有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板6篇

第第頁(yè)有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告模板6篇社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇1

it行業(yè)仍是年薪老大

調(diào)查顯示，XX年北京、上海、深圳、廣州、成都、重慶、武漢、青島、杭州、西安十大城市涉及16類行業(yè)和11類職業(yè)的網(wǎng)民的平均年薪為27060元人民幣，同學(xué)暑假社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文。其中，9.1%的人年薪在5000元以下;13.7%的人年薪在5000～10000元;19.4%的人年薪在1萬(wàn)～2萬(wàn)元;15.3%的人年薪在2萬(wàn)～3萬(wàn)元;13.6%的人年薪在3萬(wàn)～4萬(wàn);7.4%的人年薪在4萬(wàn)～5萬(wàn);8.2%的人年薪在5萬(wàn)～6萬(wàn);3%的人年薪在7萬(wàn)～9萬(wàn);0.8%的人年薪在9萬(wàn)～10萬(wàn);3.1%的人年薪在10萬(wàn)以上。

由以上數(shù)據(jù)可以看出，低收入者的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高收入者，兩端人數(shù)均較少，而大部分人收入基本在中間檔次，從1萬(wàn)～5萬(wàn)元的收入者占55.7%。

薪資收入排名前10位的行業(yè)中，it業(yè)年薪排在第一，其值為29948元。XX年是it業(yè)寒冷的冬天，其行業(yè)排名卻是第一，可見(jiàn)冬天來(lái)了，春天將會(huì)更輝煌。排在其次的是媒體/廣告業(yè)，其平均年薪是28239元，后面行業(yè)及其平均年薪依次排行為金融/保險(xiǎn)〔28218元〕、商業(yè)/貿(mào)易〔25840元〕、詢問(wèn)/法律〔24404元〕、建筑/房地產(chǎn)〔23049元〕、醫(yī)藥/保健〔22799元〕、教育/討論〔19746元〕、機(jī)械/儀表〔19379元〕、其他類行業(yè)〔19041元〕、政府/公用事業(yè)〔19023元〕、石油/化工〔18945元〕、礦產(chǎn)/冶金〔13931元〕、餐飲/旅游〔11613元〕、紡織/服裝〔11181元〕、交通/運(yùn)輸〔9250元〕。

經(jīng)營(yíng)管理者收入最多。調(diào)查顯示，從事經(jīng)營(yíng)和管理類的職業(yè)年薪為最高，其平均值為41208元。其次分別為技術(shù)〔36220元〕、銷(xiāo)售〔35965元〕、編輯/記者/翻譯(23598元〕、律師/法律工〔10340元〕、公關(guān)/市場(chǎng)/廣告〔21360元〕、后勤/物流〔13756元〕、財(cái)務(wù)/審計(jì)〔13223元〕。

按城市劃分，從事銷(xiāo)售工作的，深圳的平均年薪為最高，高達(dá)68000元。經(jīng)營(yíng)和管理工，廣州排名第一，約為63083元，深圳緊跟其后，為62083元。公關(guān)/市場(chǎng)/廣告職業(yè)者，廣州以50833元?jiǎng)儆诒本?5050元〕。編輯/記者/翻譯職業(yè)者，北京當(dāng)仁不讓，其年薪為56000元，其次名深圳被甩到30000元。財(cái)務(wù)/審計(jì)的高薪收入還是產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)中心上海市，其平均年薪為43333元。

各城市收入差距大

此次調(diào)查深圳和上海分別以52630元和50215元的平均年薪分列前兩名，北京則以47356元身居第三位，廣州(43362元)名列第四位。而其余6城市均低于4萬(wàn)元。

在被調(diào)查者最多的四大城市中，各城市最高收入的行業(yè)不一樣。北京地區(qū)收入最高的行業(yè)為it業(yè)，平均年薪為50125元；上海地區(qū)“詢問(wèn)/法律”行業(yè)高居榜首，平均年薪水平為53254元；廣州薪金排在首位的律師/法律工行業(yè)的年薪超過(guò)50000元。在深圳，薪水最高的行業(yè)是“教育/討論”和“醫(yī)藥/保健”業(yè)，其年薪平均高達(dá)60000元以上。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇2

日前，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月面對(duì)京城住房消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查，珠江地產(chǎn)于XX年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)已接近尾聲，本報(bào)在第一時(shí)間得到調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產(chǎn)此次活動(dòng)問(wèn)卷在北京青年報(bào)、北京晚報(bào)、中國(guó)電視報(bào)、珠江網(wǎng)站、焦點(diǎn)網(wǎng)同期發(fā)布，同時(shí)托付亞商在線公司直投?；顒?dòng)得到了京城住房消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，截至3月1日，共收到問(wèn)卷近2萬(wàn)份，有效率約87%。

