體育俱樂(lè)部管理重點(diǎn)知識(shí)

1/6一、名詞解釋職業(yè)體育俱樂(lè)部是指擁有由職業(yè)運(yùn)發(fā)動(dòng)組成的、有資格參與全國(guó)職業(yè)隊(duì)聯(lián)賽的職業(yè)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的體育俱樂(lè)部。業(yè)余體育俱樂(lè)部是指以體育為共同愛(ài)好的人自愿組成的自治體育團(tuán)體，屬社團(tuán)組織系統(tǒng)。商業(yè)體育俱樂(lè)部是近數(shù)十年來(lái)基于“花錢買安康”的消費(fèi)觀念而興起的以盈利為目的的體育效勞產(chǎn)業(yè)，健身房是指設(shè)有集體健身場(chǎng)地、負(fù)重和有氧健身器材設(shè)備以及健身指導(dǎo)人員，并向消費(fèi)者供給有償健身與衰弱效勞的體育場(chǎng)所。健身俱樂(lè)部組織機(jī)構(gòu)：是指依據(jù)確定的目的、任務(wù)和形式加以編制而形成的健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)治理系統(tǒng)。商業(yè)健身俱樂(lè)部的產(chǎn)品：用以交易和滿足顧客健身需要或欲望的，并能供給相關(guān)利益的有形實(shí)物和無(wú)形活動(dòng)的集合體。俱樂(lè)部是追求經(jīng)濟(jì)效益的，是一種自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。二、簡(jiǎn)答1．列出職業(yè)體育俱樂(lè)部主要的收入流和支出流收入：門票、媒體轉(zhuǎn)播權(quán)售賣、廣告與贊助、商務(wù)開(kāi)發(fā)險(xiǎn)等投入、球員轉(zhuǎn)會(huì)補(bǔ)貼。2．體育俱樂(lè)部的執(zhí)行打算中的財(cái)政局部主要考慮的因素有哪些特別目的籌集資金嗎、能夠預(yù)估費(fèi)用和收費(fèi)嗎、是否有收入，如何得到3．健身俱樂(lè)部教學(xué)主管的崗位職責(zé)是什么1.2.3.安排會(huì)員4.5.6.7.保健品的銷售4．可以從哪些方面著手保存你的健身教練1.2.3.傾聽(tīng)教練們的建議4.使教練們具有成就感5.幫助教練們成長(zhǎng)5．哪些措施可以防止健身教練頻繁跳槽1.2.3.制造敬重和被敬重5.6.加強(qiáng)持續(xù)的溝通7.供給連續(xù)教育的時(shí)機(jī)8.培訓(xùn)自己的教練6．健身俱樂(lè)部怎樣對(duì)流失客戶進(jìn)展治理，建立客戶滿足度體系四、建立客戶資料庫(kù)，制定有效的經(jīng)營(yíng)方針7．健身俱樂(lè)部的跟進(jìn)系統(tǒng)包括哪些方面3.4.健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)系5.6.7.前臺(tái)效勞治理系統(tǒng)健身俱樂(lè)部可以透過(guò)那些公眾活動(dòng)來(lái)擴(kuò)大影響體、安康代表列舉出體育俱樂(lè)部的三種分類方法并舉例說(shuō)明的人群年齡：青少年、中年、老年其他分類：社區(qū)、單位、企業(yè)。。。10．列出體育俱樂(lè)部工程目標(biāo)的三個(gè)子指標(biāo)并舉例說(shuō)明業(yè)余、職業(yè)和商業(yè)活動(dòng)。性質(zhì)又可分為非盈利性和盈利性兩種類型11．請(qǐng)畫出一個(gè)實(shí)行直線職能制的俱樂(lè)部的構(gòu)造圖經(jīng)理-財(cái)務(wù)部、人事部、業(yè)務(wù)部、銷售部、工程部-業(yè)務(wù)部〔工程一、工程二、工程三〕12．確定教練工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素1.2.3.供給有競(jìng)爭(zhēng)力的工資標(biāo)5.6.工資支出必需在預(yù)算之內(nèi)13．體育俱樂(lè)部財(cái)務(wù)治理中常遇到的問(wèn)題有哪些1.確定需要多少參與者才能做到收支平衡2.知道俱樂(lè)部的盈利來(lái)自那些健3.4.以老板或上5.用充分的數(shù)據(jù)支持獲得你想要的資源以上均需通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)達(dá)成14．會(huì)員制給健身俱樂(lè)部帶來(lái)的好處表現(xiàn)在哪些方面1.2.3.獲得可觀的會(huì)員收入15．健身體育效勞有形呈現(xiàn)的作用1.感受體育效勞給自己帶來(lái)的好處2.影響消費(fèi)者對(duì)體育效勞產(chǎn)品的第一印象3.引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)體育效勞產(chǎn)品產(chǎn)生適宜的期望16．健身俱樂(lè)部進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)步驟是什么1.