管理干部如何分析與改善問題DOC

PAGE12管理干部如何分析與改善問題？？？？一企業(yè)的目的發(fā)現(xiàn)問題不斷改善(全員化組織化)生產(chǎn)性提高長(zhǎng)期確保利益永續(xù)發(fā)展永續(xù)發(fā)展擔(dān)負(fù)社會(huì)使命給社會(huì)好的正面的影響結(jié)論(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好(不賺錢)是全員的責(zé)任(2)企業(yè)的定義:以營(yíng)利為目的的事業(yè)機(jī)構(gòu)

二何謂問題:要求(需要)與現(xiàn)狀的偏差就是問題1.『應(yīng)該』做到而未做到或『不應(yīng)該』發(fā)生而發(fā)生異常問題指實(shí)力未發(fā)揮2.『希望』做到而目前尚未做到改善問題希望提升實(shí)力(水平)3.問題緊張解決問題滿足消除緊張三再認(rèn)識(shí)問題誰沒有問題:“生命中只有一個(gè)單純的問題,就是每一個(gè)人都有問題”(家家有本難念的經(jīng))越早發(fā)現(xiàn)問題越容易解決:隨時(shí)保持問題意識(shí),挖掘問題,解決問題消滅問題,免得事到臨頭,無法躲過面對(duì)問題才能解決問題(1)面對(duì)問題接受問題分析問題解決問題(2)面對(duì)太陽,陰影在背后跌倒不可恥,可恥的是跌倒后爬不起來4問題是有意義的:(1)有問題才有進(jìn)步的機(jī)會(huì)(2)人類文明的進(jìn)步是不斷解決問題的過(3)危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī),失敗為成功之母四未能面對(duì)問題的行為:1.攻擊(1)消極性的攻擊老是裝著不高興的樣子,不求別人協(xié)助,不合作,不太愿意回答別人的問話(2)積極性的攻擊:喜歡抗辯,指責(zé)別人,愚弄?jiǎng)e人諷刺別人,甚至對(duì)人有粗暴的行為2.屈服(1)自暴自棄,表現(xiàn)被動(dòng)(2)工作懶散,沒興趣(3)沒野心,不追求進(jìn)步,得過且過3.固執(zhí)(1)明知行不通不合理仍要重復(fù)同一錯(cuò)誤(2)不肯接受新觀念(3)強(qiáng)烈反抗別人的糾正4.退化(1)只希望回到過去的安全與美好狀態(tài)(2)沉醉在自己建立的幻想世界(3)在幻想中好像一切問題皆圓滿解決

五.企業(yè)中有哪些常見缺乏問題意識(shí)的現(xiàn)象同樣的問題重復(fù)發(fā)生不良率持續(xù)偏高整理整頓不良標(biāo)準(zhǔn)書久未修訂潛在的浪費(fèi)很多人員被動(dòng),等待命令或工作發(fā)現(xiàn)異常,不反應(yīng),不處理會(huì)議中充斥推拖拉或找理由找借口情形

六.阻礙問題意識(shí)的大敵1.差不多2.沒關(guān)系3.沒辦法,不可能,自我設(shè)限4.那是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,不是我能力能做的5.沒問題,行,包在我身上6.沒面子七.如何建立問題意識(shí)懷疑:合理的懷疑是不要習(xí)慣于現(xiàn)狀,事情永遠(yuǎn)可以做得更好2.依據(jù)事實(shí),追根究底3.作業(yè)結(jié)果的檢討及重要過程的點(diǎn)檢4.多角度考慮:跳出自己的角度看事情5.自主管理及責(zé)任觀念的確立6.問題要顯在化,不要潛在化7.要有自由開放的環(huán)境:主管誘導(dǎo),同事啟發(fā)八.如何改善問題1.改善是永無止盡的,要持續(xù)性,自強(qiáng)不息2.找出最佳方法,永遠(yuǎn)的努力目標(biāo)3.對(duì)問題要有組織有系統(tǒng)的研究4.依據(jù)客觀的事實(shí),對(duì)現(xiàn)象已有確實(shí)的分析5.追根究底