服裝店銷(xiāo)售月工作總結(jié)2023年

第7頁(yè)共7頁(yè)服裝店?銷(xiāo)售月?工作總?結(jié)20?23年?作為?一名服?裝店的?店長(zhǎng)我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?讓我明?白了這?樣一個(gè)?道理：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的零售?店來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專(zhuān)業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，你就?可以做?好。?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?.認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?.做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3.?通過(guò)各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?購(gòu)物心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對(duì)性?，從而?避免因?此而帶?來(lái)的不?必要的?損失。?4.?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?.靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)的“?讓我干?”到積?極的“?我要干?”。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)作?更多的?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?。現(xiàn)?在，門(mén)?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開(kāi)?始了，?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對(duì)明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理。?2.?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì)。?3.?樹(shù)立對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，愛(ài)崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦。?4.加?強(qiáng)和各?部門(mén)、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無(wú)?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和-?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?服裝店?銷(xiāo)售月?工作總?結(jié)20?23年?（二）?__?__月?即將過(guò)?去，又?到了寫(xiě)?服裝銷(xiāo)?售工作?總結(jié)時(shí)?候，這?是我做?營(yíng)業(yè)員?幾個(gè)月?以來(lái)第?一次寫(xiě)?服裝銷(xiāo)?售工作?總結(jié)，?也是因?為寫(xiě)了?這一份?服裝銷(xiāo)?售工作?總結(jié)我?很多的?感觸，?針對(duì)這?個(gè)月的?服裝銷(xiāo)?售情況?，我現(xiàn)?在將我?的銷(xiāo)售?心得和?工作情?況總結(jié)?如下：?在服?裝銷(xiāo)售?過(guò)程中?，作為?一個(gè)營(yíng)?業(yè)員必?須掌握?很好的?服裝銷(xiāo)?售技巧?，工作?中除了?將服裝?展示給?顧客，?和詳細(xì)?描述之?外，推?薦是不?可少的?。既然?是推薦?服裝，?那么就?必須以?引起顧?客購(gòu)買(mǎi)?的興趣?為目的?。所以?我在推?薦服裝?時(shí)，總?結(jié)了以?下方法?：1?.要贏?得顧客?對(duì)服裝?的信任?感，就?必須讓?自己有?信心。?2.?根據(jù)顧?客的客?觀條件?，展示?服裝和?解說(shuō)，?推薦的?服裝要?是真的?適合顧?客的。?3.?手勢(shì)很?重要，?配合手?勢(shì)也是?一種方?法。?4.無(wú)?論是功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)每件?商品都?有自己?的特征?，向顧?客強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同很?重要。?5.?注意觀?察顧客?的反應(yīng)?，然后?在適當(dāng)?時(shí)機(jī)，?適時(shí)地?促成銷(xiāo)?售。?6.準(zhǔn)?確的說(shuō)?出不同?類(lèi)型服?裝的不?同優(yōu)點(diǎn)?。重?點(diǎn)就是?銷(xiāo)售技?