業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正述職報告

第5頁共5頁業(yè)務(wù)員?轉(zhuǎn)正述?職報告?我到?___?_公司?主要負(fù)?責(zé)市場?開發(fā)和?業(yè)務(wù)方?面的工?作一年?來，我?已經(jīng)完?全的融?入到了?這個集?體里。?在一年?里雖然?存在著?這樣或?者那樣?的問題?，我們?都盡量?的解決?了，在?下一年?里要從?以下幾?方面入?手：?首先要?降低成?本，應(yīng)?該采取?的主要?措施有?：進(jìn)一?步拓寬?進(jìn)貨渠?道，尋?找多個?供貨商?，進(jìn)行?價格、?質(zhì)量比?較，選?擇質(zhì)量?好價格?低的供?貨商供?貨;勤?儉節(jié)約?，節(jié)省?開支、?避免浪?費(fèi)，工?程方案?設(shè)計要?合理;?內(nèi)部消?耗降低?，日常?費(fèi)用開?支、水?、電、?日常辦?公耗材?尤其是?紙張、?車輛開?支要節(jié)?儉等問?題。?其次也?是最重?要的部?分-培?養(yǎng)意識?，服務(wù)?意識的?加強(qiáng)、?競爭意?識的樹?立、市?場創(chuàng)造?意識的?培養(yǎng)。?我們是?以服務(wù)?為主的?公司，?可以借?助服務(wù)?去贏得?市場，?贏得用?戶的信?任。同?事之間?，企業(yè)?之間時?時刻刻?競爭都?存在，?自己業(yè)?務(wù)水平?不提高?會被公?司淘汰?，企業(yè)?不發(fā)展?將會被?社會淘?汰。近?幾年，?耗材市?場競爭?比較激?烈，今?年形勢?將更加?嚴(yán)峻。?業(yè)務(wù)?水平和?員工素?質(zhì)的提?高至關(guān)?重要，?關(guān)系到?整個企?業(yè)的發(fā)?展與命?運(yùn)。業(yè)?務(wù)水平?的高低?影響到?辦事的?工作效?率;員?工素質(zhì)?的高低?直接影?響到企?業(yè)的社?會地位?和社會?形象。?只有具?有一支?高素質(zhì)?、技術(shù)?水平過?硬的隊?伍的企?業(yè)才會?有進(jìn)步?、有發(fā)?展。?加大宣?傳力度?也是市?場開發(fā)?一種重?要手段?和措施?。一?、銷售?部獲得?利潤的?途徑和?措施?銷售部?利潤主?要有：?計算機(jī)?銷售;?電腦耗?材;打?印機(jī)耗?材;打?字復(fù)印?;計算?機(jī)網(wǎng)校?等和計?算機(jī)產(chǎn)?業(yè)相關(guān)?的業(yè)務(wù)?。今年?主要目?標(biāo)：家?庭用戶?市場的?開發(fā)、?辦公耗?材市場?的搶占?。針對?家庭用?戶加大?宣傳力?度，辦?公耗材?市場用?價格去?競爭、?薄利多?銷。建?立完善?的銷售?檔案，?定期進(jìn)?行售后?跟蹤，?搶占辦?公耗材?市場，?爭取獲?得更大?的利潤?。這里?也需要?我們做?大量的?工作，?送貨一?定及時?、售后?服務(wù)一?定要好?，讓客?戶信任?我們、?讓客戶?真真切?切的享?受到_?___?般的待?遇。?能夠完?成的利?潤指標(biāo)?，__?__萬?元，純?利潤_?___?萬元。?其中：?打字復(fù)?印__?__萬?元，網(wǎng)?校__?__萬?元，計?算機(jī)_?___?萬元，?電腦耗?材及配?件__?__萬?元，其?他：_?___?萬元，?人員工?資__?__萬?元。?二、客?戶服務(wù)?部獲得?的利潤?途徑和?措施?客服部?利潤主?要七喜?電腦維?修站;?打印機(jī)?維修;?計算機(jī)?維修;?電腦會?員制。?___?_年我?們被授?權(quán)為七?喜電腦?授權(quán)維?修站;?實創(chuàng)潤?邦打印?機(jī)連鎖?維修站?，所以?說今年?主要目?標(biāo)是客?戶服務(wù)?部的統(tǒng)?一化、?規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)?化，實?現(xiàn)自給?自足，?為來年?服務(wù)市?場打下?堅實的?基礎(chǔ)。?能夠?完成的?利潤指?標(biāo)，利?潤__?__萬?元。?三、工?程部獲?得的利?潤途徑?和措施?工程?部利潤?主要計?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)工程?;無線?網(wǎng)絡(luò)工?程。由?于本地?網(wǎng)絡(luò)實?施基本?建成，?無線網(wǎng)?絡(luò)一旦?推廣開?來可以?帶來的?利潤點(diǎn)?，便于?計算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工?程的順?利開展?，還能?為其他?部門創(chuàng)?造出一?個切入?點(diǎn)，便?于開展?相應(yīng)的?業(yè)務(wù)工?作。今?年主要?目標(biāo)也?是利潤?的增長?點(diǎn)-無?線網(wǎng)，?和一部?分的上?網(wǎng)費(fèi)預(yù)?計利潤?在__?__萬?元;單?機(jī)多用?戶系統(tǒng)?