùn)練?，從零做?起，以最?快的速度?趕上老同?志，在訓(xùn)?練當(dāng)中首?先要充分?體現(xiàn)出軍?人的精、?氣、神，?調(diào)動(dòng)訓(xùn)練?的積極性?，最后要?達(dá)到預(yù)期?訓(xùn)練科目?。從今年?開(kāi)始訓(xùn)練?時(shí)間改為?星期二和?星期五，?比原來(lái)的?訓(xùn)練時(shí)間?少了一天?，這也是?經(jīng)理從人?性化管理?方面考慮?，對(duì)訓(xùn)練?的時(shí)間進(jìn)?行了調(diào)整?。在接下?來(lái)的訓(xùn)練?時(shí)間里，?我們兩個(gè)?團(tuán)結(jié)一致?，相互交?流與學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)訓(xùn)?練力度，?使我們保?安整體隊(duì)?伍素質(zhì)能?有新的面?貌。我們?兩個(gè)把隊(duì)?伍分為兩?列，老隊(duì)?員由我?guī)?領(lǐng)，在鞏?固以前所?學(xué)習(xí)內(nèi)容?上進(jìn)新的?科目，把?我們老隊(duì)?員的軍事?素質(zhì)在提?高一個(gè)檔?次。酒?店保安年?終工作總?結(jié)202?3年（八?）__?__年是?____?酒店實(shí)現(xiàn)?“三步走?”戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)?鍵的一年?，我部門(mén)?根據(jù)董事?長(zhǎng)提出的?“立足市?場(chǎng)，加強(qiáng)?經(jīng)營(yíng)，夯?實(shí)基礎(chǔ)，?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門(mén)的實(shí)際?情況，努?力實(shí)現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標(biāo)。?認(rèn)真做好?治安消防?的安全工?作，加強(qiáng)?對(duì)酒店員?工的安全?培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各?單位工作?，為酒店?長(zhǎng)期穩(wěn)定?的發(fā)展，?做出自己?應(yīng)有貢獻(xiàn)??？偟?來(lái)看，我?們一年來(lái)?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚(yáng)長(zhǎng)敝短?，特對(duì)今?年保安工?作總結(jié)如?下：一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成?____?年在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了_?___%?。為酒店?各部門(mén)進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績(jī)效考核?制度，實(shí)?行激勵(lì)機(jī)?制，發(fā)揮?員工最大?的工作積?極性和創(chuàng)?造性實(shí)?行績(jī)效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)?化管理的?需要，是?落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的?強(qiáng)有力依?據(jù)。我部?門(mén)結(jié)合自?身的特點(diǎn)?，將員工?的工資、?獎(jiǎng)金與員?工個(gè)人的?工作表現(xiàn)?等直接掛?鉤，通過(guò)?不斷完善?的激勵(lì)機(jī)?制最大限?度的發(fā)揮?員工的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。涌現(xiàn)了?許多感人?的事例。?今年年?初我市遭?遇百年不?遇的冰雪?災(zāi)害，最?地氣溫在?零下__?__度，?創(chuàng)歷史低?溫記錄。?我部門(mén)人?員，又都?處于第一?線，寒冷?的天氣，?給我們的?工作帶來(lái)?了一定的?難度，但?我部人員?，毫無(wú)怨?言，仍然?堅(jiān)守在第?一線，保?障了客人?的人身和?財(cái)產(chǎn)安全?。員工?以酒店為?家的同時(shí)?，部門(mén)也?堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員?工，急員?工之所急?，想員工?之所想。?三、強(qiáng)?化管理，?不斷進(jìn)行?學(xué)習(xí)和培?訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?