裝潢公司工作計劃方案范文五篇

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔裝潢公司工作計劃方案范文五篇裝潢公司工作計劃方案范文1

公司年成立于19__年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在乃至全國有相當(dāng)高的知名度，但公司20__年才進(jìn)駐__，目前在__裝修市場上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是……等。

目前__裝飾行業(yè)正處于上升階段，面臨著強(qiáng)大的競爭對手，進(jìn)行大規(guī)模的市場推廣活動以搶占__家裝市場顯得猶為迫切。目標(biāo)消費群分析消費群定位：裝飾__分公司將高端收入人群作為重要目標(biāo)。根據(jù)裝飾__公司客戶結(jié)構(gòu)分析，裝飾主要目標(biāo)消費群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說以高、中端為主，兼顧低端。

目標(biāo)消費群分三類，其中第一類為中端消費群，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點推廣對象，在廣告宣傳上重點突出裝飾風(fēng)格(時尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化)，而且要打出高品位不等于高價位的口號。

第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。

第二類為高端消費群，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價格高一些不會太過計較。

第三類為低端消費群，是城市低收入的工薪家庭，目前__家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價位的實價相告，價位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費者放心，沒有后顧之憂。營銷策略高端做形象，低端做市場，中端做利潤。

廣告策略：

1、品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。

2、將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。

3、品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。

4、要有針對性的投放廣告，防止力量分散。

5、廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出裝飾的優(yōu)勢。

6、廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。

媒介選擇：

1、報紙軟文、硬性廣告。

2、電視專題片。

3、VCD光盤。

4、戶外廣告(包括戶外廣告牌、燈箱、臨時戶外廣告)。

5、店招。

6、DM單張。

7、VIP會員卡。

8、社區(qū)推廣。

9、展銷活動。

根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案：營銷方案廣告宣傳分兩個側(cè)重點，即品牌建設(shè)和推廣活動同時進(jìn)行。

一、品牌

建設(shè)方案1報紙廣告同時介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。與此同時做報紙平面廣告，主要做的形象廣告，主要訴求點：“質(zhì)量可靠、設(shè)計獨到、服務(wù)周全、材料有保障、價位合理”等。

二、市場推廣

市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。市場推廣活動要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費群體：即中等收入家庭。此類消費群大多為上班族，有穩(wěn)定的收入，文化程度相對較高，希望在裝修過程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格，但裝修費又不會投入太大，因此針對此類目標(biāo)消費群我們的市場推廣訴求點是“高品位不等于高價位?！?/p>

第二類目標(biāo)消費群：為高等收入家庭。此消費群生活富裕，在資金上不用發(fā)愁，在裝修時更看重的是豪華、時尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格，因此在此類消費群的廣告宣傳上訴求點是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，“給每一位高端業(yè)主一個五星級的家”!

第三類目標(biāo)消費群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，廣告宣傳上訴求點：“大排擋的家裝消費，賓館級的家裝服務(wù)”。

廣告文案：

以小區(qū)推廣為主，電話，短信通知為輔。每月一個大活動，每周一個小活動。

小活動以周末看房，看水電，瓦工，木工，油漆工工藝，量房，驗房等為活動主題。__工程解說，參觀公司，尚品與設(shè)計部，介紹公司文化。

“六·一”是全世界兒童的節(jié)日，普天下的父母們都祝愿孩子們能夠健康成長，為__兒童做一個環(huán)保藝術(shù)的家，同時也是擴(kuò)展“知”名度的一個極佳方式。

主題：我想有個漂亮的家。

八月十五中秋節(jié)，圍繞著“家”做文章，

廣告文案：每個買了房子的業(yè)主總會有一段不同尋常的裝修的故事，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，為了讓廣大的業(yè)主有個交流的平臺，特舉辦主題為：作客，講不完的“家”的故事讓更多的人們分享您家裝修的故事。

“溫馨九月”教師節(jié)廣告文案：九月十日是教師節(jié)，教師是個高尚的職業(yè)，他們?yōu)閲遗嘤龡澚褐?，為回報父老的關(guān)、愛，同時為辛勤勞動的園丁們奉獻(xiàn)一份愛心，凡教師在活動期間和公司簽約，均享受優(yōu)惠!燦爛十月，盛大“家”年華。

