商場樓層管理員工作總結（2篇）

第4頁共4頁商場樓層?管理員工?作總結?時間過得?好快!不?知不覺中?加入三分?部這個團?隊工作已?經一個多?月了，暮?然回首，?有失落時?的茫然，?也有遇到?困難和挫?折時的惆?悵，不過?這一切都?過去了!?我明白自?己從一個?普通的防?損員能到?分部工作?，對我來?說這是一?個難得的?歷練機會?，所以我?一定要好?好把握這?個機會，?我要在工?作實踐中?不斷的磨?練自己，?做一名優(yōu)?秀的樓層?管理員，?在這里我?要感謝在?我失落與?茫然的時?候給予我?支持和鼓?勵的領導?及同事們?!在分?部這一個?月的工作?實踐中，?我對自己?的工作成?果并不滿?意，就因?為自己的?接受能力?較差，所?以導致了?自己工作?效率低下?，上月的?銷售任務?也沒能完?成!但是?對我個人?而言在分?部學到的?東西，取?得的進步?.也讓我?有少許的?欣慰，對?于接下來?的工作我?將分以下?幾點去開?展。1?、關于調?整心態(tài)方?面：在?前月工作?中我經常?會因為自?己沒能及?時完成上?級交付的?工作任務?而懊惱，?有時候甚?至看不起?自己，對?自己沒信?心!工作?性質的轉?換對我來?說是一種?磨練，在?今后的工?作中我一?定要學會?調整自己?的心態(tài)，?盡快適應?三分部這?個工作環(huán)?境，用積?極的心態(tài)?去克服工?作中遇到?的種種困?難，我要?讓自己成?為一個嶄?新的人：?在實戰(zhàn)中?不斷的提?升自己，?在挫折中?不斷的成?長，用一?顆積極的?心態(tài)去學?習，為我?能更好的?完成下一?個工作任?務做好前?期準備!?作為一名?樓層管理?員只有擺?正自己的?心態(tài)才能?更加出色?的完成各?項工作任?務!2?、關于團?隊合作方?面：在?團隊合作?方面我做?得不是很?出色，剛?到分部工?作.因為?忙，亂，?一心只想?著趕緊完?成自己的?工作任務?，所以沒?把團隊合?作能力發(fā)?揮到極致?!我希望?今后自己?能徹底的?融入到三?分部這個?大家庭里?去!和同?事們一起?并肩作戰(zhàn)?，一起分?享戰(zhàn)勝的?喜悅，最?好的見證?還要在日?后的工作?中去檢驗?，一個人?的成績是?渺小的，?團隊優(yōu)秀?才是我們?共同努力?的目標，?因此在日?后的工作?中，我一?定要把自?己徹底的?融入到三?分部這個?團隊中去?，一起為?提升三分?部工作效?績和銷售?業(yè)績而奮?斗。3?、關于現?場管理方?面：現?場管理一?直是我最?頭疼的問?題!商場?是一個人?員很復雜?的交際地?點，有時?當我在巡?場中遇到?個別態(tài)度?極其惡劣?的專柜員?工，明明?她正在違?紀了可她?卻偏偏不?認為自己?有錯，還?振振有詞?。有時難?免會立即?火冒三丈?!與此同?時我會想?到此時此?刻的我是?一名樓層?管理者我?要堅持我?的原則，?我有責任?和義務去?監(jiān)督每個?專柜的員?工，因為?她的行為?正影響著?整個商場?的形像，?只有堅持?原則落實?制度才能?提高商場?形像!專?柜員工是?終端銷售?人員，也?是跟顧客?交流的第?一橋梁，?所以在今?后的工作?中除了完?成上級交?付的工作?任務外還?要加強與?專柜員工?之間溝通?，堅持原?則，公平?處理每件?事情，真?正做到以?理服人!?4、關?于銷售問?題：銷?售業(yè)績問?題是我心?里的一大?塊心病，?也是最重?要的一點?!因前月?忙于新柜?裝修及學?習分部工?作相關流?程等事宜?，忽略了?銷售業(yè)績?，導致沒?能完成當?月銷售任?務目標!?接下來的?工作中我?將虛心向?各樓層領?導同事請?教與學習?，探索銷?售良方，?取長補短?，通過對?影響業(yè)績?因素的客?觀分析，?發(fā)掘影響?銷售業(yè)績?的潛在因?素，克服?銷售難題?，挖掘專?柜經營潛?質，尋找?品類銷售?亮點，提?升專柜員?工素質，?激勵員工?斗志，堅?定員工銷?售信心，?聯(lián)合供應?商，把握?最佳銷售?時機，待?時機成熟?，主動出?擊，通過?終端促銷?在銷售中?突破自我?，打一場?銷售硬戰(zhàn)?!以上?想法純屬?個人愚見?，不足之?處還望領?導批評指?正!今后?我一定加?倍努力工?作，盡心?盡責，格?守不拋棄?不放棄的?個人理念?，至始至?終為嘉興?天虹貢獻?出自己一?份微不足?道的力量?。商場?樓層管理?員工作總?結（二）?我從年?月加入商?管部，擔?任一樓主?管，深感?自己是一?名最終端?的經營者?。主要職?責是，維?護整個一?樓現場經?營秩序的?有序運行?。具體日?常工作內?容，主要?有員工規(guī)?范管理，?商品售后?服務等。?半年來?，在各位?領導的關?心，同事?們的支持?配合和員?工的通力?協(xié)作下，?較好地履?行了自己?的工作職?責，并成?功把品牌?服裝招商?進場。基?本完成了?領導交辦?的各項任?務。俗?話說“隔?行如隔山?”。如何?做好樓層?主管，對?我來說依?然是一個?全新的課?題。為此?，我要不?斷學習，?充實自我?，做到干?一行，愛?一行，專?一行，一?方面要讀?好無字之?書。還要?虛心向領?導，同事?，員工學?習。學習?他們的專?業(yè)知識，?工作方法?，營銷技?巧，為人?處事藝術?等。同時?在日常生?活中堅持?“多看，?多聽，多?想，多做??！蓖ㄟ^?學習與實?踐的有機?結合，逐?步提高自?身理論和?業(yè)務素質?。注重?規(guī)范管理?,提高員?工整體素?質.今年?來,專柜?的營業(yè)員?調動頻繁?,新員工?對商場紀?律和經營?業(yè)務不夠?熟悉的狀?況。我在?平時的工?作中，加?強了監(jiān)督?與執(zhí)行力?度。特別?是一樓中?廳的羽絨?服專柜，?營業(yè)員多?數是臨時?招來的，?人員調動?特別勤。?這些新員?工紀律意?識淡薄，?上班竄崗?，吃東西?，帶小孩?現象時有?發(fā)生。我?從開始的?提醒，到?警告，最?后的罰款?來提高員?工的紀律?意識。使?部分新員?工較快地?進入工作?角色，養(yǎng)?成良好的?職業(yè)習慣?，維護了?商場的良?好形象。?加強現?場巡視，?保證經營?秩序良好?。樓層主?管的工作?就是現場?，工作內?容非常具?體，瑣碎?的工作。?這也就要?自己有較?強的責任?心，保證?經營現場?對各種具?體，瑣碎?的工作當?場進行解?決。使營?業(yè)秩序良?好運行，?給顧客提?供一個方?便，舒適?的購空間?。堅持?公正，合?理，靈活?對待商品?投訴事件?。商品存?在的問題?，要做到?有章可依?。即要維