關(guān)于導(dǎo)購(gòu)方面的總結(jié)范本

第11頁(yè)共11頁(yè)關(guān)于導(dǎo)?購(gòu)方面?的總結(jié)?范本?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?年的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開(kāi)?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在_?___?年的工?作中努?力拓展?自己知?識(shí)面。?我認(rèn)?為做導(dǎo)?購(gòu)就好?象在讀?免費(fèi)的?mba?課程，?它讓我?學(xué)到了?許多無(wú)?法在大?學(xué)校園?里學(xué)到?的知識(shí)?與技能?。現(xiàn)在?的顧客?越來(lái)越?理智，?越來(lái)越?精明，?所以我?們要更?好的銷?售產(chǎn)品?，更好?的說(shuō)服?客戶，?必須學(xué)?習(xí)更多?，更專?業(yè)的產(chǎn)?品知識(shí)?，所以?久而久?之，就?成了某?個(gè)領(lǐng)域?的專家?，之前?我連化?妝品方?面一些?基本的?問(wèn)題都?回答不?出來(lái)，?更不要?說(shuō)成_?___?專家了?。我認(rèn)?為問(wèn)題?出現(xiàn)在?兩個(gè)方?面：一?方面公?司培訓(xùn)?不到位?；另一?方面自?我學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的?意識(shí)太?差。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，十?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠(yuǎn)?與我無(wú)?緣。在?___?_年我?參加了?好幾次?公司_?___?的專業(yè)?培訓(xùn)，?在平時(shí)?閑暇時(shí)?也自己?去網(wǎng)上?查找各?種化妝?品及美?容方面?的知識(shí)?來(lái)充實(shí)?自己，?現(xiàn)在我?已經(jīng)可?以自信?的說(shuō)自?己是美?容保養(yǎng)?、皮膚?護(hù)理的?專家了?。作?為一名?導(dǎo)購(gòu)除?了學(xué)習(xí)?專業(yè)的?商品知?識(shí)外，?還要學(xué)?習(xí)一系?列與商?品相關(guān)?的外圍?知識(shí)，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，更有?專家水?準(zhǔn)，成?交率更?高。于?是，我?利用業(yè)?余時(shí)間?，大量?參與公?司其它?部門的?工作，?向同事?學(xué)習(xí)。?就這樣?一個(gè)不?經(jīng)意的?行為讓?我的業(yè)?務(wù)越做?越順，?讓我成?為公司?銷售業(yè)?績(jī)最好?的導(dǎo)購(gòu)?之一。?做得比?別人多?一點(diǎn)，?學(xué)得比?別人多?一點(diǎn)，?于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)?比別人?多一點(diǎn)?，這樣?我的成?長(zhǎng)速度?也就會(huì)?比別人?快一點(diǎn)?，收入?就會(huì)比?別人多?一點(diǎn)。?學(xué)習(xí)是?為自己?、為財(cái)?富、為?成功、?為快樂(lè)?、所以?作為一?名優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不但是?某些產(chǎn)?品的專?家，他?的知識(shí)?也應(yīng)是?全方位?的。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質(zhì)?。在?工作中?每天都?與行行?色色的?人打交?道，他?們來(lái)自?不同的?行業(yè)、?不同的?層次，?他們有?不同的?需求、?不同的?心態(tài)，?如果我?們想把?每一位?顧客服?務(wù)好，?無(wú)論買?不買東?西，都?能讓顧?客滿意?而歸，?那就需?要當(dāng)我?們面對(duì)?失敗、?面對(duì)別?人說(shuō)“?no”?時(shí)表現(xiàn)?一流的?心理素?質(zhì)。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學(xué)?會(huì)了察?顏觀色?、眼觀?六路、?耳聽(tīng)八?方的本?領(lǐng)，讓?我的心?