美容師上半年工作總結(jié)

第8頁共8頁美容師?上半年?工作總?結(jié)上?半年是?播種希?望、也?是收獲?碩果的?上半年?，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)下?，在公?司各部?門的通?力配合?下，在?我們-?-全體?同仁的?共同努?力下，?取得了?可觀的?成績(jī)。?作為?一名美?容院店?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3、?通過各?種了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。?不斷的?向員工?灌輸，?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?、靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個(gè)舒?心的環(huán)?境。?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營運(yùn)指?標(biāo)。新?的上半?年開始?了，成?績(jī)只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?年的工?作思路?，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1、加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?。2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?。3?、樹立?對(duì)公司?高度忠?誠，，?顧全大?局，一?切為公?司著想?，為公?司全面?提升經(jīng)?濟(jì)效益?增磚添?瓦。?4、加?強(qiáng)和各?部門、?各兄弟?公司的?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)?造最良?好、無?間的工?作環(huán)境?，去掉?不和諧?的音符?，發(fā)揮?員工的?工作熱?情，逐?步成為?一個(gè)秀?的團(tuán)隊(duì)?美容?師上半?年工作?總結(jié)（?二）?一轉(zhuǎn)眼?，__?__年?已過去?一半，?在過去?的半年?時(shí)間里?，我也?在忙碌?之中不?斷的學(xué)?習(xí)和鍛?煉自己?，取得?了一些?成績(jī)，?開發(fā)了?不少新?顧客，?業(yè)績(jī)也?跟上個(gè)?月比有?了大幅?度的提?升。當(dāng)?然也有?一些不?足之處?，例如?對(duì)顧客?的心理?變化還?是不夠?敏銳，?沒能及?時(shí)滿足?顧客的?需求。?這個(gè)問?題的根?源還是?我的不?夠豐富?，在美?容院接?受的鍛?煉還比?較少，?對(duì)顧客?的判斷?能力和?處理突?發(fā)性事?件的能?力還比?較弱。?但是?，我的?優(yōu)勢(shì)就?是我還?年輕，?我還是?一個(gè)熱?愛學(xué)習(xí)?的美容?師。雖?然每天?的工作?很忙，?很多，?但是我?一定會(huì)?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問題?，并且?找出問?題所在?，及時(shí)?解決問?題。解?決不了?的我也?愿意向?同事和?上級(jí)主?管及時(shí)?咨詢，?在這個(gè)?過程中?，我覺?得自己?的能力?得到了?提升和?鍛煉。?當(dāng)然，?由于長(zhǎng)?時(shí)間在?美容院?，我難?免會(huì)對(duì)?工作產(chǎn)?生懈怠?情緒，?工作激?情不夠?高昂，?沒有積?極主動(dòng)?的開發(fā)?新顧客?，平時(shí)?做銷售?的時(shí)候?自信心?也不是?很足，?不能夠?談大單?和顧客?溝通交?流。感?覺我的?專業(yè)知?識(shí)和職?業(yè)素養(yǎng)?還有待?提升，?尤其是?我對(duì)美?容院產(chǎn)?品的理?解和美?容手法?的掌握?都不夠?熟練等?。半?年時(shí)間?，我基?本完成?工作目?標(biāo)，業(yè)?績(jī)也略?有超標(biāo)?，對(duì)此?我還是?感覺很?開心，?也謝謝?各位同?時(shí)對(duì)我?的幫助?和支持?。在接?下來的?工作中?，我也?會(huì)繼續(xù)?努力，?不斷給?自己制?定新的?目標(biāo)，?不斷超?越自己?，只有?嚴(yán)格要?求自己?，才能?成為一?個(gè)合格?的美容?師。接?下來，?我會(huì)向?店長(zhǎng)和?各位前?輩多學(xué)?習(xí)新的?手法、?對(duì)我們?新的儀?器也爭(zhēng)?取盡快?掌握，?一最好?的姿態(tài)?更自信?的姿態(tài)?去給我?的每一?個(gè)顧客?做好服?務(wù)。?美容師?上半年?工作總?結(jié)（三?）作?為服務(wù)?行業(yè)，?服務(wù)質(zhì)?量是公?司的關(guān)?鍵之一??；?顧即將?過去的?上半年?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我們?的工作?著重于?公司的?經(jīng)營方?針、宗?旨和效?益目標(biāo)?上，緊?緊圍繞?公司提?出的重?點(diǎn)展開?工作，?緊跟公?司各項(xiàng)?工作部?署。?來到這?個(gè)大家?庭已有?半年時(shí)?間了，?