營銷部經(jīng)理個人述職報告

第4頁共4頁營銷部?經(jīng)理個?人述職?報告?伏案沉?思，一?年來，?作為城?區(qū)營銷?部負(fù)責(zé)?人，以?___?_和_?___?為指導(dǎo)?，在局?（中心?）的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)?真貫徹?執(zhí)行上?級下達?的各項?方針政?策，始?終堅持?以經(jīng)濟?效益為?中心，?以“決?戰(zhàn)網(wǎng)建?”為動?力，竭?力追求?“三滿?意”，?加強部?門管理?，腳踏?實地，?不斷學(xué)?習(xí)，與?部門員?工齊心?協(xié)力，?較好地?完成了?公司下?達的各?項指標(biāo)?任務(wù)，?主動向?“市場?經(jīng)理”?轉(zhuǎn)型。?現(xiàn)將我?一年來?的工作?、思想?、學(xué)習(xí)?等方面?匯報如?下，請?領(lǐng)導(dǎo)審?查：?一、以?經(jīng)濟效?益為中?心，較?好完成?各項指?標(biāo)任務(wù)?1、?腳踏實?地，確?保目標(biāo)?任務(wù)的?完成?隨著網(wǎng)?建工作?的不斷?深入，?訪銷員?向客戶?經(jīng)理過?渡，如?何在這?種職能?的轉(zhuǎn)變?中不影?響銷量?完成部?門目標(biāo)?任務(wù)，?是我今?年思考?較多的?問題。?在局（?中心）?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我?guī)?領(lǐng)部門?員工轉(zhuǎn)?變觀念?，學(xué)習(xí)?上海煙?草人“?與時俱?進、銳?意進娶?敢為人?先、爭?創(chuàng)一流?”的精?神，嚴(yán)?格執(zhí)行?營銷科?的每個?銷售策?略，在?深化服?務(wù)的同?時腳踏?實地確?保銷量?。首先?合理地?制定營?銷計劃?，將部?門任務(wù)?科學(xué)合?理地分?解到每?位客戶?經(jīng)理頭?上，提?高了客?戶經(jīng)理?工作積?極性;?并利用?早會總?結(jié)安排?、要求?客戶經(jīng)?理隨時?對比客?戶銷售?周期變?化，在?拜訪中?幫助客?戶清理?庫存、?抓住促?銷機會?加大宣?傳力度?、及時?補貨等?措施，?以“不?放過一?個銷售?機會”?為口號?,通過?細化銷?售工作?中的每?個環(huán)節(jié)?，既保?證了訪?銷員的?職能轉(zhuǎn)?變，又?沒有影?響銷量?：今年?___?_-_?___?月完成?總銷量?305?19.?21箱?，占計?劃的_?___?%，比?去年同?期上升?285?7.0?7箱，?約__?__%?。2?、抓落?實，花?大力氣?做好品?牌培育?工作?（1）?隨著工?業(yè)企業(yè)?的不斷?重組和?品牌的?不斷精?減，現(xiàn)?市場供?需矛盾?越來越?突出，?我深刻?認(rèn)識到?要解決?這一癥?結(jié)，必?須做好?目標(biāo)品?牌的培?育與推?廣工作?。根據(jù)?局（中?心）“?三個方?向兩個?重點”?要求，?帶領(lǐng)部?門員工?抓住目?標(biāo)品牌?宣傳不?放松，?下苦功?夫做好?品牌置?換與新?品牌的?上攤工?作，通?過統(tǒng)一?口徑宣?傳、零?包上攤?、每天?早會重?點強調(diào)?、選擇?重點經(jīng)?營戶以?點帶面?、借助?促銷活?動擴大?影響力?及客戶?庫存量?等手段?進行，?并要求?客戶經(jīng)?理站在?客戶利?益角度?做好解?釋工作?，將行?業(yè)信息?帶與經(jīng)?營戶，?使他們?轉(zhuǎn)變觀?念，互?動起來?做好品?牌培育?工作。?通過這?一系列?積極的?工作，?使“時?尚宏聲?”、“?醇香紅?梅”等?品牌成?功置換?了“蓋?紅河”?，減低?了市場?壓力，?提高了?客戶滿?意度，?前者更?是由最?初的1?548?條上升?到如今?的10?642?條;“?紅白蓋?天”上?攤率達?___?_%以?上，其?它目標(biāo)?品牌上?攤率也?達到分?公司及?局（中?心）要?求。?（2）?加大重?點品牌?宣傳力?度。重?點品牌?是公司?利益的?支撐，?我作為?城區(qū)市?場經(jīng)理?更是時?時以提?高重點?品牌銷?售為目?的，要?求客戶?經(jīng)理將?重點品?牌溶入?到每天?的拜訪?和客戶?分析中?，見縫?插針地?宣傳。?不僅如?此，更?是要求?客戶經(jīng)?理熟悉?各品牌?毛利，?有針對?性地宣?傳高毛?利品牌?，盡最?大可能?創(chuàng)造更?大經(jīng)濟?效益。?1-_?