外賣(mài)員個(gè)人年終工作總結(jié)（2篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)外賣(mài)員個(gè)人年終工作總結(jié)一年下來(lái)，剛來(lái)時(shí)我以為我完不成的任務(wù)量，現(xiàn)在已經(jīng)有了驚人的突破，不好好的記錄一下這一年的工作總結(jié)，我怕自己未來(lái)忘記自己這一年的掙扎與突破了！一、量的突破年初經(jīng)朋友推薦來(lái)了我們公司做起來(lái)外賣(mài)送餐員，說(shuō)實(shí)話，剛來(lái)的時(shí)候我因?yàn)闆](méi)有干過(guò)服務(wù)行業(yè)的工作，對(duì)自己要不停地跑來(lái)跑去給被人送飯，我心底里是有一點(diǎn)抵觸的，特別是上司給我分配的任務(wù)量，我嘴上說(shuō)著保證完成，其實(shí)心里沒(méi)有一點(diǎn)底，覺(jué)得我做這個(gè)做得非常出色的朋友簡(jiǎn)直是超人才可以完成這么多的量！沒(méi)想到，我不去看結(jié)果能不能做完，每天踏踏實(shí)實(shí)地接單，踏踏實(shí)實(shí)地去送，就像爬長(zhǎng)城一樣，一階一階臺(tái)階的往上爬，不知不覺(jué)，我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來(lái)，我的任務(wù)量已經(jīng)有了驚人的突破，讓介紹我來(lái)的朋友都拍著肩膀說(shuō)“好兄弟，沒(méi)給我丟臉還給我長(zhǎng)臉了！”我聽(tīng)了心里也美滋滋的，畢竟我沒(méi)有辜負(fù)別人對(duì)我的幫助。二、質(zhì)的轉(zhuǎn)變是從第三個(gè)月開(kāi)始，我的量漸漸就穩(wěn)步上升了。在量有了穩(wěn)定的情況下，我開(kāi)始慢慢改善我送餐上的“質(zhì)”。我開(kāi)始在我的服務(wù)里面加入更多類(lèi)似于海底撈服務(wù)模式那樣的服務(wù)，沒(méi)想到我的這些服務(wù)得到了許多點(diǎn)餐用戶(hù)的肯定，每次送完餐后，都會(huì)得到他們微笑地表?yè)P(yáng)，夸我這個(gè)送餐員把他們的需求放在了心里?；叵胍幌挛以诜?wù)上的改變，我只是簡(jiǎn)單地做了一些更人性化的提醒和關(guān)懷，沒(méi)想到這些已經(jīng)可以讓每一位拿到外賣(mài)的人感到開(kāi)心。在這一點(diǎn)上，我在總結(jié)這一年的收獲時(shí)，也讓我自己感到欣慰，畢竟這是我第一次從事服務(wù)行業(yè)，能夠讓客人對(duì)我的服務(wù)感到滿(mǎn)意，還有什么比這更能讓我開(kāi)心呢？三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)今年的工作已經(jīng)進(jìn)入了收尾的階段，在收尾的同時(shí)，我也開(kāi)始了我來(lái)年的計(jì)劃。外賣(mài)員個(gè)人年終工作總結(jié)（二）時(shí)間過(guò)得真快，一晃一年的時(shí)間就過(guò)去了，這一年的時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一眨眼就過(guò)去了，我總覺(jué)得才過(guò)年沒(méi)多久，這又要準(zhǔn)備過(guò)年了，對(duì)于沒(méi)有假期的外賣(mài)騎手我來(lái)說(shuō)，每天都是一樣的。在這一年里，我在這個(gè)崗位上干的是如火如荼，收益頗多，有金錢(qián)方面的，也有精神方面的，可以說(shuō)是我近幾年過(guò)得最有價(jià)值的一年，在這個(gè)崗位上讓我極大的看到了自身的價(jià)值，所以我現(xiàn)在每天都過(guò)得很充實(shí)，很自在，馬上年底了，以下是我對(duì)今年的工作總結(jié)：一、對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)我是年初經(jīng)過(guò)朋友推薦，入職我們這個(gè)行業(yè)的，一年下來(lái)，結(jié)果證明我的選擇沒(méi)有錯(cuò)，外賣(mài)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)行業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)前景非常好，為什么這么說(shuō)呢？1、在這個(gè)全民懶惰的時(shí)代，足不出戶(hù)，不用自己做就可以吃到香噴噴的飯菜，而且還不用洗碗，這是絕大多數(shù)人以前做夢(mèng)都不敢想的事，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，網(wǎng)民增加量直線上升，所以消費(fèi)人群極其的廣泛。2、我相信現(xiàn)在許多人到了飯點(diǎn)，卻不知道吃什么，很難抉擇，外賣(mài)一下就能幫你解決，一打開(kāi)外賣(mài)，附近所有商家的菜品你都能看到，選擇范圍很廣，導(dǎo)致消費(fèi)者經(jīng)常多次消費(fèi)，他們的每次消費(fèi)就是我們工作的內(nèi)容，就需要我們?nèi)ヅ伤?。所以說(shuō)在這個(gè)行業(yè)不存在低收入。二、工作經(jīng)驗(yàn)和不足之處在這一年里，我可以說(shuō)是賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，我之前在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班，我現(xiàn)在一個(gè)月的工資是我之前的三倍有余，這是我之前完全不敢想象的，在這個(gè)崗位的，越辛苦賺的越多，節(jié)假日點(diǎn)外賣(mài)的人更多，所以為了賺錢(qián)，我?guī)缀鯖](méi)有節(jié)假日。在工作中一定要保證自己送餐及時(shí)，每一位顧客都是你的上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線的情況下，他們?cè)谙聠螘r(shí)留下的備注能滿(mǎn)足盡量滿(mǎn)足，他們的5星好評(píng)是對(duì)你工作最大的肯定。在這一年里，我每天都在于時(shí)間賽跑，爭(zhēng)分奪秒的就是想多送幾單，于是就有點(diǎn)沒(méi)有顧忌自身的安慰，在道路上車(chē)子開(kāi)得飛快，上次就因?yàn)殚_(kāi)得太快，一個(gè)孩子突然從路邊出來(lái)，導(dǎo)致我緊急轉(zhuǎn)向，那單的飯菜沒(méi)有及時(shí)送到顧客手里，還摔傷了，摩托車(chē)也損壞了不少，這個(gè)是我收到的唯一一條差評(píng)；工作態(tài)度有待提高，無(wú)論對(duì)是商家還是顧客都應(yīng)該尊稱(chēng)且笑臉面對(duì)，這點(diǎn)我目前做還不是很好；有時(shí)候太過(guò)于依賴(lài)導(dǎo)航，一旦出錯(cuò)，只能導(dǎo)致送餐不準(zhǔn)時(shí)，熟悉整座城市的路線，和一些捷徑是我今后努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。三、來(lái)年