2023年職場技能訓(xùn)練(3篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——2023年職場技能訓(xùn)練(3篇)在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信大量人會覺得范文很難寫？以下是我為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家共享閱讀。

職場技能訓(xùn)練篇一

一、充分提高教師自身素質(zhì)和技能水平的重要性。

當(dāng)今社會，人才缺乏，教育大業(yè)，人才為本;科教興國，關(guān)鍵在人，振興中華昌盛發(fā)張?jiān)谟诮逃?，而振興教育輝煌的發(fā)張卻在于教師，所以，教師是人類的靈魂的工程，這是一份神圣的使命，肩負(fù)著教育大業(yè)的重組;當(dāng)前國內(nèi)為教育發(fā)張形式十分嚴(yán)峻，為此迫使人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，一個國家、一個地方，甚至一所學(xué)校加快發(fā)展的重要因素在于人才。作為教師，我們肩負(fù)著培養(yǎng)下一代人才隊(duì)伍的重要使命，我們應(yīng)不負(fù)眾望，加快步伐，自我提高自認(rèn)的素質(zhì)和教學(xué)技水平。這一次培訓(xùn)的不僅是我們本身的教學(xué)技能水平，另外還培養(yǎng)我們優(yōu)良的師德師風(fēng)，道德品質(zhì)，培養(yǎng)我們成為一支綜合素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平高的教師隊(duì)伍，努力提高教育學(xué)創(chuàng)新精神，努力提高教育教學(xué)水平。

努力學(xué)習(xí)，共同創(chuàng)新

教育局組織的這次培訓(xùn)活動，為的是給大家提供一個相互了解，共同學(xué)習(xí)、相互交流學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的學(xué)習(xí)平臺。與其一個人單獨(dú)學(xué)習(xí)，不如利用這惡搞機(jī)遇跟所有老師好好地交流，探討在教育學(xué)中存在的問題，這就是此次教育局局長舉辦培訓(xùn)的目的所在，當(dāng)今社會趨勢所迫，知識是作為教師的重要源泉，業(yè)是教育教學(xué)的唯一手段，我們不能固執(zhí)，己見，應(yīng)當(dāng)敞開心胸面向所有的老師，向他們虛心請教、學(xué)習(xí)、這樣才能學(xué)到更多、更好、更豐富的教育教學(xué)文化知識、不斷地給自己補(bǔ)充能量，從而不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)水平。一個人只有不斷地去學(xué)習(xí)、去吸取、去交流和創(chuàng)新、才能獲得更加豐富的知識源泉;也為此才會有更強(qiáng)的教學(xué)能力與別人進(jìn)行猛烈的競爭，才不會被社會淘汰，業(yè)不會被同行看扁了?，F(xiàn)今的教育教學(xué)形勢十分嚴(yán)峻，我們只有不斷地較強(qiáng)學(xué)習(xí)，即使地補(bǔ)充能量，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，努力達(dá)到、活到老，學(xué)到老，的人生目標(biāo)。

二、學(xué)習(xí)技能縱然重要，師德師風(fēng)更是不可缺少

加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是這次舉辦培訓(xùn)的一項(xiàng)重要措施。大家都心知肚明，為人師表，教書育人;是作為教師的重要任務(wù)和職責(zé)，可沒有優(yōu)良的師德師風(fēng)，談何教育?古往今來，“德〞是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，假如老師們“缺德〞了，那還怎么教書育人?那不是誤人子弟嗎?總而言之，我們作為一名教師，必需具備優(yōu)良的師德師風(fēng);教師只有具備了良好的道德品質(zhì)，才能有資格為人師表，才能培養(yǎng)出有素質(zhì)，有修養(yǎng)、有文化的新一代接班人。

總而言之，通過這次聽取了局領(lǐng)導(dǎo)干部在開學(xué)典禮上發(fā)自肺腑之言的報(bào)告和培訓(xùn)后，我感想良多，受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師融合在一起，飛行在知識海洋中，迷醉不已，流連忘返。不僅教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平提高了，師德師風(fēng)也得了升華。為此，我代表所有的教師衷心地感謝局長等領(lǐng)導(dǎo)給我們這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的機(jī)遇，也希望以后能將這樣共同學(xué)習(xí)，交流的機(jī)遇延續(xù)下去，每年都舉辦一次，雖然很辛苦，但苦并開心著。更希望我們隨縣的教育大業(yè)在教育局領(lǐng)導(dǎo)的指引下，日新月異，與時(shí)俱進(jìn)，大放光輝。

