系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師學(xué)習(xí)筆記(知識(shí)點(diǎn)總結(jié))

第1章信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1信息與信息化信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會(huì)的基礎(chǔ)資源。信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域及其各個(gè)層面相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程與結(jié)果。國(guó)家信息化體系要素包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開(kāi)放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國(guó)家信息化水平，走中國(guó)特色的信息化道路，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。戰(zhàn)略方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享，深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效，面向市場(chǎng)、立足創(chuàng)新，軍民結(jié)合，安全可靠。戰(zhàn)略目標(biāo)：2006-2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：1、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變；2、實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)自創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越；3、提升網(wǎng)絡(luò)普及水平、信息資源開(kāi)發(fā)利用水平和信息安全保障水平；4、增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力、社會(huì)主義先進(jìn)文化傳播能力、中國(guó)特色的軍事變更能力和國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力。我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：1、推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化；2、推行電子政務(wù)；3、建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化；4、推進(jìn)社會(huì)信息化；5、完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施；6、加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用；7、提高信息產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；8、建設(shè)國(guó)家信息安全保障體系；9、提高國(guó)民信息技術(shù)應(yīng)用能力，造就信息化人才隊(duì)伍。1.2電子政務(wù)的概念和內(nèi)容概念：電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約，建成一個(gè)精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。內(nèi)容：政府間的電子政務(wù)；政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)；政府對(duì)公民的電子政務(wù)。指導(dǎo)思想和原則：“以鄧小平理論”和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)督的有效性，更好地服務(wù)人民群眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過(guò)積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。指導(dǎo)原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（2）需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；（3）整合資源，拉到產(chǎn)業(yè)；（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。主要目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用；重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展，信息資源共享程度明顯提高；初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度，與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)逐步完善。主要任務(wù)：具體分為8個(gè)方面（1）建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（3）規(guī)劃和開(kāi)發(fā)重要政務(wù)信息資源；（4）積極推進(jìn)公共服務(wù)；（5）基本建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障系統(tǒng)；（6）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)；（7）加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核；（8）加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：（1）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（2）明確分工，各司其職；（3）穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；（4）利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；（5）規(guī)范試點(diǎn)；（6）保證建設(shè)和運(yùn)行資金；（7）創(chuàng)造有利于電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。1.3企業(yè)信息系統(tǒng)：企業(yè)信息化內(nèi)涵：就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：（1）產(chǎn)品（服務(wù)）層；（2）作業(yè)層；（3）管理層；（4）決策層。企業(yè)信息化概念：就是：“在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、過(guò)程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益?！睂?shí)施企業(yè)信息化的意義：（1）有利于形成現(xiàn)代企業(yè)制度和WTO形勢(shì)下提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）有利于形成規(guī)模生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的完善；（3）有利于企業(yè)面向市場(chǎng)和更好地服務(wù)于市場(chǎng)；（4）有利于加速工業(yè)化進(jìn)程。我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：1、以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；2、信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過(guò)程的融合、滲透；3、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動(dòng)；4、充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用；5、高度重視信息安全；6、企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合；7、“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想是：政府推動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政府支持，分步實(shí)施。推進(jìn)企業(yè)信息化原則：1、效益原則；2、“一把手”原則；3、中長(zhǎng)期與短期建設(shè)相結(jié)合；4、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化原則；5、以人為本的原則。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理思想，全面地集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。ERP是一種管理理論和管理思想，而不僅僅是信息系統(tǒng)。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場(chǎng)資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為給出最優(yōu)的解決方案，并最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。ERP理論與系統(tǒng)是從MRP-Ⅱ發(fā)展而來(lái)的，它的主線也是計(jì)劃。但ERP已將管理的中心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。ERP系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；（2）面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；（3）模塊化可配置的；（4）開(kāi)放的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的功能：（1）財(cái)會(huì)管理：會(huì)計(jì)核算；財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)決策是財(cái)務(wù)管理的核心部分）。（2）生產(chǎn)控制管理：主生產(chǎn)計(jì)劃；物料需求計(jì)劃；能力需求計(jì)劃；車間控制；制造標(biāo)準(zhǔn)。（3）物流管理：銷售管理；庫(kù)存控制；采購(gòu)管理。（4）人力資源管理：人力資源規(guī)劃的輔助決策；招聘管理；工資核算；工時(shí)管理；差旅核算?