爭(zhēng)論和評(píng)估市場(chǎng)2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析3.選擇目標(biāo)市場(chǎng)4.運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略17．體育的功能主要表現(xiàn)在哪些方面1.2.3.有利于培育45.促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)進(jìn)展6.滿足人們的審美需求體育俱樂(lè)部進(jìn)展預(yù)估主要有哪些工具外腦、直接投票、書面評(píng)估。19．體育俱樂(lè)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本原則有哪些2.3.45.因才用人20．體育俱樂(lè)部進(jìn)展教練聘請(qǐng)主要有哪些環(huán)節(jié)1.2.3.4.面試21．健身體育俱樂(lè)部會(huì)員制的特征有哪些1.由于消費(fèi)習(xí)慣的不同，中國(guó)的會(huì)員制與國(guó)外的會(huì)員制有確定差異。2.必需3.4.會(huì)員可以享受確定的優(yōu)待〔優(yōu)先使用、預(yù)約、價(jià)格折扣。。?！?.可在確定程度上影響俱樂(lè)部治理6.享受積分制的優(yōu)待22．健身體育效勞的溝通差異表現(xiàn)在哪些方面1.2.3.經(jīng)營(yíng)治理者對(duì)消費(fèi)者期望的生疏與體育效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異4.體育效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際傳遞所產(chǎn)生的差異5.實(shí)際傳遞與消費(fèi)者感受的差異23．健身俱樂(lè)部進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)步驟是什么1.爭(zhēng)論和評(píng)估市場(chǎng)2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析3.選擇目標(biāo)市場(chǎng)4.運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略24．列出健身俱樂(lè)部的收入流4.辦培訓(xùn)班和活動(dòng)的收5.零售商品的收入體育俱樂(lè)部制定打算的成果的表現(xiàn)形式有哪些表現(xiàn)目標(biāo)：包括心理、認(rèn)知、情感三個(gè)維度性。。影響體育俱樂(lè)部執(zhí)行打算的八個(gè)因素是什么行。體育俱樂(lè)部執(zhí)行打算中市場(chǎng)局部要考慮哪些因素1.2.3.需要預(yù)備什么材料、誰(shuí)負(fù)責(zé)4.材料需要預(yù)備多長(zhǎng)時(shí)間5.怎樣分發(fā)和呈現(xiàn)材料6.說(shuō)明活動(dòng)、工程、場(chǎng)館和工程功能的最好方式什么28．體育俱樂(lè)部執(zhí)行打算中工作人員局部要考慮哪些因素1.需要履行什么職責(zé)、每個(gè)職責(zé)安排多少人2.需要什么技能和素養(yǎng)、怎樣3.4.有什么樣的人6.7.對(duì)工作人員有什么期盼29．體育俱樂(lè)部執(zhí)行打算中裝備和供給局部要考慮哪些因素1.2.3.怎樣訂購(gòu)或修理、現(xiàn)有物資夠嗎4.使用是否需要特別技能5.誰(shuí)來(lái)分發(fā)、收集和治理30．列出影響俱樂(lè)部人員編制的影響因素1.2.3.4.。。。31．健身俱樂(lè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么1.2.3.審定銷售打算和4.5.檢查各部門工作、準(zhǔn)時(shí)覺(jué)察問(wèn)題，確定解決措施6.組織員工培訓(xùn)32．健身俱樂(lè)部財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)是什么1.2.3.核對(duì)銷售賬目和計(jì)算機(jī)記錄4.統(tǒng)計(jì)全體員工的考勤狀況5.記賬、出報(bào)表6..保存和治理各種表格、收據(jù)、發(fā)票和現(xiàn)金7.計(jì)算、匯總員工的薪金酬勞33．教練生疏環(huán)境局部包括哪些哪些內(nèi)容12.生疏環(huán)境的內(nèi)容:正式完畢教練、生疏各種文件3.生疏環(huán)境的實(shí)施4.營(yíng)造受歡送的氣氛34．健身教練培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素1.2.3.依據(jù)上課時(shí)4.5.依據(jù)工作評(píng)估構(gòu)造供給培6.7.讓每個(gè)教練都知道你的培訓(xùn)體系8.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算9.爭(zhēng)取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)35．