從“管理型”到“服務(wù)型”：中職學(xué)校行政組織的模式轉(zhuǎn)型與對(duì)策研究

從“管理型”到“服務(wù)型”：中職學(xué)校行政組織的模式轉(zhuǎn)型與對(duì)策研究摘要

隨著教育體制改革的不斷深入，中職學(xué)校的管理模式也需要不斷跟進(jìn)。在管理型的模式下，學(xué)校的行政組織以強(qiáng)調(diào)管理控制為主，帶有強(qiáng)烈的指導(dǎo)性和約束性。而在現(xiàn)今社會(huì)情況下，應(yīng)該更多地從學(xué)生和家長(zhǎng)需求入手，轉(zhuǎn)變?yōu)楦⒅胤?wù)的管理模式。本文對(duì)中職學(xué)校的行政組織進(jìn)行了深入的研究，探討了從“管理型”到“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)型對(duì)策，并提出建議。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；行政組織；管理型；服務(wù)型；轉(zhuǎn)型

一、引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與教育改革不斷深化，中職教育扮演著越來(lái)越重要的角色。中職學(xué)校作為普通中小學(xué)和高等教育的中間環(huán)節(jié)，不僅是國(guó)民教育體系教育職業(yè)化的重要組成部分，而且是職業(yè)技能培訓(xùn)和人才選拔的重要場(chǎng)所。學(xué)校的行政組織因此顯得至關(guān)重要。然而，現(xiàn)有的行政組織形式和管理理念在實(shí)踐中暴露了很多問(wèn)題，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

二、從“管理型”到“服務(wù)型”

1.管理型的行政組織

管理型行政組織是一種以強(qiáng)調(diào)管理控制為主的體系，以系統(tǒng)化、規(guī)則化、標(biāo)準(zhǔn)化的方法推進(jìn)教育管理，從而實(shí)現(xiàn)與政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的目標(biāo)?，F(xiàn)代中職學(xué)校行政組織已經(jīng)形成了明確的職責(zé)部門，聘請(qǐng)專業(yè)人員從事教育行政、教務(wù)、國(guó)防工作、組織、宣傳等工作，形成了系統(tǒng)的行政機(jī)構(gòu)體系，強(qiáng)調(diào)規(guī)范，注重系統(tǒng)性、科學(xué)性和管理性，提高了教育行政的效率和效果。

2.服務(wù)型的行政組織

服務(wù)型管理模式是根據(jù)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求和意見(jiàn)，將學(xué)校行政組織轉(zhuǎn)化為以服務(wù)為導(dǎo)向的體系。服務(wù)型管理理念強(qiáng)調(diào)自下而上的管理體系，注重人性、人情和人的發(fā)展，推進(jìn)“以人為本”的管理方式，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的個(gè)性化需求，提升行政服務(wù)的質(zhì)量和效率。

三、中職學(xué)校行政組織轉(zhuǎn)型對(duì)策

1.優(yōu)化行政體制，強(qiáng)化服務(wù)功能

中職學(xué)校應(yīng)優(yōu)化行政體制，建立服務(wù)型的管理體系。實(shí)行學(xué)生中心的教育制度，建立完善的學(xué)生服務(wù)設(shè)施，制定科學(xué)的行政管理規(guī)章制度。

2.培養(yǎng)集體合作、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

行政組織要具有相對(duì)獨(dú)立的自主性，形成各職能部門之間相互協(xié)調(diào)，聯(lián)系緊密的管理體系，菜建立健全的行政管理團(tuán)隊(duì)，適宜地配備人員，解決好行政管理流程。

3.增強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)

加強(qiáng)行政服務(wù)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立健全學(xué)生服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方法、過(guò)程，以滿足學(xué)生和家長(zhǎng)的實(shí)際需求為管理的出發(fā)點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和效率為管理目標(biāo)。

4.健全信息化技術(shù)支撐體系

要立足信息化技術(shù)確立服務(wù)型的管理理念，完善信息資源開(kāi)發(fā)和共享機(jī)制，逐漸形成網(wǎng)絡(luò)化行政管理體系，并形成行政管理、維護(hù)支撐與信息集成的系統(tǒng)。

四、結(jié)論

中國(guó)中職教育體制改革的深入推進(jìn)促進(jìn)了中職教育質(zhì)量的整體上升，同時(shí)也為中職學(xué)校的行政組織轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。建立服務(wù)型的中職學(xué)校行政組織可以進(jìn)一步提升中職學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，滿足學(xué)生和家長(zhǎng)個(gè)性化需求，形成科學(xué)、規(guī)范、靈活、高效的行政管理體系。但中職學(xué)校的行政組織轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，需要各相關(guān)部門共同努力，加強(qiáng)管理理念和行政管理制度的創(chuàng)新，優(yōu)化管理方法，建立健全服務(wù)體系，借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，不斷提高管理水平，推進(jìn)教學(xué)工作的健康發(fā)展除了上文所提到的幾點(diǎn)建議，建立服務(wù)型的中職學(xué)校行政組織還需要做到以下幾點(diǎn)：

首先，要建立有效的溝通渠道和反饋機(jī)制。學(xué)生和家長(zhǎng)的需求是多種多樣的，行政組織需要保持與他們的溝通渠道暢通，并建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集問(wèn)題和反饋，從而更好地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

其次，行政組織需要注重內(nèi)部管理，建立健全的考核評(píng)估制度，強(qiáng)化考核管理的科學(xué)性和客觀性。通過(guò)考核評(píng)估，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)校行政管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)人員的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。