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種意在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，他通過(guò)提供更快速、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引或保持更多的客戶。CRM集成了信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等一整套應(yīng)用系統(tǒng)，從而確保了客戶滿意度的提高，并通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來(lái)降低企業(yè)的成本。CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念的基礎(chǔ)上，重構(gòu)包括市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程。CRM的目標(biāo)是不僅要使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，而且要確保前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進(jìn)客戶滿意度、增加客戶忠誠(chéng)度，以達(dá)到企業(yè)獲利的最終目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理（SCM）是從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程，它不僅為消費(fèi)者帶來(lái)有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，還為顧客帶來(lái)有用的信息。供應(yīng)鏈管理至少包括6大應(yīng)用功能，即需求管理(預(yù)測(cè)和協(xié)作工具)、供應(yīng)鏈計(jì)劃（多工廠計(jì)劃）、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃。新型的供應(yīng)鏈管理借助于Internet使這個(gè)“供應(yīng)群”能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的協(xié)作，成為企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營(yíng)效率的關(guān)鍵。有效地供應(yīng)鏈管理建立在高質(zhì)量的信息傳遞和共享的集成之上。供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)原則：1、自頂向下和自底向上相結(jié)合2、簡(jiǎn)潔3、取長(zhǎng)補(bǔ)短4、動(dòng)態(tài)性5、合作性6、創(chuàng)新性7、戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)注意要點(diǎn)：1、整體性；2、相關(guān)性3、結(jié)構(gòu)性、有序性4、動(dòng)態(tài)性5、環(huán)境適應(yīng)性敏捷供應(yīng)鏈特點(diǎn)：1、支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式的快速重組，有助于促進(jìn)企業(yè)間的合作和合作的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化的快速響應(yīng)，對(duì)市場(chǎng)需求的快速理解，對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的快速研發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng)。2、不但支持企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的調(diào)整、重構(gòu)和信息共享，而且支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào)整、重構(gòu)和信息共享。3、各個(gè)企業(yè)能根據(jù)敏捷化要求方便的進(jìn)行組織、管理的調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）是伴隨著企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展而產(chǎn)生和演變的。EAI的內(nèi)容主要包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成和企業(yè)間的應(yīng)用集成。其中，企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成就是要解決內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過(guò)程的重要性。從應(yīng)用和技術(shù)綜合考慮，EAI分為界面集成、平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和過(guò)程集成。商業(yè)智能（BI）是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過(guò)程，其目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，幫助他們作出對(duì)企業(yè)更有利的決策。BI是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。BI系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過(guò)程。BI系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個(gè)主要階段。BI實(shí)現(xiàn)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要有企業(yè)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市、虛擬倉(cāng)庫(kù)。常用的數(shù)據(jù)挖掘有關(guān)聯(lián)分析、序列模式分析、分類分析、聚類分析第2章信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理主要內(nèi)容:1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；2、信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理；3、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；4、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施服務(wù)及保障。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)一級(jí)：具有獨(dú)立承擔(dān)國(guó)家級(jí)、?。ú浚┘?jí)、行業(yè)級(jí)、地（市）級(jí)（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級(jí)等各類計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。二級(jí)：具有獨(dú)立承擔(dān)省（部）級(jí)、行業(yè)級(jí)、地（市）級(jí)（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)國(guó)家級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。三級(jí)：既有獨(dú)立承擔(dān)中、小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)大型企業(yè)級(jí)（或相當(dāng)規(guī)模）的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。四級(jí)：具有獨(dú)立承擔(dān)小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)中型企業(yè)級(jí)（或相當(dāng)規(guī)模）的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證和審批分離，現(xiàn)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)審批。有效期3年，屆滿3年應(yīng)及時(shí)更換新證，換證時(shí)須由評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)單位進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果達(dá)到原有等級(jí)條件時(shí)，其資質(zhì)等級(jí)不變。申報(bào)二級(jí)資質(zhì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于15名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于3人。一級(jí)資質(zhì)經(jīng)理不少于25人，高級(jí)經(jīng)理不少于8名。系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理信息系統(tǒng)工程控制管理工作三方——建設(shè)單位（主建方）、集成單位（承建單位）和監(jiān)理單位。監(jiān)理單位等級(jí)甲級(jí)：監(jiān)理工程師不少于30名，注冊(cè)資金不少于500萬(wàn)元，申請(qǐng)時(shí)前3年完成過(guò)12個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有1個(gè)5000萬(wàn)元以上或6個(gè)1000萬(wàn)元以上項(xiàng)目）乙級(jí)：監(jiān)理工程師不少于15名，注冊(cè)資金不少于300萬(wàn)元，申請(qǐng)時(shí)前3年完成過(guò)9個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有2個(gè)1000萬(wàn)元以上或5個(gè)400萬(wàn)元以上項(xiàng)目）丙級(jí)：監(jiān)理工程師不少于6名，注冊(cè)資金不少于100萬(wàn)元，申請(qǐng)時(shí)前3年完成過(guò)6個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有2個(gè)300萬(wàn)元以上或4個(gè)150萬(wàn)元以上項(xiàng)目）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū)有效期4年，超過(guò)有效期30天作廢。監(jiān)理依據(jù)：1、各級(jí)政府部門(mén)有關(guān)的政策、法律和行業(yè)規(guī)范2、相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)3、建設(shè)單位和監(jiān)理單位簽訂委托監(jiān)理合同4、建設(shè)單位和承包開(kāi)發(fā)單位的信息開(kāi)發(fā)合同。