領(lǐng)導工作的藝術(shù)性

PAGEPAGE1領(lǐng)導工作的藝術(shù)領(lǐng)導作為一種特殊的創(chuàng)造性的活動，是靈活的應(yīng)變技巧與不同凡響的待人處事風格的巧妙結(jié)合，是一種非規(guī)范化、非模式化的領(lǐng)導技能和技巧的藝術(shù)體現(xiàn)。正是因為領(lǐng)導藝術(shù)的存在，才有運籌于帷幄之中，決勝于千里之外的軍事家，才有審時度勢，力挽狂瀾的政治家。因此，我們必須充分認識領(lǐng)導藝術(shù)的重要性，努力學會并掌握科學的領(lǐng)導藝術(shù)，并在實踐中不斷提高領(lǐng)導藝術(shù)水平。第一節(jié)領(lǐng)導藝術(shù)概述一、領(lǐng)導藝術(shù)的含義

所謂領(lǐng)導藝術(shù)是指領(lǐng)導者在一定的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，靈活運用各種領(lǐng)導策略、資源、方法和原則的基本技能。它是非規(guī)范化、非程序化、非模式化的領(lǐng)導行為，是領(lǐng)導者智慧、學識、才能、膽略和經(jīng)驗的綜合反映。領(lǐng)導藝術(shù)之所以稱之為“藝術(shù)”，就在于以下五個方面：第一、它是建立在領(lǐng)導者已有的知識和經(jīng)驗基礎(chǔ)之上的，它是領(lǐng)導者智慧、學識、才能、膽略和經(jīng)驗的綜合反映，是領(lǐng)導者高素質(zhì)的集中體現(xiàn)。第二、它遵循著領(lǐng)導活動的規(guī)律，即遵循著領(lǐng)導活動中所固有的本質(zhì)的必然的規(guī)律，但又是對規(guī)律的創(chuàng)造性的運用。

第三、它是領(lǐng)導方法巧妙運用。這種巧妙，就是在于它既尊重客觀規(guī)律、堅持從實際出發(fā)，同時又做到了因時、因地、因人的不同采取靈活、巧妙的措施。第四、它能有效地實現(xiàn)領(lǐng)導目標。運用領(lǐng)導藝術(shù)它能夠較好地把握時機實現(xiàn)最佳領(lǐng)導效能，達到領(lǐng)導目標。第五、它是領(lǐng)導實踐中的最高狀態(tài)和最高境界。領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導者在經(jīng)驗的長期積淀基礎(chǔ)上，在高素質(zhì)的前提下對非常規(guī)性事件的非模式化、非程序化的創(chuàng)造性地巧妙處理，即“運用之妙，存乎一心”，因此，它是領(lǐng)導實踐中的最高狀態(tài)和最高境界。二、領(lǐng)導藝術(shù)的特點（一）不失經(jīng)驗性，更顯科學性。

領(lǐng)導藝術(shù)具有很強的實踐性。這是因為領(lǐng)導藝術(shù)來源于領(lǐng)導者的閱歷、知識和經(jīng)驗，是領(lǐng)導實踐中直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗的積累和升華。作為一名領(lǐng)導者不管其領(lǐng)導藝術(shù)如何高超、如何巧妙，總是不可避免地帶有經(jīng)驗的痕跡，但是這種經(jīng)驗并不是無先例可鑒、無規(guī)律可循，玄妙莫測、高不可攀的東西。它是無數(shù)領(lǐng)導者經(jīng)過多年的經(jīng)驗探索，逐漸形成一套比較完整的知識體系。這套知識體系是有規(guī)律可循，是有科學性的，并且在實際運用中可以熟能生巧并加以升華?；蛘哒f，領(lǐng)導藝術(shù)以一定的科學知識為基礎(chǔ)，反過來又以自己的經(jīng)驗總結(jié)豐富和發(fā)展領(lǐng)導科學知識。因此，領(lǐng)導藝術(shù)不失經(jīng)驗性，更顯科學性。（二）不失原則性，更顯靈活性。領(lǐng)導藝術(shù)離不開原則。