2023年銷售員工作總結范文

第7頁共7頁2023?年銷售員?工作總結?范文加?入___?_公司也?有三個月?時間了,?回想起來?時間過得?還挺快的?,從鑫幫?來到__?__感覺?兩個公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產品?的專業(yè)知?識還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.前一個?月都感覺?自己沒有?進入狀態(tài)?,找不到?方向,每?天都不知?道要做些?什么事,?在___?_領導的?幾次會議?上,經過?相互討論?與發(fā)言提?建議,針?對具體細?節(jié)問題找?出解決方?案,.通?過公司對?專業(yè)知識?的培訓與?操作,這?才讓我找?到了方向?感,慢慢?融入到了?這種工作?環(huán)境與工?作模式,?后面的工?作時間里?我每天都?過得很充?實,從打?樣與接待?客戶是陸?續(xù)不斷,?雖然附出?的勞動沒?有得到結?果,很多?次對我的?打擊也不?小,但我?相信,付?出總會有?回報的.?努力了就?會有希望?,不努力?就一定不?會有希望?.成功是?給有準備?的人.?在___?_各位領?導及各位?同事的支?持幫助下?，我不斷?加強工作?能力，本?著對工作?精益求精?的態(tài)度，?認真地完?成了自己?所承擔的?各項工作?任務，工?作能力都?取得了相?當大的進?步，為今?后的工作?和生活打?下了良好?的基礎，?現(xiàn)將我的?一些銷售?心得與工?作情況總?結銷售?心得1?、不要輕?易反駁客?戶。先聆?聽客戶的?需求。就?算有意見?與自己不?和也要委?婉的反駁?，對客戶?予以肯定?態(tài)度，學?會贊美客?戶。2?、向客戶?請教。要?做到不恥?下問。不?要不懂裝?懂。虛心?聽取客戶?的要求與?他們所做?的工藝。?3、實?事求是。?針對不同?的客戶才?能實事求?是。4?、知已知?彼，揚長?避短。?做為一名?合格的銷?售人員首?先要對自?己所售產?品非常熟?悉了解，?了解自己?產品的優(yōu)?點與缺點?，適合哪?些行業(yè)，?客戶群體?是哪些，?才能更好?的向客戶?展示自己?與產品的?專業(yè)性，?才能迎得?客戶的關?注與信任?。當然對?競爭對手?也不要忽?略。要有?針對性的?了解對手?產品的優(yōu)?勢與劣勢?;才能對?癥下藥，?用我們的?優(yōu)勢戰(zhàn)勝?客戶的劣?勢，比如?我們設備?在精度與?速度方面?就略勝同?行，這就?是我們的?優(yōu)勢所在?，在與客?戶介紹產?品時盡量?多介紹自?家產品的?優(yōu)勢。缺?點方面盡?量少提，?但是設備?本身存在?的缺點與?不足，也?就是該設?備在所有?同行中必?不可少的?缺點與不?足可以適?當?shù)南蚩?戶說清楚?，畢竟沒?有十全十?美的東西??？傉f自?己的產品?有多好，?別人也不?會全信。?同行中存?在的缺點?與不足也?不要惡意?去攻擊與?批判，要?引導客戶?去分析判?斷，建議?客戶通過?實地考察?。5、?勤奮與自?信;與客?戶交談時?聲音要宏?量，注意?語氣，語?速。6?、站在客?戶的角度?提問題，?分別有漸?進式與問?候式。想?客戶之所?想，急客?戶之所急?。7、?取得客戶?信任，要?從朋友做?起，情感?溝通。關?心客戶，?學會感情?投資。?8、應變?能力要強?，反映要?敏捷，為?了興趣做?事。9?、相互信?任，銷售?產品先要?銷售自己?，認同產?品，先人?品后產品?。11?、注意儀?表儀態(tài)，?禮貌待人?，文明用?語。1?2、心態(tài)?平衡，不?要急于求?成，熟話?說：心如?波瀾，面?如湖水。?13、?讓客戶先?“痛”后?“癢”。?14、?不在客戶?面前詆毀?同行，揭?