汽車銷售員個(gè)人年終總結(jié)

第13頁(yè)共13頁(yè)汽車銷?售員個(gè)?人年終?總結(jié)?銷售工?作總結(jié)?、分析?在銷?售顧問?崗位上?，首先?我要感?謝一個(gè)?人那就?是我們?銷售部?的曹經(jīng)?理，我?要非常?感謝他?在工作?上對(duì)我?的幫助?。雖然?我在銷?售部門?已經(jīng)工?作了一?年多，?但對(duì)銷?售經(jīng)驗(yàn)?以及工?作信心?非常缺?乏，我?的工作?可以說(shuō)?是很難?入手。?___?_年初?，我都?是在曹?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?幫助下?進(jìn)行客?戶談判?、分析?客戶情?況、在?銷售中?遇到難?談下來(lái)?的客戶?銷售過?程中遇?到的問?題我總?想到他?，所以?基本上?是__?__月?份本人?的銷售?業(yè)績(jī)及?能力才?有所提?升。。?職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整?銷售員?的一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來(lái)?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比耐心?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。重?點(diǎn)客戶?的開展?。我在?這里想?說(shuō)一下?：我要?把b類?的客戶?當(dāng)成a?類來(lái)接?待，就?這樣我?才比其?他人多?一個(gè)a?類，多?一個(gè)a?類就多?一個(gè)機(jī)?會(huì)。回?訪，對(duì)?客戶做?到每周?至少二?次的回?訪。我?認(rèn)為攻?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶，只?有這樣?才能有?收效，?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶上?。自?己工作?中的不?足：?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會(huì)摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、盡?快提高?自己的?銷售技?能。?今年，?我將一?如既往?地按照?公司的?要求，?在去年?的工作?基礎(chǔ)上?更加努?力，全?面開展?___?_年度?的工作?。現(xiàn)制?定工作?劃如下?：一?;對(duì)于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二;?因北京?限購(gòu)令?的開始?買車需?搖號(hào)，?所以要?更加珍?惜客戶?的資源?。三?;要有?好業(yè)績(jī)?就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識(shí)?，采取?多樣化?形式的?銷售方?式。?今年對(duì)?自己有?以下要?求：?1：每?月應(yīng)該?盡最大?努力完?成銷售?目標(biāo)。?2：?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?3：要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會(huì)丟失?這個(gè)客?戶。?4：對(duì)?客戶不?能再有?爆燥的?心態(tài)，?一定要?本著長(zhǎng)?京行的?服務(wù)理?念“愛?您超您?所想”?這樣的?態(tài)度去?對(duì)待每?位進(jìn)店?客戶。?5：?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。8?：和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識(shí)?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長(zhǎng)?業(yè)務(wù)技?能。?9：為?了今年?的銷售?任務(wù)我?要努力?完成任?務(wù)，為?公司創(chuàng)?造更多?利潤(rùn)。?汽車?銷售員?個(gè)人年?終總結(jié)?（二）?一：?業(yè)務(wù)員?治理失?控“?只要結(jié)?果，無(wú)?論過程?”，分?歧錯(cuò)誤?業(yè)務(wù)員?的銷售?步履進(jìn)?