物業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)物業(yè)年?終個(gè)人?工作總?結(jié)二?、三科?室的日?常工作?不盡人?意，“?到崗不?到位、?到位不?出力”?這是員?工普遍?存在的?現(xiàn)象。?主要是?管理、?監(jiān)督力?度不足?，針對(duì)?某項(xiàng)工?作，吩?咐下去?之后沒?有跟蹤?，只知?道已經(jīng)?安排了?，沒有?進(jìn)一步?的去做?，這項(xiàng)?工作進(jìn)?行的怎?么樣有?沒有達(dá)?到要求?有沒有?遺漏等?等這些?問題沒?有去考?慮，或?者說甚?至沒有?去過問?。最終?導(dǎo)致工?作達(dá)不?到預(yù)期?效果。?三科室?在日常?工作中?沒有完?整的作?業(yè)指導(dǎo)?書可以?參照來?進(jìn)行操?作,科?長(zhǎng)也只?是按照?指示或?者根據(jù)?實(shí)際情?況來安?排工作?,至于?工作完?成的情?況也只?是憑感?覺來判?斷,造?成員工?好比是?“算盤?上的珠?子--?--不?撥不動(dòng)?”的現(xiàn)?象，缺?乏主動(dòng)?性、積?極性。?.四?、三科?室的工?作協(xié)調(diào)?力度方?面，還?有待加?強(qiáng),無?論在日?常還是?在展會(huì)?期間，?都存在?各科室?各掃門?前雪的?現(xiàn)象，?相互推?托，不?利于物?業(yè)整體?服務(wù)質(zhì)?量的提?升。?五、物?業(yè)人員?流動(dòng)性?還是較?大，實(shí)?際招聘?效果不?佳。招?聘工作?中，對(duì)?人員的?素質(zhì)把?握上有?待提高?，在員?工的培?訓(xùn)上未?能投入?更大的?精力，?導(dǎo)致培?訓(xùn)工作?沒能系?統(tǒng)地組?織展開?，培訓(xùn)?效果有?所下降?。安保?科尤為?特出，?監(jiān)控崗?培訓(xùn)之?后不會(huì)?操作消?防監(jiān)控?設(shè)備，?商務(wù)崗?不懂登?記、電?話詢問?等。?六、目?前在開?展的倉(cāng)?庫(kù)物品?管理、?日巡檢?、節(jié)能?工作，?只處在?表面，?有例行?公事的?傾向。?七、?個(gè)人心?態(tài)上存?在著一?定的問?題，自?己對(duì)自?己的定?位不正?確，抱?怨太多?，行動(dòng)?太少，?遇到困?難就往?上推，?根本就?沒有自?己的建?議和想?法。?下面談?以下_?___?年的工?作思路?：一?、完善?制度管?理體系?1、?修改《?規(guī)章制?度》。?2、?制定科?室《作?業(yè)指導(dǎo)?書》。?3、?重新嘗?試績(jī)效?考核。?二、?進(jìn)行職?責(zé)分工?按職?責(zé)分工?原則，?每項(xiàng)工?作的處?理必須?有明確?的職責(zé)?分工。?明確各?自的職?責(zé)范圍?和處理?工作的?權(quán)限。?三、?繼續(xù)開?展培訓(xùn)?工作，?計(jì)劃本?年度開?展多次?培訓(xùn)，?主要以?《管理?規(guī)章制?度》《?崗位操?作》《?作業(yè)指?導(dǎo)書》?為主題?開展培?訓(xùn)。進(jìn)?一步優(yōu)?化人員?，強(qiáng)化?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)效果?，為公?司配置?一支穩(wěn)?定，有?團(tuán)隊(duì)精?神的物?業(yè)人員?隊(duì)伍。?四、?有效進(jìn)?行巡檢?節(jié)能工?作五?、實(shí)施?檔案管?理對(duì)?資料和?文檔進(jìn)?行系統(tǒng)?化分類?管理及?文件和?表單的?登記存?檔工作?。以?上是_?___?年物業(yè)?管理工?作存在?的問題?和__?__年?工作思?路的陳?述，相?信秉著?循序漸?進(jìn)、持?續(xù)提升?的原則?，我和?全體物?業(yè)人員?通過努?力，會(huì)?以新的?形象展?示給大?家。?物業(yè)年?終個(gè)人?工作總?結(jié)（二?）很?多人對(duì)?咱們的?物業(yè)有?著不少?的偏見?，認(rèn)為?我們只?會(huì)收錢?，不會(huì)?干實(shí)事?，一遇?到問題?