如果領(lǐng)導藝術(shù)離開了原則，領(lǐng)導藝術(shù)就會偏離方向，領(lǐng)導目標就無法實現(xiàn)，領(lǐng)導藝術(shù)就失去了它應(yīng)有的本質(zhì)。但是領(lǐng)導藝術(shù)既不是原則的簡單演繹，更不是任意所為，而是原則性與靈活性的高度統(tǒng)一。原則性是指領(lǐng)導工作總的方向，靈活性則是指達到總方向的具體措施。如果拋棄了原則性，只講靈活性，就如同領(lǐng)導者不顧國家、社會的根本利益，采取只顧小集團、小團體的利益的做法。我們只有在堅持原則的基礎(chǔ)上，根據(jù)變化了的形勢，采取靈活多變的措施，才可以稱之為高超的領(lǐng)導藝術(shù)。也就是說。領(lǐng)導者在處理問題并不是一成不變的，而是具體問題具體分析靈活運用。（五）領(lǐng)導藝術(shù)有助于提高領(lǐng)導水平。領(lǐng)導藝術(shù)的一次表現(xiàn)和一次運用，所解決的是某一特定的問題。當需要處理新的問題時，其領(lǐng)導藝術(shù)又將有新的表現(xiàn)和新的運用。因此，領(lǐng)導者在運用領(lǐng)導藝術(shù)時，總是表現(xiàn)為一系列新的創(chuàng)造過程。他們的工作從表現(xiàn)上看是不拘一格的，在一個時期處理一個問題運用一種方法，在另一個時期處理相似的問題卻可能使用不同的方法，甚至給人造成“反復無常，不可捉摸”的印象。然而，正是在這種不拘一格的背面，卻隱藏著要根據(jù)變化著的情況，堅定不移地堅持創(chuàng)造的原則。正是由于領(lǐng)導藝術(shù)這種創(chuàng)造性使領(lǐng)導者不斷地發(fā)揮出聰明才智，不斷地學習總結(jié)經(jīng)驗，不斷地完善自我，不斷地推陳出新，這必然有助于領(lǐng)導水平的提高。四、領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法。領(lǐng)導方法是領(lǐng)導者實現(xiàn)領(lǐng)導職能、完成領(lǐng)導任務(wù)的方式和手段，是領(lǐng)導科學的重要組成部分。領(lǐng)導藝術(shù)是對領(lǐng)導方法熟練卓越的運用，并把領(lǐng)導藝術(shù)中那些規(guī)范的東西概括為領(lǐng)導方法，二者常融為一體不可分割。因此，領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法就好比一對孿生姐妹。作為孿生姐妹他們在形貌、性格上就有許多共同之處，同時又有諸多不同之點。這就決定了領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法的關(guān)系也是如此。首先，領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法有其共同之處，甚至在某種程度上兩者不可分割。這主要表現(xiàn)在以下四個方面：其一，領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法都同屬于領(lǐng)導科學方法論領(lǐng)域。從這個意義上講，它們是統(tǒng)一的，相同的。作為方法論，無論是領(lǐng)導方法，還是領(lǐng)導藝術(shù)，它們都是領(lǐng)導者實踐活動的指南或方法，即是指導領(lǐng)導者觀察問題、分析問題、處理問題的方法或指南。其二，領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法都以領(lǐng)導手段作為共同的研究對象，即為實現(xiàn)領(lǐng)導目的而采取什么樣的領(lǐng)導手段。領(lǐng)導是實現(xiàn)某種目標的過程，沒有目標，就無需領(lǐng)導。實現(xiàn)領(lǐng)導目標，既是領(lǐng)導活動的根本任務(wù)，又是領(lǐng)導過程所要達到的最終目的。而要達到領(lǐng)導目的，則必須要具有相應(yīng)的領(lǐng)導手段。