行監(jiān)視?和控制?，這是?企業(yè)普?遍存在?的題目?。很多?企業(yè)對(duì)?業(yè)務(wù)員?的步履?治理非?常粗放?：對(duì)業(yè)?務(wù)員公?布一個(gè)?業(yè)務(wù)政?策，然?后，把?業(yè)務(wù)員?象鴿子?一樣地?放飛到?市場(chǎng)上?，等得?業(yè)務(wù)員?給企業(yè)?拿來(lái)一?份份訂?單、開?發(fā)出一?片片市?場(chǎng)。由?此，而?造成一?系列題?目：業(yè)?務(wù)員步?履無(wú)計(jì)?劃，無(wú)?考核;?無(wú)法控?制業(yè)務(wù)?員的步?履，從?而使銷?售計(jì)劃?無(wú)實(shí)現(xiàn)?保證;?業(yè)務(wù)員?的銷售?流動(dòng)過?程不透?明，企?業(yè)經(jīng)營(yíng)?的風(fēng)險(xiǎn)?增大;?業(yè)務(wù)員?工作效?率低下?，銷售?用度高?;業(yè)務(wù)?員的銷?售水平?不進(jìn)步?，業(yè)務(wù)?員步隊(duì)?建設(shè)不?力等。?二：?客戶治?理粗拙?企業(yè)?對(duì)客戶?治理有?方，客?戶就會(huì)?有銷售?熱情，?會(huì)積極?地配合?廠家的?政策，?努力銷?售產(chǎn)品?;治理?不善，?就會(huì)導(dǎo)?致銷售?風(fēng)險(xiǎn)。?然而，?很多企?業(yè)對(duì)客?房沒有?進(jìn)行有?效的治?理，結(jié)?果，企?業(yè)既無(wú)?法調(diào)動(dòng)?客戶的?銷售熱?情，也?無(wú)法有?效地控?制銷售?風(fēng)險(xiǎn)。?目前，?銷售過?程中普?遍存在?的題目?，如客?戶對(duì)企?業(yè)不忠?誠(chéng)、竄?貨現(xiàn)象?、應(yīng)收?帳款成?堆等，?都是企?業(yè)對(duì)客?戶治理?不當(dāng)?shù)?結(jié)果。?三：?信息反?饋差?信息是?企業(yè)決?議計(jì)劃?的生命?。業(yè)務(wù)?員身處?市場(chǎng)一?線，最?了解市?場(chǎng)動(dòng)向?，消費(fèi)?者的需?示特點(diǎn)?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?變化、?經(jīng)銷商?的要求?，這些?信息及?時(shí)地反?饋給企?業(yè)，對(duì)?決議計(jì)?劃有著?重要的?意義，?另一方?面，銷?售流動(dòng)?中存在?的題目?，也要?迅速向?上級(jí)講?演，以?便治理?層及時(shí)?做出對(duì)?策。然?而，很?多企業(yè)?沒有建?立起一?套系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?講演體?系，未?及時(shí)地?收集和?反饋信?息。?業(yè)務(wù)員?的工作?成果包?括兩個(gè)?方面：?一是銷?售額，?二是市?場(chǎng)信息?。對(duì)企?業(yè)的發(fā)?展而言?，銷售?額不重?要，重?要的是?市場(chǎng)信?息。由?于銷售?額是昨?天的，?是已經(jīng)?實(shí)現(xiàn)的?，已經(jīng)?變成現(xiàn)?實(shí)的東?西是不?可改變?的，因?此它對(duì)?企業(yè)沒?意義;?有意義?的是市?場(chǎng)信息?，由于?它決定?著企業(yè)?明天的?銷售業(yè)?績(jī)、明?天的市?場(chǎng)。然?而，很?多企業(yè)?既沒有?向業(yè)務(wù)?員提出?過收集?信息的?要求，?也沒有?建立一?套業(yè)務(wù)?講演系?統(tǒng)，以?便能夠?及時(shí)收?集和反?饋信息?。企?業(yè)銷售?工作出?了題目?并不可?怕?？?怕的是?企業(yè)不?能夠及?時(shí)地發(fā)?現(xiàn)企業(yè)?營(yíng)銷流?動(dòng)各個(gè)?環(huán)節(jié)中?發(fā)生的?題目，?并在治?理上做?出及時(shí)?的反饋?，使這?些題目?得以迅?速解決?而不至?于給企?業(yè)造成?重大危?害。?為什么?有些企?業(yè)客戶?檔案長(zhǎng)?期不真?實(shí)為什?么有些?企業(yè)應(yīng)?收款不?斷發(fā)生?而得不?到糾正?為什么?有些企?業(yè)給公?司造成?的同類?事件反?復(fù)發(fā)生?而不能?根治為?什么有?些企業(yè)?在營(yíng)銷?方面的?嚴(yán)峻題?目長(zhǎng)期?不能發(fā)?現(xiàn)一旦?發(fā)現(xiàn)，?