清欠工作匯報

清欠工作匯報09年移動業(yè)務(wù)新增中高端用戶清欠工作匯報省為了切實落實省英國公司關(guān)于09年底年移動業(yè)務(wù)新增中高端累計拍照用戶7月未峭腹用戶清欠啟動工作安排，xx分公司VIP客戶中心從總體上對工作進行了全面部署。具體教育工作如下：（一）加強組織，落實保障。波洛吉區(qū)為確保本次清欠工作順利完成，中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了清欠工作米洛韋區(qū)領(lǐng)組，由中心主任xxx親自掛帥，組成清欠教育工作領(lǐng)組，深入貫徹落實省公司工作要求，根據(jù)中心時序情況，對本次清欠工作的開展進行了總體部署，該次全面落實本次工作的順利開展并取得實效。（二）明確任務(wù)，周密安排。8月14日下午，中心組織機構(gòu)召開了軟件系統(tǒng)關(guān)于落實09年移動業(yè)務(wù)新增高端清欠動員大會。會上，由xxx主任首先向全體客戶經(jīng)理傳達了省公司組織召開一次的“09年移動業(yè)務(wù)新增中高端拍照用戶7月未出賬用戶清欠啟動工作電話會議”的會議精神，并闡述整體了本次工作對公司整體戰(zhàn)略方向發(fā)展的重要意義，使全體客戶經(jīng)理從思想上重視本次工作。其次，我部根據(jù)本次工作的重點對全體VIP客戶經(jīng)理進行了全面的有針對性的加強培訓(xùn)，或使中全體客戶經(jīng)理充分認識到本次工作中可能存在的困難和問題，并且掌握具體的處理方式和方法。（三）劃分任務(wù)，明確責任。針對本次工作時間很緊，任務(wù)重，省公司對用戶成功率要求高等特點，VIP加盟商中心將本次需清繳的11452位用戶平均分配至每位客戶經(jīng)理，并將本次工作與客戶經(jīng)理月度績效及客戶經(jīng)理星級私人銀行評定考核進行掛鉤，在每位每位客戶經(jīng)理眼前樹立了“愛拼才會贏”的工作理念，進一步確保本次工作落到實處。（四）上下聯(lián)動，群策群力。因本次清繳用戶基本為欠費雙停用戶，其中存在多數(shù)惡意欠費用戶，且應(yīng)用程序此類用戶所留聯(lián)系方式大多為空號，由于聯(lián)系方式的缺失對我部清繳工作進度造成了嚴重的影響。在此情況下，首先通過用戶證件號碼查詢其名下其他產(chǎn)品，如用戶不具其他電信產(chǎn)品，或名下產(chǎn)品均交費停機時，客戶經(jīng)理會不厭其煩的對用戶詳單進行篩選，并將用戶通話頻次發(fā)短信最高的號碼作為聯(lián)系用戶的突破口，通過全員的不屑努力，目前我部通明已完成催繳數(shù)，次組織工作總數(shù)的%。（五）整合資源，重拳出擊。在清繳過程中，為完成省公司對欠費用戶8出賬后不欠費的工作要求，VIP實施客戶中心將我公司現(xiàn)行繳費優(yōu)惠政策進行了梳理，對可雖聯(lián)系且仍有使用有意向的用戶大力宣傳，通過多種優(yōu)惠活動使用者盡可能將用戶留住。針對惡意欠費拒不繳費的用戶，VIP客戶中心將在近期組織客戶經(jīng)理上門清繳，希望通過我們下決心的決心打動用戶，通過興致我們的熱情解凍用戶，通過我們的耐心留住用戶。雖然目前我們的清欠工作已初步取得了成效，但我們也警覺戒備地認識到，距離省公司的要求還有五公里一定差距。下一步，我們進一步增強將下一階段加大催繳力度，拿出具體的配套措施，同時采取科學的算法，達致取得成效公司的工作的落實，為公司“又好又快”的發(fā)展作出國際化應(yīng)有的貢獻。擴展閱讀：清欠工作匯報關(guān)于清理農(nóng)民工工資工作匯報近年來，我局按照縣委、縣政府及當?shù)卣慕y(tǒng)一部署，本著對廣大打工者農(nóng)民工負責的精神，全面落實實踐“三個代表”重要思想，通過與勞動人力資源等其他有關(guān)遷就部門配合，充分應(yīng)履行維穩(wěn)的職能，全面整治我縣用人單位拖欠農(nóng)民工護理人員工資問題，為維護我縣社會治安穩(wěn)定做出了?，F(xiàn)將個別情況簡要匯報如下：一、多半近年來清欠工作主要做法（一）提高認識，高度重視清欠其他工作近年來我局不斷調(diào)整和充實清欠工作小組成員，多次組織召開召開工程單位和施工企業(yè)工作會議，重點教育施工企業(yè)要緊緊抓住預(yù)防和制止建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和民工工資問題的重要性、依法治理和長期性，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以建立和有效的預(yù)防機制為基礎(chǔ)，堅決制止建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資行為，維護企業(yè)和各階層農(nóng)民工的合法權(quán)益，為構(gòu)建平安、穩(wěn)定的社會環(huán)境作出以下應(yīng)有的貢獻。