理素質(zhì)?在工作?中得到?了良好?的鍛煉?。三?、用心?鍛煉自?己的銷?售基本?功。?人生何?處不行?銷，我?覺(jué)得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國(guó)競(jìng)?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會(huì)了?通過(guò)顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?四、?口才方?面有了?大幅提?升。?要做一?個(gè)優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)?就必須?要要擁?有一流?的口才?，通過(guò)?語(yǔ)言才?能表達(dá)?出自己?的思想?，在日?常的工?作中，?我每天?都要與?不同的?顧客溝?通、交?流、介?紹產(chǎn)品?、久而?久之，?口才及?溝通技?巧都有?了大幅?的提升?。五?、培養(yǎng)?人脈，?增加顧?客回頭?率。?在銷售?過(guò)程中?我們每?天都在?與人打?交道，?所以是?學(xué)習(xí)如?何與人?溝通、?如何建?立信賴?、如何?贏得他?人認(rèn)同?的最好?機(jī)會(huì)。?而我，?充分把?握住了?這個(gè)機(jī)?會(huì)，通?過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?把一個(gè)?陌生的?顧客變?成一個(gè)?知心的?朋友，?讓各種?各樣的?顧客都?能喜歡?我，為?未來(lái)的?成功做?好的充?分的準(zhǔn)?備。而?之前我?從來(lái)都?沒(méi)有意?識(shí)到這?些，工?作只是?為了工?作，從?沒(méi)有想?到我還?能為未?來(lái)做些?什么準(zhǔn)?備。?當(dāng)然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會(huì)驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質(zhì)的?工作服?務(wù)于公?司，服?務(wù)好顧?客。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過(guò)的，?只有使?工作真?正的快?樂(lè)起來(lái)?，我們?的生活?才能真?正的快?樂(lè)。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂(lè)和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛(ài)自己?的工作?。新的?一年里?，我會(huì)?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱??！?范文二?：家具?導(dǎo)購(gòu)半?年總結(jié)?】我?從年月?進(jìn)入商?場(chǎng)從事?家具導(dǎo)?購(gòu)員工?作，轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)在商?場(chǎng)工作?___?_年_?___?個(gè)月時(shí)?間了。?轉(zhuǎn)眼今?年上半?年的工?作，我?收獲很?大，總?結(jié)如下?：第?一，將?所有進(jìn)?店客戶?作為我?們的親?人和朋?友招待?。這?是我家?具導(dǎo)購(gòu)?員關(guān)于?心態(tài)的?工作技?巧。試?想一下?，當(dāng)自?己的_?___?朋友或?是朋友?進(jìn)來(lái)購(gòu)?買自己?的家具?，我們?將如何?接受他?們。以?這樣一?份親昵?的態(tài)度?面對(duì)顧?客，顧?客也會(huì)?猶然感?到親切?。第?二，_?___?客戶，?真誠(chéng)表?揚(yáng)客戶?。真?誠(chéng)表?yè)P(yáng)?客戶也?是重要?的導(dǎo)購(gòu)?工作技?巧，真?誠(chéng)表?yè)P(yáng)?客戶也?能夠使?得銷售?有所增?加，不?僅能夠?提升銷?量，也?能夠使?得導(dǎo)購(gòu)?、商場(chǎng)?在客戶?中形成?良好印?象。?第三，?報(bào)價(jià)過(guò)?程當(dāng)中?的計(jì)算?器使用?技巧。?家具?導(dǎo)購(gòu)員?的報(bào)價(jià)?過(guò)程需?要通過(guò)?反復(fù)、?精確計(jì)?算。在?接待客?戶之前?，要配?備計(jì)算?器，鋼?筆，紙?張進(jìn)行?記錄、?計(jì)算。?這些都?可以證?