電動(dòng)車快速充電站市場(chǎng)調(diào)研課程報(bào)告(小組作業(yè))

市場(chǎng)調(diào)研課程報(bào)告題目: 電動(dòng)車快速充電站市場(chǎng)調(diào)研任課教師： 郭建輝組長(zhǎng)： 洪峻銘071301308組 員： 程立芬071301303高藝敏071301305年級(jí)專業(yè)： 2021級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷2016年1月20日績(jī)： 語(yǔ)：任課教師：〔簽名〕

摘要通過(guò)對(duì)福州大學(xué)教學(xué)區(qū)的實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)福州大學(xué)教學(xué)樓樓下沒(méi)有電動(dòng)車普通充電站，也沒(méi)有快速充電站，但是隨著擁有電動(dòng)車的學(xué)生的數(shù)量與日俱增，他們對(duì)在教學(xué)樓下充電的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。而通過(guò)前期的客戶訪談、二手資料分析、專家意見(jiàn)、業(yè)主〔企業(yè)〕管理層訪談，得知有相當(dāng)大一局部的潛在顧客群體〔在擁有電動(dòng)車的學(xué)生中，市場(chǎng)前景大約70%〕。為了更加充分了解教學(xué)樓下學(xué)生對(duì)快速充電站的需求情況，我們圍繞了解目標(biāo)顧客需求、了解目標(biāo)顧客特征、找到細(xì)分市場(chǎng)、確定市場(chǎng)容量、完善市場(chǎng)營(yíng)銷組合這5個(gè)調(diào)研目標(biāo)，遵循STP、4Ps的分析框架，從客戶訪談中提煉問(wèn)據(jù)，針對(duì)目標(biāo)定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)營(yíng)銷組合〔產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷〕等設(shè)置問(wèn)題，按照一定邏輯順序編排成一份完整的調(diào)研問(wèn)卷。在實(shí)地調(diào)研執(zhí)行與監(jiān)控中，采用入戶調(diào)查和街頭攔截的抽樣方法，結(jié)合互相監(jiān)督的方式，共完成調(diào)查問(wèn)卷124份，其中，有效問(wèn)卷80份。應(yīng)用SPSS軟件對(duì)年級(jí)、課程設(shè)置、宿舍區(qū)、月生活費(fèi)、充電頻率、充電地點(diǎn)、充電時(shí)間、產(chǎn)品評(píng)價(jià)、產(chǎn)品位置、使用意愿、不嘗試的原因、考慮因素、產(chǎn)品定價(jià)、付費(fèi)方式、期望效勞、促銷形式、信息渠道這17個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行根本數(shù)據(jù)分析，對(duì)課程設(shè)置*使用意愿、宿舍區(qū)*使用意愿、月生活費(fèi)*使用意愿、充電頻率*使用意愿進(jìn)行根本交叉分析。綜合上述分析和原先的假設(shè)可得出結(jié)論：月生活費(fèi)劃分假設(shè)成立：在1000元及以上的學(xué)生使用意愿更高。宿舍區(qū)劃分假設(shè)成立：在宿舍區(qū)三區(qū)、四區(qū)的學(xué)生使用意愿更高。上課頻率劃分假設(shè)成立：每天平均3門(mén)課及以上的學(xué)生使用意愿更高。充電頻率劃分假設(shè)不成立：平均5天以下充一次電的車主使用意愿更低。市場(chǎng)容量假設(shè)成立：在擁有電動(dòng)車的學(xué)生群體中，市場(chǎng)容量在70%左右。產(chǎn)品假設(shè)成立：用戶需要快速給電動(dòng)車充電且不損傷電池的產(chǎn)品。價(jià)格假設(shè)局部錯(cuò)誤，需要修改：有較多的學(xué)生能接受每十分鐘2元的收費(fèi),但希望通過(guò)掃碼〔尤其是支付寶〕、學(xué)生卡付費(fèi)。渠道假設(shè)成立：電動(dòng)車速充站需建立在離用戶較近的地方〔如教學(xué)樓〕。促銷假設(shè)錯(cuò)誤，需要修改：用戶期望有價(jià)格折扣、抵用券這樣的促銷方式。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"商機(jī)選擇 1\o"CurrentDocument"現(xiàn)象觀察 2\o"CurrentDocument"產(chǎn)品概念研究 2\o"CurrentDocument"客戶訪談 4\o"CurrentDocument"二手資料分析 28\o"CurrentDocument"專家意見(jiàn)〔20位〕 29\o"CurrentDocument"業(yè)主〔企業(yè)〕管理層訪談 30\o"CurrentDocument"調(diào)研目標(biāo)確定 31調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 31\o"CurrentDocument"抽樣方案 35\o"CurrentDocument"實(shí)地調(diào)研執(zhí)行與監(jiān)控方案 36\o"CurrentDocument"根本數(shù)據(jù)分析報(bào)告 37\o"CurrentDocument"交叉分析報(bào)告 51\o"CurrentDocument"調(diào)研報(bào)告分析與建議 58\o"CurrentDocument"附錄 61商機(jī)選擇本企業(yè)從以下16個(gè)商機(jī)中選擇了電動(dòng)車快速充電站作為最終實(shí)踐工程。⑴自動(dòng)計(jì)費(fèi)冰箱。通過(guò)在線支付或投幣方式有償使用冰箱一定的時(shí)長(zhǎng)。⑵操場(chǎng)儲(chǔ)物柜。福大操場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生物品被竊事件，鑒于此，操場(chǎng)儲(chǔ)物柜解決學(xué)生在進(jìn)行運(yùn)動(dòng)鍛煉時(shí)擔(dān)憂隨身物品喪失的問(wèn)題。⑶活動(dòng)室租借。福大每天有各類學(xué)生組織需要舉辦活動(dòng)或會(huì)議，而臨近宿舍較為方便的活動(dòng)室資源稀缺，通過(guò)整合資源，實(shí)現(xiàn)雙贏。⑷平價(jià)服裝店?？钍蕉鄻有路f，質(zhì)量媲美品牌，價(jià)格平民白菜。⑸銳捷賬號(hào)租借。福大內(nèi)大多數(shù)人都有上網(wǎng)的需求，而持有非聯(lián)通校園卡的人每月網(wǎng)費(fèi)昂貴，通過(guò)整合資源，賺取價(jià)差。⑹個(gè)人形象設(shè)計(jì)。畢業(yè)季、大型比賽時(shí)幫助打造適宜得體的形象，包括服裝、鞋子、妝容等。⑺器材租賃。愛(ài)好露營(yíng)野炊的你？需要音響設(shè)備的你？只用 完成視頻作業(yè)的你？提供戶外旅游用品、音響設(shè)備、投影儀、專業(yè)攝影設(shè)備。⑻消毒。在校園內(nèi)引進(jìn)消毒器進(jìn)行消毒體驗(yàn)，只要把放進(jìn)消毒器10分鐘便可完成消毒，即方便實(shí)惠又健康。⑼智能沙拉店。售賣精確計(jì)算營(yíng)養(yǎng)成分和卡路里的水果、蔬菜沙拉。顧客按照自己身材管理的需要挑選產(chǎn)品。⑽網(wǎng)絡(luò)打印平臺(tái)。用戶將需要打印或復(fù)印的材料上傳到網(wǎng)絡(luò)打印平臺(tái)，便會(huì)有專人負(fù)責(zé)打印，小單上門(mén)提貨，大單送貨上門(mén)。福大版禮物說(shuō)。提供價(jià)格區(qū)間、送禮目的、送禮對(duì)象等根本信息，專業(yè)的禮物挑選包裝團(tuán)隊(duì)讓你不再為沒(méi)有適宜的禮物而操心?？爝f上門(mén)效勞。專門(mén)為客戶提供快遞上門(mén)效勞，將包裹從快遞點(diǎn)送到宿舍，或?qū)鼜乃奚崴偷娇爝f點(diǎn)郵寄，效率高，大大節(jié)約時(shí)間和精力。中醫(yī)養(yǎng)生。為跌打腫傷的同學(xué)推拿筋骨、中暑刮痧、針灸、拔火罐，及時(shí)緩解病情。上課頂替。對(duì)于臨時(shí)有事或厭倦上課的人，我們提供上課頂替效勞，免除擔(dān)憂。表白籌劃。不單單是鮮花喊樓音樂(lè)香氛蠟燭，文藝的、浪漫的、另類的、歡樂(lè)的，戀愛(ài)達(dá)人為你量身定制只屬于你們的表白。電動(dòng)車快速充電站。引進(jìn)電動(dòng)車速充設(shè)備，通過(guò)在線支付或投幣，解決福大內(nèi)車多電少的問(wèn)題?，F(xiàn)象觀察⑴上周末的時(shí)候，舍友忘了給電動(dòng)車充電，結(jié)果出門(mén)時(shí)因?yàn)檐嚊](méi)電，不得不到處找人借車。⑵這個(gè)禮拜一下課回來(lái)的路上，看見(jiàn)一位車主因?yàn)殡妱?dòng)車電量缺乏而無(wú)法繼續(xù)行駛，只好將電動(dòng)車從教學(xué)區(qū)推回生活區(qū)充電。⑶前天中午看見(jiàn)有位同學(xué)因?yàn)檎也坏降胤浇o電動(dòng)車充電，便拔掉其它正在使用的電動(dòng)車插頭，以供自己充電。⑷昨晚在停車場(chǎng)停車的時(shí)候，看見(jiàn)有人在找插座給電動(dòng)車充電，但是因?yàn)檎诔潆姷能囕v太多，導(dǎo)致那位同學(xué)沒(méi)找到地方充電。⑸11月27號(hào)，在上?消費(fèi)者行為學(xué)？課程的時(shí)候，聽(tīng)見(jiàn)坐在后座的兩人相約騎電動(dòng)車去教師公寓盜電。⑹11月30號(hào)，下課后回宿舍的時(shí)候，看見(jiàn)有人卸下電動(dòng)車電池，拖上宿舍樓。產(chǎn)品概念研究⑴核心產(chǎn)品快速給電動(dòng)車充電的裝置。⑵形式產(chǎn)品品牌：超天雙路快速充電站〔KS15A款〕。品質(zhì)：杭州超天科技，2年質(zhì)保，平安保險(xiǎn)承保；用戶體驗(yàn)良好，好評(píng)不斷。特征：自動(dòng)限壓限流支持自動(dòng)限壓限流功能，隨著電池容量飽和自動(dòng)降低電流，保護(hù)電池。LED數(shù)碼顯示屏采用LED顯示屏，雙路獨(dú)立顯示電流、時(shí)間、電壓、投幣數(shù)。港都投幣器采用港都防假幣功能投幣器，假幣識(shí)別率高。加厚防盜鋼鎖淘汰內(nèi)置一字普通鴨舌鎖，采用加厚防盜鋼鎖，保護(hù)資金平安。防雨散熱格柵設(shè)計(jì)采用防雨散熱格柵設(shè)計(jì)，加大出風(fēng)口，配合內(nèi)置風(fēng)扇散熱。加大內(nèi)置存幣倉(cāng)采用內(nèi)置加大的加厚鋼板抽屜，存幣更加平安。焊接式加厚掛架淘汰螺絲式掛架，采用焊接式加厚掛架，更加鞏固。超天充電站認(rèn)證通過(guò)IS09001:2021質(zhì)量體系認(rèn)證，注冊(cè)號(hào)：06914QZ0088R0M；中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)保額5萬(wàn)元，保單號(hào)：式樣：⑶期望產(chǎn)品：電動(dòng)車快速充電站的充電速度更快、支付方式更靈活、距離更近。⑷延伸產(chǎn)品：免費(fèi)洗車等效勞、降低對(duì)電池的傷害、充完后發(fā)送提示短信。⑸潛在產(chǎn)品：增加按次計(jì)費(fèi)的普通充電功能，滿足各類人群需求?？蛻粼L談【訪談?dòng)涗?】 請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有――你的年級(jí)是？答：大三――你住在哪一區(qū)？答：四區(qū)——你每個(gè)月生活費(fèi)大概多少？答：一千多吧？——會(huì)超過(guò)1500嗎？答：不一定，一般不會(huì)吧，除了剁手節(jié)――那你電動(dòng)車一般在哪里充電??？