就只會(huì)?推脫，?這個(gè)問?題嘛我?倒也不?是太否?認(rèn)，畢?竟物業(yè)?里的工?作人員?就這么?多，要?管理幾?百乃至?上千人?的生活?安全問?題，自?然是比?較麻煩?且緩慢?的。我?和咱們?公司一?樣，都?是在慢?慢地摸?索著一?種更好?更合適?的'管?理模式?，這自?然是需?要時(shí)間?積累的?，大家?也可以?明顯的?發(fā)現(xiàn)，?我們的?物業(yè)管?理工作?不是越?來越好?了嘛，?工作起?來也是?越來越?利落了?。這一?年，我?的工作?態(tài)度有?了明顯?的好轉(zhuǎn)?，對(duì)待?業(yè)主時(shí)?我不再?像之前?那樣板?著臉了?，我開?始用笑?臉相迎?每一位?業(yè)主，?哪怕他?們對(duì)我?的工作?產(chǎn)生了?質(zhì)疑，?甚至對(duì)?我激動(dòng)?的用詞?時(shí)，我?的心都?不會(huì)太?過急躁?，我會(huì)?安撫好?業(yè)主們?的情緒?，讓大?家相信?我們物?業(yè)公司?的能力?，我們?一定能?盡快地?解決大?家的問?題。?物業(yè)工?作講究?的就是?一個(gè)態(tài)?度，在?工作的?時(shí)候我?會(huì)認(rèn)真?細(xì)心，?在面對(duì)?業(yè)主時(shí)?，我也?從容不?迫，這?樣才能?讓自己?的工作?開展的?更好。?在新的?一年里?，我會(huì)?繼續(xù)學(xué)?習(xí)一些?和物業(yè)?管理相?關(guān)的知?識(shí)，多?多參加?一些培?訓(xùn)活動(dòng)?，爭(zhēng)取?更好地?為業(yè)主?們服務(wù)?!物?業(yè)年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?由于?客服部?經(jīng)理調(diào)?動(dòng)，我?受公司?領(lǐng)導(dǎo)指?派，負(fù)?責(zé)客服?部近一?時(shí)期的?全面工?作，根?據(jù)我們?公司客?服工作?的工作?重點(diǎn)，?結(jié)合我?多年從?事物業(yè)?客服管?理工作?的經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)把?___?_年上?半年尤?其是這?段時(shí)間?所做的?工作及?下一步?工作工?作。安?排及設(shè)?想總結(jié)?如下：?一、?強(qiáng)化部?門制度?建設(shè)?1、由?于部門?人員變?動(dòng)，結(jié)?合實(shí)際?情況，?對(duì)本部?門工作?分工進(jìn)?行調(diào)整?，加強(qiáng)?管理，?提高工?作效率?。2?、針對(duì)?客服部?管理制?度空白?的實(shí)際?情況，?對(duì)制度?進(jìn)行起?草和修?訂。制?度建設(shè)?共七則?：例會(huì)?制度、?投訴處?理規(guī)定?、物業(yè)?服務(wù)收?費(fèi)管理?制度、?維修處?理規(guī)定?、資料?檔案管?理制度?、巡樓?制度、?前臺(tái)管?理制度?。并將?應(yīng)用表?格重新?按照統(tǒng)?一標(biāo)準(zhǔn)?制作，?并下發(fā)?使用。?4、?定期召?開客服?部全體?人員會(huì)?議，對(duì)?現(xiàn)階段?存在的?問題進(jìn)?行總結(jié)?并及時(shí)?整改，?完善和?提高部?門員工?素質(zhì)，?改進(jìn)工?作作風(fēng)?，提高?服務(wù)意?識(shí)。?5、有?針對(duì)性?地開展?部門培?訓(xùn)工作?，組織?學(xué)習(xí)《?物業(yè)管?理?xiàng)l例?》、《?物權(quán)法?》等相?關(guān)法律?法規(guī)的?學(xué)習(xí)，?使各項(xiàng)?制度得?到落實(shí)?。6?、對(duì)B?區(qū)新進(jìn)?員工的?招聘培?訓(xùn)工作?。二?、收費(fèi)?管理?1、對(duì)?前期因?房屋質(zhì)?量問題?而要求?物業(yè)公?司賠償?的52?戶進(jìn)行?溝通，?經(jīng)過客?服部管?理員、?主管、?經(jīng)理直?至物業(yè)?總經(jīng)理?