幼兒園學年工作總結范文6篇

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔幼兒園學年工作總結范文6篇幼兒園學年工作總結范文篇一：緊張愉快的一學年工作又結束了，回顧本學年的工作歷程，我園認真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨，以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念，以尊重幼兒學前教育，關注幼兒的個體差異，促進每個幼兒富有個性的、主動的人格為發(fā)展方向，為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關鍵的教育理念，這一年來在各位領導和各個相關單位的關心、支持及全園教職工的共同努力下，我們堅持以幼兒教育工作為重點，全面貫徹落實幼兒園新的綱要精神，以素質教育為目標，以發(fā)展幼兒個體差異，培養(yǎng)和張揚幼兒個性為主題教育，注重開拓幼兒思維，所以在本學年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績。但也存在不足，為使我園的工作在此基礎上有所提高，現(xiàn)將本學年的工作總結如下：

一、加強學習，提高教師的思想素質：

為了促使我園教師的思想積極進步，我園加強幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學習，認真學習幼兒教育《新綱要》、《新理念》，更新幼兒教育觀念，在多方面提高認識的同時還學習了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質，家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象，督促的同時也增強了各位教師的事業(yè)心和責任感。

二、工作方面：

結合幼兒園的各項規(guī)章制度，我園教師能認真遵守工作時間，工作中能夠認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，對待本職工作盡職盡責，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中，長期的堅持和努力換得了家長的滿意和放心。

三、教學方面：

1.教師能認真執(zhí)行教學計劃和教學進度授課，掌握各學科的教法和技能，每周四能夠按時觀看自治區(qū)教育廳播放的遠程教育觀摩課，并且在教務處的安排和引導下大家能夠積極開展討論，運用觀摩課當中優(yōu)秀課的組織和靈活多樣的授課形式，根據(jù)我園自身具備的現(xiàn)有條件，模仿恰當?shù)姆椒ńM織和開展本園幼兒教育活動，使幼兒在愉快的活動中學到知識，達到寓教寓樂的目的;

2.課堂教學上教師能以直觀教學為主，教學過程中能以學生為主體，以教師為主導，使幼兒在玩中學、學中玩，對幼兒進行多鼓勵，少批評，保護幼兒的自尊。因為有了自尊才能有自信，有了自信才能培養(yǎng)自強的精神;

3.在教學用具短缺的情況下，我們組織教師在網(wǎng)上收集資料，并且還聯(lián)系家長，發(fā)動家長也參加收集廢舊物品的活動，通過老師們在網(wǎng)上參考，還有教師自身和家長的智慧，我們在短時間內就為幼兒園創(chuàng)作了很多的教學用具和游戲玩具;

四、加強管理改善辦學環(huán)境：

1.對園內物品落實到人，對桌椅破損及時修補。努力為幼兒創(chuàng)設能夠促進他們身心健康成長的生活環(huán)境、學習環(huán)境和設備條件;

2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。積極與家長進行交流與溝通，及時了解孩子的成長，從多方面了解孩子的需要，并給以積極正確的引導，切實做好因材施教的教育工作。

五、安全方面：

1.我園把安全工作放在各項工作之首，要求教師定期或隨時向幼兒進行安全教育。并在教室中配備了消毒柜，常常強調教師牢記師愛，把愛心賦予孩子們，不動手打罵或者體罰幼兒，游戲期間，教師實行跟班防守，時刻防止意外事故的發(fā)生，切實保護幼兒的人身安全;

2.我園在注重孩子的人身安全方面，還對食堂管理牢牢把關，嚴守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購進渠道，防止病從口入。

六、存在的不足和改進措施：

1、教師專業(yè)水平有待提高，在今后的工作中要繼續(xù)開展練功活動，不斷提高教師專業(yè)水平;

2、辦園條件有待更新完善;

3、多開展一些幼兒活動，調動和開發(fā)幼兒智慧。

辭舊迎新，總結了本學年的工作成績，瞻望下一學年的開始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進取，勇于創(chuàng)新，使家長能安心。一年之際在于春”，當春天緩緩向我們走來的時候，我們和孩子們也將迎來新的學年。在新的學年里，我們將一如既往地認真開展工作，并針對這一學年工作中出現(xiàn)的不足進行調整，使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。我們全體教師將堅持為幼兒一生的學習和發(fā)展奠定良好的基礎，把我園建設成家長放心的優(yōu)秀幼兒園!

幼兒園學年工作總結范文篇二：才藝幼兒園在主管部門領導的關心、支持和督促下，以《幼兒園教育指導綱要》精神為指導，以《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》為引領，以《區(qū)幼兒園綜合考評細則》為抓手，緊緊圍繞《區(qū)“幸福幼教”建設工程實施意見》，立足本園實際，開展多元化的教育教學，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質量。在全體教職員工的團結努力下，先后創(chuàng)建了《標準化A級食堂》、《市平安校園》;通過了《衛(wèi)生保健合格園》的復評;接受了《江蘇省優(yōu)質幼兒園》的驗收，為提升幼兒園的幸福指數(shù)增加了砝碼，為幼兒園可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實基礎。現(xiàn)將本學年工作大體總結如下：