即采取相應(yīng)的領(lǐng)導藝術(shù)或領(lǐng)導方法來實現(xiàn)領(lǐng)導目標。其三，領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法在某一層次上是重疊的，難以辨認。領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法一般都被統(tǒng)稱為領(lǐng)導謀略或領(lǐng)導計謀，甚至被稱為領(lǐng)導經(jīng)驗。這就決定了領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法在某一層次上是重疊的，難以辨認。領(lǐng)導方法一般分為三個層次。一是高層次管理方法。作為高層次管理方法，從戰(zhàn)略上為領(lǐng)導者提供觀察、分析、處理問題的總方向、總原則或總方法；二是一般管理方法，它屬于領(lǐng)導方法的中間層次，為領(lǐng)導者解決一般管理問題提供方法；三是具體工作方法，它是最低層次的領(lǐng)導方法，主要是為領(lǐng)導者提供解決具體工作問題的途徑，這個最低層次的領(lǐng)導方法又是與領(lǐng)導藝術(shù)相重疊的，難以辨別和區(qū)分。例如：在具體的領(lǐng)導工作中，“解剖麻雀”法，“彈鋼琴”法，既是具體工作的方法，又是領(lǐng)導藝術(shù)。其四，領(lǐng)導藝術(shù)可以轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導方法。在現(xiàn)實中，伴隨著領(lǐng)導藝術(shù)解決非規(guī)范性問題的增多，人們就會發(fā)現(xiàn)在解決非規(guī)范性問題的過程中，同樣存在著一定的規(guī)范性辦法，將這些規(guī)范性辦法歸納概括出來，便可豐富領(lǐng)導方法的內(nèi)容。領(lǐng)導方法規(guī)范性內(nèi)容越豐富，其對現(xiàn)實的指導意義也就越大。同時，對領(lǐng)導工作就會提出更高要求，這便會出現(xiàn)更高層次上的非規(guī)范性情況，領(lǐng)導藝術(shù)也將在更高層次上發(fā)揮作用。這樣，通過領(lǐng)導實踐中的非規(guī)范性和規(guī)范性的辦法不斷轉(zhuǎn)化，領(lǐng)導藝術(shù)也就逐漸轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導方法，同時領(lǐng)導方法內(nèi)容也不斷地得到充實豐富。另一方面，領(lǐng)導藝術(shù)與領(lǐng)導方法又有很大的區(qū)別，所以不能在它們之間劃等號，視為同一類。主要表現(xiàn)在以下四個方面：

其一，領(lǐng)導方法是領(lǐng)導者分析、處理、解決問題的一般性原則，而領(lǐng)導藝術(shù)是對這些原則的具體運用。一般性原則的領(lǐng)導方法對解決任何問題都具有指導意義。遵循這些方法便可以找到解決問題的正確方向。但是在實施中僅有正確的領(lǐng)導方法是不夠的，想要成功地解決問題還必須掌握具體途徑。這種具體途徑就是領(lǐng)導藝術(shù)。領(lǐng)導藝術(shù)是領(lǐng)導方法的具體運用，但這個應(yīng)用不是簡單地再現(xiàn)，而是突破、創(chuàng)造。其二，領(lǐng)導方法是穩(wěn)定的、不易變化的，而領(lǐng)導藝術(shù)是靈活的、易變化的。一方面，領(lǐng)導方法大都體現(xiàn)在常規(guī)事件上，因此一般情況下是穩(wěn)定的、不易變化的。而領(lǐng)導藝術(shù)卻多數(shù)體現(xiàn)在非常規(guī)性事件上，它往往因人、因事、因時、因地而異，它不僅隨著領(lǐng)導者工作對象、工作領(lǐng)域、范圍等客觀環(huán)境變化而變化，而且也隨著領(lǐng)導者的經(jīng)驗、知識、閱歷、認識能力的不同而不同，具有很大的隨機性和靈活性。