監(jiān)理主要內(nèi)容：“四控三管一協(xié)調(diào)”質(zhì)量、進(jìn)度、投資、工程變更；合同、信息、安全；有關(guān)單位及人員間工作關(guān)系。總監(jiān)理工程師不得將以下工作委托總監(jiān)理工程師：主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；簽發(fā)開(kāi)工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書(shū)及工程竣工報(bào)驗(yàn)單；審查、簽認(rèn)竣工結(jié)算；調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議，處理索賠；根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況盡心人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。監(jiān)理大綱（監(jiān)理方案）是監(jiān)理單位在建設(shè)單位委托監(jiān)理的過(guò)程中為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編寫(xiě)的監(jiān)理方案性文件。主要包括工程概況、監(jiān)理工作綜述、監(jiān)理組織方案、質(zhì)量控制方案、進(jìn)度控制方案、投資控制方案、合同管理方案、信息管理方案、組織協(xié)調(diào)方案。監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理委托合同簽訂后，有監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，它起著指導(dǎo)監(jiān)理單位規(guī)劃自身的業(yè)務(wù)工作，并協(xié)調(diào)與建設(shè)單位在開(kāi)展監(jiān)理活動(dòng)中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。由于監(jiān)理規(guī)劃是在委托合同簽訂后編制的，監(jiān)理委托關(guān)系和監(jiān)理授權(quán)范圍都已經(jīng)很明確，工程項(xiàng)目特點(diǎn)及建設(shè)條件等資料也都比較詳實(shí)，監(jiān)理規(guī)劃包括：工程項(xiàng)目概況，監(jiān)理范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定出實(shí)現(xiàn)監(jiān)理任務(wù)的具體措施，是對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作:“做什么”和“如何做”的更詳細(xì)的補(bǔ)充及說(shuō)明，他使監(jiān)理工作詳細(xì)、具體，并具有可操作性。第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.1信息系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總統(tǒng)策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。信息系統(tǒng)集成分類：設(shè)備系統(tǒng)集成：1、智能建筑；2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；3、安防應(yīng)用系統(tǒng)集成3.2信息系統(tǒng)建設(shè)生命周期：立項(xiàng)（1、概念形成，2需求分析，形成《需求規(guī)范說(shuō)明書(shū)》）；開(kāi)發(fā)（總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收）、運(yùn)維（分為排錯(cuò)、適應(yīng)、完善、預(yù)防）、消亡信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：1、遵循用戶至上原則；2、嚴(yán)格區(qū)分工作階段；每個(gè)階段有明確的認(rèn)為和取得的成果；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的整體和全局；4、開(kāi)發(fā)過(guò)程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。原型化：拋棄型，進(jìn)化型面向?qū)ο螅夯靖拍睿簩?duì)象、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復(fù)用。繼承：對(duì)已有實(shí)例的特征稍作改變就可以生成其他實(shí)例的方式。繼承基本功能是將一些功能相關(guān)的對(duì)象進(jìn)行歸類表示，使得子對(duì)象具有其父對(duì)象屬性的能力。封裝：是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個(gè)整體對(duì)象，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)或修改只能通過(guò)對(duì)象對(duì)外提供的接口進(jìn)行。他使得類能作為軟件復(fù)用中的基本單元，提高內(nèi)聚度，降低耦合度。多態(tài)是指作用于不同的對(duì)象的同一個(gè)操作可以有不同的解釋，從而產(chǎn)生不同的執(zhí)行結(jié)果。抽象是通過(guò)特定的實(shí)例抽取共同特征以后形成概念過(guò)程。3.3軟件工程3.3.1軟件需求分析與定義軟件需求是一個(gè)為解決特定問(wèn)題而必須由被開(kāi)發(fā)或被修改的軟件展示的特性。需求分析涉及分析需求的過(guò)程，其目的如下。檢測(cè)和解決需求之間的沖突。發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其環(huán)境如何交互。詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。3.3.2軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)1、軟件設(shè)計(jì)是“定義一個(gè)系統(tǒng)或組件的架構(gòu)、組件、接口和其他特征的過(guò)程”，并得到“這個(gè)過(guò)程的結(jié)果”。軟件設(shè)計(jì)由兩個(gè)處于軟件需求和軟件構(gòu)造之間的活動(dòng)組成。軟件構(gòu)架設(shè)計(jì)（有時(shí)叫做高層設(shè)計(jì)）：描述軟件的結(jié)構(gòu)和組織，標(biāo)識(shí)各種不同的組件。軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)：詳細(xì)地描述各個(gè)組件，使之能被構(gòu)造。2、軟件測(cè)試單元測(cè)試，集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試3、軟件維護(hù)包括如下類型：（1）更正性維護(hù)；軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以更改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。（2）適應(yīng)性維護(hù)：軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以保持軟件產(chǎn)品能在變化后或變化中的環(huán)境中可以繼續(xù)使用。（3）完善性維護(hù)：軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以改進(jìn)性能和可維護(hù)性。（4）預(yù)防性維護(hù)：軟件產(chǎn)品交付后進(jìn)行的修改，以在軟件產(chǎn)品中的潛在錯(cuò)誤成為實(shí)際錯(cuò)誤前，檢測(cè)和更正它們。3.3.3軟件復(fù)用指利用已有軟件的各種有關(guān)知識(shí)構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的費(fèi)用。3.3.4軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量管理過(guò)程包括：質(zhì)量保證過(guò)程、驗(yàn)證過(guò)程、確認(rèn)過(guò)程、評(píng)審過(guò)程、審計(jì)過(guò)程等。評(píng)審/審計(jì)：管理評(píng)審目的監(jiān)控進(jìn)展，決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)，確認(rèn)需求及其系統(tǒng)分配，或評(píng)價(jià)用于達(dá)到目標(biāo)適應(yīng)性的管理方法的有效性。支持有關(guān)軟件項(xiàng)目需求的變更和其他變更活動(dòng)。技術(shù)評(píng)審目的評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以確定其對(duì)使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿足規(guī)范說(shuō)明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。檢查的目的是檢測(cè)和識(shí)別軟件產(chǎn)品異常；走查目的評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽(tīng)眾軟件審計(jì)的目的：提供軟件產(chǎn)品和過(guò)程對(duì)于可應(yīng)用的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、指南、計(jì)劃和流程的遵從性的獨(dú)立評(píng)價(jià)。審計(jì)是正式組織的活動(dòng)，識(shí)別違例情況，并產(chǎn)生一個(gè)報(bào)告，采取更正性行動(dòng)。3.3.5軟件配置管理是有益于項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)和維護(hù)活動(dòng)。軟件配置管理活動(dòng)有：軟件配置管理過(guò)程的管理和計(jì)劃、軟件配置標(biāo)識(shí)、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計(jì)、軟件發(fā)布管理與交付。3.3.6軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境1.軟件需求工具需求建模工具和需求追蹤工具。2、軟件設(shè)計(jì)工具3、軟件構(gòu)造工具程序編輯器、編譯器和代碼生成器、解釋器、調(diào)試器。4、軟件測(cè)試工具測(cè)試生成器、測(cè)試執(zhí)行框架、測(cè)試評(píng)價(jià)工具、測(cè)試管理工具、性能分析工具。5、軟件維護(hù)工具理解工具（如可視化工具）和再造工具（如重構(gòu)工具）。6、軟件配置管理工具軟件配置管理工具包括追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布工具。