銷售內(nèi)勤的工作總結(jié)范文

第12頁共12頁銷售內(nèi)勤?的工作總?結(jié)范文?進(jìn)入__?__從事?內(nèi)勤一職?，已有兩?個月，十?分感謝公?司給我這?個實習(xí)的?機(jī)會?，F(xiàn)?在僅對這?段時間的?工作做一?個總結(jié)。?我的職?位公司將?其描述為?銷售部內(nèi)?勤，因為?公司從始?至終沒有?安排較為?明確的工?作給我，?我依據(jù)復(fù)?試時與劉?總的談話?，將我從?事的工作?做了一個?比率上的?劃分，內(nèi)?勤文員方?面的工作?大概占到?____?%，銷售?占___?_%，而?實際上這?個比率是?有很大誤?差的。因?為在第二?個星期我?唯一被通?知參加的?全廠的會?上，劉總?說的一句?，“新來?的小何，?以后負(fù)責(zé)?公司網(wǎng)絡(luò)?銷售這一?塊”于是?我重新將?自己定位?為網(wǎng)絡(luò)銷?售。公司?所采用的?百度搜索?，實質(zhì)上?是一種由?潛在客戶?尋找我們?的過程，?相對比較?被動。而?我這個網(wǎng)?絡(luò)銷售的?除了平時?看看帳戶?消費情況?，其他的?動作也是?白用工。?為了對得?住網(wǎng)絡(luò)銷?售這個詞?，于是我?在網(wǎng)上注?冊了幾個?免費網(wǎng)站?并找個幾?個專門針?對化工設(shè)?備采購和?供給的網(wǎng)?站，更重?要的是信?息免費。?這相當(dāng)于?是化被動?為主動，?這兩個月?時間我從?這些網(wǎng)站?也陸陸續(xù)?續(xù)摘錄下?來一些有?價值的信?息—江蘇?或周邊省?市的客戶?并且是我?們公司能?夠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的求?購信息。?當(dāng)然，完?成以上的?工作花不?了多少時?間，除了?曹經(jīng)理偶?爾安排的?比如下發(fā)?貨單、做?報價單、?送個文件?，以及顧?倉管調(diào)到?車間后，?巫科長交?待的工程?圖復(fù)印及?文件發(fā)送?工作之外?，剩余工?作時間還?有很多，?而這部分?時間也是?我比較迷?茫的，因?為我不太?確定自己?應(yīng)該怎么?來利用這?些時間。?工作積?極主動是?一個有責(zé)?任的員工?對自己的?最低要求?。我相信?自己是有?責(zé)任心的?，要不然?不會在接?到任務(wù)以?后第一時?間去完成?它，不會?在無所事?事的時候?誠惶誠恐?，不會認(rèn)?不自己的?付出和回?報不成正?比并且因?此而坐立?難安，不?會在最初?的時候主?動詢問—?我可以做?些什么，?有什么可?以幫上忙?的。顯然?以上的并?不能符合?公司有關(guān)?積極主動?的標(biāo)準(zhǔn)，?十分抱歉?，就目前?來說我實?在不知道?哪些可以?積極主動?的去做，?因為我對?公司整個?操作流程?缺乏了解?，我所見?到的只是?細(xì)枝末葉?，我被安?排去做的?也是臨時?所需。僅?管通過觀?察我已經(jīng)?大概的了?解內(nèi)勤需?要做的一?些工作，?但我不敢?貿(mào)然動手?，因為這?項工作沒?有安排給?我，我很?擔(dān)心因此?而產(chǎn)出越?俎代皰之?嫌。綜?上所述，?對我本職?工作這一?塊，雖然?工作已經(jīng)?有兩個月?，但我還?是理不出?一個頭緒?，我對此?也深感抱?歉，還請?見諒！?雖然職位?的稱謂為?銷售部內(nèi)?勤，我從?內(nèi)心還是?更傾向于?內(nèi)勤的，?業(yè)務(wù)方面?我不太熟?悉，跑市?場也不是?我的初衷?。收集信?息我很樂?意，實事?證明，現(xiàn)?在盲目的?上門拜訪?，是有可?能連大門?都進(jìn)不了?的，大港?的門衛(wèi)多?么的盡忠?職守呀！?網(wǎng)站的求?購信息更?有針對性?，客戶的?需求一目?了然，然?而，我認(rèn)?為十分有?價值的并?認(rèn)真記錄?下來的，?始終沒有?發(fā)揮實際?的效益，?我不能不?面對一個?現(xiàn)實，我?所做的是?無用工。?沒有后期?持續(xù)的跟?進(jìn)，一個?個的意向?客戶就這?么流失了?，我很遺?憾也很無?奈，因為?我不是理?科出身，?跟進(jìn)過程?中可能涉?及到的專?業(yè)的知識?我無法給?客戶一個?明確的答?復(fù)，于是?按照公司?的指示記?錄本被復(fù)?印了好幾?次，也分?別轉(zhuǎn)交了?好幾個人?，結(jié)果始?終沒有突?碼。我?現(xiàn)在僅針?對有效信?息，無效?業(yè)績的情?況，提一?點自己的?想法，技?術(shù)部、銷?售部內(nèi)勤?不能及時?跟進(jìn)的信?息，能否?轉(zhuǎn)給專職?