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第貿(mào)易類實習(xí)報告模板匯編十篇貿(mào)易類實習(xí)報告篇1
實習(xí)日期:20某某年2-3月
實習(xí)單位:有限公司
實習(xí)報告今年寒假根據(jù)學(xué)校的安排,托父親的朋友介紹,到丹陽運河工業(yè)園江蘇蓓花集團丹陽被服廠實習(xí)了大約一個月,時間雖短,但收獲菲淺,認(rèn)識頗多,畢竟自己是學(xué)生,書本知識學(xué)了不少,但缺乏實踐,與實際有距離,因此談?wù)J識,談體會,只是自己的想法,寫出來供老師評價。現(xiàn)就實習(xí)期間所接觸的東西,將認(rèn)識和體會報告如下。
一、家鄉(xiāng)企業(yè)的印象.這是一家擁有自營進(jìn)出口權(quán)的企業(yè),占地面積四萬多平方米,建筑面積一萬多平方米,有新建的大跨度生產(chǎn)車間樓兩幢,還有辦公樓、飯店、車庫、車棚等設(shè)施,路面硬化,地面綠化,連門也是現(xiàn)代化的電動門。有職工500多人,年產(chǎn)值可達(dá)5000萬元,屬市級文明單位,二級強企,還是勞動局評的先進(jìn)單位。主要生產(chǎn)加工床上用品,如被套、枕套、床單、臺布等輕工紡織產(chǎn)品。
剛到這家企業(yè)時,我確實被企業(yè)的面貌,氣派所吸引住了,家鄉(xiāng)的變化確實大,工業(yè)園到處是這樣的現(xiàn)代化企業(yè).據(jù)說這個工業(yè)園中,外資企業(yè)還不多,大多是本地個體私營企業(yè)。這家企業(yè)老總說現(xiàn)在擁有固定資產(chǎn)4000萬,流動資金1000萬。
據(jù)說在丹陽這樣的企業(yè)還算不上大企業(yè)。光看工業(yè)園的景象足讓人喜煞,縱敞寬敞平坦的水泥路一排排的新式路燈,一片片的綠地、花草、樹木、廠房、洋樓……,聽公司的一名副經(jīng)理說,工業(yè)園就是靠環(huán)保環(huán)境、靠優(yōu)惠政策招商引資,就此一地就已進(jìn)駐企業(yè)上百家,全市就甭說了,丹陽現(xiàn)在已是全國百強縣的前二十幾位了。
二、企業(yè)的經(jīng)營管理老板是總經(jīng)理,下設(shè)經(jīng)理辦公室,進(jìn)出口部。生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)量檢驗部、財務(wù)部、總務(wù)部六個部門.辦公室負(fù)責(zé)文件資料;進(jìn)出口部負(fù)責(zé)采購原材料,辦理出口業(yè)務(wù)及管理原料庫,成品庫;生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計劃,負(fù)責(zé)管轄兩個生產(chǎn)車間;質(zhì)量檢驗部負(fù)責(zé)原材料以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的各工序產(chǎn)品的檢驗及成品的檢驗工作;財務(wù)部負(fù)責(zé)財務(wù)帳務(wù),工商稅務(wù)工作。總務(wù)部負(fù)責(zé)伙房、安全、衛(wèi)生等工作。
總經(jīng)理親自抓市場工作,幾乎天天接待客戶。洽談、攬客戶、接訂單、發(fā)貨都是進(jìn)出口部業(yè)務(wù)員的工作。進(jìn)出口部人最多,每一個產(chǎn)品有一個人負(fù)責(zé)接訂單、登記,并把訂單傳到生產(chǎn)部,任務(wù)完成后,有該業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)發(fā)貨到上海港,每類產(chǎn)品有一個業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)采購原材料。
生產(chǎn)技術(shù)部接到進(jìn)出口部的定單后,指定生產(chǎn)計劃,根據(jù)顧客要求編制“產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書”,(指導(dǎo)書中有原材料要求、圖樣、尺寸項目等要求),下發(fā)到生產(chǎn)車間,車間主任安排工人生產(chǎn)。
床上用品的生產(chǎn)流程是:領(lǐng)料—驗布—裁剪—刺繡—縫紉—熨燙—包裝—成品。質(zhì)量檢驗部安排質(zhì)檢員分別在每道工序按照檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗,不合格返工或返修。入成品庫的均是合格品,成品庫屬進(jìn)出口部管轄,有時成品庫要保證庫存,以備老客戶急用。
我一進(jìn)公司先被安排在辦公室,給公司打文件,制表格。確實有些枯燥無味。幾天后才被管生產(chǎn)的經(jīng)理帶到生產(chǎn)技術(shù)部,并將生產(chǎn)流程逐一給我介紹了一遍。生產(chǎn)技術(shù)部有六個人各負(fù)其責(zé)。生產(chǎn)車間的設(shè)備全都是縫紉機、包縫機。一個車間約有100人,全是年輕女工,操作比較簡單,縫紉機前有一塑料管,加工好的產(chǎn)品都推到前邊的管中。車間里設(shè)備放置非常整齊,生產(chǎn)有序,都實現(xiàn)定置管理,工作環(huán)境非常好,衛(wèi)生、整齊、明亮。
工人都穿統(tǒng)一的工作服,帶工作帽。在生產(chǎn)技術(shù)部待了幾天,每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)車間,剩余時間在辦公室里。技術(shù)上覺得也無什么可學(xué)的,我覺得工人的工作表面看挺輕松,其實是挺累的,坐在機器前,一坐就是半天,有時為了攆活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個小時。
公司實行計件制,只有多干活才能多賺錢。工人都是農(nóng)村的。個別也有下崗職工,大都來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,每月只掙八九百元。我曾經(jīng)問過經(jīng)理怎樣才能把一個企業(yè)管理好。他說當(dāng)老板只要明白三條就行了,一條是老板要有市場,二是會核算成本,
三是會用人。當(dāng)時我覺得他說的太簡單了,但現(xiàn)在體會一下,還是很有道理的。“會用人”他的意思是會用他這樣的管生產(chǎn)的人,我覺得“會用人”還包括工人,如何關(guān)心他們,如何調(diào)動他們的積極性,不能把工人都看成是經(jīng)濟人,另外還有個國家法規(guī)問題,國家的法規(guī)如何貫徹執(zhí)行,企業(yè)的規(guī)章制度是否健全合理,適宜。
三、在進(jìn)出口部的日子進(jìn)出口部是公司的上層建筑,是老板親自抓的機構(gòu)。老板幾乎每天都到,客戶來了有翻譯陪同,恰談,參觀工廠,吃飯。作為業(yè)務(wù)員每天按其職責(zé)工作,采購的原材料主要是布、線、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是老合作單位,電話聯(lián)系,傳真定貨單,到時業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)接貨等事宜。
顧客要貨時,顧客要貨時直接傳真過定單來,定單上有品名、合同號、數(shù)量等。有時帶有圖樣,標(biāo)有
貿(mào)易類實習(xí)報告篇2