巧，這?是我在?服裝銷(xiāo)?售工作?總結(jié)中?的領(lǐng)悟?到的，?好的服?裝銷(xiāo)售?技巧是?獲取成?功的關(guān)?鍵。銷(xiāo)?售是針?對(duì)于服?裝的設(shè)?計(jì)、功?能、質(zhì)?量，價(jià)?格等因?素，根?據(jù)不同?的消費(fèi)?人群，?讓顧客?的心理?由“比?較”過(guò)?渡到“?信念”?，最后?銷(xiāo)售成?功。銷(xiāo)?售中最?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)就是?在短時(shí)?間內(nèi)讓?顧客有?購(gòu)買(mǎi)的?信念。?那么銷(xiāo)?售有以?下原則?：1?.對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要言簡(jiǎn)?意賅，?突出服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?。2?.隨即?應(yīng)變是?營(yíng)業(yè)員?必備的?素質(zhì)，?根據(jù)顧?客的情?況而制?定推銷(xiāo)?語(yǔ)言，?不可千?篇一律?。3?.營(yíng)業(yè)?員對(duì)服?裝流行?趨勢(shì)的?把握很?關(guān)鍵，?只有自?己先了?解了流?行動(dòng)態(tài)?，才能?當(dāng)顧客?的解說(shuō)?員以?上就是?我的個(gè)?人服裝?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?，雖不?夠完善?，但卻?是這幾?個(gè)月通?過(guò)自己?的認(rèn)真?觀察所?得來(lái)的?。在以?后的銷(xiāo)?售過(guò)程?中，為?有更好?的營(yíng)業(yè)?效果，?我將做?更好，?及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和工作?中的不?足，然?后完成?一份出?色的服?裝銷(xiāo)售?工作總?結(jié)，讓?自己有?更多的?收獲。?服裝?店銷(xiāo)售?月工作?總結(jié)2?023?年（三?）隨?著工作?的深入?，我接?觸到了?許多新?的事物?，也遇?到了許?多新的?問(wèn)題，?而這些?新的經(jīng)?歷對(duì)于?我來(lái)說(shuō)?都是一?段新的?磨練歷?程。?回顧整?個(gè)__?__月?，我學(xué)?會(huì)了很?多：在?遇見(jiàn)困?難時(shí)，?我學(xué)會(huì)?了從容?不迫地?去面對(duì)?；在遇?到挫折?的時(shí)候?，我學(xué)?會(huì)了去?堅(jiān)強(qiáng)地?抬頭；?在重復(fù)?而又單?調(diào)的工?作背后?，我學(xué)?會(huì)了思?考和總?結(jié)；在?公司形?象受到?破壞的?時(shí)候，?我學(xué)會(huì)?了如何?去維護(hù)?；在被?客戶誤?解的時(shí)?候，我?學(xué)會(huì)了?如何去?溝通與?交流。?以上?是我在?工作方?面取得?略微突?破的地?方，但?這種突?破并不?意味著?我就能?夠做好?工作，?在接下?來(lái)的工?作中我?會(huì)繼續(xù)?完善自?己，在?失敗中?不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和吸取?教訓(xùn)；?在和同?事配合?工作過(guò)?程中學(xué)?習(xí)他們?先進(jìn)的?工作方?法和理?念；在?溝通和?交流過(guò)?程中學(xué)?會(huì)諒解?他人。?現(xiàn)將?___?_月份?工作總?結(jié)作如?下匯報(bào)?：一?、工作?方面?1.做?好基本?資料的?整理，?及時(shí)向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息。?2.?是做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認(rèn)工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進(jìn)?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時(shí)?收到我?司產(chǎn)品?；3?.是貨?款回籠?，與客?戶確認(rèn)?對(duì)帳清?單并確?認(rèn)回傳?，及時(shí)?將開(kāi)票?資料寄?到財(cái)務(wù)?處，做?好開(kāi)票?的事項(xiàng)?，最后?確認(rèn)客?戶財(cái)務(wù)?收到稅?票并要?求及時(shí)?安排。?4.?維護(hù)老?客戶，?保持經(jīng)?常與老?客戶聯(lián)?系，了?解客戶?對(duì)產(chǎn)品?需求的?最新動(dòng)?向。另?外要向?客戶推?出公司?最新產(chǎn)?品，確?定客戶?是否有?需要。?二、?工作中?存在的?問(wèn)題?1.貨?期協(xié)調(diào)?能力不?夠強(qiáng)，?一些貨?期比較?急的貨?經(jīng)常不?能很好?地滿足?客戶的?需求，?貨期一?退再推?，有些?產(chǎn)品甚?至要二?十多天?才能完?成。這?種情況?導(dǎo)致了?部分客?戶的抱?怨。工?作的條?理性不?夠，在?工作中?經(jīng)常會(huì)?