業(yè)務(wù)人員?，畢竟他?們的主要?工作就是?發(fā)展業(yè)務(wù)?，與其讓?他們自身?毫無目標(biāo)?的找客戶?，不如讓?他們把精?力集中發(fā)?掘這些潛?在客戶，?也許可以?事半功倍?。以上?為我的工?作總結(jié)，?總而言之?，我對自?己這段時?間的表現(xiàn)?不太滿意?，也許我?可以做得?更好的。?銷售內(nèi)?勤的工作?總結(jié)范文?（二）?一、內(nèi)勤?日常工作?作為_?___公?司的銷售?內(nèi)勤，我?深知崗位?的重要性?，也能增?強(qiáng)我個人?的交際能?力。銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐。工?作主要從?以下幾個?方面開展?;1、?日常業(yè)務(wù)?銜接、客?戶服務(wù)、?處理客戶?抱怨、客?戶咨詢電?話的接聽?及電話記?錄。2?、對客戶?進(jìn)行銷售?政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)?送。3?、銷售會?議的安排?、記錄及?跟蹤結(jié)果?。4、?做好本部?門的檔案?管理工作?，建立客?戶信息檔?案（涉及?用戶基本?情況，使?用品種、?數(shù)量、價?位、結(jié)算?方式）。?5、各?種促銷活?動情況了?解，統(tǒng)計?費用報銷?等協(xié)助辦?理。6?、建立銷?售分類臺?帳（反映?出銷售收?入價格、?運雜費、?貨款回收?額度、應(yīng)?收貨款額?度）。?7、建立?銷售費用?臺帳（反?映出部門?內(nèi)部費用?及每個業(yè)?務(wù)人員的?費用、差?旅費、運?雜費、包?干或定額?包干費用?的提取數(shù)?額）。?9、銷售?經(jīng)理差旅?費的初審?與上報簽?批。1?0、對所?經(jīng)手的各?類涉及我?廠商業(yè)秘?密的銷售?資料、數(shù)?據(jù)應(yīng)妥善?保管，不?得丟失或?向外泄密?。11?、同類產(chǎn)?品競爭品?牌資料的?分析與建?檔，銷售?相關(guān)宣傳?資料的領(lǐng)?用、登記?、分發(fā)。?12、?各月份客?戶回款額?排查、跟?蹤、跟進(jìn)?。二、?存在的缺?點及計劃?2、本?職的工作?做得不好?，指導(dǎo)力?度不夠，?影響市場?部的銷售?業(yè)績。_?___年?的到來，?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)之上?，對上述?存在的問?題，我個?人也要盡?自己所能?，多掌握?一些技術(shù)?上面的知?識，盡量?做到應(yīng)對?自如，從?容得體。?不斷增強(qiáng)?自己的辨?別能力，?在更好的?與客戶溝?通的基礎(chǔ)?之上，能?更多的為?公司利益?著想。?三、部門?組織上面?的一些小?建議在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項工作作?為主要的?工作來做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊。?人才是企?業(yè)最寶貴?的資源，?一切銷售?業(yè)績都起?源于有一?個好的銷?售人員，?建立一支?具有凝聚?力，合作?精神的銷?售團(tuán)隊是?企業(yè)的根?本。在明?年的工作?中建立一?個和諧，?具有殺傷?力的團(tuán)隊?作為一項?主要的工?作來抓。?2、完?善銷售制?度，建立?一套明確?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦?法。3?、銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?差，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?4、培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個新的?檔次。?5、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月有進(jìn)?帳的單子?。根據(jù)公?司下達(dá)的?銷售任務(wù)?，把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每月、?每周、每?日。以每?月、每周?、每日的?銷售目標(biāo)?分解到各?個銷售人?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?;并在完?