職場技能訓(xùn)練篇二

有幸加入了黃石市舉辦的全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)。此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)全科醫(yī)師的全科醫(yī)療思維和社區(qū)服務(wù)理念、管理經(jīng)營技巧和應(yīng)變能力，通過對學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的現(xiàn)代全科專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了全科醫(yī)師的管理、服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的全科團(tuán)隊(duì)精神和工作氣氛。培訓(xùn)內(nèi)容從全科醫(yī)學(xué)概論、社區(qū)預(yù)防與保健、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理、醫(yī)患溝通技巧等八大方面分別進(jìn)行了闡述，提出的觀點(diǎn)清爽雋永、思維的觸角縱橫騰躍，以淺顯而富有說服力的舉例和互動教學(xué)。讓學(xué)員真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

一、明確了全科醫(yī)師的位置和任務(wù)

全科醫(yī)師、全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)中心在以前，對我來說還是一個模糊的概念，我以為社康只是一個社區(qū)的小診所，全科醫(yī)師只是在基層看看小病，開開藥品的低水平醫(yī)師。但通過了近一段時(shí)間的理論學(xué)習(xí)，我對全科醫(yī)學(xué)有了一個正確的認(rèn)識。全科醫(yī)學(xué)和臨床內(nèi)科、外科、兒科、婦科一樣，都是臨床二級學(xué)科;社康中心同樣也是救死扶傷、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。社康的服務(wù)對象不僅是病人，而且還有沒病的健康人群。全科醫(yī)師不單要會高明的醫(yī)術(shù)，還要懂得與患者溝通，進(jìn)入患者的世界，不能像臨床?？漆t(yī)師一樣以被動和以疾病為導(dǎo)向的診療模式開展工作，而是要主動對社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù)、進(jìn)行健康教育，更重要的是樹立以預(yù)防為導(dǎo)向的診療理念。通過這半個月的培訓(xùn)來，我對全科醫(yī)師的理解從當(dāng)時(shí)認(rèn)為的：只要會看“發(fā)燒、感冒〞就可以的赤腳醫(yī)生，提高到對個人、家庭和社區(qū)提供人性化、持續(xù)性與綜合性醫(yī)療照料、健康維持和預(yù)防服務(wù)的經(jīng)過專業(yè)醫(yī)學(xué)訓(xùn)練的高素質(zhì)醫(yī)師。

二、提高了醫(yī)患溝通的能力的認(rèn)識

現(xiàn)實(shí)社會的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，患者對醫(yī)生的信任度急劇下降，醫(yī)鬧也越演越烈，醫(yī)生越來越難當(dāng)。這一切很大程度上，都是醫(yī)生與患者在溝通方面出了問題。1977年恩格爾(g.)首先提出了生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式，即人不僅是一個生物體，更重要的是一個具有心理—社會—文化和精神特征的綜合體，因此，以“醫(yī)療為中心〞的服務(wù)模式漸漸被“以病人為中心在培訓(xùn)中，通過授課老師不斷給我們灌輸“以病人為中心，健康為導(dǎo)向，加強(qiáng)溝通〞的社區(qū)服務(wù)觀念。使我在潛移默化中對醫(yī)患溝通有了新的了解，在現(xiàn)實(shí)生活中，患者在工作、生活都可能存在各式各樣的壓力與問題，軀體的疾病只是患者健康問題的一部分。目前大醫(yī)院的門診醫(yī)師的每日診療工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，試問大醫(yī)院的門診醫(yī)師怎么可能花大量時(shí)間與患者交流，傾聽患者的心聲。而全科醫(yī)師則不同，全科醫(yī)師管理的病人數(shù)及范圍相對專科醫(yī)師少且固定，可以有較多的時(shí)間與患者進(jìn)行交流，同時(shí)便利對病人的預(yù)后進(jìn)行跟蹤隨訪，甚至可以讓患者主動參與自己診療方案的制定或調(diào)整，充分表達(dá)了“以病人為主〞的服務(wù)理念。這些都可以大大改進(jìn)醫(yī)生與患者的溝通。

三、加強(qiáng)了對全科醫(yī)學(xué)的未來的信心

只有通過政府大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，為社區(qū)群眾提供便利的就醫(yī)場所，才可能解決社區(qū)群眾“看病難、看病貴〞的問題。這是關(guān)系到國策民生的大事。所以在未來全科醫(yī)學(xué)將是朝陽學(xué)科。

職場技能訓(xùn)練篇三

職業(yè)化心態(tài)即為人對事業(yè)、工作中應(yīng)保持的心態(tài)。通過培訓(xùn)，我認(rèn)為職業(yè)化心態(tài)是：具備積極向上、熱心、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、不斷提升完善自我的心態(tài)。通過培訓(xùn)我感想較深的是：

