物業(yè)應(yīng)急預(yù)案-供水供電地應(yīng)急處理

實(shí)用文案一、供應(yīng)保障預(yù)（一）水道爆裂理施1當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時(shí)首先關(guān)閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。并報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)；2如果爆管前端沒有截門應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并關(guān)閉水井；3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報(bào)總公司及甲方相關(guān)部門，并通知廣大用戶；4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證24時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常供水；5當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時(shí)應(yīng)迅速向總公司報(bào)告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請求外援；6當(dāng)關(guān)閉水井時(shí)間過長時(shí)應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部門或友鄰單位給予供水支援；7、搶修施工過程中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，如有人員受傷時(shí)，應(yīng)首先搶救受傷人員，必要時(shí)直接撥打，請求醫(yī)院救助；8、客戶服務(wù)部應(yīng)及時(shí)了解事故原因、影響范圍、搶修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫群眾情緒；文案大全

實(shí)用文案9事故處置完畢后打開管道截門或按操作規(guī)程啟動(dòng)機(jī)組供水，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故再次發(fā)生。（二）井障處理施1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時(shí)及時(shí)通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門；2、立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；3、迅速查明常用井故障原因并及時(shí)搶修；4自己不能修理時(shí)應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理；5待常用水井修理完畢之后打開與管網(wǎng)相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動(dòng)常用機(jī)組恢復(fù)供水，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生；（三）井然停電理施1、當(dāng)水井突然停電時(shí)及時(shí)通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司并通知甲方相關(guān)部門及有關(guān)業(yè)主；2、如系營院外部停電應(yīng)迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停電原因，積極協(xié)調(diào)，爭取盡快恢復(fù)供電供水；文案大全

實(shí)用文案3如系營院內(nèi)部停電則立即啟用供電應(yīng)急保障預(yù)案，及早恢復(fù)營院的正常供水保障；4、如在時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)供水，而水塔存水無法保障營院生活需求時(shí)，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī)組來維持營院的正常用水；（四）質(zhì)染處理施1污染發(fā)生后第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援搶險(xiǎn)辦公室或指揮組報(bào)告；2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)指揮組接到水源污染報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)系統(tǒng)；3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣，并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4發(fā)生污染事故造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過７２小時(shí)，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源；5將水樣會(huì)同甲方門診部送防疫隊(duì)進(jìn)行化驗(yàn)并協(xié)助防疫部門及時(shí)趕到污染源現(xiàn)場處理、控制污染；6及時(shí)告知廣大用求做好自我防護(hù)宣傳、解釋污染物的危害和防治工作；7、配合衛(wèi)生防疫環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào)查和處理根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施進(jìn)行消毒、沖洗等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)；文案大全

實(shí)用文案8衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，迅速組織對供水設(shè)施（供水井、管道、水池等）的放空清洗和消毒工作按指揮組的要求恢復(fù)供水；9對恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗(yàn)在水質(zhì)達(dá)到國家《衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)》，并報(bào)衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。供水應(yīng)保流程圖發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄供水管道爆裂向指揮組報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案維修人員到現(xiàn)場文案大全查明原因

常用水井故障向指揮組報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案維修人員到現(xiàn)場關(guān)閉管網(wǎng)截門

水井突然停電向指揮組報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案維修人員到現(xiàn)場查明停電原因

水質(zhì)污染向指揮組報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案停止供水取水樣化驗(yàn)

實(shí)用文案二、供應(yīng)保障預(yù)（一）壓電事故理案文案大全

實(shí)用文案1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門報(bào)告情況；2高壓停電系外部停電時(shí)要關(guān)閉區(qū)內(nèi)所有與高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營院造成不必要的損失；3、部門領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由客服部及時(shí)將停電原因傳達(dá)給業(yè)主業(yè)主做出解釋，同時(shí)還要安撫業(yè)主情緒；4應(yīng)急小組人員應(yīng)時(shí)刻作好送電準(zhǔn)備保證營院能第一時(shí)間恢復(fù)用電。5市供電部門搶修線路求援時(shí)我方應(yīng)給予搶修隊(duì)協(xié)助；6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動(dòng)供電設(shè)備，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）變障事故理案：1當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時(shí)應(yīng)迅速查明那一箱變出現(xiàn)問題并及時(shí)通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門并通知有關(guān)業(yè)主；2、對發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理；3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；文案大全