我在2個月的時間內(nèi)在老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的實習(xí)工作。我在杭州泰濟貿(mào)易有限公司實習(xí),該公司于某某年成立于浙江省杭州市,是一家專業(yè)提供高品質(zhì)醫(yī)療技術(shù)、產(chǎn)品推廣和服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司以“打造專業(yè)組織,吸納優(yōu)質(zhì)社會資源,推動醫(yī)學(xué)技術(shù)進(jìn)步回饋社會”作為經(jīng)營理念。致力于醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域,為醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步服務(wù),為社會提供高新醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)的廉價供應(yīng)。致力于引進(jìn)國際先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理理念,營造制度化、專業(yè)化、規(guī)范化的內(nèi)部運營環(huán)境。為公司發(fā)展提供良好內(nèi)在體制和機制,吸引優(yōu)秀人才前來創(chuàng)業(yè)發(fā)展,共創(chuàng)輝煌。公司先后與眾多國內(nèi)外知名醫(yī)療器械公司取得合作,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)共同服務(wù)于各級大中型醫(yī)院。我以能在這樣為人民健康著想的公司實習(xí)而感到自豪。
作為一個醫(yī)藥代表,平時的工作內(nèi)容即為維護(hù)與醫(yī)生(即客戶)的客情關(guān)系,通過各種方式加強雙方的認(rèn)知度,增加銷售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與醫(yī)生交流,使對方接受你的人,進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說起來容易做起來難,在真正接觸這個行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。
初到,在前輩的帶領(lǐng)下,我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
醫(yī)藥代表的工作,就是開發(fā)與上量,下面簡單介紹一下工作的基本內(nèi)容:
1。開發(fā)醫(yī)院
由于醫(yī)院進(jìn)藥把關(guān)嚴(yán)格,藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入醫(yī)院,進(jìn)而被醫(yī)生處方,最后獲得銷量。所以,做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫(yī)院,使醫(yī)生可以使用你的藥品。開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長等一些相關(guān)人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單,再由藥劑科主任和院長簽字,最后會在醫(yī)院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中,允許此藥品進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行處方銷售。
2。銷售上量
如果已經(jīng)開發(fā)成功了,也就是說藥品成功進(jìn)入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量,院長藥劑主任就不大重要了,不得罪就行了,你工作重點是有你產(chǎn)品處方權(quán)的醫(yī)生。當(dāng)然,根據(jù)藥品種類和使用的不同,一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。門診醫(yī)生就是長期在門診里看病的醫(yī)生,處方都會由他們開出。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時使用,這時你必須聯(lián)絡(luò)住院部的醫(yī)生,使其愿意給你用藥,。但是這不是絕對的,要視實際情況而定,只要對銷量起促進(jìn)作用我們都可以爭取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點。每天就和那些醫(yī)生交流溝通,讓醫(yī)生認(rèn)可你和認(rèn)可你的品種。
這些只是工作中固定的格式,對于任何一樣工作,他都有所謂的工作體制,這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售,而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為,只要在不違法的前提下達(dá)到銷售目的的方式,我們都要學(xué)習(xí)與借鑒。
銷售是一件復(fù)雜的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。在此,我總結(jié)了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧:
一、銷售技巧
臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧(pss)。專業(yè)銷售技巧的學(xué)習(xí)不是通過自身經(jīng)驗而得到的,那樣你會走很多彎路。雖然我們學(xué)習(xí)的都是課本上的一些理論呢知識,但是我在平時學(xué)習(xí)的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業(yè)的東西接受的會更快。
貿(mào)易類實習(xí)報告篇3
這次實習(xí),我們不僅從個人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信,有了這一次實習(xí)的經(jīng)歷,無論是今后的學(xué)習(xí),還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,怎樣才能做好;相信,此次實習(xí)將是我今后人生的一個良好開端。
對于此工藝的學(xué)習(xí),使我們對一線的工作有了比較全面地了解,接觸到了以前從未接觸過的全新領(lǐng)域,增加了對不同行業(yè)的了解,也為今后參加工作,如何能夠更好,更快地了解,適應(yīng)一線的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
結(jié)束了幾天的一線體驗后,我們進(jìn)入了營銷部門開始正式的專業(yè)實習(xí),負(fù)責(zé)帶我們實習(xí)的是一名中南財大畢業(yè)的師姐,她首先給了我們一些關(guān)于再生鉛合金技術(shù)的外文資料讓我們翻譯。這些資料包含了大量的化工專業(yè)術(shù)語,對于我們學(xué)習(xí)貿(mào)易的學(xué)生來說是一個挑戰(zhàn),但同時,這也是一個學(xué)習(xí)的好機會。因此,我們翻譯的時候,要查閱大量的資料、字典、文獻(xiàn),并且,為了能夠把一句話翻譯的“信、達(dá)、雅”,我們這一組的成員也經(jīng)常在一起討論,這不僅是體現(xiàn)了我們團隊成員的良好團隊精神,也提高了對于英語的學(xué)習(xí)水平。最后,我們順利完成了翻譯任務(wù),為此次圓滿完成實習(xí)任務(wù)起了一個良好的開端。
