網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)第2版01 網(wǎng)絡(luò)社會

第一章網(wǎng)絡(luò)社會本章主要內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)社會的概念網(wǎng)絡(luò)社會“空間”構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)上的社會性軟件

一個人口相對稀少的國家，若其交通手段發(fā)達，其人口就比一個人口數(shù)量大而交通不發(fā)達的國家稠密。

——卡爾·馬克思

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念

一、互聯(lián)網(wǎng)概說（一）什么是互聯(lián)網(wǎng)

1995年10月24日，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)委員會（TheFederalNetworkingCouncil，F(xiàn)NC）通過了一項關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)定義”的決議：聯(lián)合委員會認為，下列語言反映了我們對“互聯(lián)網(wǎng)”這個詞的定義?！盎ヂ?lián)網(wǎng)”指的是全球性的信息系統(tǒng)——（1）通過全球性的唯一的地址邏輯地鏈接在一起，這個地址是建立在“網(wǎng)絡(luò)間協(xié)議”（IP）或今后其他協(xié)議的基礎(chǔ)至上的。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念

一、互聯(lián)網(wǎng)概說（一）什么是互聯(lián)網(wǎng)

（2）可以通過“傳輸控制協(xié)議”和“網(wǎng)絡(luò)間協(xié)議”（TCP/IP），或者今后其他接替的協(xié)議或與“網(wǎng)絡(luò)間協(xié)議”（IP）兼容的協(xié)議來進行通信。（3）可以讓公共用戶或者私人用戶使用高水平的服務(wù)。這種服務(wù)是建立在上述通信及相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施之上的。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念

一、互聯(lián)網(wǎng)概說（二）互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)功能

1.獲取信息2.展示信息3.交互信息

（三）網(wǎng)絡(luò)常使用的基本功能1.遠程登錄；2.文件傳輸（ftp）；3.檔案搜索；4.電子郵件；5.網(wǎng)絡(luò)游戲；6.全球信息網(wǎng)（WWW）7.電子布告欄（BBS）等第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念

二、網(wǎng)絡(luò)社會的含義一個被稱作香港的地域有一些人，形成一個大的人群，人們在香港這個地方互動、建立人與人之間的聯(lián)系，進而構(gòu)成彼此比較穩(wěn)定的社會聯(lián)系方式，人們按照一定的規(guī)則行事，構(gòu)成一個社會共同體的時候，我們把香港和它上面的已經(jīng)構(gòu)成社會共同體的人類社群，稱之為香港社會。網(wǎng)絡(luò)社會也是如此，只是其中人們生活的地域，彼此發(fā)生社會行為的地域是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)社會也是如此，人們利用IT硬件所架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)上進行彼此之間的人際聯(lián)系，進而形成彼此比較穩(wěn)定的社會聯(lián)系方式，并按著一定的規(guī)則相互行為達到所預(yù)期的生活目的。這樣我們會說，網(wǎng)絡(luò)社會只是現(xiàn)實社會中人們彼此互動聯(lián)系的特殊場域。是人類社會本身再生產(chǎn)出來的一個特定人類活動空間，是人類社會大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。當(dāng)我們把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一個社會的時候，可以確定它的“疆界”，“生態(tài)環(huán)境”和網(wǎng)上人們活動的場所。這里把網(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)區(qū)分開的意義，在于空間結(jié)構(gòu)是個地理物質(zhì)結(jié)構(gòu)、而社會結(jié)構(gòu)是抽象結(jié)構(gòu)，是符號化、模式化、和關(guān)系化的結(jié)構(gòu)。我們把網(wǎng)絡(luò)社會空間的邊界視作拓撲形態(tài)。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念二、網(wǎng)絡(luò)社會的含義網(wǎng)絡(luò)社會一詞是現(xiàn)實社會的引喻，網(wǎng)上交往空間不再具有地理或城市社區(qū)等空間界定性質(zhì)，交談、交流者可以身在四面八方、五湖四海，所以“網(wǎng)絡(luò)社會”中“社會”一詞的含義已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的變化，不再具有地域含義而變成了一個數(shù)字化技術(shù)支撐的懸掛在現(xiàn)實之外的“擬想空間”。一方面，從網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會的聯(lián)系可以看到網(wǎng)絡(luò)是二者的中介和紐帶，另一方面網(wǎng)絡(luò)社會的抽象性和超前性，表明人們以網(wǎng)絡(luò)隔離作用的保護為前提，把現(xiàn)實與網(wǎng)上有效隔離，使它們之間存在明確的差異和距離。雖然有些限制，然而電腦所架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)社會卻仍然能夠維系上網(wǎng)者人際間的強聯(lián)系（strongties）、中聯(lián)系（intermediateties）與弱聯(lián)系（weakties）等，這些是在真實社區(qū)中才會有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系特性；進而使得電腦所架構(gòu)的社會網(wǎng)絡(luò)可以擁有足夠能力在網(wǎng)上社區(qū)中（甚或就在真實社區(qū)中）提供信息的交換和社會支持。