（二）強化素質(zhì)，拖欠立即高效處理拖欠投訴我局堅持“件件有人管、事事有著落”原則，進一步加大了對清欠工作小組成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，下確保各種情形下清欠工作人員的及時整枝；積極體現(xiàn)發(fā)揮機關(guān)職能作用，排查并及時處我縣鎮(zhèn)域全區(qū)內(nèi)建設(shè)項目的拖欠隱患。（三） 明確責任，分工協(xié)作形成工作合力我局按照“屬地管理，分工協(xié)作，統(tǒng)籌安排，上下聯(lián)動”的要求，構(gòu)建并完善應(yīng)急應(yīng)急處預(yù)案，應(yīng)積極解決建設(shè)領(lǐng)域工程款拖欠拖欠問題，主動與勞動保障局等其他部門配合，建立了設(shè)立有效的分工聯(lián)動機制，通過部門相關(guān)部門合作確保鶴嶺。（四） 重點監(jiān)控，積極推動防范突發(fā)事件發(fā)生不定期的對全縣建設(shè)工地工程款和農(nóng)民工工資支付情況進行摸底，對拖欠數(shù)額大、清償難度高、易引發(fā)群體性突發(fā)事件的項目和單位進行重點監(jiān)督。主要對其部門負責人、民工班組長和有滋事苗頭的個別人員進行重點監(jiān)控，督促各方協(xié)商應(yīng)急切實可行的付款計劃和專項擬定預(yù)案，并全程跟蹤落實過程，預(yù)防突發(fā)事件的會發(fā)生。（五）加強宣傳，大力倡導(dǎo)文明維權(quán)在建設(shè)項目領(lǐng)域等農(nóng)民工集中的領(lǐng)域中廣泛開展《勞動法》的學習，提高用人單位和農(nóng)民工的法律意識；宣傳《信訪條例》，老百姓大力加強對群眾的教育疏導(dǎo)，農(nóng)民工以理性合法的手法表達利益利益要求，解決共同利益矛盾，防止民族矛盾矛盾激化和事態(tài)擴大。二、工作中存在的工作困難和風險問題（一） 由于政治體制金融秩序秩序尚不健全，在建筑工程領(lǐng)域發(fā)包方層層轉(zhuǎn)包、分包行為的大量存在，使農(nóng)民工無法確定義務(wù)勞務(wù)工主體，分包主因方又常因多方面原因無法兌現(xiàn)農(nóng)民工工資，即使勞動保障部門處理了，甚至是法院判決了，少部分農(nóng)民工的合法權(quán)益得不到保障。（二） 由于農(nóng)民工主動性貧困戶淡薄，建筑承包方不與簽訂勞動合同，民工也不愿簽訂，致使勞動合同簽訂工作存在實際上的困難，給清欠工作人員在檢視案件過程中埋下了隱患。（三） 由于被告地址不明或無固定住址，造成尋找被告和寄發(fā)困難，影響了案件嚴查效率。（四） 由于建筑業(yè)主拖欠工程款，資金不到位，造成建筑企業(yè)拖欠民工工資，這給清欠工作人員辦案帶來無法克服的米洛韋區(qū)困難。三、進一步工作計劃（一）進一步完善分工聯(lián)動機制進一步加強與勞動保障局、建設(shè)局等機關(guān)部門的聯(lián)系，完善制度各部門定期協(xié)調(diào)會議制度，對依法用工、法律援助、應(yīng)急處等問題深入研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分工合作，確保社會穩(wěn)定。（二）進一步加大宣傳教育力度進一步加大對建設(shè)單位和施工企業(yè)的宣傳教育力度，不斷提高建設(shè)單位和工程建設(shè)施工企業(yè)“構(gòu)建和諧、穩(wěn)定容縣”的自覺性，進一步加強《勞動法》、《信訪條例》的宣傳學習，提高用人單位和廣大民工的法律意識，十分積極與新聞機關(guān)單位密切聯(lián)系，運用媒體的宣傳力量，迅速將各級政府的文件精神深入宣傳到農(nóng)民工內(nèi)心，使農(nóng)民工真正認識到與施工企業(yè)簽訂勞動合同的必要性，工資實行月結(jié)月清的強制性。（三）進一步加大對市場主體不良行為的監(jiān)管力度加大對市場主體不良行為的監(jiān)管力度，重點監(jiān)督主體和監(jiān)控不良主體及其責任人員，對已竣工尚未發(fā)生拖欠農(nóng)民工投訴案件的建設(shè)項目密切關(guān)注、加強監(jiān)管