貿(mào)易類實習(xí)報告篇4
在一個星期前,我對國際經(jīng)濟與貿(mào)易這個專業(yè)所學(xué)的內(nèi)容還只是停留在理論階段,雖然理論學(xué)的并不扎實,但是起碼也有個大概了解,但是對于如何操作外貿(mào)各個流程卻毫無概念。在經(jīng)過8天的simtrade模擬訓(xùn)練后,我對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了初步了解,并且對這次實習(xí)有很大感觸,現(xiàn)在我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在單純的理論層面。
國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易,在國際貿(mào)易中我們將面對來自世界各地的人們,所以要培養(yǎng)適應(yīng)環(huán)境能力、應(yīng)對各種角色和處理各種問題的能力。在simtrade模擬訓(xùn)練中老師要求我們分別扮演三種角色,工廠、進(jìn)口商、出口商。而這三個角色是我們未來工作時將會扮演的角色。這次實驗可以說是我大學(xué)以來做過的最開心的一次實驗。首先,simtrade軟件做的很好,操作起來很簡單,容易上手。軟件里面設(shè)置了好多幫助
提示的項目,這些項目對剛剛接觸實戰(zhàn)的我們幫助非常大。由于軟件設(shè)置了評分系統(tǒng),評分是按照黃鉆、白鉆的等級,一顆白鉆5分,黃鉆10分,所以同學(xué)們做起生意來有個攀比心理。這個實習(xí)就像玩游戲,容易上癮,大家心里都想比個高低。其次,在實驗過程中會遇到各種各樣的單據(jù)。這所有的單據(jù)串成一個整體,讓我們對國貿(mào)有了更深刻的認(rèn)識,讓我們在無形中復(fù)習(xí)了專業(yè)知識。最后,因為這是個組隊合作的實驗,在實驗中同學(xué)們都相互溝通,增進(jìn)了組員之間的友誼,也增強了我們團隊合作意識。下面根據(jù)我扮演角色順序具體說一下我對三個角色的體會:
1、工廠
在實習(xí)開始時,老師就提過工廠這個角色在三個角色里是最輕松的。當(dāng)時還不知道所謂輕松是哪種程度的,在扮演了三天的工廠,與進(jìn)口商、出口商相比后,我切身的感受到做工廠的簡單。工廠所需要做的大體可以分為以下五部分:信息發(fā)布接受、詢盤發(fā)盤、訂立合同、組織生產(chǎn)、發(fā)貨、繳稅。這幾個操作都完成后,系統(tǒng)才會承認(rèn)合同完成,缺一不可。在做工廠時最主要的就是定價,在和出口商詢盤還盤時就要把成本預(yù)算好,不同的產(chǎn)品需要繳不同的稅費,增值稅,消費稅,這些都算在成本里面,再加上一個預(yù)期利潤率就是報價。在與出口商談價格時盡量把數(shù)量做大。其次就是填銷售合同了,這個合同填起來也很方便,在做過一筆交易后就會非常熟練。在發(fā)貨后我老是會忘記去繳稅,這步驟其實非常關(guān)鍵,只有完成這步,才算真正完成一筆交易。我在做工廠時做的貨物量不大,并且價格也很低,基本沒怎么賺到錢,還因為一次失誤提前生產(chǎn)了很多貨物,導(dǎo)致后面由于出口商毀約,庫存太多而扣分。做工廠我的等級是7顆黃鉆,一顆白鉆。
2、出口商
在做出口商之前,就已經(jīng)被早早告知這個角色的繁瑣和艱辛。做過一筆交易后,我就感同身受。出口商它之所以難是因為它不僅要與工廠做業(yè)務(wù),還要與進(jìn)口商進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。和工廠的業(yè)務(wù)做起來還算方便,都是工廠起草合同。出口商只需要確認(rèn)然后支付貨款即可,但是在與進(jìn)口商的業(yè)務(wù)中則要填10多張單據(jù),購貨合同可由進(jìn)口商擬定,發(fā)給出口商確認(rèn)。(實習(xí)報告)之后從做預(yù)算開始,到出口退稅結(jié)束,中間要填寫很多單據(jù)和交涉各種機構(gòu)。在做這個角色中,首先,最重要的其實就是第一步——出口預(yù)算。很多人都只是添加了出口預(yù)算單據(jù),然后隨便填幾個數(shù)字,就為了確認(rèn)合同,著手后面的單據(jù)。如果仔細(xì)做一下出口預(yù)算,就能對整筆業(yè)務(wù)有個很全面的了解。沒有好好做的話,就有可能因為報錯價格面臨虧損,而且影響到系統(tǒng)對綜合業(yè)務(wù)的評分。其次,就是各類單據(jù)的填寫。首先填寫的是貨物出運委托書,接著租船定艙,根據(jù)價格條款的不同,租船的一方也不同。然后填寫報檢單,商業(yè)發(fā)票,裝箱單,這些單據(jù)的填寫都是很重要的,如果是l/c方式,由進(jìn)口商申請信用證,出口商審核后,才可以開始單據(jù)的填寫。報檢后,添加并填寫核銷單,進(jìn)行核銷單口岸備案,之后填寫報關(guān)單,到海關(guān)報關(guān),然后將單據(jù)提交到出口銀行,t/t方式下直接提交進(jìn)口商,進(jìn)口商接到銀行贖單通知,付款后,出口商就可以到銀行結(jié)匯,最后核銷和退稅。我總共做了7筆交易,其中一筆因為進(jìn)口商把銀行編號寫錯,在我貨物發(fā)完后,我們兩個才意識到這個錯誤,結(jié)果他提不到貨,可是出于信用,他直接給我匯款。但是由于款項收支不平衡,我還倒扣一顆白鉆。其他幾筆業(yè)務(wù)做的利潤都挺高,主要的產(chǎn)品都是未分等級鉆石、翡翠、遮陽蓬,這幾種商品在進(jìn)口商市場上價格都比較高,最后我的賬戶資金翻了好幾倍。做出口商我的等級是8顆黃鉆,一顆白鉆。
3、進(jìn)口商
這個角色的第一大問題就是一定要把預(yù)算做好,要不一個不小心就賠大錢!在確定合同前必須得先填寫進(jìn)口預(yù)算表,填完這個表格就會對整筆交易的利潤有個大致了解,賺大錢還是賺小錢就要看和出口商談判的價格以及交易數(shù)量。進(jìn)口商要填的單據(jù)也不是很多,入境貨物報檢單、進(jìn)口貨物報關(guān)單和進(jìn)口付匯到貨核銷表是必須要填寫的,如果在cfr貿(mào)易術(shù)語下則還要填寫貨物運輸保險投保單,在l/c交易條件下,還要填寫不可撤銷信用證開證申請書。相比出口商,進(jìn)口商要填寫的單據(jù)算很少了。在做進(jìn)口商時有個與眾不同的地方是在貨物運輸途中會遭遇很多風(fēng)險,比如被魚雷擊中、工人罷工之類,這時就不能順利提貨銷售市場,只能向保險公司索賠拿回成本了。
接下來談?wù)剬嵙?xí)中遇到的問題:
1、預(yù)算錯誤
這是個大問題,也是我們開始接觸simtrade時所最容易忽略的問題。雖然老師曾多次提醒,做貿(mào)易前一定要計算好了一切費用,選好貿(mào)易術(shù)語,最后才簽定合同。但我們剛開始比較懵懂還急于求成,做出口商時還沒有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場的情況下就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒有做好預(yù)算,草草就簽訂了合同,那么可能出口商和工廠都賺不到錢。
2、貨物數(shù)量問題
>這個問題也是我們從沒做過國際貿(mào)易實戰(zhàn)最容易出的問題。由于我們做的是國際貿(mào)易,要加上很多中間費用,而不是國內(nèi)貿(mào)易簡單的加上運費成本就行。但大多同學(xué)都沒意識到這個問題??尚Φ氖呛枚嗤瑢W(xué)包括我,在做第一筆貿(mào)易時,在沒仔細(xì)預(yù)算的前提下,簽訂了很少貨物數(shù)量的合同!這樣,在做中間制單過程中,我們經(jīng)常在填單時大叫“啊,這個運費怎么比我的貨物數(shù)量還多啊?”“這個保險費怎么這么貴,我要賠錢了!”
