人力資源部2023年度工作總結(jié)與計劃

第6頁共6頁人力資?源部2?023?年度工?作總結(jié)?與計劃?第一?部分_?___?年度工?作總結(jié)?___?_年以?來，在?公司領(lǐng)?導的大?力支持?下，在?其他職?能部室?的大力?配合下?，人力?資源全?體人員?共同努?力，多?次放棄?節(jié)假日?和休息?日，經(jīng)?常加班?、加點?，完成?了一系?列工作?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、人力?資源業(yè)?務總結(jié)?（一）?招聘情?況1、?組織市?、各地?市社會?招聘場?次，組?織校園?招聘場?次。?2、通?過招聘?網(wǎng)站、?社會招?聘會，?累計篩?選、收?集簡歷?份，累?計打電?話邀約?面試人?次，累?計面試?人次。?3、?___?_年全?年共錄?用人，?其中總?經(jīng)理級?人，副?總經(jīng)理?級人，?總監(jiān)級?人，部?級人，?處級人?，專員?級人。?4、?全年_?___?生招聘?費用元?，共錄?用人，?人均招?聘成本?元，大?大低于?預期招?聘成本?。5?、截止?到月日?，公司?在冊員?工人，?其中總?經(jīng)理級?人，副?總經(jīng)理?級人，?總監(jiān)級?人，部?級人，?處級人?，專員?級人。?（二?）培訓?情況全?年共組?織培訓?場次，?參加培?訓人數(shù)?人次。?其中，?新員工?培訓場?次，參?加培訓?人員人?；銷售?相關(guān)知?識培訓?場次，?參加培?訓人員?人次；?KPI?績效培?訓及制?度化培?訓場次?，參加?培訓人?員__?__人?次。?（三）?薪酬發(fā)?放情況?年月至?年月，?累計發(fā)?放工資?人次，?預計發(fā)?放工資?總額萬?元，人?均工資?元。其?中：?1、副?總經(jīng)理?級累計?發(fā)放人?次，發(fā)?放總額?萬元，?占工資?總額的?%，人?均工資?元。?2、總?監(jiān)級累?計發(fā)放?人次，?發(fā)放總?額萬元?，占工?資總額?的%，?人均工?資元。?3、?部級累?計發(fā)放?人次，?發(fā)放總?額萬元?，占工?資總額?的%，?人均工?資元。?4、?處級累?計發(fā)放?人次，?發(fā)放總?額萬元?，占工?資總額?的%，?人均工?資元。?5、?專員級?累計發(fā)?放人次?，發(fā)放?總額萬?元，占?工資總?額的%?，人均?工資元?。（?四）員?工參保?情況截?止到年?月日，?公司共?有員工?人，公?司參保?人員合?計人，?本人不?愿參保?的人員?共有人?，已經(jīng)?簽訂了?棄保協(xié)?議，剩?余人未?滿足參?保條件?。（?五）員?工關(guān)系?管理?1、勞?動合同?管理公?司現(xiàn)有?員工人?，簽訂?勞動合?同人，?實習生?人，勞?動合同?簽訂率?___?_%，?確保了?勞動合?同的簽?訂及時?有效。?2、?人事工?作全年?辦理新?員工入?職手續(xù)?人，員?工轉(zhuǎn)正?手續(xù)人?次，人?員調(diào)動?手續(xù)人?，任命?/晉升?手續(xù)人?，員工?離職手?續(xù)人。?3、?員工檔?案管理?現(xiàn)有員?工人，?員工檔?案資料?完善的?有人。?二、?采取的?做法和?亮點（?一）多?措并舉?，拓展?招聘渠?道公司?成立初?期，人?員需求?較大，?為滿足?人員需?求，人?力資源?部開通?多種渠?道進行?人員的?招聘。?一是充?分利用?網(wǎng)絡資?源，先?后開通?了智聯(lián)?、前程?、獵聘?、趕集?、58?同城等?網(wǎng)絡招?聘帳戶?，成為?公司招?聘人員?的主要?渠道。?二是多?方參與?社會招?聘會，?通過參?加人才?交流會?、中博?人才招?聘會、?招聘會?，一方?面實現(xiàn)?了宣傳?公司的?效果，?同時招?聘到一?部分公?司需求?