同行的短?。15?、學會“?進退戰(zhàn)略?”。工?作總結?一、認真?學習，努?力提高?因為所學?專業(yè)與工?作不對口?，工作初?期遇到一?些困難，?但這不是?理由，我?必須要大?量學習行?業(yè)的相關?知識，及?銷售人員?的相關知?識，才能?在時代的?不斷發(fā)展?變化中，?不被淘汰?，而我們?所做的工?作也在隨?時代的不?斷變化而?變化，要?適應工作?需要，唯?一的方式?就是加強?學習。?二、腳踏?實地，努?力工作?我深知網?絡銷售是?一個工作?非常繁雜?、任務比?較重的工?作。作為?電子商務?員，不論?在工作安?排還是在?處理問題?時，都得?慎重考慮?，做到能?獨擋一面?，所有這?些都是電?子商務不?可推卸的?職責。要?做一名合?格的網絡?營銷員，?首先要熟?悉業(yè)務知?識，進入?角色。有?一定的承?受壓力能?力，勤奮?努力，一?步一個腳?印，注意?細節(jié)問題?。其次是?認真對待?本職工作?和領導交?辦的每一?件事。認?真對待，?及時辦理?，不拖延?、不誤事?、不敷衍?。三、?存在問題?通過一?段時間的?工作，我?也清醒地?看到自己?還存在許?多不足，?主要是：?一、針?對意向客?戶沒有做?到及時跟?蹤與回訪?，所以在?以后的工?作中要將?客戶的意?向度分門?別類，做?好標記，?定期回訪?，以防遺?忘客戶資?料。二?、由于能?力有限，?對一些事?情的處理?還不太妥?當。要加?強認真學?習銷售員?的規(guī)范。?總之，?在工作中?，我通過?努力學習?和不斷摸?索，收獲?非常大，?我堅信工?作只要用?心努力去?做，就一?定能夠做?好。2?023年?銷售員工?作總結范?文（二）?時間如?白駒過隙?，轉眼間?，我進入?公司已經?快___?_年了，?在這兩年?中，我不?僅學習到?了很多手?機方面的?知識和銷?售技巧，?而且還積?累了一些?銷售經驗?，為了能?與大家一?起進步，?我把我在?銷售中的?一些做法?整理為以?下幾點：?世界級?的管理大?師彼得。?杜拉克曾?經說過“?企業(yè)成立?的目的是?要創(chuàng)造顧?客和保留?顧客?！?什么東西?能創(chuàng)造顧?客?就是?銷售。保?留顧客的?秘訣就是?服務。好?的開始是?成功的一?半，銷售?首先是從?顧客的接?觸開始，?顧客大多?是因廣告?宣傳進入?賣場，很?多門市銷?售人員并?沒有盡到?銷售的本?職，只起?到了解說?的義務，?但優(yōu)秀的?銷售人員?應該善于?用微笑建?立與顧客?溝通的橋?梁。開?場白的技?巧好的?開場白能?夠很好地?促成顧客?開單。顧?客在進入?一家賣場?后，銷售?人員是整?個營業(yè)廳?各個部門?的代言人?，為達到?成功交易?，銷售人?員應該掌?握好開場?白的技巧?。開場白?需要直接?，快速切?入正題?開場的第?一個技巧?是銷售“?新”的產?品或特色?，對于新?產品顧客?會產生好?奇心，會?有較強傾?聽的愿望?，銷售人?員要不斷?將賣場的?產品表達?出“新”?來，將所?有表達的?東西呈現(xiàn)?出來，和?顧客一起?欣賞，促?使顧客對?新產品的?認知。銷?售人員可?為顧客設?想，幫助?顧客去想?象自己所?需的外觀?和內在功?能。這點?對于開單?幫助很大?。營造?熱銷氣氛?營造熱?銷的氣氛?是因為人?都有趨向?熱鬧的特?點，對于?熱銷都有?充分的好?奇心，這?就是良好?的銷售時?機，因此?銷售人員?需要適當?營造熱銷?氣氛。如?何營造熱?銷氣氛??除了接待?的顧客以?外，銷售?還應利用?好正在拍?照、攝像?、開單的?顧客來制?造話題，?通過你的?語言表達?來實現(xiàn)熱?鬧氣氛。?例如：這?個價格是?全縣最低?的價格的?，質量很?穩(wěn)定，每?天都有多?少人來訂?夠，并且?反映都很?好，有很?多人購買?之后還帶?