7、軟件工程管理工具包括項(xiàng)目計(jì)劃與追蹤工具、風(fēng)險(xiǎn)管理工具和度量工具。8、軟件工程過(guò)程工具包括建模工具、管理工具、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境。9、軟件質(zhì)量工具檢查工具和分析工具3.3.7軟件過(guò)程管理1、啟動(dòng)和范圍定義2、軟件項(xiàng)目計(jì)劃3、軟件項(xiàng)目實(shí)施4、評(píng)審和評(píng)價(jià)5、關(guān)閉6、軟件工程度量3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3.4.1面向?qū)ο蟮幕靖拍顚?duì)象、類、抽象、封裝、繼承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式和復(fù)用等。3.4.2可視化建模與統(tǒng)一建模語(yǔ)言1.統(tǒng)一建模語(yǔ)言1）統(tǒng)一建模語(yǔ)言的概念2）統(tǒng)一建模語(yǔ)言的特征（1）不是一種可視化的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言，而是一種可視化的建模語(yǔ)言。（2）是一種建模語(yǔ)言規(guī)范說(shuō)明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)表示。（3）不是過(guò)程，也不是方法，但允許任何一種過(guò)程和方法使用它。（4）簡(jiǎn)單并且可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制，便于擴(kuò)展，無(wú)需對(duì)核心概念進(jìn)行修改。（5）為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中涌現(xiàn)出的高級(jí)概念提供支持，強(qiáng)調(diào)在軟件開(kāi)發(fā)中，對(duì)構(gòu)架、框架、模式和組件的重用。（6）與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集成。3）UML的發(fā)展歷史統(tǒng)一建模語(yǔ)言（UnifiedModelingLanguage,UML）是一個(gè)通用的可視化建模語(yǔ)言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于對(duì)軟件進(jìn)行描述、可視化處理、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。它記錄了對(duì)所構(gòu)造的系統(tǒng)的決定和理解，可用于對(duì)系統(tǒng)的理解、設(shè)計(jì)、瀏覽、配置、維護(hù)和信息控制。UML標(biāo)準(zhǔn)包括相關(guān)概念的語(yǔ)義，表示法和說(shuō)明，提供了靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)的模型。2、UML的設(shè)計(jì)目標(biāo)UML最重要的目標(biāo)是使UML成為一個(gè)通用的建模語(yǔ)言，可供所有建模者使用。UML的最終目標(biāo)是在盡可能簡(jiǎn)單的同時(shí)能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)方面建模。3、UML視圖（結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)行為和模型管理）UML提供了如下9種主要的圖來(lái)對(duì)待建系統(tǒng)進(jìn)行建模。用例圖；類圖；對(duì)象圖；構(gòu)件圖；部署圖；狀態(tài)圖；序列圖；協(xié)作圖；活動(dòng)圖。視圖域說(shuō)明視圖圖結(jié)構(gòu)描述了系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)成員及其相互關(guān)系。模型元素包括類、用例、構(gòu)件和節(jié)點(diǎn)，為研究系統(tǒng)動(dòng)態(tài)行為奠定了基礎(chǔ)靜態(tài)類圖用例用例圖實(shí)現(xiàn)構(gòu)件圖部署部署圖動(dòng)態(tài)行為描述了系統(tǒng)隨時(shí)間變化的行為。行為用從靜態(tài)視圖中抽取的瞬間值的變化來(lái)描述狀態(tài)機(jī)狀態(tài)機(jī)圖活動(dòng)活動(dòng)圖交互視圖協(xié)作圖、順序圖模型管理說(shuō)明了模型的分類組織結(jié)構(gòu)，跨越了其他視圖并根據(jù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和配置組織這些視圖模型管理類圖3.4.3使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐—RUPRUP的6個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如下：（1）迭代式開(kāi)發(fā)。（2）需求管理。（3）使用以組件為中心的軟件構(gòu)架。（4）可視化軟件建模。（5）驗(yàn)證軟件質(zhì)量。（6）控制軟件變更。3.4.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析階段將運(yùn)用面向?qū)ο蟮姆椒ǚ治鰡?wèn)題域，建立基于對(duì)象、消息的業(yè)務(wù)模型，形成對(duì)客觀世界和業(yè)務(wù)模型，形成對(duì)客觀世界和業(yè)務(wù)本身的正確認(rèn)識(shí)。面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀美Ｐ皖?對(duì)象模型對(duì)象-關(guān)系模型對(duì)象-行為模型面向?qū)ο蟮姆治龇椒āＣ嫦驅(qū)ο蠓治龅闹饕脩裟繕?biāo)為：（1）描述用戶需要。（2）建立創(chuàng)建軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。（3）定義軟件完成后可被確認(rèn)的一組需求。面向?qū)ο蟮姆治龅牟襟E（1）發(fā)現(xiàn)角色/參與者。（2）發(fā)現(xiàn)用例。（3）建立用例模型。（4）進(jìn)行領(lǐng)用分析。（5）建立對(duì)象-關(guān)系模型。（6）建立對(duì)象-行為模型。（7）建立功能模型。3.4.5面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)1用例設(shè)計(jì)目的：（1）利用交互改進(jìn)用例實(shí)現(xiàn)。（2）調(diào)整對(duì)設(shè)計(jì)類的操作需求。（3）調(diào)整對(duì)子系統(tǒng)和（或）它們的接口操作需求。（4）調(diào)整對(duì)封裝體的操作需求。2類設(shè)計(jì)類是設(shè)計(jì)工作的核心，系統(tǒng)的實(shí)際工作其實(shí)也是由類執(zhí)行的。目的：（1）確保類可為用例實(shí)現(xiàn)提供必需的行為。（2）確保提供充足的信息明確無(wú)誤地實(shí)施類。（3）處理和類有關(guān)的非功能性需求。（4）包含用于類的設(shè)計(jì)機(jī)制。3子系統(tǒng)設(shè)計(jì)子系統(tǒng)是一種模型元素，它具有包（可包含其他模型元素）和類（具有行為）的語(yǔ)義。目的：（1）用所包含類的協(xié)作來(lái)定義在子系統(tǒng)接口中指定的行為。（2）記錄子系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（3）定義子系統(tǒng)接口和包含類之間的實(shí)現(xiàn)關(guān)系。（4）定義子系統(tǒng)接口和包含類之間的實(shí)現(xiàn)關(guān)系。（4）確定對(duì)其他子系統(tǒng)的依賴關(guān)系。3.5軟件架構(gòu)3.5.1軟件架構(gòu)定義為軟件系統(tǒng)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級(jí)抽象，并由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及這些模式的約束組成。（1）軟件架構(gòu)是一個(gè)程序或系統(tǒng)的構(gòu)件的結(jié)構(gòu)、構(gòu)件間的關(guān)系以及控制構(gòu)件設(shè)計(jì)演化的原則和方針。（2）一個(gè)系統(tǒng)的軟件構(gòu)架由一組構(gòu)件、構(gòu)件間的連接件、構(gòu)件和連接件的配置以及如何結(jié)合在一起的約束限制的描述組成。（3）在計(jì)算的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之外，設(shè)計(jì)并確定系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)成了新的問(wèn)題。（4）軟件架構(gòu)所關(guān)心的是軟件構(gòu)件及軟件構(gòu)件間的組成結(jié)構(gòu)、約束和關(guān)系，是對(duì)系統(tǒng)的組成、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)如何工作的較為宏觀的描述。3.5.2典型架構(gòu)1、管道/過(guò)濾器模式優(yōu)點(diǎn)：（1）體系了各功能模塊的“黑盒”特性及高內(nèi)聚、低耦合的特點(diǎn)。（2）可以將整個(gè)系統(tǒng)的輸入/輸出行為看成是多個(gè)過(guò)濾器行為的簡(jiǎn)單合成。（3）支持軟件功能模塊的重用。（4）便于系統(tǒng)維護(hù)：新的過(guò)濾器可以添加到現(xiàn)有系統(tǒng)中來(lái)，舊的可以由改進(jìn)的過(guò)濾器替換。（5）支持某些特定的分析，如吞吐量計(jì)算、死鎖檢測(cè)等。（6）支持并行操作，每個(gè)過(guò)濾器可以作為一個(gè)單獨(dú)的任務(wù)完成。缺點(diǎn)：（1）通常導(dǎo)致系統(tǒng)處理過(guò)程的成批操作。（2）需要設(shè)計(jì)者協(xié)調(diào)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立但又存在關(guān)系的數(shù)據(jù)流。（3）可能需要每個(gè)過(guò)濾器自己完成數(shù)據(jù)解析和合成工作（如加密和解密），從而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降，并增加了過(guò)濾器具體實(shí)現(xiàn)的復(fù)雜性。2、面向?qū)ο竽Ｊ匠橄髷?shù)據(jù)類型概念對(duì)軟件系統(tǒng)有著重要作用，面向?qū)ο竽Ｊ浇⒃跀?shù)據(jù)抽象和面向?qū)ο蟮幕A(chǔ)上，將數(shù)據(jù)的表示方法及其相應(yīng)操作封裝在一個(gè)抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾?。?yōu)點(diǎn)：（1）高度模塊化；（2）封裝功能實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隱藏；（3）繼承性提供了一種實(shí)現(xiàn)代碼共享的手段。