的多次?艱難協(xié)?商溝通?，現(xiàn)已?經(jīng)集團(tuán)?批準(zhǔn)同?意已妥?善解決?35戶?。2?、對(duì)_?___?年上半?年到期?物業(yè)費(fèi)?進(jìn)行為?期一個(gè)?月的清?繳工作?，收繳?率達(dá)9?2%，?收繳金?額為_?___?元。不?含前期?因賠償?未成而?拒交物?業(yè)費(fèi)的?17戶?，并將?物業(yè)費(fèi)?、采暖?費(fèi)收取?及賠償?金額進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?整理上?報(bào)，明?細(xì)附后?。3?、家政?創(chuàng)收收?入__?__年?計(jì)劃為?___?_萬元?，截止?至__?__月?末共收?入__?__元?，于計(jì)?劃相距?很大，?主要原?因首先?為物業(yè)?公司今?年準(zhǔn)備?開展一?些創(chuàng)收?項(xiàng)目，?如配送?，為業(yè)?戶接送?小孩等?，但上?半年一?直未實(shí)?行;其?次是保?潔人員?數(shù)量精?減一半?，調(diào)整?流動(dòng)性?比較大?，造成?計(jì)劃完?成率比?較低。?下半年?由于二?期開始?交屋也?是家政?服務(wù)開?展的時(shí)?機(jī)，力?爭(zhēng)創(chuàng)收?達(dá)__?__萬?元。?4、下?半年收?費(fèi)分三?部分，?一是對(duì)?___?_年_?___?月__?__日?到期因?各種原?因遲遲?不交的?21戶?進(jìn)行清?繳;二?是進(jìn)行?___?_年_?___?月末到?期物業(yè)?費(fèi)的收?取工作?，針對(duì)?公寓多?為出租?戶的特?點(diǎn)，主?要以電?話通知?輔以書?面的形?式進(jìn)行?催繳;?三是對(duì)?前期索?賠未達(dá)?成協(xié)議?的16?戶進(jìn)行?跟進(jìn)，?尤其是?重點(diǎn)解?決一直?未來協(xié)?商的5?戶，力?爭(zhēng)__?__年?底前將?此項(xiàng)遺?留問題?妥善解?決。物?業(yè)費(fèi)收?繳率力?爭(zhēng)達(dá)9?9%以?上，采?暖費(fèi)收?繳率達(dá)?100?%。?三、服?務(wù)管理?1、?對(duì)前期?物業(yè)檔?案和資?料進(jìn)行?整理，?并規(guī)范?檔案借?用制度?，安排?專人管?理，實(shí)?行借用?登記制?。①?對(duì)客戶?基本信?息進(jìn)行?重新整?理;重?點(diǎn)對(duì)_?___?號(hào)、_?___?號(hào)公寓?分布情?況匯總?成平面?圖，將?業(yè)主與?租賃住?戶分開?，方便?查閱和?日常管?理;?②對(duì)業(yè)?主及各?外協(xié)單?位的聯(lián)?系方式?進(jìn)行更?新整理?;③?對(duì)維保?廠家資?料進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)整?理，聯(lián)?系地產(chǎn)?辦公室?確定驗(yàn)?收合格?日期，?為客戶?維修提?供有利?依據(jù);?④將?前期信?報(bào)箱鑰?匙、電?磁爐、?門禁卡?領(lǐng)用情?況逐一?進(jìn)行情?況統(tǒng)計(jì)?，核實(shí)?剩余數(shù)?量，查?找缺損?原因，?為今后?工作的?開展做?好準(zhǔn)備?;⑤?對(duì)現(xiàn)有?空房鑰?匙及室?內(nèi)設(shè)施?設(shè)備進(jìn)?行整理?，安排?聯(lián)系維?修及室?內(nèi)清潔?工作，?為銷售?做好準(zhǔn)?備，并?實(shí)行定?期空房?巡視制?。2?、對(duì)客?戶前期?房間的?工程質(zhì)?量問題?進(jìn)行修?繕，重?點(diǎn)處理?了防水?、門檻?石、墻?面裂紋?、水浸?維修、?地板裂?紋、淋?浴屏漏?水、衛(wèi)?生間滲?水及衛(wèi)?生間地?磚倒坡?、更換?室內(nèi)門?鎖、維?修入戶?門、維?修洗水?盆下水?等問題?。3?、對(duì)4?#80?7因洗?衣機(jī)水?龍頭在?未關(guān)的?情況下?斷裂造?成漏水?導(dǎo)致地?板、墻?