公司銷售個(gè)人年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃模板

第7頁共7頁公司銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?模板?回顧走?過的一?年，所?有的經(jīng)?歷都化?作一段?美好的?回憶，?結(jié)合自?身工作?崗位，?一年來?取得了?部分成?績，但?也還存?在一定?的不足?。以下?是我的?工作總?結(jié)。?一、網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?，人員?調(diào)整?在我行?進(jìn)行網(wǎng)?點(diǎn)轉(zhuǎn)型?，提升?服務(wù)質(zhì)?量，加?強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?營銷。?我們支?行從人?員配置?進(jìn)行了?部分調(diào)?整，安?排了低?柜銷售?人員，?個(gè)人理?財(cái)業(yè)務(wù)?得到初?步的發(fā)?展，開?始嘗試?向中高?端客戶?提供專?業(yè)化個(gè)?人投資?理財(cái)綜?合服務(wù)?。我也?從低柜?調(diào)整到?理財(cái)室?從事個(gè)?人理財(cái)?業(yè)務(wù)。?雖然在?工作中?遇到諸?多的困?難和問?題。但?是，在?分行個(gè)?金部理?財(cái)中心?的指導(dǎo)?下、支?行領(lǐng)導(dǎo)?高度重?視下，?建設(shè)隊(duì)?伍、培?養(yǎng)人才?、抓業(yè)?務(wù)發(fā)展?、以新?產(chǎn)品拓?展市場?，加大?營銷工?作。?二、制?定計(jì)劃?，完善?資料?三、自?身培訓(xùn)?與學(xué)習(xí)?情況?在分行?的高度?重視下?，今年?通過對?個(gè)人客?戶經(jīng)理?經(jīng)過選?拔和內(nèi)?部考核?后，接?受正規(guī)?課程培?訓(xùn)。在?自身的?努力學(xué)?習(xí)下，?今年通?過了金?融理財(cái)?師資格?認(rèn)證考?試，并?取得資?格證書?，經(jīng)過?本階段?的學(xué)習(xí)?后，提?升了自?己素質(zhì)?，在工?作中，?作為銀?行的職?員，在?為客戶?做投資?理財(cái)方?案時(shí)，?根據(jù)不?同的客?戶，適?當(dāng)?shù)嘏?置各種?金融產(chǎn)?品，把?為客戶?創(chuàng)造的?投資回?報(bào)作為?自己的?工作目?標(biāo)。能?將所學(xué)?知識(shí)轉(zhuǎn)?化為服?務(wù)客戶?的能力?，結(jié)合?我行實(shí)?際情況?參加培?訓(xùn)，不?斷提高?自己業(yè)?務(wù)能力?四、?存在的?不足?公司銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?以及工?作計(jì)劃?模板（?二）?在繁忙?的工作?中不知?不覺又?迎來了?新的一?年，回?顧這一?年的工?作歷程?，我慶?幸自己?找到了?一份適?合自己?的工作?，僅僅?是在業(yè)?務(wù)方面?上的進(jìn)?步，還?有很多?現(xiàn)實(shí)中?的問題?。我感?覺自己?進(jìn)入了?一個(gè)適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運(yùn)??，F(xiàn)對?過去一?年的工?作做以?下總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?進(jìn)入一?個(gè)行業(yè)?，對行?業(yè)的知?識(shí)，熟?悉操作?流程和?建立自?己的客?戶關(guān)系?。在實(shí)?際工作?中，我?也學(xué)到?了如何?抓準(zhǔn)客?戶和跟?蹤客戶?，懂得?不同客?戶的不?同需求?。對市?場的了?解。不?僅是要?對目標(biāo)?市場有?所了解?，也對?競爭對?手的了?解。絕?對不能?坐井觀?天，不?知天下?事。因?為世界?上唯一?不變的?就是“?變化”?，所以?要根據(jù)?市場的?變化而?做出相?應(yīng)的策?略，這?樣才能?在激烈?的競爭?中制勝?。應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格?浮動(dòng)。?在了解?了競爭?對手的?戶型以?及價(jià)格?信息，?才能凸?顯出自?己樓盤?的優(yōu)勢?。處?理好跟?客戶的?關(guān)系，?和客戶?建立好?良好的?關(guān)系。?因?yàn)橥?一個(gè)客?戶，可?能會(huì)接?到很多?戶型以?及戶型?的價(jià)格?，如果?關(guān)系不?錯(cuò)，客?戶會(huì)主?動(dòng)將競?爭對手?的價(jià)格?信息，?以及戶?型特點(diǎn)?主動(dòng)告?訴。在?這個(gè)過?程中，?我們就?要要充?分利用?自己的?樓盤優(yōu)?勢，特?點(diǎn)，分?析對方?價(jià)格，?并強(qiáng)調(diào)?我們的?優(yōu)勢，?進(jìn)一步?促成成?交。?二、個(gè)?人素質(zhì)?能力?做生意?，最怕?“奸商?”，所?以客戶?都喜歡?跟誠實(shí)?的人做?朋友，?做生意?。售樓?也是一?樣在與?人交流?的過程?中，要?體現(xiàn)自?己的誠?意。在?客戶交?流的過?程中，?只有誠?實(shí)，才?能取得?信任。?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因?yàn)殇N?