十月一日是國慶節(jié)，是舉國歡慶的日子，有七天長假，人們普遍在這幾天都會出外游玩，所以應(yīng)該抓住機(jī)會籌劃大型活動，對于的市場推廣會有很大作用。

元旦，圣誕等國內(nèi)外節(jié)日

要求：讓公司的每一個員工都要了解公司的企業(yè)文化，材料工藝，以便于如何人手不夠時接待業(yè)主。

營銷效果預(yù)測此次推廣活動，由于時間長，資金，人力投入大，涉及到的方方面面關(guān)系比較多，實施起來難度相對較大，所以在實施之前一定要慎重。

裝潢公司工作計劃方案范文2

一、計劃概要

1、年度銷售目標(biāo)300萬元;

2、固定連鎖企業(yè)合作商10個;

3、公司在終端賣場(沿街店面)裝修市場有一定知名度;

二、營銷狀況

裝修裝飾行業(yè)，目前是一個熱門行業(yè)。他的特點是投入成本較少，技術(shù)含量較低，而利潤空間卻較大使得該行業(yè)迅速火爆起來。一時間大大小小的裝修公司，如雨后春筍般地出現(xiàn)。由于裝修業(yè)的市場空間很大，行業(yè)法規(guī)相對滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費者的現(xiàn)象。一時間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。近幾年，社會、政府及新聞單位的重視，使得裝修行業(yè)得到了規(guī)范，再加上建筑業(yè)采取多元一體化經(jīng)營，使得許多專業(yè)裝修公司的經(jīng)營狀況江河日下，許多中小型裝修公司，處于舉步為艱的地步。

從市場分布來看，目標(biāo)客戶目前分為幾類：j1、傳統(tǒng)的家庭套房，j2、高端公寓/別墅，g1、大型建筑廣場/樓宇/大型商場/大型酒店/政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院的維修與裝修，g2、廠房/中小型個體經(jīng)營企業(yè)如ktv和賓館，g3、辦公寫字空間，g4、終端賣場/展廳。

綜合分析來看，j1、j2市場競爭激烈，大部分的家裝企業(yè)、以個體形式存在的各種隊伍(游擊隊/工作室)以其為主要市場，該市場也是最成熟的;g1市場利潤相對偏高，但需要大資本的涌入與對資質(zhì)的要求以及房地產(chǎn)商的一體化經(jīng)營，使得生存空間相對偏小。g2、g3市場現(xiàn)目前是由專門的施工隊伍操作，應(yīng)具有優(yōu)質(zhì)的樣板工程，進(jìn)入市場競爭的門檻相對偏高。g4市場是g2和g3市場衍生出來的二級市場，g4市場對于施工的成本、效率、特殊的工藝有較高的要求，處于傳統(tǒng)的家裝企業(yè)做不了、大型專門企業(yè)看不上的尷尬地位，相對于其他市場競爭相對小，目前一般是，以上級公司設(shè)計方案交由業(yè)主方，自己組建施工隊伍或是承包給以個體形式存在的各種隊伍施工。g4市場對于施工的成本、效率、特殊的工藝有較高的要求，相對于其他市場競爭相對小，處于傳統(tǒng)的家裝企業(yè)做不了、大型專門企業(yè)看不上的尷尬地位。本人認(rèn)為g4市場在其他市場的競爭達(dá)到飽和狀態(tài)的不久后，將成為本行業(yè)又一個殘酷競爭的主要市場。

從各企業(yè)的營銷渠道來看，大部分公司采用模式有，a廣告：汽車車身廣告/媒體廣告/公益廣告，b、小區(qū)戰(zhàn)略：小區(qū)設(shè)點/小區(qū)游記宣傳/房產(chǎn)商、售樓處、物業(yè)處獲得新業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷。c、其他模式：電子郵件/網(wǎng)絡(luò)推廣/人脈資源的轉(zhuǎn)介紹等。

三、營銷目標(biāo)

1.業(yè)務(wù)應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根貴陽市場。本來度以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為300萬元;

2.在g4市場擠身一流;成為快速成長的成功品牌;

3.以g4市場帶動整個市場的發(fā)展。

4.市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使本企業(yè)成為本行業(yè)內(nèi)的知名品牌。

5.致力于發(fā)展g4市場，到10家固定的連鎖合作伙伴;

6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展;