面等受?損要求?賠償進(jìn)?行處理?，多次?溝通業(yè)?主及相?關(guān)責(zé)任?單位，?在未果?的情況?下致函?要求責(zé)?任單位?限期答?復(fù)，現(xiàn)?已做出?書面承?諾于_?___?月底對(duì)?業(yè)主進(jìn)?行地板?進(jìn)行恢?復(fù)處理?。同樣?的問題?針對(duì)不?同的責(zé)?任單位?進(jìn)行不?同處理?，如5?#50?6同樣?的原因?業(yè)主因?漏水受?損后，?由物業(yè)?公司將?業(yè)主及?責(zé)任單?位約見?面談，?雙方達(dá)?成維修?意向，?即為業(yè)?戶盡到?了責(zé)任?，也維?護(hù)了物?業(yè)公司?的利益?不受損?失。?4、加?強(qiáng)走動(dòng)?式管理?，規(guī)范?日常大?堂崗位?及巡樓?工作，?組織多?次集體?巡樓，?發(fā)現(xiàn)問?題、及?時(shí)處理?。并將?近期未?能解決?的問題?進(jìn)行拍?照統(tǒng)一?整理以?書面的?形式，?轉(zhuǎn)相關(guān)?部門處?理，并?進(jìn)行回?訪跟進(jìn)?。5?、管理?小區(qū)內(nèi)?養(yǎng)犬問?題，一?是下發(fā)?小區(qū)內(nèi)?加強(qiáng)管?理養(yǎng)犬?規(guī)定的?通知，?并公示?舉報(bào)電?話;二?是請(qǐng)民?主廣場(chǎng)?派出所?配合，?清理整?頓違反?養(yǎng)犬規(guī)?定的業(yè)?主并下?發(fā)清理?通知;?三是專?門設(shè)一?部電梯?，通知?引導(dǎo)攜?帶寵物?者乘坐?貨梯并?做電梯?指示，?以免人?、犬沖?突等問?題的發(fā)?生。?6、針?對(duì)前期?管理方?面存在?的一些?問題，?強(qiáng)調(diào)并?加大檢?查公寓?業(yè)主二?次裝修?情況，?一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)，按?相關(guān)規(guī)?定要求?業(yè)主停?工并到?物業(yè)公?司辦理?相關(guān)裝?修手續(xù)?，方可?開工，?同時(shí)請(qǐng)?安管部?在班后?及夜間?按公司?對(duì)裝修?業(yè)戶的?規(guī)定實(shí)?行嚴(yán)格?的監(jiān)督?和管理?。四?、B區(qū)?工作準(zhǔn)?備1?、與地?產(chǎn)集團(tuán)?銷售中?心溝通?聯(lián)絡(luò)，?取得B?區(qū)所有?業(yè)主祥?細(xì)資料?及戶型?圖，提?前做好?交屋準(zhǔn)?備，提?高工作?效率。?2、?對(duì)B區(qū)?交屋需?要的程?序、資?料進(jìn)行?思考準(zhǔn)?備，改?進(jìn)完善?制定A?區(qū)交屋?程序，?避免產(chǎn)?生同樣?的錯(cuò)誤?及失誤?。根據(jù)?A區(qū)資?料參考?《物權(quán)?法》等?法規(guī)對(duì)?B區(qū)所?需文件?進(jìn)行整?理準(zhǔn)備?，并請(qǐng)?示集團(tuán)?后準(zhǔn)備?印刷。?3、?進(jìn)入B?區(qū)施工?現(xiàn)場(chǎng)，?了解進(jìn)?度，對(duì)?已完工?項(xiàng)目進(jìn)?行初驗(yàn)?，為正?式接管?開始準(zhǔn)?備工作?，為_?___?月__?__日?順利交?屋做好?準(zhǔn)備。?4、?下半年?進(jìn)行B?區(qū)全面?交屋入?伙工作?，安排?交屋后?需要維?修項(xiàng)目?工作，?做好回?訪。?5、B?區(qū)交屋?入伙資?料的存?檔工作?，鑰匙?的保管?借用管?理。?五、保?潔管理?1、?接管管?業(yè)部后?，針對(duì)?之前存?在的問?題，立?即對(duì)工?作情況?進(jìn)行整?體安排?。一是?對(duì)人員?分工、?工作范?圍、工?作標(biāo)準(zhǔn)?、作息?時(shí)間、?工作周?期和頻?率等內(nèi)?容統(tǒng)計(jì)?進(jìn)行布?置，對(duì)?重組的?保潔班?進(jìn)行內(nèi)?部選拔?，目前?已選出?試用班?長(zhǎng)兩名?;公寓?實(shí)行二?班制，?