創(chuàng)業(yè)公司績效考核方案

創(chuàng)業(yè)公司績效考核方案內(nèi)部編號：(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)第一章總則第一條目的公司秉承“員工第一”的管理理念，為了更好的沉淀客戶，督促全員養(yǎng)成積極主動對外聯(lián)系客戶的習(xí)慣，同時，全面客觀地評價各部門員工業(yè)績，調(diào)動員工積極性，保證企業(yè)高效運作和健康發(fā)展，通過公平、公正、公開的績效考核，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平和競爭力，特制定本方案。第二條適用范圍及考核范圍本辦法適用全體員工?？己朔秶鸀樗性趰徴絾T工，不包括試用期員工。第三條考核標(biāo)準(zhǔn)要求、重過程；嚴格執(zhí)行完成每日拜訪數(shù)量及戰(zhàn)略計劃達成度；關(guān)注計劃進度、工作質(zhì)量、員工積極性。第二章考核體系及職責(zé)第一條考核層級及主體為保證公司目標(biāo)層層傳遞，績效考核層級遵循自上而下的原則，績效考核層考核者考核者總經(jīng)理部門經(jīng)理/部門負責(zé)人層級公主管/經(jīng)理級司員工被考核者公司主管/經(jīng)理部門內(nèi)各員工第二條薪酬結(jié)構(gòu)與考核體系構(gòu)成現(xiàn)將員工收入分為兩部分，一部分為固定工資，按照考勤發(fā)放；一部分為浮動工資，按照釘釘拜訪記錄情況考核業(yè)績。具體績效考核如下：考考核內(nèi)容每日客戶拜訪量達成度員工月度行為考核員工月度行為考核(主管評分)員工月度行為考核(公司評分)每日客戶拜訪量達成度個人綜合能力評分月度工資分配效工資50%：50%50%：50%60%：40%建議內(nèi)容客戶轉(zhuǎn)化率個人每日工作表現(xiàn)個人每日工作表現(xiàn)個人每日工作表現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率團隊管理能力評價員工類別(非支撐(支撐類)主管/經(jīng)理級主要應(yīng)用月度績效工資月度績效工資月度績效工資考核權(quán)重80%20%80%20%60%40%第三條各部門在績效考核中的職責(zé)1)下達公司公司考核指令的人；2)考核方案中基數(shù)、權(quán)重、執(zhí)行時間及方式等關(guān)鍵事項的最終裁定人；3)考核計劃及考核結(jié)果的審定人；4)年度考核申訴的最終裁定人。各部門負責(zé)人/經(jīng)理：1)溝通并確定部門員工客戶拜訪數(shù)量；1)負責(zé)本部門考核工作的整體組織及管理：包括將公司的考核方案傳達本部門員工，并對本部門完成情況與員工完成情況進行總結(jié)，3)組織考核中的重大事項進行評審；第一條1)制定績效考核管理辦法；2)組織進行考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)；3)考核計劃指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的初審；4)與部門負責(zé)人共同抽查計劃的落實，及時匯報總經(jīng)理；5)績效考核分數(shù)的核算匯總；6)建立考核檔案，為后期崗位輪換、培訓(xùn)、職務(wù)調(diào)整、員工職業(yè)規(guī)劃等1)對績效考核最終結(jié)果進行工資的兌現(xiàn)及發(fā)放。第三章客戶拜訪記錄考核實施1、考核工資計算：(主管/經(jīng)理)考核分數(shù)=每月客戶拜訪量達成度×60%＋個人綜合能力評分×40%資占薪資比例40%；每月客戶拜訪量達成度為每日客戶拜訪量達成度的平均值；2、考核工資計算：(員工(非支撐類))考核分數(shù)=每月客戶拜訪量達成度×80%+員工月度行為考核×20%資占薪資比例50%；每月客戶拜訪量達成度為每日客戶拜訪量達成度的平均值；員工月度行為考核表由直屬上級主管打分；3、考核工資計算：(員工(支撐類))考核分數(shù)=每月客戶拜訪量達成度×80%+員工月度行為考核×20%資占薪資比例50%；員工月度行為考核表由直屬上級主管和公司分別打分；績效考核辦法(非支撐類員工)內(nèi)容個人拜訪量達成度月度行為評分考核總得分月考核總得分月度計劃月度達成度工作描述80%注：1月度拜訪量達成度=月度完成量/月度計劃量*權(quán)重績效考核辦法(支撐類員工)內(nèi)容月度行為評分(主管月度計劃月度達成度80%評分工作描述考核總得分)工注：員工月度行為評分根據(jù)員工日常表現(xiàn)進行綜合考量打分；績效考核辦法(主管/經(jīng)理)個人拜訪量作內(nèi)容個人綜合能力考核總得分評分工作描述考核總得分評分工作描述60%40%注：1月度拜訪量達成度=月度完成量/月度計劃量*權(quán)重2考核得分=每月客戶拜訪量達成度評分＋戰(zhàn)略計劃達成度及管理能力評分考核得分績效薪資系數(shù)第二條：考核計劃中關(guān)考：(員工每日拜訪數(shù)(80-90]鍵業(yè)績指標(biāo)的權(quán)重參內(nèi)容部門部門人員拜訪數(shù)量核定備注管理人員月度考核評價表被考核者考核者考核月份被考核者考核者考核月份評價時間職位能力指標(biāo)人際交往能力(12分)評分22能力指標(biāo)人際交往能力(12分)評分222222333333444444計劃和執(zhí)行能力(16建立關(guān)系解決矛盾準(zhǔn)確性計劃和組織領(lǐng)導(dǎo)能力(24分)領(lǐng)導(dǎo)能力(24分)溝通能力(8分)判斷和決策能力(20培養(yǎng)下屬能力(12分)專業(yè)知識及技能(8總分年度戰(zhàn)略計劃達成評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵建立期望責(zé)任管理書面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力員工角色定位工作指導(dǎo)及建議繼任者培養(yǎng)專業(yè)知識技能技巧(滿分100分)444444444444444444422222222222222222223333333333333333333員工月度行為考核表(主管評分)所屬部門上級考評日期二、工作表現(xiàn)評價評級指標(biāo)1由于不嚴格、認真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時補救