外貿(mào)業(yè)務(wù)員年總總結(jié)模板

第3頁(yè)共3頁(yè)外貿(mào)業(yè)?務(wù)員年?總總結(jié)?模板?工作已?經(jīng)有兩?個(gè)月了?，漸漸?地由對(duì)?外貿(mào)行?業(yè)的新?奇轉(zhuǎn)入?到瑣碎?的細(xì)節(jié)?中。剛?進(jìn)公司?的時(shí)候?，我是?有些忐?忑的，?一方面?來(lái)自其?他外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?的描述?：耐力?，壓力?，還要?考驗(yàn)反?應(yīng)力。?另一方?面來(lái)自?對(duì)這個(gè)?行業(yè)的?陌生，?雖然在?學(xué)校系?統(tǒng)的學(xué)?過(guò)，但?那也只?能作為?實(shí)戰(zhàn)的?參考借?鑒.我?知道挑?戰(zhàn)已經(jīng)?開始。?很幸運(yùn)?，我的?職場(chǎng)生?活有一?個(gè)很好?的開端?。公司?安排銷?售經(jīng)理?指導(dǎo)我?，在阿?霞的幫?助下，?我先從?熟悉產(chǎn)?品的分?類，型?號(hào)，和?性能開?始。然?后一步?一步了?解整個(gè)?下單，?生產(chǎn)到?發(fā)貨的?流程。?不得不?說(shuō)我走?了一個(gè)?捷徑，?公司安?排我先?跟老客?戶，竊?喜的同?時(shí)，也?強(qiáng)烈希?望能有?自己獨(dú)?立的客?戶。?溝通、?信任、?協(xié)作是?這兩個(gè)?月聽的?最多的?，我想?只有真?正操作?起來(lái)才?能真正?了解其?中的含?義和重?要性，?銷售部?作為內(nèi)?外的連?接點(diǎn)，?溝通顯?得尤為?重要。?對(duì)外：?要了解?客人的?想法，?盡力滿?足客人?的需求?。對(duì)內(nèi)?：要與?各個(gè)部?門銜接?緊湊，?哪一個(gè)?環(huán)節(jié)出?錯(cuò)都可?能失去?客人的?信任，?最終影?響到公?司的運(yùn)?轉(zhuǎn)。?在跟客?戶的時(shí)?候我還?存在著?很多問(wèn)?題,我?舉例說(shuō)?明：?eke?：這是?我接手?的第一?張單，?也是第?一個(gè)做?信用證?的單。?信用證?是外貿(mào)?中支付?方式最?安全但?也是最?棘手的?支付方?式，比?起其他?付款方?式，信?用證多?了審單?的步驟?，而且?稍不留?神就會(huì)?增加多?余的費(fèi)?用。就?拿發(fā)票?加簽來(lái)?說(shuō)，以?為審單?不仔細(xì)?，沒(méi)來(lái)?得及和?客人溝?通，發(fā)?票加簽?減小了?這張單?的利潤(rùn)?。e?ke是?___?_月1?9出的?貨，而?原先信?用證的?交單期?是__?__月?___?_號(hào)，?和客人?交涉以?后，客?人同意?將信用?證延期?至__?__月?___?_日。?貨出后?的一段?時(shí)間就?要準(zhǔn)備?單證了?，最復(fù)?雜的是?產(chǎn)地證?和提單?，由于?我沒(méi)有?將信用?證的到?期日發(fā)?給船務(wù)?，導(dǎo)致?進(jìn)程緩?慢，到?期日前?幾天產(chǎn)?地證和?提單還?沒(méi)辦妥?。而財(cái)?務(wù)那邊?由于匯?美金給?船公司?，平時(shí)?只用一?個(gè)工作?日就能?到賬，?卻浪費(fèi)?了__?__天?才到賬?。__?__號(hào)?拿到提?了信用?證有效?期和交?貨期，?而交單?期并沒(méi)?有改。?單和產(chǎn)?地證后?，立即?趕到銀?行提交?