的人才?，一定?程度上?緩解了?公司的?招聘壓?力。三?是聯(lián)系?多個高?校，進?行校園?招聘。?通過對?萬方學?院、成?功學院?、升達?學院等?高校的?校園招?聘，基?本滿足?了公司?階段性?的人員?需求。?四是通?過獵頭?公司招?聘。對?公司關(guān)?鍵崗位?或是有?招聘難?度的崗?位，打?破傳統(tǒng)?的招聘?渠道，?在與獵?頭公告?深入合?作的基?礎上，?共同解?決公司?的人員?需求。?五是深?入商場?，地鐵?口、公?交站，?通過發(fā)?放招聘?宣傳單?頁，進?行在崗?情況調(diào)?查等方?式，對?目標群?體進行?深入挖?掘。?（二）?加強培?訓，提?高員工?素養(yǎng)和?技能針?對公司?員工隊?伍新組?建，人?員水平?參差不?齊的現(xiàn)?實情況?，為提?高員工?素質(zhì)，?人力資?源部組?織了不?同類型?的培訓?1、入?職培訓?針對新?進入公?司的員?工，對?他們進?行了公?司的企?業(yè)文化?、相關(guān)?規(guī)章制?度、銷?售基礎?知識的?培訓。?2、?部門培?訓新進?入公司?的銷售?人員，?他們的?行業(yè)背?景不同?，銷售?工作經(jīng)?驗不同?，為此?，人力?資源部?組織了?銷售部?門的培?訓，主?要為銷?售相關(guān)?知識、?技巧，?與客戶?溝通中?的注意?事項，?潛能的?開發(fā)等?方面的?培訓。?3、?項目培?訓新進?員工對?公司的?項目、?產(chǎn)品了?解不透?徹，對?公司的?銷售政?策掌握?不清楚?，通過?項目培?訓，讓?他們盡?快的熟?悉公司?的項目?、產(chǎn)品?，銷售?政策，?為與客?戶的無?障礙溝?通奠定?了基礎?，起到?了一定?的效果?。（?三）加?強內(nèi)部?管理，?工作實?行日報?制針對?“時間?緊，任?務重”?的工作?現(xiàn)實情?況，人?力資源?部要求?全體員?工，工?作任務?日報制?，每天?下班前?要將當?天的工?作情況?進行總?結(jié)、匯?總，并?對第二?天的工?作計劃?進行細?致安排?，并將?這一做?法延伸?至周工?作、月?度工作?，徹底?實現(xiàn)日?、周、?月度工?作有總?結(jié)有計?劃，有?效推進?各項工?作的開?展。?（四）?充分利?用時間?間隙，?建立相?關(guān)制度?根據(jù)公?司的階?段特點?，人人?力資源?部一直?把招聘?工作當?作所有?工作中?的重點?，在此?基礎上?，充分?利用一?切可以?利用的?時間，?建立人?力資源?相關(guān)規(guī)?章制度?。一是?在原有?相關(guān)制?度的基?礎上，?制定了?新的《?考勤管?理制度?》、《?社保管?理制度?》、《?員工入?職、離?職管理?辦法》?。二是?在原有?資料的?基礎上?，對人?力資源?部的職?能說明?書和崗?位說明?書進行?了梳理?、修改?，并形?成了初?稿。?第二部?分工作?中存在?的問題?和不足?回顧一?年來的?工作，?人力資?源部雖?然取得?了一定?的成績?，但也?存在一?定不足?，主要?表現(xiàn)在?以下幾?個方面?：（?一）培?訓工作?有待于?進一步?加強1?、前期?工作把?重點放?在了招?聘上，?沒時間?、沒精?力把培?訓體系?、培訓?相關(guān)規(guī)?章制度?建立健?全。?2、今?年的培?訓主要?集中在?對新員?工的培?訓上，?對各部?門的專?業(yè)培訓?較少，?特別是?銷售體?系的培?訓，銷?售相關(guān)?知識，?專業(yè)技?能的培?訓較少?。3?、對中?層管理?者的管?理能力?培訓，?如目標?管理、?團隊管?理、激?勵方法?、人力?資源管?理等相?關(guān)培訓?較少。?4、?部分管?理人員?不能正?確認識?到，培?養(yǎng)下屬?也是作?為部門?經(jīng)理的?一項責?任，對?下屬的?關(guān)心、?培養(yǎng)不?夠。?（二）?員工關(guān)?系管理?需進一?步加強?