東南房地產(chǎn)項(xiàng)目考核制度

Word版本，下載可自由編輯東南房地產(chǎn)項(xiàng)目考核制度東南房地產(chǎn)項(xiàng)目考核制度之相關(guān)制度和職責(zé)，東南國(guó)際項(xiàng)目考核制度一、項(xiàng)目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)〈一〉工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):1、遵守制度及時(shí)上下班,不遲到、早退,無(wú)中途外浮現(xiàn)象。2、嚴(yán)于職守,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)不串崗,不談天。4、服...

東南國(guó)際項(xiàng)目考核制度

一、項(xiàng)目銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)

〈一〉工作態(tài)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

1、遵守制度及時(shí)上下班,不遲到、早退,無(wú)中途外浮現(xiàn)象。

2、嚴(yán)于職守,堅(jiān)守崗位,上班時(shí)不串崗,不談天。

4、聽(tīng)從上司支配調(diào)配,依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。

5、工作樂(lè)觀主動(dòng)、踏實(shí)肯干、仔細(xì)負(fù)責(zé),能擔(dān)當(dāng)突發(fā)超水準(zhǔn)工作量。

6、以公司整體利益為重,不因個(gè)人目的傷害公司的利益。

7、為人誠(chéng)實(shí)、正直,對(duì)待客戶友好、熱烈。

8、售后服務(wù)狀況及客戶投訴狀況。

9、工作勤奮,有始有終,能樂(lè)觀主動(dòng)求改進(jìn),能提出一些合理建議。

10、平常注重節(jié)省,成本意識(shí)強(qiáng),能想方設(shè)法降低成本,避開(kāi)鋪張。

〈二〉業(yè)務(wù)能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

1、能夠迅速、精確?????地回答客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題

2、嫻熟、精確?????地計(jì)算出客戶意向樓房?jī)r(jià)格并能嫻熟地同客戶簽約。

3、能夠較好的幫助業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作,如按揭、辦證等工作。

4、對(duì)已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶,下次接觸時(shí),能馬上記起對(duì)方的姓名,并作出反應(yīng)。

5、能夠利用恰到益處地業(yè)務(wù)推介,與適當(dāng)?shù)囊I(lǐng)、吸引客戶,穩(wěn)定潛在客戶。

6、做好接待工作記錄,事后對(duì)客戶及接待狀況舉行分析,幫助做好潛在客戶的跟進(jìn)工作。

7、對(duì)市場(chǎng)狀況了解。

8、參與公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)狀況

9、銷售流程嫻熟把握程度且有其它學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)溝通能力

10、擅長(zhǎng)并樂(lè)于上下交流,能排除糾紛,誘導(dǎo)合作,能幫助他人完成任務(wù)。

〈三〉服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):

1、友善,以微笑接待客人。

2、和同事能夠和諧相處。

3、禮貌、熱烈,任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ),工作中能主動(dòng)為客人著想和服務(wù)。

4、耐心,對(duì)客人及員工的要求能仔細(xì)傾聽(tīng),不厭其煩地、仔細(xì)細(xì)致地作出解釋、介紹及交流。

5、上班前做好心情調(diào)節(jié),精神飽滿地投入工作。

6、著裝得體、頭發(fā)整齊整潔、精神好。

7、上崗時(shí)站姿挺直,坐姿端正,面露自然微笑。

8、坐、站與客人談話無(wú)東張西望、心不在焉。

9、學(xué)習(xí)、把握基本禮儀行為規(guī)范,并利用該項(xiàng)考核。

10、接打電話容易、明白、精確?????;態(tài)度親切、適度。

三、考核操作方法

〈一〉、考核基本狀況:

1、考核目的:利用全方位考核,找不足、找差距,可以有些放矢的增進(jìn)銷售人員全面素養(yǎng)及能力的提升,從而建立一支高標(biāo)準(zhǔn)的銷售隊(duì)伍。

2、考核性質(zhì):長(zhǎng)久的、綜合性考核

3、考核形式:固定考核、抽查考核及培訓(xùn)考核;

*固定考核每月一次,由銷售經(jīng)理評(píng)分。

5、其他:

*建立員工考核檔案

*建立全方位跟蹤考核制度

〈二〉、詳細(xì)考核操作辦法:

(1)業(yè)績(jī)考核原則:

總則:部門(mén)銷售任務(wù)的完成狀況打算總提成額度的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),即本月銷售面積與方案銷售面積比及本月銷售單套數(shù)量相結(jié)合。

銷售人員工資=底薪+提成金額(‰)

銷售業(yè)績(jī)提成金額=個(gè)人成交額×提成比例(‰)×業(yè)績(jī)提成比例(%)

評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

A.完成本月方案銷售面積或本月銷售單套數(shù)量,均按提成100%全額發(fā)放;

B.本月方案銷售面積任務(wù)完成90%以上,提成100%全額發(fā)放;

C.任務(wù)完成70%-90%之間,按提成的80%發(fā)放;

D.完成每月銷售任務(wù)為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)完成70%以下,只發(fā)放70%;

E.如超額完成任務(wù),超額部分根據(jù)規(guī)定比例全額發(fā)放;超額完成50%,超額部分可在提成比例基礎(chǔ)上適當(dāng)增強(qiáng)提成比例或發(fā)給超額任務(wù)