3、填單錯誤量大
這個問題是必然的,我們都在努力著。因為以前沒有接觸過填制單據(jù),所以我們每個人在開始填單時都很慢。幸好這個實驗有幫助,而且?guī)椭茉敿?xì),我們開始都是參照單據(jù)樣本才能耐心把這個業(yè)務(wù)做下去。實驗后期,我們填單都不用參考幫助了,而且錯誤量減少,速度也加快很多。
4、計算錯誤
這個計算包括很多內(nèi)容。例如出口商要在cif術(shù)語下計算海運費,內(nèi)陸運費,出口報關(guān)費,保險費等等。進(jìn)口商也要計算自己的`費用,工廠計算稅費等。這些費用計算量大,有些費用的計算都是我們大二的時候?qū)W的,現(xiàn)在早忘了。所以在填單過程經(jīng)常因為計算錯誤而導(dǎo)致業(yè)務(wù)進(jìn)行不下去。
5、流程跳躍大
這個問題我們一直存在著。因為我們以前所學(xué)的知識都是分塊的,例如我們要學(xué)外貿(mào)函電、報關(guān)、投資之類,但我們沒有系統(tǒng)學(xué)過從開始到結(jié)束一步一步該做什么,所以在做simtrade的時候我們經(jīng)常會出現(xiàn)貿(mào)易流程跳躍性大的問題。例如我開始做的出口商,在還沒有查看市場,也沒與進(jìn)口商簽訂合同的時候就先去工廠訂了一批貨。這批貨一直跟我跟到實驗結(jié)束,都沒有進(jìn)口商愿意買它。
6、溝通問題
因為我們都是分組做的,所以簽定合同前一定要溝通好。如果沒溝通就一味地寫合同然后寄發(fā)到對方那里,重新做的幾率會很大。這個問題通常發(fā)生在開始做合同的時候相互之間都沒怎么溝通。到實驗后期,大家溝通得多了,導(dǎo)致整個實驗機房像個菜市常
7、郵件問題
做完了幾筆交易,我一查看我的“系統(tǒng)
提示”,上面寫著:寫的郵件太少,郵件內(nèi)容過簡單。這都是我們所沒注意的問題。因為郵件太少也會降低我們的分?jǐn)?shù)。我在這次實驗中,沒有好好的發(fā)幾個正規(guī)的郵件。大多數(shù)內(nèi)容簡單,尤其是英語部分,更是廖廖幾句。這也是我們該反思的問題。如果不是實驗而是真的貿(mào)易,可能因為我們少發(fā)幾個郵件,會對對方或自己造成很大的損失。所以以后進(jìn)入工作以后,一定要注意這個問題。
這次實習(xí)的收獲是豐富的,實習(xí)不但鞏固了我們平時所學(xué),也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作打下基矗實習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。在實習(xí)中,有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。我們應(yīng)當(dāng)舉一反三,利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點,將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實習(xí)結(jié)果相互對應(yīng),利于查缺補漏,保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。以商業(yè)發(fā)票為例,商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用,其他單據(jù)均需要參照它來進(jìn)行繕制。商業(yè)發(fā)票是我重點練習(xí)的一個環(huán)節(jié),因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如,發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此,我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整,才能利于其他單據(jù)的制作,促進(jìn)整個貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然,我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致,以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。
另外,我感覺到英語對國際貿(mào)易的重要性。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識,而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好,就很難勝任工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實習(xí)中要求我們加強英語的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基矗。
綜上所述,通過這次實習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識,衡量了個人的能力和水平,發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。
貿(mào)易類實習(xí)報告篇5
指導(dǎo)老師:老師
實習(xí)人:
院系:
班級學(xué)號:
實習(xí)單位:廣東省東莞市麗宏國際貿(mào)易有限公司利宏紡織有限公司
擔(dān)任職務(wù):網(wǎng)絡(luò)助理/網(wǎng)絡(luò)銷售
實習(xí)時間:年某月某某日---年某月某日
實習(xí)答辯時間:年某月某日
一、實習(xí)公司簡介
麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介:
1991年,麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地20220余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一()貫秉持“誠信經(jīng)營以報客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線,做足品質(zhì)”的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽和口碑。
利宏紡織有限公司簡介:
利宏紡織有限公司1994年成立,目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計中心”,成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實習(xí)基地。
管理理念:公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實施以人為本的管理,在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識培訓(xùn)的同時更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個具有高度團隊合作精神和信息溝通一體化的團隊。
經(jīng)營理念:占據(jù)市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國為市場,發(fā)展特許連鎖加盟、代理和直營模式相結(jié)合,展()現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。
名牌精神:打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨有的即新牛仔文化?!獋€性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。
網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售模式:
二、實習(xí)主要工作任務(wù):
在進(jìn)入公司的前段時間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺)。在此過程中,有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺程序,由我負(fù)責(zé)前臺頁面的制作和美工設(shè)計。在某月某號左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷商。因為公司峽谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求代理的時間只有短短的一個月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于某月某號全面開展工作。
經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會員。
開始發(fā)布信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求代理公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟代理公司品牌,并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達(dá)成了合作意向。
三、實習(xí)感想:(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟)
1.質(zhì)量是基礎(chǔ)。
質(zhì)量是一個品牌的立足之本。一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時,對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格,在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題,給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個臺階,力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽度和美譽度,從而加強了客戶對公司的忠誠度??傊?,對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑,以口碑得信譽,以信譽樹品