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念

（一）跨時空互動性

網(wǎng)絡(luò)化所形成的信息高速公路，打破了傳統(tǒng)的時空限制，將距離和時間縮小到零。這也是網(wǎng)絡(luò)社會的顯著特征之一。上網(wǎng)者可以在任何時間任何地方找到網(wǎng)上的任何事物或任何人。

網(wǎng)絡(luò)上的交流既可是同步互動的也可是異步互動的。聲訊交流的電話也是雙向的，但其“信道”是獨占的或單一的，而網(wǎng)絡(luò)上的人際交流是多信道的。這種互動性大大地改進了人類相互交換思想、言論的溝通方式。社會的本質(zhì)特征就是互動交流信息，這種交流方式的改變，勢必要改變社會的結(jié)構(gòu)和發(fā)展過程。從社會發(fā)展來看，網(wǎng)絡(luò)社會提供的高頻率互動在整體上增加了整個人類互動的頻率和總量，這種增加無疑推動了社會發(fā)展加速度和多元化。

三、網(wǎng)絡(luò)社會的特性第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（二）去中心化

網(wǎng)絡(luò)使人們有可能在平等交往的基礎(chǔ)上重塑個人與組織之間的關(guān)系，使個人能夠完全平等地享有信息與權(quán)利。

任何人都可以超越現(xiàn)實生活中的等級差別而平等地獲得信息，可以超越現(xiàn)實生活中的身份、地位、收入、職業(yè)等等的差別而平等地交往。因此，這種模式超越了傳統(tǒng)的權(quán)力壓制，超越了因權(quán)力分配而導(dǎo)致的信息、地位差距，從而有可能使人們在平等交往的基礎(chǔ)上重塑個人與組織之間的關(guān)系，使個人能夠完全平等地享有信息與權(quán)力，并由此導(dǎo)致一種新型、高效和有高應(yīng)變能力的組織產(chǎn)生。網(wǎng)絡(luò)社會在人類歷史上第一次將個人從由中心到邊緣的組織模式中解放出來，從而使網(wǎng)絡(luò)中素未謀面的網(wǎng)民，可以僅僅因為興趣相投而形成朋友、情侶等。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（三）信息共享互聯(lián)網(wǎng)社會有許多功能特點，交流和處理信息是其最基本特征?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個媒體、全方位的高技術(shù)交互信息系統(tǒng)。從互聯(lián)網(wǎng)處理信息的功能來看，獲取信息（查切、瀏覽、下載）、展示信息、交互信息是國際互聯(lián)網(wǎng)最重要的特點。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（四）溝通中的過濾性

1.零“旁觀者效應(yīng)”現(xiàn)實溝通中影響雙方真誠程度的因素，在網(wǎng)絡(luò)的溝通中淡化了。在情境因素方面，一個重要因素就是“旁觀者效應(yīng)”（bystandereffect），旁觀者效應(yīng)指的是說：當(dāng)事情發(fā)生的當(dāng)時，個人知覺到“他人的存在”與否，會影響其是否采取行動。通常旁觀者數(shù)量越多，個人提供的幫忙可能性就越?。愂珑?997）。網(wǎng)上的人際交流降低了對“他人存在”的考慮的強度。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念2.過濾非言語交流的信息在現(xiàn)實面對面的人際交流中，65%以上都是來自非言語交流的諸項上。比如目光接觸、身體姿勢語言、副語言、面部表情、雙方身體距離、雙方服飾等。目前網(wǎng)絡(luò)上的人際交流幾乎沒有這樣非言語交流因素。當(dāng)然網(wǎng)上視頻技術(shù)的發(fā)展會部分解決這樣的問題，但效果不好，即使網(wǎng)上交流已經(jīng)可視了，顯然也不如現(xiàn)實中面對面豐富的信息。強調(diào)這一點是說，人們之間的網(wǎng)上交流更多、更集中的是人們各自的內(nèi)在思想，雙方的精神“實體“的相互作用。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念3

.過濾社會屬性(面具)