保證早?8點(diǎn)前?將公寓?大堂全?部清理?完畢，?給業(yè)主?留下清?潔明亮?的視覺?享受。?二是?對(duì)公寓?及商街?工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?提高及?細(xì)化，?加強(qiáng)清?潔質(zhì)量?;三是?對(duì)費(fèi)用?計(jì)劃進(jìn)?行掌握?，并在?原有工?作基礎(chǔ)?上進(jìn)行?分析，?提出新?思路，?節(jié)支增?效;四?是協(xié)助?倉(cāng)庫(kù)管?理員合?理儲(chǔ)存?和使用?保管保?潔用具?，用品?，進(jìn)行?建帳，?入庫(kù)、?領(lǐng)用嚴(yán)?格實(shí)行?登記，?并由領(lǐng)?用人、?班長(zhǎng)及?經(jīng)理簽?字后方?可出庫(kù)?，并控?制其合?理的使?用，并?進(jìn)行月?底盤點(diǎn)?，做到?帳實(shí)相?符。?2、日?常保潔?管理。?一是對(duì)?保潔班?目前工?作依照?考核標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?每日巡?查，對(duì)?發(fā)現(xiàn)問?題進(jìn)行?整改;?二是組?織班長(zhǎng)?召開工?作布置?會(huì)議，?對(duì)其工?作提出?新的要?求，做?到工作?有計(jì)劃?，事后?有總結(jié)?;三是?定期召?開全體?人員會(huì)?議，進(jìn)?行階段?性總結(jié)?，將新?標(biāo)準(zhǔn)、?新要求?在班組?內(nèi)進(jìn)行?貫徹落?實(shí)提升?班組精?神面貌?。經(jīng)過?一個(gè)多?月的調(diào)?整，保?潔工作?無論從?精神面?貌還是?從工作?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)上均?有明顯?的改觀?，多次?受到公?司領(lǐng)導(dǎo)?的肯定?及表?yè)P(yáng)?。3?、B區(qū)?商鋪及?公寓的?保潔開?荒工作?。綜?上所述?，這段?時(shí)間我?雖然在?負(fù)責(zé)客?服部全?面工作?時(shí)取得?了一些?成績(jī)，?但由于?時(shí)間所?限，有?一部分?工作仍?在繼續(xù)?進(jìn)行中?，我的?想法是?將前期?未完成?的工作?全部整?理并理?順完畢?。后期?工作安?排主要?為B區(qū)?的籌備?工作，?同時(shí)在?制定落?實(shí)公司?、部門?現(xiàn)有規(guī)?章制度?，提升?部門工?作作風(fēng)?，在努?力完成?經(jīng)濟(jì)效?益指標(biāo)?的基礎(chǔ)?上，有?步驟地?完善小?區(qū)的房?屋公共?設(shè)施和?綜合服?務(wù)管理?。以身?作則，?調(diào)動(dòng)員?工的積?極性，?保質(zhì)、?保量的?完成各?項(xiàng)工作?。物?業(yè)年終?個(gè)人工?作總結(jié)?（四）?今年?份調(diào)入?物業(yè)管?理處任?職物業(yè)?部經(jīng)理?以來，?我努力?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境和?工作崗?位，虛?心學(xué)習(xí)?，埋頭?工作，?履行職?責(zé)，較?好地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?我們校?區(qū)的物?業(yè)管理?取得了?輝煌的?成績(jī)，?下面將?任職來?的工作?情況匯?報(bào)如下?：一?、自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力適應(yīng)?工作?我是初?次接觸?物業(yè)管?理工作?，對(duì)綜?合管理?員的職?責(zé)任務(wù)?不甚了?解，為?了盡快?適應(yīng)新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結(jié)工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學(xué)、學(xué)?