四、營銷策略

如果本公司的業(yè)績要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著整體經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴(kuò)大，g4市場的消費潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，賣場集中市場和沿街店面同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進(jìn)品牌的建立及銷售額的提高。

2、服務(wù)策略：

注重發(fā)展有實力的工班組與配套供應(yīng)商，加強(qiáng)內(nèi)部員工相關(guān)技能的培訓(xùn)，內(nèi)部員工培訓(xùn)多樣化，請老師培訓(xùn)的同時也要結(jié)合實際工地，走到工地上多看多問。

3、價格策略：

加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，積極地控制各種成本，在創(chuàng)業(yè)初期以平價為主，保證工期與施工質(zhì)量的同時力求利潤率在百分之20-30。

4、渠道策略：

合作伙伴分為二類：一是各類連鎖客戶，是我們的重點合作伙伴。二是直接客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

5、人員策略：

營銷團(tuán)隊的基本理念：分工明確，精誠團(tuán)結(jié)，善于學(xué)習(xí)，高效執(zhí)行。

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團(tuán)隊建設(shè)分工明確，各行其職。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度。

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

(4)編制銷售手冊;其中包括公司簡介，樣板工程，市場部的工作范圍和職能，預(yù)算與設(shè)計基礎(chǔ)技能等。

(5)建立準(zhǔn)客戶管理制度，建檔。

五、營銷方案

1、積極樹立品牌，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2、整合本地各種資源，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng);

4、建設(shè)一支學(xué)習(xí)型的營銷團(tuán)隊;

5、選擇一套適合公司的市場運作模式;

6、抓住公司的特點，尋找公司的賣點。

7、建立一套系統(tǒng)、科學(xué)的客戶檔案系統(tǒng)(老客戶、準(zhǔn)客戶分類)，強(qiáng)化售后服務(wù)，積極爭取轉(zhuǎn)介紹。

8、建立一套系統(tǒng)的廣告宣傳系統(tǒng)，統(tǒng)一話術(shù)(普通話)、著裝、禮儀。

9、落實理論學(xué)習(xí)。技巧障礙含需求、信任、價格等差異化營銷，吃透傳統(tǒng)，消化吸收后和別人不一樣的思路、不一樣的語言、不一樣的技巧。落實準(zhǔn)客戶分類，差異化。

10、銷售多元化，破除需求障礙。注重新媒體，網(wǎng)絡(luò)、電話，團(tuán)購，書信，卡片，論壇，交流會等。

11、品牌及產(chǎn)品推廣：制定與執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。有可能的情況下與各個與準(zhǔn)客戶相關(guān)供應(yīng)商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

六、配備和預(yù)算

1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

3、時時進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。

4、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點。

5、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調(diào)節(jié)。

6、為加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機(jī)密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領(lǐng)導(dǎo);

7、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策;

裝潢公司工作計劃方案范文3

居家裝飾是一個短期的行為，讓家居裝飾成為一種時尚，成為一種文化卻需要很長時間的醞釀。由于消費者對裝修知識的缺乏，對裝飾市場的不了解，加之這么多的裝修公司存在。所以，消費者裝修的選擇上往往存在疑惑，不知道該選哪一家裝修公司。

很多消費者在居家裝修上都存在不同程度的誤區(qū)，因為他們沒有充裕時間和裝修知識不足。往往出現(xiàn)花費偏高，質(zhì)量卻很低。或者是貪圖便宜，找沒有資質(zhì)的裝飾公司和馬路游擊隊，結(jié)果出現(xiàn)問題投訴無門，只能打掉門牙往肚子里咽了。

【行業(yè)現(xiàn)狀】

眾所周知，裝飾裝修市場魚龍混雜，存在嚴(yán)重的隨意及盲目，欺詐行為充斥市場，究其主要原因，除了行業(yè)本身機(jī)制和特性原因外，還存在來自社會各方面的困擾，使消費者投訴無門，致使絕大多數(shù)裝修消費者得不到滿意及高品質(zhì)服務(wù)，致使行業(yè)上無法形成真正意義上的品牌認(rèn)可度。因此，為改變裝修市場臟、亂、差現(xiàn)象，讓品牌得以壯大，向誠信實力挑戰(zhàn)。引領(lǐng)裝飾文化、裝修難題，提高品牌知名誠信度，呼喚市場誠信及理性的回歸勢在必行。