此次問(wèn)卷調(diào)查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對(duì)京城消費(fèi)者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分說(shuō)明了珠江地產(chǎn)一貫秉持的“好生活，在珠江”的開(kāi)發(fā)理念和服務(wù)精神。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，被調(diào)查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了肯定的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經(jīng)擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們?cè)谀贻p時(shí)購(gòu)置的商品房或房改房已經(jīng)到了更新?lián)Q代的時(shí)候，隨著住房二三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)放，他們潛在的需求將得到釋放；此外有許多目前租住公寓的人，他們也會(huì)考慮購(gòu)置房產(chǎn)。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明：

1、消費(fèi)者選擇購(gòu)房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽(yáng)區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點(diǎn)區(qū)域

被調(diào)查者中49%盼望居住在朝陽(yáng)區(qū)，19%盼望居住在豐臺(tái)區(qū)，盼望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%盼望居住在其他區(qū)。購(gòu)房者最傾向于居住在朝陽(yáng)區(qū)的理由有三點(diǎn)：(1)它是是北京主要的涉外活動(dòng)區(qū)域，cbd規(guī)劃方案確實(shí)定更明確了朝陽(yáng)區(qū)的區(qū)域特征；(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內(nèi)亞運(yùn)村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好；(3)東四環(huán)路打通，國(guó)貿(mào)橋、地鐵復(fù)八線通車(chē)，通州區(qū)輕軌地鐵開(kāi)工，區(qū)域交通優(yōu)勢(shì)明顯。此外，開(kāi)頭有越來(lái)越多的消費(fèi)者考慮在南城購(gòu)房，其主要緣由是南城房?jī)r(jià)相對(duì)廉價(jià)，購(gòu)房者更易于選擇到價(jià)位適中，品質(zhì)高檔的社區(qū)，同時(shí)，南城改造力度的不斷加大也增添了人們對(duì)于該區(qū)域的信念。

對(duì)于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，很多被調(diào)查者同時(shí)選擇了兩項(xiàng)，約41%的被調(diào)查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜愛(ài)郊野風(fēng)光?？梢?jiàn)，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生改變。購(gòu)置者傾向的區(qū)域已經(jīng)不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉(zhuǎn)變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時(shí)，很多人情愿居住在泛cbd區(qū)域，主要緣由是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。

2、消費(fèi)者越來(lái)越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜愛(ài)居住在有相當(dāng)規(guī)模的大社區(qū)

51%的被調(diào)查者期望濱河而居，68%的人喜愛(ài)水景園林。由此可見(jiàn)，傍水而居、親近自然是很多人的居住抱負(fù)，所以水景住宅理所當(dāng)然受到購(gòu)房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內(nèi)建筑人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場(chǎng)演繹都市水文化是開(kāi)發(fā)商明智的選擇。

對(duì)于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調(diào)查者喜愛(ài)河邊林蔭跑道，34%盼望有人工湖，選擇河邊大型藝術(shù)廣場(chǎng)和社區(qū)中軸線廣場(chǎng)的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術(shù)中心的人不多。

關(guān)于社區(qū)的抱負(fù)規(guī)模，68%的人認(rèn)為是30-50萬(wàn)平方米，選擇50-100萬(wàn)平方米的約有15%，選擇100萬(wàn)平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬(wàn)平方米以下。根據(jù)一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會(huì)感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加便利。比方購(gòu)物、子女就學(xué)、醫(yī)療、消遣設(shè)施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)到達(dá)肯定規(guī)模，這些條件才會(huì)同時(shí)具備。所以，多數(shù)人選擇30-100萬(wàn)平方米的社區(qū)。但是，假如社區(qū)規(guī)模太大可能會(huì)受到購(gòu)房者的抵觸。

3、社區(qū)配套仍是消費(fèi)者購(gòu)房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑消遣和運(yùn)動(dòng)健康功能日益凸顯

結(jié)果顯示，住房消費(fèi)者對(duì)居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費(fèi)者最盼望社區(qū)供應(yīng)的公建配套依次是學(xué)校及幼兒園，會(huì)所設(shè)施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項(xiàng)在問(wèn)卷中都有涉及，難分主次。關(guān)于會(huì)所設(shè)施的功能選擇，在休閑消遣和運(yùn)動(dòng)保健之間，住房消費(fèi)者無(wú)明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人盼望會(huì)所具有溫泉保健的功能。游泳池、網(wǎng)球嘗室外林蔭跑道、籃球嘗乒乓球場(chǎng)是住房者需求較多的消遣設(shè)施，其中盼望有游泳池的人最多，有59%。結(jié)合被調(diào)查者的收入水平進(jìn)一步的分析可知，對(duì)公建配套的需求消失了分化，不同收入階層的居民對(duì)公建配套設(shè)施要求不同，收入在5000-10000元的消費(fèi)者，對(duì)環(huán)境、休閑、消遣、文化等設(shè)施的需求較高；收入在5000元以下的消費(fèi)者更注意與基本生活親密相關(guān)的公建配套設(shè)施(如學(xué)校、超市等)。

被問(wèn)及盼望居住區(qū)域所具備的交通工具時(shí)，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%，56%的人盼望社區(qū)有公交車(chē)，另有18%的人盼望有社區(qū)中巴。由此可見(jiàn)，公共交通的狀況仍是很多購(gòu)房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購(gòu)房者的青睞。

