【完稿】婚慶影樓公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃商業(yè)計劃書

婚慶影樓公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展策劃商業(yè)計劃書1一、公司內(nèi)部管理（一）公司介紹DREAM婚慶影樓公司，以卓越創(chuàng)造品質(zhì)，以服務(wù)決定價值。MDREAM是夢讓我們在這里相聚。帶著您的夢來，發(fā)現(xiàn)不一樣的自己。來吧，來體驗一次爛漫，奇妙的魔幻之旅吧。讓青春不再留白，讓愛情永遠定格。敢想，敢夢，你就來?。ǘ┕疚幕疍REAM婚慶影樓公司以“服務(wù)至上，以人為本，精益求精”為理念，全心全意為“DREAM360100（三）樹立良好的公司形象品牌形象金黃色的皇冠造型統(tǒng)一標識在店內(nèi)的顯眼位置。店內(nèi)的布局，每位員工的穿著，顧2LOGO顯得高貴端莊的同時由覺得溫暖放松。員工形象整齊劃一的迎接，熱情洋溢的態(tài)度，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，誠實守信的品質(zhì)是我們永遠的追求。沒有最好，只有更好。環(huán)境形象合理化的布局使室內(nèi)環(huán)境寬敞舒適，人性化的設(shè)計滿足顧客的需求，統(tǒng)一化的店內(nèi)LOGO造就無可挑剔的專業(yè)。公關(guān)形象通過參與公益事業(yè)、社會活動等，展現(xiàn)企業(yè)精神、服務(wù)宗旨，弘揚企業(yè)文化，加深公眾對“DREAM”的印象。（四）人力資源管理DREAM婚慶影樓店組織架構(gòu)成：店長一名門市部、美工部、制作部、財務(wù)部、數(shù)碼部店長崗位職責1、負責處理影樓的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標。2、制定影樓經(jīng)營方向和管理目標，包括指定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3、制定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情3況并采取對策保證影樓經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。4、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的管長會議，下發(fā)有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。5督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，指導財務(wù)工作。6、定期巡視各部門工作情況，負責影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失所造成的差錯事故的處理和處罰。檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強影樓安全管理及維修保養(yǎng)工作。7、指導訓導工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。8、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結(jié)、聲譽、形象和利益，敢于同歪風邪氣做斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責任感去完成好本職工作。負責影樓人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作11、每月初做好工作計劃，每月底作好工作總結(jié)。110-1534資料管理3名門市部主管崗位職責1、認真執(zhí)行店長交辦的各項任務(wù)。2、協(xié)助店長經(jīng)營管理本部門，策劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù)。3、負責編寫部門營業(yè)計劃和實施方案，對部門員工工作情況進行考核、評估，監(jiān)督部門員工完成營業(yè)計劃。（考核評估表見附錄一）4、了解有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài)，有針對性地向店長提出策劃方案，供其參考和決策。5、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系及與影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。6、以身作則，帶領(lǐng)部門員工服務(wù)好每一位顧客，盡量避免跑單或毀單。7、具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認真負責、忠于職守、作風正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。8、負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀員工獎”。9、每日統(tǒng)計客流量和簽單率，了解顧客流失原因，找到解決辦法并匯報店長。10、對突發(fā)事件及時予以及時解決11、督促員工不得私拿影樓物品，提升員工節(jié)約意識。12、上情下達，下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系。13、定期召開部門會議，商討、解決工作進程中的問題并匯報店長。14、每周四次召開部門會議，制定計劃，探討解決問題并將結(jié)果匯報店長。每周一次向店長匯報員工的紀律、行為規(guī)范、規(guī)章制度的監(jiān)督、處罰和實施。每月一次對本部5門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至店長。店內(nèi)員工崗位職責：熱愛本職工作，具有強烈的責任感、熱情服務(wù)、禮貌待客、服從主管的工作安排。按時參加部門晨會，積極接受公司新指令，接受并明確當日工作內(nèi)容。格、內(nèi)容、當期優(yōu)惠條件。去愛”保持微笑；嚴格約束自身行為；遵守禮儀服務(wù)規(guī)范。5、門市輪流迎賓，接待進店咨詢、預(yù)約、拍照、看樣、取件的客人，自己的客人要跟蹤服務(wù)，服務(wù)周到細致、熱情有禮，態(tài)度始終如一；成客人反感；具有安撫客人、處理客訴能力。隨時將樣本、桌椅歸放原位，保持桌面干凈及門市區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。資料管理崗位職責熱愛本職工作，具有強烈的責任感、熱情服務(wù)、禮貌待客、服從主管的工作安排。按時參加部門晨會，積極接受公司新指令，接受并明確當日工作內(nèi)容。分類并整理客人檔案資料，將客人的要求記錄清楚，統(tǒng)計好客人的年齡、性別、生6日等信息，定期發(fā)送影樓優(yōu)惠活動或祝福短信。負責跟蹤成長套客人，長期保持聯(lián)絡(luò)，促進二次消費。有不明的或不肯定的要提前請示，不許含糊其詞，有所隱瞞。管理店內(nèi)的影冊，表單等。發(fā)現(xiàn)損壞時，及時上報主管。（資料表見附錄一）花車司機崗位職責l、做好車輛的保養(yǎng)，材料更換情況的記錄。2、負責行車安全，妥善保管隨車證件、附件等一些保障工作，每月檢查車輛配備的工具并實行登記和使用者簽字制度，如有丟失，按價賠償。3、負責車輛檢驗定保、年審工作。4、顧客上車時要主動開門，面帶微笑向顧客問好，顧客上車后要檢查車門是否關(guān)好。5、樹立良好的駕駛作風，不爭先，不搶道，不開斗氣車堅持文明行車。6、愛護車輛，加強對車輛的保養(yǎng)，平時要作到“四勤” (即勤檢查、勤掃、勤抹勤洗)，保證車況良好，外型潔凈光亮，車內(nèi)清潔舒適。7、嚴禁用公車辦私事，遇有特殊情況須待店長批準后方可用車，此間費用自付。8、如需更換部件修理、加油等一切車輛費用需報主管批準。9、按有關(guān)規(guī)定程序修理車輛，保證車輛能正常、安全的運行，不能留下任何技術(shù)性事故隱患。10、熱愛本職工作，有高度責任心，工作時間嚴禁喝酒7美工部：主管1名化妝師3名化妝師助理6名主管崗位職責協(xié)助店長管理好本部門，認真完成店長交辦的各項工作。協(xié)調(diào)部門員工關(guān)系及影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀（一）發(fā)事件并匯報店長。門員工完成營業(yè)計劃。與店長及各部門部長做好工作的協(xié)調(diào)及溝通,并傳達協(xié)調(diào)內(nèi)容,以達全體共識,并努力提高工作效率。8監(jiān)督員工保管好化妝用品及飾品，提高員工節(jié)約意識。提前做好顧客化妝時間的安排及新娘妝服務(wù),以達順暢的作業(yè)流程。每個季度組織員工學習流行發(fā)飾、化妝樣式、服裝搭配，帶領(lǐng)員工了解時尚流行和色彩動態(tài)。作,督促本部門員工與顧客做良好溝通,確保顧客對本部門服務(wù)的滿意度。12手套、化妝品，并要求填寫清單，以便整理和保管。嚴禁員工私拿影樓物品。13.每周四次召開部門會議，制定計劃，探討解決問題并將結(jié)果匯報店長。每周一次向店長匯報員工的紀律、行為規(guī)范、規(guī)章制度的監(jiān)督、處罰和實施。每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至店長。化妝師崗位職責1禮貌，要求清潔衛(wèi)生，作風正派，不謀私利，在主管的領(lǐng)導下，服務(wù)好每一位顧客。2用具的性能、特點和使用方法，掌握工具用品的消毒知識。研究化妝方面的新發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力。