答：四區(qū)停車場(chǎng)――四區(qū)停車場(chǎng)收費(fèi)是多少？答：有暑假的那個(gè)學(xué)期是140,寒假那個(gè)學(xué)期是120――你大概幾天充一次電？答：這個(gè)不確定吧，課多的時(shí)候是一周兩次，期末的時(shí)候沒(méi)啥課在宿舍宅著,就根本是一周一次。――你有用過(guò)速充嗎？就是一個(gè)產(chǎn)品可以在30分鐘內(nèi)幫你的電動(dòng)車充滿電。答：用過(guò)。――那你覺(jué)得在學(xué)校里有這個(gè)產(chǎn)品怎么樣？你會(huì)去用嗎？答：我覺(jué)得挺好的呀，有時(shí)候就是會(huì)沒(méi)電又急著出門(mén)，需要的時(shí)候會(huì)去用，沒(méi)有需要的話就在停車場(chǎng)慢慢充。――就是說(shuō)不得已才用嗎？為什么呢？答：那個(gè)瞬間電流很大，對(duì)電池?fù)p傷挺大的。――那你覺(jué)得速充站放在哪些地方比擬適宜？答：宿舍樓下吧。――那如果放在教學(xué)樓下你會(huì)用嗎？答：就是一樣的啊，有需要的話當(dāng)然會(huì)去用啦。――你覺(jué)得10分鐘兩塊錢(qián)收費(fèi)合理嗎？答：貴了吧?！绻羞@個(gè)產(chǎn)品你喜歡怎么付費(fèi)？答：支付寶，錢(qián)經(jīng)常沒(méi)帶但是一定會(huì)帶。――你覺(jué)得充電時(shí)還需要哪些額外的效勞？答：想不到啊——比方說(shuō)充電完短信通知啊、幫你洗車啊、免費(fèi)WIFI啊，還有看車啊。答：短信通知那個(gè)挺好的。――你平時(shí)用什么軟件接受信息??？微信？微博？QQ?答：QQ微信都有，微博一般不會(huì)用來(lái)通知消息吧?！驹L談?dòng)涗?】——同學(xué)你有電動(dòng)車嗎？答：嗯――方便耽誤幾分鐘問(wèn)幾個(gè)關(guān)于電動(dòng)車充電的問(wèn)題嗎？答：你問(wèn)快點(diǎn)請(qǐng)問(wèn)你是幾區(qū)的？大幾？答：二區(qū)，大二。――那你一般在哪里給電動(dòng)車充電？答：宿舍――你平均幾天充一次電？答：一周一次——一般是什么時(shí)間充電？答：晚上啊，搬上去充 你使用過(guò)速充嗎？答：沒(méi)有——就是三十分鐘就可以充滿電答：哦，神器啊那你覺(jué)得如果學(xué)校里面引進(jìn)你會(huì)去用嗎?答：〔反問(wèn)〕怎么收費(fèi)？――如果是10分鐘兩塊錢(qián)你會(huì)去使用嗎？答：會(huì)吧――你覺(jué)得價(jià)格合理嗎？答：還可以――那你覺(jué)得放在哪里比擬適宜？答：小區(qū)里吧——如果是在教室樓下呢答：也可以啊――那你覺(jué)得什么方式收費(fèi)適宜？傳統(tǒng)的是投幣的答：可以用學(xué)生卡的話更好――那你覺(jué)得需要哪些額外的效勞？比方說(shuō)免費(fèi)無(wú)線這樣?答：我想不到，還有問(wèn)題嗎？我要走了。――最后兩個(gè)。方便透露一下生活費(fèi)嗎？答：可以啊，差不多一千左右，有時(shí)候會(huì)超一點(diǎn)。――還有一般你用什么方式收消息答：QQ【訪談?dòng)涗?】〔該同學(xué)大四、機(jī)械學(xué)院、有電動(dòng)車〕――你們現(xiàn)在還有課嗎？答：沒(méi)課了――那你們專業(yè)是住在一區(qū)嗎？答：是——你經(jīng)常在什么地方給車充電？答：宿舍――你經(jīng)常在什么時(shí)間段充電？答：晚上啊――你覺(jué)得在校內(nèi)引進(jìn)速充怎么樣？答：不錯(cuò)啊，沒(méi)電的時(shí)候也想過(guò)為什么校內(nèi)沒(méi)有——講真，你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品引進(jìn)可行嗎？答：技術(shù)上可能有一些問(wèn)題，學(xué)校那邊可能也不會(huì)允許，要不然為什么一直沒(méi)有人嘗試去做呢？――所以你雖然覺(jué)得會(huì)帶來(lái)便利但是可行性不高？答：對(duì)――假設(shè)技術(shù)問(wèn)題和政策問(wèn)題都可以通過(guò)，你覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品放在哪里適宜？答：宿舍樓下吧為什么是宿舍樓下？答：離得近唄還能是因?yàn)槭裁?，因?yàn)閼邪　D―那如果是在教學(xué)樓呢，你覺(jué)得怎么樣？答：我大四了，這東西跟我沒(méi)啥關(guān)系了吧――這個(gè)產(chǎn)品的你覺(jué)得有哪些？答：肯定傷電池，不能常用。而且如果離宿舍很遠(yuǎn)我也不會(huì)去用吧?！召M(fèi)方面，你覺(jué)得每10分鐘收費(fèi)2元合理嗎？答：一般吧，沒(méi)有特別貴也廉價(jià)不到哪里去。――如果使用該產(chǎn)品，你更傾向于哪些付費(fèi)方式？答：支付寶、學(xué)生卡――這個(gè)產(chǎn)品需要促銷嗎你覺(jué)得？答：價(jià)格折扣可以有――微博微信QQ你比擬經(jīng)常用哪個(gè)？答：微信【訪談?dòng)涗?】〔大二、課多、一區(qū)〕――接下來(lái)認(rèn)真答復(fù)我問(wèn)題哦答：...――你每個(gè)月花多少能把自己養(yǎng)活？答：一千多吧——多多少？答：不一定啊——你電動(dòng)車在哪充電？答：停車場(chǎng)啊――平均幾天充一次電？答：沒(méi)數(shù)過(guò) 大概嘛答：三五天吧你是不是都是晚上充電答：大局部吧，有時(shí)候中午沒(méi)電也是要充的——你用過(guò)速充對(duì)吧？答：嗯――在學(xué)校如果你覺(jué)得怎么樣嗷？答：需要用的時(shí)候會(huì)去用吧，本來(lái)就是應(yīng)急的充電站――那你覺(jué)得放哪里適宜？答：都可以啊，但是我是連到隔壁樓停車場(chǎng)都覺(jué)得遠(yuǎn)的…――所以？答：越近越好啊――那你覺(jué)得十分鐘收費(fèi)兩塊合理嗎？答：貴啊，人家不都是一塊十分鐘――那這個(gè)定價(jià)你不會(huì)去用咩？答：額需要還是會(huì)用，出遠(yuǎn)門(mén)會(huì)用吧。――支付方式喜歡哪一種？答：投幣，如果有支付寶也可可以 為什么？答：因?yàn)槲乙话悴粠W(xué)生卡...――好的..你覺(jué)得需要促銷嗎？答：不太需要吧，但是還是要離得近才會(huì)用吧?！驹L談?dòng)涗?】〔大三、四區(qū)、課多、常用微信QQ〕――能借我十分鐘嗎答：說(shuō)吧 之前我們做的那個(gè)電動(dòng)車的工程，深入問(wèn)你一些問(wèn)題哈答：嗯，好——你一般在啥地方充電？答：宿舍――搬上去嗎？答：對(duì)為啥選宿舍答：住在一樓，搬上去容易。還實(shí)惠，用不了多少錢(qián)――電費(fèi)不會(huì)差很多嗎？跟你沒(méi)在宿舍充之前？答：這個(gè)我不太清楚――那你是幾天充一次？答：感覺(jué)比其他宿舍多個(gè)三十吧，兩三天一次。――一般是晚上充嗎？答：沒(méi)錯(cuò)――那你有用過(guò)速充嗎答：我的這個(gè)沒(méi)用過(guò)，我家的我用過(guò)――你覺(jué)得10分鐘兩塊價(jià)格合理嗎，還有就是你會(huì)去用嗎？答：十分鐘一塊五差不多，個(gè)人感覺(jué)。如果有急事，會(huì)用。要看一下十分鐘能充多少，大約三十分鐘能充滿這樣子?！悄阌X(jué)得放在啥地方比擬好？答：覺(jué)得宿舍樓、教學(xué)區(qū)都可以放――那你一般是只有應(yīng)急會(huì)用對(duì)嗎答：對(duì)——是怕傷電池嗎？答：應(yīng)該是，就是考慮到傷電池還有費(fèi)用，才只會(huì)應(yīng)急用――支付方式呢，比擬喜歡哪一種？硬幣？紙幣？學(xué)生卡？支付寶？答：支付寶。學(xué)生證，畢竟，零錢(qián)可能沒(méi)有――你覺(jué)得這產(chǎn)品需要促銷嗎？答：應(yīng)該不太需要吧！一般位置比擬顯眼，大伙都懂得吧！【訪談?dòng)涗?】〔大四、一區(qū)、沒(méi)課〕――嚴(yán)肅地答復(fù)我?guī)讉€(gè)問(wèn)題答：說(shuō)——那個(gè)你電動(dòng)車在哪充電？答：在宿舍，把電池抬上來(lái)，然后問(wèn)經(jīng)常是上班的時(shí)候去公司充電――電費(fèi)不會(huì)變貴嗎？答：還好吧 你有留意嗎答：差不多一個(gè)星期充1到2次，沒(méi)注意…感覺(jué)差不多在宿舍充的原因是？答：車庫(kù)太貴。而且經(jīng)常問(wèn)回來(lái)的時(shí)候車庫(kù)已經(jīng)關(guān)門(mén)了，所以一學(xué)期充不了幾次電。而且車庫(kù)離我們宿舍比擬遠(yuǎn)――那你之前有用過(guò)速充？答：沒(méi)有 知道這玩意吧答：知道，工科生一般都比擬難接受，確實(shí)對(duì)電池的傷害很大，但是應(yīng)急的話還是會(huì)用的。――那你覺(jué)得放什么地方適宜，宿舍樓下？教學(xué)區(qū)？答：因?yàn)槿绻枰獞?yīng)急充電的一般都是去比擬遠(yuǎn)的地方，所以才會(huì)騎電動(dòng)車去，不然的話單純?nèi)ソ虒W(xué)區(qū)是沒(méi)必要的，但是不排除一些在教學(xué)區(qū)電動(dòng)車沒(méi)電的，所以也可以適當(dāng)增加一些在教學(xué)區(qū)。――如果定價(jià)是兩塊十分鐘你覺(jué)得合理喵？答：為什么不考慮按照次數(shù)來(lái)算呢——啥叫按次答：按次數(shù)就是他去充電充到電池充滿了，或者自己去把車騎走了，就是充一次答，從通電到斷電。按照時(shí)間不是還要在那邊看著不然過(guò)了時(shí)間呢――現(xiàn)在不都可以自己計(jì)時(shí)了答：多久可以充滿一個(gè)普通的電池——充電時(shí)間到自動(dòng)斷電答：如果按照時(shí)間的是不是要辦卡――如果有優(yōu)惠，你覺(jué)得是辦卡比擬好是嗎答：不是，問(wèn)是覺(jué)得辦卡不實(shí)際，投幣比擬實(shí)際 支付寶呢答：可以，就是要符合這個(gè)的初衷：應(yīng)急、方便，如果為了充電再去辦卡，這樣子就沒(méi)必要了，利用現(xiàn)有的付款方式。――那你們覺(jué)得有必要促銷嗎答：促銷倒不是很重要，但是宣傳很重要，比方說(shuō)之前的愛(ài)心打氣筒的那個(gè)本來(lái)是一個(gè)很好的想法，但是還有非常多的人不知道，所以并沒(méi)有發(fā)揮它的作用，所以必須多宣傳，至少讓大家知道哪個(gè)地方有充電的?！驹L談?dòng)涗?】〔大四、沒(méi)課，四區(qū)，與上一題同時(shí)訪問(wèn)〕——那個(gè)你電動(dòng)車在哪充電？答：在42〔的停車場(chǎng)〕――你幾天充一次電？答：差不多也是一個(gè)星期充1到2次――在停車場(chǎng)充的原因是？答：車庫(kù)就在樓下，到其他地方充耽誤更多時(shí)間。――那你之前有用過(guò)速充？答：不好用啊，充了幾次電池?fù)p害嚴(yán)重。――那你覺(jué)得放哪里適宜？宿舍樓下？教學(xué)樓？答：都可以的，兩個(gè)地方都會(huì)有需求，特別是現(xiàn)在車庫(kù)根本滿負(fù)荷――如果定價(jià)是兩塊十分鐘你覺(jué)得合理喵？答：好貴，市場(chǎng)上普遍是一塊錢(qián)一分鐘啊――如果有優(yōu)惠，你覺(jué)得是辦卡比擬好是嗎答：支持馬云家支付寶――那你們覺(jué)得有必要促銷嗎答：我覺(jué)得促銷不是很重要，但是價(jià)格不能太高?！驹L談?dòng)涗?】〔省略與對(duì)方協(xié)商好配合訪談的過(guò)程〕你是大幾？住在幾區(qū)？答：大二，住在三區(qū)――現(xiàn)在課多嗎？答：課最多的時(shí)候都是滿課啊，最少的也有兩大節(jié)一天，還不算上晚上的課。――那個(gè)你一般在哪里給電動(dòng)車充電呀？答：36樓〔的車庫(kù)〕――你平均幾天充一次電？