4、板樓照舊受寵，低密度住宅深受消費(fèi)者寵愛(ài)

關(guān)于住宅類型，板樓照舊受到眾多住房消費(fèi)者的青睞，選擇小高層板樓的占25%，選擇高層板樓占16%；蝶型塔樓因其對(duì)采光、通風(fēng)條件的改進(jìn)，正在受到越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)同，選擇蝶型塔樓的占33%；喜愛(ài)高層塔樓的人只有3%；另外由于對(duì)生活品質(zhì)的更高要求，選擇聯(lián)排別墅的有8%，選擇低層復(fù)式的有12%，選擇式別墅的也占到了9%，且選擇這三項(xiàng)的被調(diào)查者中，80%收入在10000元以上，這說(shuō)明隨著城市人口密度的加大和污染的加劇，使得高收入群體傾向于購(gòu)置低密度住宅，從而享受舒適、清爽的生活環(huán)境。

5、大戶型需求旺盛，獨(dú)居者和投資型買(mǎi)家成為小戶型住宅的主力客戶群體

調(diào)查說(shuō)明，85%以上的消費(fèi)者所選擇的購(gòu)房面積在100平方米以上，其中選擇單元面積在150平方米以上的人約占35%，其余則有15%的購(gòu)房者會(huì)選擇100平方米以下的戶型。而對(duì)于房屋套型的選擇上，則以三居室居多，所占比例為56%，其次為對(duì)兩居室的選擇，被選率為22%。購(gòu)房者對(duì)大面積戶型需求旺盛的同時(shí)，獨(dú)居者和投資型買(mǎi)家正成為小戶型住宅的主力客戶群體。

69%的被調(diào)查者最盼望的客廳面積為30-40平方米，74%的人會(huì)選擇20-30平方米的主臥，61%期望衛(wèi)生間為6-8平方米，54%的人認(rèn)為抱負(fù)的廚房面積為8-10平方米。59%的被調(diào)查者認(rèn)為抱負(fù)的復(fù)式住宅的面積為160-210平方米。住房消費(fèi)者對(duì)住房的要求已經(jīng)由“住的開(kāi)”變?yōu)樽非缶幼〉氖孢m性、功能性。

6、市場(chǎng)召喚精裝修住宅

調(diào)查顯示，72%的被調(diào)查者盼望購(gòu)置全部精裝修的住宅。購(gòu)房者生活、工作節(jié)奏快，多數(shù)對(duì)房子的裝修和裝飾沒(méi)有太多的閱歷，假如有實(shí)力的進(jìn)展商能供應(yīng)有品質(zhì)保證的精裝修成品房，既削減了受那些不講信譽(yù)的和低素養(yǎng)的裝修商蒙騙的可能，又可以不必長(zhǎng)期受左鄰右舍裝修污染的影響，同時(shí)還可以將裝修與住房一次性進(jìn)行按揭貸款，所以精裝修商品房會(huì)受到購(gòu)房者的青睞?？梢灶A(yù)見(jiàn)，市場(chǎng)上的毛坯房被精裝修成品房取代已是大勢(shì)所趨，它是成熟的開(kāi)發(fā)商和成熟的住房消費(fèi)者的共同選擇。

7、物業(yè)管理的內(nèi)涵不斷深化

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，消費(fèi)者所要求的物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容既包含社區(qū)局域網(wǎng)、防盜報(bào)警等智能化服務(wù)，也有家庭保潔、定餐，上門(mén)修理、訂機(jī)船票、供應(yīng)醫(yī)療保健詢問(wèn)等私人化服務(wù)，涉及到了居家生活的方方面面。所以說(shuō)，在消費(fèi)者購(gòu)房心理日趨成熟的今日，樓市競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從以往的價(jià)格、地段等因素，更進(jìn)一步延長(zhǎng)到服務(wù)方面的角逐，誰(shuí)能供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰(shuí)就能抓住住房消費(fèi)者的心。此外，消費(fèi)者盼望得到質(zhì)優(yōu)價(jià)低的服務(wù)，60%的被調(diào)查者能接受的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在3元／平方米以下。

8、價(jià)格高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)的需求狀況良好，中端市場(chǎng)需求相對(duì)缺乏

12%的被調(diào)查者選擇4000元／平方米以下的商品房，33%選擇單價(jià)為4000-5000元／平方米的商品房，24%可接受5000-6000元／平方米的商品房，12%選擇的單價(jià)范圍為7000元以上，選擇6000-7000元／平方米的人最少，只占9%，另有10%認(rèn)為單價(jià)無(wú)所謂，只要總價(jià)合適就行；70%的被調(diào)查者接受的總房?jī)r(jià)款在60萬(wàn)元以下，能接受總價(jià)為100萬(wàn)元以上的人占9%；選擇總價(jià)為60-80萬(wàn)元的人15%。這說(shuō)明，高端市場(chǎng)和低端市場(chǎng)的需求狀況良好，而中端市場(chǎng)由于改善居住的那部分需求由于二三級(jí)市場(chǎng)不完善而未被激活，所以需求相對(duì)缺乏。