一、園務管理：落實規(guī)章制度，明確工作職責。

開學初，本園按照按照人盡其才的基本原則，進行合理分工并責任到人。首先，重申了幼兒園各項規(guī)章制度及考核辦法，讓每位教職工明確工作職責、工作目標及努力方向，有力地提高了教職工的工作責任感，強化了優(yōu)質服務、健康發(fā)展的意識。不斷加強值勤護導的力度，通過對一日常規(guī)工作進行跟蹤督查，提高檢查工作的實效性，充分發(fā)揮了各崗位的職能，使幼兒園的各項工作得到了全面、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展，保教工作質量有了穩(wěn)步提高。

二、隊伍建設：加強自身學習，提高整體素質。

重視加強教師政治思想覺悟提高，每周認真組織教師進行政治學習，宣傳國家政策、法律法規(guī)以及其他有益知識;針對虐童事件，開展師德師風講座，簽訂師德建設協(xié)議書;學習黨的精神，明確對教育工作提出的新任務、新要求。同時繼續(xù)強調教師的文化修養(yǎng)及專業(yè)理論學習，不斷組織教師認真學習貫徹邗江區(qū)教育局的有關文件精神要領和工作要求;積極組織教師參加揚州市教育局關于《幼兒園園所文化管理》座談;領會《3—6歲兒童發(fā)展指南》精神;重溫《幼兒園教育指導綱要》和《幼兒園工作規(guī)程》;學習《早期教育》、《幼兒教育》、《學前教育》、《幼教新視野》、《幼教博覽》、《上海托幼》、《嬰幼兒》、《幼兒100》等專業(yè)雜志，強調教師把理論學習和教學實踐結合起來，倡導教師們要用理論來武裝自己，用工作實踐來檢驗自己，提升自已的教育教學水平。我們還采用自學、集中學、聽專家講座、看專業(yè)視頻等多種學習形式，以老帶新，有效地促進了教師的教育教學水平及組織教育教學的駕馭能力。許多教師通過認真鉆研，自己設計的生成課程或園本課程教學活動，在接受省優(yōu)評估時和區(qū)同盟體研討活動中，均得到專家組和姊妹園領導的高度評價。不惜經(jīng)濟成本，積極組織全園教師參加了星辰學前教育培訓中心舉辦的“幼兒園集體教學優(yōu)質課觀摩研討會”，給每位教師提供了外出學習的機會，開闊了教師專業(yè)視野，提高了教師業(yè)務素質。本年度教師撰寫的論文，1人在江蘇省(學前)科學教育優(yōu)秀論文評比中獲一等獎;8人在江蘇省“藍天杯”幼教論文評比中分別榮獲一、二、三等獎;6人在江蘇省教育學會論文評比中獲三等獎;在參加教學基本功大賽中更是取得了輝煌成績：7人參賽，其中區(qū)級1人獲全能一等獎、6人獲單項一等獎、1人獲單項二等獎、1人獲揚州市全能一等獎。廣泛動員教師樹立終身學習思想，本園目前有9名教師參加了本科學習，預計兩年后，本科學歷達標率在90%以上;兩名教師分別參加了全國和江蘇省的學前教育網(wǎng)絡培訓。學歷的提升和專業(yè)的成長與經(jīng)濟收入直接掛鉤，讓教師深切感受到了不斷學習的重要和幸福感。

三、教育教學：立足教育過程，注重能力提高。

開學初，各年級各班級認真制訂教學計劃，并隨著社會活動和季節(jié)特征進行適當有機調整。根據(jù)幼兒年齡特征和興趣愛好，把區(qū)域活動與主題活動有機結合，相互滲透，結合節(jié)日和季節(jié)開展豐富多彩的教育教學活動，創(chuàng)設適合幼兒能力發(fā)展的區(qū)域游戲。注重結合季節(jié)和節(jié)日開展相應的主題教學活動，帶領幼兒走進社區(qū)走進大自然，豐富幼兒的生活。如：在春暖花開時開展“尋找春天的足跡”;植樹節(jié)時孩子們在小區(qū)的花圃里親手種下小樹苗;母親節(jié)時組織幼兒參加電視臺淘喜寶欄目的“快樂母親節(jié)”;另外，還開展了“參觀農(nóng)貿市場”、“快樂放風箏”、“低碳出行走，文明乘公交”、“走進大超市，我們去購物”、“共享一片藍天義賣”，“了解家鄉(xiāng)火車站”、“博物館里去尋寶”等各項活動。極大地豐富了幼兒的社會生活經(jīng)驗，真正做到了小課堂走進了大社會。我們根據(jù)語言是心靈和文化教養(yǎng)的反映，而高尚的語言則來自于書籍精髓的積累，讓自己因熱愛讀書而受人尊重的哲理，“快樂閱讀”為我園首選的特色課程，受到了幼兒的親睞和家長的贊賞。首先營造了從室內到室外到處都洋溢著濃郁的書香氛圍，再通過表演、誦讀、繪畫、歌唱等形式，使每個幼兒都能脫口而出說上幾句經(jīng)典的中外繪本、風趣的童話故事、優(yōu)美的詩歌童謠、傳統(tǒng)的名著國學等，幼兒園真正成了童趣盎然的閱讀家園，每個孩子都融入到閱讀的樂趣中。結合“快樂閱讀”特色課程，在走廊、樓梯口、班級主題墻、家長園地等環(huán)境布置中蘊含了大量的閱讀元素，使幼兒邊走邊讀、邊想邊說，真正做到了“唱演畫誦，樂在其中”。同時各班還創(chuàng)設了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境，力求做到生活化，情趣化，藝術化和兒童化，讓孩子們主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育和感受到無窮的樂趣。