3、微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好地問顧客的喜好、要求，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。95時不能面對顧客呼吸，保持化妝的高水準技術(shù)，維護影樓聲譽。6、化妝師在工作中應(yīng)主動介紹化妝程序，注意征求顧客意見。7、有良好的職業(yè)道德，化妝時，神情專注，動作要輕快、熟練，要根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認真細致地做出客人的理想造型。8、負責使用、保管化妝用品；各保管頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的化妝師，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進行登記，以便對遺失或壞掉的加以補充，不夠的造型用品及時寫購物單交與店長及時夠回，不得因短貨而影響造型。9、對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗、及手套及時清理，如可清洗干凈交與洗衣工或自己清洗，如太舊請主管簽字丟掉?；瘖y師助理崗位職責1、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對工作認真細致、一絲不茍、任勞任怨、作風正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排。2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情。3、當班時提前十分鐘到公司,做好化妝區(qū)域及化妝用品的保潔工作。4、服從主管安排,誠實待客、協(xié)助主管及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規(guī)章制度和員工守則.不得擅離職守,上班時不做與本崗位無關(guān)的任何事情。5、對化妝技術(shù)有一定的認識,能獨立做好撲粉換衣搭配服飾及首飾等工作,能掌握化妝10技術(shù)的基本操作方式。了解、掌握婚紗的走勢，款式及編號，客人租借時不能搞混?？疃Y服。了解拍照新人所穿禮服的合適性(包括男士禮服),并與客人做好良好溝通。如婚紗弄錯及時報告主管，主動請求顧客提前更換并向顧客講明情況，請求理解。10顧客提取婚紗時提醒顧客檢查一遍，并要其支付押金，交待送回婚紗時間。11.對于送回后破損的禮服，馬上與其核對，按情況補款，如解決不了，報告主管。數(shù)碼部主管1名51031主管崗位職責協(xié)助店長管理好本部門，認真完成店長交辦的各項工作。協(xié)調(diào)部門員工關(guān)系及影樓各部門之間的關(guān)系，提高員工協(xié)作能力。具有顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認真負責，忠于職守、作風11正派和以身作則的職業(yè)素質(zhì)。負責部門員工考勤、工作安排及考核工作，每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓優(yōu)秀（一）發(fā)事件并匯報店長。門員工完成營業(yè)計劃。提高工作效率。運用有效領(lǐng)導方法,激勵本部員工士氣,提高工作效率并督導本部門和有效執(zhí)行工作,督促本部門員工與顧客做良好溝通,確保顧客對本部門服務(wù)的滿意度。及時檢查本部門的工作質(zhì)量，安排相應(yīng)的檢查和管理，協(xié)調(diào)好兩個部門的關(guān)系。10一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)服務(wù)的評量,于月底交至店長。攝影師崗位職責1熱愛本職工作，具有強烈的責任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，要求清潔衛(wèi)生，作風正派，不謀私利。12工作有計劃、有條理，講求效率，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報；勢，推陳出新。能站在顧客的角度對待每一份客件，具有專業(yè)的審美能力和眼光；必要時能與顧客溝通，用專業(yè)的術(shù)語引導顧客的思考方向。與門市部、攝影部取得工作協(xié)調(diào)。器材正常工作。拍攝前及時與顧客交流，安排助理進行已拍膠卷登記。其他攝影師搞好關(guān)系，相互學習相互促進。尊重助理并指導專業(yè)技能。.樓聲譽。不得在崗位上接聽私人電話和從事一切私人事務(wù)，不得會客。負責使用、保管攝影工具，對攝影用品的采購提出建議。嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，不準擅離職守，愛護公物。對加急顧客膠卷另做安排，不與其他顧客混入拍攝，以免耽誤顧客時間。具，并負責保管，回來時，簽字說明帶回。攝影師助理崗位職責131、顧客至上、服務(wù)熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對工作認真細致、一絲不茍、任勞任怨、作風正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項規(guī)章制度,服從工作安排2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決力所能及的事情。3、對攝影技術(shù)有一定的認知,了解并掌握攝影技術(shù)的基本操作程序。4、服從主管安排,誠實待客、協(xié)助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各項規(guī)章制度和員工守則。5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),并有創(chuàng)新意識,協(xié)助師傅做好攝影工作6、微笑服務(wù),禮貌熱情,為顧客服務(wù)中“請”字開頭“謝”不離口。耐心細致地詢問顧客的喜好、要求,為其盡力服務(wù),使顧客稱心如意,送客時送上祝福用語。7、提前到美工部了解當天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服,以便做好安排。8、維護、保養(yǎng)攝影器材及攝影棚環(huán)境衛(wèi)生。9、拍攝時,調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，在休息時陪客人聊天。拍攝時,在攝影師的要求下及時調(diào)整背景布,燈具及用具.。10、拍完一套衣服都要把顧客送到化妝助理手上,并為其開、關(guān)門,不得讓顧客獨自離開。11、清掃攝影棚,對攝影用具進行清理,檢查是否能正常工作,如有問題,及時解決。12、道具使用完后及時放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時關(guān)閉所有電源,收好照相器材。13、嚴禁私自動用公司攝影器材及道具拍照,嚴禁將公司設(shè)備帶出公司。14、不斷提高自身攝影技術(shù),不斷創(chuàng)新、緊跟時尚、以最新的專業(yè)姿態(tài)為顧客服務(wù)。14電腦美工員崗位職責具有高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；工作有計劃、有條理，講求效率，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報；有專業(yè)的相關(guān)技術(shù)，熟悉各相關(guān)軟件的應(yīng)用（如：I；能站在顧客的角度對待每一份客件，具有專業(yè)的審美能力和眼光；必要時能與顧客溝通，用專業(yè)的術(shù)語引導顧客的思考方向。每三天向主管回報工作進度，填寫好相關(guān)表單。搞好部門內(nèi)及部門外的人際關(guān)系，相互學習專業(yè)知識。VIP取樣員崗位職責1、負責顧客的選樣的挑選和詳細記錄2、如實、詳細的填寫選樣單內(nèi)容并及時走單到數(shù)碼美工部3、每天核對顧客看樣情況，對沒有按時看樣的要及時提醒4、幫助填寫顧客意見反饋表5、顧客VIP卡、電子像冊等制作的統(tǒng)計，并交給制作部。制作部：員工2名15制作部崗位職責熱愛本職工作，盡責敬崗，有較強責任心，禮貌待客，熱情服務(wù)。要求重洗以保證質(zhì)量。3、對每一個膠卷，每一張相片進行妥善保管，不得遺失任何一張底片及相片，如有差錯，及時通知門市主管，嚴禁故意不報，耽誤顧客時間。4、對進入暗房的膠卷、放大片及相片進行登記，收取膠卷、相片、底片數(shù)量并注明日期、放大尺寸及顧客名字、號碼。5、對相片、底片、放大片及婚紗、藝術(shù)照、兒童照、生活照分類存放，對顧客的名字、編號及取相日期全面登記入冊，不得放入潮濕的地方。并要求暗房做適當?shù)馁r償。7、出件前三天，取件員必須提前清點整理要出的件，進行品質(zhì)檢查。8、要求數(shù)碼部將件整理清潔，確實對單檢查，有無遺漏的件及相冊內(nèi)照片有無錯誤。9、做好門市部和數(shù)碼部的溝通工作。10、嚴格遵守影樓制度，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切私人事務(wù)，不得會客。11、對要進美工房的相片在流程單上注明清楚顧客的要求，并請美工師在進美工房的冊子上簽收，并在顧客取片前兩天要求美工師送回已做好的影集，并進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時找美工師返工，以確保時間和質(zhì)量。1612、要配框的相片送與后期制作人員，并請簽收，在相片反面寫上數(shù)量、日期、顧客的要求(不能影響其他相片)。13、顧客取片時，及時微笑、問好，并要求出示取相單，如顧客未帶來或其他原因沒有取相單，不得取不是顧客本人的相片，如果是本人前來，請之出示身份證并請示主管，主管簽字后，再請顧客簽字并寫出相片放大尺寸，影集大小，同時敬請顧客送回取相單。