其中，能承受的首付款為15萬(wàn)元以下的占43%，15-25萬(wàn)元之間的為34%，承受的首付款在25萬(wàn)元以上的人占23%?？梢?jiàn)，房地產(chǎn)金融政策的支持對(duì)刺激有效需求有重要作用。

9、消費(fèi)者看重進(jìn)展商知名度

96%的被調(diào)查者特別重視進(jìn)展商的知名度，一般重視的有4%，幾乎沒(méi)有人在此問(wèn)題上表現(xiàn)出無(wú)所謂的看法?？梢?jiàn)，隨著社會(huì)的進(jìn)步和消費(fèi)者支付力量的進(jìn)一步增添，消費(fèi)者對(duì)住宅不僅僅只是功能上的需求，而且還有精神方面的需求。有品牌的公司就有信譽(yù)和實(shí)力是眾多住房消費(fèi)者的共識(shí)，一個(gè)優(yōu)良的品牌，不僅能增加消費(fèi)者的購(gòu)置信念，而且還能給消費(fèi)者一種成就感和地位感，賜予其參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的士氣和力氣，所以對(duì)品牌的追求已成為他們選擇住房的重要因素。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇3

一個(gè)城市的產(chǎn)生和進(jìn)展都是以肯定的文化氣氛為背景的，城市的建設(shè)更離不開(kāi)文化，文化可以說(shuō)是一個(gè)城市進(jìn)展的靈魂。當(dāng)今社會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的飛速進(jìn)展和人們生活水平的不斷提高，城市的旅游文化日益成為一條亮麗的風(fēng)景線。旅游文化是城市文化的一個(gè)重要的方面，對(duì)城市的進(jìn)展起著不行替代的作用。因此，針對(duì)我們所在的深圳市的城市文化的狀況進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)習(xí)調(diào)查，對(duì)深圳的城市文化進(jìn)行了比較全面的分析。

本次社會(huì)實(shí)習(xí)我們實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查的方式，開(kāi)頭大家主動(dòng)主動(dòng)的編輯問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，然后去深圳的園博園主題公園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，這次的問(wèn)卷調(diào)查大家?guī)缀醵际堑谝淮巫觯蚤_(kāi)頭的時(shí)候真的有些緊急，而且還有好多的顧慮。后來(lái)我們分成了幾組，兩個(gè)人一起做，這樣就好多了。我們大家在雨中向前來(lái)參觀的游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。最讓我們興奮和欣慰的是，雖然天正在下雨，可是還是有許多的游客情愿停下來(lái)為我們完成調(diào)查問(wèn)卷。最終我們整理，分析，總結(jié)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)覺(jué)了很多以前知道的，還有很多不為我們大家知道的有關(guān)城市文化的問(wèn)題。

我們的問(wèn)卷主要側(cè)重的是兩種人群：外來(lái)的游客和深圳本地的居民。這兩種人群對(duì)于我們的問(wèn)卷的回答有所不同。外來(lái)的游客之所以來(lái)深圳，主要是由于他人的介紹還有媒體的宣揚(yáng)，對(duì)于他們本身對(duì)深圳的城市文化知之甚少，盡管是這樣，但是當(dāng)問(wèn)起他們對(duì)于深圳的第一感覺(jué)和來(lái)過(guò)之后的感受時(shí)，大部分的人都會(huì)說(shuō)很喜愛(ài)這里，城市的環(huán)境很好，人很熱忱，最重要的一點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)。而深圳本地的居民由于生活在這里，對(duì)于這個(gè)城市已經(jīng)很熟識(shí)了，對(duì)于它的一些環(huán)境，政策，城市的進(jìn)展的看法都有他們的見(jiàn)解和想法，而提出自己想法的人，大多數(shù)都是一些學(xué)問(wèn)階層的人群。與此相比，老年人和民工則沒(méi)有太多的主見(jiàn)。我們經(jīng)過(guò)整理和分析可以總結(jié)出深圳城市文化的特色：

1．特區(qū)城市，建市較晚，城市的進(jìn)展環(huán)境比較優(yōu)越：

2.城市的自然環(huán)境和人文環(huán)境很好，外來(lái)人口多，城市的進(jìn)展多元化；

3.城市的進(jìn)展理念創(chuàng)新，緊跟世界潮流；

4.人才聚集，科技創(chuàng)新；

5.城市的旅游進(jìn)展的很不錯(cuò)，各類景點(diǎn)許多；

但是，事情沒(méi)有十全十美的，人們對(duì)于深圳的看法也是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的，也有一些人還提出了一些不滿足的地方，盼望有所改善。如：