研究中甚至發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友認為自己在網(wǎng)絡(luò)上的溝通比起離網(wǎng)面對面溝通還要來得真誠。自我修整（self-edit）是在與人當(dāng)面溝通以及書寫時都免不了的，在任何際遇中，只要考慮到互動觀看的人的反應(yīng)，溝通時自然就有了表演的成分。網(wǎng)上交流更可能的是人們之間心靈深處的交流，內(nèi)在自我的交流；但這種情況也可能為“包裝”自己提供了方便。也就是說網(wǎng)上言語真誠與不真實交替進行。更客觀地分析講，心理契約相近（即使互為陌生人）、雙方一定程度的信任建立后，網(wǎng)上交流的真誠、真實度更強，深入心靈中的內(nèi)在自我該是更無掩飾；而在比較陌生的一般網(wǎng)上際遇情況下人們之間更容易“包裝”或“嬉鬧”、或像現(xiàn)實中的“逢場做戲”等。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（五）兼容性與張揚個性

一方面，網(wǎng)絡(luò)社會的進程可能會中斷現(xiàn)實地域文化自身的自然變遷進程或改變本土文化的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和所提供的自由開放互動的場景，一定會使現(xiàn)實中不同文化的上網(wǎng)者有意或無意地淡化了自身文化特點，潛移默化地歸從于一種不確定的網(wǎng)上文化或綜合文化上。

另一方面，網(wǎng)絡(luò)社會的個人化特征，又給諸多的文化個體以較強的個性化，人們在接受網(wǎng)絡(luò)文化影響的同時又有很強的自主性特征。所以民族個性化、民族文化的個性化仍然存在，只是在這個過程中什幺更從眾于網(wǎng)上文化什么又是堅持自身民族或自身個體的內(nèi)容，將不易確定。

第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（六）記錄性（可逆性）

網(wǎng)絡(luò)社會的所有活動，只要不是有意銷毀，都會以某種文本的形式記錄下來。記錄性及其可擴展性是網(wǎng)絡(luò)社會的又一個重要特征。在傳統(tǒng)物質(zhì)世界中,當(dāng)一個人使用了一件物品后,別人就不能同時使用它。比如:你從圖書館借了一本書之后,別人就不能再讀這本書了,除非等你還了書之后別人才能再借。但是在網(wǎng)絡(luò)上你可以從網(wǎng)上借閱這本書，同時別人也可以借閱這本書，不會因為你借了而使別人不能閱讀了，實際上那本書仍然在“書架”上，這樣，無數(shù)的讀者可以借閱同一本書。這是由于網(wǎng)絡(luò)時代的數(shù)據(jù)可以共享的技術(shù)特征決定的。也就是網(wǎng)絡(luò)世界的“無限可擴展性”。這種可擴展性的特征是徹底改變我們生活，和傳統(tǒng)的那種“物以稀為貴”的經(jīng)濟思想是背道而馳的。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（七）開放性

1.對用戶開放。不強迫用戶進入一個關(guān)閉的體系，或者強迫用戶不得連接到其它系統(tǒng)上。而是允許廣泛的連接。就象電話系統(tǒng)一樣。

2.對提供服務(wù)者開放?？梢詾樯虡I(yè)的或?qū)W術(shù)的需要，提供一種開放的、可以接入的環(huán)境。

3.對提供網(wǎng)絡(luò)者開放。使任何提供網(wǎng)絡(luò)者可以成為整個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的一部分。

4.對未來的改進開放?？梢栽诮窈笤黾有碌姆?wù)，而不是限制在一種服務(wù)中。因此，只有開放的網(wǎng)絡(luò)才是互聯(lián)網(wǎng)。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念（八）自由性在互聯(lián)網(wǎng)上，每個人都可以自由地發(fā)表意見，這一過程很少受權(quán)威意識形態(tài)的鉗制，在這里，除了技術(shù)層面的規(guī)范之外，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。同時，網(wǎng)絡(luò)的管理模式是一種松散的、去中心化（decentralize）的模式，任何信息可能來自任何節(jié)點，只有網(wǎng)站管理者對其網(wǎng)站的內(nèi)容進行管理，從社會的意義上講，并沒有一個統(tǒng)一的權(quán)力機構(gòu)來規(guī)范與控制網(wǎng)絡(luò)，使互聯(lián)網(wǎng)成為一個完全開放的空間。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的概念20 * FootnoteSource: Source以上特性分析充分表現(xiàn)在下面四個方面上：首先，網(wǎng)絡(luò)社會超越了空間地理和時間距離的限制，打破了國家與國家、地區(qū)與地區(qū)之間的各種文化、制度上的屏障，極大地擴展了人們的生活空間。人們可以在網(wǎng)上談天說地、與不同民族、種族、國家的人對話，是一個多元化的生活空間。其次，網(wǎng)絡(luò)社會超越了現(xiàn)實社會規(guī)范中的性別、階級、民族、種族、年齡、職業(yè)、權(quán)力等各種社會屬性差別的影響。在網(wǎng)絡(luò)社會里，每一個網(wǎng)民都是以ID帳號注冊，以自由選擇的“面具”與人交往，網(wǎng)絡(luò)為每一個網(wǎng)民提供了平等交往的機會。第三、網(wǎng)絡(luò)社會超越了如報紙、電影、電視、音響等以往各種傳媒的傳播特質(zhì)，它所提供的文本是全方位的、立體式的。對這類文本的解讀，使人們的思維處于整體激活狀態(tài)，有利于人們思維創(chuàng)造性的增強，思維的整合性的增加，更具開放性。第四、網(wǎng)絡(luò)超越了現(xiàn)實社會對個體的許多限制，使個性、自主、自由的精神得到張揚。網(wǎng)絡(luò)上的交往是間接的，且多是匿名的，因此人們能比較開放的投入網(wǎng)絡(luò)交往中，痛快地宣泄自己的情感，暢所欲言地發(fā)表自己的觀點，自由地參與公共事物的討論。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會“空間”構(gòu)成