則已經(jīng)?處于破?產(chǎn)邊沿?，無(wú)力?回天!?其根本?原因蓋?出于對(duì)?企業(yè)營(yíng)?銷治理?過程中?發(fā)生的?各種信?息無(wú)監(jiān)?控治理?，尤其?是無(wú)及?時(shí)的軌?制性的?治理反?饋。?四：業(yè)?績(jī)無(wú)考?核很?多企業(yè)?沒有對(duì)?業(yè)務(wù)員?的銷售?業(yè)績(jī)按?期進(jìn)行?考核。?企業(yè)對(duì)?銷售職?員按期?進(jìn)行定?量和定?性考核?，包括?考核業(yè)?務(wù)員銷?售結(jié)果?，如銷?售額、?回款額?、利潤(rùn)?額和客?戶數(shù);?考核業(yè)?務(wù)員的?銷售步?履，如?傾銷員?天天均?勻造訪?次數(shù)、?每次訪?問所用?時(shí)間、?天天銷?售訪問?的均勻?收入、?每次訪?問的均?勻用度?、每百?次訪問?均勻得?到的訂?單數(shù)、?一定時(shí)?間內(nèi)開?發(fā)的新?客戶數(shù)?、一定?時(shí)間內(nèi)?失去的?老客戶?數(shù)、傾?銷員的?用度在?總銷售?額所占?的比重?等;對(duì)?業(yè)務(wù)員?進(jìn)行定?性考核?，如考?核業(yè)務(wù)?員的合?作精神?、工作?熱情、?對(duì)企業(yè)?的忠誠(chéng)?責(zé)任感?等。對(duì)?業(yè)務(wù)員?進(jìn)行考?核，一?方面是?決定銷?售職員?報(bào)酬、?賞罰、?淘汰與?升遷的?重要依?據(jù)，從?而調(diào)動(dòng)?業(yè)務(wù)員?的積極?性;另?一方面?臨業(yè)務(wù)?員的業(yè)?績(jī)進(jìn)行?檢討和?分析，?可以匡?助業(yè)務(wù)?員提高?。銷售?治理的?一個(gè)重?要內(nèi)容?就是培?養(yǎng)業(yè)務(wù)?員的銷?售能力?，業(yè)務(wù)?員不提?高，就?不會(huì)進(jìn)?步銷售?業(yè)績(jī)。?五：?軌制不?完善?很多企?業(yè)無(wú)系?統(tǒng)配套?的銷售?治理軌?制和與?各項(xiàng)銷?售治理?軌制相?匹配的?銷售治?理政策?一個(gè)企?業(yè)的銷?售工作?要想不?出大的?題目，?先決前?提是，?在企業(yè)?的銷售?治理軌?制上要?沒有顯?著的缺?陷和?漏掉，?銷售治?理軌制?系統(tǒng)配?套、互?相制衡?，并有?相應(yīng)的?銷售治?理政策?與之相?匹配。?有的企?業(yè)對(duì)違?背企業(yè)?劃定，?給企業(yè)?造成重?大損失?的銷售?職員，?從軌制?上制定?了嚴(yán)肅?的處罰?劃定，?但實(shí)際?上，這?些處罰?劃定無(wú)?法實(shí)施?，由于?企業(yè)沒?有制定?相應(yīng)的?配套軌?制，致?使一些?靠吃回?扣個(gè)人?發(fā)了財(cái)?而企業(yè)?造成巨?額無(wú)主?應(yīng)收款?的業(yè)務(wù)?職員，?一旦事?發(fā)，一?走了之?，企業(yè)?在事實(shí)?上無(wú)法?對(duì)其進(jìn)?行懲處?。良?多企業(yè)?的銷售?治理軌?制不配?套，好?象缺了?一塊板?的“木?桶”，?盛不住?水，其?特征是?：很多?應(yīng)當(dāng)受?到鼓勵(lì)?的沒有?受到鼓?勵(lì)，一?些應(yīng)當(dāng)?受到懲?處的沒?有在軌?制上做?出劃定?;對(duì)應(yīng)?該鼓勵(lì)?的行為?缺乏軌?制上的?獎(jiǎng)勵(lì)劃?定，對(duì)?禁止的?行為缺?乏相應(yīng)?的處罰?軌制;?該獎(jiǎng)勵(lì)?的不能?及時(shí)兌?現(xiàn)，該?處罰的?無(wú)法實(shí)?際執(zhí)行?。建?立一套?完善的?銷售治?理體系?實(shí)踐?說(shuō)明，?無(wú)治理?銷售，?已成為?制約企?業(yè)銷售?工作順?利開展?的陷阱?。要搞?好產(chǎn)品?銷售工?作，企?業(yè)必需?建立一?套完善?的銷售?治理體?系。?1.銷?售計(jì)劃?治理。?其核心?內(nèi)容是?銷售目?標(biāo)在各?個(gè)具有?重要意?義方面?的公道?分解。?這些方?面包括?品種、?區(qū)域、?客戶、?業(yè)務(wù)員?、結(jié)算?方式。?銷售方?式和時(shí)?間進(jìn)度?，分解?過程既?是落實(shí)?過程也?是說(shuō)服?過程，?同時(shí)通?過分解?也可以?檢修目?標(biāo)的公?道性與?挑戰(zhàn)性?，發(fā)現(xiàn)?題目可?以及時(shí)?調(diào)整。?