1.城市部分交通有待改善；

2.有的文化景點(diǎn)的商業(yè)性太強(qiáng)，有點(diǎn)使文化太商業(yè)化的感覺(jué)；

3.盼望政府和企業(yè)能有機(jī)的協(xié)作，不要只靠其一；

4.合理的調(diào)整景點(diǎn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)更多的人群。

通過(guò)對(duì)深圳的城市文化進(jìn)展的分析，我們都感受很深，明白了深圳之所以可以如此進(jìn)展的緣由所在，明白了這個(gè)城市文化的魅力所在。同時(shí)，我們也不難看出幾乎全部的城市的進(jìn)展都是大同小異的。我們可以總結(jié)出城市文化的進(jìn)展的因素：

第一：城市的環(huán)境的優(yōu)劣，地理位置的因素；

其次：城市的人文氣息和文化氣氛；

第三：城市的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展?fàn)顩r和人們素養(yǎng)的凹凸比例；

第四：城市的旅游文化的進(jìn)展?fàn)顩r；

第五：政府的主導(dǎo)，企業(yè)的支持，獨(dú)特的進(jìn)展理念等等。

縱觀世界城市文化的進(jìn)展，我們也不難找到以上幾點(diǎn)，城市的進(jìn)展是文化進(jìn)展的動(dòng)力，而文化的進(jìn)展是城市進(jìn)展的源泉。

因此，我們更應(yīng)當(dāng)進(jìn)展城市文化，不能只強(qiáng)調(diào)一方面，否則會(huì)產(chǎn)生畸形進(jìn)展的城市，要讓其與經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展實(shí)現(xiàn)雙飛。

經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)習(xí)調(diào)查，讓我懂得了什么才是一個(gè)完好的城市，什么才是一個(gè)健康的城市，也使我們深深的體會(huì)到了一個(gè)城市的環(huán)境和旅游資源對(duì)一個(gè)城市的進(jìn)展的影響是不行忽視的。我們都知道，一個(gè)好的環(huán)境能夠讓人心曠神怡，同樣，一個(gè)有著特色城市文化的城市也會(huì)讓人豁然開(kāi)朗。如何更加有效的進(jìn)展城市文化，建設(shè)城市需要我們不斷的探究和創(chuàng)新，需要我們一代一代人不屑的努力?？偨Y(jié)城市文化進(jìn)展的狀況，分析城市文化進(jìn)展特點(diǎn)，對(duì)于我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)城市和進(jìn)展經(jīng)濟(jì)都有著不行估量的作用。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇4

當(dāng)代高校生面臨著相當(dāng)嚴(yán)峻的`就業(yè)形勢(shì),這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅影響了世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì),還導(dǎo)致即將走向工作崗位的各校高校生帶來(lái)了相當(dāng)大的影響,面對(duì)危機(jī)我們應(yīng)當(dāng)何去何從呢？麥可思公司連續(xù)兩年調(diào)查應(yīng)屆高校畢業(yè)生半年后的就業(yè)狀況，對(duì)高校生就業(yè)狀況進(jìn)行了描述。調(diào)查發(fā)覺(jué)，雖然應(yīng)屆畢業(yè)生在畢業(yè)時(shí)的就業(yè)率較低，但半年后的就業(yè)率有明顯上升。不同專業(yè)和學(xué)校類型畢業(yè)生的就業(yè)率有所差異，不同地域和不同類型企業(yè)或單位接受畢業(yè)生就業(yè)的數(shù)量不同，不同專業(yè)、職業(yè)、就業(yè)單位的畢業(yè)生薪資水平不同。

關(guān)鍵詞高校生就業(yè)率工資水平

高校擴(kuò)招后本科畢業(yè)生的第一年，畢業(yè)人數(shù)比上一年增加了44.6%；20xx年畢業(yè)生280萬(wàn)人，比上一年增長(zhǎng)32.1%；20xx年畢業(yè)生到達(dá)了338萬(wàn)人；而20xx年年全國(guó)一般高校畢業(yè)生到達(dá)五百多萬(wàn)人；20xx年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬(wàn)人，“十二五”時(shí)期應(yīng)屆畢業(yè)生年平均規(guī)模將到達(dá)近700萬(wàn)人。

一．高校生就業(yè)率

(1)不同類型高校生的就業(yè)率有所差異。討論型高?！病?11”高校〕畢業(yè)生的半年后就業(yè)率為94%，畢業(yè)時(shí)就業(yè)率為88%，半年后就業(yè)率比畢業(yè)初始就業(yè)率高6個(gè)百分點(diǎn)。非討論型本科高校〔非211一般高?！车漠厴I(yè)半年后就業(yè)率為90%，畢業(yè)時(shí)就業(yè)率為59%，約三分之一的就業(yè)是在畢業(yè)后半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。高職/?？圃盒．厴I(yè)生的半年后就業(yè)率為84%，畢業(yè)時(shí)的就業(yè)率為43%，近一半的畢業(yè)生是在畢業(yè)半年后才找到工作。