［答：一周兩次問(wèn).你用過(guò)速充嗎？答：沒(méi)用過(guò)——知道這東西嗎？答：知道――你覺(jué)得速充怎么樣？如果現(xiàn)在學(xué)校里面做這個(gè)？答：一般吧，可能是因?yàn)槲覜](méi)用過(guò)吧。——你比擬希望該產(chǎn)品放在哪些地方？答：如果需要用，那肯定是宿舍樓下比擬好。――如果是在宿舍樓下，你會(huì)去用嗎？答：需要就會(huì)用。――如果用喜歡怎么付費(fèi)？答：最好是支付寶，我根本上連坐公交的錢(qián)都沒(méi)有的身上。――哈哈哈我也是。那你覺(jué)得還有什么效勞我們可以加在速充站？答：我人要在那邊等嗎？――可以在那邊等也可以走，所以比方說(shuō)可能會(huì)用短信提醒充電完了。答：那充完我馬上要下來(lái)拔掉? 不用，自動(dòng)斷電。答：哦，我沒(méi)用過(guò)不是很清楚，那短信應(yīng)該很重要，如果我在那邊等的話有無(wú)線就更好了。――你覺(jué)得我們可以怎么促銷？答：會(huì)員卡？不過(guò)我自己是不會(huì)用這個(gè)的，不會(huì)用那么屢次吧。――最后一個(gè)問(wèn)題，一般用什么社交軟件比擬多？答：微信、QQ?！驹L談?dòng)涗?】——同學(xué)你好，你有電動(dòng)車嗎？答：有啊――方便問(wèn)你幾個(gè)關(guān)于電動(dòng)車的問(wèn)題嗎？答：行啊――先請(qǐng)問(wèn)一下你是大幾的？住在哪一區(qū)呢？答：你覺(jué)得我像大幾的啊，哈哈。我住四區(qū)?！雌饋?lái)應(yīng)該不是新生，大二大三？答：嗯――住四區(qū)那你一般在哪里給電動(dòng)車充電呢？答：嗯，停車場(chǎng)啊――一般幾天充一次呢答：3到5天吧，――習(xí)慣在哪個(gè)時(shí)間段充電？答：不一定誒，下午晚上都有――那你使用過(guò)速充嗎？就是可以在30分鐘里幫你把電動(dòng)車充滿電的產(chǎn)品答：有啊，在市區(qū)有用過(guò)――如果在學(xué)校教學(xué)樓下引進(jìn)，你會(huì)愿意去使用嗎？答：看情況――什么情況會(huì)去使用呢？答：嗯，沒(méi)電的時(shí)候又急需用電應(yīng)該會(huì)用――其他時(shí)候不用主要是考慮什么呢？答：因?yàn)槲铱梢栽谕＼噲?chǎng)充啊，停車場(chǎng)已經(jīng)付費(fèi)過(guò)了。而且速充會(huì)對(duì)電池有害吧，不是急需用電通常不會(huì)使用的――如果我們的收費(fèi)是10分鐘兩塊，你覺(jué)得合理嗎？答：不知道標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)是多少，所以不懂――那假設(shè)你使用了該產(chǎn)品，你喜歡什么付費(fèi)方式？答：支付寶或者學(xué)生卡吧，比擬方便――那么除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：充滿電可以有提示吧――如果做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：價(jià)格折扣吧，――那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息？答：QQ啊，微信，微博也有——好的，十分感謝！還有一個(gè)問(wèn)題，方便問(wèn)一下你的生活費(fèi)每個(gè)月多少嗎？答：嗯，1000多吧――好的謝謝答：不客氣【訪談?dòng)涗?0】〔省略協(xié)商過(guò)程〕——你是住哪一區(qū)？答：四區(qū)――你剛剛說(shuō)你是新生？答：對(duì)啊――新生就買電動(dòng)車嗎？答：四區(qū)太遠(yuǎn)了，我又比擬經(jīng)常遲到...而且早買晚買都是要買的，還不如大一就買可以用四年――對(duì)，我們當(dāng)初也都是這么想的哈哈。你這學(xué)期課多嗎？答：經(jīng)管大一課挺少的，最多三到四門(mén)吧，就是兩大節(jié)――你幾天充電一次？答：3天以下?！闶切萝噾?yīng)該是在停車場(chǎng)停吧？答：對(duì)，怕被偷。你用過(guò)速充產(chǎn)品嗎？答：沒(méi)有――就是可以在30分鐘內(nèi)幫您的電動(dòng)車充滿電，你覺(jué)得怎么樣？答：很厲害的樣子！你們要做嗎？——我們先做一下調(diào)查哈哈。那你希望我們的電站放在什么地方?答：宿舍樓這邊啊，小區(qū)門(mén)口。――那如果是放在教學(xué)樓下使用呢？會(huì)去用嗎？答：會(huì)！ 那你會(huì)考慮哪些因素，就是使用前？答：價(jià)格吧。其他我也不是很清楚啊。學(xué)姐你們的定價(jià)時(shí)多少啊?――你覺(jué)得每10分鐘收費(fèi)2元合理嗎？答：多久能充滿？――30分鐘左右這樣子。答：那我覺(jué)得一般吧。――你習(xí)慣什么付費(fèi)方式答：紙幣吧，支付寶也會(huì)用?！闫綍r(shí)用什么社交軟件比擬多？答：QQ、微博。――如果我們的充電站做促銷，你有什么建議嗎？答：打折啊?【訪談?dòng)涗?1】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有――方便問(wèn)你幾個(gè)關(guān)于電動(dòng)車的問(wèn)題嗎？答：可以的――請(qǐng)問(wèn)平時(shí)在哪里充電呢？答：宿舍拉電線下樓――有那么長(zhǎng)電線可以充？這樣充電不是很麻煩？答：有啊，同學(xué)淘寶買的線。還好，習(xí)慣就行?！狾K,你平時(shí)在什么時(shí)間段充電呢？答：晚上吧，周末也有――大約幾天充一次電呢？答：兩三天――那么你知道速充站嗎？之前有使用過(guò)嗎？答：用過(guò)一兩次吧――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你愿意嘗試使用嗎？答：愿意——如果引進(jìn)該產(chǎn)品，你希望放在哪個(gè)地方？答：宿舍樓底下或者教學(xué)區(qū)——如果該產(chǎn)品每10分鐘收費(fèi)2塊，你覺(jué)得合理嗎？答：快充這么貴嗎，這個(gè)我真不記得了。一個(gè)小時(shí)五塊我覺(jué)得還可以吧 速充站大約半小時(shí)就可以充滿電了答：那還好，可以接受。不過(guò)仔細(xì)想想還是很貴充滿一次六塊，一周充電就要十幾二十塊――如果使用該產(chǎn)品，你更傾向于哪種付費(fèi)方式？答：支付寶或者微信支付――使用該產(chǎn)品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：這個(gè)還有什么額外效勞的？洗車行嗎？――OK。假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：這東西還搞促銷啊，厲害。我想想，充10小時(shí)送1小時(shí)――你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：微商刷屏吧OK,請(qǐng)冋你是大幾？住在哪一區(qū)？答：大二，住3區(qū)――這學(xué)期大約每天上幾節(jié)課？答：差不多五六節(jié)吧――好的，最后請(qǐng)問(wèn)你每個(gè)月生活費(fèi)大約是多少？答:不固定啊，1500吧，沒(méi)錢(qián)了就從自己支付寶里轉(zhuǎn)。――好的，非常感謝！【訪談?dòng)涗?2】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有啊，什么事――我們有個(gè)關(guān)于電動(dòng)車速充站的調(diào)查，方便幫助我們調(diào)查一下嗎？答：可以吧――請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)常在哪里充電？答：宿舍——為什么在宿舍充電呢？答：一開(kāi)始在教師宿舍樓偷電，后來(lái)過(guò)了半個(gè)學(xué)期，就被禁掉了，又不想花一個(gè)學(xué)期的停車費(fèi)用半個(gè)學(xué)期，所以就搬電池進(jìn)宿舍充電了――那下學(xué)期你會(huì)選擇在宿舍還是在停車場(chǎng)呢？答：我也不知道。宿舍吧，因?yàn)橥＼噲?chǎng)離我宿舍比擬遠(yuǎn)――你通常在什么時(shí)間段充電呢？答：差不多都在晚上――好的，請(qǐng)問(wèn)你大約幾天充一次電呢？答：5天左右吧――請(qǐng)問(wèn)你之前用過(guò)速充站嗎？就是半小時(shí)這內(nèi)可以充滿電的產(chǎn)品？答：沒(méi)用過(guò)――那如果在學(xué)校里引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)愿意嘗試使用它嗎？答：看情況吧――什么情況會(huì)去使用呢？答：急需充電的時(shí)候吧――不用的情況主要是因?yàn)槭裁茨兀看穑阂ㄥX(qián)――如果我們的收費(fèi)是10分鐘兩塊，你覺(jué)得合理嗎？答：這么貴，不合理――你覺(jué)得怎樣的收費(fèi)合理呢？答：充一次2元吧――如果使用該產(chǎn)品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：洗車――那假設(shè)你使用了該產(chǎn)品，你更傾向于哪種付費(fèi)方式？答：學(xué)生卡或者支付寶――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：打折――好的，請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：QQOK。請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是讀大幾呢？住在哪一區(qū)？答：大三，住在四區(qū)――這學(xué)期平時(shí)每天上幾節(jié)課？答：三四節(jié)吧――好的，最前方便問(wèn)一下你每個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少？答：1000到1500――非常感謝你的幫助！【訪談?dòng)涗?3】――同學(xué)你好，我們有個(gè)關(guān)于電動(dòng)車速充站的調(diào)查。請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎?答：有――方便幫助做個(gè)調(diào)查嗎？答：行啊――請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在讀大幾，住在哪一區(qū)呢？答：大三，四區(qū)――平時(shí)你在哪里充電呢？答：42#停車場(chǎng)――大約幾天充一次電？答：這個(gè)嘛，大概一周2次吧――都是在什么時(shí)間段充電呢？答：晚上居多――以前有用過(guò)快速充電站嗎？答：沒(méi)有，但是高中時(shí)候有見(jiàn)過(guò)朋友用過(guò)――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你愿意使用嗎？答：應(yīng)該會(huì)――那么你通常在什么情況下會(huì)使用該產(chǎn)品呢？答：情況比擬緊急，需要在短時(shí)間內(nèi)充滿電等等情況――好的，如果我們的收費(fèi)是10分鐘兩塊，你覺(jué)得合理嗎？答：合理――那假設(shè)你使用了該產(chǎn)品，你更傾向于哪種付費(fèi)方式？答：支付寶吧――如果使用該產(chǎn)品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：沒(méi)有，只要方便使用即可――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：我想象不到――行的，請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：網(wǎng)絡(luò)――具體的網(wǎng)絡(luò)工具？