（4）提供了系統(tǒng)的靈活性，便于維護(hù)及擴(kuò)充。缺點(diǎn)：對(duì)象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對(duì)象的標(biāo)識(shí)。如果對(duì)象的標(biāo)識(shí)發(fā)生改變，就必須通知所有調(diào)用該對(duì)象的對(duì)象。否則系統(tǒng)將可能無(wú)法正常運(yùn)行。3、事件驅(qū)動(dòng)模式基本原理是構(gòu)件并不直接調(diào)用過(guò)程，而是觸發(fā)一個(gè)或多個(gè)事件。優(yōu)點(diǎn)：(1)支持軟件重用，容易實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理。（2）具有良好的可擴(kuò)展性，通過(guò)注冊(cè)可引入新的構(gòu)件，而不影響現(xiàn)有構(gòu)件。（3）可以簡(jiǎn)化客戶代碼。缺點(diǎn)：（1）構(gòu)件消弱了自身對(duì)系統(tǒng)的控制能力。（2）不能很好地解決數(shù)據(jù)交換問(wèn)題。（3）使系統(tǒng)中各構(gòu)件的邏輯關(guān)系變得更加復(fù)雜。4、分層模式優(yōu)點(diǎn)：（1）有助把復(fù)雜的問(wèn)題按功能分解，使整體設(shè)計(jì)更為清晰。（2）支持系統(tǒng)設(shè)計(jì)的逐級(jí)抽象。（3）具有較好的可擴(kuò)展性。（4）支持復(fù)用。缺點(diǎn)：（1）并不是每個(gè)系統(tǒng)都可以很容易地劃分出層次來(lái)；同時(shí)，各層功能的劃分也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的、正確的抽象方法。(2)層次的個(gè)數(shù)過(guò)多，系統(tǒng)性能可能會(huì)下降。5、知識(shí)庫(kù)模式采用兩種不同的構(gòu)件：中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件說(shuō)明當(dāng)前狀態(tài)，獨(dú)立構(gòu)件在中央數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上執(zhí)行，中央數(shù)據(jù)構(gòu)件與獨(dú)立的外部構(gòu)件間的相互作用是系統(tǒng)中的主要問(wèn)題。黑板系統(tǒng)主要由以下三部分組成（1）知識(shí)源：（2）黑板數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；（3）控制6．客戶機(jī)/服務(wù)器模式客戶機(jī)/服務(wù)器模式是基于資源不對(duì)等，為實(shí)現(xiàn)共享而提出的。6、C/S模式優(yōu)點(diǎn)：（1）客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；二者的開(kāi)發(fā)業(yè)可分開(kāi)同時(shí)進(jìn)行。（2）一個(gè)服務(wù)器可以服務(wù)于多個(gè)客戶機(jī)。缺點(diǎn)：(1)客戶機(jī)與服務(wù)器的通訊依賴于網(wǎng)絡(luò)，可能成為整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸；客戶機(jī)的負(fù)荷過(guò)重，難以管理大量的客戶機(jī)，系統(tǒng)的性能受到很大影響。（2）如果服務(wù)器及其界面定義有改變，則客戶機(jī)也要做相應(yīng)改變。（3）二層C/S模式采用單一服務(wù)器且以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展至廣域網(wǎng)絡(luò)或INTERNET.（4）數(shù)據(jù)安全性不好。3.5.3軟件構(gòu)架設(shè)計(jì)方法總體目標(biāo)可以概括為：（1）最大化復(fù)用；（2）負(fù)責(zé)問(wèn)題簡(jiǎn)單化；（3）靈活的擴(kuò)展性。3.5.4軟件架構(gòu)分析與評(píng)估（1）關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)與對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇問(wèn)題；（2）用戶界面選擇使用HTML；（3）靈活性和性能的考慮；（4）技術(shù)的選擇；（5）聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計(jì)師。3.5.5軟件中間件1、中間件簡(jiǎn)述中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù)。通常將中間件分為：數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件、遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用中間件、面向消息中間件、事務(wù)中間件、分布式中間件等。2、幾種主要的中間件1）數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件通過(guò)一個(gè)抽象層訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而允許使用相同或相似的代碼訪問(wèn)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。（ODBC和JDBC）2）遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用(RFC)是一種廣泛使用的分布式應(yīng)用程序處理方法。3）面向消息中間件面向消息中間件（MOM）利用高效可靠的消息傳遞機(jī)制進(jìn)行平臺(tái)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)交流，并可基于數(shù)據(jù)通信進(jìn)行分布系統(tǒng)的集成。4)分布式對(duì)象中間件隨著對(duì)象技術(shù)與分布式技術(shù)的發(fā)展，兩者相互結(jié)合形成了分布式對(duì)象技術(shù)、并發(fā)展成為當(dāng)今軟件技術(shù)的主流方向。（OMG的CORBA\SUN的RMI/EJB\Microsoft的DCOM等）5）事務(wù)中間件也稱事務(wù)處理監(jiān)控器（TPM）最早出現(xiàn)在大型機(jī)上，為其提供支持大規(guī)模事務(wù)處理的可考運(yùn)行環(huán)境。（OTM）3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)3.6.1數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)：（1）面向主題（2）集成（3）相對(duì)穩(wěn)定（4）反映歷史變化3.6.2WEBSERVICES技術(shù)WEB服務(wù)（WebServices）定義了一種松散的、粗粒度的分布計(jì)算模式，使用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP協(xié)議傳送XML表示及封裝的內(nèi)容。技術(shù)包括：SOAP;WSDL;UDDI;XML.適合使用WebServices情況：（1）跨越防火墻；（2）應(yīng)用程序集成（3）B2B集成（4）軟件重用不適合使用Web服務(wù)的情況：（1）單機(jī)應(yīng)用程序；（2）局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。3.6.3J2EE架構(gòu).NET架構(gòu)完整的J2EE技術(shù)規(guī)范：（1）J2EE平臺(tái)（2）J2EE應(yīng)用編程模型（3）J2EE兼容測(cè)試套件（4）J2EE參考實(shí)現(xiàn)。J2EE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括構(gòu)件，容器，服務(wù)。J2EE包含：（1）JNDI(2)Servlet（3）JSP(4)EJB(5)JCA(6)JDBC(7)JMS(8)JTA(9)JAVAMAIL(10)RMI-IIOP.NET架構(gòu)是基于一組開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)。3.6.4工作流技術(shù)工作流（Workflow）就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)實(shí)施計(jì)算。工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持區(qū)定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過(guò)程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。3.6.5構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段，將一些人們所關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，同時(shí)對(duì)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)。3.6.6常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)1、COM/DCOM/COM+是個(gè)開(kāi)放的組件標(biāo)準(zhǔn)，它有很強(qiáng)的擴(kuò)充和擴(kuò)展能力。2、CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture,公共對(duì)象請(qǐng)求代理架構(gòu)）是由OMG組織制訂的一種標(biāo)準(zhǔn)的面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序體系規(guī)范。3、EJBEJB用于封裝業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)可分業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過(guò)程。3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)3.7.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議局域網(wǎng)中常見(jiàn)的三個(gè)協(xié)議是微軟的NETBEUINOVELL的IPX/SPX和跨平臺(tái)的TCP/IP.NETBEUI是IBM開(kāi)發(fā)的非路由協(xié)議，用于攜帶NETBIOS通道。缺乏路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址功能。IPX/SPX是NOVELL用于NETWARE客戶端/服務(wù)器的協(xié)議群組，TCP/IPTCP/IP允許與INTERNET完全的連接。