健身俱樂(lè)部運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)有關(guān)地點(diǎn)因素需要考慮哪些問(wèn)題1.換一個(gè)上課時(shí)間是不是能提高課程參與人數(shù)2.換一個(gè)上課地點(diǎn)是不是能提高課程參與人數(shù)3.哪些環(huán)境的變化可以有效地提升客戶的健身體驗(yàn)36．列出推銷健身工程常用的一些技巧3.4.瞄準(zhǔn)特別市5.6.制造歸屬感三、論述題〔1020〕1．試述職業(yè)體育俱樂(lè)部進(jìn)展的商業(yè)化趨勢(shì)p7權(quán)公眾化、組織實(shí)體化、治理專業(yè)化以及經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化的格局。趨勢(shì)：商業(yè)化、消遣化、社會(huì)化、國(guó)際化2．試述團(tuán)隊(duì)健身工程效率難以衡量的緣由會(huì)員能體會(huì)到其價(jià)值和好處，導(dǎo)致整個(gè)俱樂(lè)部的會(huì)員增加與收益難以衡量相反，其支出很簡(jiǎn)潔衡量。3．談?wù)剺I(yè)余體育俱樂(lè)部對(duì)職業(yè)體育進(jìn)展的促進(jìn)作用體育俱樂(lè)部之間還存在著一種既相互促進(jìn)，又相互競(jìng)爭(zhēng)的伙伴關(guān)系。職業(yè)體育俱樂(lè)部?jī)?yōu)秀運(yùn)發(fā)動(dòng)競(jìng)賽時(shí)的精彩表演和超群技藝傾倒了寬闊群眾，特別是經(jīng)過(guò)各種傳媒的傳播和渲染，大大縮短了優(yōu)秀運(yùn)發(fā)動(dòng)和寬闊群眾之間的距離。人們不斷地耳濡目染，體育意識(shí)漸漸增加，于是到業(yè)余和商業(yè)體育俱樂(lè)部去身體力行地參與體育活動(dòng)的人日益增多，從而促進(jìn)了這兩類體育俱樂(lè)部的進(jìn)展。隨著這兩類體育俱樂(lè)部的進(jìn)展，寵愛(ài)體育和賞識(shí)職業(yè)隊(duì)競(jìng)賽的人越來(lái)越多，從而也促進(jìn)了職業(yè)體育俱樂(lè)部的進(jìn)展。至于業(yè)余體育俱樂(lè)部所供給的大量?jī)?yōu)秀后備人才對(duì)職業(yè)體育俱樂(lè)部的進(jìn)展所起的促進(jìn)和保證作用就更顯而易見(jiàn)了。4．你聘用了一名教練上俱樂(lè)部的一種課程，但是現(xiàn)在她卻要求教另外一種課程，可你認(rèn)為她并不具備上這種課程的力氣，但你又不想失去她，你應(yīng)當(dāng)怎么辦呢聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓?duì)職業(yè)體育俱樂(lè)部進(jìn)展的社會(huì)化趨勢(shì)的看法。健身俱樂(lè)部會(huì)員制在國(guó)外是一種常見(jiàn)的銷售方式，其價(jià)格往往定位在一個(gè)格外一般的消費(fèi)層面，俱樂(lè)部一般不會(huì)供給特別的效勞；在國(guó)內(nèi)，會(huì)員制則成為一種身份尊貴的象征，國(guó)人在健身房里也會(huì)期盼更多的效勞。聯(lián)系實(shí)際解釋造成這種差異的緣由。必需繳納確定的會(huì)員費(fèi)才能成為會(huì)員只允許會(huì)員進(jìn)去消費(fèi)〔優(yōu)先使用、預(yù)約、價(jià)格折扣。。?！晨稍诖_定程度上影響俱樂(lè)部治理享受積分制的優(yōu)待7．試述職業(yè)體育俱樂(lè)部進(jìn)展的消遣化趨勢(shì)〔足協(xié)〕在職業(yè)聯(lián)賽治理中的職能應(yīng)當(dāng)如此定位。對(duì)此觀點(diǎn)，你認(rèn)同嗎，理由是什么？論述職業(yè)體育“官辦”的弊端。你認(rèn)為阻礙中國(guó)體育協(xié)會(huì)〔比方足協(xié)、籃協(xié)〕實(shí)體化改革進(jìn)展緩慢的最大障礙是什么，并說(shuō)明理由？四、材料題青鳥健身俱樂(lè)部的興衰1.國(guó)內(nèi)較早地將“健身運(yùn)動(dòng)”作為一種產(chǎn)業(yè)去經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)2.最早推出私4.幫助國(guó)家體育總局編纂“五星級(jí)”商業(yè)健身房硬件與效勞標(biāo)準(zhǔn)5.首家加盟模式的大型商業(yè)健身中心；6.常用7.青鳥所實(shí)行的措施8.明星效應(yīng)、公益事業(yè)、支持奧運(yùn)、競(jìng)技競(jìng)賽、聯(lián)誼宣傳、利用強(qiáng)勢(shì)媒體、安康代表3.市場(chǎng)定位分析——選位市場(chǎng)定位的實(shí)現(xiàn)——到位：價(jià)格到位、渠道到位、溝通到位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、治理機(jī)制、營(yíng)銷策略等方面下大功夫，且不行操之過(guò)急。職業(yè)足球運(yùn)發(fā)動(dòng)薪酬