一、猛烈的企圖心(人生需要目標(biāo))

我理解為人要有自己明確的生活工作目標(biāo)，我們的行為都是以此為導(dǎo)向的。我們在工作中應(yīng)設(shè)定明確的具體的工作目標(biāo)，只有具體的符合實(shí)際的工作目標(biāo)，才能確定具體的工作內(nèi)容，我們的工作才會有明確的目的性;工作才會有動力。作為門店應(yīng)確定銷售目標(biāo)(最關(guān)鍵的)，銷售是謀取利潤的基礎(chǔ)，開店是用來賺錢的，盈利是門店生存的意義。我們只有根據(jù)門店的實(shí)際狀況具體分析，制定想要達(dá)成的銷售目標(biāo)，找出達(dá)成目標(biāo)的方法、手段，才能進(jìn)行實(shí)施，目標(biāo)方能達(dá)成。

二、生命的質(zhì)量取決于你的心態(tài)

心態(tài)改變，命運(yùn)就會改變。心態(tài)也就是對生活，工作等的態(tài)度。積極的心態(tài)能帶動周邊的人，積極開心是可以傳染的。作為一名值班經(jīng)理，要想每個員工都能積極熱心地工作，那么就需要一名積極熱心的人，認(rèn)真對人、認(rèn)真做事，才能帶動大家，方能贏得大家的信賴，工作才能順暢的進(jìn)行。也就是說一名值班經(jīng)理要有感染力，要身體力行的帶動員工進(jìn)行工作。三，熱愛學(xué)習(xí)，更新知識

這是信息、知識競爭的時(shí)代，要想贏得員工的信賴與支持，僅有積極的心態(tài)是不夠的，還需要淵博的知識。這個競爭的社會，不進(jìn)步就等于倒退，不熱愛學(xué)習(xí)，將會被淘汰，在今后的生活中，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。

四、主動出擊，堅(jiān)持不懈，絕不放棄

在我們的生活工作中，一定會遇到好多難題，好多的挫折，在這個時(shí)代會有危機(jī)，會有潛在的要挾，這就需要我們有敏銳的洞察力，面對困難主動出擊，堅(jiān)持不懈，直至攻克難關(guān)。在這個時(shí)代不能做到主動出擊，那么就有可能被對手擊垮。在工作中一定要有這種精神面，決不放棄。

通過這次培訓(xùn)，讓我聯(lián)想到了——職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。我們所有的漱玉平民人，應(yīng)當(dāng)有共同的奮斗目標(biāo)，應(yīng)有為此目標(biāo)堅(jiān)持不懈努力的力量，要成為一支職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，我們的力量將是無窮的!可是我們現(xiàn)在做到了嗎?我們每個人都有這份力量嗎?這是我們需要思考解決的問題。讓所有人看到自己的希望，讓每個人的個人理想得以實(shí)現(xiàn)，那么我們漱玉平民的宏偉目標(biāo)將會實(shí)現(xiàn)!由于每個人都渴望美好的生活，都希望自己能走得更高，走得更遠(yuǎn)。我會在今后的工作中盡我所能努力打造門店的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，我將盡我所能完成每位員工的理想，為完成公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)我的力量!相信自己，相信我們，相信我們漱玉平民一定會打造成中國醫(yī)藥行業(yè)的航母!

積極態(tài)度和積極思維對人生的重要性(積極心態(tài)其實(shí)也就是一種自信)，特別是積極心態(tài)對結(jié)果的重要性，培訓(xùn)課都做了生動的闡述。這些道理在以前就知道，可從來沒有認(rèn)真地體會。這次培訓(xùn)，我以一種全新的視覺重新品味。我認(rèn)為擁有積極的態(tài)度和積極的思維是獲得成功的必要條件。對事業(yè)懷有信念，相信自己，乃是獲得成功的基本條件。皮爾在書中也提到：“我是與生俱來的勝利者。〞應(yīng)當(dāng)始終這樣充滿信心地鼓舞自己，由于成功者毫不例外都是懷有積極心態(tài)之人。

事物本身是不變的，有積極的一面，也有消極的一面。秀才趕考的兩個故事更是證明白這一點(diǎn)。積極與消極之間可以相互轉(zhuǎn)換，絕對有益與絕對有害的事物幾乎沒有。如“塞翁失馬，焉知非福〞這些名言所蘊(yùn)含的道理一樣，這種“有益〞與“有害〞之間是對立統(tǒng)一的。只是每個人的看法不一樣，所持的態(tài)度也不一樣，也就可能產(chǎn)生了完全不同的兩種結(jié)果。所以，

