管理信息系統(tǒng)概念

優(yōu)選管理信息系統(tǒng)概念當(dāng)前1頁，總共93頁。第1章管理信息系統(tǒng)概論MIS(ManagementInformationSystem)MIS是一門綜合性、系統(tǒng)性和邊緣性學(xué)科，是在一些基礎(chǔ)學(xué)科的基本概念上發(fā)展起來的。在學(xué)習(xí)MIS之前，本章將介紹有關(guān)概念，便于以后的學(xué)習(xí)。你知道哪些管理信息系統(tǒng)？將來還可能有哪些管理信息系統(tǒng)？當(dāng)前2頁，總共93頁。第1章MIS概論1.1管理、信息和系統(tǒng)1.2MIS的概念、特點(diǎn)和功能1.3MIS的發(fā)展1.4MIS的結(jié)構(gòu)1.5MIS案例當(dāng)前3頁，總共93頁。1.1管理、信息和系統(tǒng)1.1.1管理的概念和理論1.1.2數(shù)據(jù)與信息1.1.3系統(tǒng)的概念

返回當(dāng)前4頁，總共93頁。1.1.1管理的概念和理論管理的概念管理科學(xué)的發(fā)展階段當(dāng)前5頁，總共93頁。1.管理的概念

為了更好地達(dá)到組織的目標(biāo)，應(yīng)用一切先進(jìn)的思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制組織的各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備技術(shù)和信息等資源。當(dāng)前6頁，總共93頁。2.管理工作的六個(gè)要素

目標(biāo)、信息、人員、資金、設(shè)備、物資構(gòu)成——物流、資金流、人員流、信息流當(dāng)前7頁，總共93頁。3.管理的基本職能

計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、 激勵(lì)、通訊當(dāng)前8頁，總共93頁。4.管理科學(xué)的發(fā)展階段⑴泰勒制⑵行為科學(xué)⑶數(shù)學(xué)管理學(xué)派⑷計(jì)算機(jī)管理學(xué)派⑸系統(tǒng)工程學(xué)派⑹信息學(xué)派和MIS學(xué)派返回當(dāng)前9頁，總共93頁。1.1.2信息1.數(shù)據(jù)與信息的含義2.信息的特性3.信息的分類4.信息的質(zhì)量5.信息的生命期與數(shù)據(jù)處理返回當(dāng)前10頁，總共93頁。1.數(shù)據(jù)與信息的含義

⑴數(shù)據(jù)⑵信息⑶數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)與信息是MIS中最基本而且也是最重要的兩個(gè)概念

當(dāng)前11頁，總共93頁。⑴數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)是事實(shí)的反映，是人們用來反映客觀世界而記錄下來的可以被鑒別的符號(hào)。 除數(shù)值數(shù)據(jù)外，文字、聲音、語言、圖形、圖像等也是數(shù)據(jù)。當(dāng)前12頁，總共93頁。

⑵信息信息的定義歸納起來有如下幾種：（1）信息是有一定含義的數(shù)據(jù)，是人們用來描述客觀世界的知識(shí)；（2）信息是加工（處理）后的數(shù)據(jù)，是事物存在或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的表達(dá)；（3）信息是對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)。當(dāng)前13頁，總共93頁。

⑶數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系數(shù)據(jù)和信息是有區(qū)別的。 數(shù)據(jù)是獨(dú)立的，是尚未組織起來的事實(shí)的集合（原始性），信息則是按照一定要求以一定格式組織起來的數(shù)據(jù)，只有經(jīng)過加工處理或換算成人們想要得到的數(shù)據(jù)，才能夠稱為信息。當(dāng)前14頁，總共93頁。圖1-1數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系圖返回?cái)?shù)據(jù)和信息的關(guān)系，具有相對(duì)性。當(dāng)前15頁，總共93頁。2.信息的特性1.普遍性2.無限性3.事實(shí)性4.主觀性5.抽象性6.整體性7.價(jià)值性8．層次性和等級(jí)性9.時(shí)效性10.變換性11.轉(zhuǎn)換性12.擴(kuò)散性和傳遞性13.可再生性和增值性14.相對(duì)性15.不完全性16.可存儲(chǔ)性17.共享性18.動(dòng)態(tài)性19.滯后性當(dāng)前16頁，總共93頁。事實(shí)性客觀是信息的第一和基本的性質(zhì)，不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)值，而且可能價(jià)值為負(fù)。當(dāng)前17頁，總共93頁。擴(kuò)散性 信息具有向外擴(kuò)散的本性。當(dāng)前18頁，總共93頁。層次性信息和管理層一樣，一般分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)，不同級(jí)的信息性質(zhì)也不同。當(dāng)前19頁，總共93頁。表1-1不同層次信息的特征