14電話，并打電話告之顧客，確認后再出片。15、對于很久未來取相的顧客要適時打電話詢問原因，并對相片進行有效保管，如半年后未來取，交與經(jīng)理，主管簽字后安排人另行保管。財務(wù)部：收入出納1名支出出納1名收款出納崗位職責1、負責現(xiàn)金收入管理，檢查和清點每日交來的現(xiàn)金及時存人銀行。2、檢查一切收繳款憑證，做到有憑證、有審批，手續(xù)完備。項目內(nèi)容清楚齊全，大、小寫金額相符，對檢查無誤的憑證及時辦理款項收繳業(yè)務(wù)。保證憑證準確無誤。17收款時，要當面點清，以防差錯，數(shù)額大時一定要有人復(fù)核。34、每日與核對交來款項與交款簽名單是否相符，如出現(xiàn)不符現(xiàn)象立即查找原因。5、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金清點、盤點制度，每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳款相符。6有條不紊。7、每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證登記“現(xiàn)金日記帳”及輔助記錄。(1)“現(xiàn)金日記帳”所載的內(nèi)容必須同會計憑證相一致，不得隨便增減。(2)日記帳必須連續(xù)登記，不得跳行、隔頁，不得隨便損壞帳本和撕去帳頁。(3)文字和數(shù)據(jù)必須整潔清晰，準確無誤，如有改動，必須按會計制度執(zhí)行。8、嚴格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金要盡量作到日清月結(jié)。月結(jié)盤庫后做現(xiàn)金盤庫表。9、嚴格把好現(xiàn)金支付關(guān)，根據(jù)領(lǐng)導審批，責任會計蓋章后的合法憑證，審批后辦理付款，并要加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。10、妥善保管財務(wù)用章，未經(jīng)批準不得委托他人保管。11經(jīng)理批準，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或個人，更不能任意挪用現(xiàn)金。12金支票交給外單位及個人簽發(fā)，對于填寫錯誤或作廢的支票必須加蓋“作廢”戳與存根一并保存。13、嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，上班時不擅離職守，不做與本崗無關(guān)的任何事。18支出出納崗位職責1、嚴禁向收銀處借款和未經(jīng)部門主管或經(jīng)理簽批將錢款外借他人。2、長、短款要向上級匯報，反映及解釋原因。3、不得以白條沖帳款。4、按時發(fā)放工資、獎金并填制有關(guān)記帳憑證。5、工作失誤造成的損失由當事人金額賠償。6、嚴格執(zhí)行資金管理制度及財務(wù)制度，遵守影樓各項規(guī)章制度，不擅離職守。7、保管好收銀用章及影樓公章。8、工作負責，有高度責任心，每日統(tǒng)計營業(yè)額，做現(xiàn)金日記帳。9、財務(wù)用章及鑰匙不得隨便交給他人保管。10、保持良好形象，負責接聽電話，使用專業(yè)電話接聽用語。11、注意形象禮儀，面帶微笑，以禮待人。12、下班前必須上交當天營業(yè)額，不得私自帶款回家。13、嚴格遵守影樓各項規(guī)章制度，上班時不擅離職守，不做與本崗無關(guān)的任何事。（五）獎懲制度（見附錄二）（六）服務(wù)流程（如下圖所示）19顧客進店，店員上前咨詢有滿意的，填寫相關(guān)信息，預(yù)訂時間，預(yù)付定金。

歡迎下次光臨。工作人員，資料并安排相美工部化妝定型數(shù)碼部拍照攝影束拍攝結(jié)門市部與顧客預(yù)約時間取片于數(shù)制碼作部部交片片子沖洗完畢門市部再次通知顧客取片顧客滿意，繳納剩余費用

顧客不滿意，協(xié)商解決填寫用戶評價，完畢20（七）財務(wù)管理財務(wù)制度有效的財務(wù)制度能為領(lǐng)導提供準確的決策依據(jù)，能讓企業(yè)在短期內(nèi)快速發(fā)展，能使企業(yè)增強抵御風險的能力，能為股東帶來利益最大化。反之決策者無法看到在繁榮過程中存在者決策失誤，收益遞減、利潤下跌、項目失敗、企業(yè)倒閉等潛在的危機。在企業(yè)規(guī)模小的時候，領(lǐng)導者的喜好、性格特點等決定公司的一切，即企業(yè)靠總經(jīng)理的個人魅力支撐，而當企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，領(lǐng)導者應(yīng)當變成整個企業(yè)運行機器的一個重要部件?？偨?jīng)理好比機長，現(xiàn)代化的飛機在正常飛行情況下，自動駕駛系統(tǒng)則可以讓機長輕松地休息一段時間。由此可以看出“制度化”管理在公司運營過程的巨大作用。所以，不論企業(yè)處于什么階段，日常財務(wù)制度的制定與完善是必不可少的，規(guī)范的財務(wù)制度能提高財務(wù)管理效率，不合理的財務(wù)制度可能導致財務(wù)狀況的混亂。然而，通過前期的實地調(diào)查和訪談，我們了解到處于發(fā)展初期的白雪公主館麗致婚紗根據(jù)小規(guī)模制度簡單化原則，結(jié)合白雪公主館麗致婚紗特定規(guī)模和發(fā)展狀況，以及婚慶影樓行業(yè)特殊的經(jīng)營和管理模式，在遵照相關(guān)財務(wù)制度制定原則和要求的基礎(chǔ)上，我們?yōu)榘籽┕黟^麗致婚紗量身定制了一些日常財務(wù)制度。1、人員設(shè)置設(shè)置出納一名，會計一名，財務(wù)主管一名（根據(jù)“白雪公主”婚慶影樓店的現(xiàn)狀，可直接由經(jīng)理負責）嚴格執(zhí)行錢賬分管制度：即管錢的不管賬，管賬的不管錢的原則。出納和會計分管資21金出入和記賬登記。2、現(xiàn)金管理制度現(xiàn)金開支的范圍：a支付員工工資 b支付差旅費c支付因公借款 d支付零星采購材料和用品款e支付運雜費。擠占和公款私存銀行。現(xiàn)金賬面余額，并與庫存現(xiàn)金實地盤點數(shù)核對相符，是避免出現(xiàn)長款、短款賬實不符的重要措施。如有長款、短款，應(yīng)查明原因，屬于賬務(wù)的錯誤及時更正，屬于出納員工作疏忽或業(yè)務(wù)水平問題，一般應(yīng)由過失人賠償。符合。有無白條抵庫、有無私借公款、有無挪用公款、有無賬外資金等違紀行為。銀行，如實際庫存現(xiàn)金低于庫存限額，應(yīng)及時補提現(xiàn)金。3、費用申請及報銷現(xiàn)金支出后，發(fā)票要加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。報銷事宜應(yīng)由經(jīng)辦人員親自辦理，不得相互轉(zhuǎn)讓或讓他人代替辦理。現(xiàn)金領(lǐng)用人與審批人不得為同一人22批后予以領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。財務(wù)負責報總經(jīng)理審批后予以報銷如需大額現(xiàn)金（一千元以上2罰款一律不予報銷通費。4、營業(yè)費用申請及報銷營業(yè)費用的報銷,必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人簽字。報財務(wù)審核并由財務(wù)負責報總經(jīng)理審批后予以報銷5、管理費用申請及報銷(1或支票借款單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字、報財務(wù)審核并由財務(wù)負責報總經(jīng)理審批后領(lǐng)取現(xiàn)金或支票。(2）辦公費用的報銷，必須在原始發(fā)票背面由經(jīng)手人簽字，報財務(wù)審核并由財務(wù)負責報總經(jīng)理審批后予以報銷。6、取得發(fā)票及納稅申報管理取得的原始發(fā)票上要注明有單位名稱，票據(jù)填寫要完整、印章要清楚，符合有關(guān)規(guī)定。由于未按照規(guī)定送達發(fā)票，造成發(fā)票遺失，公司將根據(jù)造成的損失給予一定的經(jīng)濟處23罰財務(wù)負責人要按時向國稅、地稅部門申報報表。7、報銷時間及報銷憑證的規(guī)定10所有填制的報銷單據(jù)，應(yīng)字跡清楚、不能涂改，否則財務(wù)不予受理。所有由外部取得的報銷憑證，必須是稅務(wù)部門或財政局統(tǒng)一規(guī)定使用的正式單（印稅務(wù)局章、財政局章并蓋有收款單位財務(wù)章）證；報銷憑證抬頭一定要寫上單位名稱。凡購置金額在500收款方單位名稱、聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話。二．公司外部經(jīng)營一、市場機會與前景243人口涌入，或求職或定居。這為婚慶影樓市場提供了良好的人口基礎(chǔ)。每年有2.5萬人結(jié)婚，說明會有一個很大的消費市場?！癉REAM”作為品牌具有一定的先天優(yōu)勢?？梢詫V告宣傳起到一定的推波助瀾作用。對性強，且大學生的情侶更是隨處可見，所以這對本店有著很大的利潤空間。石鼓路附近的婚慶影樓店較少，這將減少對本店生意的競爭。石鼓路附近有稅務(wù)局24等政府部門，具有一定的消費能力，對本店的發(fā)展提供了優(yōu)越的前景。三亞市內(nèi)的婚慶影樓店的宣傳方式依然單一，缺乏較為出彩的宣傳方式。二、競爭在三亞市內(nèi)已經(jīng)有較多成熟的婚慶影樓公司，如芭莎、經(jīng)典之戀、鷺島之戀。他們多在中山路和蓮坂附近。他們位處商業(yè)區(qū)，擁有固定客戶群。但我們也有我們自己優(yōu)勢，只要抓住機遇，牢牢把握，同樣可以受到老顧客的青睞。當然，在開業(yè)初期，應(yīng)當學習他們的優(yōu)點，緊跟他們的步伐，再走出我們自己的風格，就可以在短期內(nèi)達到預(yù)期。在價格上，小型寫真館、攝影店有較大優(yōu)勢，他們以單一服務(wù)減低成本。但缺乏品牌效應(yīng)，他們的市場份額相當小DREAM更加傾向去品牌力量。“DREAM”著重于中低端的消費者。DREAM“DREAM”的產(chǎn)業(yè)升值是指日可待的。M”竭力做到精益求精。三、戰(zhàn)略為得到更加切實可靠的信息，應(yīng)發(fā)放調(diào)查問卷，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合公司狀況，制定相關(guān)營銷策略。SWOT分析優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢25位于大學附近，宣傳條件優(yōu)越。 1.三亞市內(nèi)有較多成熟婚慶影地處石鼓路繁華地段，敬賢公園旁邊，對來約 樓店，已經(jīng)占有一定市場。會的情侶有著很大的吸引力。團隊經(jīng)驗豐富，工作人員分工明確。

