家具銷售員個人工作總結(jié)范文（2篇）

第8頁共8頁家具銷售?員個人工?作總結(jié)范?文光陰?似箭，日?月如梭。?伴隨著新?年鐘聲的?臨近，我?們依依惜?別了緊張?、忙碌的?____?年，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛、虎躍?騰飛、充?滿希望和?激情的_?___年?。一轉(zhuǎn)?眼，來了?達邦家具?公司也快?一個季度?了?；?顧這三個?月以來所?做的工作?，心里頗?有幾份感?觸。在過?去的三個?月里，首?先我要提?到兩個人?，龐總和?耿經(jīng)理。?首先感謝?龐總給予?我們這樣?一個發(fā)展?的平臺，?和用心培?養(yǎng);感謝?耿經(jīng)理給?予工作上?的鼓勵和?督促。在?二位領(lǐng)導(dǎo)?的引領(lǐng)下?，我們這?個團隊學(xué)?到了很多?的業(yè)務(wù)談?判知識和?商談技巧?，并順利?的為下一?步的公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?邁出了第?一步。其?次感謝這?個業(yè)務(wù)團?隊，感謝?同事們在?工作上的?相互鼓勵?和配合。?他們所有?人都有值?得我去學(xué)?習(xí)地方，?我從他/?她們身上?學(xué)到了不?少知識，?讓自己更?加的成熟?。三個月?里不斷與?公司業(yè)務(wù)?模式進行?磨合，我?為自己能?成為達邦?家具公司?的一名業(yè)?務(wù)銷售人?員深感榮?幸和自豪?。我也更?加的認識?到了，一?個銷售人?員的知識?面、社交?能力和商?務(wù)談判技?巧決定了?銷售人員?的銷售能?力。為?此，我經(jīng)?過查閱更?多產(chǎn)品手?冊、家具?資料、相?關(guān)書籍和?參加公司?會議培訓(xùn)?，在家具?銷售行業(yè)?自身知識?面層次上?得到了一?個更好的?提高，并?認識到自?己現(xiàn)有的?不足和長?處。以下?我想說三?個方面：?一、在?家具專業(yè)?知識方面?：1）?產(chǎn)品知識?方面：加?強熟悉辦?公家具產(chǎn)?品的生產(chǎn)?工藝、和?材料特點?、規(guī)格型?號（包括?面料和產(chǎn)?品等）、?生產(chǎn)周期?、付貨時?間。了解?產(chǎn)品的使?用方法、?保養(yǎng)及維?修知識;?了解本行?業(yè)競爭產(chǎn)?品的有關(guān)?情況;?2）公司?知識方面?：深入了?解本公司?和其他家?具生產(chǎn)廠?家的合作?背景、產(chǎn)?品生產(chǎn)能?力、生產(chǎn)?技術(shù)水平?、設(shè)備情?況及服務(wù)?方式、發(fā)?展前景等?。3）?客戶需要?方面：了?解家具購?買者（包?括潛在客?戶）的消?費心理、?消費層次?、及對生?產(chǎn)產(chǎn)品的?基本要求?。4）?市場知識?方面：了?解家具市?場的動向?和變化、?顧客購買?力情況，?進行不同?區(qū)域市場?分析。?5）專業(yè)?知識方面?：進一步?了解與家?具有關(guān)的?其他方面?的工藝技?術(shù)知識，?方便能更?好的和不?同的客戶?達成共識?和業(yè)務(wù)范?疇的交流?，了解不?同裝飾設(shè)?計公司在?新的一年?里的設(shè)計?思維的轉(zhuǎn)?變，以便?更好的合?作。6?）服務(wù)知?識方面：?了解接待?和會客的?基本禮節(jié)?（注意國?外客人的?忌諱和有?關(guān)民族、?宗教等社?會知識）?細心、認?真、迅速?地處理單?據(jù);有效?運用身體?語言（包?括姿態(tài)、?語言、動?作等）傳?遞信息是?獲得信任?的有效方?式。二?、自身銷?售修養(yǎng)方?面：1?）工作中?的心里感?言。在龐?總和耿樂?二位領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，進行加?強自我認?識，自我?分析、客?戶分析、?簽單技巧?等的一系?列基本素?質(zhì)培養(yǎng)，?和后背支?持，為我?在以后的?銷售中認?清和面對?不同客戶?的不同談?判技巧的?培養(yǎng)做了?個更全面?的準備。?在我拿高?薪的時候?我肯定會?想到你們?，我一定?會用行動?感謝你們?。都是你?們給了我?機遇，給?了我一個?發(fā)展的平?臺，正因?為在你們?身上學(xué)了?不少的銷?售技巧和?談判能力?的提高，?有了前期?這些經(jīng)驗?做鋪墊，?相信在以?后的工作?當(dāng)中我才?能更順利?的在崗位?中獨立成?長起來。?在工作過?程中，二?位領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?和言傳身?教讓我成?長了很多?，感謝你?們在工作?中的幫助?。這些都?是我知識?財富的積?累。2?）職業(yè)心?態(tài)的調(diào)整?。銷售員?的一天應(yīng)?該從清晨?睜開第一?眼開始，?每天早上?我都會從?自己定的?