屬性信息類型信息來源信息壽命加工方法使用頻率加工精度保密要求戰(zhàn)略信息大多外部長(zhǎng)靈活低低高策略信息內(nèi)外都有中中中中中執(zhí)行信息大多內(nèi)部短固定高高低當(dāng)前20頁，總共93頁。共享性信息不因?yàn)榻粨Q而失去。當(dāng)前21頁，總共93頁。增值性 信息通過深層次的加工處理手段可以產(chǎn)生更高的價(jià)值。當(dāng)前22頁，總共93頁。價(jià)值性 信息是經(jīng)過加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因此是有價(jià)值的。當(dāng)前23頁，總共93頁。轉(zhuǎn)換性 信息、物質(zhì)和能源相互關(guān)聯(lián)，又可以相互轉(zhuǎn)化。當(dāng)前24頁，總共93頁。傳輸性信息可以通過各種手段進(jìn)行傳輸，速度快，成本低。當(dāng)前25頁，總共93頁。不完全性 客觀事實(shí)的全部信息是不可能得到的，所收集的決策信息是有限的。當(dāng)前26頁，總共93頁。滯后性 信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，從信息到?jīng)Q策到產(chǎn)生結(jié)果均需要時(shí)間。返回當(dāng)前27頁，總共93頁。3.信息的分類按照信息內(nèi)容分類按照應(yīng)用領(lǐng)域分類按照加工順序分類按照信息所描述事物的方式分類按照反映形式分類當(dāng)前28頁，總共93頁。按照信息內(nèi)容分類人類信息非人類信息當(dāng)前29頁，總共93頁。按照應(yīng)用領(lǐng)域分類管理信息社會(huì)信息科技信息軍事信息當(dāng)前30頁，總共93頁。按照加工順序分類一次信息（原始信息）二次信息當(dāng)前31頁，總共93頁。按照信息所描述事物的方式分類定性信息定量信息當(dāng)前32頁，總共93頁。按照反映形式分類數(shù)字信息圖象信息聲音信息文字信息返回當(dāng)前33頁，總共93頁。4.信息的質(zhì)量及時(shí)性（時(shí)間）相關(guān)性（時(shí)間）便利性（空間）呈現(xiàn)性（形式）準(zhǔn)確性（形式）返回當(dāng)前34頁，總共93頁。 信息的生命周期包括：需求、獲得（收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工）、服務(wù)（提供、使用、維護(hù)）和退出等過程。5.信息的生命期與信息處理其中，獲得是對(duì)信息進(jìn)行處理的階段。當(dāng)前35頁，總共93頁。信息的處理 信息處理是指按照應(yīng)用的需要，采用一定的方法和手段對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、傳輸、加工和輸出這樣一個(gè)過程的總稱。當(dāng)前36頁，總共93頁。

(1)信息收集 原始數(shù)據(jù)的收集，第一環(huán)節(jié)，目標(biāo)是及時(shí)、完整和真實(shí)。內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的識(shí)別、整理、表達(dá)和錄入。當(dāng)前37頁，總共93頁。信息收集主要有自下而上的廣幅收集、有目的地專項(xiàng)收集和隨機(jī)積累三種方法。采用信息所使用的方法與信息源的屬性有很大關(guān)系，實(shí)際工作中要根據(jù)實(shí)際情況來決定。收集信息要求做到：

·及時(shí)?！?zhǔn)確。·完整。當(dāng)前38頁，總共93頁。信息收集需考慮問題:收集數(shù)據(jù)的手段是否完善？準(zhǔn)確程度和及時(shí)性如何？具有哪些校驗(yàn)功能？記錄數(shù)據(jù)的手段是否方便易用？數(shù)據(jù)收集人員的技術(shù)水平要求如何？等等當(dāng)前39頁，總共93頁。(2)信息傳輸 采用一定的方法和裝置，實(shí)現(xiàn)信息從發(fā)方到收方的流動(dòng)。要求是準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、安全、可靠。當(dāng)前40頁，總共93頁。信息源發(fā)送人的意圖技術(shù)過程語義過程信息接受者技術(shù)噪音語義噪音理解發(fā)送意圖技術(shù)過程語義過程技術(shù)階段技術(shù)階段信號(hào)發(fā)送機(jī)構(gòu)接受機(jī)構(gòu)圖1-2信息傳輸?shù)囊话隳Ｊ疆?dāng)前41頁，總共93頁。(3)信息儲(chǔ)存

