2021-2022學(xué)年甘肅省武威市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2021-2022學(xué)年甘肅省武威市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.發(fā)生交通事故后，導(dǎo)游人員應(yīng)首先A.向旅行社匯報B.做好全團(tuán)旅游者的安撫工作C.保護(hù)現(xiàn)場并報案D.組織搶救傷員

2.被譽(yù)為“楚天第一湯”的是【】

A．土家油茶湯

B．小桃園雞湯

C．排骨藕湯

D．汪集湯

3.旅游者想購買中藥、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限為人民幣（）元。A.100B.150C.200D.300

4.不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而利用業(yè)余時間從事導(dǎo)游工作的人員是（）。

A.專職導(dǎo)游員B.全職導(dǎo)游員C.自由職業(yè)導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

5.

第

53

題

導(dǎo)游人員根據(jù)（）與旅游者簽訂的合同或約定，按接待計劃安排和組織游客參觀游覽。

6.

第

56

題

在迎接游客完畢后，導(dǎo)游應(yīng)及時將與接待計劃有出入的信息及游客的特殊要求反饋給（）。

7.

第

34

題

導(dǎo)游人員在與旅游者交談時，雙方視線接觸的時間應(yīng)占全部時間的（）左右。

8.一名外國旅游者由于患病必須提前退團(tuán)，導(dǎo)游員為其辦理離團(tuán)手續(xù)發(fā)生的費(fèi)用由()支付。

A.旅行社B.保險公司C.旅游者D.旅游團(tuán)

9.

第

27

題

下列做法中，正確的是（）。

10.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者要在地攤上選購古玩時，應(yīng)（）。A.予以協(xié)助B.當(dāng)好購物參謀C.予以勸阻D.制止攤販出售

二、多選題(10題)11.旅行社設(shè)立門市部有嚴(yán)格規(guī)定，下列表述正確的是()。

A.旅行社門市部具備獨(dú)立法人資格

B.旅行社門市部不具備獨(dú)立法人資格

C.只能在注冊地以內(nèi)的市縣區(qū)域設(shè)立

D.為旅行社招徠游客并提供咨詢、宣傳服務(wù)的收客網(wǎng)點(diǎn)

12.在辦理國際航班的離境手續(xù)時，地陪的做法正確的是（）。A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B.與全陪辦理財務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)

C.向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序

D.將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開

13.參觀游覽服務(wù)是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，下列屬于導(dǎo)游員途中導(dǎo)游的是()。

A.重申當(dāng)日活動安排B.風(fēng)光導(dǎo)游C.介紹旅游景點(diǎn)D.提醒注意事項(xiàng)

14.關(guān)于機(jī)票，以下說法中，（）是正確的。

A.已滿2周歲未滿12周歲的兒童按成人票價的50％付費(fèi)

B.未滿2周歲的嬰兒按成人票價的20％付費(fèi)，不單獨(dú)占座位

C.已訂妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票稱為OK票

D.OK票無須再確認(rèn)手續(xù)

E.OPEN票為不定期機(jī)票，有效期為3年

15.

第

53

題

導(dǎo)游服務(wù)在旅游工作中占有的重要地位主要表現(xiàn)為（）。

16.導(dǎo)游工作的基本屬性有（）。A.服務(wù)性B.文化性C.社會性D.經(jīng)濟(jì)性

17.以下可以作為購買飛機(jī)票有效證件的是A.身份證B.護(hù)照C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.暫住證

18.冬季旅游泡溫泉時，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客，（）的游客不適宜泡溫泉。

A.懷孕初期B.皮膚有傷口或潰爛C.體重較胖D.患有過敏性皮膚病E.患有癌癥

19.與皇家園林相比，江南私家園林()。

A.規(guī)模較小

B.以修身養(yǎng)性、閑適自娛為園林主要功能

C.園林風(fēng)格以清高風(fēng)雅、淡素脫俗為最高追求，充溢著濃郁的書卷氣

D.大多以水面為中心，四周散布建筑，構(gòu)成一個個景點(diǎn)，幾個景點(diǎn)圍合而成景區(qū)

20.（）的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。A.取得全國導(dǎo)游人員資格證書

B.與旅行社簽訂勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

C.向當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T申領(lǐng)導(dǎo)游證

D.不必定期參與年審

三、判斷題(10題)21.人們通常所說的地方陪同導(dǎo)游人員，全程陪同導(dǎo)游人員是依據(jù)導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)范圍的不同。（）

A.是B.否

22.

第

90

題

地陪在餐飲服務(wù)中提供的服務(wù)整體七可分為餐前服務(wù)、餐中服務(wù)和餐后服務(wù)。（）

A.是B.否

23.外匯包括外國貨幣、外幣有價證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。（）

A.是B.否

24.接待旅行社向旅游團(tuán)提供的客房低于協(xié)議書上的標(biāo)準(zhǔn)，游客要求調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)首先向領(lǐng)隊(duì)說明，征得領(lǐng)隊(duì)的同意。（）

A.是B.否

25.男女之間握手，女方要等男方先伸手。()

A.是B.否

26.送走旅游團(tuán)，就意味著全部接待工作的結(jié)束。（）

A.是B.否

27.導(dǎo)游人員不應(yīng)留有長指甲，但可以涂用各色指甲油。（）

A.是B.否

28.經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。()

A.是B.否

29.團(tuán)體旅客要取消乘坐火車計劃，退票須在開車前24小時辦理。()A.否B.是

30.退還帶有“行”字戳記的車票時，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.

