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文檔簡(jiǎn)介
關(guān)于酒桌禮儀小知識(shí)第一頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三前言
很多情況下,酒場(chǎng)是溝通感情、促進(jìn)工作的最佳場(chǎng)所,而酒桌上的禮儀又體現(xiàn)著我們的人文素質(zhì)、個(gè)人涵養(yǎng),一些小的禮儀細(xì)節(jié),我們?cè)诰谱郎系呐e手投足,關(guān)系到客人能否對(duì)我們形成較好的印象,進(jìn)而關(guān)系到業(yè)務(wù)是否能夠成功。所以,掌握一些常規(guī)的禮儀小知識(shí),是很有必要的。第二頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐前的準(zhǔn)備~~第三頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐前,我們?cè)摐?zhǔn)備什么呢?客人來(lái)之前,這些東西是要準(zhǔn)備好的:餐具擺放整齊,注意對(duì)稱,講究實(shí)用美觀提前打開(kāi)空調(diào)備煙同時(shí)準(zhǔn)備火機(jī),煙灰缸內(nèi)放少許水餐巾紙、牙簽擺放在轉(zhuǎn)桌一側(cè),而不是中間準(zhǔn)備好開(kāi)水,備好茶葉就餐前~~~第四頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三
座次:還有,這些是我們需要知道的1234北主賓副主賓主賓3主賓4主賓5主賓6….第五頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三
1、宴請(qǐng)的客人人數(shù),如何安排座次,主陪暫未到場(chǎng)時(shí)如何安排座次,進(jìn)行時(shí)主陪到場(chǎng)后座次如何更換層面,背景,愛(ài)好2、我們與客人的關(guān)系3、宴請(qǐng)的目的此外,這些是我們要心中有數(shù)的第六頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐需注意~~第七頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐時(shí)需要注意的事情…
倒酒:
從客人右后方倒酒,酒瓶標(biāo)簽沖著客人,握住酒瓶中下部,不要握酒瓶脖子,有“掐脖子”的忌諱。倒完之后輕轉(zhuǎn)酒瓶,防止滴落。給客人倒酒一定要滿,要“浮葉”的感覺(jué)。給自己人倒酒不用這個(gè)程度,滿杯即可。干完酒馬上準(zhǔn)備倒酒。領(lǐng)導(dǎo)提酒干了,自己干完后的第一動(dòng)作絕對(duì)不是去夾菜,而是去拿酒瓶,準(zhǔn)備倒酒。否則在你夾菜的時(shí)候可能大家就都喝完了,酒杯都空了,就尷尬了倒酒要看場(chǎng)合。大家一起干的情況下,為避免個(gè)別人不干,要等到所有人都干了,才能倒酒,除非主陪或主賓發(fā)話,某人可以不干,才可以放過(guò)這個(gè)人。單獨(dú)穿插的時(shí)候,只要一起喝酒的兩個(gè)人或幾個(gè)人都干了,就可以給他們倒酒了。1第八頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐時(shí)需要注意的事情…倒茶:
奉茶順序:主賓、客人、長(zhǎng)輩、女士?jī)?yōu)先敬茶時(shí)雙手遞上,手指不能搭在茶杯杯口?!罢?qǐng)您用茶”客人有喜歡喝茶的,有喜歡喝白開(kāi)水的,要根據(jù)客人喜好,分別對(duì)待。續(xù)水、續(xù)茶要勤。要眼觀八方,看到誰(shuí)喝水的角度大了,說(shuō)明快喝完了,馬上站起來(lái)去倒水。倒茶千萬(wàn)不要太滿,頻次勤,量要小2第九頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐時(shí)需要注意的事情…上菜:
菜品擺放:注意葷素搭配交叉,大盤(pán)菜擺放注意平衡盛湯:
上稀飯、湯時(shí),要主動(dòng)幫客人盛,需要注意的是:一是上了湯就盛,湯不要盛的太滿,1/3即可;二是離得遠(yuǎn)的話要走到客人面前盛。
3第十頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐時(shí)需要注意的事情…敬酒:
順序:主陪、副陪123依次,之后客人逆序回敬,副主賓敬完之后,穿插互敬,主陪-主賓,同時(shí)副陪-副賓,其他人員視情況敬酒,這些都結(jié)束后,安排上飯,主賓提酒,吃飯。需要注意的是:提酒與敬酒的區(qū)別:酒桌上職位最高的人,可以說(shuō)“我提一杯酒”。職位不是最高的,要說(shuō)“我敬一杯酒”,即使其他人客氣的說(shuō)“讓某某提杯酒”,自己也要明白“敬”和“提”的區(qū)別。勸酒的藝術(shù),視情況而定,中午少勸,晚上適當(dāng),開(kāi)車(chē)不勸單獨(dú)敬領(lǐng)導(dǎo)時(shí),要站立,或走到領(lǐng)導(dǎo)面前,以示敬意4第十一頁(yè),共十四頁(yè),編輯于2023年,星期三就餐時(shí)需要注意的事情…其他:
轉(zhuǎn)桌的方向。一定順時(shí)針?lè)较颍灰粫?huì)順時(shí)針、一會(huì)逆時(shí)針。最忌諱的是領(lǐng)導(dǎo)、客人正在夾菜,你轉(zhuǎn)桌上的轉(zhuǎn)盤(pán)。所以轉(zhuǎn)之前一定看一看,沒(méi)人夾菜的時(shí)候再轉(zhuǎn)。碰杯禮儀。職位低的酒杯一定要比職位高的人低,年紀(jì)小的比年紀(jì)大的要低。就餐時(shí),電話鈴音調(diào)成振動(dòng),餐桌上盡量不接電話,或出去接電話,避免客人提酒時(shí)打電話、倒水或其他。別忘了關(guān)上餐廳的空調(diào)
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