秘書學(xué)概論課程教學(xué)大綱

秘書學(xué)概論課程教學(xué)大綱一、課程的基本信息適應(yīng)對象：本科，秘書學(xué)專業(yè)課程代碼：46E01012課時分配：72賦予學(xué)分：4先修課程：中國秘書史后續(xù)課程：秘書實(shí)務(wù)二、課程性質(zhì)與任務(wù)《秘書學(xué)概論》是秘書學(xué)科體系中的一門應(yīng)用理論學(xué)科，是本科秘書學(xué)專業(yè)的一門專業(yè)主干課程，也是秘書實(shí)務(wù)等課程的先修課程，具有理論性、應(yīng)用性、綜合性。課程的主要任務(wù)：通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面掌握秘書學(xué)的發(fā)展沿革、秘書與秘書工作的基本原理、秘書職能、秘書的基本素養(yǎng)、秘書的工作方法等主要內(nèi)容，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德規(guī)范，培養(yǎng)其從事秘書工作的綜合素質(zhì)。三、教學(xué)目的要求：通過教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生從事秘書工作的各項(xiàng)規(guī)范與職業(yè)道德。通過教學(xué)，旨在提高學(xué)生對秘書學(xué)的基本理論、基本知識素養(yǎng)。通過教學(xué)，旨在使學(xué)生掌握從事秘書工作的基本原理與方法。通過教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生從事秘書職業(yè)的綜合能力。要求學(xué)生知行合一、講練結(jié)合、理論聯(lián)系實(shí)際、在加強(qiáng)閱讀聽課的基礎(chǔ)上有條件的開展實(shí)踐活動。四、教學(xué)內(nèi)容與安排緒論：秘書學(xué)科與秘書職業(yè)認(rèn)知6（討論2課時，實(shí)踐教學(xué)2課時）一、秘書學(xué)專業(yè)、秘書學(xué)科、秘書職業(yè)調(diào)查與交流二、秘書部門、秘書實(shí)訓(xùn)室參觀交流活動實(shí)踐教學(xué)秘書學(xué)概述6學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，明確什么是秘書學(xué)，了解我國秘書學(xué)的誕生，秘書學(xué)科的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)體系、對象內(nèi)容，以及學(xué)習(xí)秘書學(xué)的方法。二、課程內(nèi)容我國當(dāng)代秘書學(xué)的產(chǎn)生一、當(dāng)代秘書學(xué)產(chǎn)生的意義。二、當(dāng)代秘書學(xué)產(chǎn)生的時間、標(biāo)志及其時代背景。秘書學(xué)的研究對象與性質(zhì)特點(diǎn)一、秘書學(xué)的研究對象。二、秘書學(xué)的研究起點(diǎn)。三、秘書學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn)：新興學(xué)科性質(zhì)，綜合學(xué)科性質(zhì)，學(xué)科的政治性與實(shí)踐性。秘書學(xué)的結(jié)構(gòu)體系及發(fā)展現(xiàn)狀一、秘書歷史、秘書職業(yè)、秘書部門與秘書工作的內(nèi)容、方法、規(guī)律以及秘書環(huán)境、素質(zhì)等。二、秘書學(xué)研究的現(xiàn)狀研究與學(xué)習(xí)秘書學(xué)的方法理論概括方法、經(jīng)驗(yàn)分析方法的意義、作用，對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的要求。秘書概說8（案例教學(xué)、研討教學(xué)2課時）學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，要求了解秘書的概念、類型及層級，秘書職業(yè)的社會地位及職業(yè)化現(xiàn)狀，秘書職業(yè)資格鑒定，我國當(dāng)代秘書機(jī)構(gòu)。二、課程內(nèi)容秘書的定義一、國外秘書的定義（西方國家、前蘇聯(lián)、日本秘書的定義及其共性）。二、我國對秘書定義的探討。三、狹義與廣義的秘書定義。秘書的分類及層級一、一般的秘書分類。按行業(yè)、機(jī)關(guān)層次、工種等分類及其意義。二、按“型”分類及其意義。三、兩大部類分類法的必要性，公務(wù)秘書與非公務(wù)秘書概念、范圍。四、秘書的層次級別秘書職業(yè)的社會地位與職業(yè)化現(xiàn)狀一、秘書職業(yè)社會地位概述二、秘書地位的具體內(nèi)容三、秘書職業(yè)化的現(xiàn)狀秘書資格一、機(jī)要秘書資格。二、一般初級秘書資格，勞動部頒布的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》。三、秘書資格的共性要求。我國當(dāng)代秘書機(jī)構(gòu)一、秘書部門的設(shè)置1、狹義的秘書部門。