信息保存要求信息能夠不丟失、不變形、不泄露、整理得當(dāng)、隨時(shí)可以使用。 信息保存應(yīng)考慮的因素有：存儲(chǔ)量、信息格式、存儲(chǔ)方式、使用方式、存儲(chǔ)時(shí)間以及安全保密等因素。 存儲(chǔ)方式包括物理存儲(chǔ)和邏輯組織兩方面。當(dāng)前42頁，總共93頁。(4)信息加工信息處理的基本內(nèi)容其任務(wù)是根據(jù)處理任務(wù)的要求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒別、選擇、排序、核對(duì)、合并、更新、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、計(jì)算，生成適合應(yīng)用需要的形式。并基于經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法和運(yùn)籌學(xué)模型進(jìn)行各種預(yù)測(cè)和優(yōu)化決策。當(dāng)前43頁，總共93頁?，F(xiàn)代管理中信息處理工作的特點(diǎn)信息量的急劇增加;處理與傳遞信息的速度加快;處理信息的方法越來越復(fù)雜;信息處理所涉及的知識(shí)和技術(shù)領(lǐng)域?qū)⒋蟠髷U(kuò)大，關(guān)系更加復(fù)雜.當(dāng)前44頁，總共93頁。 由于信息在管理中的巨大的多方面的作用，由于現(xiàn)代管理中信息處理的許多問題與新特點(diǎn)的出現(xiàn)，專門地、全面地、綜合地分析信息處理的規(guī)律、特點(diǎn)和方法，已成為刻不容緩的社會(huì)需要。小結(jié)返回當(dāng)前45頁，總共93頁。1.1.3系統(tǒng)的概念與觀點(diǎn)系統(tǒng)的定義與特征系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)

當(dāng)前46頁，總共93頁。1.系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)是指由相互作用又相互依存的若干部分所組成的，具有特定功能的有機(jī)整體。當(dāng)前47頁，總共93頁。2.系統(tǒng)的特征1.集合性2.相關(guān)性3.整體性4.結(jié)構(gòu)的層次性5.涌現(xiàn)性6.目的性7.環(huán)境適應(yīng)性8.穩(wěn)定性9.動(dòng)態(tài)性10.相似性11.有界性當(dāng)前48頁，總共93頁。3.系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)(系統(tǒng)的方法)系統(tǒng)必須用于實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)：系統(tǒng)目標(biāo)是整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的工作基礎(chǔ)。系統(tǒng)與外界環(huán)境之間有明確的邊界，并通過邊界與外界進(jìn)行物質(zhì)或信息的交流：系統(tǒng)的目標(biāo)和功能通過與外界的輸入和輸出流動(dòng)來實(shí)現(xiàn)；當(dāng)前49頁，總共93頁。系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)系統(tǒng)可以劃分為若干個(gè)相互聯(lián)系的部分，并且是分層次的；在各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著各種物質(zhì)的或信息的交換關(guān)系，稱之為物質(zhì)流或信息流。系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的。當(dāng)前50頁，總共93頁。系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)（小結(jié)） 系統(tǒng)的觀點(diǎn)是進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，它揭示出系統(tǒng)的開發(fā)必須首先明確目標(biāo)，劃分出系統(tǒng)的邊界，然后由上到下、由粗到細(xì)、由表及里地分析系統(tǒng)的每一個(gè)組成部分所應(yīng)完成的功能，弄清各個(gè)組成部分的信息交換關(guān)系，最后再進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。另外還要充分預(yù)料未來可能發(fā)生的情況，為將來系統(tǒng)的發(fā)展留出接口。

返回當(dāng)前51頁，總共93頁。1.2MIS的概念、特點(diǎn)和功能MIS的定義MIS的特點(diǎn)MIS的功能返回當(dāng)前52頁，總共93頁。MIS的定義

定義1：“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)為基礎(chǔ)，利用各類分析、計(jì)劃、控制和決策的模型、以及數(shù)據(jù)庫的人-機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！保?985,第一個(gè)比較完整的定義）當(dāng)前53頁，總共93頁。 MIS是一個(gè)以人為導(dǎo)向，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。（薛華成）定義2當(dāng)前54頁，總共93頁。定義3 從技術(shù)角度看，信息系統(tǒng)是收集、處理、儲(chǔ)存和傳遞來自組織環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營信息，通過輸入、處理、輸出、反饋等基本活動(dòng)以支持組織決策和管理的一組相互關(guān)聯(lián)的組成部分。 從經(jīng)營和管理角度看，信息系統(tǒng)是組織和管理上針對(duì)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而作出的基于IT的解決方案。（美國，勞登夫婦）當(dāng)前55頁，總共93頁。 管理信息系統(tǒng)就是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，以電子計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，為管理決策提供服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。小結(jié)當(dāng)前56頁，總共93頁。