朋友來買?，等等。?要通過語?言設計開?場白，突?出賣點，?好的開始?是成功的?一半，精?心準備的?開場語言?可以成功?地促成更?多銷售。?心態(tài)決?定行動?優(yōu)秀的銷?售人員要?善于尋找?自己賣場?的優(yōu)點，?尋找會給?顧客帶來?的好處，?不成功的?營銷員往?往會找到?自己賣場?的缺點來?安慰自己?，允許自?己不斷失?敗。進入?賣場的每?位顧客，?都是銷售?人員的潛?在顧客，?都存在成?交的可能?性。有數(shù)?據(jù)統(tǒng)計：?每位消費?者都有消?費的潛能?。如果顧?客預算是?____?元購買一?部手機，?當他的消?費潛能被?激發(fā)出來?后，最后?可能花費?到___?_元以上?。銷售人?員如果能?夠把握住?機會，除?了正常銷?售外，完?全有可能?開發(fā)出顧?客的消費?潛能，購?買部分配?件，無形?中產生附?加利潤。?運用人?性的弱點?絕大部?分人希望?多賺，少?花錢，還?有一些人?喜歡與眾?不同等等?。聰明的?銷售人員?要學會運?用人性的?弱點促成?銷售。多?嫌的心態(tài)?表現(xiàn)為希?望花相同?的錢賺取?更多的利?益。這樣?的顧客，?在銷售工?作中隨處?可見，贈?品可以很?好地滿足?這種顧客?多賺的心?態(tài)。但在?贈送之前?，一些定?要清楚顧?客喜歡何?種贈品，?不然顧客?往往會要?求很多。?銷售人員?要把握住?一個尺度?。盡管贈?品的價格?不一定很?高，但是?顧客并不?愿意另外?花錢購買?。這就是?贈品的魅?力，人的?弱點會認?為獲得的?贈品是“?不要白不?要”，獲?得贈品就?是多賺了?。同時要?盡量體現(xiàn)?出贈品的?價值感。?少花與?多贈的心?態(tài)是相互?對應的，?少花也是?人性的弱?點，利用?促銷、打?折、免費?都可以使?顧客少花?錢，從而?極大地刺?激顧客的?消費欲望?。要學?會詢問?盡量先詢?問容易的?問題，在?一般的銷?售過程中?，價格是?最困難的?問題，也?是促成開?單的關鍵?之一，銷?售人員一?定要從詢?問比較容?易的問題?開始，而?將價格詢?問留在最?后。當顧?客對這部?手機的所?有價值充?分認可了?，再談價?格，就會?減少很多?很多阻力?。過早的?問及顧客?的預算，?還容易令?顧客產生?抵觸心理?。問到的?預算往往?都不是真?話。門?市人員應?學會在溝?通中判斷?顧客的消?費能力，?然后為顧?客設計預?算。如果?顧客及早?地介入到?價格中，?門市人員?可以運用?一些像“?沒關系，?價格一定?會讓您滿?意，先看?看喜不喜?歡這部手?機，如果?不喜歡的?話，再便?宜，你也?不會購買?的，是不?是?”然?后繼續(xù)講?產品或與?顧客溝通?，刺激顧?客的購買?欲望。若?顧客剛進?門就詢問?價格，此?時，顧客?的購買欲?望并不足?，只是在?參考各個?賣場的銷?售，價格?很難讓顧?客滿意。?遇到這樣?的顧客可?以充分把?握好，讓?我們的服?務把顧客?留下，而?不是夸夸?其談的把?價格掛在?嘴邊，這?樣很容易?流失成交?機會。?“第三者?”是阻力?也是助力?銷售人?員很多都?很頭疼顧?客的陪同?者，你若?忽略了這?個“第三?者”的存?在，成交?就有了一?定難度，?銷售人員?要利用好?“第三者?”，關心?得當。讓?“他”、?“她”先?認可你的?態(tài)度，知?道沒有不?一樣的對?待他們，?他們得到?同樣的重?視和關心?。幫助?顧客做決?定在最?后要訂單?的時候，?門市人員?的心態(tài)是?很重要的?，要實現(xiàn)?成功的銷?售，態(tài)度?比技巧更?重要，不?要害怕被?拒絕，被?拒絕是很?正常的。?當顧客猶?豫不決時?，門市人?員切記不?能失去耐?性，幫助?客戶做決?定是很好?的一種技?巧。在?銷售法則?中有一個?二選一法?則，