活動時間：待定

活動地點：待定

主辦單位：__裝飾公司

承辦單位：____營銷策劃有限公司

支持媒體：……

參與對象：

品牌裝飾公司1家(在___市場享有一定知名度和美譽度，在市裝飾協(xié)會、市消費者協(xié)會無重大質(zhì)量或服務(wù)投訴記錄的品牌代理商及裝飾公司)

一、“家裝展會”目的

揭示裝修中存在的問題，引起消費者的高度重視，做到防患于未然。給廣大消費者傳播裝修知識，引導(dǎo)消費者正確消費!通過活動給消費者帶來更多的實惠，通過與專業(yè)媒體和消費者協(xié)會的合作，同時也展示了裝飾公司的實力和誠信度，對于打擊不良裝修公司和馬路游擊隊起到了一定的積極作用。讓信譽好，有資質(zhì)的裝修公司擁有更大的市場發(fā)展空間，活動的本身也起到了推廣品牌裝飾公司的知名度和美譽度的作用!

二、主題

誠信、專業(yè)、品質(zhì)、內(nèi)涵。

口號：

展示文化底蘊，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)采。

“半價裝修!”托管式全程一體化服務(wù)。

三、思路

整個活動分為“代表性精品樣板看房直通車”、“___地區(qū)作品展示”、“裝修課堂”、“誠信宣言”、“宣布優(yōu)惠活動與業(yè)主互動”五個部分進(jìn)行具體組合。

四、具體內(nèi)容

1、“代表性精品樣板看房直通車”

(1)創(chuàng)意：

事實勝于雄辯，耳聽為虛，眼見為實!

(2)目的：

2-1通過實地參觀精品樣板房，讓業(yè)主切身感受到公司的設(shè)計和施工實力，通過現(xiàn)場的案例，更能讓業(yè)主明白品牌裝飾公司的施工流程和施工工藝!給業(yè)主能留下更加深刻的印象!為下面的動作做好鋪墊!

2-2通過對樣板房的參觀和業(yè)主現(xiàn)場的溝通，為本次活動提前預(yù)熱，聚集人氣，引起業(yè)主對公司進(jìn)一步的關(guān)注，有利于后面活動中對公司的認(rèn)可，便于為下一個動作“現(xiàn)場簽單”打好基礎(chǔ)!

(3)活動現(xiàn)場：

3-1、四輛大型中巴車輪流帶業(yè)主參觀樣板房，由工作人員帶領(lǐng)并沿途做簡單概述，節(jié)省看房時間。

3-2、a、b、c、d看房車分別看1、2、3、4樣板房，實行錯位看房，有利于節(jié)省時間，避免業(yè)主集中于某一處樣板房，顯得擁擠，影響看房質(zhì)量!

3-3、樣板房要經(jīng)過布置，做到窗明幾亮，工作人員要統(tǒng)一服裝，顯示公司規(guī)范性管理!

3-4時間安排：8：30—11：30，每個樣板房時間控制在30分鐘。時間不要過長，容易產(chǎn)生審美疲勞!

2、___地區(qū)作品展示

(1)創(chuàng)意：

以實際的作品展示，作品說明，展示設(shè)計師的創(chuàng)意和設(shè)計風(fēng)格，與“展示文化底蘊，凸現(xiàn)藝術(shù)風(fēng)采”相呼應(yīng)。

(此內(nèi)容以__本地具有代表性的小區(qū)和房型為主導(dǎo))

(2)活動前提：

作品要有一定的文化內(nèi)涵，突出不同階層業(yè)主的知識水平和文化修養(yǎng)，作品要是本地區(qū)的，能夠說明作品的來源。

(3)目的：

3-1通過對公司20__年在__的實際案例，不同裝修檔次作品的展示，讓業(yè)主更多的了解公司，顯示公司的實力，增加消費者對公司的認(rèn)知度，以作品影響消費者的認(rèn)識，以實際案例來打動消費者!

3-2消費者對展示作品和實際案例的評頭論足，增加了消費者的設(shè)計的一個初步印象，更加有利于消費者和設(shè)計師的直接溝通，便于縮短溝通時間，能給后面的互動環(huán)節(jié)節(jié)省更多的時間，有利于現(xiàn)場簽約的可能性!