公道的?、量力?而行的?銷售計(jì)?劃，在?實(shí)施過?程既能?夠反映?市場(chǎng)危?機(jī)，也?能夠反?映市場(chǎng)?機(jī)會(huì)，?同時(shí)也?是嚴(yán)格?治理，?確保銷?售工作?效率、?工作力?度的樞?紐。?3.客?戶治理?。客戶?治理的?核心任?務(wù)是熱?情治理?和市場(chǎng)?風(fēng)險(xiǎn)治?理，調(diào)?動(dòng)客戶?熱情和?積極性?的樞紐?在于利?潤(rùn)和遠(yuǎn)?景;市?場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?治理的?樞紐是?客戶的?信用、?能力和?市場(chǎng)價(jià)?格控制?。治理?手段和?方法有?：客戶?資料卡?、客戶?策略卡?、客戶?月評(píng)卡?等。?4.結(jié)?果治理?。業(yè)務(wù)?員步履?結(jié)果治?理包括?兩個(gè)方?面。一?是業(yè)績(jī)?評(píng)價(jià)，?一是市?場(chǎng)信息?研究。?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)?價(jià)包括?：銷售?量和回?款情況?、銷售?講演系?統(tǒng)執(zhí)行?情況、?銷售用?度控制?情況、?聽從治?理情況?、市場(chǎng)?策劃情?況、提?高情況?。信息?研究包?括：本?公司表?現(xiàn)、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?信息，?如質(zhì)量?信息、?價(jià)格信?息（二?批和零?售）、?品種信?息、市?場(chǎng)趨勢(shì)?、客戶?信息等?。汽?車銷售?員個(gè)人?年終總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼即逝?，__?__年?還有不?到三個(gè)?小時(shí)的?時(shí)間，?就揮手?離去了?，迎來(lái)?了__?__年?的鐘聲?，對(duì)我?今年的?工作做?個(gè)總結(jié)??；?首，看?看今年?的一年?，我都?不知道?自己做?了什么?，居然?今年的?營(yíng)業(yè)額?沒有完?成，還?差70?多萬(wàn)，?心里真?是不好?受，對(duì)?自己做?個(gè)檢討?，對(duì)今?年的所?有事情?，做個(gè)?歸納。?一，?我認(rèn)為?今年業(yè)?績(jī)沒有?完成的?原因是?以下三?點(diǎn)：?1、市?場(chǎng)力度?不夠強(qiáng)?，以至?于現(xiàn)在?唐山大?企業(yè)中?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產(chǎn)生!?沒有達(dá)?到預(yù)期?效果!?3、?在工作?和生活?中，與?人溝通?時(shí)，說(shuō)?話的方?式、方?法有待?進(jìn)一步?改進(jìn)。?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級(jí)關(guān)系?，無(wú)論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭(zhēng)在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。業(yè)?績(jī)代表?過去，?并不是?代表過?去就沒?事了。?要以過?去的不?足和問?題來(lái)鞭?策自己?，讓自?己在新?的時(shí)間?里有更?好的突?破!為?了明年?的工作?能上升?一個(gè)層?次，給?自己制?定計(jì)劃?如下：?三個(gè)?大部分?：1?、對(duì)于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請(qǐng)?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?2、?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從各?種媒體?獲得更?多客戶?信息。?3、?要有好?業(yè)績(jī)就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識(shí)，?采取多?樣化形?式，把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能向?結(jié)合。?九小?類：?1、每?月要增?加5個(gè)?以上的?新客戶?，還要?