高級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書室部門的設(shè)置，中級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的秘書部門，縣級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書部門，基層事業(yè)單位的秘書部門。狹義秘書部的設(shè)置原則。2、廣義的秘書部。廣義秘書部門的含義、名稱及設(shè)置。3、臨時性秘書部門。臨時性秘書部門的特征與類型。二、秘書部門的功能1、秘書部門的基本功能。2、秘書部門功能的兩大系列。助手作用、“三辦”與智謀性服務(wù)。三、秘書部門的基本職能1、秘書部門的基本職能概念。2、后勤保障、辦理文書、信息管理、督促檢查、綜合協(xié)調(diào)與“不管部“職能的含義與意義。四、秘書部門的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制1、秘書部門運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)。圍核性、交叉性、全面性等。2、秘書部門運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的優(yōu)化。運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制優(yōu)化的相關(guān)因素，結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與整體功能，目標(biāo)的優(yōu)化與工作重點(diǎn)，制度建設(shè)與規(guī)范性操作。秘書工作概說14（案例教學(xué)、研討教學(xué)4課時）學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解秘書工作含義、內(nèi)容、性質(zhì)與相關(guān)特性，掌握從事秘書工作的宗旨、原則與基本要求，了解秘書工作的環(huán)境要素并能利用與改造，了解秘書工作管理的主要內(nèi)容并能付諸實(shí)踐。二、課程內(nèi)容第一節(jié)：秘書工作的定義及主要內(nèi)容一、秘書工作的定義二、秘書工作的主要內(nèi)容第二節(jié)：秘書工作的性質(zhì)、特點(diǎn)與作用一、秘書工作的性質(zhì)二、秘書工作的特點(diǎn)三、秘書工作的作用第三節(jié)：秘書工作的宗旨、原則與基本要求 一、秘書工作的宗旨二、秘書工作的原則三、秘書工作的基本要求第四節(jié)：秘書工作環(huán)境一、環(huán)境與秘書工作環(huán)境概述二、秘書工作環(huán)境的構(gòu)成三、秘書人員對環(huán)境的了解、適應(yīng)、利用與改造第五節(jié)：秘書工作管理一、秘書工作管理概說二、秘書人員管理三、秘書制度建設(shè) 第四章：秘書的基本素養(yǎng)12（案例教學(xué)、研討教學(xué)4課時）一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)，了解秘書人員勝任本職工作應(yīng)具備的政治素質(zhì)、職業(yè)道德規(guī)范、工作作風(fēng)修養(yǎng)，知識、能力與智力結(jié)構(gòu)，秘書的心理品格構(gòu)成并能進(jìn)行心理自我調(diào)適。二、課程內(nèi)容第一節(jié)：秘書的政治素質(zhì)、職業(yè)道德與作風(fēng)修養(yǎng)一、秘書的政治素質(zhì)1、秘書政治素質(zhì)的含義2、秘書政治素質(zhì)的主要內(nèi)容3、秘書政治素質(zhì)修養(yǎng)二、秘書的職業(yè)道德1、道德與職業(yè)道德的基本含義與作用2、國家秘書職業(yè)道德的基本內(nèi)容3、學(xué)者對秘書職業(yè)道德的主要觀點(diǎn)4、秘書職業(yè)道德的修養(yǎng)三、秘書的作風(fēng)修養(yǎng)1、作風(fēng)修養(yǎng)的含義2、秘書作風(fēng)修養(yǎng)的主要內(nèi)容第二節(jié)：秘書的知識、智力與能力一、秘書的知識結(jié)構(gòu)1、知識概述2、秘書知識的結(jié)構(gòu)3、秘書的知識積累二、秘書的智力結(jié)構(gòu)1、智力的含義及智商2、秘書的智力結(jié)構(gòu)3、秘書的智力開發(fā)三、秘書的能力結(jié)構(gòu)1、能力的含義及與智力的區(qū)別2、秘書的能力結(jié)構(gòu)3、秘書的能力培養(yǎng)第三節(jié)：秘書的心理品格一、心理品格概說1、心理品格的含義2、培養(yǎng)心理品格的意義二、秘書的心理品格的構(gòu)成1、動機(jī)與興趣2、情感與意志3、氣質(zhì)與性格三、秘書心理障礙及其調(diào)節(jié)1、健康心理的基本標(biāo)準(zhǔn)2、秘書常見的心理障礙3、秘書的心理衛(wèi)生與心理調(diào)適第五章：秘書的基本職能12（案例教學(xué)、研討教學(xué)4課時）一、學(xué)習(xí)的目的與要求通過學(xué)習(xí)，了解秘書的輔助決策、參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)的基本知識、原理與程序方法，掌握履行各項(xiàng)職能的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)。