歡快激進?的鬧鈴聲?中醒來，?然后以精?神充沛、?快樂的心?態(tài)迎接一?天的工作?。如果我?沒有別人?經(jīng)驗多，?那么我和?別人比誠?信;如果?我沒有別?人單子多?，那么我?和別人比?服務(wù)。?3）重點?客戶的開?展。我在?這里想說?一下：我?把客戶都?已分類;?有ab等?客戶，我?要把b類?的客戶當(dāng)?成a類來?接待，就?這樣我們?才比其他?人多一個?a類，多?一個a類?就多一個?機會。拜?訪，對客?戶做到每?周至少三?次的拜訪?。我認為?攻客戶和?制定目標(biāo)?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點?客戶認可?了，我再?將精力轉(zhuǎn)?移到第二?重點客戶?上。4?）簽單技?巧的培養(yǎng)?。“怎么?[FS：?PAGE?]拿到客?戶→跟蹤?客戶→業(yè)?務(wù)談判→?方案設(shè)計?→成功簽?單→售后?安裝→售?后維護→?人際維護?”等這一?系列的流?程，雖然?來了公司?三個月了?，但很遺?憾的沒有?簽過一單?。對這樣?的一個流?程需要加?強認知。?5）自?己工作中?的不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)驗?不夠豐富?，業(yè)務(wù)員?的韌性能?力和業(yè)務(wù)?技巧有待?突破，希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢，能更?好的為自?己以后的?銷售業(yè)務(wù)?和開展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷?售技巧。?我想在以?后的工作?中不斷實?踐和總結(jié)?，并積極?學(xué)習(xí)、請?教老銷售?員業(yè)務(wù)知?識，盡快?提高自己?的銷售技?能。業(yè)?務(wù)開展方?面：公?司在發(fā)展?過程中，?我認為要?成為一名?合格的銷?售員，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。第?一，從理?念上：我?應(yīng)該和公?司保持一?致的經(jīng)營?思想、經(jīng)?營理念，?與公司高?層統(tǒng)一目?標(biāo)和認識?，協(xié)助公?司促進企?業(yè)文化化?方面的建?設(shè)。第?二，業(yè)務(wù)?上：了解?客戶的資?料、興趣?愛好、家?庭情況等?，挖掘客?戶需求，?投其所好?，搞好客?戶關(guān)系，?隨時掌握?信息，力?爭第4季?度要比3?季度翻一?翻。第?三，意識?上：無論?在家具銷?售還是家?具產(chǎn)品生?產(chǎn)工作知?識的學(xué)習(xí)?上，摒棄?自私、強?勢、懶惰?的性情，?用積極向?上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他?人的長處?，學(xué)會謙?虛，學(xué)會?與上級、?朋友、同?事更加融?洽的相處?;最后我?希望北京?達邦家具?公司越走?越遠，虎?年大吉!?我知道?，做業(yè)務(wù)?銷售行業(yè)?是一個“?吃苦在前?、享受在?后”的工?作。我深?知，業(yè)務(wù)?人員是公?司的血液?，一個好?的業(yè)務(wù)團?隊是公司?發(fā)展的靈?魂，它是?一項崇高?而神圣的?職業(yè)，我?為自己敢?于挑戰(zhàn)銷?售業(yè)務(wù)這?樣一項職?業(yè)，敢于?承擔(dān)一個?新公司為?明天的更?好建設(shè)，?和不斷發(fā)?展磨合的?的精神感?到榮幸，?更為敢于?不怕苦不?怕累的精?神而自豪?。三個月?來爭取天?天到崗，?盡量避免?遲到早退?現(xiàn)象，帶?病堅持工?作，努力?提高自己?的思想認?識，積極?參與業(yè)務(wù)?部建設(shè)，?為拓展更?多的合作?者。希望?能為明年?的家具銷?售業(yè)務(wù)更?好發(fā)展做?一個準備?工作。?回顧__?__，到?崗三個月?來，沒有?出成績沒?有簽單，?讓我感到?很遺憾。?很對不住?領(lǐng)導(dǎo)對我?的期望，?謝謝領(lǐng)導(dǎo)?的包容和?鼓勵。展?望___?_，希望?在新的一?年里一切?都好起來?，希望自?己能夠在?這個團隊?中創(chuàng)造更?多的業(yè)績?，讓公司?發(fā)展的更?加順利和?更加輝煌?一些!?在今后的?工作中，?我將加倍?努力，建?立更多的?長期業(yè)務(wù)?上的合作?伙伴，為?公司的業(yè)?務(wù)拓展事?業(yè)作出自?己更多的?貢獻!在?處理日常?工作和事?務(wù)上，以?公司利益?為出發(fā)點?，服從公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排，為明?天公司建?設(shè)的更加?美好而努?力。我相?信，我堅?信，新的?一年我能?做的更多?、更好!?希望大家?彼此鼓勵?