2.“DREAM”的品牌宣傳還未著手，影響力還不夠強。攝影設(shè)備先進，價錢合理，性價比高，服務(wù)周 3.開業(yè)初期各方面還不成熟到。周圍沒有類似的經(jīng)營者。機會大學生是潛在的客戶源，很好把握?！癉REAM”與旅行社推出非常假期甜蜜之試過。與婚慶公司聯(lián)盟合作。許多婚慶影樓店的廣告宣傳意識不強消費者重視過程服務(wù)，相信口碑力量。

挑戰(zhàn)其他婚慶影樓店較我們店有更高的專業(yè)水平和態(tài)度。代言。活動，達到規(guī)模效益。營銷策略客的心。重視過程服務(wù)，高效做業(yè)，縮短拍攝時間。不斷深化公司文化和品牌形象，努力打造專業(yè)的服務(wù)團隊。不斷改進技術(shù)革新，緊抓時尚動態(tài)，把握流行趨勢。通過范圍廣，針對性強的宣傳手段彌補沒有明星加盟的薄弱。26聯(lián)合高校舉辦活動，占領(lǐng)該地區(qū)的婚慶影樓市場。四、營銷方案“天涯海角之旅+婚慶影樓”品牌項目很多人來三亞就是奔著天涯海角來的，正好在夏季這個銷售淡季。我們完全可以利用這個有利條件，推出品牌項目。聯(lián)系當?shù)芈眯猩缋糙A的情況下，推廣我們的品牌項目。注意事項避免給顧客造成麻煩，在征求顧客同意后進行拍攝，以自然純真為主，旅行費和比例、責任分配等具體事宜。海景拍攝海景拍攝包括天涯海角，環(huán)島路，環(huán)島路海景等?？梢园l(fā)展單一的外景拍攝。加盟室內(nèi)裝修拍好的照片放哪里呢？這是每位顧客會煩惱的問題。不用擔心，讓我們來為你解決。聯(lián)系室內(nèi)裝修行業(yè)相框的制作和擺放作為后期制作的一部分，顧客拿到照片后，由專業(yè)人員到顧客家里進行擺放和設(shè)計，可以當做背景墻，電視墻，排列成賦有設(shè)計感的樣子。同時制作或購買相關(guān)服飾，搭配不同場景。之后的發(fā)展27在初步的嘗試后，總結(jié)經(jīng)驗，成立獨自的裝修團隊，為顧客服務(wù)。最新潮流的電影、動漫場景M只有想不到，沒有做不到。收集電影資料，制作場景選取經(jīng)典愛情電影，如《我的野蠻女友果逼真。注意事項應(yīng)當不斷推陳出新，滿足80后90后求新求異的特點。加盟婚慶行業(yè)包括預(yù)訂酒店，購買禮花，婚禮的司儀，婚車的租憑等，有很大的利益可圖。畢業(yè)季——校園畢業(yè)生寫真重點推出團體照，多人個性照。不過人員過多，現(xiàn)場容易混亂。后期的服務(wù)和建立相應(yīng)顧客建議卡。五、淡旺季——勞逸結(jié)合利益最大化。旺季旺季快要來臨時，做好充足的準備，制定詳細計劃，避免出現(xiàn)臨時狀況。領(lǐng)導員工打起20倍的精神，迎接挑戰(zhàn)。淡季28搞好售后服務(wù)，組織人員對客戶進行回訪培訓。整理客戶數(shù)據(jù)庫，發(fā)送優(yōu)惠信息。制定未來計劃，降低成本，減少風險。進入小區(qū)街道宣傳，改造別致的“喜慶快車”進行巡回展示。六、宣傳方式短期宣傳宣傳方式網(wǎng)絡(luò)宣傳通過建立網(wǎng)站，上傳作品的方式宣傳。創(chuàng)建微博、微博群，進行抽獎活動，@多位好友后，得到優(yōu)惠券等小禮品。與周邊商店的合作如與理發(fā)店沃茲合作，在對方的店里消費超過300以上贈送本店拍照的優(yōu)惠券與高校聯(lián)合討同意后，可在校內(nèi)擺點宣傳，同時對方還會向每間宿舍發(fā)放傳單。搭臺表演宣傳多觀眾前來觀看，還能最大程度地宣傳本店特色。29長期宣傳宣傳方式在報刊或宣傳欄上投放廣告制作本店的特色掛歷公交車的椅背套和扶手上印有本店宣傳周邊的書店內(nèi)發(fā)放宣傳冊在土豆、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)頁中投放拍攝短片，吸引顧客在三亞貼吧、便民網(wǎng)等網(wǎng)站建立友情鏈接，發(fā)帖宣傳。附錄一： （一）考核表被考核人員及考核內(nèi)容（1）店長（經(jīng)理）考核方法：360標標項考核指本下級管理考核評定標準 準 上級 職員目標人人員分能夠集思廣益，能聽取不素質(zhì)結(jié)構(gòu)民主性3同意見。廉潔性1、330個人利益2、全信任。1、作中主動積極，開拓進責任心 取。 32、作中勇于承擔責任。識精神

1、面掌握本專業(yè)知識。2、 3相關(guān)專業(yè)知識有廣泛了解。1、影樓的所有活動中加強影樓的使命感及戰(zhàn)略緊迫性。 32、積極的態(tài)度使他人了結(jié) 力綜合分 1、 331析能力 合分析能力強善于全面系統(tǒng)分析問題。2、斷問題的準確率高。力力組織管理能力

1、通，歡迎不同意見。2、3極傾聽，對每一位員工顯示真正的興趣。3、業(yè)務(wù)關(guān)系。1、默契。32、夠?qū)⒙殕T的目標與影組織管理能力強，工作中是個崗位員工分工合理， 3行動協(xié)調(diào)一致。32掌握與影樓發(fā)展相關(guān)的國獲得信掌握與影樓發(fā)展相關(guān)的國獲得信內(nèi)外經(jīng)濟、科學、技術(shù)新3息能力動向，并緊密與本職工作結(jié)合。3303020%。方法：采取自評與主管評價（90）考考考核內(nèi)核期一二三四間禮儀及服務(wù)態(tài)度與客戶維持的關(guān)系影樓業(yè)務(wù)了解程度客戶信息資源收集情況處理矛盾的及時性言談舉止與個人形象在崗責任心33有無遲到早退現(xiàn)象出勤率總分評價尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）姓名一般（6分）較差（4分） 極差（2分）職務(wù) 店長（經(jīng)理）考核期間年 月--- 年 月門市、制作、數(shù)碼、美工部績效考核方案考核方法：行為定位等級評價法績效考核指標表：姓名： 考核日期：考核項目 考核要素 考核內(nèi)容

標準分 自

加分、扣分考核小考核得分組（40）

熱愛本崗位工8作領(lǐng)導配合和支 8持工作34團結(jié)精神

關(guān)心他人，團結(jié)8協(xié)作認真學習，要求業(yè)務(wù)學習 8上進對客戶服務(wù)周服務(wù)態(tài)度 8到熱情遵守影樓規(guī)章遵守制度 8制度出勤情況 滿勤 8（40）

對高標準做好工作積極性 職務(wù)范圍內(nèi)的 8業(yè)務(wù)的熱情完成本職工作工作責任性 的持續(xù)性和責 8任性與同事上司合工作協(xié)調(diào)性 8作的情況（20）

是否有完成任完成任務(wù) 務(wù)的具體計劃 5安排提出改進工作創(chuàng)新能力 5的建議情況特殊成果 給影樓在安全 535職等小 計職等小 計職位姓名應(yīng)崗位工資年齡工資領(lǐng)漲幅工資加班工資工績效工資考勤資獎激勵金年節(jié)方面解決重大問題培養(yǎng)人才參加培訓5（二）員工工資表單位： 年 月 日36金年終金年終其他額福利津貼其他合計所得稅應(yīng)扣工資其他金額總計蓋章核準： 主管： 制表：附錄二 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度總法第一章總則37第一條本公司為促進管理積效，提高全員工作士氣，并使其所依據(jù)及遵循，特制訂公司章程法，員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。第二條本規(guī)章適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時員工及非正式職員。第三條凡公司之所屬全體員工，必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項及條文內(nèi)容，若有未規(guī)定之事項，另行公告實施，并增列于本公司章程修正案中。第四條因本公司在全年度的營業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)（淡旺季設(shè)定大小月之分。大月（旺季，每年叁、陸、柒、捌等四個月。第五條公司章程法若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以公司章程管理制度為總則，但若遇特殊案例，可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定。第六條聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制，在行政管理及各項福利法中，仍以公平、公正、公開賞罰為原則。第七條在本公司章程法列為晉級考試和加薪升職等必讀手冊，凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實施在職教育的基礎(chǔ)。第二章人事制度38第一條新進人員經(jīng)公司考核合格，開始上班日起，前三個月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用，晉升為正職人員，享有公司正職福利。