(美譽度)十(信譽度)+(忠誠度)=品牌(名牌)
2.市場推廣是關(guān)鍵。
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題,也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法,并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本,使企業(yè)能得到更大的回報。
以往,我公司的營銷人員年齡都在35——45歲之間,算是相對年輕的營銷隊伍,但是他們采取的營銷方式是比較傳統(tǒng)的方式,比如要在某省誠邀代理商時,他們首先是派對該省比較熟悉的營銷人員在該省服裝批發(fā)市場尋找代理商,他們要對該服裝批發(fā)市場所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問,這樣他們到頭來取得的成效比較微薄,自然無形中加大了公司的成本,但沒有獲得回報。
在我進(jìn)公司以來,想在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營銷投資分析報告給公司領(lǐng)導(dǎo),并于4月8號正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。經(jīng)過我的精心挑選,我決定選擇中國服裝招商網(wǎng)、中國服裝銷售網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來,就取得良好的效果,想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷商近20個。這樣比起以前那種市場營銷模式要可觀很多,主動權(quán)完全把握在我們手中,我們可以有針對性的選擇地區(qū)代理商,從中選擇具有實力的代理經(jīng)銷商。
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天,速度是成功的關(guān)鍵,其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此,我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢,在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),與之建立良好的合作關(guān)系。
四、注意的問題:
1.盡可能多地打電話。在得到客戶信息后,第一時間電話聯(lián)系客戶,了解客戶情況和介紹公司的基本情況。
2.電話要短而精。在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時,要注意合理用詞,有針對性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識,在介紹服裝和公司情況的時候盡量多用些專業(yè)性的詞語,這樣自然給客戶對自己增加一種人與人之間的“敬仰”,對自己產(chǎn)生品牌代理信心。高質(zhì)量的電話,高效率的工作,從而無形中也給了自己增加了成功的信心。
3.電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)。這樣可以有條有序的給客戶電話,通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場前景等。
①記錄電話內(nèi)容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來,電話結(jié)束后,接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點妥善處理或上報認(rèn)真對待。
②重點重復(fù)。當(dāng)顧客打來電話訂貨時,他一定會說產(chǎn)品名稱或編號、什么么時間要或取。這時不僅要記錄下來,還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,以確定無誤。
③重點突出。當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時要有重點,突出品牌的風(fēng)格和另類,用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度,妥善運用折扣率、退換貨率、加盟。
4.專注工作。在銷售時間里不要接電話或者接待客人,把此項工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣,在相鄰的時間片段里重復(fù)該項工作的次數(shù)越多,就會變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗的積累。
網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。你的第二個email或者電話會比第一個好,第三個會比第二個好,依次類推。在體育運動里,我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn),你的營銷技巧實際會隨著銷售時間的增加而不斷改進(jìn)。5.要慎重選者代理經(jīng)銷商。在選擇代理經(jīng)銷時不僅要對其“量”的分析,更要對其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后,招商加盟就成竹在胸??梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān),嚴(yán)格挑選加盟商,不要急功近利,給公司留下后患+做好招商后還要及時跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營的模式,不能只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌,剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉,打著紅旗做八國聯(lián)軍買賣的,四季改行變臉的應(yīng)有盡有,也有些代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎別說形象統(tǒng)一,連品牌專賣都沒法保證,如此一來,跟做地攤貨搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營的市場優(yōu)勢就蕩然無存,不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌鲂蜗螅媲医o該市場的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營品牌專賣及終端直營市場!理解它強大的市場優(yōu)勢和長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營化運作,建立系統(tǒng)健全的營運機構(gòu),才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展,發(fā)揮最大的品牌營銷效能。
6.巧妙運用市場營銷中的80/20法則。
因為不同的企業(yè)和不同的情況可以對80/20法則有不同的理解,處于我的情況和環(huán)境,我是這樣理解的:80%的收獲來自20%的努力:80%的銷售額來自20%的顧客;80%的利潤來自20%的老客戶:代理經(jīng)銷商的比例是:80%是相對有實力的,20%是有發(fā)展?jié)摿Φ摹T陟柟?0%的實力派代理經(jīng)銷商的同時,要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動20%的潛力派代理經(jīng)銷商,因為這20%會是將會是企業(yè)在今后市場競爭中的強有力后盾,是未來的實力派。
7.售后服務(wù)是保障。
對于公司暫時來說只是直接與代理經(jīng)銷商的接觸交易,沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式,因此公司直接面對的是對代理經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率,合理的退換貨率會給代理經(jīng)銷商一個安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶動他們的銷售動力,進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。
當(dāng)然,公司也會直接為最終消費者服務(wù),這種服務(wù)是比較專業(yè)的服務(wù),涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問題等等。這樣的服務(wù)就應(yīng)該專而精,樹立消費者的對品牌的認(rèn)知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障,服裝款式能與市場走向接軌,服裝售后服務(wù)能為最終消費者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽度,自然一個品牌就形成了。畢竟一個品牌只有被最終消費者所認(rèn)同才能算是一個真正的品牌(名牌)。
五、總結(jié):
剛踏入社會,要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境,積極投入工作,專注工作,合理分配時間鍛煉身體。
自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢,在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,不斷激勵自己要做個強者。要知道“認(rèn)識自我”,懂得“挑戰(zhàn)自我”,注重“超越自我”,最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。
在公司受‘貴人’(董事長助理)提點叫我去琢磨體會《增廣賢文》10遍??春蟠_實給了我很大的幫助。湖南大學(xué)工商管理學(xué)院
年某月某日
貿(mào)易類實習(xí)報告篇6