、集團(tuán)?電話、?售飯系?統(tǒng)這部?分的利?潤__?__萬?元;多?功能電?子教室?、多媒?體會議?室__?__萬?元;其?余網(wǎng)絡(luò)?工程部?分__?__萬?元;新?業(yè)務(wù)部?分__?__萬?元;電?腦部分?___?_萬元?，人員?工資_?___?—__?__萬?元，能?夠完成?的利潤?指標(biāo)，?利潤_?___?萬元。?在追?求利潤?完成的?同時必?須保證?工程質(zhì)?量，建?立完善?的工程?驗收制?度，由?客戶服?務(wù)部監(jiān)?督、驗?收，這?樣可以?激勵工?程部提?高工程?質(zhì)量，?從而更?好的樹?立公司?形象。?四、?在管理?上下大?力度、?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的各項?規(guī)章制?度、在?工作效?率、服?務(wù)意識?上上一?個層次?，樹立?公司在?社會上?的形象?。對?那些不?遵守公?司規(guī)章?制度、?懶散的?員工決?不手軟?，損壞?公司形?象的一?定嚴(yán)肅?處理。?五、?要建立?一個比?較完善?、健全?的管理?運(yùn)行體?系。?1、從?方案的?設(shè)計、?施工、?驗收、?到工程?的培訓(xùn)?這一流?程必須?嚴(yán)格、?堅決地?貫徹執(zhí)?行，客?戶服務(wù)?部要堅?持不驗?收合格?不進(jìn)行?維修的?原則。?2、?盡量創(chuàng)?造出一?些固定?收入群?體，如?計算機(jī)?維修會?員制、?和比較?完備的?設(shè)備維?修收費(fèi)?制度，?把一些?比較有?實力、?有經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)的?企事業(yè)?單位、?委辦_?___?變成我?們長期?客戶。?3、?對大型?客戶要?進(jìn)行定?期回訪?，進(jìn)行?免費(fèi)技?術(shù)支持?，建立?一個比?較友好?的客戶?關(guān)系。?要利用?各種手?段、媒?體，如?利用我?們自己?的主頁?把公司?的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)公?布出去?、從領(lǐng)?導(dǎo)到每?位員工?要貫徹?執(zhí)行。?4、?服務(wù)、?維修也?能創(chuàng)造?利潤。?近幾年?工程越?來越少?、電腦?利潤越?做越薄?、競爭?越來越?激烈，?我們可?以從服?務(wù)、維?修創(chuàng)造?利潤，?比較看?好的有?保修期?以外的?計算機(jī)?維修市?場、打?印機(jī)維?修市場?等。?六、創(chuàng)?造學(xué)習(xí)?的機(jī)會?不斷?為員工?提供或?創(chuàng)造學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)的機(jī)?會，內(nèi)?部互相?學(xué)習(xí)，?互相提?高，努?力把_?___?公司建?成平谷?地__?__計?算機(jī)的?權(quán)威機(jī)?構(gòu)。?職工培?訓(xùn)工作?是人力?資源開?發(fā)、干?部隊伍?建設(shè)與?企業(yè)文?化建設(shè)?的重要?內(nèi)容，?通過培?訓(xùn)，可?以統(tǒng)一?目標(biāo)、?統(tǒng)一認(rèn)?識、統(tǒng)?一步調(diào)?，提高?企業(yè)的?凝聚力?、向心?力和戰(zhàn)?斗力。?樹立學(xué)?習(xí)風(fēng)氣?，不懂?得要問?，不會?的要學(xué)?。培?訓(xùn)內(nèi)容?：一?、愛崗?敬業(yè)：?回顧歷?史、展?望未來?，了解?企業(yè)的?光榮傳?統(tǒng)與奮?斗目標(biāo)?，增強(qiáng)?使命感?與責(zé)任?感，培?養(yǎng)主人?翁意識?。二?、崗位?職責(zé)：?學(xué)習(xí)公?司制度?、員工?紀(jì)律，?明確崗?位職責(zé)?、行為?規(guī)范。?三、?崗位技?能：學(xué)?習(xí)從業(yè)?技能、?工作流?程及在?崗成才?的方法?。培?訓(xùn)方式?：1?、公司?內(nèi)部定?期不定?期安排?員工培?訓(xùn)。?2、積?極參與?中心或?公司組?織的管?理人員?、技術(shù)?員和全?體員工?的培訓(xùn)?活動。?3、?培訓(xùn)目?標(biāo)：為?員工在?崗成才?創(chuàng)造條?件，為?企業(yè)提?供員工?積累。?我們?是一個?團(tuán)結(jié)的?集體，?具有團(tuán)?隊精神?的集體?，變成?一支能?夠打硬?仗的隊?伍。每?個部門?、每位?員工，?崗位明?確，責(zé)?任到人?，個人?獎金與?部門效?益直接?掛鉤。?這樣一?來我們?應(yīng)該既?有壓力?又要有?信心，?沒有信?心就不?會成功?，沒有?壓力就?不會使?人在各?個層面?進(jìn)步、?提高。?同志?們，時?間是有?限的、?尤其是?從事我?們這個?行業(yè)的?，計算?機(jī)技術(shù)?的發(fā)展?日新月?異，一?天