四、安全工作：強化安全意識，加強細節(jié)管理。

安全工作是幼兒園工作的重中之重，我們通過定期學習提高教職員工的思想認識，通過定期檢查及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，努力做到防患于未然。我們積極開展了安全管理培訓，邀請消防官兵來園開展《關注消防、關愛生命》知識講座，豐富了安全常識，增強了防范意識。我園按“誰主管誰負責”的原則，園長與各部門、各部門與相應的班級和后勤服務等簽訂安全責任書。每天由總護導和值勤人員進行校園巡視，定期做好各種游戲器械、設備設施的檢查維修工作，結合本園實際情況，圍繞幼兒園工作重點，建立幼兒園突發(fā)事件應急預案和傳染病防控機制預案。按時開展日常安全教育活動，定期組織安全疏散演習活動，提高教師和幼兒的安全防范技能。我們將安全工作納入正常的一日教育活動中，開展游戲情境表演交通安全、消防安全、意外傷害逃生安全、防震安全、安全知識大比拼等活動，編寫安全童謠，寓教于樂，讓幼兒潛移默化獲得安全自我防范能力。我們還特別重視幼兒出、入校園時段的安全，門衛(wèi)和保安持械上崗，護導值勤人員協(xié)助維持秩序，家長憑卡與班級老師進行無縫對接，保證幼兒進出安全萬無一失。

五、保育后勤：重視常規(guī)管理，注重保教質量。

本學年在區(qū)婦保所的關心、指導下，我園認真貫徹省、市《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法實施細則》，牢固樹立健康第一，預防為主、防治結合的原則，采取一系列有效措施，有效促進了全園幼兒健康成長。進一步細化了幼兒在園一日生活的各環(huán)節(jié)的管理細則，包括對教師的具體工作、對保育員和食堂工作人員的具體要求：定期對幼兒的生活環(huán)境和生活用品清洗、消毒，讓每位工作人員明確工作職責和工作程序，規(guī)范地做好幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育后勤工作。嚴格執(zhí)行晨檢制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并做好記錄，確保每天入園幼兒的身體是健康的，本學年從未出現(xiàn)過流行病毒蔓延和交叉感染現(xiàn)象。積極配合職能部門做好各種計劃免疫預防接種工作，根據(jù)季節(jié)變化和幼兒發(fā)育的健康狀況對家長進行育兒知識的宣傳和指導。在伙食供應方面更是以“質量第一、營養(yǎng)合理”為防線，以嚴把“病從口入”為關卡，創(chuàng)建成標準化A級食堂，努力為幼兒提供營養(yǎng)可口的餐點。

六、家園社區(qū)工作：家園有機合作，教育更具活力。

《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，我們把做好家長工作作為工作重點之一。開學初要求各班制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。因此，我們架設了家園心靈交融橋梁，及時真誠主動地與家長溝通，通過登門家訪、電話訪問、聯(lián)系手冊等方式，及時了解與反饋幼兒在園和在家的情況。利用網(wǎng)站向家長展示幼兒園動態(tài)、師幼活動場景及教育教學成果;利用櫥窗宣傳家教科學知識;利用家長園地專欄公示一周的學習內容;利用家園聯(lián)系冊反饋孩子當天在園的表現(xiàn)情況。本學年，我園應區(qū)教育局號召，開展了“區(qū)幼兒園一日開放暨萬名師生展風采活動”。以“建設幸福樂園，培育幸福幼兒;加強家園合作，共話幼兒發(fā)展?！睘橹黝}，讓家長真正了解孩子在幼兒園的生活、學習情況。通過分年級段召開家長會，充分與家長面對面交流，促進家長配合幼兒園工作的主動性，向著同一個目標加強對幼兒的教育和培養(yǎng)。在家長問卷調查中，滿意度高達99.8%，對教師的師德師風更是給予了充分肯定。

我園從不間斷與社區(qū)的聯(lián)系，積極為社區(qū)工作提供人力與技術支持，不斷搶抓服務幼兒、服務家長、服務社會的機會。本學年部分幼兒參與了社區(qū)工作人員開展“慰問殘疾人，暖暖送愛心”活動;世界示愛日，與文昌社區(qū)的"580"青年志愿者進行互動;世界籃球日，我園攜手文昌社區(qū)舉辦了“籃球文化小小宣傳員”的招募活動，通過競職演講、才藝表演，培養(yǎng)了幼兒張揚個性的自薦能力。

一學年來，本園全體教職員工，踏實圓滿地出色地完成了各項工作任務，取得顯著成績，同時也存在不足。如：教科研的深入開展、園本課程構建、名師名園打造還有待我們去努力、去探索。我們將以創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質園為動力，繼往開來務實奮進，以飽滿的熱情、嶄新的面貌、科學的態(tài)度和求實的精神向著更新、更高的目標奮進!