現(xiàn)在旅?游服務(wù)行?業(yè)人才競(jìng)?爭(zhēng)尤為激?烈，只有?充滿優(yōu)秀?的人員，?才能使酒?店的經(jīng)營(yíng)?蒸蒸日上?。部門(mén)在?留住優(yōu)秀?人員的同?時(shí)，加強(qiáng)?了對(duì)全體?員工的培?訓(xùn)力度。?先后進(jìn)行?了兩次較?為集中的?理論和實(shí)?踐培訓(xùn)。?平均每個(gè)?月利用業(yè)?余時(shí)間的?培訓(xùn)達(dá)到?____?個(gè)課時(shí)。?在每次早?班下班后?，沒(méi)有一?個(gè)人離開(kāi)?，而是主?動(dòng)留下來(lái)?參加培訓(xùn)?。通過(guò)對(duì)?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工?的酒店意?識(shí)、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識(shí)。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對(duì)在?指揮車輛?、開(kāi)拉車?門(mén)等服務(wù)?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強(qiáng)，如?能主動(dòng)幫?助住宿客?人搬運(yùn)行?李，幫助?客人看管?遺留在停?車場(chǎng)內(nèi)的?手提包等?等?？腿?直夸我保?安部人員?風(fēng)格高尚?，為我們?酒店、部?門(mén)贏得了?榮譽(yù)。?由于酒店?行業(yè)工作?的特殊性?，客人的?需求常常?與我們的?工作要求?發(fā)生矛盾?，有些客?人不理解?，常發(fā)生?辱罵保安?員，甚至?做出一些?過(guò)激的行?為。我部?保安員，?堅(jiān)持以“?客人是服?務(wù)的對(duì)象?”為宗旨?，耐心仔?細(xì)地做好?工作，對(duì)?于客人的?辱罵從不?還口，而?是盡量讓?客人得到?一次愉快?地消費(fèi)。?我們?cè)?做好為客?服務(wù)的同?時(shí)，也做?好對(duì)內(nèi)部?的服務(wù)工?作。今年?____?月份以來(lái)?，總公司?工會(huì)開(kāi)展?多項(xiàng)文體?娛樂(lè)活動(dòng)?，如在_?___山?舉行的登?山活動(dòng)，?消防安全?演練。為?了使這些?活動(dòng)順利?的進(jìn)行，?我部門(mén)人?員盡心盡?職，放棄?休息時(shí)間?____?多小時(shí)，?對(duì)各項(xiàng)活?動(dòng)進(jìn)行安?全保衛(wèi)，?圓滿完成?了總公司?機(jī)關(guān)所交?給的任務(wù)?。四、?努力做好?酒店的治?安和消防?工作，加?強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備?的保養(yǎng)?安全工作?是企業(yè)的?生存之本?，在總公?司及酒店?總經(jīng)辦的?指導(dǎo)下，?我部門(mén)堅(jiān)?持“安全?第一，預(yù)?防為主”?的方針，?認(rèn)真、扎?實(shí)做好每?項(xiàng)安全防?范工作。?為了使?消防安全?工作落實(shí)?到實(shí)處，?我們貫徹?落實(shí)酒店?總經(jīng)理、?我部門(mén)每?周一、五?每次例會(huì)?強(qiáng)調(diào)安全?防范的指?示精神，?布置安全?防范的內(nèi)?容，加強(qiáng)?安全檢查?。針對(duì)三?樓餐廳和?北樓裝修?的施工場(chǎng)?地，時(shí)間?長(zhǎng)，任務(wù)?重，我們?落實(shí)重點(diǎn)?防范，加?強(qiáng)巡邏檢?查次數(shù)，?在裝修有?幾個(gè)月中?我們派保?安專人現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)?護(hù)，同時(shí)?落實(shí)動(dòng)火?審批制度?，做到不?審批不準(zhǔn)?動(dòng)火，沒(méi)?有操作證?，不準(zhǔn)動(dòng)?火，真正?地把安全?工作落實(shí)?到實(shí)處。?我部門(mén)?對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位?和部門(mén)，?經(jīng)常進(jìn)行?巡視和檢?查。對(duì)容?易引發(fā)事?故的危險(xiǎn)?點(diǎn)，重點(diǎn)?范圍認(rèn)真?進(jìn)行消除?隱患。堅(jiān)?持對(duì)餐廳?、廚房等?處的安全?檢查，排?除電線短?路___?_次，發(fā)?現(xiàn)不安全?因素__?__次左?