實(shí)用文案4自己不能修理時(shí)應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理；5待箱變修理完畢之后迅速通知相關(guān)單位并恢復(fù)正常供電；6、事故處置完畢后同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（三）域路故障理案：1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源；2及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并有部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通知；3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修；4當(dāng)施工時(shí)間過長和用戶急需用電（應(yīng)繞開故障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時(shí)用電線路；5待故障線路維修完畢后撤銷臨時(shí)架設(shè)的線路并迅速恢復(fù)供電；同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（四）荷載事故理案：1有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司理處和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通知；文案大全

實(shí)用文案2組織有關(guān)人員迅速查明原因?qū)τ脩羲浇拥碾娫簇?fù)荷予以拆除并對不重要的用電設(shè)備暫時(shí)予以關(guān)閉；3負(fù)荷過載現(xiàn)象處理完畢后迅速恢復(fù)供電；4告知用戶遵守安全用電規(guī)定防止負(fù)荷過載現(xiàn)象的再次發(fā)生；5、故障處置完畢后，應(yīng)視情進(jìn)行線路改造流程圖見轉(zhuǎn)下頁）文案大全

實(shí)用文案供電應(yīng)保流程圖發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄高壓停電故障向指揮組報(bào)告

箱變故障向指揮組報(bào)告

區(qū)域線路故障向指揮組報(bào)告

負(fù)荷過載故障向指揮組報(bào)告文案大全向電力局詢問情況

維修人員到現(xiàn)場

維修人員到現(xiàn)場

維修人員到現(xiàn)場

實(shí)用文案文案大全

實(shí)用文案三、電故應(yīng)急處預(yù)（一）梯障維修急理方案1接到報(bào)修，禮貌詢問下列信息：具體地點(diǎn)、電梯編號、停置樓層、故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、是否困人、報(bào)修人聯(lián)系方式，立即記錄并迅速安排人員、工作，完成全部調(diào)度。2、迅速到位：電梯維修人3鐘內(nèi)出發(fā)，30鐘內(nèi)到（應(yīng)急人員可采取最快捷方式速并徹底檢查故障，以最快速度恢復(fù)電梯正常使用。3故障處理完畢后，詳細(xì)填寫電梯故障維修記錄表。4上報(bào)相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡量避免故障再次發(fā)生。水浸事故：1接到報(bào)告或巡查發(fā)現(xiàn)后，立刻通知相關(guān)物業(yè)管理部門，當(dāng)值人員通過電梯轎廂內(nèi)部對講機(jī)，通知乘梯客人從最近樓層離開受事故影響的電梯。2、將受事故影響的電梯升到最高層，并關(guān)閉。3、迅速清理水浸樓層電梯口，防止電梯井被浸。4、立即上報(bào)主管人員。5盡快解決問題，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，填寫相關(guān)記錄表。文案大全

實(shí)用文案電梯異常：1電梯維護(hù)人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、斷股，控制設(shè)備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當(dāng)值部門，采取措施減少發(fā)生危險(xiǎn)的可能。2電梯當(dāng)值人員接到報(bào)告，立即通過電梯轎廂內(nèi)部對講機(jī)，通知乘梯人員從最近樓層離開發(fā)生異常的電梯。3、關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。4、立刻上報(bào)主管維修工程人員和。5以最快速度檢修電梯完畢恢復(fù)電梯正常運(yùn)行，填寫相關(guān)記錄表。注：遇到其復(fù)雜情應(yīng)通知梯公司業(yè)人員達(dá)場處理（二）梯障困人急理方案凡遇電梯故障應(yīng)第一時(shí)間通知電梯維修班，并由電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。1轎廂停于接近電梯門口的位置且高于或低于樓面不超過時(shí)：（1確定轎廂所在位置（根據(jù)樓數(shù)燈指示或小心開啟外門檢查文案大全