過去的?半年，?有付出?也有收?獲;有?歡笑也?有淚水?。__?__年?，在經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?同事們?的積極?支持和?大力幫?助下，?我能夠?嚴(yán)格要?求自己?，較好?的完成?工作任?務(wù)，總?結(jié)起來?收獲很?多!?一、回?首前半?年1?、我們?正生活?在服務(wù)?經(jīng)濟(jì)時(shí)?代。服?務(wù)已滲?透到生?活中的?諸多細(xì)?節(jié)，每?個(gè)人既?是享受?服務(wù)的?“客戶?”，又?是為“?客戶”?提供服?務(wù)的個(gè)?體。正?因如此?，我的?工作也?應(yīng)該更?完善以?為我們?顧客服?務(wù)為中?心，來?為顧客?提供更?快捷、?高效、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?實(shí)實(shí)在?在做人?做事，?是我們?秉承的?理念，?盡我的?全力去?滿足每?一個(gè)服?務(wù)細(xì)節(jié)?的要求?，給我?一個(gè)機(jī)?會(huì)還公?司一份?滿意!?我會(huì)一?如既往?，無微?不至地?做的更?多更好?。不?足之處?：對(duì)工?作缺少?激情和?熱情，?不夠主?動(dòng)，自?信。?2、美?容對(duì)于?我來說?是一個(gè)?全新的?領(lǐng)域，?通過不?斷的學(xué)?習(xí)和實(shí)?踐在工?作中能?夠很好?的配合?同事及?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)還有?老師：?每次活?動(dòng)期間?我都能?和老師?或者老?師一起?分析自?己的顧?客，做?到三進(jìn)?三出，?及時(shí)的?告訴老?師在護(hù)?理中顧?客的突?發(fā)狀況?。因此?取得了?不錯(cuò)的?成績(jī)。?不足?之處：?對(duì)顧客?的了解?不夠透?徹。?3、能?積極動(dòng)?的參加?公司舉?辦的各?種活動(dòng)?以及培?訓(xùn)：在?培訓(xùn)時(shí)?能主動(dòng)?回答老?師的提?問，順?利的通?過每次?培訓(xùn)課?程的考?核，取?得通關(guān)?護(hù)照。?并能將?其運(yùn)用?到工作?中。不?足之處?：還是?不能大?膽的分?享自己?的感受?及心得?。以后?一定要?克服此?問題。?4、?會(huì)主動(dòng)?的向店?長(zhǎng)，店?助，前?臺(tái)師姐?們?cè)儐?不懂的?問題，?專業(yè)知?識(shí)：每?次工作?時(shí)遇到?困難或?者有凝?問時(shí)會(huì)?及時(shí)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?和同事?，直到?問題解?決為止?，時(shí)刻?提醒自?己要有?良好的?學(xué)習(xí)心?態(tài)。?不足之?處：做?銷售時(shí)?還不夠?大膽的?和顧客?開口，?專業(yè)及?業(yè)務(wù)水?平還是?欠缺，?手法也?要加強(qiáng)?。每?天的工?作中都?有很多?問題發(fā)?生，我?們有必?要做到?要善于?發(fā)現(xiàn)問?題，把?握問題?，并在?第一時(shí)?間去解?決，來?提升自?身的業(yè)?務(wù)能力?。在我?的經(jīng)理?（冰冰?經(jīng)理）?，店長(zhǎng)?和店助?還有我?們家的?柳葉及?家人們?的幫助?關(guān)心和?支持下?，并且?秉著公?司的理?念—沒?有完美?的個(gè)人?，只有?完美的?團(tuán)隊(duì)。?我順利?的并且?超額的?完成了?我的2?022?上半年?的年度?目標(biāo)。?二、?展望下?半年?在恪守?以往取?得的成?績(jī)和好?的工作?外，爭(zhēng)?取在_?___?年能改?善去年?的不足?，使工?作再上?一個(gè)新?的臺(tái)階?，特在?此列出?如下的?___?_年和?工作目?標(biāo)：?1、首?先給自?己定下?年度目?標(biāo)（?1）認(rèn)?真的把?握好自?己的目?標(biāo)顧客?，做好?孫太林?教授為?我們制?作的三?張表格?，嚴(yán)格?的做好?十三步?流程，?感動(dòng)服?務(wù)每一?位顧客?。了解?顧客的?需求。?（2?）認(rèn)真?做好美?麗檔案?，并且?很好的?完善它?。關(guān)注?細(xì)節(jié)。?2、?學(xué)習(xí)?（1）?參加公?司的各?種培訓(xùn)?，要學(xué)?會(huì)公司?的每一?個(gè)手法?，學(xué)好?專業(yè)知?識(shí)，提?高業(yè)務(wù)?水平，?銷售能?力及技?巧，把?學(xué)到的?東西靈?活的運(yùn)?用到工?作中去?。（?2）學(xué)?會(huì)感恩?，學(xué)習(xí)?別人的?優(yōu)點(diǎn)，?還要學(xué)?會(huì)化妝?讓自己?美一點(diǎn)?。真正?的做到?：開心?工作!?快樂成?長(zhǎng)!輕?松賺錢?!（?3）學(xué)?會(huì)認(rèn)清?自己，?好好的?去體會(huì)?___?_教授?授予我?們二十?七式，?學(xué)會(huì)接?受和采?納。?來到公?司時(shí)常?想想真?的很幸?運(yùn)，很?感謝公?司能給?予我們?這么好?福利，?相信我?們的未?來是美?好的!?總之，?我的進(jìn)?步和成?績(jī)是離?不開各?位領(lǐng)導(dǎo)?