從學(xué)校的專業(yè)類型來(lái)看，外語(yǔ)、外貿(mào)類的高校就業(yè)率較高。比方，在被調(diào)查的2113所院校中，就業(yè)力量指數(shù)排名最高10所院校分別為：外交學(xué)院、上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院、北京語(yǔ)言高校、廣東外語(yǔ)外貿(mào)易高校、深圳高校、北京其次外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、上海杉達(dá)學(xué)院、上海海事高校、華東政法高校和東北財(cái)經(jīng)高校等。

(2)就業(yè)率最高的本科專業(yè)前10名為：機(jī)械電子工程〔100%〕、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)〔99.1%〕、醫(yī)學(xué)影像學(xué)〔99%〕、注冊(cè)會(huì)計(jì)師〔98.4%〕、物流工程〔98.3%〕、勘查技術(shù)與工程〔98.2%〕、建筑學(xué)〔97.9%〕、車(chē)輛工程〔97.7%〕、信息平安〔97.2%〕、過(guò)程裝備掌握工程〔96.8%〕。從中可見(jiàn)，這些專業(yè)的就業(yè)率，最高的到達(dá)100%，最低的也有96.8%。在就業(yè)率最高的專業(yè)中，一個(gè)顯著的特點(diǎn)是其專業(yè)性很強(qiáng)，其他專業(yè)畢業(yè)生不易進(jìn)入，這些專業(yè)所就業(yè)的領(lǐng)域是中國(guó)增長(zhǎng)較快的行業(yè)或職業(yè)，如醫(yī)學(xué)儀器、建筑業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師等。這說(shuō)明，對(duì)專業(yè)訓(xùn)練要求較高的專業(yè)其就業(yè)率處于最高行列。另外，在就業(yè)率最高的10

個(gè)本科專業(yè)中，月薪在2500元以上的有8個(gè)，2500元以下的只有兩個(gè)?？傮w而言，就業(yè)率最高的本科專業(yè)，薪資也較高。

就業(yè)率最低的本科專業(yè)前10名為：音樂(lè)表演〔72.1%〕、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練〔73.9%〕、中醫(yī)學(xué)〔77%〕美術(shù)學(xué)〔79.5%〕、音樂(lè)學(xué)〔83.9%〕、生物技術(shù)〔84.2%〕、體育教育〔84.3%〕、生物工程〔84.3%〕、農(nóng)學(xué)〔84.6%〕、應(yīng)專心理學(xué)〔85%〕。就業(yè)率最低的專業(yè)主要集中在兩大類專業(yè)，一個(gè)大類是藝術(shù)類專業(yè)，包括美術(shù)、音樂(lè)和音樂(lè)表演專業(yè)；另一個(gè)大類是生命科學(xué)類專業(yè)，包括醫(yī)學(xué)、生物學(xué)和農(nóng)學(xué)專業(yè)。就業(yè)率最低的本科專業(yè)畢業(yè)半年后的就業(yè)率都在85%以下〔含85%〕；絕大多數(shù)月薪都在20xx元以下，只有三個(gè)專業(yè)剛剛超過(guò)20xx元，大大低于本科應(yīng)屆的2483元的平均水平。這說(shuō)明，就業(yè)率最低的本科專業(yè)，“薪情”也不樂(lè)觀。

(3)最熱門(mén)本科專業(yè)〔就業(yè)人數(shù)最多的專業(yè)〕的供應(yīng)量和就業(yè)量。這10個(gè)熱門(mén)專業(yè)的半年后的失業(yè)人數(shù)達(dá)6.7萬(wàn)，占本科總失業(yè)人數(shù)的32.9%。其中三個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在半年以后失業(yè)人數(shù)在萬(wàn)人以上，另外，這10個(gè)熱門(mén)專業(yè)的半年后就業(yè)率分別為91%〔計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)〕、91%〔英語(yǔ)〕、95%〔會(huì)計(jì)學(xué)〕、91%〔國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易〕、91%〔工商管理〕、86%〔法學(xué)〕、92%〔電子信息工程〕、96%〔機(jī)械設(shè)計(jì)制造及自動(dòng)化〕、89%〔漢語(yǔ)言文字〕、90%〔信息管理與信息系統(tǒng)〕。另外，由于上述這10個(gè)熱門(mén)專業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量浩大，雖然失業(yè)率并非最高，但實(shí)際的失業(yè)人數(shù)很大，這10個(gè)專業(yè)中有九個(gè)列位于失業(yè)人數(shù)最多的十個(gè)本科專業(yè)中，僅有“機(jī)械設(shè)計(jì)制造與自動(dòng)化”這個(gè)專業(yè)之外。熱門(mén)專業(yè)失業(yè)嚴(yán)峻，十個(gè)最熱門(mén)專業(yè)占了本科半年后失業(yè)總?cè)巳旱?2.9%，對(duì)各高校、地區(qū)和全國(guó)的失業(yè)總體水平影響最大。對(duì)失業(yè)人數(shù)最多的專業(yè)的招生人數(shù)實(shí)行宏觀掌握，消退供應(yīng)結(jié)構(gòu)性失業(yè)，才能有效降低失業(yè)總水平。