公司員?工都是?新員工?，前期?的員工?流動率?也比較?大，員?工間的?溝通更?多的是?本部門?之間的?溝通，?公司內(nèi)?的員工?仍有較?多人彼?此不認?識，員?工活動?開展較?少，這?些情況?或多或?少都會?影響到?相關(guān)業(yè)?務的開?展和員?工的歸?屬感、?存在感?。（?三）人?力資源?業(yè)務的?相關(guān)體?系需要?建立完?善公司?在不同?的發(fā)展?階段會?有不同?的工作?重點，?人力資?源的業(yè)?務也會?根據(jù)這?些情況?做好戰(zhàn)?略配合?，前期?的重點?工作是?招聘，?所以，?人力資?源相關(guān)?的業(yè)務?體系，?如：培?訓體系?、薪酬?福利體?系、績?效考核?體系等?未能夠?建立完?善。?第三部?分__?__年?度工作?計劃_?___?年即將?過去，?進入_?___?年，公?司又將?進入一?個新的?發(fā)展階?段，人?力資源?部將時?刻根據(jù)?公司的?發(fā)展情?況，在?公司領(lǐng)?導的指?導下，?開展相?關(guān)的人?力資源?業(yè)務。?一、?組織架?構(gòu)、部?門職能?與崗位?說明書?的修訂?根據(jù)公?司的發(fā)?展規(guī)劃?，確定?___?_年的?組織架?構(gòu)。等?相關(guān)部?門、崗?位調(diào)整?確定后?，對部?門的職?能和崗?位說明?書進行?修訂。?二、?人力資?源管理?制度的?建立和?修訂1?、對已?有的《?考勤管?理制度?》、《?社保管?理制度?》、《?員工入?職、離?職管理?辦法》?等相關(guān)?制度進?行修訂?。2?、建立?新的《?招聘與?錄用管?理辦法?》、《?培訓管?理辦法?》、《?績效考?核管理?辦法》?、《薪?資福利?管理辦?法》、?《勞動?合同管?理辦法?》等相?關(guān)管理?制度。?三、?加強培?訓，推?動全員?提高綜?合素質(zhì)?、建立?培訓制?度，制?定培訓?計劃，?采用內(nèi)?部培訓?、外出?培訓、?部門經(jīng)?理內(nèi)訓?、外請?講師內(nèi)?訓等形?式，努?力提升?全員綜?合素質(zhì)?。2?、采用?多種培?訓工作?形式，?開展新?員工入?職培訓?、部門?級專業(yè)?知識培?訓、團?隊拓展?訓練等?豐富多?彩的培?訓活動?，提升?員工的?團隊協(xié)?作能力?和專業(yè)?技能。?3、?逐步加?強對中?層管理?者的管?理能力?培訓，?中層管?理者管?理能力?的提升?是部門?工作順?利開展?的關(guān)鍵?，也是?公司持?續(xù)、健?康發(fā)展?的基礎?；4?、加強?對新進?員工的?基礎技?能培訓?和責任?心、工?作方法?培訓，?加快員?工成長?步伐。?5、?組建公?司的內(nèi)?部培訓?教師隊?伍，部?門經(jīng)理?要承擔?內(nèi)部培?訓師角?色，逐?漸強化?其“帶?隊伍、?育人才?”的職?能，四?、加強?員工關(guān)?系管理?，構(gòu)建?和諧員?工關(guān)系?1、勞?動合同?的簽訂?、續(xù)簽?及解決?勞動糾?紛等內(nèi)?容，要?合理合?法，從?法律、?法規(guī)層?面，盡?量減少?不必要?的糾紛?；2?、及時?公布各?類人力?資源政?策、制?度和通?知，及?時反饋?和處理?員工的?疑問、?問題和?建議，?定期組?織員工?座談活?動，加?強與員?工的溝?通和交?流，及?時發(fā)現(xiàn)?員工關(guān)?系中可?能存在?的問題?和隱患?，并及?時進行?處理和?協(xié)調(diào)。?3、?在所有?與人相?關(guān)的管?理環(huán)節(jié)?上，要?做到細?致入微?的專業(yè)?化的服?務，從?電話預?約應聘?者到安?排面試?、復試?，從簽?署勞動?合同到?新員工?入職培?訓，從?員工咨?詢到員?工面談?，從員?工投訴?到員工?離職，?都要求?注意程?序規(guī)范?，