___?月部門?創(chuàng)利占?全公司?的__?__%?。二?、以“?決戰(zhàn)網(wǎng)?建”為?動力，?狠抓基?礎(chǔ)工作?，提升?服務(wù)質(zhì)?量1?、嚴(yán)格?要求，?提高各?項基礎(chǔ)?工作質(zhì)?量我?深刻地?意識到?，上海?網(wǎng)建“?精細、?嚴(yán)謹(jǐn)、?扎實、?創(chuàng)新”?的作風(fēng)?貫穿于?工作的?各項環(huán)?節(jié)中。?因此我?首先嚴(yán)?格要求?自己的?營銷報?告、早?會記錄?等基礎(chǔ)?工作的?規(guī)范化?和標(biāo)準(zhǔn)?化，并?在不斷?的學(xué)習(xí)?與總結(jié)?中提升?質(zhì)量，?帶領(lǐng)整?個營銷?部做好?網(wǎng)建基?礎(chǔ)工作?，使雁?江城區(qū)?營銷部?的網(wǎng)建?基礎(chǔ)工?作水平?始終保?持在全?市前列?，并得?到盛市?網(wǎng)建檢?查的一?致好評?。2?、做好?電話訂?貨初期?摸底工?作、電?子結(jié)算?推廣工?作作?為城區(qū)?市場經(jīng)?理，我?一刻也?不敢放?松電話?訂貨、?電子結(jié)?算工作?的推進?。帶領(lǐng)?客戶經(jīng)?理收集?客戶基?礎(chǔ)資料?，做好?卷煙銷?售系統(tǒng)?信息維?護，確?保了電?話訂貨?軟件正?常運行?。采取?深入細?致的宣?傳工作?、緊俏?品牌的?吸引、?耐心周?到的服?務(wù)等措?施，大?力發(fā)展?電子結(jié)?算，距?今發(fā)展?在線代?扣__?__戶?，圓滿?完成局?（中心?）下達?的__?__%?（__?__戶?）指標(biāo)?。并在?提升入?網(wǎng)率的?同時積?極反饋?結(jié)算中?存在問?題，加?強與銀?行方的?聯(lián)系，?做好客?戶思想?工作，?努力提?高結(jié)算?成功率?。3?、竭力?追求“?三滿意?”，大?力提升?服務(wù)質(zhì)?量從?以銷量?為中心?到以客?戶為中?心，營?銷部職?能發(fā)生?了根本?改變。?我深刻?意識到?客戶關(guān)?系管理?是提升?網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)?鍵，帶?領(lǐng)客戶?經(jīng)理隨?時隨地?處理好?與客戶?關(guān)系，?倡導(dǎo)“?服務(wù)他?人,快?樂自己?”的服?務(wù)理念?，真心?為客戶?：一方?面積極?配合廠?方進行?品牌宣?傳活動?，并及?時反饋?銷售信?息，使?各廠方?業(yè)務(wù)員?與我們?合作愉?快;另?一方面?想盡辦?法為零?售戶排?憂解難?，妥善?處理客?服矛盾?，使經(jīng)?營戶與?我們的?心貼得?更近了??，F(xiàn)客?戶滿意?度調(diào)查?城區(qū)平?均分值?達到7?0分以?上，其?中不滿?多為對?緊俏品?牌供給?不足及?贏利方?面，對?我人員?無不滿?現(xiàn)象。?4、?強化專?銷結(jié)合?工作，?確保專?銷結(jié)合?落到實?處要?實現(xiàn)“?決戰(zhàn)網(wǎng)?建”的?目標(biāo)，?專銷結(jié)?合是關(guān)?鍵。作?為專銷?結(jié)合會?主持人?，我嚴(yán)?格按公?司要求?堅持一?周一次?召開專?銷結(jié)合?會，與?呼叫中?心、稽?查中隊?、配送?中心負(fù)?責(zé)人互?通信息?，并做?到有記?錄、有?分析，?有措施?，有結(jié)?果。在?平時也?與各部?門密切?聯(lián)系，?及時處?理突發(fā)?事件，?并制定?“有問?有答”?制，真?正做到?發(fā)現(xiàn)問?題解決?問題。?樹立“?全員專?賣”意?識,要?求客戶?經(jīng)理將?自己在?經(jīng)營管?理和服?務(wù)中掌?握的市?場情況?及時提?供給稽?查員，?互相配?合凈化?市場,?提高市?場占有?率。?三、加?強內(nèi)部?管理，?促進客?戶經(jīng)理?的轉(zhuǎn)型?加強?管理，?規(guī)范客?戶經(jīng)理?行為，?確保工?作的到?位也是?我今年?工作的?重心。?觀念的?更新是?首要因?素。我?首先將?自己獲?取的相?關(guān)知識?通過各?種形式?傳達給?客戶經(jīng)?理，使?全員轉(zhuǎn)?變觀念?，培養(yǎng)?工作自?覺性;?其次通?過跟訪?、市場?檢查、?平時工?作調(diào)查?等形式?規(guī)范客?戶經(jīng)理?拜訪行?為,并?分析各?客戶經(jīng)?理工作?中