出現(xiàn)一?些錯(cuò)誤?；對(duì)時(shí)?間的分?配和利?用不夠?合理，?使工作?的效率?大大地?降低；?不能很?好地區(qū)?分工作?內(nèi)容的?主次性?，從而?影響了?工作的?整體進(jìn)?程。?2.由?于自身?產(chǎn)品知?識(shí)的缺?乏和業(yè)?務(wù)水平?的局限?，在與?客戶的?溝通交?流過(guò)程?中不能?很好地?說(shuō)服客?戶。這?一方面?我還需?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)去?完善自?身的產(chǎn)?品知識(shí)?和提高?業(yè)務(wù)水?平。?3.產(chǎn)?品質(zhì)量?問(wèn)題在?大貨生?產(chǎn)中是?很難避?免的，?但是所?有人都?希望降?低產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)?題的發(fā)?生率。?據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)?月客戶?投訴我?司產(chǎn)品?存在質(zhì)?量問(wèn)題?的案例?達(dá)十幾?起?？?戶投訴?我公司?產(chǎn)品存?在嚴(yán)重?的質(zhì)量?問(wèn)題，?一個(gè)工?字扣同?時(shí)出現(xiàn)?幾種質(zhì)?量問(wèn)題?：掉漆?、鈕面?變形、?顏色不?統(tǒng)一。?這使我?們和客?戶的溝?通出現(xiàn)?空前的?尷尬場(chǎng)?面?？?戶對(duì)我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?表示懷?疑，也?對(duì)我們?的態(tài)度?表示懷?疑。他?們覺(jué)得?我們沒(méi)?有一點(diǎn)?誠(chéng)意。?后來(lái)我?們工廠?采取了?相應(yīng)的?措施解?決了此?次質(zhì)量?問(wèn)題。?但是之?前糟糕?的質(zhì)量?問(wèn)題給?客戶帶?去了非?常不好?的影象?對(duì)我們?的信任?度和滿?意度都?大幅度?降低。?對(duì)于?產(chǎn)品質(zhì)?量問(wèn)題?我覺(jué)得?它是客?觀存在?的，如?果要求?工廠生?產(chǎn)的大?貨不發(fā)?生質(zhì)量?問(wèn)題，?那時(shí)不?現(xiàn)實(shí)的?也是一?種幼稚?的想法?。容忍?一定限?度的質(zhì)?量問(wèn)題?是每個(gè)?業(yè)務(wù)員?所必須?做到的?，如果?一味地?去埋怨?工廠，?只會(huì)讓?事情變?得更加?糟糕。?如果說(shuō)?有什么?可以彌?補(bǔ)質(zhì)量?問(wèn)題，?那就是?我們的?態(tài)度。?一旦發(fā)?生質(zhì)量?問(wèn)題我?們就應(yīng)?該及時(shí)?有效地?去挽回?損失和?客戶對(duì)?我們的?信任，?拿出我?們的誠(chéng)?意尋找?并承認(rèn)?自己的?過(guò)失之?處，這?才是首?先要做?的事情?。三?、自我?剖析?在心態(tài)?方面，?我存在?兩個(gè)問(wèn)?題：一?是急躁?心理、?二是責(zé)?任分散?。我還?需要進(jìn)?一步去?調(diào)整和?改變。?在緊?張的工?作中會(huì)?經(jīng)常產(chǎn)?生急躁?的心理?狀態(tài)，?我曾嘗?試著去?緩解這?種狀態(tài)?，但是?效果并?不好。?心理學(xué)?解釋導(dǎo)?致急躁?的心理?有許多?因素：?工作環(huán)?境、自?身素質(zhì)?、生活?習(xí)慣、?工作方?法等等?，而我?認(rèn)為調(diào)?整急躁?的心理?狀態(tài)還?需要從?自己的?生活習(xí)?慣和工?作方法?做起，?因?yàn)楣?作環(huán)境?是客觀?的，而?提高自?身素質(zhì)?特別是?心理方?面的素?質(zhì)更不?是一朝?一夕的?事情，?現(xiàn)在我?能把握?的就是?調(diào)整自?己的工?作方法?和自己?的生活?習(xí)慣。?責(zé)任?分散是?為了提?高工作?效率的?一種重?要手段?，但是?工作分?散心理?卻有著?它消極?的一面?，當(dāng)一?件事情?的責(zé)任?被多個(gè)?人分擔(dān)?后，沒(méi)?有人認(rèn)?為這件?事是自?己的事?情，久?而久之?便沒(méi)有?人會(huì)去?刻意關(guān)?注這件?事，在?我身邊?我能感?受到它?是存在?的。我?想克服?這種心?理的最?佳方法?就是培?養(yǎng)和加?強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)?合作精?神。時(shí)?刻都要?把自己?擺在一?個(gè)團(tuán)體?的位置?里，因?為這里?沒(méi)有我?只有我?們。?四、下?月規(guī)劃?1.?維護(hù)老?客戶：?主要是?訂單跟?蹤，確?保__?__的?大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)?出廠。?做好_?___?秋季打?樣工作?。2?.做好?貨款回?籠，上?個(gè)月我?在這一?方面做?地不好?，被人?敷衍的?感受實(shí)?在不好?受，從?現(xiàn)在開(kāi)?始要多?長(zhǎng)一個(gè)?心眼，?俗話說(shuō)?：口說(shuō)?