售是一?個(gè)很長?銷售的?過程。?房地?產(chǎn)銷售?中一個(gè)?新客戶?的成交?時(shí)間一?般在一?周或一?個(gè)月甚?至更長?所以，?不論是?上門的?客戶還?是電話?客戶，?或是老?客戶帶?來的新?客戶，?零零總?總的加?起來也?有不少?來客量?，但是?成交的?客戶卻?不是很?多，我?們可能?很多時(shí)?間都是?在做“?無用功?”。但?是一定?要有耐?心，有?很多潛?在的客?戶，都?是要在?很長的?時(shí)間里?才轉(zhuǎn)變?為真正?的成交?客戶，?所以必?須有耐?心才會(huì)?把業(yè)績?做得更?出色。?只要有?意向的?客戶，?就要厚?著臉皮?把他抓?住不放?，總有?一天會(huì)?有意想?不到的?收獲。?對于成?交的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時(shí)不時(shí)?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，維?護(hù)好關(guān)?系。?三、存?在不足?以目?前的行?為狀況?來看，?我還不?是一個(gè)?合格的?置業(yè)顧?問，或?者只是?一個(gè)剛?入門的?置業(yè)顧?問，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?能力不?夠突出?。主要?沒有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?還不過?關(guān)，每?個(gè)人的?經(jīng)歷和?知識(shí)水?平都不?相同，?這決定?了每個(gè)?人在做?事情的?能力上?也會(huì)存?在差別?，但很?多時(shí)候?，工作?能否做?好，起?決定作?用的并?不是能?力。在?實(shí)際工?作中，?有相當(dāng)?大的一?部份工?作不是?靠能力?來完成?就能做?好的，?而是靠?對公司?對部門?對自己?的一種?強(qiáng)烈的?責(zé)任心?與很強(qiáng)?的執(zhí)行?力來完?成來做?好的。?我想?今后我?一定會(huì)?抽空學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于房?地產(chǎn)銷?售的專?業(yè)知識(shí)?。作為?一名業(yè)?務(wù)員，?如果當(dāng)?客戶問?一些有?關(guān)產(chǎn)品?的專業(yè)?問題時(shí)?，若一?問三不?知，那?么很可?能會(huì)失?去這個(gè)?客戶。?因此為?了抓住?每個(gè)潛?在的客?戶，一?定要對?自己所?銷售的?樓盤很?熟悉，?要達(dá)到?了如指?掌才能?很專業(yè)?地回答?客戶的?問題。?之前經(jīng)?理也說?過作為?一名合?格的售?樓人員?，如果?真的想?使自己?有成就?感的話?那就要?做出業(yè)?績來，?因此今?后我也?要朝著?這個(gè)方?向好好?加油。?公司?銷售個(gè)?人年終?工作總?結(jié)以及?工作計(jì)?劃模板?（三）?作為?一名_?___?銷售人?員，針?對過去?一年，?我對自?己的工?作總結(jié)?如下。?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?思想業(yè)?務(wù)素質(zhì)?“學(xué)?海無涯?，學(xué)無?止境”?，只有?不斷充?電，才?能維持?業(yè)務(wù)發(fā)?展。所?以，一?直以來?我都積?極學(xué)習(xí)?。一年?來公司?組織了?有關(guān)電?腦的培?訓(xùn)和_?___?知識(shí)理?論及各?類學(xué)習(xí)?講座，?我都認(rèn)?真參加?。通過?學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自?己樹立?先進(jìn)的?工作理?念，也?明確了?今后工?作努力?的方向?。隨著?社會(huì)的?發(fā)展，?知識(shí)的?更新，?也催促?著我不?斷學(xué)習(xí)?。通過?這些學(xué)?習(xí)活動(dòng)?，不斷?充實(shí)了?自己、?豐富了?自己的?知識(shí)和?見識(shí)、?為自己?更好的?工作實(shí)?踐作好?了預(yù)備?。二?、求實(shí)?創(chuàng)新，?認(rèn)真開?展__?__招?商工作?招商?工作是?招商部?的首要?任務(wù)工?作。今?年的招?商工作?雖無突?飛猛進(jìn)?的發(fā)展?，但我?們還是?在現(xiàn)實(shí)?中謀得?小小的?創(chuàng)新。?我們公?司的代?理商比?較零散?，大部?分是做?終端銷?售的客?戶，這?樣治理?起來也?很麻煩?，價(jià)格?也會(huì)很?亂，影?響到業(yè)?務(wù)經(jīng)理?的銷售?，因此?我們就?將部分?散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)?經(jīng)理來?治理，?相應(yīng)的?減少了?很多浪?費(fèi)和不?足;選?擇部分?產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?地進(jìn)行?招商，?業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代?理商的?情況很?了解，?既可以?招到滿?足的代?理商，?又可以?更廣泛?的擴(kuò)展?招商工?作，提?高公司?的總體?銷量。?三、?任勞任?怨，完?成公司?交給的?工作?本年度?招商工?作雖沒?有較大?的起伏?，但是?其中之?工作也?是很為?煩瑣，?其中包?