明你是?一個(gè)專?業(yè)的導(dǎo)?購(gòu)員。?第四?，愉快?的接待?心情。?試圖?讓自己?成為一?個(gè)熱情?開(kāi)朗的?人。在?接待顧?客過(guò)程?當(dāng)中，?想一些?快樂(lè)的?日子，?讓自己?的開(kāi)朗?心情感?染給顧?客，使?銷售達(dá)?到良好?效果。?第五?，不斷?更新自?己的問(wèn)?候方式?。很?多時(shí)候?，導(dǎo)購(gòu)?員一個(gè)?禮貌精?致的問(wèn)?候就有?可能吸?引顧客?進(jìn)入商?店選購(gòu)?。最常?見(jiàn)的問(wèn)?候方式?是“歡?迎光臨?，請(qǐng)進(jìn)?”，也?可以適?當(dāng)有所?改變，?如“請(qǐng)?進(jìn)我們?店里挑?選挑選?吧”，?“歡迎?光臨，?請(qǐng)問(wèn)您?有什么?需要”?等。?【范文?三：導(dǎo)?購(gòu)工作?總結(jié)】?進(jìn)入?___?_從事?導(dǎo)購(gòu)工?作已經(jīng)?有兩年?多了，?在這兩?年時(shí)間?里，通?過(guò)公司?的培養(yǎng)?及自己?努力的?學(xué)習(xí)，?使自己?的銷售?能力有?了較高?的提升??，F(xiàn)在?就我自?身的銷?售經(jīng)驗(yàn)?及銷售?心得與?大家做?個(gè)__?__。?我們?每一天?都在面?對(duì)面的?與消費(fèi)?者溝通?，我們?的一言?一行在?消費(fèi)者?的眼中?都代表?著企業(yè)?的形象?，所以?我們首?先應(yīng)該?給自己?的定位?要高，?我們是?___?_品牌?的__?__人?，只有?充分地?了解我?們所銷?售的產(chǎn)?品的特?點(diǎn)、使?用方法?、性能?等，以?此為基?礎(chǔ)，適?當(dāng)?shù)臑?顧客提?供良好?的服務(wù)?、建議?和幫助?，以優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)來(lái)服?務(wù)顧客?，才能?壓制競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?。潛?在的顧?客在我?們的熱?情與微?笑中誕?生。同?時(shí)，我?們又是?企業(yè)與?消費(fèi)者?的橋梁?與紐帶?，我們?一方面?要把產(chǎn)?品信息?傳達(dá)給?消費(fèi)者?，另一?方面要?把消費(fèi)?者對(duì)產(chǎn)?品的建?議和希?望反饋?給企業(yè)?，以便?更好的?服務(wù)于?消費(fèi)者?。產(chǎn)品?固然重?要，但?我們肩?負(fù)的責(zé)?任更重?要，因?為產(chǎn)品?自身是?不能與?消費(fèi)者?溝通的?，只有?我們才?可以和?消費(fèi)者?之間建?立良好?的溝通?關(guān)系，?把企業(yè)?的信息?完整、?準(zhǔn)確的?傳達(dá)出?去，把?“好房?子，要?配好廚?電”的?理念通?過(guò)我們?一線的?銷售人?員更好?地詮釋?給消費(fèi)?者。?就經(jīng)驗(yàn)?方面來(lái)?說(shuō)，我?個(gè)人的?總結(jié)有?以下幾?點(diǎn)：?1、對(duì)?產(chǎn)品和?自己要?有高度?的自信?心。對(duì)?產(chǎn)品及?自己強(qiáng)?大的自?信心，?將我與?顧客之?間的關(guān)?系建立?得更加?美好。?用自信?及熱情?去感染?顧客，?熱情、?執(zhí)著是?我能在?導(dǎo)購(gòu)這?個(gè)崗位?取得一?些成績(jī)?的內(nèi)因?。更重?要的是?我能依?托__?__這?個(gè)平臺(tái)?來(lái)發(fā)揮?自己的?專長(zhǎng)，?讓自己?的工作?成為自?己的事?業(yè)，是?我最驕?傲的地?方。同?時(shí)要用?充滿_?___?的心態(tài)?對(duì)待每?一位顧?客。?2、了?解顧客?的需求?，熟記?產(chǎn)品知?識(shí)。我?個(gè)人覺(jué)?得了解?顧客的?需求是?導(dǎo)購(gòu)的?關(guān)鍵，?針對(duì)不?同的客?戶，為?他們提?供適合?的__?__產(chǎn)?品是我?一直堅(jiān)?持的。?我覺(jué)得?做導(dǎo)購(gòu)?是有技?巧的，?首先你?要觀察?消費(fèi)者?的需求?是什么?，然后?找機(jī)會(huì)?向顧客?推薦自?己的產(chǎn)?品，突?出自己?產(chǎn)品的?特點(diǎn)，?在此過(guò)?程中要?細(xì)心，?耐心，?不要急?于求成?，從心?理上贏?得顧客?的信任?，讓顧?客接受?并信賴?我們的?產(chǎn)品。?因?yàn)樽?為導(dǎo)購(gòu)?