答：各大門(mén)戶網(wǎng)站，比方新浪啊，3G啊，還有微博啊微信之類等社交平臺(tái)——OK。你這學(xué)期每天大約上幾節(jié)課？答：3節(jié)吧――最前方便知道你每個(gè)月生費(fèi)大約是多少嗎？答：1500到2000好的，非常感謝!【訪談?dòng)涗?4】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有啊，怎么了――我們有個(gè)調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于校園電動(dòng)車的，麻煩可以幫助做一下調(diào)查嗎?答：可以――請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)在哪里充電呢？答：停車場(chǎng)――大約幾天充一次電呢？答：3天――那你平常都在什么時(shí)間段充電？答：晚上——請(qǐng)問(wèn)你之前用過(guò)速充站嗎？答：用過(guò)――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品你會(huì)愿意使用該產(chǎn)品嗎？答：愿意——如果該產(chǎn)品每10分鐘收費(fèi)2元，你覺(jué)得合理嗎？答：不合理，外面才1塊呢――嗯，那么如果引進(jìn)該產(chǎn)品，你希望放在哪里呢？答：宿舍樓下――為什么覺(jué)得放在宿舍樓下好呢？答：因?yàn)榉奖惆?，離宿舍近——那你覺(jué)得如果放教學(xué)樓怎么樣？答：還行吧，上課的時(shí)候可以充――如果你使用該產(chǎn)品，更傾向于何種付費(fèi)方式？答：越多越好啊，現(xiàn)金，學(xué)生卡，支付寶，微信――如果使用該產(chǎn)品，除了充電你希望我們提供哪些額外的效勞呢？答：看車假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些?答：積分兌換活動(dòng)，打折，滿送OK。請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是讀大幾呢？住在哪一區(qū)？答：大三，住3區(qū)――平時(shí)每天大約平均上幾節(jié)課呢？答：四五節(jié)――好的，最前方便問(wèn)一下你每個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少？答：1500——好的，非常感謝你的幫助！【訪談?dòng)涗?5】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有的――方便問(wèn)你幾個(gè)關(guān)于電動(dòng)車的問(wèn)題嗎？答：可以的――請(qǐng)問(wèn)你經(jīng)常在哪里充電？答：停車場(chǎng)――你通常是什么時(shí)間段充電呢？答：晚上――大約是幾天充一次電呢？答：一周1-2次――那你使用過(guò)速充嗎？就是可以在30分鐘里幫你把電動(dòng)車充滿電的產(chǎn)品？答：嗯，用過(guò)――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)愿意使用嗎？答：怎么收費(fèi)？有平安保障嗎？ 收費(fèi)是每10分鐘2元錢(qián)，你會(huì)考慮使用嗎？答：有需要還是會(huì)去用的，但是感覺(jué)你們比別的地方貴――嗯，那你覺(jué)得如果引進(jìn)該產(chǎn)品要放在哪里好一點(diǎn)？答：宿舍樓下或教學(xué)樓下――好的。假設(shè)你使用了該產(chǎn)品，你喜歡什么付費(fèi)方式？答：支付寶或?qū)W生卡――如果使用該產(chǎn)品，你希望得到什么其他額外的效勞呢?答：什么意思――就是除了充電以外的額外效勞？答：哦，看車可以吧――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：這種東西不需要促銷吧――那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：微信微博――好的，那請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是大幾？住在哪一區(qū)呢？答：大四，四區(qū)――請(qǐng)問(wèn)你這學(xué)期每天大約有幾門(mén)課呀？答：根本沒(méi)課――好的。最前方便問(wèn)一下你每個(gè)月生活費(fèi)大約是多少呢?答：1000多吧――好的，非常感謝！【訪談?dòng)涗?6】——同學(xué)你好，你有電動(dòng)車嗎？答：有啊――方便問(wèn)你幾個(gè)關(guān)于電動(dòng)車的問(wèn)題嗎？答：好啊――你現(xiàn)在讀大幾啦？住在哪一宿舍區(qū)呢？答：大二，三區(qū)的――這學(xué)期課程多嗎？每天大約幾節(jié)課？答：課很多啊，每天都接近滿課――真辛苦。那你通常在哪里充電??？答：樓下停車場(chǎng)――你通常在什么時(shí)間段充電呢？答：晚上――大約幾天充一次電呢？答：一周兩次左右吧——那你知道速充站嗎？就是在半小時(shí)內(nèi)可以快速充滿電的?答：我知道，但是沒(méi)有用過(guò)――如果現(xiàn)在在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)考慮使用嗎？、答：會(huì)啊，我覺(jué)得很棒啊，如果可以提供備用電池就更好了――如果使用該產(chǎn)品，你更傾向于哪種付費(fèi)方式？答：投幣和支付寶——如果該產(chǎn)品的收費(fèi)是10分鐘兩塊，你覺(jué)得可以接受嗎？答：沒(méi)有覺(jué)得特別廉價(jià)，但是可以接受――如果引進(jìn)該產(chǎn)品，你覺(jué)得放在哪里好一點(diǎn)？答：宿舍樓下，教學(xué)樓下――如果使用該產(chǎn)品，你希望得到什么其他的效勞呢？答：洗車??！――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：價(jià)格優(yōu)惠吧――OK,那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：QQ或微信――好的。最前方便問(wèn)一下你每個(gè)月生活費(fèi)大約是多少？答：500到1000吧――好的，非常感謝！【訪談?dòng)涗?7】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有啊，怎么了――我們有一份調(diào)查，方便問(wèn)你幾個(gè)關(guān)于電動(dòng)車的問(wèn)題嗎？答：嗯――請(qǐng)問(wèn)你平常在哪里充電呀？答：宿舍——為什么選擇在宿舍充電？答：因?yàn)槟艹潆姷牡胤缴?，停車?chǎng)太遠(yuǎn) 平時(shí)在什么時(shí)間段充電？答：大概沒(méi)電就沖啊，看使用情況，一般一周一次。?！坝杏眠^(guò)速充站嗎？答：有，在學(xué)校外面，比擬遠(yuǎn)――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)嘗試使用嗎？答：看情況――什么情況會(huì)使用該產(chǎn)品呢？答：急需用電的時(shí)候吧——如果該產(chǎn)品的收費(fèi)是10分鐘兩塊，你覺(jué)得合理嗎？答：不清楚，應(yīng)該還行吧――如果使用該產(chǎn)品，你更傾向于哪種付費(fèi)方式？答：當(dāng)然是支付寶，或者學(xué)生卡吧――如果引進(jìn)該產(chǎn)品，你覺(jué)得放在哪里好一點(diǎn)？答：宿舍樓下，比擬近――如果使用該產(chǎn)品，你希望得到什么其他的效勞呢？答：不用什么效勞吧，趕緊充滿電最好――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些?答：價(jià)格優(yōu)惠――OK，那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：微信――你現(xiàn)在讀大幾啦？住在哪一宿舍區(qū)呢？答：大四，一區(qū)――該學(xué)期課程情況如何？一天大約幾節(jié)課？答：根本沒(méi)課了，主要是課設(shè)好的，最前方便了解一下你每個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少嗎?答：1500左右——好的，謝謝，麻煩你了！【訪談?dòng)涗?8】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有――我們有個(gè)調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于校園電動(dòng)車的，麻煩可以幫助做一下調(diào)查嗎?答：行――請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)在哪里充電呢？答：停車場(chǎng)――你通常是什么時(shí)間段充電呢？答：晚上吧，或者下午――大約幾天充一次電？答：一周2次左右——之前知道速充站嗎？有沒(méi)有使用過(guò)呢？答：有，在市區(qū)的時(shí)候用過(guò)一次――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)嘗試使用嗎？答：會(huì)啊，這個(gè)很方便――你覺(jué)得將該產(chǎn)品放置哪里適宜？答：宿舍樓下吧，或者圖書(shū)館——如果每分鐘2元的收費(fèi)，你覺(jué)得合理嗎？答：太貴了吧，我上次才10分鐘1元好似，充滿才3塊――OK，如果使用該產(chǎn)品，你傾向于哪些付費(fèi)方式？答：支付寶咯——除了充電，你希望得到什么其他額外的效勞呢？答：可以有無(wú)線嗎，充電等車的時(shí)候可以玩，哈哈 假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：價(jià)格，價(jià)格折扣吧――那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：微信、QQ,傳單也有――你現(xiàn)在讀大幾啦？住在哪一宿舍區(qū)呢？答：大二，二區(qū)――該學(xué)期課程情況如何？一天大約幾節(jié)課？答：課多得很，根本滿課了每天――好的，最前方便了解一下你每個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少嗎？答：1000左右——好的，謝謝，麻煩你了！【訪談?dòng)涗?9】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有――我們有個(gè)調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于校園電動(dòng)車的，麻煩可以幫助做一下調(diào)查嗎?答：嗯請(qǐng)問(wèn)你是大幾？住哪一區(qū)？答：大三，住四區(qū)――這學(xué)期課多嗎？一天大約幾節(jié)課？答：多啊，都是專業(yè)課，5、6節(jié)吧――請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)在哪里充電呢？答：停車場(chǎng)啊――平常大約幾天充一次電？答：一周2次吧――通常都在哪一個(gè)時(shí)間段充電呢？答：不一定，晚上比擬多吧——之前知道速充站嗎？有沒(méi)有使用過(guò)？答：知道啊，但是沒(méi)有用過(guò)――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)嘗試使用嗎？答：嗯，會(huì)吧――你覺(jué)得將該產(chǎn)品放置哪里適宜？答：宿舍樓下或者教學(xué)區(qū)——如果每分鐘2元的收費(fèi)，你覺(jué)得合理嗎？答：不清楚，感覺(jué)還行――如果使用該產(chǎn)品，你傾向于哪些付費(fèi)方式？答：支付寶，投幣——除了充電，你希望得到什么其他額外的效勞呢？答：可以免費(fèi)洗車嗎？