(4)活動現(xiàn)場：

4-1作品展示呈扇面展示，位于業(yè)主就座位置的兩側(cè)，作品與作品之間的間隔大約控制在1米左右。作品上面有設(shè)計效果圖和實景圖進(jìn)行比較，注明設(shè)計說明和業(yè)主的基本情況，房型和裝修投資額，整體(包括軟裝飾、燈具、家居)的價格說明!

4-2作品有所區(qū)分，幾種不同的設(shè)計風(fēng)格，由設(shè)計師在作品旁邊進(jìn)行現(xiàn)場解說并回答消費者的提問。設(shè)計師統(tǒng)一佩戴設(shè)計證，統(tǒng)一著裝。

4-3作品展示時間安排在1：00—1：45，作品展示時間不宜過長，要消費者對作品有一個大概的了解即可，在這種狀態(tài)下，消費者才更愿以聽下面的“裝修課堂”有利于保持會場的秩序!

3、裝修課堂

(1)創(chuàng)意：

剖析家裝，消費者明明白白消費。

(2)目的：

2-1專業(yè)的知識，群眾語言的講解，讓消費者更能明白裝修是怎么回事，明白裝修費用是如何花費的!

2-2針對目前裝飾行業(yè)，正規(guī)、品牌裝飾公司與小企業(yè)和馬路游擊隊的本質(zhì)上的區(qū)別(后期服務(wù)、質(zhì)量上)，讓消費者更加安心、放心、舒心。

2-3推出公司的幾種裝修模式：基礎(chǔ)裝修類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+地板+潔具+瓷磚+家紡布藝類、基礎(chǔ)裝修+櫥柜+成品門+家紡布藝+地板+潔具+瓷磚+開關(guān)面板+鎖具四大類。讓消費者根據(jù)實際情況只有選擇裝修類型，更直接。

2-4目前裝飾行業(yè)黑暗面的揭示，提醒消費者注意，同時展示正規(guī)裝飾公司是如何做的，增加消費者對公司的信任度，有利于消費者的最終簽單!

(3)活動現(xiàn)場：

3-1參與業(yè)主以半橢圓形式就座，便于觀摩，聆聽講解，半橢圓形也是一個比較寬松的形式，更加有利于接受，有別于面對面填鴨式的灌輸。

3-2電腦、投影設(shè)備、音響等準(zhǔn)備好，每個座位上一瓶礦泉水;

4、誠信宣言、優(yōu)惠酬賓

(1)創(chuàng)意：

人無信不立，公司的發(fā)展也一樣，要講究誠信待客!

(2)目的：

3-1公司領(lǐng)導(dǎo)宣布酬賓的優(yōu)惠措施和具體實施辦法。

3-2設(shè)計師在自己的作品前面設(shè)置辦公桌子，方便與消費者的溝通。接受和登記消費者的信息，以便于展會后的跟進(jìn)。

3-3在展會自由活動期間，迅速布置客戶的休息和業(yè)務(wù)員的洽談區(qū)域，在設(shè)計師沒有時間的情況下，業(yè)務(wù)人員及時跟進(jìn)并邀請業(yè)主填寫裝修咨詢信息表，備案方便以后的跟進(jìn)和聯(lián)系!

五、參與業(yè)主征集

1、《裝飾俱樂部》現(xiàn)有成員聯(lián)系，確定。預(yù)估參與人數(shù)(50家左右);

2、對近期交房小區(qū)的業(yè)主通過電話、信函的形式通知聯(lián)絡(luò)，確定參加人數(shù);

3、裝飾公司現(xiàn)有的正在聯(lián)系的潛在客戶;

4、通過網(wǎng)站、報紙等宣傳手段征集的部分業(yè)主;

5、在__各個小區(qū)張貼海報和dm宣傳征集業(yè)主。

六、準(zhǔn)備活動

a、通過媒體宣傳和通知的形式，告知消費者，預(yù)定活動的時間、場地、活動內(nèi)容和形式，采取一定的優(yōu)惠措施(免費設(shè)計、量房、讓利等)來吸引消費者的參與。

b、選定一個能夠容納80人左右的場地，準(zhǔn)備投影儀、電腦、交通工具等，活動后繼續(xù)組織消費者參觀樣板房，以此爭取到更多的消費者的認(rèn)同!

