銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)

銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)【篇一】(一)營(yíng)銷管理制度:1、平時(shí)管理:①分組管理制度:工作,將團(tuán)隊(duì)分紅3個(gè)小組,經(jīng)過把人數(shù)落實(shí)到分組,由小組進(jìn)步行管理,提升其團(tuán)隊(duì)發(fā)展。并經(jīng)過與小組長(zhǎng)交流,更深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)每個(gè)成職工作上、生活上的情況,工作進(jìn)步行良性競(jìng)爭(zhēng)。②平時(shí)一對(duì)一管理:工作,多與團(tuán)隊(duì)成員交流,認(rèn)識(shí)趨于成員的展業(yè)情況及宣傳碰到的問題,實(shí)時(shí)指導(dǎo),賞賜他們激勵(lì)和支持。③工作效率制度:工作,要銷售人員,熟悉自己的崗位職責(zé):1、想方想法達(dá)成地區(qū)銷售任務(wù);2、努力達(dá)成銷售的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行客戶開戶手續(xù)流程;4、積極寬泛采集市場(chǎng)信息并實(shí)時(shí)整理上報(bào);5、嚴(yán)格恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作擁有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。成立團(tuán)隊(duì)高效率的工作精神,團(tuán)隊(duì)以每個(gè)月15日以前達(dá)成當(dāng)月工作情況,經(jīng)過高效率模式對(duì)新職工進(jìn)行影響,便于后期團(tuán)隊(duì)管理。2、會(huì)議管理1/6銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會(huì)議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠,銷售心態(tài)就不牢固,就不會(huì)嚴(yán)格依照終端思路開拓客戶,工作效率就大大折扣。①工作內(nèi)容:經(jīng)過會(huì)議回首和總結(jié)昨天的工作,進(jìn)行業(yè)績(jī)分析,認(rèn)識(shí)到其不足,對(duì)其責(zé)怪,共同交流,找到好的方法和路子,解決市場(chǎng)遺留問題,恢復(fù)市場(chǎng)肌體,提升工作效率。(內(nèi)容:新增財(cái)產(chǎn),開戶數(shù),客戶疑問)②會(huì)議精神:一天之際在于晨,周一是當(dāng)周的重點(diǎn)日子,經(jīng)過周一開會(huì)對(duì)上周工作不足進(jìn)行責(zé)怪指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,營(yíng)銷主要的成功方法,無異于精神支持和激勵(lì),令人有更高的進(jìn)步心。周一對(duì)大家工作進(jìn)行激勵(lì),調(diào)換起積極性,致使工作順利達(dá)成。③會(huì)議文化:會(huì)議增加才藝展現(xiàn),把個(gè)人優(yōu)異的一面展現(xiàn)出來,彰顯其自信和人格魅力,激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)士氣,加強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝集力。(二)人員招聘銷售團(tuán)隊(duì)組建,人員招聘是重要的部分,不斷地補(bǔ)充新生力量,團(tuán)隊(duì)才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個(gè)方面:①網(wǎng)站招聘:經(jīng)過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,招募優(yōu)異成員。②人才市場(chǎng)招聘:聯(lián)合人才大市場(chǎng),進(jìn)行招聘。③校企合作:這個(gè)是創(chuàng)新招聘的一新方式,當(dāng)前還沒有成功,經(jīng)過與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,創(chuàng)辦期畢業(yè)生校企合作,在2/6銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)畢業(yè)生畢業(yè)前進(jìn)行培訓(xùn),認(rèn)識(shí)其優(yōu)異成員,招募到公司(在與深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行)【篇二】(一)充分認(rèn)識(shí)達(dá)成今年財(cái)產(chǎn)量的目標(biāo)艱巨性。昨年,我們團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量做的離目標(biāo)太遠(yuǎn),營(yíng)銷計(jì)劃的推行碰到很多的問題。團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷宣傳當(dāng),無法拿到相應(yīng)的禮物實(shí)物及模擬品,不能夠更好的做好宣傳計(jì)劃;銀行網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)方面,因銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)質(zhì)券公司的客戶經(jīng)理,要求過高,關(guān)于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。致使我們的客戶經(jīng)理都在為保護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)宣傳方面進(jìn)度遲緩,誠(chéng)然是團(tuán)隊(duì)配合個(gè)人完滿銀行網(wǎng)點(diǎn)保護(hù),但是關(guān)于存款難度仍是較大;關(guān)于銀行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)我們處于劣勢(shì),不能夠夠在為銀行供應(yīng)存款和更好雙贏“營(yíng)銷方案”達(dá)成雙方的合作目的。沒有一個(gè)很好的渠道開發(fā),營(yíng)銷計(jì)劃的張開難度就增加了。(二)充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)優(yōu)化管理工作的重要性。團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)入了成長(zhǎng)階段,一些深層次的問題可能還會(huì)突顯出來,成立完滿的團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃特別重要,綜共計(jì)劃改革今年進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推行階段,經(jīng)過關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員間的凝集力,向心力,執(zhí)行力及對(duì)工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,作出新的優(yōu)化計(jì)劃,實(shí)時(shí)解決其問題,完滿團(tuán)隊(duì)管理。(三)充分認(rèn)識(shí)招聘成員的重要性。3/6銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)新的成員是團(tuán)隊(duì)的新鮮血液,是補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要部分,沒有新成員的增加,大家庭的組成也是不能能的,公司關(guān)于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,以團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)化。一并推行,善營(yíng)銷目標(biāo)?！酒啃碌囊荒昀镂覟樽约褐贫诵碌哪繕?biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,提升自己的整體素質(zhì)。一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在道德、責(zé)任感等方面必定要有較高的道德涵養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自好。二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨練,能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)步精神。同時(shí),還要有較強(qiáng)的社交交流能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富饒魅力。在性格上要熱情爽朗,在語言上要風(fēng)趣風(fēng)趣,在辦理棘手問題上要靈便變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎擔(dān)責(zé)。三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。第一要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能詳盡介紹各樣業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要實(shí)時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。其余,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。4/6銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)四、營(yíng)銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的妙手。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),又要言傳身教,積極參加實(shí)踐。掌握銷售自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶交流的技巧、辦理拒絕的技巧等?！酒摹靠蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反應(yīng)我行的服務(wù)水平,我清楚自己還有好多不足,比方碰到困難簡(jiǎn)單產(chǎn)生焦躁情緒,綜合協(xié)調(diào)能力有待提升,工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。此后我將努力做到以下幾點(diǎn):一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí),不斷提升自己綜合素質(zhì)制定了詳盡的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的相關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力顯然提升。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就可以正確掌握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠?qū)崟r(shí)發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍。二、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),成立集體見解。年關(guān)收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人動(dòng)容,誠(chéng)然外面的天氣很冷,誠(chéng)然好多客戶不是很配合,誠(chéng)然有巨大的數(shù)字需要我們想方法去達(dá)成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都參加進(jìn)來,都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很5/6銀行2019零售客戶經(jīng)理工作計(jì)劃小結(jié)感人,也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了圓滿的收官。三、努力提升業(yè)務(wù)水平,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說:真實(shí)的優(yōu)異服務(wù)是發(fā)自心里的自覺行為,而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械依照。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)當(dāng)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),業(yè)務(wù)技術(shù),其實(shí)不能夠因?yàn)榻佑|時(shí)間短,就降低要求,必定努力在開門紅時(shí)期達(dá)成自己素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好所有努力。