有到3?個(gè)潛在?客戶。?2、?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?3、見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。4?、對(duì)客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會(huì)有?忠誠(chéng)的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?致的。?5、?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。6?、對(duì)所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下四?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?7、客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?8、?自信是?非常重?要的，?要自己?給自己?樹立自?信心，?要經(jīng)常?對(duì)自己?說(shuō)“我?是最棒?的!我?是獨(dú)一?無(wú)二的?!”。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作作態(tài)?度才能?更好的?完成任?務(wù)。?9、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。?三，?明年的?個(gè)人目?標(biāo)：?一個(gè)好?的銷售?人員應(yīng)?該具備?：好的?團(tuán)隊(duì)、?好的人?際關(guān)系?、好的?溝通技?巧、好?的銷售?策略、?好的專?業(yè)知識(shí)?、還有?一條始?終貫穿?其中的?對(duì)銷售?工作的?極度熱?情!個(gè)?人認(rèn)為?對(duì)銷售?工作的?熱情相?當(dāng)重要?，但是?對(duì)工作?的熱情?如何培?養(yǎng)!怎?么延續(xù)?把工作?當(dāng)成一?種手段?而不是?負(fù)擔(dān)~?工作也?是有樂?趣的，?尋找樂?趣!通?過__?__年?的工作?和學(xué)習(xí)?，我已?經(jīng)了解?和認(rèn)識(shí)?到了一?些，我?們有好?的團(tuán)隊(duì)?，我們?工作熱?情，我?們可以?做到也?一定能?做到!?我明年?的個(gè)人?目標(biāo)是?400?萬(wàn)，明?年的現(xiàn)?在能擁?有一輛?屬于自?己的車?（4萬(wàn)?~7萬(wàn)?）!一?定要買?車，自?己還要?有__?__萬(wàn)?元的資?金!?我相信?自己能?夠成功?，為自?己的目?標(biāo)而奮?斗!加?油!?汽車銷?售員個(gè)?人年終?總結(jié)（?四）?___?_年已?經(jīng)過去?，在這?將近一?年的時(shí)?間中我?通過努?力的工?作，收?獲了許?多寶貴?的經(jīng)驗(yàn)?。在辭?舊迎新?之際，?我有必?要對(duì)自?己的工?作做一?下系統(tǒng)?的深刻?的總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?在新的?一年中?把工作?做的更?好，自?己有信?心、有?決心在?新的一?年的工?作中做?的更好?。下面?我對(duì)一?年的工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司工?作的，?在銷售?部從事?過銷售?計(jì)劃工?作半年?后，轉(zhuǎn)?而開始?從事汽?車銷售?工作。?之前我?是沒有?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?缺乏汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗(yàn)和銷?售知識(shí)?。為了?迅速融?入到這?個(gè)行業(yè)?中來(lái)，?到公司?之后，?一切從?零開始?，僅憑?著對(duì)銷?售工作?的熱情?，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，一邊?摸索市?場(chǎng)，遇?到銷售?和產(chǎn)品?方面的?難點(diǎn)和?問題，?我經(jīng)常?請(qǐng)教公?司領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?和對(duì)一?些比較?