只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,調(diào)整心理,各方面都做好充分準(zhǔn)備,去適應(yīng)社會,才能被這個社會接納,維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
實習(xí)時間:2022年11月23日至20某某年12月28日
實習(xí)地點:廣東省茂名市
實習(xí)公司:茂名市工程有限公司
實習(xí)目的:一方面,了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力;另一方面,深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
實習(xí)基本情況:
20某某年11月23日這一天我開始了我的實習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆激動而緊張的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司,剛進(jìn)入辦公室的那一刻,我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域,在這里我即將度過兩個多月的時間,更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友,學(xué)到更多的知識。我實習(xí)的茂名市利源電氣工程有限公司簡介:茂名市工程有限公司是電白縣X電局下屬公司。證書編號:B(20某某)延,從業(yè)人數(shù):150人,經(jīng)濟性質(zhì):有限責(zé)任公司,主項資質(zhì)等級:送變電工程專業(yè)承包三級。企業(yè)注冊地址:廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)X號,郵政編碼:525,法人代表:戴X,聯(lián)系電話:,注冊資金:1205.04萬(元)。
實習(xí)內(nèi)容和方法:
在公司實習(xí)期間,我從事的是辦公室文員工作,主要負(fù)責(zé):接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時候,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,爭取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。在實習(xí)完后,我不管是理論基礎(chǔ)方面,還是實際工作能力方面,都有了很大的提升,為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我從事的是辦公室文員的工作,只要負(fù)責(zé)以下一些工作:接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務(wù)做帳,留底;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的
管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。
實習(xí)過程:
剛進(jìn)公司時,對整個公司的工作非常陌生,文員工作也不知道從何下手,更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,開始對公司對業(yè)務(wù),對職位職責(zé)有所了解,并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識,很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單,但是真正實施起來難度不小,需要注意幾個方面:1、工作流程的了解;2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的,只能是大概的有些了解,并不是很清楚,經(jīng)過一段時間的實踐,才讓我真正的全方位的了解,當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠,需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。
雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意,但是這里還很有學(xué)問,你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié),還有就是打字復(fù)印等簡單工作,看似簡單,其實需要耐心和小技巧,還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了,你需要察言觀色地了解他們的心理,了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識,所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域,而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色,但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外,積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪,因為你實在是初出茅廬,盡管你是人力資源專業(yè)出來的,但是同事們特別是年齡大一點,職位高一點的員工一般都不會給你機會,也不會相信你,甚至有的還會給你臉色,要不就還會誤會你的意思,以為你是在炫耀,要不就是邀功,其實這些都是在實習(xí)的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛,還有不放棄的精神,比如在我的一再努力和要求下,我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作,而不僅僅局限于了一個文員,印象最深的就是我硬是參加了實習(xí)期間公司招聘計劃里的職責(zé)編寫工作,盡管還是犯錯了,但是我沒有受到過多的責(zé)怪,相反經(jīng)理還給我認(rèn)真
貿(mào)易類實習(xí)報告篇7
一,實習(xí)情況
1,實習(xí)單位基本情況:Xx集團制衣有限公司是一家生產(chǎn)經(jīng)營各種高、中檔內(nèi)衣、睡衣及泳衣產(chǎn)品的大型港資跨國公司,總部設(shè)于香港。目前,在國內(nèi)共有三家大型生產(chǎn)基地,分別位于廣州番禺、深圳和北京。Xx制衣(Xx)有限公司成立于1997年,位于Xx市Xx區(qū)東Xx工業(yè)區(qū),交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。公司占地26,000平方米,擁有花園式的空調(diào)廠房和整潔舒適的員工宿舍/餐廳,生產(chǎn)生活融為一體。公司采用先進(jìn)的GSD流水線系統(tǒng),產(chǎn)品全部銷往歐美各地。
2,實習(xí)部門:營業(yè)部
3,實習(xí)崗位:跟單員
4,實習(xí)時間:20某某年1月25日——20某某年4月30日
二·實習(xí)收獲
此次實習(xí)應(yīng)該算是畢業(yè)前最正式的一次實習(xí)了,沒有學(xué)校的安排,沒有老師的護(hù),從尋找單位,到與單位簽訂就業(yè)實習(xí)合同,以及開始正式實習(xí)到現(xiàn)在,我慢慢的感受著自己的成長和成熟!在學(xué)校的時候,我們的身份是學(xué)生,思考問題以及行為舉止也總是學(xué)生的方式,思想和行動都流露著太多的不成熟,社會責(zé)任感不強。實習(xí)以來,通過公司的培訓(xùn)以及自身的嚴(yán)格要求,思想品德方面有了較大的提高,比如如何與同事相處,如何處理上下級關(guān)系,以及如何做好自己的本職工作等。無論在語言還是在行為舉止方面都有了較大的提高。社會責(zé)任感加強,最自身有了較嚴(yán)格的要求。
以上是思想品德方面的收獲,從專業(yè)技術(shù)的角度而言,可能更多的是將我們平常在學(xué)校所學(xué)的理論知識運用到實際的工作中來。比如國際貿(mào)易理論,國際貿(mào)易實務(wù),外貿(mào)函電,以及財政學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等。這些不僅有利于我們完成自己的本職工作,而且有利于鞏固課本知識,更有利專業(yè)技能的提高。
除了理論聯(lián)系實際之外,更重要的便是社會學(xué)習(xí),每個人所接觸的工作領(lǐng)域不一樣,所面臨的知識局面就會不一樣,雖然我學(xué)的是國際貿(mào)易,進(jìn)的也是外貿(mào)公司,但大學(xué)知識必然有限,有些知識只是學(xué)了皮毛,有的根本就沒有涉及,要想自己的專業(yè)技能有進(jìn)一步的提高,就不斷加強自身的學(xué)習(xí),不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)。通過在公司的不斷學(xué)習(xí),我的英語水平,以及與客人溝通的能力都有了很大的提高。
我覺得工作中應(yīng)該做好以下幾點:
1細(xì)心,學(xué)習(xí)也好,工作也好,一定要做到細(xì)心,細(xì)心是成功的基石。
2,耐心,剛剛跨出校門,步入社會這個大家庭,我們一時擺脫不了學(xué)生的氣息,做事往往缺乏耐心,沉不住氣,受不住委屈,但同樣要認(rèn)識到,沒有耐心怎能做大事。
3,責(zé)任心,這似乎是一個亙古不變的話題,從小學(xué)到大學(xué),父母及老師都教導(dǎo)我們做人要有責(zé)任心,做工作也應(yīng)如此,我們應(yīng)該充分的認(rèn)識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益,也許幾十萬,幾百萬,甚至更多。所以無論什么時候,不要忘了責(zé)任心!
4,勤學(xué),熟話說,學(xué)無止境。無論在什么樣的環(huán)境,什么樣的場合,我們都應(yīng)該積極主動的學(xué)習(xí),我們剛剛出來,沒有社會經(jīng)驗,不懂得人際交往,更不說怎么與斡旋,就連間單的禮儀也要一步步的學(xué)。所以學(xué)習(xí)是任何情況下都不可以少的!