哈哈――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：這個(gè)不用促銷吧――那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：微信QQ――最前方便了解一下你每個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少嗎？答：1000多——好的，非常感謝你的幫助！【訪談?dòng)涗?0】——同學(xué)你好，請(qǐng)問(wèn)你有電動(dòng)車嗎？答：有――我們有個(gè)調(diào)查問(wèn)卷關(guān)于校園電動(dòng)車的，麻煩可以幫助做一下調(diào)查嗎?答：可以請(qǐng)問(wèn)你是大幾？住哪一區(qū)？答：大三，三區(qū)――這學(xué)期課多嗎？一天大約幾節(jié)課呢？答：多，每天5、6節(jié)，周六還有實(shí)驗(yàn)課――請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)在哪里充電呢？答：宿舍――通常都在哪一個(gè)時(shí)間段充電呢？答：晚上或者下午平常大約幾天充一次電?答：4天吧，不一定——之前知道速充站嗎？有沒(méi)有使用過(guò)？答：有――如果在學(xué)校引進(jìn)該產(chǎn)品，你會(huì)嘗試使用嗎？答：看情況吧，不過(guò)會(huì)傷電池，用多了不好――你覺(jué)得將該產(chǎn)品放置哪里適宜？答：宿舍樓下或者教學(xué)區(qū)——如果每分鐘2元的收費(fèi)，你覺(jué)得合理嗎？答：還行，感覺(jué)有點(diǎn)小貴――如果使用該產(chǎn)品，你傾向于哪些付費(fèi)方式？答：支付寶，學(xué)生證――假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，你比擬期望的形式有哪些？答：價(jià)格優(yōu)惠——除了充電，你希望得到什么其他額外的效勞呢？答：充電的時(shí)候幫助看車――那你經(jīng)常用什么渠道獲取信息呢？答：QQ――最前方便了解一下你每個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少嗎？答：1500左右——好的，非常感謝，麻煩你了！5.二手資料分析〔由于在校園投放電動(dòng)車快速充電站的前提是要有一定規(guī)模的電動(dòng)車車主群體，而校園內(nèi)最近幾年才開(kāi)始出現(xiàn)電動(dòng)車的身影，市場(chǎng)仍在孕育，同類的創(chuàng)業(yè)工程較少，能夠查閱到的資料極少〕產(chǎn)品特點(diǎn)⑴占地小，運(yùn)營(yíng)本錢(qián)低。電動(dòng)車充電站安裝便利，懸掛固定即可設(shè)備充電采用投幣方式,可自開(kāi)工作，根據(jù)語(yǔ)音提示用戶可自行充電，無(wú)需人員看管，日常維護(hù)本錢(qián)幾乎為0。⑵智能充電，適用型號(hào)多。充電站可對(duì)12V、24V、36V、48V到96V等不同型號(hào)蓄電池進(jìn)行充電?？蓪?duì)電池極性自動(dòng)識(shí)別，自動(dòng)轉(zhuǎn)換，無(wú)須擔(dān)憂電池組正負(fù)極接反。且自動(dòng)對(duì)嚴(yán)重失效及過(guò)度放電造成的欠壓的電池組拒絕充電。投幣電動(dòng)車充電站市場(chǎng)分析電動(dòng)車是目前流行范圍最廣、節(jié)能環(huán)保的綠色出行交通工具。電動(dòng)車配套的充電器，一次充電經(jīng)常需要7—8小時(shí)，一旦行駛途中沒(méi)有電能，將使行車人陷入為難的境地。經(jīng)營(yíng)條件及效益估算目前被廣泛采用的壁掛投幣式電動(dòng)車充電站單臺(tái)售價(jià)在600-1100元不等。其充電功率為1千瓦左右，電能消耗低，持續(xù)充電1小時(shí)使用電量1度。按照電費(fèi)1元/度計(jì)算，本錢(qián)雖僅為1元，可對(duì)電動(dòng)車車主收費(fèi)6元，也就是說(shuō)充電每小時(shí)可盈利5元左右。如果經(jīng)營(yíng)者擁有10個(gè)充電站，那么平均每臺(tái)每天可累積充電8-10小時(shí)，利潤(rùn)可達(dá)400-500元，年利潤(rùn)約14-18萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)⑴電動(dòng)車充電的速度是非常重要的，這取決于充電機(jī)器的性能。⑵經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的選擇也特別重要。投資提示⑴快速充電站作為電動(dòng)車的附屬行業(yè)，開(kāi)展空間取決于一個(gè)城市的規(guī)模及其電動(dòng)車擁有量，需要投資者注意所在地的自身情況。⑵車流量大的地方都是快速充電站的極佳擺放點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)者可在教學(xué)樓放置充電站，因充電的同時(shí)可以上課或者自習(xí)，一舉兩得。專家意見(jiàn)〔20位）向20位專家說(shuō)明情況后，詢問(wèn)他們“如果在福大推廣該產(chǎn)品，會(huì)使用該產(chǎn)品的車主占多大比例？〃這個(gè)問(wèn)題。得到所有答復(fù)后，按照升序排列如下：3045505055606065707075757778808083858590通過(guò)計(jì)算可知，這些數(shù)字的上四分位數(shù)為57.5,下四分位數(shù)為80。在［,80］的范圍內(nèi)讓20位專家再做判斷后，按照升序排列如下：5860606065676869707070727375757575778080通過(guò)計(jì)算可知，這些數(shù)字的上四分位數(shù)為66,下四分位數(shù)為75。在［66，75］的范圍內(nèi)讓20位專家再做判斷后，按照升序排列如下：6666666768686970707070707171727375757575通過(guò)計(jì)算可知，這些數(shù)字的中位數(shù)是70,即20位專家預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在電動(dòng)車車主群體中被使用的比例為70%。業(yè)主〔企業(yè)〕管理層訪談【訪談?dòng)涗?】――首先有個(gè)問(wèn)題是本錢(qián)問(wèn)題，第一你們要做多大規(guī)模，這里有一個(gè)購(gòu)置本錢(qián)，第二是充電的電費(fèi)本錢(qián)，第三是日常維護(hù)修理的費(fèi)用。答：我們做的是前期市場(chǎng)調(diào)研環(huán)節(jié)，本錢(qián)估算控制在后面的環(huán)節(jié)中會(huì)有其他人負(fù)責(zé)。――你們選用什么付費(fèi)方式？答：可選的有支付寶、學(xué)生卡、硬幣紙幣等方式?！銈兇蛩惴旁谑裁吹胤?？答：可選的有宿舍樓下或者教學(xué)樓下，還有小區(qū)門(mén)口等。――教學(xué)樓是完全露天的，這里面會(huì)不會(huì)有一個(gè)平安隱患的問(wèn)題？比方下雨天的時(shí)候，電源線直接裸露在雨中，你們打算怎么解決？答：如果最終真的決定引進(jìn)該產(chǎn)品，一定會(huì)有妥當(dāng)?shù)姆椒ā（D―會(huì)不會(huì)有人為破壞的問(wèn)題？即使進(jìn)行日常維護(hù)管理也會(huì)有破壞？答：我們會(huì)加強(qiáng)日常管理，并且會(huì)放在顯眼的位置，同樣的，這些都是后續(xù)要考慮的問(wèn)題。 做速充站政策上會(huì)不會(huì)允許？答：我們要引進(jìn)肯定要了解協(xié)商，不過(guò)目前與我們這個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系不大?！驹L談?dòng)涗?】――收費(fèi)如何？答：暫定每10分鐘兩塊?！行С潆姇r(shí)間多少可以充滿？針對(duì)不同容量的電瓶。答：通常半小時(shí)之內(nèi)可以充滿。對(duì)不同容量的電瓶所需電量的測(cè)算將是速充產(chǎn)品技術(shù)上可以增加的功能?！獙?duì)電瓶的損害度？答：我們的產(chǎn)品對(duì)電池的損害程度較低，優(yōu)于其它同類產(chǎn)品。――設(shè)點(diǎn)頻率？多少面積設(shè)點(diǎn)？我們調(diào)研結(jié)束后會(huì)測(cè)算出市場(chǎng)容量，屆時(shí)再確定設(shè)點(diǎn)頻率。――要在確保有利潤(rùn)的情況下才能投資，你們的投資回報(bào)率如何？答：等我們調(diào)研結(jié)束以后會(huì)著手這一工作，目前還沒(méi)到這個(gè)環(huán)節(jié)。調(diào)研目標(biāo)確定通過(guò)對(duì)福州大學(xué)教學(xué)區(qū)的實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)福州大學(xué)教學(xué)樓樓下沒(méi)有電動(dòng)車普通充電站，也沒(méi)有快速充電站，但是隨著擁有電動(dòng)車的學(xué)生的數(shù)量與日俱增，他們對(duì)在教學(xué)樓下充電的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。而通過(guò)前期的客戶訪談、二手資料分析、專家意見(jiàn)、業(yè)主〔企業(yè)〕管理層訪談，得知有相當(dāng)大一局部的潛在顧客群體〔在擁有電動(dòng)車的學(xué)生中，市場(chǎng)前景大約70%〕。為了更加充分了解教學(xué)樓下學(xué)生對(duì)快速充電站的需求情況，我們確定了以下5個(gè)調(diào)研目標(biāo)：⑴了解目標(biāo)顧客需求⑵了解目標(biāo)顧客特征⑶找到細(xì)分市場(chǎng)⑷確定市場(chǎng)容量⑸完善市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)主要從客戶訪談出發(fā)，對(duì)快速充電站的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客特征作出假設(shè)，遵循STP、4Ps的分析框架，從客戶訪談中提煉問(wèn)據(jù)，針對(duì)目標(biāo)定位、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)容量和市場(chǎng)營(yíng)銷組合〔產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷〕等設(shè)置問(wèn)題，按照一定邏輯順序編排成一份完整的調(diào)研問(wèn)卷。⑴STP假設(shè)市場(chǎng)細(xì)分假設(shè)以福州大學(xué)的地理變量〔宿舍區(qū)〕、人口變量〔月生活費(fèi)〕、行為變量〔上課頻率、充電頻率〕為劃分依據(jù)，將福州大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分：宿舍區(qū)劃分：一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)、五區(qū)、其它；月生活費(fèi)劃分：［0,500〕、［500,1000〕、［1000,1500〕、［1500,8〕；上課頻率分布：已經(jīng)沒(méi)課、接近沒(méi)課、每天平均1到2門(mén)課、每天平均3到4門(mén)課、每天平均5到6門(mén)課；充電頻率劃分：3天以下、3到5天、6到8天、8天以上。目標(biāo)市場(chǎng)假設(shè)：月生活費(fèi)在1000元及以上、在宿舍三區(qū)或四區(qū)、每天平均3門(mén)課及以上、平均5天及以下充一次電的電動(dòng)車車主群體。