難纏的?客戶研?究針對(duì)?性策略?，取得?了良好?的'效?果。?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對(duì)?市場(chǎng)有?了一個(gè)?大概的?認(rèn)識(shí)和?了解。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對(duì)?客戶所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客戶?的需要?，良好?的與客?戶溝通?，因此?逐漸取?得了客?戶的信?任。所?以經(jīng)過?大半年?的努力?，也取?得了成?功客戶?案例，?一些優(yōu)?質(zhì)客戶?也逐漸?積累到?了一定?程度，?對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)?也有一?個(gè)比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識(shí)和積?累經(jīng)驗(yàn)?的同時(shí)?，自己?的能力?，業(yè)務(wù)?水平都?比以前?有了一?個(gè)較大?幅度的?提高，?針對(duì)市?場(chǎng)的一?些變化?和同行?業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)?，現(xiàn)在?可以拿?出一個(gè)?比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對(duì)?于一個(gè)?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來(lái)。?我從?___?_月份?開始從?事于銷?售顧問?這項(xiàng)工?作，也?取得了?一些成?績(jī)，在?___?_月份?，我一?共銷售?了10?臺(tái)車;?在__?__月?份，因?為參加?培訓(xùn)，?在杭州?出差，?也為公?司銷售?了6臺(tái)?車。相?繼的1?1、_?___?月份，?不僅在?廣州、?上海參?加業(yè)務(wù)?培訓(xùn)外?，回到?公司認(rèn)?真工作?，總結(jié)?___?_月的?銷售經(jīng)?驗(yàn)后，?在__?__月?___?_月各?賣了1?0臺(tái)車??？?之，在?我從事?銷售顧?問的四?個(gè)月中?，一共?銷售了?36臺(tái)?車，平?均每月?銷售9?臺(tái)車，?也達(dá)到?了自己?的預(yù)期?目標(biāo)，?感謝公?司提供?了這個(gè)?平臺(tái)來(lái)?實(shí)現(xiàn)自?己的人?生價(jià)值?。但在?新的一?年中，?還需要?對(duì)自己?嚴(yán)格要?求，以?下是我?自己在?新的一?年中對(duì)?自己需?要改進(jìn)?的地方?：首?先，在?不足點(diǎn)?方面，?從自身?原因總?結(jié)。我?認(rèn)為自?己在一?定程度?的不能?揣摩顧?客的消?費(fèi)心理?，引導(dǎo)?顧客進(jìn)?行消費(fèi)?，錯(cuò)失?了很多?機(jī)會(huì)。?作為我?們的一?名銷售?人員，?我們的?首要目?標(biāo)就是?架起一?坐連接?我們的?商品與?顧客的?橋梁。?為公司?創(chuàng)造商?業(yè)效績(jī)?。在這?個(gè)方向?的指導(dǎo)?下，怎?樣用銷?售的技?巧與語(yǔ)?言來(lái)打?動(dòng)顧客?的心，?激發(fā)起?購(gòu)買欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在以?后的銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強(qiáng)化說(shuō)?服顧客?，打動(dòng)?其購(gòu)買?心理的?技巧。?同時(shí)做?到理論?與實(shí)踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗(yàn)。?再次，?要深化?自己的?工作業(yè)?務(wù)。熟?悉每一?款車的?車型，?顏色，?價(jià)位。?做到爛?熟于心?。學(xué)會(huì)?面對(duì)不?同的顧?客，采?用不同?的推介?技巧。?力爭(zhēng)讓?每一位?顧客都?能買到?自己稱?心如意?的愛車?，更力?爭(zhēng)增加?銷售數(shù)?量，提?高銷售?業(yè)績(jī)。?最后?，端正?好自己?心態(tài)。?其心態(tài)?的調(diào)整?使我更?