第

6

題

旅游團(tuán)在一地的參觀游覽內(nèi)容一般都已明確規(guī)定在__________上，在旅游團(tuán)到達(dá)前，旅行社有關(guān)部門已經(jīng)安排好該團(tuán)在__________的活動日程。

34.導(dǎo)游著迎接的是乘飛機(jī)而來的游客或小包價旅游團(tuán)，應(yīng)提前__________到達(dá)機(jī)場。

35.

36.如是個體游客，導(dǎo)游則可采用__________形式進(jìn)行講解。

37.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會性、文化性、服務(wù)性、____和涉外性。

38.

第

10

題

導(dǎo)游人員作為旅行社和游客雙重利益的代表，同旅游接待單位(包括交通、住宿、餐飲、娛樂、商店、景區(qū)景點(diǎn)等部門)相處，不僅要__________各方，使之供給有序，而且還要__________求得他們在工作中的配合和支持。

39.

第

1

題

導(dǎo)游人員介紹下榻飯店要注意因勢利導(dǎo)：如入住的飯店位于城市中心，則要強(qiáng)調(diào)其交通和購物的__________性和地理位置的重要性；如入住的飯店位于遠(yuǎn)離城市中心的市郊，則要突出其遠(yuǎn)離城市喧囂的__________和清新幽雅的環(huán)境。

40.在旅游活動過程中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財物受到不同程度的損害，統(tǒng)稱__________。

五、簡答題(5題)41.

42.白酒有哪些香型？

43.

第

17

題

請說出四種以上不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形

44.

第

5

題

經(jīng)營范圍中有組團(tuán)出境和入境業(yè)務(wù)的國際旅行社應(yīng)有多少注冊資金和交納多少質(zhì)量保證金？

45.

參考答案

1.D

2.D

3.B

4.D

5.B

6.C

7.C

8.C如果患者是入境旅游者，不能隨團(tuán)出境的話，地陪還應(yīng)幫助患者辦理簽證分離和簽證延長手續(xù)，以及出院、訂購機(jī)票等事宜?；颊叩尼t(yī)療費(fèi)用及其親屬在華期間的一切費(fèi)用均由患者及其親屬自理。患者離團(tuán)住院時未享受的旅游服務(wù)，待患者回到居住地后到報名參游的旅行社交涉。旅行社應(yīng)按合同規(guī)定來處理。

9.C

10.C地攤上的東西質(zhì)量不能保證，且不能開具發(fā)票，所以這種情況下，導(dǎo)游應(yīng)該勸阻。

11.BCD旅行社門市部是指旅行社在注冊地的縣(市)區(qū)域內(nèi)設(shè)立的不具備獨(dú)立法人資格，為旅行社招徠游客并提供咨詢、宣傳服務(wù)的收客網(wǎng)點(diǎn)。因此，答案選BCD。

12.ABC地陪等游客安檢結(jié)束后才能離開。

13.ABC途中導(dǎo)游包括重申當(dāng)日活動安排、風(fēng)光導(dǎo)游、介紹游覽景點(diǎn)、活躍氣氛。

14.AC

15.ABE

16.ABCD

17.ABC

18.ABDE不適宜泡溫泉的情形：①太疲憊的人不宜；②太飽或太餓者不宜；③心腦血管疾病者不宜；④皮膚病患者不宜；⑤急性病癥、白血病患者，不宜泡溫泉，以防刺激新陳代謝，加速身體衰弱；⑥女性生理期來時或前后，懷孕的初期和末期，都最好不要泡溫泉；⑦酒后者不宜。

19.ABCD與皇家園林相比，江南私家園林有以下幾個特點(diǎn)：規(guī)模較小，造園家的主要構(gòu)思是“小中見大”，即在有限的范圍內(nèi)運(yùn)用含蓄、揚(yáng)抑、曲折、暗示等手法來啟動人的主觀再創(chuàng)造，曲折有致，造成一種似乎深邃不盡的景境，擴(kuò)大人們對于實(shí)際空間的感受；大多以水面為中心，四周散布建筑，構(gòu)成一個個景點(diǎn)，幾個景點(diǎn)圍合而成景區(qū)；以修身養(yǎng)性，閑適自娛為園林主要功能；園主多是文人學(xué)士出身，能詩會畫，善于品評，園林風(fēng)格以清高風(fēng)雅，淡素脫俗為最高追求，充溢著濃郁的書卷氣。因此，答案選ABCD。

20.ABC

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N男女之間，男方要等女方先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點(diǎn)頭或鞠躬致意。

26.N

27.N

28.N取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

29.N須在開車前48小時辦理。

30.Y

31.水單兌換半年

32.組團(tuán)合同事前約定

33.

旅游協(xié)議書，當(dāng)?shù)?/p>

34.30分鐘

35.活潑型急躁型穩(wěn)重型憂郁型

36.對話

37.經(jīng)濟(jì)性

38.

協(xié)調(diào)，主動

39.

方便，幽靜

40.治安事故

41.答歡迎辭內(nèi)容應(yīng)視旅游團(tuán)的性質(zhì)及其成員的文化水平、職業(yè)、年齡及居住地區(qū)等情況而有所不同，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎游客光臨本地；

(2)介紹自己的姓名及所屬單位；

(3)介紹司機(jī)；

(4)表示提供服務(wù)的誠摯愿望；

(5)預(yù)祝旅游愉快順利。

42.白酒因各自的獨(dú)特生產(chǎn)丁藝，使香氣的味感豐富，香型不一，大體上分為醬香型、清香型、濃香型、米香型、其他香型的也稱混合香型或特殊香型五種。

43.⑴拒不按規(guī)定補(bǔ)足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的；

⑵未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的；

⑶國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的；

⑷嚴(yán)重超范圍經(jīng)營的；

⑸以承包或掛靠等方式變相轉(zhuǎn)讓許可證，造成嚴(yán)重后果的；

⑹連續(xù)兩年未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到