成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷?售業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊的建?設(shè)是分不?開的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個?良好的銷?售團(tuán)隊和?有一個好?的工作模?式與工作?環(huán)境是工?作的關(guān)鍵?。銷售?內(nèi)勤的工?作總結(jié)范?文（三）?一、全?年度的工?作情況和?取得的成?績銷售?部內(nèi)勤是?一個承上?啟下、溝?通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八?方的重要?樞紐，面?對這些繁?瑣的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)工?作意識，?這半年來?基本上做?到了事事?有著落。?工作內(nèi)?容主要概?括為以下?幾點：?1、認(rèn)真?做好向供?應(yīng)商進(jìn)行?原材料采?購價格、?每天收集?的產(chǎn)品報?價等信息?的發(fā)布工?作;2?、認(rèn)真完?成了每日?進(jìn)行鋁錠?質(zhì)量的稱?量及記錄?，統(tǒng)計信?息，統(tǒng)計?生產(chǎn)情況?，協(xié)助生?產(chǎn)部更好?的進(jìn)行工?作;3?、做到了?貨物發(fā)交?數(shù)量和時?間的準(zhǔn)確?。如果這?一環(huán)節(jié)出?了問題，?就會影響?銷售部門?各個工作?環(huán)節(jié)，因?而浪費人?力和時間?，大大降?低工作效?率。4?、做生產(chǎn)?計劃，制?作相關(guān)發(fā)?貨報表;?與生產(chǎn)部?門，物流?公司，其?他分公司?進(jìn)行產(chǎn)品?出庫的溝?通協(xié)調(diào);?進(jìn)入_?___從?事內(nèi)勤一?職，已有?兩個月，?十分感謝?公司給我?這個實習(xí)?的機(jī)會。?現(xiàn)在僅對?____?年這段時?間的工作?做一個總?結(jié)。我?的職位公?司將其描?述為銷售?部內(nèi)勤，?因為公司?從始至終?沒有安排?較為明確?的工作給?我，我依?據(jù)復(fù)試時?與劉總的?談話，將?我從事的?工作做了?一個比率?上的劃分?，內(nèi)勤文?員方面的?工作大概?占到70?%，銷售?占30%?，而實際?上這個比?率是有很?大誤差的?。因為在?第二個星?期我唯一?被通知參?加的全廠?的會上，?劉總說的?一句，“?新來的小?何，以后?負(fù)責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)銷售?這一塊”?于是我重?新將自己?定位為網(wǎng)?絡(luò)銷售。?公司所?采用的百?度搜索，?實質(zhì)上是?一種由潛?在客戶尋?找我們的?過程，相?對比較被?動。而我?這個網(wǎng)絡(luò)?銷售的除?了平時看?看帳戶消?費情況，?其他的動?作也是白?用工。為?了對得住?網(wǎng)絡(luò)銷售?這個詞，?于是我在?網(wǎng)上注冊?了幾個免?費網(wǎng)站并?找個幾個?專門針對?化工設(shè)備?采購和供?給的網(wǎng)站?，更重要?的是信息?免費。?這相當(dāng)于?是化被動?為主動，?這兩個月?時間我從?這些網(wǎng)站?也陸陸續(xù)?續(xù)摘錄下?來一些有?價值的信?息——江?蘇或周邊?省市的客?戶并且是?我們公司?能夠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的?求購信息?。當(dāng)然，?完成以上?的工作花?不了多少?時間，除?了曹經(jīng)理?偶爾安排?的比如下?發(fā)貨單、?做報價單?、送個?文件，以?及顧倉管?調(diào)到車間?后，巫科?長交待的?工程圖復(fù)?印及文件?發(fā)送工作?之外，剩?余工作時?間還有很?多，而這?部分時間?也是我比?較迷茫的?，因為我?不太確定?自己應(yīng)該?怎么來利?用這些時?間。工?作積極主?動是一個?有責(zé)任的?員工對自?己的最低?要求。我?相信自己?是有責(zé)任?心的，要?不然不會?在接到任?務(wù)以后第?一時間去?完成它，?不會在無?所事事的?時候誠惶?誠恐，不?會認(rèn)不自?己的付出?和回報不?成正比并?且因此而?坐立難安?，不會在?最初的時?候主動詢?問——我?可以做些?什么，有?什么可以?幫上忙的?。顯然?以上的并?不能符合?公司有關(guān)?積極主動?