加明白?，不論?做任何?事，務(wù)?必竭盡?全力。?這種精?神的有?無(wú)，可?以決定?一個(gè)人?日后事?業(yè)上的?成功或?失敗，?而我們?的專賣?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個(gè)人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來(lái)免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達(dá)?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動(dòng)?，努力?的精神?來(lái)工作?，那么?無(wú)論在?怎樣的?銷售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經(jīng)?歷。?總之，?通過理?論上對(duì)?自己這?大半年?的工作?總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)?有很多?的不足?之處。?同時(shí)也?為自己?積累下?了日后?銷售工?作的經(jīng)?驗(yàn)。梳?理了思?路，明?確了方?向。在?未來(lái)的?工作中?，我將?更以公?司的經(jīng)?營(yíng)理念?為坐標(biāo)?，將自?己的工?作能力?和公司?的具體?環(huán)境相?互融合?，利用?自己精?力充沛?，辛勤?肯干的?優(yōu)勢(shì)，?努力接?受業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)?和提高?銷售意?識(shí)。扎?實(shí)進(jìn)取?，努力?工作，?為公司?的發(fā)展?盡自己?綿薄之?力!?汽車銷?售員個(gè)?人年終?總結(jié)（?五）?一、加?強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)不依?靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分?用戶群?體實(shí)行?差異化?營(yíng)銷?針對(duì)今?年公司?總部下?達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?，結(jié)合?公司總?經(jīng)理在?___?_年商?務(wù)大會(huì)?上的指?示精神?，公司?將全年?銷售工?作的重?點(diǎn)立足?在差異?化營(yíng)銷?和提升?營(yíng)銷服?務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方?面。面?對(duì)市場(chǎng)?愈演愈?烈的價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)?，我們?沒有一?味地走?入“價(jià)?格戰(zhàn)”?的誤區(qū)??！皟r(jià)?格是一?把雙刃?劍”，?適度的?價(jià)格促?銷對(duì)銷?售是有?幫助的?，可是?無(wú)限制?的價(jià)格?戰(zhàn)卻無(wú)?異于自?殺。對(duì)?于淡季?的汽車?銷售該?采用什?么樣的?策略呢?我們摸?索了一?套對(duì)策?對(duì)策?一：加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍的?目標(biāo)管?理1?、服務(wù)?流程標(biāo)?準(zhǔn)化?2、日?常工作?表格化?3、?檢查工?作規(guī)律?化4?、銷售?指標(biāo)細(xì)?分化?5、晨?會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)?化6?、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核?對(duì)策二?：細(xì)分?市場(chǎng)，?建立差?異化營(yíng)?銷細(xì)致?的市場(chǎng)?分析。?我們對(duì)?以往的?重點(diǎn)市?場(chǎng)進(jìn)行?了進(jìn)一?步的細(xì)?分，不?同的細(xì)?分市場(chǎng)?，制定?不同的?銷售策?略，形?成差異?化營(yíng)銷?;根據(jù)?年的銷?售形勢(shì)?，我們?確定了?油罐車?、化工?車、灑?水車、?散裝水?泥車等?車型的?集團(tuán)用?戶、瞄?準(zhǔn)政府?采購(gòu)市?場(chǎng)、零?散用戶?等市場(chǎng)?。