3.7.2INTERNET技術(shù)及應(yīng)用3.7.3網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類標(biāo)準(zhǔn)：分布范圍和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。1、按照分布范圍分布局域網(wǎng)Ethernet(以太網(wǎng))、TokenKing(令牌環(huán)網(wǎng))FDDI(光線分布式接口網(wǎng)絡(luò))、ATM(異步傳輸模式網(wǎng))以及WLAN(無(wú)線局域網(wǎng))。城域網(wǎng)（1）SDH多業(yè)務(wù)平臺(tái)。（2）彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺(tái)。（3）電信級(jí)以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺(tái)。廣域網(wǎng)（WAN）因特網(wǎng)2、按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)中通信線路、計(jì)算機(jī)以及其他構(gòu)件的物理布局。它主要影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型和性能、網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張潛力，以及網(wǎng)絡(luò)的管理模式等。按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分：總線型拓?fù)?、環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)3.7.4網(wǎng)絡(luò)管理1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理2、服務(wù)器的管理（配置管理，故障管理，性能管理，安全管理，計(jì)費(fèi)管理，桌面管理）3.7.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器1、文件服務(wù)器2、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3、INTERNET/INTRANET通用服務(wù)器4、應(yīng)用服務(wù)器3.7.6網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)1、電路交換技術(shù)公眾電話網(wǎng)（PSTN網(wǎng)）和移動(dòng)網(wǎng)（GSM網(wǎng)和CDMA網(wǎng)）2、報(bào)文交換技術(shù)3、分組交換技術(shù)電路交換技術(shù)主要適用于傳送與語(yǔ)音相關(guān)的業(yè)務(wù)。和ATM技術(shù)。IP電話技術(shù)軟交換技術(shù)3.7.7網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)沿革2、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)模式：直接連接存儲(chǔ)（DAS）、網(wǎng)絡(luò)連接存儲(chǔ)(NAS)、存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(SAN)3.7.8無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.7.9網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)1、網(wǎng)絡(luò)接入概念2、網(wǎng)絡(luò)接入方式3.7.10綜合布線、機(jī)房工程1、綜合布線2、機(jī)房工程設(shè)計(jì)原則1）實(shí)用性和先進(jìn)性；2）安全可靠性；3）靈活性和可擴(kuò)展性；4）標(biāo)準(zhǔn)化；5）經(jīng)濟(jì)性/投資保護(hù)；6）可管理性。3.7.11網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：（1）實(shí)用性原則；（2）開(kāi)發(fā)行原則；（3）先進(jìn)行性原則。2、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則：（1）可靠性原則；（2）安全性原則；（3）高效性原則；（4）可擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃原則：實(shí)用性、開(kāi)放性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性DNS功能：查詢域名與IP地址之間的相互映射關(guān)系，即能將域名轉(zhuǎn)換為IP地址，或者能通過(guò)IP地址查找相應(yīng)主機(jī)域名。以終端方式接入因特網(wǎng)，不需要IP地址，此時(shí)只能訪問(wèn)登錄的遠(yuǎn)程主機(jī)。若通過(guò)PPP撥號(hào)方式接入internet，則需要撥號(hào)用戶的賬號(hào)和密碼，無(wú)須固定的IP地址。客戶端的IP地址由因特網(wǎng)服務(wù)商動(dòng)態(tài)分配。通過(guò)局域網(wǎng)接入Internet，可以使用靜態(tài)分配的IP地址，也可以使用DHCP服務(wù)器動(dòng)態(tài)分配的IP地址。通常，后一種IP地址分配方式用于大型網(wǎng)絡(luò)中，以簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理，減少網(wǎng)絡(luò)配置的差錯(cuò)。通過(guò)代理服務(wù)器接入Internet，基于代理服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換（NAT）功能，多臺(tái)主機(jī)可以共享一個(gè)IP地址。第4章項(xiàng)目管理一般知識(shí)項(xiàng)目：是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目管理：把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。它是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的?！卷?xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人】項(xiàng)目的目標(biāo)：成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)項(xiàng)目成果性目標(biāo)（也簡(jiǎn)稱為項(xiàng)目目標(biāo)）：指通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)出的滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或成果。項(xiàng)目約束性目標(biāo)（也稱為管理性目標(biāo)）：指完成項(xiàng)目成果性需要的時(shí)間、成本以及要求滿足的質(zhì)量。項(xiàng)目的目標(biāo)要求遵守SMART原則，即項(xiàng)目的目標(biāo)要求Specific（具體）、Measurable（可測(cè)量）、Agreeto（需相關(guān)方的一致同意）、Realistic（現(xiàn)實(shí)）、Time-oriented（有一定的時(shí)限）。項(xiàng)目目標(biāo)的特性：（1）項(xiàng)目的目標(biāo)有不同的優(yōu)先級(jí)；（2）項(xiàng)目目標(biāo)具有層次性?！局笇?duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要一個(gè)從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)】項(xiàng)目通常是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段。項(xiàng)目一般由以下部分組成：項(xiàng)目管理人、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、項(xiàng)目執(zhí)行人。項(xiàng)目的特點(diǎn)：（1）臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，臨時(shí)性也指項(xiàng)目是一次性的。（2）獨(dú)特性（3）漸進(jìn)明細(xì)是指項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目：就是從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實(shí)用的信息系統(tǒng)的過(guò)程。信息系統(tǒng)集成的特征：目標(biāo)的獨(dú)特性；項(xiàng)目的一次性；項(xiàng)目的整體性；項(xiàng)目的臨時(shí)性；項(xiàng)目的不確定性；資源的多變性；項(xiàng)目有一個(gè)主要發(fā)起人。信息系統(tǒng)集成的特殊性：（1）目標(biāo)的不確定性；（2）需求的不穩(wěn)定性；（3）對(duì)智力的依賴性；（4）項(xiàng)目評(píng)價(jià)的主觀性；（5）項(xiàng)目的創(chuàng)新性；（6）項(xiàng)目的時(shí)限性。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)：1、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的一般要求項(xiàng)目經(jīng)理需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有相應(yīng)的理論知識(shí)才能管好項(xiàng)目。一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，至少應(yīng)當(dāng)具備如下的素質(zhì)：（1）足夠的知識(shí)；信息系統(tǒng)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理所需要的知識(shí)包括：①項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理的理論、方法論和相關(guān)工具；②系統(tǒng)集成專業(yè)的IT知識(shí)；③客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)；④其他必要的知識(shí)。（2）豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；包括三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目管理、系統(tǒng)集成行業(yè)和客戶行業(yè)。（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；（4）良好的職業(yè)道德；（5）一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力具有一定領(lǐng)導(dǎo)能力包括：為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確共同目標(biāo)、決策、激勵(lì)、博采眾長(zhǎng)、解決問(wèn)題、化解沖突、能綜合不同利益并平衡沖突的項(xiàng)目目標(biāo)。