幼兒園學年工作總結范文篇三：

時光飛逝，轉眼間，第二幼兒園已開園一年多了。在各級領導的大力支持下，在全體員工的不懈努力下，我們取得了一些成績，總結如下：

一、加強管理，提高全體教職員工的素質

本學期我們組織全體員工，認真學習了各項規(guī)章制度，一日操作規(guī)范，并在執(zhí)行的過程中，加強檢查和指導?，F(xiàn)已形成了良好的常規(guī)，貫徹常規(guī)以成為職工們的自覺行動。

二、領導重視，增加投入，美化了幼兒園的院庭

在學校各級領導和公司領導的大力支持下，幼兒園的院庭鋪設了塑膠跑道，大型玩具下面也鋪設了塑膠地面，幼兒園的后院修建了花池、沙池、動物飼養(yǎng)舍，美化了幼兒園的院庭，改善了辦園環(huán)境。

三、加強教師隊伍建設，促進教師專業(yè)化成長

1、因為我園教師大多數(shù)都是剛走出學校校門的年青教師，她們工作熱情高，但缺少實踐經(jīng)驗。我們利用業(yè)務學習時間，進行有針對性的培訓，提高了她們組織教學的能力，觀察能力，和家長溝通的能力等。

2、本學期選送一名教師，參加了市電教館舉辦的課件制作的培訓，培訓后能把學到的知識及時傳授給其它的教師，在全園形成了良好的學習風氣，提高了大家應用電教手段進行教學的能力。

3、本學期接待了省教育學院學前教育專業(yè)80名學生來園參觀見習，我園的環(huán)境和教師組織的豐富多彩的教學活動，都得到了見習師生的一致好評。她們的到來，為教師提供了一次展示教學的機會，也擴大了對幼兒園的宣傳。

4、一名教師在哈市教育局組織的\教師基本功大賽\的活動中榮獲三等獎。

四、豐富多彩的活動

每次活動都得到了網(wǎng)絡中心的大力支持和及時報道。

1、組織中、大班幼兒，參觀了學校校園。激發(fā)了幼兒對師大的熱愛和身為師大幼兒園的小朋友的光榮感和自豪感。

2、為了深入貫徹《幼兒園教育發(fā)展綱要》，實行時間開放、空間開放、心靈開放。在金秋時節(jié)，我們組織全園小朋友、全體教職員工、全園的家長，來到了省農(nóng)科院園藝分院參觀體驗生活。給幼兒及家長們提供了走進大自然，親進大自然的機會。讓孩子充分體驗到了勞動的快樂和豐收的喜悅。我們還組織了有趣的親子游戲。這次活動得到了家長的一致好評。此次活動在《新晚報》、《哈爾濱日報》報道。在省教育臺播出。對我園起到了很大的宣傳作用。

3、新年即將到來之際，我園舉行了家園共慶新年活動。節(jié)目豐富多彩，有舞蹈、時裝表演、相聲、三句半、家長節(jié)目、教師表演節(jié)目等。由于家長的參與，增強了家園之間的合作和理解。

五、精心創(chuàng)設幼兒園的環(huán)境

1、為了貫徹《綱要》精神，我園教師和小朋友，費物利用，精心創(chuàng)設了各種區(qū)域活動，給幼兒提供了探究操作的環(huán)境，交流的場所。

2、二園場地寬敞，需要布置的工作量大。在新年即將到來之即，全園職工利用休息時間為幼兒創(chuàng)設了濃濃的節(jié)日氛圍，得到了所有家長的好評。

六、開辦了興趣班

為了滿足家長和幼兒的需要，也為了幼兒園創(chuàng)收，根據(jù)幼兒的興趣和愛好，本著自愿選擇的原則，幼兒園在本學期開辦了美術、舞蹈、電子琴三個興趣班，受到家長歡迎，孩子的喜歡，效果非常好。報名學習的日漸增多。

幼兒園學年工作總結范文篇四：滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學年。一年來，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時刻能顧全大局，樂于奉獻，將自己個人利益拋于身后，堅定對幼兒教育的熱愛，堅守在這方貧瘠的土地上，無私奉獻，甘于清貧，奮勇拼搏。

一年來,我園全體教職工根據(jù)縣教育局總體工作目標要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理條理為指針,以進一步推進課程改革,優(yōu)化園本培訓為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象,作出了新的貢獻,取得了新的成績。

一、園務管理：落實制度，明確職責

為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進，我們注重加強管理人員的政治思想素質的培養(yǎng)，要求管理人員必須在政治思想上與上級保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質量、求發(fā)展為第一要務，做到大事講原則，小事講風格，必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質量是幼兒園的生命”的精神，在工作中自覺增強使命感和責任感，做到嚴謹務實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦園、身先士卒、認真履職，帶領好全體教職工樹好幼兒園形象。做到分工明確，責任到人。在實際工作中嚴格照章辦事，通過落實制度，明確職責，提高了教職工的工作責任感，促進了我園各項工作有序、有效地開展。