右，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時(shí)進(jìn)行處?理，不能?處理的，?如實(shí)上報(bào)?。今年有?許多推銷?人員、竊?賊、非法?人員把我?們酒店當(dāng)?成了違法?活動(dòng)的場(chǎng)?所，任意?按門(mén)鈴和?打電話，?騷擾客人?，也給我?們安全工?作帶來(lái)了?困擾。我?保安部人?員，利用?監(jiān)控設(shè)備?和巡邏人?員密切配?合，進(jìn)行?制止、驅(qū)?趕，確保?樓層安全?。一年?來(lái)，我們?加強(qiáng)了對(duì)?酒店消防?設(shè)施、設(shè)?備定期進(jìn)?行了檢測(cè)?、維護(hù)、?保養(yǎng)。對(duì)?期滅火器?進(jìn)行了更?新維護(hù)，?缺少零部?件的消防?器材及時(shí)?補(bǔ)齊，對(duì)?重點(diǎn)部位?的消防設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行維護(hù)?保養(yǎng)，存?在故障進(jìn)?行了維修?，確實(shí)保?證了正常?使用，萬(wàn)?無(wú)一失。?我部門(mén)?還多次迎?接地方消?防大檢查?，積極參?加市區(qū)消?防部門(mén)的?消防會(huì)議?，起到了?監(jiān)督和互?相學(xué)習(xí)的?作用。?五、積極?參加總公?司舉行的?各項(xiàng)活動(dòng)?，為酒店?贏得了多?項(xiàng)榮譽(yù)?____?年度，總?公司工會(huì)?以增強(qiáng)企?業(yè)活力和?凝聚力為?目的，大?力宏揚(yáng)和?發(fā)展豐富?多彩的各?類文體活?動(dòng)，積極?開(kāi)展了各?項(xiàng)文體活?動(dòng)。我部?門(mén)響應(yīng)酒?店工會(huì)的?號(hào)召，積?極參加總?公司工會(huì)?活動(dòng)。在?比賽中，?我部門(mén)員?工___?_、__?__分別?獲得了登?山第一和?雙升第二?名，__?__在總?公司舉辦?的《工會(huì)?法》知識(shí)?競(jìng)賽中獲?得團(tuán)體第?二名。為?酒店?duì)幍?了榮譽(yù)。?雖然過(guò)?去的一年?我們部門(mén)?在各方面?取得了可?喜的成績(jī)?，管理水?平得到了?極大的提?高，但我?們也必須?正視到工?作中存在?的困難及?面臨的挑?戰(zhàn)。一是?，員工還?不能完全?按照標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行自我?約束，素?質(zhì)參差不?齊，有待?下一步的?提高。二?是，我們?的管理人?員水平還?有待于提?高。三是?，我們的?設(shè)備還有?缺陷，不?能很好的?起到監(jiān)控?作用，需?要進(jìn)行改?進(jìn)。所有?這些問(wèn)題?和不足，?都有待于?我們今后?認(rèn)真地思?考和總結(jié)?改進(jìn)。?回顧了_?___年?來(lái)的工作?，切實(shí)感?受到了更?為嚴(yán)峻的?工作形勢(shì)?。但我們?保安部堅(jiān)?信在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，緊緊圍?繞酒店的?全年中心?工作，以?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng)，為酒?店的發(fā)展?和穩(wěn)定做?出新的貢?獻(xiàn)！新?的一年，?保安部緊?緊圍繞“?形象要有?新變化”?的思路，?突出“變?化”二字?，樹(shù)立保?安部新形?象。全?年工作的?整體思路?。1、?與各部門(mén)?簽訂__?__年度?消防安全?責(zé)任書(shū)；?使人人肩?上有擔(dān)子?人人心里?裝安全確?保酒店安?全萬(wàn)無(wú)一?失。2?、完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度，保酒?店平安。?必須保證?酒店的消?防安全運(yùn)?轉(zhuǎn)，確保?酒店消防?安全，做?到萬(wàn)無(wú)一?失，堅(jiān)持?以防為主?，防消結(jié)?合。工作?中不斷完?善和遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，用?制度管理?人，成立?安全巡查?小組，定?期對(duì)酒店?及周圍各?種場(chǎng)所進(jìn)?行巡查，?發(fā)現(xiàn)安全?隱患，及?時(shí)協(xié)同其?它部門(mén)進(jìn)?行整改，?杜絕一切?安全事故?的發(fā)生。?3、與?人力資源?部配合對(duì)?新入職員?工進(jìn)行崗?前消防安?全培訓(xùn)考?核，對(duì)于?考核不合?格的堅(jiān)決?不允許上?崗。并且?每季度組?