第二條考核期間業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良者，經(jīng)店長核報后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不能低于2個月；若考核成績太差，切無改進之意者，可予直接解聘之。第三條新人進公司須辦理的手續(xù)如下：第一項填寫員工資料卡第二項繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份，2寸近照兩張，經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本。2（公司，否則將予以停薪或直接免職。第四項仔細閱讀新人手冊，并實施在職教育和上崗培訓。第五項確認該部門之職務(wù)代理人。第四條新進人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。39第五條新人到職一律配掛“臨時工號牌”及考勤卡，并在轉(zhuǎn)正后重新核發(fā)“正式工號牌”和正式考勤卡。此條例完全由各部門所屬主管負責完成，遲者議處。第六條新人在考核使用期內(nèi)，以個人考核表現(xiàn)，通過后在予以調(diào)整薪資。第七條新人到職滿一個月者，方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第八條新人到職在職培訓期間，公司為提升人員專精專業(yè)之精神，可視情況調(diào)往其它部門受訓，新人必須服從調(diào)配。第九條未經(jīng)主管許可，未經(jīng)請假手續(xù)而擅自不上班者，視同曠工，一日扣薪三日，二日扣薪六日，三日以上者且無正當理由者將接受開除處分。第十條若因工作環(huán)境不適或因其它個人因素而欲自行離職者：1、在三個月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職，須提前15天內(nèi)以書面上呈公司，否則將扣抵15日薪水，以補償公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。21公司總經(jīng)理批示同意后，方可辦理離職手續(xù)。否則以一個月薪水扣抵，以補償公司損失，并不得請領(lǐng)上月獎金。且不享受和約到期培訓金補償之待遇。第十一條員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面請辭報告”，經(jīng)核準后，再填寫“離40職手續(xù)表”。第十二條員工請辭以簽離職報告書及店長簽名之日期為準，正式生效，口頭呈報，不予承認，不得生效。第十三條請辭員工在離職之前，必須將其職責范圍內(nèi)的所有工作、財物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人，并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動離職或請辭期間內(nèi)，因職務(wù)交接不清，或手續(xù)不完整，導致公司資金及所有財務(wù)有所損失時，須負賠償之責，公司方面依法有權(quán)追訴法律。處領(lǐng)取，會計處不予離職者辦理轉(zhuǎn)存帳作業(yè)（非當事者不得代領(lǐng)。第十五條請辭員工之請辭方式或請辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時，以影響公司運作，將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別，其行為將會被視為擅離職守與曠職，公司有權(quán)開除，并按開除之相應(yīng)處罰。第十六條已請辭員工在待退期間，若表現(xiàn)惡劣，或影響其他人員，或公然破壞公司制度者，可予以直接開除，視同違紀開除論。第十七條員工正常請辭，手續(xù)如下：一、即將請辭之員工，請于起意時，先行親與店長溝通，不得事先在同事之間傳播。41二、30天前書面呈報總經(jīng)理核準。三、30天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細辦理各項交接手續(xù)并簽名。四、離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及店長簽名至會計處辦理離職手續(xù)，結(jié)報及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識別證等。五、離職員工交接重點：第一項：個人職責所屬資產(chǎn)列報表，清點移交予職務(wù)代理人。第三項：個人所負責之各項本冊移交。第四項：部門作業(yè)系統(tǒng)（個人負責方面）詳加說明并予以移交。第五項：呈報手中未完成之客戶名單予會計查核。注：員工辦理離職手續(xù)完成后，到離職前，若取消去意經(jīng)總經(jīng)理批準仍可繼續(xù)恢復(fù)正職員工之身份，但下月薪酬將按試用核發(fā)，之后恢復(fù)正常。42第十八條職務(wù)代理人及各部門主管在員工辦理離職手續(xù)期間，務(wù)必詳實清點離職人員所負責之各項業(yè)務(wù)并全盤交接清楚、明了之后，方可簽名，簽名后，主管及職務(wù)代理人須負全責。密，已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚，或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度，經(jīng)公司查獲上述事項，一律立即開除，交取消當月一切福利。第二十條員工請辭適逢特殊時節(jié)或當月集體請辭（二人以上）時，公司為考慮維持團隊士氣及公司生存條件大原則下，有權(quán)促其提早離職，不予扣罰；亦有權(quán)不批請辭報告。第二十一條公司人事編制是依各部門之工作量及工作績效，并兼顧市場變化而編設(shè)。在固定的人事編列中，員工之裁減或增加，須依部門業(yè)績表現(xiàn)而設(shè)定。淘汰劣質(zhì)員工，保留優(yōu)秀員工，是公司即定之人事政策。第二十二條遭公司免職或離職員工，若仍希冀回歸團隊，視具體情況及當時公司用人政策，可以新人方式重新辦理入職手續(xù)，視同新人到職，待試用期滿后，方可累積先前之資歷。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條本公司上下班勤務(wù)作息時間如下：43上班時間：8：00——17：30用餐時間：11：30——12：30值班時間：17：30——20：30說明：1、7：50為打卡、更換服裝時間，8：00為晨會和到崗時間；2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要；3、個人用餐時間不得超過20分鐘；4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂；第二條正式員工每月可休假4天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計算，不得累積。第三條打卡屬個人行為負責，任何情況之下，員工彼此間不得代打卡，代打卡者，第一次即重罰人民幣壹百元整，讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整，若重犯，44立即開除。第四條員工出勤打卡屬正常作息，非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡，凡無故不打卡或上、下班未打卡情況，均視曠職論處。11因此造成嚴重影響公司運作者，扣個人考核成績。第七條公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時保質(zhì)完成工作，且不得申報加班費。第八條公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。第九條員工因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時間內(nèi)須回公司崗位正常作息。第十條員工因私外出必須填妥外出報告單，并交接好手頭工作，指明職務(wù)代理人后，經(jīng)公司主管許可后方可外出，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且須在設(shè)定時間內(nèi)趕回公司崗位，正常作息。若無法于設(shè)定時間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時間一小時，以請假1天論處。45務(wù)代理人負責，若發(fā)生誤件，差錯或客戶投訴等事宜時，請假者其責難免，按責任處罰。第十二條私自外出未向主管報告者，半小時內(nèi)扣薪半日，1處。第十三條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第十四條全月無遲到、早退、病假、事假、忘打卡者，可申請全勤獎100元整，并額外獎勵次月有全勤假1天。所獎勵之全勤假為公司福利，不列入考勤范疇，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時日由上級根據(jù)公司運營情況具體指定，若全勤假未休者，當天薪資按雙倍核發(fā)。第十五條在職員工出勤作息狀況，有任何異常現(xiàn)象時，部門主管與店長應(yīng)負責考勤記錄。第十六條員工無故不得夜宿或寄宿公司，如需通宵加班，必須經(jīng)總經(jīng)理或店長許可。第十七條因工作需要，必須通宵加班者，須配合當值報安，負責公司器材之安全、門戶鎖定、電源開關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場安全。46第十八條值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進入公司或夜宿公司，違者一經(jīng)查處，罰款人民幣100元整。第十九條通宵加班之員工，如第二天未列入休假名單，則第二天必須遵守正常上班考勤制度，按時打卡，違者以曠工論處。