二、教師培養(yǎng)：加強學習，提高素質

加強教師隊伍建設是加強教育隊伍的根本和核心，教師隊伍形象直接反映了教育的形象。我們建立健全教師管理制度，抓好教師隊伍建設。引進競爭激勵機制，加強年度考核，全面提升教師的整體素質和形象。開展評優(yōu)評先活動，在教師中廣泛開展講團結、講正氣、講文明、樹新風、講奉獻、創(chuàng)佳績活動，提倡各位教師對事業(yè)講忠誠，對學校講責任，對個人講自律，對幼兒講愛心，對同志講協(xié)作，對工作講效率。禁止混天度日、不務正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學校制度和無組織無紀律及體罰和變相體罰幼兒的行為發(fā)生。全園教師樹立新型的教育觀、教師觀，加強師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺為人師表，形成和諧、誠信、團結的管理氛圍。對于新教師，進行師徒結對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進步，在反思中成長。加強班主任的責任感，因為班主任是班級工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質量，因此，我們讓班主任明確自己的職責和義務，讓班主任比貢獻講奉獻，保證各項工作順利進行。

三、保育教育：注重細節(jié)，提升質量

幼兒園工作無小事，事事育人;教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。幼兒園保育工作都是瑣碎而細小的，如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會覺得責任重大，小事不小。諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個幼兒必須安全上下樓，吃好、睡好等等，每一個細小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責任感。每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲：“你們幼兒園真干凈呀!”簡單而平凡的一句話，對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。

本學年教學教研注重了鼓勵學習，相互研究，展示交流，促進老師們專業(yè)化的發(fā)展。在園本培訓活動中，我們注重了以教學研討為切入口，以家園合作為支撐點，以實踐活動為延伸點，使教學教研活動更加豐富，更有成效，教師們教學理念更超前了，教學技能更嫻熟了，教學方法更靈活了。

一是各班能認真制訂教學計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內容，根據(jù)孩子的年齡特點把領域活動與主題活動有機結合，相互滲透，有效地防止在教學工作的主觀性和隨意性。

二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教育筆記等。落實一日教學常規(guī)，加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調控。

三是各班都創(chuàng)設了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術化和兒童化，讓孩子主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育。

四、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩?，細化保育

時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育，安全第一。一是我園以高度負責的精神，切實加強對學校安全工作的領導，認真執(zhí)行并落實上級有關安全文件的規(guī)定，并做到認識到位，領導到位，措施到位。校長與各部門人員簽訂安全責任書，把責任落實到人，做到各司其職，各負其責。二是學校十分重視并落實經(jīng)費做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改，確保師生和校舍的安全。為了確保校園安全，進一步完善門衛(wèi)制度，值班制度，實行二十四小時值班制，節(jié)假日領導帶班，添置了安保器材，領導還不定期組織成員對學校的安全設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時整改。三是學校重視幼兒衛(wèi)生工作，加強食堂管理制度。把好食品進口關，確保采購食物新鮮，無變質，把好入廚前的質量關;保證廚具干凈清潔，做好消毒工作;嚴禁不安全事故發(fā)生。建立有關食物中毒事件的應急處理和報告制度。四是要求各班利用每天的離園時間對幼兒進行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識，教會幼兒初步的自防能力。

五、家長工作：家園合作，有序開展

做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。我園做到主動、親切與家長溝通，利用早送晚接的時間和家長交流，平時多觀察孩子在園的各種情況，孩子們的點滴進步、成長、特長、優(yōu)點都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持。一年來，我園成立了家長委員會，并組織了系列活動請家長參與，與家長溝通，達到了家園共育的目的。如：開學初召開家長會，讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內容、安全教育內容等等;期中，組織家長開放活動，讓家長觀摩教學活動，以及幼兒的表現(xiàn);期末召開家長匯報會，讓家長了解孩子在幼兒園一學期來的生活、學習上的收獲。通過定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄，向家長廣泛介紹，保教、安全等方面的知識。總之，這一系列活動的開展有利于幼兒的成長，有利于幼兒園的發(fā)展，有利于家長素質的提高。

六、思考與展望

總結一學年以來的工作，我們在取得成績的同時，也存在著一些不足之處，如：

1、自主性管理的探索與實踐還不夠，部分教職工的主人翁意識還不強;

2、游戲活動的質量還不算高，創(chuàng)新性還不強;

3、教師主動開展教科研的意識還不夠等等……

展望未來，我們充滿了憧憬和希望，因為我們滿載著領導、家長的期望。我們全園教職工將繼往開來，以飽滿的熱情、嶄新的面貌、科學的態(tài)度和求實的精神向著更新、更高的目標不斷奮進。

幼兒園學年工作總結范文篇五：20__年開園后我園幼兒人數(shù)從原來的30多名幼兒增加到200多名幼兒,這表示家長們對我們公辦幼兒園的一種肯定和認可，我們也帶著家長的寄望，全體教職工團結協(xié)作、奮力進取共同做好我們的保育教育事業(yè)。這一年來，在各位領導和各個相關單位的關心、支持下，我園的發(fā)展規(guī)模不斷壯大，保教質量更趨完善，為了不斷地總結成績，發(fā)現(xiàn)問題，以便更好的開展工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