七、活動推廣

1.月發(fā)行量8000份的《裝飾___消費指南》雜志專題報道本次活動;

日報33000份/天的發(fā)行量對活動前期和后期的報道、業(yè)主征集。

電視臺《___家園》欄目對本次活動做跟蹤報道;

視窗裝修論壇對活動內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布;

5.活動現(xiàn)場背景形象廣告4m_3m(廣告尺寸以實際為準(zhǔn));

100個小區(qū)的海報張貼;

裝潢公司工作計劃方案范文4

1、分析裝飾公司

根據(jù)__裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點發(fā)展中高檔裝飾公司!

2、準(zhǔn)備好資料和名片

在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性!對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計師身上!

3、對已經(jīng)有的設(shè)計師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計師!

4、對于設(shè)計師進(jìn)行差別化分析：個性，愛好，設(shè)計和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計師，再根據(jù)不同的特點，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系!

5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識和熟悉的設(shè)計。

6、將設(shè)計師進(jìn)行分類：

(1)注重返點;

(2)注重設(shè)計效果;

(3)以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設(shè)計師深入溝通，及時報備客戶信息，避免因為一些主觀原因而照成傷害設(shè)計師推單的積極性。

8、優(yōu)化單點結(jié)算機(jī)制，縮短返點申請的時間，迅速、及時的將返點結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點的設(shè)計師，在以后還是重點推薦我們的產(chǎn)品

9、對于注重設(shè)計效果的設(shè)計師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們!

10、針對現(xiàn)在的小區(qū)了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購

11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的人物，這一點在小區(qū)團(tuán)購中非常重要(在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動非常有幫助)

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾.

裝潢公司工作計劃方案范文5

__是我們公司業(yè)務(wù)往全國發(fā)展至關(guān)重大的一年，對于一個剛剛踏入行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重開始的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、充分認(rèn)識并做好自己的工作。為此，在銷售部的、兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名優(yōu)秀員工，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。

保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于新人來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我在做好本職工作的前提下會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識和裝修知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;協(xié)助銷售部工作;通過上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力協(xié)助銷售部的工作和__的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷售部最熱火朝天的時段。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把銷售業(yè)績做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

做__行業(yè)是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于員工來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個員工與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。營銷知識、部門管理等相關(guān)裝修的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔護(hù)理部工作計劃方案范文五篇護(hù)理部工作計劃方案范文1

今年，“質(zhì)量安全”依然是護(hù)理工作的首位，為了護(hù)理工作這永恒的主題，我們要在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的指導(dǎo)下，全科護(hù)理人員齊心協(xié)力下，進(jìn)一步努力完善細(xì)節(jié)，消除差錯事故的發(fā)生。為此，大家要認(rèn)真落實以下方面的工作：

一、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患整理，及時做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的問題追究到個人。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理，明確帶教教師的安全管理職責(zé)，杜絕嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。

3、對科室硬件的設(shè)施應(yīng)有常規(guī)的檢查意識，加強(qiáng)日常對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行維修，堅持設(shè)備的完好備用。

二、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高組長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的本事，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取“辦公護(hù)士——質(zhì)控員——護(hù)士長”的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改善，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

四、加強(qiáng)重癥病房的質(zhì)量控制與管理，嚴(yán)格護(hù)理安全危險因素評估，落實基礎(chǔ)護(hù)理，消除不安全隱患。

五、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效，是護(hù)理工作的重中之重，為了避免護(hù)理差錯事故的發(fā)生，我們?nèi)谱o(hù)理人員必須會更加努力，從自身做起，從小事做起，不斷完善我們的工作細(xì)節(jié)。

護(hù)理部工作計劃方案范文2

一、質(zhì)控

1、護(hù)士長例會，除特殊情景外每周一次。總結(jié)上一周工作存在的缺點，提出整改措施，安排本周工作重點，反饋質(zhì)控檢查情景，共同學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識并征求提議。

2、六個質(zhì)控小組每月檢查一次（月末的周五），及時總結(jié)反饋提出整改。

3、護(hù)理部不定期抽查，包括著裝儀表，衛(wèi)生，勞動紀(jì)律，各項記錄等等。

4、制定并使用護(hù)士長手冊，資料包括科室護(hù)理工作計劃總結(jié)、科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃、獎勵處罰事例匯總、科內(nèi)質(zhì)控及護(hù)理業(yè)務(wù)查房、工休座談會。