一、網(wǎng)絡(luò)社會存在（一）網(wǎng)上社會的幾個層面（1）人-上網(wǎng)者（2）社會生活的基本單位-

Email、網(wǎng)址、博客（3）社會基本制度–上網(wǎng)活動的一些規(guī)則（4）基本的社會過程-互動、交流信息、互聯(lián)（5）網(wǎng)上空間-網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（6）互動中的信息載體-各種文本美國網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)者萊恩格爾德（HowardRheingold）指出：“在網(wǎng)絡(luò)交往所形成的網(wǎng)絡(luò)社群中，明顯地受到了經(jīng)濟旨趣的影響，其中可能包括大量以信息作為商品的交易，然而，網(wǎng)絡(luò)最終所能帶來的社會變化并不只是建立一個信息市場，而在于形成長久的個體關(guān)系與群體關(guān)系。”事實表明，人們正在使網(wǎng)絡(luò)由通信工具發(fā)展為交往工具，越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)空間中展開交往行動。

學(xué)者的觀點第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的空間構(gòu)成美國電子邊疆基金會（EFF）的發(fā)起人之一，也是著名的網(wǎng)上社區(qū)全球電子鏈接（theWELL）的董事會成員巴洛（JohnPerryBarlow）認為，“因特網(wǎng)及隨網(wǎng)絡(luò)而生之種種現(xiàn)象的功用，在于制造出能夠提供互通經(jīng)驗的環(huán)境?！彼麖娬{(diào)，人們應(yīng)該相信計算機的聯(lián)接的確已經(jīng)使得網(wǎng)絡(luò)空間變成了現(xiàn)實，并可以用任意暗示具有空間性的名稱相稱謂。他認為，電子通信絕不僅是通信高技術(shù)，而已衍生出一個區(qū)間──網(wǎng)絡(luò)空間，這是一個完全不同的新世界和"邊疆"，它需要一套新的隱喻，呼喚一套新的規(guī)則和行為。

學(xué)者的觀點:

第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的空間構(gòu)成斯通（A.R.Stone）將網(wǎng)絡(luò)空間視為一種社會空間，他指出：“五花八門的電子網(wǎng)絡(luò)正在形成一種人際互動的模式，它與人們熟知的集會、通信組和羅斯福式的壁爐談話等類似，是社會空間的一種新形式。我們不妨稱之為‘虛擬'空間──一種由共識形成的想像中的交往處所?！痹?993年出版的《虛擬社區(qū)：電子邊疆的家園》一書中，萊恩格爾德（HowardRheingold）認為網(wǎng)絡(luò)空間是一個概念空間，通過計算機媒介通信（CMC）技術(shù)，文字、人際關(guān)系、數(shù)據(jù)、財富和權(quán)力都能在其中得到顯現(xiàn)。

學(xué)者的觀點第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會的空間構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)：地球：距離：2000公里圖1-2人們在網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實世界的空間距離比較模式圖