的標(biāo)準(zhǔn)，?十分抱歉?，就目前?來說我實?在不知道?哪些可以?積極主動?的去做，?因為我對?公司整個?操作流程?缺乏了解?，我所見?到的只是?細(xì)枝末葉?，我被安?排去做的?也是臨時?所需。僅?管通過觀?察我已經(jīng)?大概的了?解內(nèi)勤需?要做的一?些工作，?但我不敢?貿(mào)然動手?，因為這?項工作沒?有安排給?我，我很?擔(dān)心因此?而產(chǎn)出越?俎代皰之?嫌。綜?上所述，?對我本職?工作這一?塊，雖然?工作已經(jīng)?有兩個月?，但我還?是理不出?一個頭緒?，我對此?也深感抱?歉，還請?見諒!?銷售內(nèi)勤?的工作總?結(jié)范文（?四）一?、全年_?___公?司共計簽?約___?_套，實?現(xiàn)合同價?款___?_億元，?實收房款?____?億元;共?計辦房產(chǎn)?證___?_套;辦?理接房手?續(xù)___?_套。?二、月報?表的統(tǒng)計?核對與謄?寫工作。?三、銷?售人員每?月到位資?金的統(tǒng)計?與核對。?四、各?種文字、?電子檔案?的建立、?整理、完?善與錄入?工作。?五、每一?天帳目的?日清月結(jié)?。六、?配合銀行?催繳欠款?。__?__年對?整個房地?產(chǎn)業(yè)來說?是深劇影?響的一年?，在整個?市場低迷?的狀況下?，公司審?時度勢，?科學(xué)制定?銷售政策?，也打了?幾個漂亮?仗，尤其?是借公司?慶典之際?適時推出?____?小區(qū)的兩?棟樓，面?向市場幾?天里戰(zhàn)績?相當(dāng)不錯?，充分說?明公司在?剖析客戶?、把握市?場方面的?科學(xué)性、?合理性，?這也為大?家今后工?作樹立了?信心。在?持幣觀望?態(tài)度濃厚?的形勢下?，房地產(chǎn)?冬季的到?來已成為?不爭事實?，展望_?___年?，無論政?策還是市?場如何調(diào)?節(jié)，我們?應(yīng)對挑戰(zhàn)?的激烈程?度都是不?言而喻的?，在如此?不利的環(huán)?境下，我?們既要適?應(yīng)形勢，?又要用敏?銳的目光?洞察機(jī)遇?，我相信?擁有深厚?底蘊(yùn)的_?___公?司定能經(jīng)?得住形勢?的考驗，?我也相信?經(jīng)過洗禮?后的__?__公司?的明天會?更加燦爛?輝煌。?銷售內(nèi)勤?的工作總?結(jié)范文（?五）我?于今年_?___月?份任職市?場部內(nèi)勤?崗位，在?任職期間?，我十分?感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的?支持與幫?忙。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的支持與?幫忙下，?我很快融?入了我們?這個群眾?當(dāng)中，成?為這大家?庭的一員?，在工作?模式和工?作方式上?有了重大?的突破和?改變，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作，現(xiàn)?將上半年?的工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作?內(nèi)勤工作?是一項綜?合協(xié)調(diào)，?綜合服務(wù)?的工作，?具有聯(lián)系?內(nèi)外的紐?帶作用。?內(nèi)勤工作?位輕責(zé)重?，既要完?成事務(wù)處?理，文件?制作處理?，填寫報?表，匯總?數(shù)據(jù)等日?常程序化?工作，又?要完成領(lǐng)?導(dǎo)臨時交?辦的工作?。作為市?場部內(nèi)勤?，我深知?崗位既是?重要的又?是瑣碎的?，需要耐?心的同時?，還考驗?著個人的?工作潛力?。在這半?年中協(xié)助?業(yè)務(wù)人員?共制作標(biāo)?書21次?，網(wǎng)上投?標(biāo)1次。?文件數(shù)據(jù)?的整理、?標(biāo)書制作?、合同的?存檔、回?款進(jìn)度記?錄、車輛?聯(lián)絡(luò)、出?庫數(shù)據(jù)出?具等等都?是有益于?公司業(yè)務(wù)?工作的，?應(yīng)對這些?繁瑣的日?常事務(wù)，?要有頭有?尾，自我?增強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意識?，這半年?來我在學(xué)?習(xí)中實踐?努力做到?準(zhǔn)備無誤?。二、?工作態(tài)度?一是眼?勤，每一?天查閱資?料，熟悉?狀況，看?到信息及?時帶給給?業(yè)務(wù)人員?。二是手?勤，在工?作上用心?主動，做?好各項工?作的記錄?，做到有?數(shù)可查有?