實(shí)用文案（2）關(guān)閉電源（在機(jī)房配電柜內(nèi)（3用專門外門鑰匙開啟外門（鑰匙由電梯員工隨身攜帶，總鑰匙在技術(shù)部鑰匙柜內(nèi)（4）用人力開啟轎廂門。（5）協(xié)助乘客離開轎廂。（6）重新將外門關(guān)閉。（7）外門關(guān)閉后停服務(wù)牌必須放置在故障電梯外。（8）通知電梯維修班派人員詳細(xì)檢查。2轎廂停于遠(yuǎn)離電梯門口位置時(shí)應(yīng)先將轎廂移動(dòng)至臨近電梯門口，然后照上面步驟救出乘客，移動(dòng)轎廂方法如下：（1利用電話或其他方式通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，并說明轎廂隨時(shí)可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)；如果轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉或完全開啟。（2）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。（3）拆除主電機(jī)軸蓋，安上旋柄。（4兩位救援人員各把持住旋柄一端另一名救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會(huì)由于自重而移動(dòng)避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作（一松一放轎廂逐步移動(dòng)，直文案大全

實(shí)用文案至接近電梯門口為止（根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指示注：如到他復(fù)雜況應(yīng)通知梯公司業(yè)人員到后處理。電梯故應(yīng)保障流圖發(fā)現(xiàn)情況電梯維修故障詢問具體情況迅速到位排查

電梯困人詢問具體情況通知電梯維班水浸事故通知乘梯人離開

電梯異常立即通過對講通知乘梯人離開

轎廂門接近電梯門口位置安撫被困乘客

轎廂門遠(yuǎn)離電梯門口位置安撫被困乘客文案大全將受故障影響電梯升至高層

關(guān)閉電梯

確定轎廂位置

確定轎廂位置

實(shí)用文案四、消應(yīng)處理預(yù)（一）災(zāi)故應(yīng)急理案文案大全

實(shí)用文案1、處置辦法：（1物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火災(zāi)。（2若火災(zāi)有發(fā)展趨勢應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理主任和相關(guān)人員前往撲救。（3）根據(jù)物質(zhì)的燃燒性正確選用滅火器，以免用錯(cuò)滅火器使回火復(fù)燃。（4若是機(jī)房氣發(fā)生火災(zāi)先切斷一切電源，選用干粉和二氧化碳等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時(shí)，也可用干燥的黃砂蓋住火焰，使火熄滅，裝有自動(dòng)滅火裝置的場所，直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。2、火災(zāi)撲滅及現(xiàn)場控制：（1）向報(bào)警，并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo)。（2通知消防部門趕到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行外圍警戒和交通管制。（3通知各部門組織人員趕赴火場進(jìn)行疏散救護(hù)被困人員，搶救財(cái)物，協(xié)助滅火。（4通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、防水泵，保證消防供水。（5防人員在其主任的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水文案大全

實(shí)用文案帶，施放滅火，控制火勢。3、火災(zāi)現(xiàn)場及人員的疏散：（1共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播，通報(bào)火災(zāi)情況，引導(dǎo)群眾疏散。（2）組織人員對逐（樓層通知受火災(zāi)影響的住戶（顧客引導(dǎo)他們疏散，或作好撤離準(zhǔn)備。（3共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源。4火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道引導(dǎo)住戶（顧客）有序地撤離。撲救：（1共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作，同時(shí)遵守“消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程火災(zāi)單元的電梯迫降到底層以供消防隊(duì)員撲救用。（2撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行在公安消防隊(duì)未到之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動(dòng)一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作。（3公安消防隊(duì)到達(dá)以后消防管理主任迅速向公安消防隊(duì)指揮員報(bào)告火情，移交指揮權(quán)，組織公司文案大全

實(shí)用文案所有人員配合撲滅火災(zāi)。5、交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：（1理親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制。）撤除或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙。（3阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場注意火場中物品被盜竊。（4看管被搶救的公私財(cái)物在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移。（5）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。6、疏散及轉(zhuǎn)移物資：（1）副經(jīng)理帶領(lǐng)所屬人員協(xié)助安頓、疏散住戶，協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員。（2各部門應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場撤除易燃易爆物品搶救公私財(cái)物。7、火災(zāi)撲滅后的處置：（1防管理主任以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析估火災(zāi)造成的損失，填寫“火警、火災(zāi)事故報(bào)告表織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性討論，必要時(shí)進(jìn)行修改。（2經(jīng)理應(yīng)組織人員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)文案大全