第二十條未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內(nèi)，保安有權(quán)拒絕其入內(nèi)。第二十一條休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，一線部門同日休息者不得超過部門全員比例40%，休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。短信、口頭等請假方式。第二十三條部門主管除不可排定周一、周六、周日以及節(jié)假日休息外，亦不可排定月底以及月初三天內(nèi)的輪休。第二十四條各部門排定休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向店長報備核準后填寫調(diào)休單，并安排職務(wù)代理人，交接完畢后，方可實施調(diào)休。47第二十五條公司正式員工可享受每月4天的正常休假，休假期間不核發(fā)日薪資；試用期員工無休假。第二十六條病假薪資按日薪資扣除；事假按日薪資雙倍扣除；曠職按日薪資3倍扣除。第二十七條任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開具病歷證明，并與假畢24小時內(nèi)上報公公司將暫停正薪部分，并留職備核，待正常上班后開始恢復(fù)正常。若因公司運作，所空缺之職位公司已及時核補，個人不得有任何異議。以示負責。第二十九條一般病假，處偶發(fā)特殊病例，送醫(yī)院急診，不能行動外，不得臨時未上班請假，否則以事假論處。第三十條公司正常上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當日全薪。第三十一條任何外出請假超過半小時以上者，皆須填寫外出單，并報經(jīng)主管同意，店長簽字為準。第三十二條臨時請假或公差或公假，皆須由準假人附上審核表，注明事由，并簽字，48否則會計有權(quán)不承認，按曠職論處。（全月個人累計私務(wù)請假外出超過4小時以上者，除照罰扣外，并于次月扣除休假1天，8小時以上者，扣除2天，以此類推。）第三十三條一般事假，請于兩天前請妥（急事經(jīng)上級核準例外假單及職務(wù)代理人簽名，并經(jīng)上級核準。第三十四條請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責。第三十五條榮譽假單具體休假時日由上級根據(jù)具體情況指定，擁有榮譽假單者，休假期間薪資按正常上班核發(fā)。制度進行。3曠職論處。第三十八條停薪留職條例：第一項辦理停薪留職7-14天者，須自愿保留上月薪資及獎金半數(shù)以上之金額，待復(fù)49職正常上班一個月后，方可在下月發(fā)薪日一并領(lǐng)取。第二項辦理手續(xù)時必須指定職務(wù)代理人。第三項欲辦理停薪留職者，必須書面呈報公司，并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可辦理交接手續(xù)。第四項停薪留職前，必須交出所保管之公司所有財務(wù)，包括工作服、工號牌、鑰匙、考勤卡、個人資料、客戶資料以及公司資料等。并由職務(wù)代理人詳加清點后簽字，表辦理人須負連帶責任。第五項停薪留職期間，必須保證通訊工具暢通，以保證公司聯(lián)絡(luò)之準確與及時。公司有權(quán)追述法律責任。3連同請假單一起辦理，才屬遵守公司制度，否則視同曠職論，一律開除。第四十條天災(zāi)人禍以及不可抗力之重大事由，提出相關(guān)證明，經(jīng)核準后，不列入上述規(guī)定，視具體情況，公司另行做出決議。50第四十一條未有特殊事由，休假不得安排連續(xù)兩天以上。100100司聚餐、旅游、聚會等一切團體式活動，全員皆須參與，并列入考勤范疇，不得臨時（）第四十五條如確因病重不能上班，須在上班時間以前電話通知其上級，得到上級領(lǐng)導批準后，方可請假治療，假畢須填寫補假條與職業(yè)醫(yī)生之相關(guān)證明。第四十六條公司有權(quán)對經(jīng)常患病之員工安排進行全面身體檢查，以確定其在身理與心理方面是否適合繼續(xù)工作。第四十七條任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統(tǒng)一在次月6日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。51第四章會議制度公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導，會議主持人負責擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責整理會議記錄并交由公司進行存檔。會公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種：一、公司全體大會1、晨會參加會議者為公司全體員工，會議主持由各部門主管輪流擔任。時間控制在68鐘。會議時間為每天早上上班時間。會議議題必須使全體員工能通過此項會議迅速調(diào)整到最佳工作狀態(tài)并能梳理當天工作計劃。2、每周例會參加會議者為公司全體員工，會議主持由店長主持。時間控制在30分鐘。會議時間為52每周二17：00。會議議題為一周工作總結(jié)以及下周工作計劃；通報表揚與批評該周表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)不佳員工；宣達公司政令；該周所遇到的各項工作瓶頸并提出解決方案；協(xié)調(diào)各部門之間的工作。3、月總結(jié)會議45各部門之間的工作；通報各項政令實施情況以及各項獎懲方案。4、季度總結(jié)會議35宣達公司政令；協(xié)調(diào)各部門之間的工作；通報各項政令實施情況。5、年終總結(jié)大會30為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié)；公司運營情況；下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。二、部門例會53由部門內(nèi)部人員參加，包括1、門市部例會15工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；門市意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。2、攝影部例會15工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；門市意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。3、化妝部例會15工作安排決定。該項例會為每天例會。會議議題為通報主管協(xié)調(diào)會所做各項決定；門市意見反饋；部門內(nèi)部溝通；發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)問題并加以解決。4、客服部須例席各部門例會。545、美工部須例席攝影部與門市部例會。部門會議中，需要其它部門例席會議的，應(yīng)由該部門主管提前通知相關(guān)部門，由于對應(yīng)部門主管指定參加例會人員。由于工作需要，需要例席其它部門例會的，需事先征求相關(guān)部門會議主持意見，獲得批準后方可參加此項會議。三、主管協(xié)調(diào)會各部門主管參加。主管休假或不在崗時，事先由主管指派該部門責任人參加。由于工作需要，由部門主管推薦并征得會議主持，可允許部門部分員工例席會議。會議時間為每周一下午4點半至5點，為時20分鐘。因特殊原因可順延。會議記錄由會議主持人記錄，纂抄，并與次日呈報公司，不可延誤。臨時會議由會議召集人臨時召集相關(guān)人員召開，會議由召集人擔任會議主持人。會議紀律：1、不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須會前向當期會議主持請55假并征得同意方可。2、會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。3、會議期間必須關(guān)閉手機或者把手機調(diào)到震動檔。4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由，并征求會議主持批準方可進入會場參加會議。5、會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6負責，記小過一次。第五章學習制度為保持個人逐步提高，團隊不斷完善，公司高速發(fā)展，米蘭婚慶影樓提倡、鼓勵人人參與學習各類技能知識及相關(guān)專業(yè)知識。特制訂學習制度如下：定期學習：A、部門學習班：56由各部門自行組織，每周三18：00——20：00，學習內(nèi)容為各部門相關(guān)技能與專業(yè)知識。學習班由學習主任組織。學習主任由各部門民主選舉產(chǎn)生。學習老師由部門成員輪流擔任。美工部、客服部與禮服部視學習內(nèi)容必須參加各部門之一的學習活動。B、公司學習班：自我學習：員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，須養(yǎng)成良好學習習慣。為幫助公司員工保持良好學習習慣，公司提供閱覽書庫，包括專業(yè)書籍、期刊、報紙等。公司成員均可免費借閱。業(yè)務(wù)培訓：由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進行專業(yè)輔導。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。57提升培訓：學習紀律：1、學習會場保持整潔、安靜2、學習期間關(guān)閉手機，或把手機調(diào)至震動檔3、無故不得缺課、曠課、早退4、若有特殊原因須向?qū)W習主任請假，獲準后方可5、借閱書籍如有損壞、遺失，按原價雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍公司將定期對員工考試，考試成績列入考核指標，與獎懲制度掛鉤。