市場(chǎng)定位假設(shè)：本企業(yè)的快速充電站定位為“教室快捷充〃，在教學(xué)區(qū)沒(méi)有電動(dòng)車普通充電站、快速充電站的情況下，率先搶占場(chǎng)地資源，實(shí)現(xiàn)差異化。⑵市場(chǎng)容量假設(shè)根據(jù)專家意見(jiàn)，在擁有電動(dòng)車的學(xué)生群體之中，市場(chǎng)容量在70%左右，即有近三分之二的擁有電動(dòng)車的學(xué)生群體可能會(huì)使用快速充電站，市場(chǎng)潛力巨大。(3)4Ps假設(shè)產(chǎn)品假設(shè)：用戶需要快速給電動(dòng)車充電且不損傷電池的產(chǎn)品。價(jià)格假設(shè)：用戶能接受每十分鐘2元的收費(fèi)，希望通過(guò)投幣、掃碼付費(fèi)。渠道假設(shè)：電動(dòng)車速充站需建立在離用戶較近的地方〔如教學(xué)樓〕。促銷假設(shè)：用戶期望有免費(fèi)洗車這樣的促銷方式。理論模型基于1-8步驟形成假設(shè)調(diào)研目標(biāo)與調(diào)研指標(biāo)問(wèn)句〔即數(shù)據(jù)收集方法〕題號(hào)STP目標(biāo)市場(chǎng)是月生活費(fèi)在1000元及以上、在宿舍三區(qū)或四區(qū)、每天平均3門(mén)課及以上、平均5天及以下充一次電的電動(dòng)車車主群體市場(chǎng)定位為教室快捷充您有沒(méi)有電動(dòng)車？5您平均幾天充一次電？6您的年級(jí)是？1您每個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？4您所處的宿舍樓在哪一區(qū)？3您的課程設(shè)置情況如何？2市場(chǎng)容量愿意嘗試使用該產(chǎn)品的目標(biāo)人群占電動(dòng)車車主群體的70%左右市場(chǎng)比例如果該產(chǎn)品可以在教學(xué)樓下使用，您愿意嘗試使用該產(chǎn)品嗎？11您不愿意嘗試使用的原因是什么？12產(chǎn)品決策用戶需要快速給電動(dòng)車充電且不損傷電池的產(chǎn)品產(chǎn)品吸引力如果有一個(gè)產(chǎn)品可以在30分鐘內(nèi)幫您的電動(dòng)車充滿電，您覺(jué)得怎么樣？9考慮因素如果使用該產(chǎn)品，以下哪些因素是您主要考慮的？15產(chǎn)品效勞如果使用該產(chǎn)品，您比擬希望我們提供以下哪些效勞？16價(jià)格決策用戶可以接受每十分鐘2元的收費(fèi)，并且希望通過(guò)投幣、掃碼付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格如果在教室上課或自習(xí)時(shí)使用該產(chǎn)品，您覺(jué)得每10分鐘收費(fèi)2元合理嗎？〔30分鐘即不到」一節(jié)課的時(shí)間便可充滿〕13付費(fèi)方式如果使用該產(chǎn)品，你更傾向于哪些付費(fèi)方式？14渠道決策電動(dòng)車速充站需建立在離用戶較近的地方〔如教學(xué)樓〕途徑您經(jīng)常在什么地方充電？7位置您比擬希望該產(chǎn)品放在哪些地方？10可消費(fèi)時(shí)間您經(jīng)常在什么時(shí)間段充電？8促銷決策用戶期望有免費(fèi)洗車這樣的促銷方式信息獲取渠道您經(jīng)常通過(guò)哪些渠道獲取信息？18促銷形式假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，您比擬期望的形式有哪些？17冋卷編號(hào)： 關(guān)于校園電動(dòng)車快速充電站的問(wèn)卷調(diào)查同學(xué)，您好！我們是2021級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，現(xiàn)在在做一個(gè)電動(dòng)車快速充電站的調(diào)查，希望能耽誤您一點(diǎn)時(shí)間來(lái)完成我們的問(wèn)卷，謝謝您的配合！1、 您的年級(jí)是？A.大一B.大二C.大三D.大四E.其它2、 您這學(xué)期的課程設(shè)置情況如何？5到6門(mén)課B.每天平均3到4門(mén)課平均沒(méi)課沒(méi)課3、 您所處的宿舍區(qū)是？A.一區(qū)B.二區(qū)C4、 您每個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？以下B.500元到到1500元D.1500元以上5、 您有沒(méi)有電動(dòng)車？A.有〔包括租借的車〕6、 您平均幾天充一次電？以下到5天C.6到8天D.8天以上7、 您經(jīng)常在什么地方充電？A.停車場(chǎng)B.宿舍C.教室D.教師公寓E.其它地方F.沒(méi)有固定的地方8、 您經(jīng)常在什么時(shí)間段充電？A.早上B.下午C.晚上D.沒(méi)有固定的時(shí)間9、 如果有一個(gè)產(chǎn)品可以在30分鐘內(nèi)幫您的電動(dòng)車充滿電，您覺(jué)得怎么樣？A.很好B.好C.一般D.不好E.很不好10、 您比擬希望該產(chǎn)品放在哪些地方？【最多限選2項(xiàng)】A.宿舍樓下B.小區(qū)門(mén)口C.教學(xué)樓下D.11、如果該產(chǎn)品可以在教學(xué)樓下使用，您愿意嘗試使用該產(chǎn)品嗎?A.愿意B.不愿意C.看情況12、 您不愿意嘗試使用的原因是什么？【最多限選2項(xiàng)】A.沒(méi)有需要B.價(jià)格太貴C.怕傷電池D.13、 如果使用該產(chǎn)品，以下哪些因素是您主要考慮的？【最多限選2項(xiàng)】A.價(jià)格B.付費(fèi)方式C.充電時(shí)長(zhǎng)D.對(duì)電池的影響14、 如果在教室上課或自習(xí)時(shí)使用該產(chǎn)品，您覺(jué)得每10分鐘收費(fèi)2元合理嗎？(30分鐘即不到一節(jié)課的時(shí)間便可充滿〕A.合理B.大致合理C.一般D.15、 如果使用該產(chǎn)品，您更傾向于哪些付費(fèi)方式？【最多限選2項(xiàng)】A.硬幣B.紙幣C.支付寶D.微信E.學(xué)生卡F.其它16、 如果使用該產(chǎn)品，您比擬希望我們提供以下哪些效勞？【最多限選2項(xiàng)】A.免費(fèi)洗車B.實(shí)時(shí)看車C.充完電短信通知D.免費(fèi)WIFIE.其它17、 假設(shè)該產(chǎn)品做促銷活動(dòng)，您比擬期望的形式有哪些？【最多限選2項(xiàng)】A.價(jià)格折扣B.抽獎(jiǎng)C.抵用券D.會(huì)員卡E.其它F.不需要促銷18、 您經(jīng)常通過(guò)哪些渠道獲取信息？【最多限選2項(xiàng)】A.播送B.QQC.微信D.抽樣方案(1)抽樣總體由于本次電動(dòng)車速充站工程針對(duì)福州大學(xué)旗山校區(qū)本科生這一消費(fèi)群體，故本次調(diào)研以福州大學(xué)旗山校區(qū)本科生作為抽樣總體。⑵樣本容量據(jù)福州大學(xué)官方網(wǎng)站( :///html/xxgk/xxjj/1.html)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，截至2021年9月30日，福州大學(xué)旗山校區(qū)有24000余名本科生。(為便于計(jì)算，取24000作為抽樣總體數(shù)量〕在不重復(fù)抽樣的情況下，必要的樣本單位數(shù)：z2,2n= €式中，z代表概率度(在置信概率取95%的情況下，z=1.96〕；，代表抽樣總體的標(biāo)準(zhǔn)差(結(jié)合二手資料和專家意見(jiàn)，將其定在4.5〕；€代表抽樣極限誤差〔不超過(guò)〕代入數(shù)值計(jì)算，得此次必要的樣本容量nw311。⑶抽樣方法由于時(shí)間精力等方面的限制，本次調(diào)研將樣本容量控制在80份〔有效問(wèn)卷〕其中入戶調(diào)查40份，街頭攔截40份。入戶調(diào)查法福州大學(xué)旗山校區(qū)共有45棟本科生宿舍樓，平均分布在一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)和四區(qū)。根據(jù)這一特點(diǎn)，并結(jié)合對(duì)樣本有效性的考慮，采用系統(tǒng)抽樣的方式。實(shí)施步驟：1、 將福州大學(xué)旗山校區(qū)45棟本科生宿舍樓按照樓號(hào)進(jìn)行編排：1#、2#、3#、4#、5#...41#、42#、43#、44#、45#，以一棟作為分段間隔k。2、 在第一段用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣確定第一個(gè)個(gè)體編號(hào)〔1#213〕；3、 將1#213加上分段間隔k得到第2個(gè)個(gè)體編號(hào)2#213，再加k得到第3個(gè)個(gè)體編號(hào)3#213，依次進(jìn)行下去，直到獲取整個(gè)樣本。街頭攔截法綜合考慮各年級(jí)各專業(yè)之間的差異后，將攔截地點(diǎn)分別設(shè)定在:西三教學(xué)樓、東一教學(xué)樓和文一教學(xué)樓〔假設(shè)攔截地點(diǎn)設(shè)定在生活區(qū)，那么可能發(fā)生樣本偏向某一鄰近宿舍區(qū)的情況〕。每個(gè)攔截地點(diǎn)均分配1名調(diào)查員，各完成15份調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)地調(diào)研執(zhí)行與監(jiān)控方案⑴實(shí)地調(diào)研執(zhí)行方案調(diào)查方法調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查員監(jiān)督員調(diào)查時(shí)間入戶調(diào)查1#-15#程立芬咼藝敏12月30日下午4點(diǎn)16#-30#咼藝敏洪峻銘31#-45#洪峻銘程立芬街頭攔截西三教學(xué)樓程立芬咼藝敏12月28日早上10點(diǎn)東一教學(xué)樓咼藝敏洪峻銘文一教學(xué)樓洪峻銘程立芬

實(shí)施日程方案序號(hào)工程時(shí)間〔天〕1試調(diào)查12試調(diào)查分析23問(wèn)卷修改14正式調(diào)查35數(shù)據(jù)分析56報(bào)告撰寫(xiě)57合計(jì)17⑵監(jiān)控方案通過(guò)試調(diào)查找出問(wèn)卷設(shè)計(jì)中可能存在的不合理問(wèn)題并進(jìn)行改正。針對(duì)實(shí)地調(diào)查過(guò)程中可能發(fā)生的意外情況制定應(yīng)急方案。調(diào)查方法可能發(fā)生的意外情況應(yīng)急方案入戶調(diào)查被倜查宿舍內(nèi)無(wú)人對(duì)隔壁宿舍進(jìn)行調(diào)查并備注街頭攔截?cái)r截地點(diǎn)的人流量太少轉(zhuǎn)至鄰近教學(xué)樓調(diào)查并備注③監(jiān)督員不定時(shí)訪問(wèn)倜查員，檢查其實(shí)地倜查的執(zhí)行情況。④回收問(wèn)卷后，監(jiān)督員對(duì)入戶調(diào)查的宿舍進(jìn)行個(gè)別回訪，保證問(wèn)卷的有效性。12.根本數(shù)據(jù)分析報(bào)告表1.您的年級(jí)是?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent大一5大二19Valid 大三37大四17 其它2