調(diào)查顯示的最冷門(mén)的10個(gè)本科專業(yè)〔就業(yè)人數(shù)最少的專業(yè)〕分別為水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)、醫(yī)學(xué)影像學(xué)、編輯出版學(xué)、審計(jì)學(xué)、勘查技術(shù)與工程、食品質(zhì)量與平安、藥物制劑、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和德語(yǔ)，這10個(gè)專業(yè)的就業(yè)需求量都超過(guò)畢業(yè)生的供應(yīng)量。冷門(mén)本科專業(yè)的就業(yè)量少，供應(yīng)量也少，因此就業(yè)率相對(duì)較高，其中的10個(gè)最冷門(mén)的專業(yè)名列就業(yè)率最高的專業(yè)。

二．高校畢業(yè)生的薪資水平

〔1〕薪資水平與預(yù)期。畢業(yè)生就業(yè)前的薪資期盼值底線都低于畢業(yè)半年后的實(shí)際薪資。這可能是由于畢業(yè)生們普遍感受到就業(yè)壓力而不敢對(duì)薪資有過(guò)高期盼。本科的月薪期盼值底線比畢業(yè)半年后的實(shí)際月薪少了806元，相差幅度為32.4%；高職/?？频脑滦狡谂沃档拙€比畢業(yè)半年后的實(shí)際月薪少了419元，相差幅度為24.2%。這說(shuō)明，應(yīng)屆高校畢業(yè)生對(duì)薪資的期盼底線值與實(shí)際薪資有肯定差距。

本科畢業(yè)生的月薪水平明顯高于高職/?？飘厴I(yè)生。另外，在本科高校畢業(yè)生中，不同類型學(xué)校的畢業(yè)生薪資水平也有所不同。討論型高?！病?11”高?！潮究飘厴I(yè)生半年后的平均月薪為2949

元，而一般本科高?！卜恰?11”高?！钞厴I(yè)生半年后的平均月薪為2282元，討論型高校本科畢業(yè)生的平均月薪高出一般本科高校畢業(yè)生34.1%。

(2)薪資的地域差異和企業(yè)類型差異高校畢業(yè)生薪資水平的地域差異。行政等級(jí)越高的城市，畢業(yè)生的月薪越高。在直轄市就業(yè)的畢業(yè)生的平均月薪幾乎高出地級(jí)城市畢業(yè)生的三分之一，收入安排的地區(qū)差異在畢業(yè)生身上得到了充分表達(dá)。中外合資/獨(dú)資企業(yè)的畢業(yè)生月薪遠(yuǎn)高于其它類型企業(yè)，月薪水平排在其次位的是國(guó)有企業(yè)。反映出了在不同類型用人單位的畢業(yè)生的月薪差異。

三．總結(jié)

綜合上述數(shù)據(jù)分析結(jié)果，我們發(fā)覺(jué)，應(yīng)屆高校畢業(yè)生在剛畢業(yè)之時(shí)的就業(yè)率較低，但畢業(yè)之后的一段時(shí)期內(nèi)就業(yè)率明顯提高。這意味著，應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)促進(jìn)工作不應(yīng)當(dāng)只針對(duì)在校的將要畢業(yè)的高校生，高校、政府相關(guān)部門(mén)和就業(yè)促進(jìn)機(jī)構(gòu)關(guān)心高校生就業(yè)的工作應(yīng)當(dāng)連續(xù)至高校生離開(kāi)校院之后，這樣的話，高校生的就業(yè)還將會(huì)進(jìn)一步提高。其次的一個(gè)發(fā)覺(jué)是，不同專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率和失業(yè)人數(shù)有所不同，以及各類專業(yè)畢業(yè)生從事不符合本專業(yè)的工作的比例和數(shù)量也有所不同，這說(shuō)明，目前我國(guó)高校各類專業(yè)的招生人數(shù)與市場(chǎng)人才實(shí)際需求有所差距，假如專業(yè)設(shè)置和招生人數(shù)確實(shí)定更多考慮市場(chǎng)需要，可以更有效地降低高校生失業(yè)人數(shù)和非本專業(yè)就業(yè)的可能性，削減教育資源的鋪張。還有一個(gè)發(fā)覺(jué)是，目前應(yīng)屆高校畢業(yè)生對(duì)其薪資水平預(yù)期已降到相當(dāng)?shù)偷乃剑陀谒麄儗?shí)際獲得的平均工資水平。這說(shuō)明，高校生期盼過(guò)高工資而導(dǎo)致他們不能順當(dāng)就業(yè)的說(shuō)法不完全成立，目前這一因素已不是導(dǎo)致高校生找不到工作的一個(gè)主要緣由。最終還有一個(gè)值得留意得現(xiàn)象，從事不同職業(yè)的畢業(yè)生薪資水平差距很大，金融服務(wù)業(yè)及相關(guān)行業(yè)和其它一些新興技術(shù)行業(yè)的新就業(yè)者收入較高，而一些傳統(tǒng)的、同時(shí)又極為重要的社會(huì)公共服務(wù)行業(yè)的新就業(yè)者的收入則偏低。比方，在基礎(chǔ)教育行業(yè)和供應(yīng)基本醫(yī)療服務(wù)的行業(yè)的新就業(yè)者的薪資明顯低于畢業(yè)生平均工資水平，而事實(shí)上這些行業(yè)的工資水平并不低，較資深的老師和醫(yī)生可稱得上是中高收入者，對(duì)新進(jìn)入者實(shí)行低工資的策略，有可能會(huì)降低這類行業(yè)將來(lái)的人才素養(yǎng)。