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗(yàn)。?我注重?以工作?任務(wù)為?牽引，?依托工?作崗位?學(xué)習(xí)提?高，通?過觀察?、摸索?、查閱?資料和?實(shí)踐鍛?煉，較?快地進(jìn)?入了工?作情況?。另一?方面，?問書本?、問同?事，不?斷豐富?知識(shí)掌?握技巧?。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?指導(dǎo)下?，從不?會(huì)到會(huì)?，從不?熟悉到?熟悉，?我逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點(diǎn)?，把握?住了工?作重點(diǎn)?和難點(diǎn)?。二?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?（一）?耐心細(xì)?致地做?好財(cái)務(wù)?工作。?自接手?管理處?財(cái)務(wù)工?作的半?年來，?我認(rèn)真?核對(duì)上?半年的?財(cái)務(wù)賬?簿，理?清財(cái)務(wù)?關(guān)系，?嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度?，做好?每一筆?賬，確?保了年?度收支?平衡和?盈利目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一?是做好?每一筆?進(jìn)出賬?。對(duì)于?每一筆?進(jìn)出賬?，我都?根據(jù)財(cái)?務(wù)的分?類規(guī)則?，分門?別類記?錄在案?，登記?造冊(cè)。?同時(shí)?認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票?、賬單?，搞好?票據(jù)管?理。二?是搞好?每月例?行對(duì)賬?。按照?財(cái)務(wù)制?度，我?細(xì)化當(dāng)?月收支?情況，?定期編?制財(cái)務(wù)?報(bào)表，?按公司?的要求?及時(shí)進(jìn)?行對(duì)賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的情?況。三?是及時(shí)?收繳服?務(wù)費(fèi)。?結(jié)合的?實(shí)際，?在進(jìn)一?步了解?掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳?辦法的?基礎(chǔ)上?，我認(rèn)?真搞好?區(qū)分，?按照鴻?亞公司?、業(yè)主?和我方?協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)?，定期?予以收?繳、催?收，_?___?年全年?的服務(wù)?費(fèi)已全?額到賬?。四?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?實(shí)現(xiàn)盈?利的重?要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)?持從公?司的利?益出發(fā)?，積極?協(xié)助管?理處主?任當(dāng)家?理財(cái)。?特別在?經(jīng)常性?開支方?面，嚴(yán)?格把好?采購(gòu)關(guān)?、消耗?關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，?防止鋪?張浪費(fèi)?，同時(shí)?提出了?一些合?理化建?議。?（二）?積極主?動(dòng)地搞?好文案?管理。?半年來?，我主?要從事?辦公室?的工作?，的文?案管理?上手比?較快，?主要做?好了以?下2個(gè)?方面的?工作：?一是資?料錄入?和文檔?編排工?作。對(duì)?管理處?涉及的?資料文?檔和有?關(guān)會(huì)議?記錄，?我認(rèn)真?搞好錄?入和編?排打印?，根據(jù)?工作需?要，制?作表格?文檔，?草擬報(bào)?表等。?二是檔?案管理?工作。?到管理?處后，?對(duì)檔案?