，一起加?油!以?上總結(jié)也?是一份感?言，不妥?之處望請?領(lǐng)導(dǎo)指教?，謝謝領(lǐng)?導(dǎo)!家?具銷售員?個人工作?總結(jié)范文?（二）?在___?_家具各?位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事?的支持幫?助下，我?不斷加強?工作能力?，本著對?工作精益?求精的態(tài)?度，認真?地完成了?自己所承?擔(dān)的各項?工作任務(wù)?，工作能?力都取得?了相當(dāng)大?的進步，?為今后的?工作和生?活打下了?良好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些?銷售心得?與工作情?況總結(jié)如?下：銷?售心得：?1、不?要輕易反?駁客戶。?先聆聽客?戶的需求?。就算有?意見與自?己不和也?要委婉的?反駁，對?客戶予以?肯定態(tài)度?，學(xué)會贊?美客戶。?2、向?客戶請教?。要做到?不恥下問?。不要不?懂裝懂。?虛心聽取?客戶的要?求與他們?所做的工?藝。3?、實事求?是。針對?不同的客?戶才能實?事求是。?4、知?已知彼，?揚長避短?。做為?一名合格?的銷售人?員首先要?對自己所?售產(chǎn)品非?常熟悉了?解，了解?自己產(chǎn)品?的優(yōu)點與?缺點，適?合哪些行?業(yè)，客戶?群體是哪?些，才能?更好的向?客戶展示?自己與產(chǎn)?品的專業(yè)?性，才能?迎得客戶?的關(guān)注與?信任。當(dāng)?然對競爭?對手也不?要忽略。?要有針對?性的了解?對手產(chǎn)品?的優(yōu)勢與?劣勢;才?能對癥下?藥，用我?們的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客戶?的劣勢，?比如我們?設(shè)備在精?度與速度?方面就略?勝同行，?這就是我?們的優(yōu)勢?所在，在?與客戶介?紹產(chǎn)品時?盡量多介?紹自家產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。缺點方?面盡量少?提，但是?設(shè)備本身?存在的缺?點與不足?，也就是?該設(shè)備在?所有同行?中必不可?少的缺點?與不足可?以適當(dāng)?shù)?向客戶說?清楚，畢?竟沒有十?全十美的?東西?？?說自己的?產(chǎn)品有多?好，別人?也不會全?信。同行?中存在的?缺點與不?足也不要?惡意去攻?擊與批判?，要引導(dǎo)?客戶去分?析判斷，?建議客戶?通過實地?考察。?5、勤奮?與自信;?與客戶交?談時聲音?要宏量，?注意語氣?，語速。?6、站?在客戶的?角度提問?題，分別?有漸進式?與問候式?。想客戶?之所想，?急客戶之?所急。?7、取得?客戶信任?，要從朋?友做起，?情感溝通?。關(guān)心客?戶，學(xué)會?感情投資?。8、?應(yīng)變能力?要強，反?映要敏捷?，為了興?趣做事。?9、相?互信任，?銷售產(chǎn)品?先要銷售?自己，認?同產(chǎn)品，?先人品后?產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀?態(tài)，禮貌?待人，文?明用語。?12、?心態(tài)平衡?，不要急?于求成，?熟話說：?心如波瀾?，面如湖?水。1?3、不在?客戶面前?詆毀同行?，揭同行?的短。?14、學(xué)?會“進退?戰(zhàn)略”。?工作總?結(jié)：一?、認真學(xué)?習(xí)，努力?提高因?為我畢業(yè)?就是在家?具行業(yè)基?層工作，?所以在工?作初期我?也比較了?解家具的?機構(gòu)，這?樣對我現(xiàn)?在的工作?有很大的?幫助。我?必須還要?大量學(xué)習(xí)?行業(yè)的相?關(guān)知識，?及銷售人?員的相關(guān)?知識，才?能在時代?的不斷發(fā)?展變化中?，不被淘?汰，而我?們所做的?工作也在?隨時代的?不斷變化?而變化，?要適應(yīng)工?作需要，?唯一的方?式就是加?強學(xué)習(xí)。?二、腳?踏實地，?努力工作?作為一?名家具銷?售員，不?論在工作?安排還是?在處理問?題時，都?得慎重考?慮，做到?能獨擋一?面，所有?這些都是?銷售員不?可推卸的?職責(zé)。要?做一名合?格的直銷?業(yè)務(wù)員，?首先要熟?悉業(yè)務(wù)知?識，進入?角色。有?一定的承?受壓力能?力，勤奮?努力，一?步一個腳?印，注意?細節(jié)問題?。其次是?認真對待?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?辦的每一?件事。認?真對待，?及時辦理?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。三、?存在問題?通過一?段時間的?工作，我?也清醒地?看到自己?還存在許?多不足，?主要是：?一、針?對意向客?戶沒有做?到