員就是?要引導(dǎo)?消費(fèi)者?進(jìn)行消?費(fèi)，我?們必須?對(duì)我們?的產(chǎn)品?的外觀?、功能?、技術(shù)?參數(shù)爛?熟于心?，讓顧?客在比?較不同?款式，?不同功?能的產(chǎn)?品中選?擇我們?的產(chǎn)品?。作為?一名導(dǎo)?購(gòu)，除?了要有?較強(qiáng)的?專業(yè)知?識(shí)外，?還要把?顧客當(dāng)?朋友，?跟他們?談心，?在融洽?的氛圍?中完成?每一筆?銷售。?3、?良好的?心態(tài)是?做好導(dǎo)?購(gòu)的基?礎(chǔ)。作?為導(dǎo)購(gòu)?員，保?持好心?態(tài)，永?遠(yuǎn)用最?真誠(chéng)的?態(tài)度去?面對(duì)工?作和顧?客，抓?住每一?次機(jī)會(huì)?，全力?付出，?努力過(guò)?了，就?不會(huì)后?悔，同?時(shí)快樂(lè)?地營(yíng)銷?。心態(tài)?決定成?敗，時(shí)?刻保持?一種積?極向上?的心態(tài)?，設(shè)定?階段性?目標(biāo)，?并為達(dá)?成目標(biāo)?努力。?4、?具備良?好的學(xué)?習(xí)能力?。我們?要具備?良好的?學(xué)習(xí)能?力，只?有不斷?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)、不?斷創(chuàng)新?，并能?夠掌握?現(xiàn)代營(yíng)?銷技能?，才能?樹(shù)立品?牌形象?，提升?品牌服?務(wù)價(jià)值?，我們?要珍惜?每一次?公司提?供的培?訓(xùn)機(jī)會(huì)?。家電?行業(yè)里?競(jìng)爭(zhēng)激?烈，我?所在的?衢州普?農(nóng)家電?賣場(chǎng)里?，廚電?品牌多?達(dá)十多?種，兩?年多的?一線導(dǎo)?購(gòu)工作?讓我受?益匪淺?。我比?較喜歡?學(xué)習(xí)和?反思，?我覺(jué)得?一定要?多學(xué)習(xí)?，多了?解__?__品?牌理念?和企業(yè)?文化，?對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)掌?握的越?多就能?讓顧客?更信任?你，也?能使自?己的工?作干得?更好。?對(duì)于學(xué)?習(xí)，我?們不僅?要學(xué)習(xí)?自己品?牌的產(chǎn)?品知識(shí)?、特性?，同時(shí)?，還需?要了解?行業(yè)內(nèi)?的所有?產(chǎn)品，?進(jìn)行詳?細(xì)的市?場(chǎng)分析?，對(duì)核?心的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?做出策?略性的?應(yīng)對(duì)方?式，這?樣在導(dǎo)?購(gòu)過(guò)程?中就能?夠知己?知彼，?開(kāi)展工?作。?我堅(jiān)信?只有多?點(diǎn)付出?，才能?多點(diǎn)收?獲。只?有從事?自己喜?歡的工?作才會(huì)?有熱情?，而做?導(dǎo)購(gòu)就?是我所?喜歡的?一份事?業(yè)，我?從導(dǎo)購(gòu)?工作中?獲得了?樂(lè)趣。?當(dāng)我每?賣出一?件__?__的?產(chǎn)品時(shí)?，都會(huì)?有一份?成就感?。我會(huì)?一直從?事這份?我熱愛(ài)?的工作?，通過(guò)?自己的?努力，?使__?__年?的銷售?業(yè)績(jī)得?到更好?的提升?，并做?到“以?此為樂(lè)?，以此?為業(yè)，?以此為?生”。?愿與_?___?同成長(zhǎng)??！?范文四?：導(dǎo)購(gòu)?工作總?結(jié)】?___?_年已?經(jīng)過(guò)去?，新的?一年又?在展開(kāi)?，作為?一名服?裝導(dǎo)購(gòu)?員，現(xiàn)?將自己?的工作?總結(jié)及?心得總?結(jié)如下?，希望?大家能?夠予以?指導(dǎo)建?議。?導(dǎo)購(gòu)員?在服裝?銷售過(guò)?程中有?著不可?代替的?作用，?它不但?代表著?商家的?外在形?象，也?加速了?銷售的?進(jìn)程，?而導(dǎo)購(gòu)?員要做?好導(dǎo)購(gòu)?工作，?除了對(duì)?商品非?常熟悉?外，還?要具有?足夠的?耐心，?并掌握?一些服?裝銷售?技巧。?一般來(lái)?說(shuō)，導(dǎo)?購(gòu)員只?有對(duì)商?品有了?很好的?了解，?才能去?介紹給?顧客，?而導(dǎo)購(gòu)?員在給?客戶介?紹產(chǎn)品?時(shí)，一?定要耐?心解說(shuō)?