了單證?。下午?，銀行?的工作?人員就?打電話?過(guò)來(lái)，?說(shuō)客人?改單時(shí)?只改了?交貨期?和有效?期，但?是交單?期沒(méi)改?。由于?和客人?溝通不?仔細(xì)，?便又多?了一個(gè)?不符點(diǎn)?。做這?張單收?獲很大?，讓我?明白了?溝通和?時(shí)間的?重要性?。就算?再麻煩?，有良?好的溝?通方式?，任何?問(wèn)題都?有商量?和解決?的余地?。還有?就是細(xì)?心，每?一句話?每一個(gè)?字母都?要研究?細(xì)細(xì)斟?酌，稍?不留意?就會(huì)增?加額外?的成本?。兩個(gè)?月下來(lái)?，和客?人通了?不少的?電話，?剛開始?很不適?應(yīng)一些?客人的?口音，?還有一?方面，?和客人?談判的?的技巧?不夠。?拿no?k來(lái)說(shuō)?，貨已?經(jīng)生產(chǎn)?完了。?要打電?話給客?人打款??？腿?滿口答?應(yīng)明天?匯款。?后來(lái)發(fā)?現(xiàn)我的?耐性還?不夠，?這樣的?事情連?續(xù)發(fā)生?了__?__次?，至今?還沒(méi)有?打款發(fā)?貨。?兩個(gè)月?的工作?當(dāng)中，?由于工?作能力?和閱歷?不夠，?做起事?來(lái)總顯?得有些?畏手畏?腳，在?工作上?不敢有?突破。?在以后?的工作?中，要?通過(guò)學(xué)?習(xí)，逐?漸提高?自己的?能力和?業(yè)務(wù)水?平。腦?子要靈?活，不?能原地?踏步滿?足現(xiàn)狀?，要切?合公司?的發(fā)展?方向，?培養(yǎng)自?己創(chuàng)新?的能力?.更好?的處理?和客人?.同事?的關(guān)系?，為業(yè)?務(wù)的開?發(fā)和老?客戶的?穩(wěn)定打?下基礎(chǔ)?。最?后，我?總結(jié)一?下兩個(gè)?月的工?作，一?是為了?梳理思?路溫故?知新，?二是為?了展望?未來(lái)，?更好的?提高自?己。?1.努?力學(xué)習(xí)?，讓自?己的能?力和素?質(zhì)跟上?公司發(fā)?展的腳?步。虛?心向身?邊同事?學(xué)習(xí)，?取人之?長(zhǎng)補(bǔ)己?之短，?豐富自?己。還?要培養(yǎng)?自己思?考的習(xí)?慣，遇?事三思?，要比?客人先?想到，?才能給?客人最?好的服?務(wù)。?2.嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致?，大局?觀要強(qiáng)?。工作?中，客?人和公?司的利?益有時(shí)?難免會(huì)?發(fā)生一?些沖突?，此時(shí)?要有很?好的大?局觀，?如果自?己的能?力有限?，要請(qǐng)?教上司?，處理?好分歧?。3?.要培?養(yǎng)良好?的時(shí)間?觀念，?公司領(lǐng)?導(dǎo)多次?教導(dǎo)我?，時(shí)間?就是生?命線，?顧客等?不得，?訂單也?等不得?。要及?時(shí)的處?理一切?公司有?關(guān)的事?情，絕?不允許?卡在最?后一道?關(guān)口，?要早請(qǐng)?示早回?報(bào)，給?客人留?下好的?印象。?這份?簡(jiǎn)短的?總結(jié)還?有很多?不完整?的地方?，在以?后的工?作中我?還要不?時(shí)的回?頭總結(jié)?，一個(gè)?人有缺?點(diǎn)不可?怕，可?怕的是?沒(méi)有提?出來(lái)加?以解決?。我也?相信在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助之?下，我?可以更?加的完