一、明確辦園方向，強化內部管理

本年度中，我園認真貫徹“傾心于孩子的今天，著眼于孩子的明天”的辦園宗旨，以“預約孩子美麗的一生”為幼兒園的辦園理念，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發(fā)展。根據(jù)管局教育局、教研院。農(nóng)場教委的工作精神和要求，強化“依法治教”觀念，將保護幼兒的生命安全和促進幼兒的健康放在工作的首位，在20__年5-6月份進行了各項安全自查活動，組織孩子進行上下樓梯、火災、地震等安全演練。完善各項安全制度，落實安全責任，杜絕事故發(fā)生，營造安全校園。更新教育觀念，探索適合本園的園本課程，開展有效實用的教研活動，認真細致地做好家長工作，美化園內環(huán)境，添置幼兒玩具，搞好幼小銜接工作，提高辦園質量。

二、加強基礎教學管理

在園長的領導下，我園全體教職工共同研討探究辦園理念及特色，為我園制定了一套教育教學和保育教育計劃。(教學計劃、班級工作計劃、周計劃、常規(guī)工作計劃等)

1、加強一日活動各環(huán)節(jié)的管理我園對照《幼兒園一日活動常規(guī)》的要求，努力為幼兒創(chuàng)設一個健康、和諧、安全、豐富、新穎的生活和活動環(huán)境，在充分尊重幼兒的人格和權利的前提下，通過常規(guī)的培養(yǎng)將道德教育同幼兒生活實際緊密結合起來，及時挖掘生活常規(guī)的教育功能，使幼兒形成良好的學習、生活習慣，發(fā)展他們的自理自律能力，合理安排幼兒的一日活動。

2、形成相互的聽課制度

園長通過不定期聽老師的隨堂課，抽查教師的教案和家園共育聯(lián)系情況，了解教師是否樂于接受教育任務，對照教師評比制度對教職工的工作作出合理評價。形成相互聽課制度，重視聽課后的評課活動，以促進相互間的提高。3、搞好園內安全衛(wèi)生工作

我園嚴格執(zhí)行各項安全制度和檢查制度，使安全教育走進課堂，始終把安全工作放在首位，確保幼兒園的安全穩(wěn)定。開園前，我們制訂了衛(wèi)生管理及責任分工制度，從園長到教職工，每人都有固定的衛(wèi)生區(qū)域，無論何時走進幼兒園，清新的感覺總會撲面而來。

4、開展園內特色活動

4月份我們開展環(huán)?！稄U物利用》親子手工作品展、5月份開展以《擁抱快樂，童心飛揚》為主題的親子活動、6月份教師學習幼兒教育指南、讓家長知道指南了解孩子、7月份《幼兒健康主題教育》活動，10月份開展《愛行教育路，情牽幼兒心》社會主義核心觀活動.

三.優(yōu)化幼兒園教學環(huán)境

為了給幼兒營造一個整潔舒適的學習生活環(huán)境，在每學期開園前夕，全體工作人員一起動手美化幼兒園環(huán)境，全面徹底清理園內衛(wèi)生。為了凸顯我園的辦學特色，我們在一樓到三樓的環(huán)境創(chuàng)設上采用了墻壁粉飾和利用廢品及手工材料，營造出代表本園園所文化的特色環(huán)境布置，一樓以“寒疆果都”和一年四季為主題,讓幼兒認識并熱愛自己的家鄉(xiāng)，知道一年有四個季節(jié)并了解季節(jié)的變化性和季節(jié)對我們生活的意義;二樓以“文明禮儀”和各朝代服飾為主題,讓幼兒在成語典故中知曉我國文明禮儀，從朝代服飾中體會到我們人類的進步和傳統(tǒng)的服飾文化;三樓以“愿景”和夢想為主題,祝愿幼兒能夠健康茁壯成長，孩子懷抱著自己的夢想快樂的成長。

我們也會留出一部分空白的地方，讓幼兒參與設計，把他們天真可愛的想法畫出來，粘貼到墻上，使幼兒在參與過程中獲得身心發(fā)展的體驗;我們還開設了區(qū)角活動,把一些廢舊物品重新利用起來，變廢為寶，制作成圖案、物品等,環(huán)保區(qū)角分為很多主題，如以環(huán)保主題的有和,以親近大自然為主題有和等。這些不僅能促進幼兒的全面、和諧、主動的發(fā)展，又能從孩子的角度出發(fā)，滿足了幼兒的喜好、需要和情趣，從而讓幼兒享受一種美的熏陶，提高幼兒的審美能力。

四.做好家園共育工作

幼兒的健康成長需要家庭教育與幼兒園教育的一致性，如果家庭和幼兒園之間出現(xiàn)分歧會使夾在兩者中間的幼兒無所適從，而良好的家園關系形成的合力能夠促進幼兒身心各方面的發(fā)展。因此對于幼兒園來說，建立良好的家園合作關系意義重大。

1、注重溝通，建立平等和諧、信任支持的伙伴關系.以尊重平等為前提，以真心理解為關鍵，以講究技巧為鑰匙。與家長溝通的途徑很多，我們除堅持以上原則外，還想了許多形式：如利用幼兒成長檔案匯報幼兒的點滴進步;利用家園互動平臺讓家長了解我們的工作;利用電話與家長交談聯(lián)絡感情;利用家訪溝通思想等。通過與家長的有情溝通，使家長明白了我們教育的特點，也了解了老師的辛苦和對幼兒的情感，家長對我們老師也更尊重體貼，配合教育幼兒上也更加主動了，使家園共育達到又一臺階。