二、課程內(nèi)容第一節(jié)：輔助決策職能一、決策與輔助決策概述1、決策的含義及特點(diǎn)2、決策的基本類型3、決策的基本程序4、秘書的輔助決策二、秘書輔助決策的主要內(nèi)容1、秘書輔助決策的特點(diǎn)2、秘書輔助決策的原則3、秘書輔助決策的程序及方法三、如何提高輔助決策能力第二節(jié)：參謀咨詢職能一、秘書參謀咨詢工作概述1、參謀咨詢的含義及重要性2、正確認(rèn)識秘書的參謀咨詢3、秘書參謀咨詢的類型及特點(diǎn)二、秘書參謀咨詢的主要內(nèi)容1、秘書政務(wù)工作的參謀咨詢2、秘書常規(guī)業(yè)務(wù)中的參謀咨詢3、秘書日常事務(wù)中的參謀咨詢?nèi)?、秘書參謀咨詢的方式與方法第三節(jié)：溝通協(xié)調(diào)職能一、溝通概說1、溝通的含義與作用2、溝通的基本要素與類型3、溝通的兩個重要環(huán)節(jié)及其方法二、協(xié)調(diào)職能1、協(xié)調(diào)的含義與作用2、秘書協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容與程序3、秘書協(xié)調(diào)的原則與主要方法第六章秘書的工作方法14（案例、研討、實(shí)訓(xùn)4課時）學(xué)習(xí)目的與要求本章主要講述秘書發(fā)揮職能作用，完成工作任務(wù)的途徑、程序和手段，并從管理實(shí)踐、領(lǐng)導(dǎo)方法等多角度，作了理論探討，具有一定理論深度，需要鉆研理解。二、課程內(nèi)容第一節(jié)秘書工作方法概說一、秘書工作方法與管理實(shí)踐1、秘書室工作方法與組織管理。組織目標(biāo)與秘書工作方法、組織規(guī)范與工作方法、組織需要與工作方法、組織管理方法在秘書工作中的運(yùn)用。2、秘書工作與領(lǐng)導(dǎo)工作。為領(lǐng)導(dǎo)鋪墊、拓展延伸、代勞的方法，以及伴隨領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動的方法，領(lǐng)導(dǎo)與秘書配合的一體化。3、秘書工作與社會發(fā)展。在實(shí)踐、運(yùn)用、學(xué)習(xí)、探索中把握與提高秘書工作方法。二、秘書應(yīng)了解的領(lǐng)導(dǎo)方法1、秘書與基本領(lǐng)導(dǎo)方法。馬克思主義的基本領(lǐng)導(dǎo)方法，理解與運(yùn)用。2、秘書與行政方法。行政方法在秘書工作中的理解與運(yùn)用。3、秘書與法律方法，法律方法與秘書的理解與運(yùn)用。4、秘書與經(jīng)濟(jì)方法，現(xiàn)代化建設(shè)中的經(jīng)濟(jì)方法，秘書的理解與運(yùn)用。第二節(jié)調(diào)查研究方法一、調(diào)查研究概述1、調(diào)查、研究，調(diào)查研究的含義2、調(diào)查研究的分類3、調(diào)查研究的原則與意義二、秘書調(diào)查研究的一般程序1、調(diào)查研究的準(zhǔn)備階段2、調(diào)查研究的實(shí)施階段3、調(diào)查研究的總結(jié)階段三、調(diào)查研究常用的方式與方法1、調(diào)查的基本方式2、調(diào)查的基本方法3、研究的基本方法第三節(jié)：秘書人際交往方法一、人際交往與人際關(guān)系概述1、人際交往與人際關(guān)系的含義2、人際交往的構(gòu)成要素3、人際交往的基本原則與意義二、秘書人際交往的幾種重要類型及方法1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)（上司）的交往方法2、秘書與同事的交往方法3、秘書與客戶的交往方法4、秘書的其他交往第四節(jié)：秘書的思維方法一、思維概述1、思維的含義及特點(diǎn)2、思維的主要類型3、思維的基本形式與過程二、秘書的思維方法1、秘書思維的含義及特點(diǎn)2、秘書的思維方法3、秘書的思維訓(xùn)練第五節(jié)：秘書請示報(bào)告方法一、秘書請示的方法1、秘書請示的含義2、秘書請示的范圍3、秘書請示的注意事項(xiàng)二、秘書報(bào)告的方法1、秘書報(bào)告的含義2、秘書報(bào)告的范圍3、秘書報(bào)告的注意事項(xiàng)第六節(jié)：秘書管理時間與提高效率的方法一、管理時間的方法1、時間計(jì)劃表2、合理利用空余時間二、提高效率方法1、項(xiàng)目統(tǒng)籌法2、主次（總分）法3、備忘法五、教學(xué)設(shè)備和設(shè)施1多媒體教學(xué)2本課程采用研討式教學(xué)方式進(jìn)行。六、課程考核與評估本課程的考核方式為考試。平時成績占40%，課程論文占60%。七、附錄參考書目1、《秘書學(xué)概論》常崇宜線裝書局2000年6月2、《秘書學(xué)》陳合宜暨南大學(xué)出版社1998年7月3、《秘書工作論》陳賢華四川大學(xué)出版社2001年10月4、《秘書學(xué)概論》楊樹森安徽大學(xué)出版社2013年11月 5、《