游樂園暑期工作總結(jié)報告（3篇）

第5頁共5頁游樂園暑期工作總結(jié)報告迪糖果世界實踐地點：臨沂市百麗廣場五樓（共9天）一、實踐目的：為了深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認(rèn)識的閱歷和增進(jìn)對社會工作的理解，在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實的基礎(chǔ)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實的工作當(dāng)中，這次十一長假我選擇了去兼職，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應(yīng)社會的發(fā)展，與時俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為2-18周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼主題樂園，面積占據(jù)了百麗廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統(tǒng)管一切事物;三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項目;照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù);機(jī)修，兩名，負(fù)責(zé)機(jī)器維修。在茱迪糖果世界工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。二、實踐內(nèi)容：在游樂園工作的這段時間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作準(zhǔn)備及內(nèi)容具體如下1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為8：30-17：00，晚班時間為17：00-21：30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機(jī)器操作鑰匙及當(dāng)天消費記錄交予前臺并簽字。2、工作時要做到“星級服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢”走!“祝您玩的愉快!””等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。3、要熟練掌握每臺機(jī)器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項目旁邊的小型游戲時，要主動上前介紹游戲特色及玩法。負(fù)責(zé)大型項目時的工作具體內(nèi)容有客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺?zhǔn)備后，開動機(jī)器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動機(jī)器，在機(jī)器運作過程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機(jī)器運作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確?？腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。三、實踐結(jié)果：這次實習(xí)令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時，更讓我認(rèn)識到作為一個督導(dǎo)應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。同時我也真實體會到一個沒有多少社會經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過高的重視自身利益，要考慮自己能通過這份工作學(xué)到什么。同時要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于今后的工作，機(jī)會對于每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會，立足于社會。其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個游樂園這種服務(wù)場所的核心競爭力，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。店長經(jīng)常說“我們不僅要讓客人玩得愉快，還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。經(jīng)過了這段時間的實習(xí),使我對游樂場所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到：口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。茱迪糖果世界的工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁;免費體驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進(jìn)我們的公司，我們的目標(biāo)就達(dá)到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長一定不會扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點;兒童游樂場的宣傳目標(biāo)為年齡在2-18歲的人群。如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化，用數(shù)學(xué)的觀念，可以建立一個合適的數(shù)學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、實驗小學(xué)、游樂場、動植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的找到目標(biāo)人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步：確定目標(biāo)人群;作為山東省最大的室內(nèi)兒童游樂場，具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。所以根據(jù)衣著一般可以確定目標(biāo)人，畢竟這是現(xiàn)實，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力，要做到“準(zhǔn)、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸”引目標(biāo)人群非常有效，孩子們都喜歡什么樣的形象呢沒錯動畫片里的人物完全可以。這樣，孩子們自動回來找你，做到事半功倍。四、實踐總結(jié)及體會：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還在繼續(xù)，通過這段時間的實踐，我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會到很多事情。1、我們大學(xué)生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復(fù)雜程度，遠(yuǎn)不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)，我們的思想得到了升華，社會責(zé)任感和使命感得到了加強(qiáng)。2、這次社會實踐還讓我正確的認(rèn)識了自己，對自己的成長產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認(rèn)識、評價自我，同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養(yǎng)了自身的勞動觀念和奉獻(xiàn)精神。4、。此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認(rèn)識和許多有價值的新知識，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進(jìn)行對照、比較，提升了自己把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認(rèn)識和解決實際問題的能力。游樂園暑期工作總結(jié)報告（二）記得教室里聽到要來歡樂谷的時候，大家都是興奮的。懷著這份夾雜著些許對未知迷茫但卻激動的心情，隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實習(xí)之路。和許多公司一樣，上崗之前要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以及實際操作。說句實話，很枯燥，有時聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認(rèn)的是，這短短一個多月的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一員的感覺。慢慢的前奏完了，走進(jìn)了我們分了儲物和設(shè)備兩個區(qū)，我被分到了設(shè)備，走進(jìn)了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有點想笑了。農(nóng)名工，這個詞還真是一點都沒有用錯。天天我們都會在烈日下打掃清潔，累了就隨便坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著7月12日瑪雅海灘水公園的開業(yè)，我們的實習(xí)生活也漸漸邁入了正軌?，F(xiàn)在坐在這里寫著這篇實習(xí)總結(jié)，想著當(dāng)初在聽到要實習(xí)時，其實心里還是有抗拒的。擔(dān)心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四個月的實習(xí)生活，如果給我一個時光機(jī)讓我再從新選擇要不要實習(xí)，我會毅然決定要來吧。這個暑期的實習(xí)，更讓我明白了。一個人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn);一個人，你想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個人，敢聽真話，需要勇氣;一個人敢說真話，需要魄力;一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，必須通過磨練!其實在這實習(xí)過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作?，F(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓當(dāng)時自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無論在什么時候，無論在什么地方，都會有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。我們都不要抱怨自己的人生。人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機(jī)會，也充滿了平平常常的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做，那么就做一個小人物，也許機(jī)會就在你平常的小事中找到了。而在瑪雅海灘實習(xí)的一個小小人物的我，也收獲了特別多寶貴的經(jīng)驗，還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他們說：社會上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對待他們，但換來的不是感情，而是諷刺與不屑，我們要學(xué)會淡然。他們說：做每件事都要認(rèn)真，要盡力，要做到問心無愧。他們說：夢不是虛無縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起來，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財富。這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個月的點點滴滴。寫到這里，回憶到這里，我突然明白了，原來自己這次毫無反顧的報考了導(dǎo)游資格證，沒有一點猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實習(xí)。你盡力了，才有資格說自己的運氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢就算沒考上又怎樣，我盡力了，我可以說，我運氣不好，下次再來。游樂園暑期工作總結(jié)報告（三）一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我