5,實干心,老老實實干事。經(jīng)歷吩咐的工作一定要盡心盡力的去完成,不懂的,不會的,可以問.有困難可以提出.有要求也可以提出,但最好別抱怨,有抱怨的時間干嘛不去工作呢?千萬不要在工作中偷懶,老板不是一生下來就是個老板,他現(xiàn)在吩咐你做的事有幾件不是他在創(chuàng)業(yè)時已經(jīng)摸過幾百遍,見過幾千遍的.就憑我們這點小聰明別指望逃過他們的眼皮.所以在以后的工作中盡量老實點。三,存在差距
實習(xí)以來雖說感受著自己一天天長大,感受著自己的成長和進(jìn)步,也明顯的看到了自己與同事的差距,比如專業(yè)知識不扎實,業(yè)務(wù)能力不強,與客人溝通能力不強等問題,這都需要我在平常的工作中不斷的完善和充實自己。
四,意見和建議
三個月的實習(xí)生活所經(jīng)歷的事情,應(yīng)該比大學(xué)四年在學(xué)校所經(jīng)的事情總和還要多,我希望和我一樣即將步入社會的大學(xué)生們勇敢的踏出自己的步,我們?nèi)狈Φ牟皇浅钥嗄蛣诘哪芰Γ苍S太多的時候是不自信,也希望有更多的公司能接納我們,相信我們80后也可以擔(dān)起社會責(zé)任的擔(dān)子!希望學(xué)弟學(xué)妹們珍惜大學(xué)時光,認(rèn)真學(xué)習(xí),在未來的大學(xué)生活中盡力的去做好一個學(xué)生的本職工作,努力學(xué)好專業(yè)知識,不段提高自己理論聯(lián)系實際的能力,積極主動的參與社會實習(xí),適應(yīng)社會生活,為以后步入社會打下基礎(chǔ)!
最后我要對所有幫助我的同事和老師表示感謝.三個月的實習(xí)很快就走到了尾巴上,而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影,精練,簡潔,卻也耐人回味。在此,再次對Xx制衣有限公司共事過的同齡人,以及悉心指導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示感謝,從你們身上所窺見的敬業(yè)愛崗,認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。
在未來半年的社會生活中我會盡力的去做好一個自己的本職工作,努力學(xué)好專業(yè)知識,不段提高自己理論聯(lián)系實際的能力,盡早適應(yīng)社會生活,不斷提高自己的專業(yè)技能,做一個合格的社會人士!
貿(mào)易類實習(xí)報告篇8
一、實習(xí)目的
希望在這次難得的實習(xí)過程中,能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會法工作實際相結(jié)合,并對實習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識,也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時,通過對實習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實際運營情況的了解,充分運用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足,提出自己的建議和對策,并在實踐中鍛煉自己的實際操作能力和增強自己的解決問題的能力。通過在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí),主要實現(xiàn)以下幾個主要目標(biāo):
(一)通過實際的操作與學(xué)習(xí),進(jìn)一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實,把理論與實踐相結(jié)合,不斷地增強自身的專業(yè)知識的運用能力,提高自己的綜合素質(zhì);
(二)在實習(xí)過程中積極主動請教和學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗,在公司前輩的指導(dǎo)下,加強自己在工作中與他人的溝通與交流的能力,增強自己的團隊意識和工作責(zé)任感,提高自身的工作能力,發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足;
(三)能夠通過實習(xí)更加清晰的認(rèn)識自己,對自己有明確的界定,并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo),并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識與增強自己的實際操作能力,為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。
二、實習(xí)時間:
20某某年3月10日至20某某年12月2日。
三、實習(xí)地點:
杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍(lán)天商務(wù)大廈10樓。
四、實習(xí)單位:
杭州網(wǎng)品科技有限公司,網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
五、實習(xí)單位和實習(xí)崗位介紹
杭州網(wǎng)品科技有限公司于20某某年進(jìn)軍我國的電子商務(wù)行業(yè),并在20某某年12月成功入駐淘寶商城。后在20某某年1月,成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。網(wǎng)品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案,并用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)其品牌價值的不斷傳遞。網(wǎng)品能夠為廣大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運營以及營銷策劃等流程的運營服務(wù),努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺,為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本,如店鋪租金、工作人員以及廣告等,以實現(xiàn)眾多廠商與消費者間的成本距離的縮短,最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時,網(wǎng)品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)策劃、專業(yè)的營銷團隊和先進(jìn)的管理系統(tǒng),且網(wǎng)品科技有限公司希望在未來三到五年的時間內(nèi)打造一個“GMALL”概念的專業(yè)家電銷售網(wǎng)絡(luò)平臺。
我在杭州網(wǎng)品科技有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售客服,主要的工作職責(zé)就是通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù),對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推廣與銷售。同時,還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系,負(fù)責(zé)與客戶的網(wǎng)絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù),引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外,還需做好以下工作:接受客戶的投訴并使其得以解決,及時對相關(guān)茶品進(jìn)行庫存的盤點以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新,定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。
六、實習(xí)總結(jié)
這次作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí)工作,讓我認(rèn)識到想要做一名好的、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的網(wǎng)絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外,還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護(hù)和推廣網(wǎng)站的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨立處理貨物上下架的能力以及很強的溝通能力等等,并且,要對自己所從事的行業(yè)的實際行情足夠的熟悉并能夠及時抓住行業(yè)的發(fā)展動態(tài),能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報價。同時,作為網(wǎng)絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”,能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當(dāng)然,一定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的。可以說,雖然實習(xí)的時間較短,但這次實習(xí)卻給我?guī)砹穗y忘的工作經(jīng)歷,且通過這次網(wǎng)絡(luò)銷售客服的實習(xí),我對自身的不足有了清晰的認(rèn)識,也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的目標(biāo):
1、在尋找工作時,要沉著并冷靜的應(yīng)對面試。在當(dāng)前的就業(yè)市場中,工作尋求著之間的競爭是越來越激烈,使得一個人想要找到適合自己或者待遇不錯的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下,想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料,但我堅信只要有信心并堅定地做好自己該做的事情,最終會找到一份不錯的工作的。我在相關(guān)求職網(wǎng)站投了很多簡歷,收到了很多公司的面試邀請,也去了一些企業(yè)進(jìn)行面試,但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個不能長期任職的公司員工。這給我?guī)砹撕艽蟮拇驌?!但是,我沒有放棄,通過繼續(xù)努力,并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對,終于得到了杭州網(wǎng)品科技有限公司的青睞,成功的進(jìn)入該企業(yè)做了一名網(wǎng)絡(luò)銷售客服。