表1.您的年級(jí)是?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent大一大二Valid大三大四其它Total519371728010=CT I I ? I 10=CT I I ? I i大一 大二 夫三 大四 成它閤L您的年級(jí)星40-20渋一一當(dāng)Ki由表1和圖1可以看出，在80個(gè)電動(dòng)車車主樣本中有37個(gè)是大三學(xué)生，占比46.25%,為最主要的群體；其次是大二和大四學(xué)生，分別占23.75%和21.25%；而大一學(xué)生只有5個(gè)，只占總數(shù)的6.25%。對(duì)于大一的學(xué)生來(lái)說(shuō)，可能因?yàn)樽孕熊嚨膬r(jià)格較為實(shí)惠，且少有人在進(jìn)大學(xué)之前較多地接觸電動(dòng)車，故大多數(shù)人選擇購(gòu)置自行車，選擇購(gòu)置電動(dòng)車的只占少數(shù)。到了大二，擁有電動(dòng)車的人數(shù)會(huì)增加，因?yàn)闀?huì)有一局部人由于電動(dòng)車更為快速、便捷或時(shí)尚等原因轉(zhuǎn)而購(gòu)置電動(dòng)車。到了大三，隨著專業(yè)課程增加，為了方便出行，此時(shí)會(huì)有更多的學(xué)生購(gòu)置電動(dòng)車，擁有電動(dòng)車的人數(shù)將繼續(xù)增加。而到了大

四，由于根本沒(méi)課并且可能還要外出實(shí)習(xí)的緣故，一局部人選擇轉(zhuǎn)讓自己的電動(dòng)車，擁有電動(dòng)車的人數(shù)開(kāi)始減少。所以大三學(xué)生是擁有電動(dòng)車最多的群體，其次是大二和大四。該題項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果與事實(shí)相符。2.您這學(xué)期的課程設(shè)置情況如何?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent每天平均5到6門(mén)課每天平均3到4門(mén)課每天平均1到2門(mén)課Valid接近沒(méi)課巳經(jīng)沒(méi)課Total272881078010-句夭呼均占那門(mén)課句天卄均3剝10-句夭呼均占那門(mén)課句天卄均3剝4門(mén)課協(xié)無(wú)平均1到2門(mén)課 接近沒(méi)課 已豎沒(méi)課囲N您這學(xué)期的漂程設(shè)置情攻如何？-3O2D-言當(dāng)g』LJ_由表2和圖2可以看出，在80個(gè)電動(dòng)車車主樣本中，本學(xué)期課程設(shè)置情況主要是每天平均3到4門(mén)課和每天平均5到6門(mén)課，人數(shù)分別占35.00%和33.75%；每天平均1到2門(mén)課占10.00%；接近沒(méi)課和已經(jīng)沒(méi)課分別占12.50%和8.75%。由于每天平均3到4門(mén)課及以上的學(xué)生需要每天頻繁在教學(xué)區(qū)和生活區(qū)之間往返，來(lái)回次數(shù)較多，總路程較遠(yuǎn)，平均耗電量較大，更有可能由于急需充電或者

其它原因而使用快速充電站。10-0 I I 10-0 I I ? I I-K -IX 三腿 四IX 其它圖3-您所姓的箱舍區(qū)是？2O-咨一一當(dāng)gi表3?您所處的宿舍區(qū)是？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent一區(qū)12二區(qū)9三區(qū)29Valid四區(qū)29其它1Total80由表3和圖3的數(shù)據(jù)可以看出，在80個(gè)電動(dòng)車車主樣本中，分別有29個(gè)住在三區(qū)和四區(qū)，所占比例皆為36.25%。三區(qū)和四區(qū)距離教學(xué)區(qū)的距離是最遠(yuǎn)的，學(xué)生更可能因?yàn)閷?duì)上下課快速、便捷的需求而購(gòu)置電動(dòng)車，故三、四區(qū)擁有電動(dòng)車人數(shù)的比例也是最大的，其潛在顧客的數(shù)量也更多。其次，三、四區(qū)的學(xué)生在教學(xué)區(qū)和生活區(qū)之間來(lái)回往返的平均耗電量較大，更有可能由于急需充電或者其它原因而使用快速充電站。而一區(qū)和二區(qū)由于距離教學(xué)區(qū)較近，擁有電動(dòng)車人數(shù)的比例較低，分別僅為

15.00%和11.25%,其潛在顧客比例較低。表4.您每個(gè)月的生活費(fèi)大概是多少？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent500元以下1500元到1000元6Valid1000元到1500元521500元以上21Total80U I U I I I I90。無(wú)以下 5OD；lEJ1CODiOOOxMlSOOISOOtlCJ.L閣4一您韓個(gè)貝的生灑班大概是參少？EO9Q-4a30-2D-10-言當(dāng)額」LJ_由表5和圖5的數(shù)據(jù)可以看出，在80個(gè)電動(dòng)車車主樣本中，有52個(gè)學(xué)生每個(gè)月的生活費(fèi)在1000元到1500元之間，占最大的比例，為65.00%；其次為月生活費(fèi)1500元以上的有21個(gè)，占26.25%；月生活費(fèi)在1000元以下的有7個(gè)，占8.75%。相對(duì)于月生活費(fèi)在1000元以下的學(xué)生而言，月生活費(fèi)在1000元及以上的學(xué)生更有可能在扣除每月必須的費(fèi)用〔如餐飲費(fèi)、水電費(fèi)等〕之后，生活費(fèi)會(huì)有所剩余，在急需充電或其它原因的情況下更有經(jīng)濟(jì)實(shí)力使用快速充電站。表5.您平均幾天充一次電?

FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent3天以下3到5天Valid6到8天Total2942980-40-40-ZO10-u I I I3無(wú)以下 3J]S：^ 6flS：^圖5-您平均兒矢充一次電？由表5和圖5的數(shù)據(jù)可以看出，在80個(gè)電動(dòng)車車主樣本中，電動(dòng)車充電的頻率主要是3到5天充一次電，比重占52.50%；其次是3天以下充一次電，占36.25%；而6到8天充一次電的比例較小，僅占11.25%。對(duì)于充電較為頻繁〔即平均5天及以下充一次電〕的車主而言，其更有可能由于急需充電或者其它原因而使用快速充電站。表6.您經(jīng)常在什么地方充電?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent停車場(chǎng)56宿舍20Valid其它地方1沒(méi)有固定的地方3

6.您經(jīng)常在什么地方充電?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent停車場(chǎng)宿舍Valid其它地方?jīng)]有固定的地方Total5620138013會(huì) iG'Litt- 沒(méi)有13會(huì) iG'Litt- 沒(méi)有1占定的膚方圖札您螳常在什次地方充山？Auu4nb4』Ll_從表6和圖6可以看出，有0%的學(xué)生經(jīng)常在停車場(chǎng)充電，有0%的學(xué)生那么經(jīng)常在宿舍充電，兩者一共占了總數(shù)的95%；而經(jīng)常在其它地方充電或是沒(méi)有固定地方的學(xué)生僅占了總數(shù)的5%。這說(shuō)明在電力資源被停車場(chǎng)近似“壟斷〃的情況下，學(xué)生們主要通過(guò)停車場(chǎng)和宿舍這兩種途徑進(jìn)行充電，70%左右的學(xué)生選擇付費(fèi)充電，另有25%左右的學(xué)生為了防止付費(fèi)或是其它原因而選擇抬電池進(jìn)宿舍充電。表7.您經(jīng)常在什么時(shí)間段充電?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent早上2Valid下午2

晚上沒(méi)有固定的時(shí)間晚上沒(méi)有固定的時(shí)間715Total 80Iift有固宜構(gòu)時(shí)間Iift有固宜構(gòu)時(shí)間圖7食繚澹在:卄次時(shí)間段充電W從表7和圖7可以看出，有88.75%的學(xué)生經(jīng)常在晚上充電，各有0%的學(xué)生經(jīng)常在早上或下午充電，而沒(méi)有固定充電時(shí)間的學(xué)生占總數(shù)的6.25%。學(xué)生普遍傾向于在晚上充電，究其原因，可能是因?yàn)樵缟匣蛳挛鐚W(xué)生需要上課，要用到電動(dòng)車，不能將電動(dòng)車一直停放著充電，而晚上睡覺(jué)時(shí)有充足的時(shí)間給電動(dòng)車充電。表8.如果有一個(gè)產(chǎn)品可以在30分鐘內(nèi)幫您的電動(dòng)車充滿電，您覺(jué)得怎么樣?FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent很不好不好一般Valid好很好Total421794880

浪不墀 不奸 -fct 蚌 崔護(hù)劑氏如果傘浪不墀 不奸 -fct 蚌 崔護(hù)劑氏如果傘L?個(gè)產(chǎn)品可以樣8分鐘內(nèi)耕魅的電幼車充潮電，輙覺(jué)得怎么樣？從表8和圖8可以看出，有60.00%的學(xué)生覺(jué)得“可以在30分鐘內(nèi)給電動(dòng)車充滿電的產(chǎn)品〃很好，11.25%的學(xué)生覺(jué)得好，21.25%的學(xué)生覺(jué)得一般，而覺(jué)得不好或很不好的學(xué)生各有2.50%和5.00%。對(duì)該產(chǎn)品給予正面評(píng)價(jià)〔“好〃和“很好〃〕的學(xué)生共占總數(shù)的71.25%,持中立態(tài)度〔“一般〃〕的學(xué)生占總數(shù)的11.25%,而給予負(fù)面評(píng)價(jià)〔“不好〃和“很不好〃〕的學(xué)生共占總數(shù)的7.50%。雖然給予負(fù)面評(píng)價(jià)的學(xué)生只有不到10%,為數(shù)較少，但仍應(yīng)引起我們的重視，去了解他們給予負(fù)面評(píng)價(jià)背后的原因。表9.您比擬希望該產(chǎn)品放在哪些地方FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent宿舍樓下7155.47%88.75%小區(qū)門(mén)口1310.16%16.25%$您比擬希望該產(chǎn)品「亠 教學(xué)樓下3124.22%38.75%放在哪些地萬(wàn)a圖書(shū)館86.25%10.00%其它53.91%6.25%Total128100.00%160.00%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表9可以看出，有88.75%的學(xué)生希望該產(chǎn)品放在宿舍樓下，其次有38.75%的學(xué)生希望放在教學(xué)樓下，再次那么有16.25%的學(xué)生希望放在小區(qū)門(mén)口，另有