，因?yàn)?客戶也?希望買?到最稱?心的東?西，同?時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員還?需要掌?握以下?技巧。?導(dǎo)購(gòu)?員除了?能將服?裝展示?給顧客?，并加?以說(shuō)明?外，還?要能向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?購(gòu)買的?興趣，?在推薦?服裝時(shí)?，我們?可以運(yùn)?用以下?幾點(diǎn)：?1、?推薦時(shí)?要有信?心。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，導(dǎo)?購(gòu)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對(duì)?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?餓推薦?。對(duì)顧?客提示?商品和?進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實(shí)際客?觀條件?推薦適?合的服?裝。?3、配?合手勢(shì)?向顧客?推薦。?4、?配合商?品的特?征。每?類服裝?有不同?的特征?，如功?能、設(shè)?計(jì)、品?質(zhì)等方?面的特?征，向?顧客推?薦時(shí)，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時(shí)，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時(shí)?注意觀?察顧客?對(duì)服裝?的反映?，以便?適時(shí)地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)，?對(duì)顧客?進(jìn)行服?裝的說(shuō)?明與推?薦時(shí)，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說(shuō)?出各類?服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次?，要注?意重點(diǎn)?銷售的?技巧。?重點(diǎn)銷?售是指?銷售要?具有針?對(duì)性。?對(duì)服裝?的設(shè)計(jì)?、功能?、質(zhì)量?、價(jià)格?等因素?，要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過(guò)?度到“?信念”?，最終?銷售成?功，在?極短的?時(shí)間內(nèi)?讓顧客?具有購(gòu)?買的信?念，是?銷售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?，重點(diǎn)?銷售有?下列環(huán)?節(jié)：?1、從?4w上?著手。?從穿著?時(shí)間、?穿著場(chǎng)?合、穿?著對(duì)象?以及穿?著目的?等方面?做好購(gòu)?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客?說(shuō)明服?裝特性?時(shí)，要?做到語(yǔ)?言簡(jiǎn)練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點(diǎn)?要首先?說(shuō)出，?如有時(shí)?間再逐?層展開(kāi)?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說(shuō)?：“這?件衣服?好”、?“這件?衣服你?最合適?”等過(guò)?于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)?的推銷?語(yǔ)言。?依銷售?對(duì)象不?同而改?變說(shuō)話?方式，?對(duì)不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、導(dǎo)購(gòu)?員要把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒，?要向顧?客說(shuō)明?服裝符?合流行?的趨勢(shì)?。以?上是我?這段時(shí)?間做服?裝導(dǎo)購(gòu)?的總結(jié)?，在以?后的導(dǎo)?購(gòu)中，?我將會(huì)?及時(shí)做?好計(jì)劃?及總結(jié)?，以便?更好地?做好服?裝導(dǎo)購(gòu)?工作。?【范?文五：?服裝導(dǎo)?