織一次全?員消防安?全培訓(xùn)。?4、開(kāi)?展學(xué)習(xí)讀?書(shū)活動(dòng)，?建設(shè)學(xué)習(xí)?型組織。?針對(duì)部門(mén)?員工平時(shí)?不太注重?理論學(xué)習(xí)?，制定詳?細(xì)的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，改?變這種不?學(xué)習(xí)的習(xí)?慣，多發(fā)?一些酒店?資料，或?者寫(xiě)學(xué)習(xí)?心得的形?式，督促?和鼓勵(lì)部?門(mén)員工的?學(xué)習(xí)，特?別是酒店?業(yè)務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?做到月、?季、年有?檢查，有?成果，有?提高。全?面提高部?門(mén)員工的?素質(zhì)。?5、崗位?采取輪崗?制。對(duì)部?門(mén)各個(gè)崗?位進(jìn)行兩?個(gè)月一輪?崗，改變?過(guò)去那種?固定崗位?的模式，?做到每一?個(gè)人都熟?悉和勝任?各個(gè)崗位?的工作，?一專多能?，全面發(fā)?展。6?、加強(qiáng)內(nèi)?部考核，?采取末位?淘汰制。?樹(shù)形象，?統(tǒng)一制服?（配齊皮?帶、肩章?、帽徽等?），部門(mén)?員工一律?上班著裝?，以新的?面貌展示?。結(jié)合人?資部制定?的考核標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)每?一位部門(mén)?員工進(jìn)行?考核，采?取末位淘?汰。如連?續(xù)三個(gè)月?考核分最?低，作下?崗處理。?人員的補(bǔ)?充采用招?聘高素質(zhì)?的退伍軍?人。7?、整頓保?安宿舍。?向宿舍管?理學(xué)習(xí)，?把好的宿?舍管理經(jīng)?驗(yàn)學(xué)過(guò)來(lái)?，做到擺?放整齊，?條塊分明?，帶動(dòng)酒?店整個(gè)宿?舍的管理?，力爭(zhēng)上?一個(gè)臺(tái)階?。8、?平時(shí)多注?意員工的?想法，經(jīng)?常進(jìn)行交?流，關(guān)心?、愛(ài)護(hù)員?工，對(duì)個(gè)?別比較差?的員工進(jìn)?行個(gè)別談?心，幫助?，找出存?在的問(wèn)題?，激勵(lì)他?們?cè)谛碌?一年在服?務(wù)質(zhì)量方?面要有一?個(gè)飛躍的?提高。?酒店保安?年終工作?總結(jié)20?23年（?九）新?的一年來(lái)?臨，總結(jié)?____?年我部以?酒店全年?的工作為?中心，結(jié)?合我部門(mén)?的實(shí)際情?況，努力?實(shí)現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)?量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌?，以品牌?求發(fā)展”?總體管理?目標(biāo)。認(rèn)?真做好治?安消防的?安全工作?，加強(qiáng)對(duì)?酒店員工?的安全培?訓(xùn)，積極?協(xié)調(diào)各部?門(mén)工作，?扎實(shí)工作?，開(kāi)拓創(chuàng)?新，我部?始終以“?預(yù)防為主?，防消結(jié)?合”為指?導(dǎo)方針，?堅(jiān)持群防?群治，常?備不懈，?外樹(shù)形象?，內(nèi)強(qiáng)管?理，經(jīng)過(guò)?全體員工?的努力，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，任勞任?怨，比較?圓滿地完?成了酒店?各項(xiàng)安全?保衛(wèi)工作??？偟?來(lái)看，我?們一年來(lái)?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚(yáng)長(zhǎng)避短?，為來(lái)年?工作打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，特對(duì)?今年工作?總結(jié)如下?：一、?各項(xiàng)考核?指標(biāo)全面?完成_?___年?在酒店各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務(wù)。消防?設(shè)施、設(shè)?備的完好?率全年達(dá)?到了__?__%。?為酒店各?部門(mén)員工?進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)?。二、?安全保衛(wèi)?工作安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在酒店總?