禮儀培訓心得體會通用版

PAGE頁碼頁碼__禮儀培訓心得體會_3通用版禮儀培訓心得體會關(guān)于禮儀培訓心得體會（精選6篇）當我們備受啟迪時，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們就可以提高對思維的訓練。但是心得體會有什么要求呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼年P(guān)于禮儀培訓心得體會（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。禮儀培訓心得體會1我們的國家素有“禮儀之邦”的美名，而作為老師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語言表述正確并充溢著才智。要做一名合格的幼兒老師，不能僅僅在上課時教學方法敏捷，有新奇的教學思維，僅僅在活動中體現(xiàn)著幼兒老師的各方面實力，這些是遠遠不夠的。通過培訓，第一組老師的禮儀展示《老師的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿態(tài)》看了之后，真的從內(nèi)心中充溢一種憧憬，美麗的姿態(tài)，如空姐一般，挺立的身姿，展示了一個人的素養(yǎng)。不是做為老師才要學習這種儀態(tài)，而做為人，做為一個女人，優(yōu)雅的舉止，每一個身形都充分體現(xiàn)了女人的漂亮。作為老師的我們看了之后，心里都會特別喜愛，那做為家長或是孩子，看到老師的漂亮，又何嘗不會喜愛呢？再者，老師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的榜樣。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。其次組老師的禮儀展示《接人待物》，看了之后，才發(fā)覺我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長的接觸時，有很多不足，老師平常與家長的接觸，要讓家長感覺老師的素養(yǎng)，不僅通過接人待物的禮儀，還有語言的規(guī)范。進行了學習之后，我覺得不僅要把孩子培育成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個社會，真正的成為名符其實的“禮儀之邦、文明古國”。第三組老師的禮儀綻開《幼兒園課堂禮儀》，我參與了這組老師的展示，在編排時我們學習了有關(guān)老師課堂禮儀的資料，學習中就感覺到，孩子耳聞目睹我們的語言，行為。他們會在一每天的仿照，我們正確的禮儀會在教學中讓幼兒學習學問的同時，學習到老師的禮儀。而在學習之后，我們在課堂中的禮儀會涉及到第一組老師所展示的全部姿態(tài)。以前真的沒有想過、甚至沒做到過規(guī)范而標準，在心里也沒有這個標準。在培訓之后，嘗試著在日常生活及課堂中運用禮儀，雖然有時會做的不規(guī)范，也會遺忘，但是心里有了這個標準，我信任在今后的日子里，只要我們?nèi)坷蠋煻紘栏褚笞约旱男袨?，將這些禮儀標準牢記在心，養(yǎng)成習慣，成為自然，會讓我園老師的整體素養(yǎng)有一個質(zhì)的飛躍。在我們運用禮儀的同時，家長也會感受到我們的禮儀，自然而然地也會養(yǎng)成習慣，家長的素養(yǎng)也會得到提高，這樣家園整合協(xié)作教化幼兒豈不是兩全齊美。希望我園的禮儀之花常開??！禮儀培訓心得體會2通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神溝通，文明語言運用的是否得當，接遞物品時須要留意哪些等。文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以敬重友好的習慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口服務(wù)人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細微環(huán)節(jié)都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對參保人時，首先我們應當停下手中的工作，目光自然的凝視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人須要供應哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人須要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝愿語，并提示參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比較著急的心情來辦理業(yè)務(wù)，所以文明語言的運用比較重要，可以安撫他們的心情。遇到年紀比較大的參保人，更要耐性的引導，不能心煩氣躁。文明禮儀是敬重他人的表現(xiàn)，是一個人素養(yǎng)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。禮儀培訓心得體會3進入酒店這個大集體，也通過這幾天領(lǐng)導對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。服務(wù)的重要性。一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不行。菜品和環(huán)境的提升須要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的改變，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的凹凸作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素養(yǎng)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素養(yǎng)的最干脆體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、溝通感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清晰、親切、精確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的協(xié)作。傳統(tǒng)服務(wù)是叫賣服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片安靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于害羞，或者一般話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人供應清晰明白的服務(wù)，造成了客人的不滿。