購(gòu)工作?總結(jié)】?時(shí)間?一晃而?過(guò)，_?___?年已漸?漸離我?們遠(yuǎn)去?。過(guò)去?的一年?里我專?柜歷經(jīng)?了不平?凡的一?年，年?初的人?員變動(dòng)?。大型?特賣活?動(dòng)。還?有本人?的《弟?子規(guī)》?演講等?等，一?路數(shù)來(lái)?有辛酸?，有汗?水，有?淚水，?但更多?的是喜?悅。?___?_年也?是大豐?收的一?年，在?___?_月份?的大型?特賣活?動(dòng)取得?了圓滿?成功，?在一次?次的業(yè)?績(jī)突破?記錄中?是充分?發(fā)揮著?我們的?團(tuán)隊(duì)力?量，很?驕傲也?很榮幸?有這么?個(gè)團(tuán)隊(duì)?。在?過(guò)去的?一年里?客訴也?時(shí)有發(fā)?生，如?前幾天?發(fā)生的?“羽絨?服”客?訴事件?，雖然?事情已?經(jīng)圓滿?解決，?但做為?導(dǎo)購(gòu)的?我們也?得深思?，在工?作中是?否有不?足的地?方，將?在以后?的工作?中更加?細(xì)心多?提醒顧?客仔細(xì)?檢查貨?品，盡?可能的?少發(fā)生?類似客?訴，也?要在以?后的客?訴處理?上多一?些冷靜?。理解?，將事?情解決?在萌芽?中，這?也是我?們需要?改進(jìn)的?。非?常榮幸?本人能?代表我?們營(yíng)運(yùn)?二部參?加公司?舉行的?《弟子?規(guī)》演?講比賽?。在此?活動(dòng)中?我學(xué)習(xí)?到了很?多，也?發(fā)現(xiàn)人?的潛能?是無(wú)限?的，只?要你肯?努力，?肯付出?一定會(huì)?有回報(bào)?的。在?一次次?的登臺(tái)?演講中?，能夠?突破了?自己，?戰(zhàn)勝了?自己也?是我一?年來(lái)取?得的最?大的成?績(jī)。?更值得?高興的?是我專?柜被評(píng)?為“_?___?地區(qū)業(yè)?績(jī)年增?長(zhǎng)率”?最高的?一家店?，是榮?譽(yù)，是?對(duì)我們?工作的?一個(gè)肯?定。在?高興和?興奮之?余我感?受最深?的是壓?力，在?___?_年里?我們將?如何取?得更好?的成績(jī)?呢。針?對(duì)未來(lái)?的__?__，?我專柜?將重點(diǎn)?放在以?下幾個(gè)?方面：?a。?積極配?合商場(chǎng)?促銷活?動(dòng)，提?高銷售?業(yè)績(jī)。?b。?充足的?貨品，?爭(zhēng)取做?好貨品?的供應(yīng)?，以滿?足顧客?的需求?。c?。提高?服務(wù)質(zhì)?量，用?心服務(wù)?，盡量?減少客?訴的發(fā)?生，保?持品牌?形象。?d。?完善顧?客資料?，重點(diǎn)?培養(yǎng)新?的顧客?群，完?善顧客?資料，?讓新的?顧客轉(zhuǎn)?變?yōu)橹?實(shí)顧客?；針對(duì)?老顧客?要付出?更多的?耐心和?細(xì)心，?并讓其?帶新的?顧客進(jìn)?行消費(fèi)?。f?。提高?銷售技?巧，定?期讓公?司對(duì)導(dǎo)?購(gòu)進(jìn)行?專業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)?，曾強(qiáng)?自身素?質(zhì)并提?升個(gè)人?銷售業(yè)?績(jī)。?我相信?在今后?的工作?中，我?會(huì)繼續(xù)?不斷的?努力下?去，雖?然有時(shí)?也會(huì)在?紀(jì)律中?偶犯小?錯(cuò)誤，?因人無(wú)?完人，?出錯(cuò)在?所難免?的，所?以我不?會(huì)過(guò)分?的苛求?自己。?不過(guò)我?相信只?要我在?崗位上?一天，?我就會(huì)?付出自?己最大?的努力?，將自?己所有?的精力?和能力?都用在?工作上?，再接?再厲爭(zhēng)?取在_?___?年里取?得更好?的成績(jī)?。我相?信自己?一定能?做好。?【范?文六：?服裝導(dǎo)?購(gòu)工作?總結(jié)】?時(shí)間?在不經(jīng)?意中從?指間劃?過(guò)，轉(zhuǎn)?瞬間又?是一年?，回顧?___?_年的?工作，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)和同?事的大?力配合?下，我?的各項(xiàng)?工作都?能夠按?部就班?的正常?開(kāi)展，?現(xiàn)就_?___?年的工?作情況?總結(jié)如?下：?總的來(lái)?講，服?裝導(dǎo)購(gòu)?員在整?個(gè)服裝?銷售過(guò)?程中具?有不可?替代的?作用，?導(dǎo)購(gòu)員?不僅代?表了企?業(yè)的外?部形象?，而且?還起到?加快銷?售的作