另一方面，領(lǐng)導方法是以知識形態(tài)出現(xiàn)，比較穩(wěn)定，邏輯嚴謹，而領(lǐng)導藝術(shù)的形態(tài)有多樣性、多變性。例如開會，就要按一定的程序開好，這是方法，沒什么差別，但在程序的把握與運用上，就有藝術(shù)高低之分。因此，領(lǐng)導者不能對領(lǐng)導方法簡單、機械地運用，而是根據(jù)變化了的情況，針對實際需要，靈活、創(chuàng)造性地解決問題。這樣，才能產(chǎn)生高超的領(lǐng)導藝術(shù)。其三，領(lǐng)導方法具有普遍性、共同性、規(guī)范性特點，而領(lǐng)導藝術(shù)具有特殊性、經(jīng)驗性、個體性特點。領(lǐng)導科學中的領(lǐng)導方法是很多領(lǐng)導人的技巧、經(jīng)驗的高度概括，是有章可循并且對現(xiàn)實問題有很大的指導、借鑒意義，具有普遍性、共同性、規(guī)范性特點。然而現(xiàn)實中的情況和科學模式相比較，內(nèi)容要豐富得多，變化要復雜得多，僅靠領(lǐng)導方法無法解決現(xiàn)實問題中非規(guī)范性的問題，這就需要領(lǐng)導者在千差萬別的事物面前，在復雜多變的情況面前，在艱難曲折的環(huán)境中發(fā)揮出主動性和創(chuàng)造性，要因人制宜，因地制宜，因勢利導，根據(jù)客觀情況隨機應(yīng)變靈活地進行領(lǐng)導活動，這就決定了領(lǐng)導藝術(shù)特殊性、經(jīng)驗性、個體性特點。其四，領(lǐng)導方法屬于理性知識范疇，而領(lǐng)導藝術(shù)屬于感性知識范疇一方面，領(lǐng)導方法是經(jīng)過系統(tǒng)化、規(guī)范化的技巧、經(jīng)驗，有的還可以用數(shù)學來表達，屬于理性知識范疇，構(gòu)成領(lǐng)導工作措施的骨架。領(lǐng)導藝術(shù)是直感的技巧、經(jīng)驗，是離開數(shù)學領(lǐng)域，具有明顯的感性知識的特點，它填充領(lǐng)導工作的血肉。另一方面，領(lǐng)導方法是以科學程序、規(guī)律、原則參與領(lǐng)導過程，領(lǐng)導藝術(shù)則以直觀判斷、臨機即興、快速想象力和創(chuàng)造力投入領(lǐng)導過程。第二節(jié)提高領(lǐng)導藝術(shù)水平的途徑一、打破定式思維，保持領(lǐng)導藝術(shù)的先進性領(lǐng)導與變革領(lǐng)域的世界第一權(quán)威、哈佛商學院三大巨頭之一、20世紀對世界經(jīng)濟發(fā)展最有影響的50位大師之一約翰•科特曾經(jīng)說過：“當領(lǐng)導者面臨新問題時，建立在以往經(jīng)驗上的思維定式往往產(chǎn)生消極影響，形成一種思維定式，作為一位領(lǐng)導者必須打破思維方式，進行制造性思維?！背晒Φ念I(lǐng)導者都明白任何事物都在不斷地變化，只有不斷追求改善和變革才能走向成功。因為急劇變化的年代，變是唯一不變的真理。這就要求領(lǐng)導者必須跳出傳統(tǒng)的思維方式，做到思維方式的轉(zhuǎn)變。從封閉思維轉(zhuǎn)向開放思維、從滯后思維轉(zhuǎn)向創(chuàng)造思維、從單向思維轉(zhuǎn)向多向思維、從靜態(tài)思維轉(zhuǎn)向動態(tài)思維。領(lǐng)導者只有運用“變革思維”“以變求勝”的態(tài)度去領(lǐng)導組織，組織才具有活力和生命力，領(lǐng)導藝術(shù)才能保持先進性。二、運用現(xiàn)代技術(shù)，提高領(lǐng)導藝術(shù)科學性在決策從經(jīng)驗型向科學型轉(zhuǎn)化，控制化、信息論、系統(tǒng)論等現(xiàn)代應(yīng)用理論迅速發(fā)展，電子計算機等現(xiàn)代技術(shù)工具介入社會生活時代，領(lǐng)導者要提高領(lǐng)導藝術(shù)，就必須大量吸收和運用現(xiàn)代科學技術(shù)知識，迅速而準確地收集和處理領(lǐng)導工作的信息，把領(lǐng)導藝術(shù)建立在科學的基礎(chǔ)之上。