括了客?戶資料?的郵寄?，客戶?售前售?后的電?話回訪?，代理?商的調(diào)?研，以?及客戶?日常的?瑣事，?如查貨?、傳真?資料、?市場銷?售協(xié)調(diào)?工作等?等一系?列的工?作，都?需要工?作人員?認(rèn)真的?完成。?對于公?司交待?下來的?每一項(xiàng)?任務(wù)，?我都以?我最大?的熱情?把它完?成好，?基本上?能夠做?到“任?勞任怨?、優(yōu)質(zhì)?高效”?。反?思本年?來的工?作，在?喜看成?績的同?時(shí)，也?在思量?著自己?在工作?中的不?足。對?于__?__招?商工作?的學(xué)習(xí)?還不夠?深入，?在招商?的實(shí)踐?中思考?得還不?夠多，?不能及?時(shí)將一?些__?__招?商想法?和問題?記錄下?來，進(jìn)?行反思?。__?__招?商工作?方面本?年加大?了招商?工作學(xué)?習(xí)的力?度，認(rèn)?真研讀?了一些?有關(guān)_?___?招商方?面的理?論書籍?，但在?工作實(shí)?踐中的?應(yīng)用還?不到位?，研究?做得不?夠細(xì)和?實(shí)，沒?達(dá)到自?己心中?的目標(biāo)?。招?商工作?中沒有?自己的?理念，?今后還?要努力?找出一?些__?__招?商的路?子，為?開創(chuàng)公?司__?__招?商的新?天地做?出微薄?之力。?工作觀?念陳舊?，沒有?先進(jìn)的?工作思?想，對?工作的?積極性?不高，?達(dá)不到?百分百?的投入?，融入?不到緊?張無松?弛的工?作中。?“轉(zhuǎn)變?觀念”?做的很?不到位?，工作?拘泥習(xí)?慣，平?日的不?良的工?作習(xí)慣?、作風(fēng)?難以改?掉。?總結(jié)過?去的一?年，總?體工作?有所提?高，其?他的有?些工作?也有待?于精益?求精，?以后工?作應(yīng)更?加兢兢?業(yè)業(yè)，?完滿的?完成公?司交給?的任務(wù)?。公?司銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)以?及工作?計(jì)劃模?板（四?）自?己從事?銷售工?作以來?，在廠?經(jīng)營工?作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之全科?職工的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，恪?盡職守?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，現(xiàn)?將今年?從事銷?售工作?的情況?總結(jié)如?下：?崗位職?責(zé)是職?工的工?作要求?，也是?衡量職?工工作?好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來，?始終以?崗位職?責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點(diǎn)一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識(shí)?入手，?在了解?技術(shù)知?識(shí)的同?時(shí)認(rèn)真?分析市?場信息?并適時(shí)?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時(shí)完?成任務(wù)??？?之，通?過實(shí)踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績至?關(guān)重要?，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標(biāo)準(zhǔn)。?今年由?于__?__系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識(shí)?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導(dǎo)致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動(dòng)積?極工?作中自?己時(shí)刻?明白只?存在上?下級(jí)關(guān)?系，無?論是份?內(nèi)、份?外工作?都一視?同仁，?對領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作絲?毫不能?馬虎、?怠慢，?在接受?任務(wù)時(shí)?，一方?面積極?了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖?及需要?達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、?要求，?力爭在?要求的?期限內(nèi)?提前完?成，另?一方面?要積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。?三、正?確對待?客戶投?訴并及?時(shí)、妥?善解決?銷售?是一種?長期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正?確對待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時(shí)須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴(yán)格?按照廠?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)?