MIS不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)管理系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)，是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)知識(shí)只是信息系統(tǒng)知識(shí)中一個(gè)非常重要的組成部分，但不是全部。信息系統(tǒng)是一門綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)研究成果而形成的一門綜合性、系統(tǒng)性、邊緣性的學(xué)科。它是這些學(xué)科思想、方法和技術(shù)的綜合應(yīng)用。返回當(dāng)前57頁，總共93頁。MIS的特點(diǎn)

1.面向管理決策2.綜合性3.人機(jī)系統(tǒng)4.現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合5.多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科

返回當(dāng)前58頁，總共93頁。MIS的功能1.信息的采集與輸入2.信息的處理3.信息的存儲(chǔ)4.信息的傳輸5.信息的提供（輸出）當(dāng)前59頁，總共93頁。MIS三要素系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法計(jì)算機(jī)的應(yīng)用返回當(dāng)前60頁，總共93頁。1.3MIS的發(fā)展1.3.1諾蘭模型1.3.2信息系統(tǒng)學(xué)科發(fā)展的三個(gè)階段1.3.3信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)返回當(dāng)前61頁，總共93頁。1.3.1企業(yè)信息化階段模型 1973年美國專家諾蘭提出，一個(gè)地區(qū)、行業(yè)或國家計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律。1.初始2.普及3.控制4.一體化5.數(shù)控管理6.成熟信息時(shí)代計(jì)算機(jī)時(shí)代圖諾蘭階段模型當(dāng)前62頁，總共93頁。初始階段：少量引入計(jì)算機(jī)，人們開始接觸初步認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)的作用；普及階段：多數(shù)部門，大量應(yīng)用程序，主要用于學(xué)習(xí)培訓(xùn)。控制階段：較多系統(tǒng)投入使用，相互孤立，較多問題；集成階段：子系統(tǒng)集成，規(guī)范IS建設(shè)與改造；當(dāng)前63頁，總共93頁。 階段模型是企業(yè)信息化的客觀規(guī)律，不可超越。應(yīng)依據(jù)單位當(dāng)前所處生長(zhǎng)階段來指導(dǎo)MIS建設(shè)和規(guī)劃工作。數(shù)控管理階段：計(jì)算機(jī)成為基本管理工具，系統(tǒng)見到成效。成熟階段：決策、管理更深優(yōu)化。當(dāng)前64頁，總共93頁。1.3.2信息系統(tǒng)學(xué)科發(fā)展的三個(gè)階段信息系統(tǒng)的概念是不斷發(fā)展的。一般認(rèn)為信息系統(tǒng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)三個(gè)階段。

當(dāng)前65頁，總共93頁。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)早期的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS(ElectronicDataProcessingSystems)主要用來處理日常交易數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各種報(bào)表，重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)手工作業(yè)的自動(dòng)化，提高工作效率。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的初級(jí)階段。當(dāng)前66頁，總共93頁。管理信息系統(tǒng)20世紀(jì)70年代初，隨著數(shù)據(jù)庫和管理科學(xué)方法的發(fā)展，在數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，管理信息系統(tǒng)逐步成熟起來。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫是管理信息系統(tǒng)成熟的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)有兩個(gè)重要特點(diǎn):

一是數(shù)據(jù)高度集中二是利用定量化的科學(xué)管理方法支持管理決策。當(dāng)前67頁，總共93頁。決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)DSS(DecisionSupportSystems)的特點(diǎn)在于以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化的決策問題。在此基礎(chǔ)上又提出了群體決策支持系統(tǒng)GDSS(GroupDecisionSupportSystems)，支持決策群體共同決策。返回當(dāng)前68頁，總共93頁。1.3.3信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)EDPS,MIS和DSS各代表了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的某個(gè)階段，它們?nèi)栽诓粩喟l(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。此外，還出現(xiàn)主管信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等新概念。特別是企業(yè)過程重組概念的提出，發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)折：由支持現(xiàn)行管理架構(gòu)到重塑管理架構(gòu)。返回當(dāng)前69頁，總共93頁。1.4MIS的結(jié)構(gòu) MIS的結(jié)構(gòu)指MIS各個(gè)組成部分之間相互關(guān)系的總和，是收集和加工信息的體系。總體結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)軟件結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)前70頁，總共93頁。MIS的總體結(jié)構(gòu)當(dāng)前71頁，總共93頁。MIS的體系結(jié)構(gòu)當(dāng)前72頁，總共93頁。圖1-4管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)縱向