經(jīng)理?xiàng)羁?的指導(dǎo)下?，我部門(mén)?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。1.?治安安全?安全是?酒店經(jīng)營(yíng)?最基本的?保證，與?酒店的發(fā)?展緊密相?連。酒店?總經(jīng)理?xiàng)?總對(duì)安全?工作非常?重視，強(qiáng)?調(diào)加強(qiáng)安?全保衛(wèi)管?理。保安?部在日常?工作中始?終堅(jiān)持按?照酒店制?度抓好巡?邏檢查工?作，每天?對(duì)于酒店?重要設(shè)施?和重點(diǎn)區(qū)?域進(jìn)行檢?查，以確?保安全無(wú)?事故。在?酒店領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，周密細(xì)?致地檢查?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并消除?安全隱患?，將安全?隱患消滅?在萌芽狀?態(tài)。在?維持酒店?秩序方面?，部門(mén)首?先從車輛?停放開(kāi)始?。組織隊(duì)?員培訓(xùn)學(xué)?習(xí)提升員?工的業(yè)務(wù)?水平；每?周五進(jìn)行?軍事訓(xùn)練?及車輛指?揮培訓(xùn)，?規(guī)范員工?執(zhí)勤動(dòng)作?，有效地?保證車輛?停車入位?，有序進(jìn)?出，為酒?店的經(jīng)營(yíng)?營(yíng)造良好?的外部環(huán)?境。在內(nèi)?部加大監(jiān)?控、巡邏?力度，對(duì)?閑雜人員?、可疑人?員及時(shí)跟?蹤、清理?，同時(shí)又?在重點(diǎn)部?位加裝監(jiān)?控設(shè)備，?大大改善?了內(nèi)部安?全環(huán)境。?這使酒店?的安全秩?序有了明?顯提高。?并堅(jiān)持以?“客人是?服務(wù)的對(duì)?象”為宗?旨，耐心?仔細(xì)地做?好工作。?___?_月份公?安機(jī)關(guān)要?求旅業(yè)單?位實(shí)行來(lái)?訪登記制?度，要求?對(duì)訪客進(jìn)?行來(lái)訪登?記，本部?在人員嚴(yán)?重缺編的?情況下及?時(shí)調(diào)整班?次，將三?班整合為?兩班安排?專人在大?堂電梯廳?進(jìn)行登記?并圓滿完?成此次任?務(wù)。2?.消防安?全安全?責(zé)任重于?泰山，消?防工作始?終都是酒?店安全工?作的重點(diǎn)?。本著預(yù)?防為主的?思想，實(shí)?行消防安?全責(zé)任制?，確定部?門(mén)經(jīng)理是?部門(mén)安全?第一責(zé)任?人。每月?組織一次?防火檢查?，及時(shí)消?除火災(zāi)隱?患。聯(lián)合?消防維保?公司對(duì)各?種消防設(shè)?施進(jìn)行檢?查、維護(hù)?、保養(yǎng)，?在今年_?___月?份對(duì)全酒?店的滅火?器材進(jìn)行?了年檢及?加壓維護(hù)?，___?_月份接?受消防大?隊(duì)的檢查?，在此次?檢查中消?防大隊(duì)對(duì)?酒店部分?消防設(shè)施?提出了整?改意見(jiàn)，?部門(mén)接到?整改意見(jiàn)?書(shū)后，針?對(duì)意見(jiàn)書(shū)?上所提出?的問(wèn)題，?立即整改?，按照要?求將涉及?的消防設(shè)?施進(jìn)行改?裝到位。?同時(shí)，部?門(mén)以這次?消防安全?檢查為契?機(jī)，吸取?教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?，定期組?織人員對(duì)?消防設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?檢查、維?修、保養(yǎng)?，使消防?設(shè)施設(shè)備?長(zhǎng)期處于?良好狀態(tài)?，保證關(guān)?鍵時(shí)刻不?卡殼，確?保酒店人?員生命和?財(cái)產(chǎn)安全?。___?_月份開(kāi)?始按消防?安全“四?個(gè)能力”?建設(shè)的各?項(xiàng)要求做?，并全部?落實(shí)到位?，確保各?項(xiàng)設(shè)備正?常運(yùn)行。?于___?_月接受?區(qū)消防大?隊(duì)和市消?防支隊(duì)的?檢查，并?獲得達(dá)標(biāo)?證書(shū)。現(xiàn)?階段正落?實(shí)亞克力?消防標(biāo)示?牌的制作?。___?_月份我?酒店進(jìn)行?了消防滅?火實(shí)戰(zhàn)操?作演練，?全年在酒?店共組織?了六場(chǎng)次?的消防安?全培訓(xùn)，?培訓(xùn)人員?達(dá)到__?__余人?次。同時(shí)?，部門(mén)要?求每天對(duì)?