為此，就要建立起用電子計算機處理的高效能的領(lǐng)導信息系統(tǒng)。電子計算機系統(tǒng)能對有關(guān)領(lǐng)導工作的各種情報信息進行及時而準確地收集、編碼、通過傳輸數(shù)據(jù)的通信線路，匯報到信息中心，進而編入索引，自動歸檔。這樣便于領(lǐng)導者得心應(yīng)手地調(diào)閱、分析、比較，并通過迅速的判斷從大量業(yè)務(wù)和關(guān)系中找出最重要和有決定意義的東西，從而使隨機應(yīng)變的領(lǐng)導決斷避免武斷性、盲目性，提高有效性和科學性。三、鉆研專業(yè)知識，增強領(lǐng)導藝術(shù)創(chuàng)造性創(chuàng)造性領(lǐng)導藝術(shù)，不是無源之水，無本之木。它主要來源于對本行本職的專業(yè)知識的融會貫通和合理思考以及在此基礎(chǔ)上對領(lǐng)導經(jīng)驗的巧妙運用。因此，各級各類的領(lǐng)導者要提高領(lǐng)導藝術(shù)，就必須發(fā)奮學習本行本職的專業(yè)知識，既要善于“鉆進去”，又要善于“走出去”，融會貫通，學以致用。同時，注意經(jīng)驗的積累和升華，研究和考察自己所擔負的工作任務(wù)、面臨的環(huán)境和條件，提高實際運用和解決問題的能力，從而增強領(lǐng)導藝術(shù)的創(chuàng)造性。故此，才有“青出于藍勝于藍”的古訓和“長江后浪推前浪，一代新人換舊人”的名言。

四、加強領(lǐng)導自身修養(yǎng)，增強領(lǐng)導藝術(shù)綜合性領(lǐng)導藝術(shù)是通過凝結(jié)在領(lǐng)導主體的領(lǐng)導素質(zhì)表現(xiàn)出來和發(fā)揮作用的。要提高領(lǐng)導藝術(shù)就必須狠抓根本，落實優(yōu)化和提高領(lǐng)導者素質(zhì)。領(lǐng)導者素質(zhì)包括領(lǐng)導者理論素質(zhì)、思想政治素質(zhì)、道德作風素質(zhì)、能力素質(zhì)等等。領(lǐng)導者在工作中的藝術(shù)表現(xiàn)往往不是領(lǐng)導者單一素質(zhì)的反映，而是領(lǐng)導者綜合素質(zhì)的交叉反映。因此，提高領(lǐng)導者素質(zhì)也不是從某一方面抓起就行，而要從綜合抓起，具體來說包括以下幾點：第一，領(lǐng)導者必須加強對現(xiàn)代科技知識和政治理論學習，把握知識經(jīng)濟的發(fā)展脈搏，深入研究知識經(jīng)濟條件下的政治經(jīng)濟問題，從而認清形勢、把握基本的發(fā)展方向。第二，大力提高領(lǐng)導人才的個人修養(yǎng)。在領(lǐng)導個性上，領(lǐng)導在注意自身個性的同時，更應(yīng)該認識到知識社會中每一位組織成員的個性發(fā)展與組織的發(fā)展方向的一致性，引導獨立的個性共同為組織的生存努力。第三，努力培養(yǎng)領(lǐng)導知識管理能力。提高領(lǐng)導知識管理能力，關(guān)鍵在于領(lǐng)導必須不斷地提高自己學習能力，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)和知識水平，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。第四，著重培養(yǎng)領(lǐng)導科學決策和宏觀調(diào)控能力。在知識經(jīng)濟條件下，領(lǐng)導科學決策和宏觀調(diào)控能力的發(fā)揮，還要綜合考慮工業(yè)化，信息化特別是制度環(huán)境等各方面提供的條件。第五，擴大領(lǐng)導認識世界的視野。領(lǐng)導者要不斷地開動創(chuàng)新型與學習型思維，來解決不斷提出的新挑戰(zhàn)與課題，擴大自己的視野，