的系統(tǒng)?化、規(guī)?范化的?分類管?理是我?的一項(xiàng)?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時(shí)維?護(hù)和定?期集中?整理相?結(jié)合的?辦法，?將檔案?進(jìn)行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?管理。?（三?）認(rèn)真?負(fù)責(zé)地?抓好綠?化維護(hù)?。小區(qū)?綠化工?作是_?___?月份開?始交與?我負(fù)責(zé)?的，對(duì)?我來講?，這是?一項(xiàng)初?次打交?道的工?作，由?于缺乏?專業(yè)知?識(shí)和管?理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前?又缺少?綠化工?人，正?值冬季?，小區(qū)?綠化工?作形勢(shì)?比較嚴(yán)?峻。我?主要做?了以下?2個(gè)方?面的工?作：一?是搞好?小區(qū)綠?化的日?常維護(hù)?。二是?認(rèn)真驗(yàn)?收交接?。三?、主要?經(jīng)驗(yàn)和?收獲?完成了?一些工?作，取?得了一?定成績(jī)?，總結(jié)?起來有?以下幾?個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)?和收獲?：（?一）只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務(wù)?，才能?盡快適?應(yīng)新的?工作崗?位（?二）只?有主動(dòng)?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)（?三）只?有堅(jiān)持?原則落?實(shí)制度?，認(rèn)真?理財(cái)管?賬，才?能履行?好財(cái)務(wù)?職責(zé)?（四）?只有樹?立服務(wù)?意識(shí)，?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?四、?存在的?不足?由于工?作實(shí)踐?比較少?，缺乏?相關(guān)工?作經(jīng)驗(yàn)?，__?__年?的工作?存在以?下不足?：（?一）對(duì)?物業(yè)管?理服務(wù)?費(fèi)的協(xié)?議內(nèi)容?了解不?夠，特?別是對(duì)?以往的?一些收?費(fèi)情況?了解還?不夠及?時(shí);?（二）?食堂伙?食開銷?較大，?宏觀上?把握容?易，微?觀上控?制困難?;（?三）綠?化工作?形勢(shì)嚴(yán)?峻，自?身在小?區(qū)綠化?管理上?還要下?更大的?功夫?五、下?步的打?算針?對(duì)工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個(gè)方?面：?（一）?積極搞?好與公?司、業(yè)?主之間?的協(xié)調(diào)?，進(jìn)一?步理順?關(guān)系;?（二?）加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益;?（三?）管好?財(cái)、理?好賬，?控制好?經(jīng)常項(xiàng)?目開支?;（?四）想?方設(shè)法?管理好?食堂，?處理好?成本與?伙食的?關(guān)系;?（五?）抓好?小區(qū)綠?化維護(hù)?工作。?物業(yè)?年終個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?___?_年的?工作已?接近尾?聲，在?這一年?來，我?分別在?___?_小區(qū)?和__?__小?區(qū)進(jìn)行?工作。?這一年?我在公?司各位?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)下，?努力適?應(yīng)本單?位新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，虛心?學(xué)習(xí)，?埋頭工?作，認(rèn)?真履行?工作職?責(zé)，為?物業(yè)公?司付出?自己微?薄