距離：2米anyoneanytimeanyplace人類社會是人與人之間的互動，顯然，網(wǎng)絡(luò)社會的基本構(gòu)成也是互動，甚至也可以異步遠距離互動，只是上網(wǎng)者之間不是面對面的溝通，而是媒介了電腦網(wǎng)絡(luò)。所以，廣義而言，網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實社會的實質(zhì)是一樣的，都是人與人之間的互動。上網(wǎng)者在網(wǎng)上交友、聊天、討論問題和進行交易活動等都顯示著網(wǎng)絡(luò)社會中的互動。網(wǎng)絡(luò)社會是由不同人經(jīng)由電腦聯(lián)機關(guān)系所建立出的一個共同體，是每個上網(wǎng)者通過網(wǎng)上預(yù)期能夠與世上不同時空的其它人彼此互動的場域。它雖然是個想象的空間，但也是個意向性的空間，上網(wǎng)者之間的信息交流、上網(wǎng)者的內(nèi)心期待與欲望，總能夠通過網(wǎng)上的不同的交往方式使上網(wǎng)者之間關(guān)聯(lián)起來而達成。二、網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成事實上，網(wǎng)絡(luò)社會的可能，關(guān)鍵就在于網(wǎng)上人們可以互動、交流。因為社會就是人們交互作用的產(chǎn)物。只要人們可以互動的“場域”，都可能構(gòu)成社會或社會的部分。我們把網(wǎng)絡(luò)社會空間看作是個整體時，可分成若干個上網(wǎng)者（網(wǎng)民）活動場所，這些場所我們稱作社區(qū)。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)社會更是開放，網(wǎng)民在任何時間、任何地點幾乎都能同步到網(wǎng)絡(luò)社會的任何地點。

網(wǎng)絡(luò)社會的實質(zhì)更接近于有關(guān)社會的書面語言的定義。即社會是彼此發(fā)生著社會行為和社會行動的人類群體；是人類社會行為和社會行動體系。二、網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成網(wǎng)上交流場所眾多，隨著網(wǎng)上社會的發(fā)展，網(wǎng)上活動的場所也日益增多起來，上面圖示的場所只是舉例而言，像其中說的EMAIL服務(wù)器、網(wǎng)站論壇、聊天室、BBS、個人網(wǎng)頁（站）、業(yè)務(wù)網(wǎng)站、公共機構(gòu)、政府網(wǎng)站等。網(wǎng)上的交流媒質(zhì)方式也是多種多樣的，主要有：書寫文本交流、書寫文本加圖像交流、聲音交流、聲像交流。目前在網(wǎng)上的互動基本上是書寫文本為主。

二、網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會構(gòu)成第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)社會性軟件

一、什么是社會性軟件

它代表支持全體交互的一類軟件，包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、即時通信、博客、維基、互聯(lián)網(wǎng)聊天和其他的擁有多對多的社群系統(tǒng)；社會性軟件還包括系統(tǒng)過濾技術(shù)的留言軟件。廣義講包括了在線共同體、計算機協(xié)同工作平臺及新出現(xiàn)的一類軟件。WilliamDavies在一份研究報告中指出，社會軟件指任何可以促使團體或者社群溝通和寫作的軟件，如Hydra(一個文檔編輯程序)。在線協(xié)同的程序如同互聯(lián)網(wǎng)一樣古老，計算機協(xié)同工作進行了許多年。但是社會軟件新穎之處不在與它本身方便在線協(xié)同，而是它存在幫助了每日的普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶。社會軟件支持和提高主流社會的實踐，包括在線和不在線的實踐活動。有關(guān)社會性軟件的含義有若干解釋，請見表2社會性軟件的功能分為核心四層毛向輝把社會性軟件分為核心四層，就是Identity（身份）Portfolio（檔案）Commnication（交流）SocialNetwork（應(yīng)用社會關(guān)系）

在不同的社會性軟件中，這四者的體現(xiàn)和側(cè)重的程度不一樣。Identity是個人的身份標(biāo)識，這很容易理解，就是要有個人的賬號；而Portfolio則是電子檔案的意思，是對個人體身份可信度的記錄或描述。從某種意義說Identity是網(wǎng)絡(luò)上數(shù)字符號的個體代表，而Portfolio則是實際存在的個體見證，像博客具有類似Portfolio的功能。二、社會性軟件中的特質(zhì)1.互動性。通過信息交換表現(xiàn)人們在網(wǎng)上互動聯(lián)系的軟件。2.關(guān)系性。建立社會關(guān)系和交往活動，其中有弱關(guān)系也有強關(guān)系。3.自組織性。社會性軟件是自動組織群體并幫助人們建立社會網(wǎng)絡(luò)和的軟件。4.人性化。興趣和偏好軟件的人性化。三、社會性軟件類型第一類：顯式的社會性軟件，就是要簡單地建立社會關(guān)聯(lián)，尤其是強弱鏈接。

第二類：協(xié)作和通信工具，例如MSN、QQ之類的即時通訊軟件。第三類：個人出