成績優(yōu)秀者將獲得相應(yīng)獎勵。具體參閱獎懲制度。第七章薪資制度與員工福利第一條薪資制度58第一項員工薪資由底薪、崗位津貼、職務(wù)津貼、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自和約中將會分別注明。其中綜合獎金包括：全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團體業(yè)績獎金等。第二項員工每做滿貳年，如公司繼續(xù)聘用，其薪資自動晉升1級（1級薪資為人民幣0，此待遇為員工晉級薪資，不納入底薪范疇。資歷愈深，晉級薪資愈多。第三項公司每月66（）第四項公司每月20日發(fā)放上月個人業(yè)績獎金、團體業(yè)績獎金以及各項考核優(yōu)秀獎金。第五項個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，記大過一次。第六項新人到職后，若表現(xiàn)合格，通過評估，可申請核發(fā)業(yè)績獎金，若該員工表現(xiàn)優(yōu)異，可提前申請核發(fā)。第七項年終獎金發(fā)放情形根據(jù)公司全年業(yè)績好壞決定，公司業(yè)績愈好，領(lǐng)得愈多，反之愈低。個人年終獎金多寡視個人全年綜合考評而定。若公司全年運營狀況過差，但個人全年表現(xiàn)優(yōu)異者，公司仍酌情發(fā)給考核獎金。59第八項各部門主管享受主管職務(wù)津貼，店長享受店長職務(wù)津貼，特殊崗位可享受崗位津貼。續(xù)312第十項年終將根據(jù)各位員工日常之表現(xiàn)，評定公司優(yōu)秀員工壹名。第十一項員工到職未滿壹年，以其為公司效力之天數(shù)按全年百分比發(fā)放年終獎；未滿三月者，不享受年終獎福利。年調(diào)整一次，按員工勤務(wù)考核成績、工作效率以及業(yè)績成長度為調(diào)升依據(jù)，并視公司業(yè)績發(fā)展成長額表而訂定，由各部門主管推薦，店長考核，經(jīng)總經(jīng)理批示核發(fā)（每年三月及九月調(diào)整，于次月核發(fā)，當月已辦理請辭者不予核發(fā)。第十三項部門獎金制度，應(yīng)視公司各部門業(yè)務(wù)業(yè)績由各部門主管另行制訂，經(jīng)總經(jīng)理批示推行。第二條員工福利60第一項給予到職滿三個月后之正職轉(zhuǎn)正員工，小月8小時，大月4小時之外出假，每次使用以一小時為一單位，不得累計或借用使用，使用時間須非公務(wù)繁忙之時及公司人手不足之時。備注：外出假實施要則：1、外出前，須填妥“外出假單”經(jīng)主管簽名許可后，方可外出。2、同部門不得同時外出二人或以上。3、一次不得超過二小時以上。4、同月記小過一次以上者，取消當月外出假。5、未依外出時間回公司報道者，除以遲到論處外，并取消次月外出假。6、當月事假超過一天以上者，取消次月外出假（含曠職。7、上月遲到或開會遲到者，取消次月外出假。8、外出假逾期未歸，不得事后補情事假。9、凡違反前述八項原則者，當月或次月不得再請外出假。6111：3012：30，20第三項為公司效力滿一年以上之員工，公司給予帶薪年假。假期視公司具體運營情況而定。若員工因工作需要自動放棄帶薪年假，期間薪資公司按日常雙倍支付。第四項一線員工享受公司免費定購工作制服，并按公司制度于上班期間規(guī)定著裝。工作制服所有權(quán)歸公司所有，任何員工離職或與公司解除和約時，必須按規(guī)定繳回工作制服，若遇遺失或損壞需照價賠償。若在職期間，工作制服遺失、損壞、過臟等，按制服實際金額上繳公司后，方可再度申領(lǐng)。第五項給予表現(xiàn)優(yōu)秀之員工特批榮譽假單，供其福利。榮譽假單為正常休假之外，額外享受之待遇福利，若該員工由于工作需要自動放棄榮譽休假，此期間薪資按平日薪資雙倍支付。榮譽假單僅限單張使用，并不得累積。第六項逢重大節(jié)日（如春節(jié)、五一勞動節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等工應(yīng)節(jié)禮品或與之相應(yīng)之獎金以做福利。第七項員工生日，若表現(xiàn)優(yōu)異者，由主管于生日前三天報請店長，方可實施獎勵。第八項公司會定期與不定期的舉辦活動，比如晚會、聚餐、聚會、旅游等，凡是公司62所屬之員工，皆免費享受期間一切福利，但若自動放棄不參加者，除無法要求補貼相應(yīng)之金額，并按照當月休假天數(shù)扣除之（蕭條，影響上下年度公司之財務(wù)狀況，則酌情實施）第三條年資特別假日數(shù)表如下：第一項服務(wù)年次（年）一二三四五六七八持假日數(shù)（天）12345678第二項年資特別假，以轉(zhuǎn)正簽立合同日算起換算，若員工中途請休假時間過長，超過一個月以上則不享受與累計該年度年資特別假。年資特別假達八年以上，一律以8天計。第三項到職未滿12個月不予計算。第四項年資特別假是為鼓勵資深員工之終年辛勞而訂定的小月帶薪假期，若該年當月舉辦旅游活動時，則該休假天數(shù)及日期必須配合公司團體作業(yè)為是。第五項年資特別假僅限于小月期間休假，大月、節(jié)假日或公司業(yè)務(wù)繁忙時不得提出申請。63第四條員工消費福利7.57務(wù)未滿一年者，以8折計；資深員工到職滿二年后，每多一年，消費下降0.5折，以此類推，股東消費另行辦理。備注：1、員工消費及股東消費，一切程序皆須開單作業(yè)，維持系統(tǒng)正?；c流程規(guī)范化。單子上須有當事人與店長之簽名。2、任何員工、股東未選的毛片、底片，皆不可私自取走，違者議處。3、本套系外之超額消費、后期消費等，一律7折優(yōu)待。4、員工消費或股東消費，各項銷售成本無利可言，因此無法列為個人業(yè)績獎金、各項福利獎金與個人業(yè)績考核。5、禮服消費若非包套系之全套服務(wù)時，一律以門市價7折租價計，買斷另議。6、婚紗照之外其它拍攝項目另議。64第二項員工之親戚、好友、同學與鄰居結(jié)婚，請事先通知公司，公司方面會給予最大的優(yōu)惠方式，須事前填單報備為準。第三條員工培訓、晉升、干部福利及考核第一項自新人到職，通過初期培訓、在職考核與考試等手續(xù)后，即可擁有本條例所設(shè)之各項參與機會。第二項一般員工除底薪、各項津貼及業(yè)務(wù)、業(yè)績獎金之外，凡通過季度、半年度、全年度之評比、考核、升級考試等（含口試、筆試及綜合評估等）可累計進級、爭取加級獎金。第三項一般員工分為5550第四項在職一般員工考評為10大項：1、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)效率；2、工作績效；3、榮譽心；7、愛惜公物；9（以上每10100）第五項在職一般員工考評由各部門主管負責，店長監(jiān)督。第六項干部考核重點為10項：1、部門業(yè)績效率；2、部門員工表現(xiàn)；3、個人工作65效率；4、行政領(lǐng)導能力；5、組織策劃能力；6、溝通協(xié)調(diào)能力；7、貫徹執(zhí)行能力；8、士氣凝聚能力；9、責任擔當能力；10第七項干部考評由店長負責，總經(jīng)理監(jiān)督。第八項逆向考核干部重點為10項：1、領(lǐng)導能力；2、專業(yè)能力；3、溝通能力；4、個人素質(zhì)；5、親和力；6、關(guān)愛員工；7、學習力；8、執(zhí)行力；9、責任心；10、向心力。第九項干部逆向考核由下屬往上評分，店長監(jiān)督。第十項橫向考核干部重點為項：1、領(lǐng)導能力；2、專業(yè)能力；3、溝通能力；4、團結(jié)協(xié)作精神；5、責任承擔；6、個人素質(zhì)；7、親和力；8、進取心；9、接受能力；10、創(chuàng)造力。第十一項橫向考核干部由各部門主管之間互評，店長監(jiān)督。第十二項無論一般員工、資深員工或干部等，凡有任何違反本公司章程制度中各項條款及要求時，本公司有權(quán)停止或取消上述各項福利。第八章服務(wù)規(guī)章第一條不得于上班時間內(nèi)在職場與工作區(qū)域食用正餐與零食，亦不得于上述地點睡66覺、織毛衣及看報紙及與行業(yè)無關(guān)之小說、雜志等從事與工作、學習無關(guān)之事宜。第二條公司員工不得在禁煙區(qū)吸煙。第三條上班時間一律說普通話，不能講方言。第四條上班時間于公司內(nèi)無論是否正常上班還是休假，隨時佩掛工號牌。第五條上班時必須穿戴好工作制服，制服必須保持整潔，扣子全部扣好，不卷袖口，嚴禁著便裝上崗。除特殊任務(wù)需要，制服不許穿出店外。上班前，職員應(yīng)檢查服裝是否干凈、挺括。洗凈手和指甲，并確保無口臭和體味。第六條女性員工須化淡妝，整理儀容，要求干凈、清潔，必須身著淺色絲襪及有后跟的黑色皮鞋。頭發(fā)過肩則應(yīng)束好。第七條非一線員工須儀表整齊，并保持穿著干凈，不得搞怪另類，影響公司整體之形象。對外表不合要求而上班職員，公司有權(quán)責令其穿戴整齊后方可上班。皆應(yīng)點頭問好，保持禮貌。（使用禮貌用語，并加以親切之服務(wù)。67第十條對外來訪客、來賓或消費客人皆應(yīng)安請入座，并以茶水招待，并立刻替其提供最好之服務(wù)。第十一條使用電話時，語言盡量簡短，切不可過度占線。禁止電話聊天，在工作忙碌時，暫勿接聽私人電話。上班時間接聽私人電話每次不得超過3分鐘，不得煲電話粥與短信聊天。職員禁止因私使用公司電話。第十二條工作期間，員工彼此間不得嬉笑吵鬧或其它有失儀態(tài)之行為。第十三條公司各部層皆有權(quán)責劃分，員工堅持自己崗位，并適時支援其它部門，在責任追加制度里，須層層管理層層發(fā)揮，責任追加制度采取連坐式管理，所有與事件相關(guān)之員工、干部均須對時間之發(fā)生而負責。第十四條在門市營業(yè)時間，不得上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影等與工作無關(guān)事宜，不可播放哀怨低調(diào)之音樂。第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結(jié)與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。