特殊是報菜名，常常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此阻礙主客之間的溝通，耽擱正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采納方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出特性，也不能阻礙正常的溝通。因此這類餐廳的服務(wù)員也應當會說一般話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說一般話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其特性，又能使溝通做到曉暢明白。餐廳人員干脆面對顧____務(wù)，每天接觸的客人許多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很當心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的損害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍舊不能使客人滿足。這里餐廳服務(wù)人員應以“顧客至上”為原則，向客人致歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，肯定要了解各種顧客的類型，才能見機行事，把握時機，應答自如，順應其須要，供應最佳的服務(wù)。要做到以上的服務(wù)，平常必需要留意修養(yǎng)，不要隨意發(fā)脾氣?？隙ㄒ龅椒椪R、儀容端莊、看法親善、親切待人、仔細負責、快速合作、誠懇不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。禮儀培訓心得體會4人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。個人言行在社會活動中應與其身份、地位、社會角色相適應。員工的禮儀形象是學問水平、修養(yǎng)、風度的反映。作為社會的一份子，也是對整個社會的法律、社會道德、行為規(guī)范遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只須要每位員工得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止，而且，更須要有良好的精神風貌。員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象，更重要的是沒有禮儀就沒有事業(yè)的勝利！從7、21日起先，公司對我們部分員工做了關(guān)于《商務(wù)禮儀與有效溝通》的培訓，至7、29日，已講了五節(jié)課的內(nèi)容。首先感謝公司為我們供應了這個提升自我的平臺，也感謝公司為我供應了這么好的一個熬煉自我、展示自我的機會。經(jīng)過這四天的培訓，我覺得收益頗豐，也有很多須要總結(jié)的地方。首先我要特殊感謝三個人：第一個是我的領(lǐng)導李蔭惠李總，在培訓課件的幾次修改工作中，他對我耐性的指導以及在我驚慌時對我的引導；還有我的同事王雅文，在做課件過程中給過我細心的幫助；再有就是我的同事王永建，在為期一周的培訓課件打算工作中對我的支持與陪伴。沒有他們，就沒有我今日的培訓成果！培訓第一節(jié)課，我的心里很驚慌。因為坐在臺下的都是各部門領(lǐng)導、前輩和同事。這是我第一次做為一名講師，站在講臺上。雖然驚慌，但更多的我想的是此刻我是講師，我肯定要為臺下聽課的人負責。因為，我的表現(xiàn)干脆關(guān)系到課程的質(zhì)量，關(guān)系到人們的學習效果。從小我就特殊敬重和艷羨自己的老師，盼望有一天，自己也能有這樣的機會，萬眾矚目，瀟灑而自信的把自己所知道的學問與思想傳達給更多的人。那將是多么驕傲、多么華蜜啊。想到這里，我平復了驚慌的心緒，從容而自信地講解著。不知不覺中，30分鐘的課程結(jié)束了，臺下傳來熱情的掌聲，此刻，我有了非常的獲得感！禮儀不是空洞的口號，她體現(xiàn)于生活、工作的點點滴滴，體現(xiàn)于個體生命活動的方方面面。本周禮儀培訓以來，我聽到更多的是：您看，您請，您先，您好。大家交談中少了人前背后的.家長里短，談的更多的是工作的協(xié)作與支持、加油與激勵；看到更多的是著裝的整齊規(guī)范，儀態(tài)的從容與穩(wěn)重。通過本次培訓授課，我豐富了更多人的學問，更豐富了自己，成長了自己！禮儀培訓心得體會5微笑是人與人之間的一種友善行為、表達愉悅、快樂、華蜜、樂趣等，它不分文化、種族和宗教，是美意的通行證。6月初有幸接待了聞垣高速兩名內(nèi)訓師，初次見面時，她們挺立的站姿、標準自然的微笑、文靜的談吐，讓人感覺到一種親切。再看看整日彎腰駝背、無精打采的自己，內(nèi)心不由自主的起先發(fā)生改變，通過與她們溝通溝通，了解到在日常生活中，通過站墻根的方式，可漸漸改正彎腰駝背的壞習慣；通過咬筷子的方式，可漸漸熬煉臉部的微笑肌肉。很有分寸地掌控著微笑的幅度，是人特有的專利。當司乘駛?cè)胧召M車道時，聽著充溢關(guān)切的話語，看著面帶微笑的收費員，無論是多么焦急、煩躁的司乘，都會不自覺的放慢語速，甚至是還以微笑。微笑是人與人之間的見面禮，正是這簡潔的淺淺的微笑，架起了我們與生疏人之間的橋梁，使他人感到了信任和擔當?；蛟S有人會說，那是因為微笑是你工作所需，假如不笑，你的工作難以開展，甚至被領(lǐng)導指責，更嚴峻的，看法不好一點，還會被司乘投訴。其實不然，無論我們在生活中充當著何種角色，在何種場合，微笑就像一劑良藥，任何人都不會有副作用。讓我們時刻保持微笑吧！讓我們的嘴角微微上翹，久而久之，我們就會喜愛那彎起的弧度，更會喜愛它所傳達的那種力氣。禮儀培訓心得體會6為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫(yī)院形象，8月2日，縣中醫(yī)院邀請____同合至誠管理詢問有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務(wù)人員上了一堂精彩的醫(yī)務(wù)禮儀培訓課。培訓中，陳老師結(jié)合醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患沖突化解的作用等方面進行了生動、細致的講解。同時，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規(guī)范。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的敬重，比如醫(yī)務(wù)人員的著裝、坐立行的姿態(tài)、如何接待病人、如何與病人溝通、怎樣為病人帶路等等。作