酒店內(nèi)消?防設(shè)備至?少進(jìn)行不?少于兩次?的巡查，?對(duì)長(zhǎng)期不?使用的設(shè)?備每月要?試運(yùn)行一?次，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?解決，確?保所有設(shè)?備設(shè)施時(shí)?刻處于最?佳的運(yùn)行?狀態(tài)，加?強(qiáng)消防設(shè)?施、設(shè)備?的保養(yǎng)。?對(duì)酒店的?重點(diǎn)部位?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。堅(jiān)?持對(duì)餐廳?、廚房等?處的安全?檢查，及?時(shí)處理垃?圾房著火?事件，將?事故處置?在萌芽狀?態(tài)，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患，及?時(shí)進(jìn)行處?理，不能?處理的，?如實(shí)上報(bào)?。三、?做好培訓(xùn)?工作，提?高隊(duì)員素?質(zhì)1、?為了建設(shè)?一支高素?質(zhì)的保安?隊(duì)伍，為?部門(mén)留住?優(yōu)秀人員?的同時(shí)，?加強(qiáng)了對(duì)?全體員工?的培訓(xùn)力?度。每周?部門(mén)學(xué)習(xí)?使員工產(chǎn)?生歸屬感?認(rèn)同感，?讓員工知?道如何對(duì)?客服務(wù)；?每周的軍?事訓(xùn)練使?隊(duì)員發(fā)生?改變，樹(shù)?立新形象?。員工的?素質(zhì)和專?業(yè)技能都?有了一定?的提高。?通過(guò)對(duì)員?工的培訓(xùn)?，增強(qiáng)了?各員工的?服務(wù)意識(shí)?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識(shí)?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗?位操作，?針對(duì)在指?揮車輛、?敬禮等服?務(wù)上個(gè)別?人員存在?的操作中?不規(guī)范，?統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)，為客?服務(wù)的思?想明顯得?到加強(qiáng)。?保安員在?車場(chǎng)巡查?過(guò)程中多?次發(fā)現(xiàn)車?窗未關(guān)、?車門(mén)未鎖?的情況，?車內(nèi)存放?貴重物品?如金條、?名煙名酒?等，車場(chǎng)?撿到錢(qián)包?及時(shí)上交?大堂副理?！充分體?現(xiàn)我部員?工良好的?敬業(yè)精神?！得到了?酒店客戶?的好評(píng)！?四、日?常工作?作為酒店?的一個(gè)職?能部門(mén)在?酒店我們?還承擔(dān)著?一些日常?工作。由?于安保工?作的特性?，保安就?是酒店與?客人的第?一個(gè)接觸?點(diǎn)，保安?必須具有?高素質(zhì)的?服務(wù)理念?和行之有?效的待客?方法。從?服務(wù)至上?的原則出?發(fā)，個(gè)人?能解決要?求的馬上?解決，需?要其它部?門(mén)處理的?主動(dòng)聯(lián)系?，不讓客?人再多跑?路。對(duì)客?人的意見(jiàn)?及時(shí)反饋?給酒店領(lǐng)?導(dǎo)。一年?來(lái)保安部?在執(zhí)行職?責(zé)同時(shí)，?為賓客開(kāi)?車門(mén)、打?雨傘、扶?老攜幼，?多次受到?客人好評(píng)?。增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)協(xié)作?，本部安?排人員配?合人力資?源部對(duì)每?期新入職?員工和實(shí)?習(xí)生進(jìn)行?消防培訓(xùn)?和軍訓(xùn)。?保安部男?員工較多?，全體保?安人員能?夠以酒店?大局為重?，發(fā)揚(yáng)不?怕苦，不?怕累的精?神，有團(tuán)?隊(duì)時(shí)幫行?李生搬行?李、財(cái)務(wù)?部轉(zhuǎn)倉(cāng)，?餐飲外賣?搬桌椅等?。加強(qiáng)?對(duì)成本的?控制：本?部一年來(lái)?都嚴(yán)重缺?編，平均?每月缺編?____?人，工資?成本大幅?降低，倡?導(dǎo)隊(duì)員增?強(qiáng)環(huán)保、?節(jié)能意識(shí)?，減少水?電資源的?浪費(fèi)，減?少了物品?的耗用等?。五、?車場(chǎng)收入?情況本?年度停車?場(chǎng)共進(jìn)場(chǎng)?車輛__?__輛，?產(chǎn)生費(fèi)用?車輛__?__輛，?收免費(fèi)停?車票：酒?店379?21張、?____?。六、?工作中存?在的不足?在本年?度，保安?