2、加強指導，教給家長科學育兒知識

《幼兒園工作規(guī)程》指出教師要“幫助家長創(chuàng)設良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學保育、教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務?！笨梢娮鳛橛捉坦ぷ髡?，支持和幫助家長改善家庭教育的狀況，提高家長的科學育兒水平，是教師義不容辭的責任，是家長工作中不可缺少的一部分，也是實現(xiàn)家園共育、提高幼兒素質的需要。

為了幫助家長提高科學育兒水平，我們園里定期召開家長會，為家長講解育兒中存在的問題。印發(fā)幼兒健康教育宣傳單，對家長進行了較為深入系統(tǒng)的家教指導。

3、參與互動，真正實現(xiàn)家園共育

著名幼教專家方明老師說過：“家庭教育與幼兒園教育就如一車兩輪，必須同方向、同步調前進，才能促進幼兒健康發(fā)展?！痹诩覉@共育中，我們充分發(fā)揮家園兩種教育的優(yōu)勢，做好家長工作，利用家教的便利之處，取得了較好的效果。如在教育活動之前，讓家長通過家園共育宣傳版了解我們的工作計劃和教學目標，以及活動安排等，請家長帶孩子去游玩;到野外采集樹葉;然后再由教師組織相關的教育活動，通過談話、音樂、繪畫等，讓孩子們把活動感受表現(xiàn)出來。由于孩子們有了切身體驗，開闊了眼界，再加上有了家長的講解，孩子們的表現(xiàn)自然也就豐富了。

四.建立規(guī)范的考評制度

為了增強了教職工的工作責任感，我園制定了一套完善的工作考核制制度,堅持實行每月百分考核制度,針對園內的日常工作,按德、能、勤、績四方面制定有關的評分標準,采取自評和領導考評(平時檢查和抽查相結合的方法),并通過家長的反饋,進行綜合評分，初步建構了平等競爭、績效優(yōu)先、獎優(yōu)罰懶等具有競爭激勵和約束的管理機制。這一制度的建立，不僅提高了教職工的業(yè)務素質，而且也大大增強了教職工的愛崗敬業(yè)精神。

我們的教學工作雖然已經(jīng)步入正軌，但仍有許多不足之處。我園在今后的工作中將不斷創(chuàng)新、不斷完善，我們要以更高的標準要求自己，不斷努力，不斷摸索，更好地為幼教事業(yè)作出貢獻，以飽滿的熱情、嶄新的面貌、科學的態(tài)度和求實的精神向著更新、更高的目標奮進，再創(chuàng)一流佳績!

幼兒園學年工作總結范文篇六：在田校長的英明領導下，在學校領導班子成員的大力配合下，全園教職工積極向上、扎實工作，認真落實《指南》精神，圓滿結束本學期全面工作，現(xiàn)總結如下。

一、引領師德，樹立良好教師形象。

以德為魂，以提高全園教師的整體素質為核心，加強教師的隊伍的思想道德建設，通過學習和引導，強化教師團隊意識和教師職業(yè)責任感。

1、切實加強師德師風建設。

本學期我們每周利用例會時間開展“保教金點子”分享活動，李珍珍、郭雙燕、梁娟、張凱麗、李珊等老師認真總結自己的保教經(jīng)驗，從不同方面、不同角度分別介紹了如何關愛孩子、如何與家長溝通、如何加強學習做“合格加特長”的教師、如何與同事和諧相處等的好方法、好效果。每位介紹的老師事跡真實感人，既給辛苦多年的教師提供了傾訴的平臺，又為全體教師上了一節(jié)節(jié)師德培訓課，效果十分明顯。接下來，我們又開展了“我身邊的榜樣”學一學、夸一夸活動，培養(yǎng)教師用欣賞的眼光、贊賞的語言去抒發(fā)身邊愛崗敬業(yè)、無私奉獻值得自己學習的榜樣。樹良好師德形象、做德才兼?zhèn)涞挠變航處煛?/p>

2、積極開展讀書評比活動。本學期，在田校長的積極倡導和大力支持下，我們在網(wǎng)上訂購了《給教師的建議》、《幼兒園一日生活環(huán)節(jié)的組織策略》、《如何說孩子才會聽》、《幼兒教師與家長溝通之道》、《對自己狠點，離成功近點》等14本教師學習用書，每周每班一本，供老師們學習。為了檢查學習效果，我們給每位老師發(fā)一本筆記本，第一周檢查時，由于筆記本較小，不少老師寫完了，接著我們又每人發(fā)了一個大筆記本，并且對筆記的質量做了詳細的規(guī)定。采用單雙周分組上交讀書筆記，所有老師的筆記由園長查閱批改，每人每次筆記園長都會寫上批語。這一做法，極大的調動了老師們學習的積極性，老師們愛學習氛圍正在形成。不少老師學以致用，保教工作質量也正在提高。

二、加強教研，全面提高保教水平。

1、加大教研力度，提高教研效果。

只有培養(yǎng)高素質的教師，才能提高全園的保教質量。本學期，我們鼓勵教師“合格加特長”，申報“昆侖路幼兒園特長教師”，經(jīng)過考核，承擔特長課，特長不明顯的，自選一樣進行突破。我們不斷加大了教研的力度，每周分大教研和小教研，大教研包括師德培訓，幼教法規(guī)理論學習、說講評課，才藝展示等，小教研為分級教研，由級組長組織同級教研，主要統(tǒng)一進度，交流保教經(jīng)驗，研討各學科教學內容的得失等。