5、護(hù)理查房每月一次，每次一個科室。

6、分級護(hù)理檢查、評價、分析、整改每月一次。

7、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房考核，每季度一次。

8、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評價每季度一次。

9、護(hù)士長職責(zé)落實考核每季度一次。

10、手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室每兩個月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評價一次。

11、不良事件報告，分析反饋。

二、培訓(xùn)

1、護(hù)士分層培訓(xùn)，詳見計劃。

2、西學(xué)中不夠100學(xué)時的護(hù)理人員，每月培訓(xùn)兩次，詳見計劃。

3、護(hù)理管理人員培訓(xùn)、?？谱o(hù)士培訓(xùn)、新入職護(hù)士培訓(xùn)。

4、組織各科室應(yīng)急預(yù)案演練一次。

5、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)：有計劃（理論知識、技能操作、應(yīng)急演練）、資料、筆記、考核。[由Www.QunZou.Com整理]

三、中醫(yī)護(hù)理方案、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)、中醫(yī)特色健康指導(dǎo)

四、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理

五、其他工作

1、12月份，全院護(hù)士年度考核一次（筆試）。

2、文字材料，護(hù)理工作相關(guān)的各種表格。

3、5.12護(hù)士節(jié)活動。

4、醫(yī)院布置的其他工作任務(wù)、活動等。

護(hù)理部工作計劃方案范文3

護(hù)理工作的服務(wù)最終體現(xiàn)于保障患者的生命安全，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”的要求，質(zhì)量管理必須貫穿于護(hù)理工作的始終，所以必須緊緊圍繞質(zhì)量這條主線，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部工作計劃，制定護(hù)理質(zhì)控計劃，以保證質(zhì)量持續(xù)改善。

一、護(hù)理質(zhì)量的控制原則

實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部-護(hù)士長-全體護(hù)士三級質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改善，全面落實質(zhì)控前移，加強(qiáng)專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預(yù)警管理。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實施方案

(一)、進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。

1、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核資料及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、重病護(hù)理、消毒隔離、護(hù)理文件的書寫等，每月制定重點監(jiān)測資料并跟蹤存在問題。

2、護(hù)士長、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告，讓護(hù)士明白存在的問題及解決的方法。

3、每月定期對各種物品及藥品、急救車進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)過期藥品及物品，以保證醫(yī)療護(hù)理安全。

(二)建立有效護(hù)理管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊伍

1、繼續(xù)實行以護(hù)理部-護(hù)士長-科室質(zhì)控員的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，逐步落實人人參與質(zhì)量管理，實行全員的質(zhì)控目標(biāo)。

2、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查和每月檢查相結(jié)合，重點與全面檢查相結(jié)合的原則。做到每周有一重點，每月一次全面檢查，并將檢查情景及時向護(hù)理部反饋。

3、加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查，抓好質(zhì)控管理，做到人人參與，共同把關(guān)，確保質(zhì)量，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄、分析、評價及改善措施。

4、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度、職責(zé)，每季度召開會議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、提出有效的整改措施。

5、加強(qiáng)護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。

6、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士自身的合法權(quán)利。

7、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作、并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題，并及時糾正。

8、科護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長進(jìn)行每周大查對，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑。

9、護(hù)士長每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查，出院病歷由職責(zé)班護(hù)士初審-醫(yī)保科-護(hù)士長復(fù)審-醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部最終審核后歸檔(病案室)。

10、建立護(hù)理安全管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn)，講解院內(nèi)院外護(hù)理安全問題，以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識，并健全安全預(yù)警工作，及時查找護(hù)理安全隱患，實行每周重點查找安全問題，并進(jìn)行分析，提出改善措施。

護(hù)理部工作計劃方案范文4

一、指導(dǎo)思想

在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過程管理和質(zhì)量職責(zé)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、工作目標(biāo)