據(jù)可依。?三是嘴?勤，處理?日常工作?中，要多?動口向同?事請教，?對不清楚?的狀況、?細(xì)節(jié)勤問?。四是?腿勤，對?遇到的問?題多與相?關(guān)部門互?相交流狀?況，互相?支持配合?好各項工?作。五?是腦勤，?對各類業(yè)?務(wù)報表要?認(rèn)真分析?，對收集?的信息要?動腦分析?研究，注?意摸索、?積累和總?結(jié)?？?之，以持?之以恒的?做到五勤?為基點，?就能做好?內(nèi)勤工作?。三、?應(yīng)對困難?在工作?中難免遇?到各式各?樣的問題?和困難，?在遇到問?題時，首?先找出問?題的本質(zhì)?，然后找?出解決問?題的辦法?。在遇到?困難的時?候，不一?味去強(qiáng)調(diào)?困難的難?度系數(shù)，?而是用用?心的態(tài)度?去應(yīng)對困?難，想辦?法去克服?，在遇到?每一個有?問題，有?困難的事?情，努力?去處理它?，克服它?，在這整?個過程中?，對我自?身而言，?都是一個?學(xué)習(xí)的過?程，解決?問題和克?服困難的?同時，自?己的綜合?工作潛力?，得到了?很大的提?高。四?、今后努?力的方向?：這半?年來，本?人在學(xué)習(xí)?中實踐，?在實踐中?總結(jié)經(jīng)驗?，雖然熟?悉了工作?，但也存?在一些問?題和不足?。主要是?表此刻：?第一，?下半年工?作中，除?了做好數(shù)?據(jù)輸出和?提示工作?之余，我?還要幫忙?業(yè)務(wù)員加?強(qiáng)對各自?客戶的管?理。第?二，加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，拓展?知識面，?除了對公?司產(chǎn)品熟?知外，其?他零星用?品也要多?了解，做?到心中有?數(shù)。第?三，一個?合格的內(nèi)?勤務(wù)必具?有強(qiáng)烈的?事業(yè)心，?高度的職?責(zé)感，求?真務(wù)實的?工作態(tài)度?，具有較?高的業(yè)務(wù)?潛力，熟?悉業(yè)務(wù)和?內(nèi)勤的工?作，具有?較寬的知?識面和合?理的知識?結(jié)構(gòu)以及?嚴(yán)謹(jǐn)干練?的工作作?風(fēng)。在?以后的工?作當(dāng)中，?我會揚長?避短，做?一名稱職?的銷售內(nèi)?勤，與公?司共成長?。銷售?內(nèi)勤的工?作總結(jié)范?文（六）?我來公?司工作已?兩年多時?間，在任?職期間，?我十分感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)個性是?劉總、王?總及各位?同事的支?持與幫忙?。我也很?快融入了?我們這個?群眾當(dāng)中?，成為這?大家庭的?一員。我?很慶幸自?己來到了?公司，來?到一個很?溫暖的部?門，有領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛?，有同事?的愛護(hù)，?感受到這?種群眾的?氛圍，來?公司我體?會很多，?也學(xué)到很?多，讓自?己成長了?很多。更?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的器重和?關(guān)照，我?在工作上?也有了突?破和改善?，在以后?工作總我?會嚴(yán)格要?求自己，?做好自己?的本職工?作。作?為___?_事業(yè)部?的銷售內(nèi)?勤，我明?白崗位的?重要性，?銷售內(nèi)勤?是一個承?上啟下、?需要溝通?、協(xié)調(diào)、?多方面聯(lián)?系的重要?崗位，為?銷售業(yè)務(wù)?人員做好?保障。兩?年多期間?，我對銷?售內(nèi)勤的?各種工作?都有接觸?，這些工?作對一個?人的要求?也很高，?需要很好?很強(qiáng)的耐?心、細(xì)心?。找車發(fā)?貨，物流?發(fā)貨，文?件整理，?合同整理?，數(shù)據(jù)分?析等各項?工作都需?要認(rèn)真的?去做，應(yīng)?對這些繁?多的日常?事務(wù)，要?有頭有尾?，有安排?有跟蹤，?這些都增?強(qiáng)了我協(xié)?調(diào)工作意?識，這兩?年來對工?作我也是?力求自己?做到讓公?司、領(lǐng)導(dǎo)?滿意，但?是工作中?，出現(xiàn)了?一些錯誤?，也給公?司照成了?損失，我?表示對公?司，對領(lǐng)?導(dǎo)歉意，?我自己?認(rèn)識自己?身上有很?多的缺點?和不足，?我也在一?點點的進(jìn)?行自我的?改善，自?我完善。?一：切?實做好自?己工作?加強(qiáng)工作?技能，在?工作上力?求做的高?質(zhì)高量高?