實(shí)用文案領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。（二）現(xiàn)煙的處預(yù)（1）室外、大廳、走廊、樓梯間等公共場所或物業(yè)直屬場所①立即派人查找冒煙源頭。②同時(shí)通知有關(guān)部門做好應(yīng)對火情準(zhǔn)備，如屬火情，按火災(zāi)應(yīng)急方案處理。（2）業(yè)主室內(nèi)：①立刻聯(lián)系業(yè)主趕回查看，如業(yè)主不能立即趕回，在征得業(yè)主同意后，可用備用鑰匙或從窗戶、門強(qiáng)行進(jìn)入室內(nèi)檢查煙霧來源，進(jìn)行緊急處理。②如發(fā)現(xiàn)冒煙是由業(yè)主行為引發(fā)予以勸誡；其中不符合消防規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定予以處罰或警示。③如發(fā)現(xiàn)冒煙是由于煙道堵塞，導(dǎo)致回?zé)?，?yīng)立即聯(lián)系相關(guān)部門到現(xiàn)場檢修，主動(dòng)幫助業(yè)戶解決問題。（3）電梯間：①立刻疏散電梯內(nèi)人員。②將電梯停在底樓知電梯維修人員到現(xiàn)場，查明原因進(jìn)行檢修。③事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。（4）供（配）電室或設(shè)備間：文案大全

實(shí)用文案①立刻切斷總電源。②通知維修工對電路及設(shè)備進(jìn)行檢查，排除故障。③上報(bào)相關(guān)部門，同時(shí)記錄備案。（三）現(xiàn)味的處預(yù)（1接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)有怪味，迅速判斷怪味性質(zhì)及來源。（2如判斷為燃?xì)庑孤⒓磮?bào)告值班室，檢查氣味來源；如味道很濃，應(yīng)先立即開窗通風(fēng)并關(guān)閉電源，同時(shí)報(bào)告上級請求疏散，并按有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。（3如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報(bào)，按有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。（4如為焦煳味或煙味，立即報(bào)告并查找來源，如發(fā)現(xiàn)火情迅速按照火災(zāi)事故應(yīng)急方案處理。（5如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關(guān)部門處理。（四）程防應(yīng)急理案1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工程部全體人員要立即到崗聽從經(jīng)理統(tǒng)一指揮。2、工程部主管要摸清起火位置火勢大小起火文案大全

實(shí)用文案原因。3配電室要將起火樓層和附近線路電源切斷并檢查應(yīng)急照明系統(tǒng)工作情況視供電系統(tǒng)工作情況，保證消防設(shè)備供電。4綜合維修班應(yīng)安排人員趕赴消防水泵房監(jiān)視消防水泵（包括消火栓泵和噴灑泵）自動(dòng)啟動(dòng)情況，必要時(shí)進(jìn)行強(qiáng)行手動(dòng)啟動(dòng)。5合維修班安排人員檢查消防排煙和正壓送風(fēng)各風(fēng)機(jī)是否啟動(dòng)，各風(fēng)閥是否按規(guī)定開啟或關(guān)閉。6弱電班安排人員監(jiān)視檢查中控報(bào)警消防廣播的工作情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即排除。7內(nèi)勤文員在工程部行政管理部接聽電話隨時(shí)將情況報(bào)告工程部主管并將主管的命令傳達(dá)給各班組。8、文秘檔案員和工程師配合主管進(jìn)行現(xiàn)場指揮。9水暖班和電工班在安排好機(jī)房值班人員后其余人員由主管安排支援其它班組或參加滅火、搶救工作。10滅火過程中工程部全體人員都要聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，操作中要不慌不亂，按規(guī)程進(jìn)行；要注意安全，防止出現(xiàn)安全事故。11各級人員報(bào)告情況和下達(dá)命令要簡明扼要，文案大全