健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。

強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。

堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。

三、工作指標(biāo)：

1、護(hù)理人員三基水平平均分≥85分

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90

3、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90

4、特護(hù)、一級護(hù)理合格率≥90

5、五種護(hù)理表格書寫合格率≥90

6、急救物品完好率≥100

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100

8、年考核合格率≥95

9、整體護(hù)理開展病房數(shù)100

10、每年完成本院護(hù)理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)≥2項

11、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時到達(dá)規(guī)定要求。

12、每年在地(市)以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥2篇

13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0

14、護(hù)理嚴(yán)重差錯發(fā)生次數(shù)0

15、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)0

16、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥96

17、年工作計劃完成率達(dá)≥90

四、工作措施

(一)人員管理

1、在護(hù)理人員配置上，力爭堅持實際住院床位與病房護(hù)士比到達(dá)1：0.4，以保證護(hù)理工作質(zhì)量，其它特殊情景按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護(hù)理資源的浪費。

2、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

①力爭得到院領(lǐng)導(dǎo)的支持，護(hù)士盡可能減少承擔(dān)非護(hù)理工作，如，記賬、配口服藥等;

②生活護(hù)理(幫忙進(jìn)食、翻身、護(hù)送病人檢查)主要由助理護(hù)士完成，注冊護(hù)士應(yīng)做好指導(dǎo)工作;

③主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教、講課、制訂護(hù)理計劃、科研等工作;

④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士，能夠研究安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的進(jìn)取性、主動性。

3、對各級人員進(jìn)行培訓(xùn)、考評，護(hù)理部、各科室同時做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作。

4、實行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護(hù)理人員，如，建立護(hù)理部主任與護(hù)理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護(hù)士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護(hù)士，護(hù)理部與其本人溝通，要了解護(hù)士，調(diào)整心理，減輕壓力，充分調(diào)動護(hù)士的進(jìn)取性。

5、做好護(hù)士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護(hù)士長以表格的形式反映日常主要工作情景。

(二)質(zhì)量管理

(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護(hù)理人員考核細(xì)則，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核資料及評分標(biāo)準(zhǔn)，如，病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理、消毒隔離工作、護(hù)理文件的書寫，供應(yīng)室、手術(shù)室、門診以及口腔科護(hù)理質(zhì)量等。

(2)加大落實、督促、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，職責(zé)到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改善措施。

(3)落實護(hù)士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

(4)質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當(dāng)班護(hù)士和護(hù)士長反饋，護(hù)士長每周小結(jié)一次，在科室周會上通報;護(hù)理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護(hù)士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并經(jīng)過護(hù)理簡訊通報全院。護(hù)士對存在存在問題和改善措施的知曉率達(dá)100。

(6)要求護(hù)理措施完成率達(dá)90以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善工作的有效性。

(7)完善護(hù)理質(zhì)控管理委員會制度，職責(zé)，每季度召開會議，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、分析、拿出有效的整改措施。

(三)安全管理

(1)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)、討論和專題講座，以提高護(hù)理人員的法律意識，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

(2)護(hù)理缺陷管理，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(資料包括：時間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改善措施)。

(3)嚴(yán)格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務(wù)的實施，由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項檢查資料，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改善。

(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)

(四)業(yè)務(wù)管理

1、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，注重個性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、異常護(hù)理問題、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護(hù)士的工作本事和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理科研，進(jìn)取積累資料，撰寫護(hù)理論文，并鼓勵進(jìn)取投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1編論文。

4、在職培訓(xùn)(院內(nèi)護(hù)理培訓(xùn)計劃附后)

(1)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織1～2次護(hù)理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，有記錄、有講稿。

(2)護(hù)理理論培訓(xùn)資料：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項工作制度、工作流程、“三基”護(hù)理知識，應(yīng)急預(yù)案、同時注意開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以“缺什么學(xué)什么”、“有什么實際問題就講什么資料”強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。

(3)護(hù)理技能培訓(xùn)重點：

a.二十五項護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn)，異常做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);

b.常用急救技能;

c.健康教育中涉及的康復(fù)技巧和技術(shù)。

(4)院外短期培訓(xùn)：安排外科、急診科二名護(hù)理人員，參加急癥急救知識短期培訓(xùn)。

(5)選派護(hù)士長、護(hù)理骨干外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)，以帶動護(hù)理質(zhì)量的提高。

(6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室，請院外護(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識專題講座2～3次。

(7)鼓勵護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，經(jīng)過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷，提高知識層次，改善護(hù)理隊伍智能結(jié)構(gòu)。

(五)護(hù)理教學(xué)管理(詳見護(hù)理教學(xué)計劃)

六、各