社會(huì)調(diào)查報(bào)告篇5

自從走進(jìn)了高校，就業(yè)問(wèn)題就好像總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，聘請(qǐng)會(huì)上都總寫(xiě)著“有閱歷者優(yōu)先”，可始終處在象牙塔的我們社會(huì)閱歷又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的學(xué)問(wèn)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的閱歷，熬煉和提高自己的力量，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，我確定在假期內(nèi)開(kāi)展我的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐參與者是我本人，主題是再長(zhǎng)沙市高橋一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服，社會(huì)實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日。

現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查狀況報(bào)告如下：

作為一名新世紀(jì)的高校生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著高校生要留意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不行少。究竟，畢業(yè)以后，我已經(jīng)不再是一名高校生，是社會(huì)中的一份子，要與社會(huì)溝通，為社會(huì)做奉獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問(wèn)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問(wèn)，不斷地從各方面武裝自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，因此我們必需熬煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。

一、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容

在寒假的第6天我的寒假社會(huì)實(shí)踐就開(kāi)頭了，實(shí)踐的內(nèi)容是在一家電器公司當(dāng)網(wǎng)絡(luò)客服工作人員。淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)為顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話確定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟識(shí)產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟識(shí)自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，或許你就永久失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、留意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息。

2、接待客戶：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱忱、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要說(shuō)明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：珍寶的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。假如客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看狀況確定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)待了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)待來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特別優(yōu)待。問(wèn)候語(yǔ)、顧客詢問(wèn)回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

許多買(mǎi)家并不清晰貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在哄騙他，拒收訂單，假如只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是假如客戶在心里認(rèn)為你是在哄騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要馬上聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格略微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，假如買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)狀況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。淘―巧―網(wǎng)，淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)！中差評(píng)處理，許多伴侶被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不行怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)覺(jué)有中差評(píng)的時(shí)候，抓緊跟客戶溝通下，看看是什么狀況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解狀況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情。

二、社會(huì)實(shí)踐中本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思索

在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)覺(jué)了自身存在的一些問(wèn)題：

第一，本人的人際交往的力量還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

其次，缺乏社會(huì)閱歷，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的看法和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。

雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得傲慢的閃光點(diǎn)的。本人參與社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作布滿熱忱，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參與社會(huì)實(shí)踐，我熟悉到，在生活中吸取四周人的閱歷和閱歷，把握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)布滿信念，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、面對(duì)社會(huì)實(shí)踐中消失問(wèn)題提出解決方法

1。在社會(huì)上要擅長(zhǎng)與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉許多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽(tīng)取、耐煩、虛心地接受。

2。在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的力量做出確定。就像剛開(kāi)頭時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)害怕，但后來(lái)是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。

3。在社會(huì)中要克服自己害怕的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì)閱歷等種種緣由往往使自己覺(jué)得自己很渺小，自己軟弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克服自己內(nèi)心的恐驚。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的看法如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就可怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得簡(jiǎn)單解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。有士氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“士氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

4。在工作中要不斷地豐富學(xué)問(wèn)。學(xué)問(wèn)如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了學(xué)問(wèn)，頭腦就要枯竭。

四、社會(huì)實(shí)踐的感想

回想一下，在這短短幾十天里面，我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力，但是，我也始終在努力適應(yīng)著這種壓力，雖然曾經(jīng)有放棄過(guò)，但是我想既然已經(jīng)來(lái)了，就要做到最好，受一點(diǎn)委屈算什么，假如這一點(diǎn)委屈都受不了，那根本就不用出家門(mén)，直接呆在家里每天靠父母好了，那些工作雖然如今不會(huì)，如今會(huì)犯錯(cuò)誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進(jìn)步了。那就是收獲。

其實(shí)，可能還是我不太熟識(shí)和了解吧，所以消失錯(cuò)誤的機(jī)率就會(huì)比較多一些，而且以前始終沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西，其實(shí)想想吧，這個(gè)一點(diǎn)都不難，像以前我在電信公司的時(shí)候，那才是真正的麻煩，而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教，花了幾天時(shí)間才了解基本學(xué)問(wèn)，相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了，客服，其實(shí)是一個(gè)冗雜而又簡(jiǎn)潔的工作，簡(jiǎn)潔的說(shuō)，就是為客戶服務(wù)，一切為客戶著想，當(dāng)然這得確保在不損公司利益的狀況下