部在工作?上雖然取?得了一定?的成績(jī)，?但還存在?一定的問(wèn)?題，不足?之處更是?需要深刻?總結(jié)，努?力改正。?總結(jié)一工?作有以下?幾點(diǎn)不足?：1、?安全教育?力度、各?項(xiàng)規(guī)章制?度健全落?實(shí)還不夠?。2、?少數(shù)員工?防范意識(shí)?差，還不?能完全按?照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約?束，有麻?痹思想，?造成__?__月_?___日?815房?發(fā)生被盜?事件，給?酒店的聲?譽(yù)造成了?負(fù)面影響?。3、?隊(duì)員素質(zhì)?參差不齊?，有待下?一步的提?高。隊(duì)員?形象素質(zhì)?需要進(jìn)一?步提高，?以適應(yīng)賓?館之發(fā)展?趨勢(shì)。?4、部門(mén)?工作還缺?乏一定的?執(zhí)行力，?要加強(qiáng)員?工教育；?部門(mén)工作?離酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求還?有一定距?離，需要?進(jìn)一步努?力；部門(mén)?管理水平?有待提高?，以適應(yīng)?酒店的發(fā)?展趨勢(shì)。?5、酒?店的監(jiān)控?設(shè)備還有?一定的缺?陷，不能?很好的起?到監(jiān)控作?用，需要?進(jìn)行改進(jìn)?。6、?消防工作?需要加大?力度。?所有不足?之處，都?有待于我?們今后認(rèn)?真地思考?和總結(jié)改?進(jìn)。酒?店保安年?終工作總?結(jié)202?3年（十?）新年?將至，在?過(guò)去的一?年里，我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)?度，積極?創(chuàng)新，不?斷提高，?全面地完?成了今年?的各項(xiàng)任?務(wù)，為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績(jī)。年?是___?_酒店實(shí)?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一?年，我部?門(mén)根據(jù)董?事長(zhǎng)提出?的“立足?市場(chǎng)，加?強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，?夯實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結(jié)合我?部門(mén)的實(shí)?際情況，?努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認(rèn)真做?好治安消?防的安全?工作，加?強(qiáng)對(duì)酒店?員工的安?全培訓(xùn)，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長(zhǎng)期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？?的來(lái)看，?我們一年?來(lái)的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長(zhǎng)敝?短，特對(duì)?今年工作?總結(jié)一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成?年在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?一年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了_?___.?____?%。為酒?店各部門(mén)?進(jìn)行消防?安全培訓(xùn)?達(dá)___?_多課時(shí)?。真正起?到了保駕?護(hù)航的作?用。二?、建立健?全績(jī)效考?核制度，?實(shí)行激勵(lì)?機(jī)制，發(fā)?揮員工最?大的工作?積極性和?創(chuàng)造性?實(shí)行績(jī)效?考核是我?們酒店從?嚴(yán)治企、?強(qiáng)化管理?的需要，?是落實(shí)目?標(biāo)責(zé)任制?的強(qiáng)有力?依據(jù)。我?部門(mén)結(jié)合?自身的特?點(diǎn)，將員?工的工資?、獎(jiǎng)金與?員工個(gè)人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤，通?過(guò)不斷完?善的激勵(lì)?機(jī)制最大?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。如在?酒店夜總?會(huì)停業(yè)期?