高層管理（戰(zhàn)略）

銷計(jì)生財(cái)人

中層管理（戰(zhàn)術(shù)）售劃產(chǎn)務(wù)事

基層管理（作業(yè)）

橫向

當(dāng)前73頁，總共93頁。信息系統(tǒng)的層次

銷計(jì)生財(cái)人

管理層售劃產(chǎn)務(wù)事

知識(shí)層戰(zhàn)略層運(yùn)行層當(dāng)前74頁，總共93頁。信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)

企業(yè)的規(guī)模、環(huán)境、管理特點(diǎn)和管理需求，以及其產(chǎn)品特性、生產(chǎn)方式不同，其信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)也不同。集中處理數(shù)據(jù)方式（單機(jī)、聯(lián)機(jī)）分散處理數(shù)據(jù)方式分散與集中集成處理數(shù)據(jù)方式(客戶機(jī)/服務(wù)器,C/S）瀏覽器／服務(wù)器系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式(B/S)分布（并行）處理數(shù)據(jù)方式當(dāng)前75頁，總共93頁。

圖1-5管理信息系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)市場(chǎng)銷售庫存

生產(chǎn)采購專用應(yīng)用軟件戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制業(yè)務(wù)控制事務(wù)處理共用數(shù)據(jù)庫專用數(shù)據(jù)庫財(cái)會(huì)人事共用軟件模型庫系統(tǒng)知識(shí)庫系統(tǒng)公共應(yīng)用軟件數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

當(dāng)前76頁，總共93頁。哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)管理信息系統(tǒng)管理科學(xué)現(xiàn)代技術(shù)（計(jì)算機(jī)通訊等）數(shù)學(xué)運(yùn)籌學(xué)要求手段算法思想方法理論、觀點(diǎn)圖1-6MIS學(xué)科與其他學(xué)科的關(guān)系MIS知識(shí)體系結(jié)構(gòu)當(dāng)前77頁，總共93頁。MIS知識(shí)體系結(jié)構(gòu)

社會(huì)、人文等基礎(chǔ)組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)施基礎(chǔ)…….信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通訊技術(shù)數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施……返回當(dāng)前78頁，總共93頁。案例1 IBM公司研制的COPICS系統(tǒng)

案例2 聯(lián)合包裹服務(wù)公司信息技術(shù)應(yīng)用

1.5MIS案例當(dāng)前79頁，總共93頁。COPICS(CommunicationOrientedProductionInformationControlSystem）

——面向通信的生產(chǎn)信息控制系統(tǒng)案例1IBM公司研制的COPICS系統(tǒng)IBM公司20世紀(jì)70年代研制，用于制造業(yè)型工廠的信息系統(tǒng)。包含12個(gè)子系統(tǒng)。當(dāng)前80頁，總共93頁。設(shè)計(jì)與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)用戶訂貨服務(wù)子系統(tǒng)（合同管理）預(yù)測(cè)子系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃子系統(tǒng)庫存資產(chǎn)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃子系統(tǒng)COPICS子系統(tǒng)組成開發(fā)工作令子系統(tǒng)工廠監(jiān)控子系統(tǒng)工廠維護(hù)子系統(tǒng)采購供應(yīng)子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)成本計(jì)劃及管理子系統(tǒng)當(dāng)前81頁，總共93頁。COPICS系統(tǒng)功能關(guān)聯(lián)圖當(dāng)前82頁，總共93頁。 1.該系統(tǒng)的基本定位？

2.系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)組成？

3.各子系統(tǒng)的主要功能？

4.各子系統(tǒng)間有怎樣的關(guān)聯(lián)？

5.各子系統(tǒng)分別給企業(yè)帶來了哪些好處？

6.COPICS如何體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)的定義？閱讀思考問題：當(dāng)前83頁，總共93頁。案例2聯(lián)合包裹服務(wù)公司信息技術(shù)應(yīng)用當(dāng)前84頁，總共93頁。1907年，美國聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司（UPS）在一個(gè)庫房大小的辦公室里成立了，而現(xiàn)在已成長(zhǎng)為世界上最大的陸、空兩運(yùn)包裹遞送公司。來自西雅圖的兩位小伙子——JimCasey和ClaudeRyan在只配有兩輛自行車和一部話機(jī)的情況下，許諾“將以最低的費(fèi)用提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。從那以后，UPS公司以這種模式成功地運(yùn)行了100多年。直到今天，UPS公司仍在堅(jiān)持他們的諾言，他們每年向美國及其他200多個(gè)國家和地區(qū)遞送30多億份包裹和文件。事實(shí)上，先進(jìn)信息技術(shù)方面的投資對(duì)UPS公司的成功起到了至關(guān)重要的作用，因?yàn)閁