2、無論在生活中還是工作中,都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實的工作經(jīng)歷:有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶,由于客戶比較爽快,僅在咨詢了幾個簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了,也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是,我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時,我被電話號碼弄錯了,致使那個客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時,一直打不通公司的電話,直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時我才發(fā)現(xiàn)這個問題,以至于客戶對我們公司的真實性產(chǎn)生了很大的懷疑,客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉,并承諾會送一些小禮物,但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因為我的服務(wù)不到位、做事情不認(rèn)真,不愿與我合作,我也失去了這個銷售機會。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識到自己的錯誤,必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度,做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé),不能馬虎大意!工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展,更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展,甚至對公司的命運有很大的影響。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度,抓好工作中的細(xì)節(jié),如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時,要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備。
3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事網(wǎng)絡(luò)銷售客服的工作期間,大部分時間就是坐在辦公室里面,通過網(wǎng)絡(luò)或者是電話也客戶進(jìn)行溝通和交流,往往要每天8個小時甚至更長的實踐都要對著電腦或者是電話,并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個地方工作,這就會讓你感覺到這樣的工作很枯燥,尤其對像我這樣剛走進(jìn)實際工作環(huán)境中的實習(xí)生來講,更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記清楚,然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣,并接待網(wǎng)絡(luò)客戶、核實網(wǎng)絡(luò)訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去,大多數(shù)人都會覺得很枯燥。我也是其中一例,在我重復(fù)的工作了一段時間后以后,就開始產(chǎn)生了很強烈的厭倦感,工作之初的熱情與激情也逐漸的被時間和工作給消磨掉。但是,我也清楚的認(rèn)識到,如果我堅持的做下去,這份工作將會給我?guī)碡S富的經(jīng)驗,能夠為我今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間,我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團,當(dāng)時為把社團工作做到完美,經(jīng)常采取“自我否定”,以進(jìn)一步激勵自己下一次要做得更好。但是,現(xiàn)在的情況不同了,在實際的工作中,你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過:“有顧客進(jìn)來我們的網(wǎng)站詢問,那就表示他有這個需要,而你不能說服他購買,那就是你的溝通能力還欠缺,還需要更加努力?!痹谶@次的實習(xí)過程中,我切實地體會到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感,也許今天我能夠接到很多訂單,但明天我可能一個訂單也沒有。因此,做網(wǎng)絡(luò)銷售客服這樣的工作,就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作,只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。
5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏,應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí),提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時,很多招聘人員都會問我會不會PS軟件或網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)推廣等相關(guān)問題。對此,我提出一下兩點建議:(1)在學(xué)習(xí)過程中要加強計算機及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實操技能的培訓(xùn),而我們在上計算機課程時,大多都是理論上的教學(xué)的,卻大相應(yīng)的實際操作的訓(xùn)練;(2)高校應(yīng)當(dāng)開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過程中,關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識,缺乏相應(yīng)的實際案例的分析。而實際中,企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立網(wǎng)站與做宣傳方面,更多的是能夠通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)順利進(jìn)行線上的交易以及更深層次的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用。此外,企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會遇到很多的現(xiàn)實的發(fā)展瓶頸,這就需要我們對其進(jìn)行分析和研究。所以,開設(shè)這個課程,對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動作用。
貿(mào)易類實習(xí)報告篇9
一、實習(xí)目的
1、培養(yǎng)吃苦耐勞精神,鍛煉承受挫折的心理素質(zhì),以利于良好職業(yè)道德的養(yǎng)成;
2、增加對社會的全面了解,豐富社會實際經(jīng)驗,提高綜合素質(zhì);
3、通過和企業(yè)接觸與社會的交流,改變就業(yè)觀念,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識;
4、加強和鞏固理論知識,提高專業(yè)基本技能,掌握相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識培養(yǎng)綜合運用知識解決實際問題的能力,培養(yǎng)實事求是,嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)工作態(tài)度;
5、強化動手能力,鍛煉自己的實習(xí)工作能力,適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容1、采集、核實和分析客戶與房源等信息,設(shè)計與管理房號體系,填報和分析業(yè)務(wù)報表等;
2、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢工作,為客戶提供專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)咨詢服務(wù);陪伴客戶查看房屋,測算購房費用等;
3、代理契約鑒證與契稅繳納及權(quán)證辦理,咨詢與代理各類房貸事宜,協(xié)理房屋驗收與移交等;
4、申辦租售許可證,調(diào)研房地產(chǎn)市場,核算與評估房價,設(shè)計價格體系,編制宣傳展示與管理用圖表文件,設(shè)計平面安排和處理面積誤差。
5、負(fù)責(zé)公司房源開發(fā)與積累,并與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系開發(fā)客戶
1、發(fā)布廣告:進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告或站臺子、貼廣告等形式的廣告宣傳,以期買房(求租方)或者賣方(出租方)與自己聯(lián)系。
2、接洽客戶:當(dāng)買房(求租方)或者賣方(出租方)與自己聯(lián)系時,了解客戶需求,并記錄下來。
3、信息登記:將房屋供求信息登入公司管理系統(tǒng),與其他經(jīng)紀(jì)人共享,但客戶聯(lián)系方式只有自己可以看到,或者干脆不登記,從而保證信息獨有性。
信息維護(hù)
1、拓展信息:拓展盤源、客源信息,充實自己的信息庫
2、信息匹配:針對已有的盤源、客源信息進(jìn)行匹配
驗房/帶看
1、對已有的盤源進(jìn)行實地勘測
2、邀約客源實地看房簽約售后
1、對已看房的客源進(jìn)行合約簽訂
2、回顧老客戶三、公司簡介
為了家地產(chǎn)運營機構(gòu)前身為杭州蕭山大眾房屋置換有限公司,成立于20某某年5月,是杭州地區(qū)最早從事房屋買賣代理的大型房地產(chǎn)服務(wù)機構(gòu)之一。于20某某年10月正式成立地產(chǎn)運營機構(gòu),取名為:為了家地產(chǎn)運營機構(gòu)經(jīng)過多年發(fā)展,公司擁有堅實的市場基礎(chǔ)和穩(wěn)定的客戶群體,已經(jīng)成長為大杭州地區(qū)舉足輕重的全程式房地產(chǎn)服務(wù)企業(yè),集房地產(chǎn)項目包裝推廣、商業(yè)運營管理顧問、一手樓盤銷售代理、樓盤項目整體收購、商業(yè)地產(chǎn)運營銷售、家庭投資理財項目咨詢規(guī)劃于一體。業(yè)務(wù)范圍覆蓋浙江全省,并擴展到上海、江蘇、廣西等地。
公司配備有專業(yè)的市場調(diào)研團隊、策劃團隊、內(nèi)場營銷團隊和后援保障團隊,以及由金融、投資、地
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