我認(rèn)為，能擊垮人的不是困難本身，而是人面對不幸時(shí)所擁有的心態(tài)。經(jīng)歷不幸的人假如繼續(xù)消極，沉浸在痛楚里，自暴自棄，那他得到的只能是更多的不幸。而所謂的成功者，不是安享順利，而是當(dāng)他們面對不幸時(shí)，仍能持有積極心態(tài)，并加倍地努力，從而得到更多的回報(bào)。

積極的心態(tài)對于一個人的成出息步和事業(yè)的成功，具有十分重要的作用。我們只有以積極的態(tài)度和自信心去面對工作，才能看到別人看不到的活力。積極的心態(tài)是你對生活、對事物充滿希望，從而開拓思維，發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的問題，解決別人所不能解決的問題。的確，積極心態(tài)是人心靈上一枚堅(jiān)實(shí)的盾牌，它能讓你在逆境中不屈不饒，堅(jiān)持不懈;讓你在順境中長驅(qū)直入，更完美的達(dá)成目標(biāo)。積極心態(tài)是人生方向的指示燈;是一個人走向成功的精神支柱。有了良好的態(tài)度，就能產(chǎn)生出巨大的熱心和韌性，朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，擁有積極心態(tài)的人好多，但能始終保持一份積極思想的人卻不是好多。有些人經(jīng)常找借口，把環(huán)境和生活背景等作為不成功的借口，譬如我們經(jīng)常聽到這樣的話：“不是我不努力，而是老天太不公允了〞或是“我沒有生在富于家庭〞等?？傉J(rèn)為事事都與自己作對，而有些人則習(xí)慣依靠他人等等。久而久之，這些人泯滅了希望之光，陷入了消極中，從而自暴自棄?！稇B(tài)度決定一切》，特別強(qiáng)調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹?qiáng)者是具有積極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。由于他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強(qiáng)大的韌性，依舊面對，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果〞?！安晃窇值孛鎸щy，毅然出擊，就必能確實(shí)捕獲問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果〞。要成為人生的強(qiáng)者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，告訴自己是最棒的，困難只是暫時(shí)的，相信凡事發(fā)生必有因果，必有助于我，相信這個世界本來就是對積極心態(tài)的人存在的，積極心態(tài)的人大步向前，消極心態(tài)的人停止原地。

在這次培訓(xùn)中，還涉及一個很重要的一個話——敬業(yè)精神，“把信帶給西亞〞這個故事就說明作為一個員工，敬業(yè)是必不可少的。一個人做不到敬業(yè)，總是埋怨為什么，怎么做，即使你再有積極的心態(tài)又能怎么樣?敬業(yè)是一種支持你堅(jiān)持不懈，達(dá)成目標(biāo)的原動力。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到遇到問題該保持著怎樣的態(tài)度，以及以后該如何改善處世態(tài)度和做事放啊。只要我們敢于面對現(xiàn)實(shí)、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里確定自己，養(yǎng)成積極思考的習(xí)慣，用熱心積極地情緒去戰(zhàn)勝問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力，并在生活上和事業(yè)上取得成功。

課堂上，老師出了一道腦力風(fēng)暴題目：假如要用一種食物來形容你的工作，你會選擇什么?有的同學(xué)說是“米飯〞，可以裹腹，嚼后還有一絲甘甜;有的同學(xué)說是“雞肋〞，食之無味，棄之惋惜;有的同學(xué)說是“嗑瓜子〞，好吃，卻又沒完沒了，最終還乏味;還有的同學(xué)說是“甘庶〞，看你怎么吃，從尾吃到頭，是越來越甜，從頭吃到尾，是越來越無味。細(xì)想一下，其實(shí)每一種說法都有它的道理，每一種食物都代表了一種工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)將決定你對待工作的態(tài)度，積極的心態(tài)將促成積極的行為，消極的心態(tài)將促成消極的行為?；仡^想想，我們自己平日對待工作又是一種什么樣的心態(tài)呢：每天工作忙繁忙碌，卻又知道自己在忙些什么，兩個字“瞎忙〞;每個月數(shù)著工資時(shí)，總覺得心理不平衡，得到的好像永遠(yuǎn)沒有付出的多;服務(wù)服務(wù)每天掛在嘴邊說，卻不知道畢竟應(yīng)當(dāng)怎么去做;好不簡單剛剛培訓(xùn)了一批新的營業(yè)員，又聽說有人要離開啦?？傊恰白罱液軣?，很煩〞。

作為我們，一名中國電信的正式員工，我們都曾經(jīng)迷茫，曾經(jīng)埋怨，可由于我們天生有一種優(yōu)越感，即使埋怨，即使不滿足，我們最起碼還有安全感和歸屬感。可對那些游走于企業(yè)和個人之間的我們前臺的營業(yè)聘用工，她們有什么優(yōu)越感可言，她們的埋怨、不滿足又該如何

渲泄呢，她們又會以怎樣的心態(tài)來對待自己的工作呢?