10.00%的學(xué)生希望放在圖書(shū)館，6.25%的學(xué)生希望放在其它位置。結(jié)合對(duì)表6和圖6分析的結(jié)果〔70.00%的學(xué)生經(jīng)常在宿舍樓下停車場(chǎng)充電，25.00%的學(xué)生經(jīng)常在宿舍充電〕可知，95%左右的學(xué)生習(xí)慣在宿舍樓充電。或許正是因?yàn)槭艿皆搼T性思維的影響，學(xué)生更希望將該產(chǎn)品放在宿舍樓下，其次才是教學(xué)樓下。如果能夠剔除掉“過(guò)往的習(xí)慣〃這一影響因素，相信希望該產(chǎn)品放在教學(xué)樓下的大有人在。OHOHclcl210.如果該產(chǎn)品可以在教學(xué)樓下使用，您愿意嘗試使用該產(chǎn)品嗎？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent愿意不愿意Valid看情況Total6221680u I I I不賑煮 告估況圖10.如果該產(chǎn)品可以在教學(xué)樓下便用，您應(yīng)意勢(shì)試/用該嚴(yán)品嗎？從表10和圖10可以看出，有77.50%的學(xué)生愿意在教學(xué)樓下嘗試使用該產(chǎn)品，2.50%的學(xué)生不愿意在教學(xué)樓下嘗試使用該產(chǎn)品，另有20.00%的學(xué)生持觀望態(tài)對(duì)于不愿意嘗試使用該產(chǎn)品以及對(duì)該產(chǎn)品持觀望態(tài)度的學(xué)生有必要了解他們不愿意嘗試使用或持觀望態(tài)度的原因。如果是由于對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知缺乏的緣故，那么我們需要在之后加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品功能和質(zhì)量的宣傳，讓潛在顧客消除心中的憂慮，欣然地接受并使用該產(chǎn)品；如果是由于需要付費(fèi)的緣故，那么其并非該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)中的一員，可以放棄；如果是由于學(xué)生自身的緣故，比方已經(jīng)沒(méi)課的大四學(xué)生,他們不再需要到教學(xué)樓上課，那么其也并非該產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)中的一員，可以放棄。表11.您不愿意嘗試使用的原因是什么FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent沒(méi)有需要14.00%5.56%價(jià)格太貴416.00%22.22%$您不愿意嘗試怕傷電池1456.00%77.78%使用的原因是什么a操作太麻煩312.00%16.67%其它312.00%16.67%Total25100.00%138.89%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表11可以看出，在不愿意嘗試使用該產(chǎn)品或持觀望態(tài)度的18位學(xué)生中，有77.78%的學(xué)生怕傷電池，有22.22%的學(xué)生因?yàn)閮r(jià)格太貴，各有16.67%的學(xué)生因?yàn)椴僮魈闊┗蛘咂渌颍挥?.56%的學(xué)生表示沒(méi)有需要。由此可知，學(xué)生主要因?yàn)榕略摦a(chǎn)品在充電過(guò)程中會(huì)對(duì)電池造成不利影響〔減少電池壽命〕，所以不愿意嘗試使用該產(chǎn)品或持觀望態(tài)度。關(guān)于這點(diǎn)，本企業(yè)采用的超天雙路快速充電站已較好地解決了這一問(wèn)題，其在為電動(dòng)車充電時(shí)，充電電流能夠根據(jù)電池容量自動(dòng)調(diào)整，隨著電池容量飽和而自動(dòng)降低電流，從而保護(hù)電池。對(duì)于覺(jué)得價(jià)格太貴的學(xué)生，本企業(yè)可以適當(dāng)放棄，因?yàn)楸酒髽I(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位在月生活費(fèi)1000元以上、能夠接受每10分鐘收費(fèi)2元的充電頻率高的電動(dòng)車車主群體。而對(duì)于覺(jué)得操作太麻煩的學(xué)生而言，可能由于他們之前未使用過(guò)快速充電站或有過(guò)不好的消費(fèi)體驗(yàn)故而留下了刻板的印象，但本企業(yè)的快速充電站即插即用，十分方便易用，無(wú)須擔(dān)憂操作麻煩。表12.如果使用該產(chǎn)品，以下哪些因素是您主要考慮的FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent$以下哪些因素是價(jià)格4732.19%58.75%

您主要考慮的a付費(fèi)方式2114.38%26.25%充電時(shí)長(zhǎng)2114.38%26.25%對(duì)電池的影響5638.36%70.00%其它10.68%1.25%Total146100.00%182.50%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1. 從表12可以看出，在影響使用該產(chǎn)品的考慮因素中，最主要的因素是對(duì)電池的影響，其次才是價(jià)格，其中被試的80人中有56人選擇了對(duì)電池的影響，占比70.00%〔選擇人次/總?cè)藬?shù)，下同〕這反映了由于市面上的快速充電站普遍存在損傷電池這一缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品最大的顧慮就是使用該產(chǎn)品會(huì)否減少電動(dòng)車的電池壽命。其次有47人選擇了價(jià)格因素，占比58.75%，說(shuō)明本科生學(xué)生群體整體上對(duì)價(jià)格較敏感。綜合上述可得出一個(gè)重要啟示：消費(fèi)者重視對(duì)電池的傷害甚至高于對(duì)價(jià)格的敏感。而本企業(yè)所采用的超天雙路快速充電站已較好地解決了損傷電池這一問(wèn)題，相比于市面上的其它同類產(chǎn)品而言，本企業(yè)的快速充電站更能迎合消費(fèi)者的需求。表13.如果在教室上課或自習(xí)時(shí)使用該產(chǎn)品，您覺(jué)得每10分鐘收費(fèi)2元合理嗎？FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent不合理22不太合理7一般29Valid大致合理12合理10Total80A2?u，3b，l_Ll_?妙犬敦會(huì)理瀏A2?u，3b，l_Ll_?妙犬敦會(huì)理瀏13.：如果在裁室上課演白習(xí)時(shí)使用該產(chǎn)品，您覺(jué)得每10分鐘收謝2元?合理碼1L3從表13和圖13可以看出，對(duì)于該產(chǎn)品的定價(jià)〔特指在教室上課或自習(xí)時(shí)使用〕,共有36.25%的學(xué)生認(rèn)為不合理或不大合理，有36.25%的學(xué)生認(rèn)為一般，有0%的學(xué)生認(rèn)為大致合理或合理。認(rèn)為價(jià)格不合理或不太合理的人數(shù)略高于認(rèn)為合理和大致合理的人數(shù)，究其原因，可能是由于市面上快速充電站的定價(jià)根本為1元/10min,因此這一價(jià)格略高于局部消費(fèi)者的心理定位。但是仍然有27.5%的學(xué)生對(duì)2元/10min這一價(jià)格不敏感，他們是本企業(yè)理想的潛在顧客。表14.如果使用該產(chǎn)品，您更傾向于哪些付費(fèi)方式FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent硬幣紙幣支付寶$您更傾向于哪些付費(fèi)方式a微信學(xué)生卡其它Total996864511386.52%6.52%49.28%4.35%32.61%0.72%100.00%11.25%11.25%85.00%7.50%56.25%1.25%172.50%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表14可以看出，在付費(fèi)方式的選擇上，被試者集中地選擇了無(wú)紙化支付方式，排名第一的是支付寶，共有85.00%的學(xué)生選擇〔選擇人次/總?cè)藬?shù)，下同〕,其次有56.25%的學(xué)生選擇學(xué)生卡付費(fèi)〔符合被試者的身份特點(diǎn),，而同為無(wú)紙化支付方式的微信支付的選擇者只占7.50%,和支付寶、學(xué)生卡形成巨大落差。另外，各有11.25%的學(xué)生選擇硬幣或紙幣支付。綜合以上，企業(yè)在制定付費(fèi)方式時(shí)要有重點(diǎn)的多樣化，以支付寶和學(xué)生卡為主。表15.如果使用該產(chǎn)品，您比擬希望我們提供以下哪些效勞FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent免費(fèi)洗車1913.67%23.75%實(shí)時(shí)看車5438.85%67.50%$您比擬希望我們 一充完電短信通知5841.73%72.50%提供以下哪些效勞a免費(fèi)WIFI64.32%7.50%其它21.44%2.50%Total139100.00%173.75%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表15可以看出，被試者期待的效勞集中在實(shí)時(shí)看車和充完電短信通知兩個(gè)選項(xiàng)。選擇充完電短信通知的學(xué)生占比高達(dá)72.50%（選擇人次/總?cè)藬?shù)，下同〕選擇實(shí)時(shí)看車的學(xué)生次之，為67.50%；再次那么是選擇免費(fèi)洗車，為23.75%；而選擇免費(fèi)WIFI只占7.50%；其它選項(xiàng)僅占2.5%。無(wú)論是實(shí)時(shí)看車還是充電完短信通知的效勞，除了節(jié)省時(shí)間以外，還可以看出消費(fèi)者最重視的是電動(dòng)車的財(cái)產(chǎn)平安，這可能和大學(xué)校園內(nèi)丟車現(xiàn)象嚴(yán)重有關(guān)，因此本企業(yè)的附加效勞主要在為消費(fèi)者創(chuàng)造便捷和電動(dòng)車防盜上下功夫。表16.您比擬期望的促銷形式有哪些FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent價(jià)格折扣5039.06%62.50%抽獎(jiǎng)1310.16%16.25%$您比擬期望的 抵用券2922.66%36.25%促銷形式有哪些a 會(huì)員卡2519.53%31.25%其它64.69%7.50%不需要促銷53.91%6.25%Total128100.00%160.00%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表16可以看出，在被試者期望的促銷方式中，排首位的是價(jià)格折扣，共有50人選擇該選項(xiàng)；其次是抵用券，占比36.25%〔選擇人次/總?cè)藬?shù)，下同〕；再次是會(huì)員卡，占比31.25%；而選擇抽獎(jiǎng)的人數(shù)僅為13人；選擇其它或不需要促銷的人數(shù)和僅為11人。綜上可知，電動(dòng)車速充站仍需要一定的促銷手段，并

且價(jià)格折扣、抵用券和會(huì)員卡這三種促銷方式更受學(xué)生歡送。表17.您經(jīng)常通過(guò)哪些渠道獲取信息FrequenciesResponsesPercentofCasesNPercent播送53.45%6.25%QQ6343.45%78.75%微信3926.90%48.75%$您經(jīng)常通過(guò)哪些工，土 微博2416.55%30.00%渠道獲取信息a傳單106.90%12.50%短信10.69%1.25%其它32.07%3.75%Total145100.00%181.25%a.Dichotomygrouptabulatedatvalue1.從表17可以看出，被試者最主要的信息接收渠道為QQ,占比高達(dá)78.75%；其次為微信，占比48.75%；再次為微博，占比30%；傳單僅占有12.5%的比率；而播送、短信和其他選項(xiàng)占比擬低，均不超過(guò)7%。綜上可知，在本科生學(xué)生群體中，騰訊系的社交工具〔QQ、微信〕在傳播信息上有著舉足輕重的地位，在宣傳促銷信息時(shí)，本企業(yè)的首選還是騰訊系社交工具。13.交叉分析報(bào)告2.您這學(xué)期的課程設(shè)置情況如何？*10.如果該產(chǎn)品可以在教學(xué)樓下使用，您愿意嘗試使用該產(chǎn)品嗎？Crosstabulation10.如果該產(chǎn)品可以在教學(xué)樓下使用，您愿意嘗試使用該產(chǎn)品嗎？Total愿意不愿意看情況Count每天平均uAW、田%within2.您這學(xué)期的5到6門(mén)課課程設(shè)置情況如何？2488.9%0.0%311.1%27100.0%Count每天平均2.您這學(xué)期的課程設(shè) 中%within2.您這學(xué)期的3到4門(mén)課置情況如何？ 課程設(shè)置情況如何？2175.0%