實(shí)用文案用詞要準(zhǔn)確。12火災(zāi)撲滅后各設(shè)備要恢復(fù)正常狀態(tài)，各現(xiàn)場應(yīng)清理干凈。13火災(zāi)結(jié)束后要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對滅火中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真的整改。五、?？汕闆r的急理預(yù)案（一）現(xiàn)水的處預(yù)1、室外下水井冒水：（1）即通知有關(guān)管理部門。（2）將冒水井圈起擺放警示標(biāo)志迅速組織人力排水。（3）請專業(yè)人員到場檢修。（4）檢修完畢后，清理冒水附近地面恢復(fù)原貌，事后記錄備案。2、室內(nèi)墻、地面冒水：（1）立即通知有關(guān)部門。（2）組織人員搶救浸水物品。（3通知維修部門場找原因決問題。（4）若業(yè)主不在，立即聯(lián)系業(yè)主聯(lián)系不上的情況下，請求人隨同進(jìn)入屋內(nèi)進(jìn)行緊急處理。（5）事后追查主要責(zé)任方，必要時(shí)進(jìn)行索賠。文案大全

實(shí)用文案（二）現(xiàn)疑人員處預(yù)案1在物業(yè)區(qū)域內(nèi)無目的游蕩詢問時(shí)說不出在此具體目的的人對其應(yīng)密切注意直至其無作為離開。2、身上攜帶管制刀具鐵器勞動(dòng)工具等有威脅性物品的人，對其應(yīng)進(jìn)行詢問，確認(rèn)其攜帶物品的用途，如無法明確回答或回答時(shí)吞吞吐吐，目光閃爍，理由不充分，應(yīng)帶回辦公室處理核實(shí)，或送交公安部門查辦。3躲在隱蔽處舉動(dòng)不明或清理包中錢物的人應(yīng)對其進(jìn)行盤問驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等犯罪，即送交公安機(jī)關(guān)處理。4、拖扛未開鎖自行車、摩托車等，車體有撬痕、無法出示停車證、駕駛證的，應(yīng)先扣車留人，待查問核實(shí)情況后再放行；如無正當(dāng)理由或確切證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)送交公安部門查辦。5到被查問時(shí)轉(zhuǎn)身逃跑的其立即進(jìn)行攔截、追查，可通知區(qū)域內(nèi)各部門人員共同圍堵，擒獲后帶到辦公室處理，視情況放人或送交公安部門。（三）現(xiàn)疑物品處預(yù)案1、發(fā)現(xiàn)可疑物品，如有異常聲響或地址不明無認(rèn)領(lǐng)，應(yīng)立刻詢問接收郵件工人等有關(guān)人員，確定其性質(zhì)，絕對禁止觸碰。文案大全

實(shí)用文案2如判斷可能為爆炸等危險(xiǎn)品應(yīng)立刻通知相關(guān)部門，疏散周圍人員，按爆炸事件應(yīng)急方案處理。3、事件結(jié)束后，安撫周圍群眾對事件做詳細(xì)記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并向上級相關(guān)部門匯報(bào)。（四）毒易燃、爆體泄漏急處理案1、共同處理方案：（1）發(fā)現(xiàn)后立即向有關(guān)物業(yè)部門報(bào)告。（2）調(diào)度人員接到報(bào)告后立即關(guān)閉總閘，派相關(guān)工程人員趕往現(xiàn)場，查找泄漏源，進(jìn)入漏氣區(qū)域時(shí)，需采取防護(hù)措施。（3）同時(shí)，封鎖氣體泄漏區(qū)域，疏散區(qū)域內(nèi)人員，排除險(xiǎn)情前禁止無關(guān)人員入內(nèi)。（4如經(jīng)檢查為管道破裂或情況嚴(yán)重應(yīng)立即通知相關(guān)專業(yè)部門到場檢修。（5源頭在業(yè)主屋內(nèi)立即聯(lián)系業(yè)主回來處理；如不能立刻趕回或聯(lián)系不上，應(yīng)在業(yè)主同意或立即請示上級同意的情況下強(qiáng)行入室關(guān)掉閥門通風(fēng)排險(xiǎn)。（6）如有中毒人員立刻抬到通風(fēng)處進(jìn)行急救，嚴(yán)重者送醫(yī)院搶救。（7）寫好報(bào)告，總結(jié)事故原因補(bǔ)充或備齊處理此類事件應(yīng)急需要物品。文案大全

實(shí)用文案2、有毒氣體泄漏補(bǔ)充方案：（1如有毒化工氣體泄漏應(yīng)請有關(guān)專業(yè)部門到場進(jìn)行處理、排