作為我們的前臺營業(yè)員，由于她們都是勞務(wù)工，認(rèn)為自己不是正式工，所以缺少好多歸屬感，想干就干，不想干隨時(shí)走人，工作被動，工作積極性自然就不是很高，業(yè)績當(dāng)然會受影響。但她們作為我們企業(yè)對外直接服務(wù)于客戶的主體，她們以什么樣的心態(tài)對待工作，將決定她們將為我們的用戶提供什么樣的服務(wù)。良好的工作心態(tài)將會帶來積極、主動的工作態(tài)度。在目益強(qiáng)烈的市場競爭形式下，在產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量等因素已不占主導(dǎo)地位的今天，我們?nèi)绾文茏畲笙薅鹊膶⒖蛻袅粼谖覀冎袊娦拍?，唯一的籌碼就是給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶“明天依舊愛我〞。曾經(jīng)，當(dāng)壟斷被打破，人們對服務(wù)要求越來越高時(shí)，我們接受過中國電信改革的洗禮，那就是轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整心態(tài)，否則我們將無所適從。那么，今天，在新形勢下，面對她們，我們該如何來幫助她們找到自己的定位，調(diào)整好自己心態(tài)呢?

心態(tài)決定行為，假如沒有一個好的工作心態(tài)，如何強(qiáng)調(diào)她們“認(rèn)真服務(wù)、規(guī)范服務(wù)〞，可能都是“我的柔情你永遠(yuǎn)不懂〞。所以，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)她們思考這個問題，幫助她們樹立良好的工作心態(tài)，讓她們明白，工作是為她們自己而干，是為自己的簡歷而干，由于中國電信不是她們打工的最終一個的地方，忠于自己的職業(yè)，對自己是一份經(jīng)驗(yàn)的積累。最重要的是，在她們覺得對得起自己的每一天的同時(shí)，就已經(jīng)是對得起我們的公司。只有明了的了解到這些，才能幫助她們樹立良好的職業(yè)心態(tài)，讓她們盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?，由此上升到認(rèn)真工作，由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句口號和一條標(biāo)語，服務(wù)需要真誠的實(shí)際行動。

一、忠于職業(yè)，才能忠于企業(yè)

其實(shí)，我們每個人每天都在做一件事，那就是騎驢找馬。在我們的企業(yè)內(nèi)部，騎驢找馬就是在騎著現(xiàn)在的崗位憧憬更高的崗位;在我們整個職業(yè)的生涯中，就是要找到一個更適合自己的職業(yè)平臺。關(guān)鍵是你現(xiàn)在想著要騎到那匹馬，但目前你騎著的是那頭驢，你首先必需要善待這頭驢，這頭驢才能跑得快，才能追上那匹馬。我們每位員工和企業(yè)之間實(shí)際就是利益共同體的關(guān)系，在我們付出的時(shí)候獲得相應(yīng)的回報(bào)，和企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)雙贏。所以，你的工作態(tài)度將主宰你的人生：混著干，企業(yè)也不會由于你一個人而混垮，相反你是在浪費(fèi)你的青春和時(shí)間;好好干，你不但可以從企業(yè)中有收獲，而且也為你的人生積累了一筆豐富的經(jīng)驗(yàn)。因此，只有先忠于自己的職業(yè)，才能忠于我們的企業(yè)。

二、擁有感恩的心，才能更多回報(bào)

對給你帶來希望的人或事都應(yīng)帶有一顆感恩的心，通往天堂的路都是由感恩的心鋪就的。企業(yè)給了我們一份工作，不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)懷抱著一顆感恩的心。而對我們的用戶，他們是我們的衣食父母，同樣，我們也應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報(bào)他們。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時(shí)，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶〞，越吃越甜。在我們的服務(wù)工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份埋怨。

三、有熱心、有責(zé)任感，才能收獲成功

為什么有的人活得很精彩，在職場不斷體驗(yàn)成功和挑戰(zhàn)，不斷