此外，行政組織還需要加強(qiáng)與教學(xué)部門的溝通和協(xié)作，建立教學(xué)與行政之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政管理和教學(xué)管理的有機(jī)結(jié)合。只有這樣，才能更好地解決師生在教學(xué)和生活中的實(shí)際需求，提高學(xué)校的整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，建立服務(wù)型的中職學(xué)校行政組織是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要各相關(guān)部門共同努力，不斷鉆研和探索，積極推進(jìn)改革。只有通過(guò)不斷的改進(jìn)和完善，才能實(shí)現(xiàn)中職教育的可持續(xù)發(fā)展，為學(xué)生的未來(lái)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)此外，建立服務(wù)型的中職學(xué)校行政組織還需要注重員工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)。行政管理人員需要具備較好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，以對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)提供更好的服務(wù)。因此，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，讓他們更好地適應(yīng)學(xué)校的需求。同時(shí)，學(xué)校還應(yīng)該注重行政人員的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)工作協(xié)作和溝通，形成一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)。

此外，行政組織還需要建立完善的信息管理系統(tǒng)，包括教務(wù)管理、學(xué)生信息管理和后勤管理等各方面，方便行政管理人員進(jìn)行信息共享和協(xié)同處理。信息化建設(shè)不僅可以提高信息傳遞的效率和準(zhǔn)確性，還可以降低行政工作的繁瑣程度和錯(cuò)誤率，提高工作效率和質(zhì)量。

同時(shí)，行政組織還需要注重學(xué)校文化建設(shè)，構(gòu)建和諧的校園環(huán)境。學(xué)校應(yīng)該注重打造文化品牌，弘揚(yáng)學(xué)校特色，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和吸引力。在服務(wù)意識(shí)方面，學(xué)校應(yīng)該不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑，從而增強(qiáng)學(xué)校的聲譽(yù)和影響力。

最后，需要強(qiáng)調(diào)的是，建立服務(wù)型的中職學(xué)校行政組織需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的支持和倡導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該承擔(dān)起推進(jìn)服務(wù)型行政組織建設(shè)的責(zé)任，為行政管理人員提供必要的資源和支持，同時(shí)塑造學(xué)校文化，倡導(dǎo)學(xué)校服務(wù)理念，為學(xué)校服務(wù)型行政組織的建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，中職學(xué)校的行政組織才能不斷發(fā)展，為學(xué)生提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展中職教育是我國(guó)職業(yè)教育體系中非常重要的一部分，其培養(yǎng)了大量的社會(huì)生產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)所需的技能型勞動(dòng)力，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。然而，當(dāng)前中職學(xué)校的行政組織存在許多問(wèn)題，如服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、管理能力不足、信息不暢、文化建設(shè)不健全等，影響了中職教育的發(fā)展。因此，為了提高中職學(xué)校的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，需要建設(shè)服務(wù)型的中職學(xué)校行政組織。

第一，要注重服務(wù)意識(shí)建設(shè)。行政組織作為學(xué)校管理的主體，必須要具備良好的服務(wù)意識(shí)。他們是學(xué)校與外界互動(dòng)的窗口，所提供的服務(wù)直接關(guān)系到學(xué)校形象和社會(huì)反響。因此，他們必須要注重細(xì)節(jié)，熱情周到，為學(xué)生和教師提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。只有這樣，才能提高學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量和口碑，贏得良好的聲譽(yù)，進(jìn)而吸引更多學(xué)生和教師來(lái)校，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供人才和物質(zhì)支持。

第二，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。行政管理人員的專業(yè)知識(shí)和技能水平直接影響到行政工作的質(zhì)量和效率。因此，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，讓他們更好地適應(yīng)學(xué)校的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包括組織管理、溝通協(xié)調(diào)、信息化技術(shù)、服務(wù)理念等方面，同時(shí)通過(guò)學(xué)科教學(xué)與實(shí)際結(jié)合，使得員工所掌握的知識(shí)和技能能夠更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，提升工作效率和質(zhì)量。

第三，注重行政人員的隊(duì)伍建設(shè)。行政人員作為學(xué)校管理的主體，除了個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)水平外，還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)校應(yīng)該注重建設(shè)行政管理人員的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員相互配合，相互支持，共同完成工作目標(biāo)。在工作配合方面，可以通過(guò)建立常規(guī)的聯(lián)席會(huì)議、考核機(jī)制等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的工作協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。

第四，建立完善的信息管理系統(tǒng)。信息化建設(shè)是現(xiàn)代化學(xué)校建設(shè)的必要方面，行政管理工作也不例外。學(xué)校可以采用信息化手段，建立教務(wù)管理、學(xué)生信息管理和后勤管理等各方面的信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)的建立可以幫助行政管理人員更加便捷、準(zhǔn)確地進(jìn)行信息共享和協(xié)同處理，提高行政工作的效率和質(zhì)量，降低行政工作的繁瑣程度和錯(cuò)誤率。

第五，注重學(xué)校文化建設(shè)。學(xué)校文化是學(xué)校內(nèi)部的精神品質(zhì)，是學(xué)校凝聚全體師生的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。中職學(xué)校應(yīng)該注重建設(shè)學(xué)校文化，弘揚(yáng)學(xué)校特色，增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力和吸引力。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)舉辦文藝活動(dòng)、校園文化節(jié)等活動(dòng)，創(chuàng)造濃厚的校園文化氛圍。同時(shí)，在服務(wù)意識(shí)方面，學(xué)校應(yīng)該不斷提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，營(yíng)造良好的服務(wù)口碑，從而增強(qiáng)學(xué)校的聲譽(yù)和影響力。

綜上所述，中職學(xué)校行政組織建設(shè)需要從服務(wù)意識(shí)、員工培訓(xùn)、行政人員隊(duì)伍建設(shè)、信息管理、學(xué)校文化建設(shè)等方面加以推進(jìn)。只有行政組織能夠成為服務(wù)型組織，才能夠更好地開(kāi)展學(xué)