2、怎樣做好一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理（1）真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色；要避免兩個(gè)極端：一種過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力；另一種過(guò)分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。（2）領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；（3）依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃的變更進(jìn)行管理；（4）真正理解“一把手工程”；（5）注重客戶和用戶參與。項(xiàng)目干系人：包括（1）項(xiàng)目經(jīng)理；（2）用戶；（3）項(xiàng)目執(zhí)行組織；（4）項(xiàng)目發(fā)起者。項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）的九大知識(shí)領(lǐng)域：（1）項(xiàng)目范圍管理；（2）項(xiàng)目時(shí)間管理；（3）項(xiàng)目成本管理；（4）項(xiàng)目質(zhì)量管理；（5）人力資源管理；（6）項(xiàng)目溝通管理；（7）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理；（8）項(xiàng)目采購(gòu)管理；（9）項(xiàng)目綜合管理。職能型組織的優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于只是、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流；清洗的職業(yè)生涯晉升路線；之先溝通、交流簡(jiǎn)單、責(zé)任和權(quán)限很清晰；有利于重復(fù)性工作為主的過(guò)程管理缺點(diǎn)：職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性；組織橫向聯(lián)系薄弱、部門(mén)間協(xié)調(diào)難度大；項(xiàng)目經(jīng)理缺少權(quán)利；項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明。項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)單一，權(quán)責(zé)分明，有利于統(tǒng)一指揮；目標(biāo)明確單一；溝通簡(jiǎn)潔、方便；決策快。缺點(diǎn)：管理成本過(guò)高；項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通和知識(shí)共享；員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)性和保障。矩陣型組織的優(yōu)點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)；改善了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體資源的控制；及時(shí)相應(yīng)；獲得職能組織更多的支持；最大限度地利用公司的稀缺資源；改善了跨職能部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作；使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡；團(tuán)隊(duì)有歸屬感；沖突少。缺點(diǎn)：管理成本增加；多頭領(lǐng)導(dǎo)；難以監(jiān)測(cè)和控制；資源分配與項(xiàng)目?jī)?yōu)先的問(wèn)題產(chǎn)生沖突；權(quán)利難以保持平衡。項(xiàng)目生命周期：從項(xiàng)目開(kāi)始直到項(xiàng)目結(jié)束，這一段時(shí)間就構(gòu)成了項(xiàng)目的項(xiàng)目生命周期。也可以說(shuō)，項(xiàng)目的所有階段組成了項(xiàng)目生命周期。項(xiàng)目生命周期的特征：在初始階段，成本和人員投入水平較低；在中間階段，成本和人員投入水平較高；當(dāng)項(xiàng)目接近結(jié)束時(shí)則快速下降。典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期：一般可劃分為：可行性分析；業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或變革；信息系統(tǒng)規(guī)劃；系統(tǒng)需求分析；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；系統(tǒng)測(cè)試；系統(tǒng)實(shí)施；系統(tǒng)試運(yùn)行；驗(yàn)收。典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型：瀑布模型的優(yōu)點(diǎn)：可以是過(guò)程比較規(guī)范化，有利于評(píng)審；瀑布模型的缺點(diǎn)：過(guò)于理想化，缺乏靈活性，容易產(chǎn)生需求偏差。V模型的優(yōu)點(diǎn)：1、客戶需求分析對(duì)應(yīng)驗(yàn)收測(cè)試。在進(jìn)行需求分析、功能設(shè)計(jì)的同時(shí)，測(cè)試人員就可以閱讀、審查分析結(jié)果，從而了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及用戶的真正需求，確定測(cè)試目標(biāo)，可準(zhǔn)備用例并策劃測(cè)試活動(dòng)。2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，測(cè)試人員可參與設(shè)計(jì)時(shí)，測(cè)試人員可了解實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，可設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試方案和計(jì)劃，并準(zhǔn)備系統(tǒng)的測(cè)試環(huán)境。3、設(shè)計(jì)人員做詳細(xì)設(shè)計(jì)時(shí)，測(cè)試人員可參與設(shè)計(jì)，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審，找出設(shè)計(jì)缺陷，同時(shí)設(shè)計(jì)測(cè)試用例，完善測(cè)試計(jì)劃，并基于用例開(kāi)發(fā)測(cè)試腳本。4、編碼的同時(shí)進(jìn)行單元測(cè)試，可盡快找出程序中的缺陷，提高軟件質(zhì)量。5、避免了瀑布模型多帶來(lái)的誤區(qū)，即軟件測(cè)試是在代碼完成之后進(jìn)行。V模型的缺點(diǎn)：會(huì)出現(xiàn)不同類型的錯(cuò)誤和缺陷，所以需要不同的測(cè)試技術(shù)和方法來(lái)發(fā)現(xiàn)這些缺陷。原型化模型優(yōu)點(diǎn)：為彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生。螺旋模型的優(yōu)點(diǎn)：綜合了瀑布模型和演化模型的優(yōu)點(diǎn)，還增加了風(fēng)險(xiǎn)分析，彌補(bǔ)了兩者的不足。項(xiàng)目管理過(guò)程組：（1）啟動(dòng)過(guò)程組；（2）計(jì)劃編制過(guò)程組；（3）執(zhí)行過(guò)程組；（4）監(jiān)督與控制過(guò)程組；（5）收尾過(guò)程組。第5章立項(xiàng)管理招標(biāo)過(guò)程：招標(biāo)、投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、決標(biāo)、授予合同。需求分析：確定待開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該“做什么”。從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素三個(gè)方面信息系統(tǒng)項(xiàng)目可行性。需求分析工作內(nèi)容：（1）問(wèn)題識(shí)別；（2）分析與綜合；（3）編制需求分析的文檔；（4）需求分析與評(píng)審。需求分析的方法種類：（1）結(jié)構(gòu)化分析方法；（2）軟系統(tǒng)方法；（3）OOA（面向?qū)ο蠓治龇椒ǎ唬?）PDOA（面向問(wèn)題域的分析）。項(xiàng)目建議書(shū)（立項(xiàng)申請(qǐng)）是項(xiàng)目建設(shè)單位向上級(jí)主管部門(mén)提交項(xiàng)目申請(qǐng)時(shí)所必須的文件，是該項(xiàng)目建設(shè)籌建單位或項(xiàng)目法人，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家和地方中長(zhǎng)期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、所在地內(nèi)外部條件、本單位的發(fā)展戰(zhàn)略等，提出的某一具體項(xiàng)目的建設(shè)文件，是對(duì)擬建項(xiàng)目提出的框架性的總體設(shè)想。項(xiàng)目建議書(shū)的主要內(nèi)容：項(xiàng)目的必要性、項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品方案或服務(wù)、項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。項(xiàng)目可行性研究?jī)?nèi)容：（1）投資必要性；（2）技術(shù)的可行性；（3）財(cái)務(wù)可行性；（4）組織可行性；（5）經(jīng)濟(jì)可行性；（6）社會(huì)可行性【分析項(xiàng)目對(duì)社會(huì)的影響】；（7）風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。工程項(xiàng)目建設(shè)分為3個(gè)過(guò)程；投資前時(shí)期、投資時(shí)期和生產(chǎn)時(shí)期?？尚行匝芯抗ぷ髦饕谕顿Y前時(shí)期。投資前時(shí)期可行性研究工作包括4個(gè)階段：機(jī)會(huì)研究階段（尋求投資機(jī)會(huì)，鑒別投資方向）、初步可行性研究階段（項(xiàng)目是否有生命力，能否盈利）、詳細(xì)可行性研究階段（多方案比較的基礎(chǔ)上選擇出最優(yōu)方案）、評(píng)價(jià)和決策階段。階段精確程度所需時(shí)間占投資總額機(jī)會(huì)研究階段30%1-3個(gè)月0.2%-15%初步可行性研究階段20%4-6個(gè)月0.25%-1.25%詳細(xì)可行性研究階段10%8-12個(gè)月（大）4-6個(gè)月（小、中）10%1%-3%（小、中）評(píng)價(jià)和決策階段合同談判的方法：一般先談技術(shù)條款，后談商務(wù)條款。