第十六條門市重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責客戶，漫罵或批評客人。68第十七條尊重主管人員的領(lǐng)導立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗與冷戰(zhàn)，若有缺失，應(yīng)及時與店長反映。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。第十九條門市仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。第二十條答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。第二十一條沒有笑容，沒有禮貌，說話口氣差，從業(yè)態(tài)度不良，電話禮儀不足，因而遭客戶嚴重投訴者，立即開除。受其行為成果，并予以相應(yīng)之扣罰?？睿`者累計加倍處罰（未繳罰款者，公司有權(quán)暫停核發(fā)薪資及獎金。第二項任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可請領(lǐng)薪資及獎金。69等，皆由個人負責到底，絕不推諉。第二十四條“門禁管制”是門市現(xiàn)場人員的職責，非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司，由保安嚴格管制。第二十五條美工部員工妥善保管好美工部物品，使用完畢歸置原位，其它部門員工非請勿入。有事進出美工房隨手關(guān)門。第二十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門、關(guān)水等良好習慣。第二十七條公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。新人進公司必須簽署保密責任書。第二十八條隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁，團結(jié)一致是公司之重要精神。第二十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必須事先交代職務(wù)代理人。第三十條服務(wù)要求事宜：701、要求對客人主動握手，大方有禮、親切熱忱。2、要求一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。45、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。作業(yè)文件、展售商品、樣本及任何屬公司所有之文件文案、資料等，非經(jīng)公司負責人同意，不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項條例者，公司主管可直接進行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。第三十一條嚴格區(qū)分公司提供給私人使用之物品與提供給客戶使用之物品，若有違反，一經(jīng)查實，開俱罰單一張，至少罰扣人民幣10元整。第三十二條員工須隨時保持更衣柜整潔，危險物品禁止存放于更衣柜內(nèi)。并妥善保管好自己物品，貴重物品請勿存放，如因此造成遺失，公司概不負責。715公區(qū)域。第三十四條員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。第三十五條在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人遺失財物應(yīng)立即上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀律處分。第九章懲罰條例第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次；再犯，記告誡一次；累犯，記記過處分。第二條因服務(wù)不當，遭受客戶投訴者，除取消該筆業(yè)績獎金外，另重罰100元。第三條有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料，一律不得外200（部門主管要受連帶處分第四條對公司所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊及聯(lián)單客戶資料等，凡屬責任范圍，員工皆有填寫作業(yè)資料的責任，凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時，以延誤時效，妨礙作業(yè)論之，每個空格罰金伍元整。若造成嚴重后果者，另行議處。72第五條凡離職員工（不含停薪留職者）或同行作業(yè)者，未經(jīng)店長許可，當職員工不得同意其進入公司下列場所，違者記小過一次：1、美工部；2、影棚；3、經(jīng)理辦公室；4、客服部；5、選片區(qū)。第六條若因公司員工人為疏忽，因而導致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔。若是由于銜接不力，則由責任分攤?cè)朔謹偹r償之金額。第七條對部門內(nèi)，公司所有作業(yè)物料、內(nèi)部軟、硬件系統(tǒng)、耗材等，部門主管有記錄填寫之責任，并定期盤點，若經(jīng)抽查或復(fù)核時發(fā)現(xiàn)未予記錄或填寫，每樣物品一律罰款5元整。第八條公司任何作業(yè)程序一律以文字記錄為憑，凡口頭說辭或允諾皆不予承認，員工必須堅持以正常程序作業(yè)。若與客戶發(fā)生紛爭，視情節(jié)輕重予以懲罰。第九條員工有下列事項經(jīng)查屬實者，施以公司法告誡之：第一項不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項革新制度者。第二項與顧客或與同事吵架者。73第三項惡意批評顧客、公司及同事者。第四項未經(jīng)批準請假，不配合公司調(diào)度或無故曠職者。第五項故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)行者。第六項不服從上司督導指正，且態(tài)度傲慢者。第七項服務(wù)態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢，影響公司信譽者。第八項以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款者。第十項未按時完成工作進度者，且未呈報匯報者。（5，直接下單罰款制度。第二項小過一次：罰扣獎金并提出書面悔過書。第三項小過兩次：扣假（扣假期間上班沒有任何薪資。74第四項大過一次：扣罰當月業(yè)績獎金50%。第五項大過兩次：扣罰當月所有業(yè)績獎金并降級處理。第六項記滿三大過直接開除，并扣罰除底薪之外所有獎金及取消所有福利。第七項嚴重違紀，直接免職或開除。第十一條在個人全責職區(qū)內(nèi)，無論環(huán)境清潔、物品保管、器材維護及金錢收支，皆須付最大之責任，若有嚴重之人為錯失，除須負責賠償之外，并以公司法議處。第十二條各級工作人員在所負責之權(quán)責劃分及部門資產(chǎn)管理上，應(yīng)付全責，若有人為錯失而導致公司財產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時，須按門市市價或進貨金額的二分之一進行賠償。第十三條為保障公司各層主管的權(quán)威性及執(zhí)行力，凡對上級所交付公司事項或業(yè)務(wù)督導有不理不睬、不服指正、陽奉陰違、不予理會或未徹底執(zhí)行等行為時，輕者罰款，重則記過處分。第十四條部門作業(yè)，由于人為錯誤（素5075第十五條部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者，一經(jīng)查獲，則該客戶之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導致公司財務(wù)損失時，將處以10倍罰款。第十六條客戶簽約單應(yīng)主動說明備注條例后，方可讓客戶簽名。第十七條本公司各部門主管對本身之權(quán)責及執(zhí)行力未貫徹執(zhí)行，或?qū)ι蠈宇I(lǐng)導所交付之公務(wù)事項及業(yè)務(wù)督促不予理會，且未于限定時間內(nèi)執(zhí)行完成者，輕則記過，重則取消加薪加級、降其職權(quán)，甚至免職。第十八條部門主管對部門之業(yè)績、業(yè)務(wù)之提升，有絕對責任，若部門主管無法提升部門之業(yè)績時，交予留職彈劾，輕則取消主管加級，重則降級甚至免職。第十九條所有服務(wù)過程及獎罰條例，皆有作業(yè)系統(tǒng)組合及明文規(guī)定，若部門所屬主管對于情節(jié)重大者未能及時處罰、獎勵，包庇、縱容等，若經(jīng)最高主管查獲，則一切罰扣由主管承擔，嚴重者加罰記過處分一次。一經(jīng)檢舉或經(jīng)公司查實，皆以泄密論處，記大過一次。第二十一條員工自行泄露其本身薪資或額外獎金，經(jīng)人投訴或向公司抗議時，將取消其增額福利，并記大過一次。7610向上匯報者，記大過一次，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣（10。第二十四條員工對公司所交付之任務(wù)，未能在時效內(nèi)完成，且又未及時匯報者，形同瀆職，記過處分一次。第二十五條“清潔責任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責任，不可敷衍了事，未盡責而經(jīng)抽查不合格者，記過一次，并罰扣人民幣10元整。第二十六條全月事假、休假等未配合公司業(yè)務(wù)者，記大過一次，并加扣個人全月獎金總和之10%，均分給部門其它正常在職人員，依次累計。第二十七條當值主管未能事先準備妥善并未能主持好晨會，每次扣罰人民幣