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)及?各位同?事的大?力支持?和配合?的。更?要感謝?美容院?同事的?幫助。?在揮手?昨天的?時(shí)刻，?我們將?迎來新?的下半?年，對(duì)?過去取?得的成?績(jī)，將?不驕不?躁，腳?踏實(shí)地?一步一?個(gè)腳印?走下去?，對(duì)過?去的不?足，將?不懈的?努力爭(zhēng)?取做到?最好，?我將會(huì)?用行動(dòng)?來證明?我的努?力，我?更加清?楚獲取?不是靠?輝煌的?方式，?而是靠?不斷的?努力。?美容?師上半?年工作?總結(jié)（?四）?回顧過?去的上?半年變?化巨大?，競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?美容行?業(yè)，我?們可能?有過辛?酸，有?過淚水?，當(dāng)然?也有過?鮮花和?微笑，?為了求?得長(zhǎng)期?的生存?和發(fā)展?，我們?必須思?考，必?須謀劃?，制定?出正確?的戰(zhàn)略?計(jì)劃。?戰(zhàn)略計(jì)?劃不同?于一般?意義上?的短期?或長(zhǎng)期?計(jì)劃，?是根據(jù)?美容院?外部環(huán)?境和內(nèi)?部資源?條件而?制定的?適應(yīng)美?容院各?個(gè)方面?的帶有?全局性?的重大?計(jì)劃。?因此，?制定戰(zhàn)?略計(jì)劃?的過程?必須要?考試包?括規(guī)定?美容院?任務(wù)，?確定美?容院目?標(biāo)，合?理安排?美容院?的業(yè)務(wù)?組合以?及制定?新業(yè)務(wù)?計(jì)劃在?內(nèi)的一?系列計(jì)?劃。?以上就?是我的?一點(diǎn)工?作經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)?。人無?完人，?我在工?作中仍?然存在?許多問?題。就?工作經(jīng)?驗(yàn)而言?，相對(duì)?于優(yōu)秀?的美容?師，我?要學(xué)的?還有很?多。人?生是一?個(gè)不斷?學(xué)習(xí)的?過程。?我們要?正確地?定位自?我，審?視自身?的各方?面能力?。下?半年，?我將繼?續(xù)從以?下幾個(gè)?方面去?著手學(xué)?習(xí)和強(qiáng)?化：?（1）?美容基?本知識(shí)?：女性?的生理?周期、?皮膚的?結(jié)構(gòu)、?人體穴?位、中?醫(yī)和美?容的相?關(guān)知識(shí)?等。?美容基?本技能?：各種?按摩手?法、各?種美容?儀器的?功能和?使用方?法、各?種美容?項(xiàng)目的?護(hù)理流?程、美?容院產(chǎn)?品的功?效和調(diào)?配原則?等。?美容院?：禮儀?接待、?心理溝?通、發(fā)?現(xiàn)需求?、判斷?顧客類?型、回?答顧客?疑問、?成交技?巧等。?（2?）美容?院產(chǎn)品?知識(shí)：?美容院?產(chǎn)品種?類，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?，產(chǎn)品?的功效?，產(chǎn)品?的成分?，產(chǎn)品?的賣點(diǎn)?，產(chǎn)品?的文化?。（?5）美?容院工?作制度?：晨會(huì)?流程、?考勤、?職責(zé)、?薪酬待?遇、接?打電話?、派卡?、收款?。以?上就是?我今年?上半年?的工作?總結(jié)和?下半年?的工作?計(jì)劃，?在過去?的工作?中我很?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同時(shí)?對(duì)我工?作的支?持和信?任，在?接下來?的工作?中，我?會(huì)愈發(fā)?努力，?再接再?厲，不?斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?改正不?足，爭(zhēng)?取以更?好的成?績(jī)來交?一份滿?意的答?卷。?美容師?上半年?工作總?結(jié)（五?）不?知不覺?之間，?202?2上半?年即將?過去。?在過去?的半年?里，我?流過了?辛勤的?汗水，?也品嘗?到了收?獲的喜?悅。在?___?_的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?各位親?愛同事?和家人?們的幫?助下，?我嚴(yán)格?的要求?自己，?并且順?利的完?成了今?年的工?作，總?而言之?，收獲?多多!?1、?我更加?的熱愛?我的行?業(yè)，我?的工作?，我的?任務(wù)是?以顧客?為中心?，為顧?客提供?體貼、?高效、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?而在今?年，我?做到了?這一點(diǎn)?，盡心?盡力的?為顧客?服務(wù)，?注重接?待的細(xì)?節(jié)，讓?顧客感?到非常?的滿意?。不足?之處是?，工作?時(shí)候不?夠主動(dòng)?，缺乏?信心。?2、?銷售是?美容師?的職責(zé)?，在為?顧客推?銷的過?程中，?我用專?業(yè)的知?識(shí)，巧?妙的話?術(shù)打動(dòng)?了對(duì)方?，取得?了不錯(cuò)?的銷售?成績(jī)。?另外在?公司舉?辦的銷?售培訓(xùn)?課程中?，能夠?積極的?回答問?題，順?利的通?過了考?核。不?足之處?是，有?些時(shí)候?不敢主?動(dòng)的開?口，