技術(shù)談判的內(nèi)容：合同技術(shù)附件內(nèi)容；合同實(shí)施技術(shù)路線；質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；采購(gòu)設(shè)備和系統(tǒng)報(bào)價(jià)，人員投入開(kāi)發(fā)的比重。簽訂合同：投標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書(shū)面合同。第6章項(xiàng)目整體管理過(guò)程包括：1、項(xiàng)目啟動(dòng)。制定項(xiàng)目章程，正式授權(quán)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的開(kāi)始。2、制定初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。編制一個(gè)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，概要的描述項(xiàng)目的范圍。3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。將確定、編寫(xiě)、集成以及協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃。4、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行。執(zhí)行在項(xiàng)目管理計(jì)劃中所定義的工作以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。5、監(jiān)督和控制項(xiàng)目。監(jiān)督和控制項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾過(guò)程，已達(dá)到項(xiàng)目管理計(jì)劃所定義的項(xiàng)目目標(biāo)。6、整體變更控制。評(píng)審所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過(guò)程資產(chǎn)。7、項(xiàng)目收尾。包括合同收尾和管理收尾兩部分。?項(xiàng)目計(jì)劃編制工作所遵循的基本原則：全局性原則、全過(guò)程原則、人員與資源的統(tǒng)一組織與管理原則、技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。?具體的編制項(xiàng)目計(jì)劃所遵循的原則：（1）目標(biāo)的統(tǒng)一管理；項(xiàng)目進(jìn)度、成本和質(zhì)量三個(gè)目標(biāo)既互相關(guān)聯(lián)，又互相制約。編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)需要統(tǒng)一管理三者的關(guān)系。（2）方案的統(tǒng)一管理；不同的技術(shù)和管理方案，對(duì)不同的項(xiàng)目干系人和不同的項(xiàng)目目標(biāo)會(huì)有不同的影響。（3）過(guò)程的統(tǒng)一管理；項(xiàng)目整體管理的任務(wù)之一是對(duì)項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行管理。（4）技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；依時(shí)間軸為依據(jù)，協(xié)調(diào)管理技術(shù)工作與管理工作。（5）計(jì)劃的統(tǒng)一管理；項(xiàng)目計(jì)劃作為整體計(jì)劃，將范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)一管理，以做到整體計(jì)劃與分計(jì)劃的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。（6）人員資源的統(tǒng)一管理；（7）各干系人的參與；（8）逐步精確。項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程，也反映了項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)特點(diǎn)，也就是近期的計(jì)劃制定得詳細(xì)些，遠(yuǎn)期的計(jì)劃制定得概要一些，隨著時(shí)間的推移，項(xiàng)目計(jì)劃在不斷地細(xì)化。第7章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍：指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品階段包括所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過(guò)的所有過(guò)程。項(xiàng)目的范圍的含義：（1）項(xiàng)目產(chǎn)品范圍；（2）項(xiàng)目工作范圍。項(xiàng)目范圍管理的作用：保證項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的可交付成果方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些可交付成果方面達(dá)成一定的共識(shí)。項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：1、根據(jù)初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的方法2、從詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)創(chuàng)建WBS的方法3、關(guān)于正式確認(rèn)和認(rèn)可已完成可交付物方法的詳細(xì)說(shuō)明4、有關(guān)控制需求變更如何落實(shí)到詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中的方法。需求變更常常觸發(fā)整體變更控制過(guò)程。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)：詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生可交付物所必須做的項(xiàng)目工作，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作，并為評(píng)估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)具體內(nèi)容：（1）項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍指標(biāo)；（2）項(xiàng)目產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)；（3）項(xiàng)目可交付成果的規(guī)定；（4）項(xiàng)目條件和項(xiàng)目假定條件；（5）項(xiàng)目配置關(guān)系及其管理要求；（6）項(xiàng)目批準(zhǔn)的規(guī)定。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：是一種為了便于管理和控制而將項(xiàng)目工作任務(wù)分解的技術(shù)，是一種以可交付成果為分解對(duì)象、以結(jié)果為導(dǎo)向的分析方法。也是對(duì)項(xiàng)目定義對(duì)于項(xiàng)目范圍定義的輸出結(jié)果，工作分解結(jié)構(gòu)定義了項(xiàng)目的全部范圍。如何科學(xué)制定項(xiàng)目WBS：1、認(rèn)識(shí)和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物，需求分析結(jié)果需要關(guān)鍵干系人認(rèn)可2、對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織3、對(duì)WBS進(jìn)行分解，并確認(rèn)每一組成部分是否分解的足夠詳細(xì)4、為WBS的工作單元分配代碼，并確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素5、確認(rèn)工作分解的程度是必要和充分的，分解結(jié)果請(qǐng)關(guān)鍵干系人認(rèn)可創(chuàng)建WBS的方法：（1）使用指導(dǎo)方針；（2）類比方法；（3）自上而下法與自下而上方法。創(chuàng)建WBS過(guò)程的輸入：詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)、項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過(guò)程資產(chǎn)。【W(wǎng)BS的最低層次通常是指工作包】輸出：范圍說(shuō)明書(shū)（更新）、WBS、WBS字典、范圍基線、范圍管理計(jì)劃（更新）、變更申請(qǐng)。工具與技術(shù)：WBS模板、分解技術(shù)。項(xiàng)目范圍管理過(guò)程：1、編制范圍管理計(jì)劃；2、范圍定義；3、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)；4、范圍確認(rèn)；5、范圍控制范圍變更控制的工具和技術(shù)：偏差分析、重新制定計(jì)劃、變更控制系統(tǒng)和變更控制委員會(huì)、配置管理系統(tǒng)。第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理概述含義：每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)進(jìn)度要求，項(xiàng)目進(jìn)度管理就是保證項(xiàng)目的所有工作都在一個(gè)指定的時(shí)間內(nèi)完成。主要過(guò)程：1、活動(dòng)定義：確認(rèn)一些特定的工作，通過(guò)完成這些活動(dòng)就完成了工程項(xiàng)目的各項(xiàng)目細(xì)目。2、活動(dòng)排序：明確每一活動(dòng)需要的材料、人員設(shè)備以及其他物品的種類與數(shù)量。3、活動(dòng)資源估算：估算完成各項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)所需工時(shí)單位數(shù)。4、活動(dòng)歷時(shí)估算：估算完成各項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)所需工時(shí)單位數(shù)。5、指定進(jìn)度表：分析活動(dòng)順序、歷時(shí)、資源需求和進(jìn)度約束來(lái)編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。6、進(jìn)度控制：監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)、維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度以及必要時(shí)管理進(jìn)度變更。8.2活動(dòng)定義是實(shí)施項(xiàng)目時(shí)安排工作的最基本工作單元1、檢查點(diǎn)指