;責(zé)任心2工作出現(xiàn)問題，但能夠及時補救，不推卸責(zé)任;3按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏;4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方并協(xié)助其補救;5嚴格認真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生;工作勤奮，有很強的責(zé)任心；20典型行為或事件舉例(參照標(biāo)準(zhǔn))被考核者考核者最終得分職位1被動執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動等待，對工作中2反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議;3主動調(diào)動各方面資源以達成目標(biāo);4工作中主動發(fā)現(xiàn)問題，提出有價值的改進建議;5獨立提出切實可行的改進方案，并推進實施，取得良好的成效;1能夠良好的與同事、其他部門、客戶進行溝通表達;2能夠準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)谋磉_個人觀點;4主動征詢需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù);提供的服務(wù)超乎期望的滿意;1不與團隊成員溝通，完全按照個人設(shè)想工作;2告知團隊成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對方提出的建議或要3能夠認真聽取對方意見，修正個人的工作設(shè)想;4發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意見，而且提出有價值的5在協(xié)助對方獲取成功，并達成團隊整體目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人目標(biāo);1工作多次出現(xiàn)失誤沒有進行有效補救;2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然;3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然;4有意識地學(xué)習(xí)崗位要求的知識技能和業(yè)界先進經(jīng)驗，并在工作中加以實踐;5除崗位要求的知識技能外，還主動學(xué)習(xí)其他相關(guān);20202020員工月度行為考核表(公司評分)所屬部門職位被考核者考核者二、工作表現(xiàn)評價典型行為或事件舉例(參照標(biāo)準(zhǔn))評級指標(biāo)最終得分考評日期1三心二意，在背后散播不利于公司的言論;2對公司的各類政策不能很好的理解及執(zhí)行，采取不配合的3較好的完成本職工作，愛崗敬業(yè);4熱愛公司，積極擁護支持公司各類政策;5盡心竭力，赤誠無私；對公司矜矜業(yè)業(yè)，完全不計較個人2對工作中的困難和問題，沒有進行改進建議和完善;3主動調(diào)動各方面資源以達成目標(biāo);4熱愛本職工作，對工作中主動發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方案5積極主動完成各類工作;主動對工作中的不足之處提出改進，主動學(xué)習(xí)，提高個人專業(yè)知識及工作技能；2需要在部門領(lǐng)導(dǎo)督促下才能完成工作;3有責(zé)任心，能自覺完成工作;4工作努力，認真做好分內(nèi)工作;能經(jīng)常性提出有價值的建任勞任怨，竭盡全力完成本職工作;當(dāng)公司需要的時候，能夠；1精神散漫，不與其他部門配合;2經(jīng)常與他人發(fā)生摩擦，影響公司團隊積極性;3能夠在其他部門需要時進行幫助配合;4愛護公司，配合公司的各項工作;5積極配合公司各項工作，把公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)當(dāng)成個人奮斗目標(biāo)并為之努力;4很少請假或遲到早退;5基本不遲到早退，經(jīng)常加班；2020202020第三條：拜訪記錄填寫要求：拜訪記錄詳細列明拜訪對象、拜訪方式、溝通事項及溝通結(jié)果，在備注中添加客戶聯(lián)系方式；拜訪記錄根據(jù)實際拜訪量來進行填寫，不允許進行虛假填報；拜訪方式包括但不限于當(dāng)面拜訪、電話聯(lián)系、聊天軟件聯(lián)系等；拜訪對象包括但不限于客戶、供應(yīng)商、合作方、潛在客戶/供應(yīng)商等；拜訪內(nèi)容包括但不限于：推薦九個挑夫平臺及公司各類產(chǎn)品、公司項目合作、客戶關(guān)系維護、各類資源嫁公司定期對拜訪記錄的真實性進行核實，一旦發(fā)現(xiàn)存在虛假情況，當(dāng)日考核成第四條：考核流程安排：各部門負責(zé)人確定部門人員拜訪記錄數(shù)量后報總經(jīng)理審核，審核確定后安排并指導(dǎo)部門員工按要求執(zhí)行；綜合部每天對拜訪記錄完成情況進行統(tǒng)計，并詳細登記各部門完成情況；每月底，匯總統(tǒng)計完成情況，計算考核分數(shù)；財務(wù)部負責(zé)每月發(fā)放考核工資；各部門負責(zé)人、綜合部及時跟進考核過程中需協(xié)調(diào)解決的問題，對潛在計劃延期問題及時提出預(yù)警，并向總經(jīng)理反映。各部門負責(zé)人依據(jù)工作需求可向總經(jīng)辦申請重大事項評審。第五條：考核結(jié)果的應(yīng)用：作為績效薪資的直接參考標(biāo)準(zhǔn)；作為年底晉升及職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)的依據(jù)；作為降級及淘汰的依據(jù)；崗位輪換、培訓(xùn)及職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。第四章績效面談與考核申訴第一條績效面談績效考核結(jié)果確定后，部門負責(zé)人應(yīng)及時完成績效面談，面談可采取非正式溝通形式，結(jié)合日常工作交流而進行。面談主要包括向被考核者反饋當(dāng)期績效考核核定結(jié)果，給予被考核者其績效的肯定及提升建議，并最終使考核者與被考核者對當(dāng)期考核結(jié)果達成一致意見。第二條考核申訴在績效考