2、以示范課促教研。本學期區(qū)教科體局組織全區(qū)優(yōu)質課評比。我園非常珍惜這次機會，首先在全園進行優(yōu)質課比賽，用評比出來的優(yōu)質課再進行打磨，多次打磨后組織全園學習觀摩。沙北總共分配2節(jié)課參加比賽，我們通過到區(qū)里多次申報，力爭到3節(jié)，我園參加2節(jié)。最終，郭雙燕老師的健康課《身體里的秘密》、田暢老師的藝術課《小青蛙》不僅用身良好的素質參加了區(qū)優(yōu)質課評比，而且成績名列前茅。在全區(qū)園長教研會上，從38節(jié)參賽課中選出了兩節(jié)進行展示，郭雙燕老師《身體里的秘密》不僅是被選出的2節(jié)課之一，并且以最優(yōu)的教學效果贏得了與會園長和專家的一致好評。

三、豐富活動，注重孩子素質培養(yǎng)。

本學期我們有計劃地組織開展了豐富多彩的保教活動，促進孩子全面素質的提高。先后組織了講故事、踏青、慶祝六一等大型活動。每次活動均做到活動前做好活動方案，利用例會征求意見，完善方案，活動結束及時總結，為下次活動積累經(jīng)驗。

1、講故事比賽：為了積極推進素質教育，豐富幼兒的在園生活，為孩子們搭建一個展示自我的舞臺，我園于4月3日上午在大二班和中二班教室同時舉行了“我有好口才”幼兒才藝展示活動。各班小選手們在快板、故事中融入了歌曲、舞蹈等，個個表演得惟妙惟肖，贏得了家長朋友們的一致好評。此次活動，不僅使幼兒充分體驗到了成長的快樂，也讓家長進一步了解了孩子的在園情況，更有效地是促進了家園的和諧共育提供了良好的平臺。

2、踏青活動：為了帶領孩子走進大自然，讓孩子感受春天的美麗，我們精心做好預案，于4月4日組織了全園春游活動。孩子們走進大自然，擁抱春天，個個小臉樂開了花。

3、為了全面提升本園幼兒教師的整體素質和專業(yè)技能，我園全體教師積極響應昆侖路小學“四季行活動——昆小之春讀書節(jié)”活動的倡議，積極開展讀書活動。5月15日，昆侖路幼兒園開展了教師讀書筆記評比活動。

各位評委認真翻閱了每本讀書筆記，并從筆記的書寫、內容、數(shù)量、實用性等方面進行了公平、公開的評比。最終，梁娟，徐珂、郎永利、張麗娜老師獲得了一等獎的好成績。本次活動的開展對于提高教師師德水平、提升教師專業(yè)素養(yǎng)和改進工作方法起著重要的作用，也為下一步讀書活動的深入開展創(chuàng)造了良好的條件。郾城區(qū)昆侖路幼兒園在集體訂閱《幼兒教育》《幼教博覽》《幼教365》等刊物的基礎上，還為老師們購買了《給幼兒教師的建議》、《如何說孩子才會聽》、《對自己狠點，離成功近點》等14本圖書，每周每班輪流借閱。要求每位教師每周要完成1-3頁的讀書筆記內容，還強調在書寫時字跡端正工整、美觀、無錯別字。每周有園長認真批改并寫上評語。周五集體教研時，精選老師們的讀書筆記進行集體交流，在期末考核時進行加分獎勵。

4、慶祝“六一”活動。經(jīng)過全體老師的精心準備，在田校長的大力支持下，在全體家長的積極配合下，我們30上午在學校操場組織了大型匯演活動。舞臺上師幼展示了歌舞、器樂、合唱等形式多樣的節(jié)目，舞臺下中小班全體家長和孩子展示了團體親子操和經(jīng)典誦讀記憶操，給每個孩子都提供了展示的平臺和機會，深受家長的高度好評。

四、園本特色，不斷樹立品牌形象。

本學期，我們繼續(xù)開展園本特色課程，免費為孩子每月辦一期園報，一年一本成長檔案，利用現(xiàn)有的條件努力辦出周邊幼兒園沒有或者無法辦到的特色。尤其是我們的特色課程，孩子們快快樂樂的學習古詩成語，并且?guī)蛹议L共同學習、共同進步。在今年新生招生咨詢中，不少家長經(jīng)過比較，一致認為我們的園本課程讓孩子大有收獲。

五、溝通交流，促進全面工作提高。

孩子的成長，健康應擺在第一位。我們本學期更加注重孩子的安全、膳食及戶外活動。

一是安全方面，期初進行全園安全大排查，每周一小查，保證保教設施設備的安全性。保教活動中，每周例會總結安全工作，強調不準體罰或變相體罰幼兒，針對社會關于幼兒教育中的熱點問題及時和老師們交流，做到有則改之、無則加勉。一學期來，我們全體教職工共同努力，全期無任何安全事故或責任事故。

二是幼兒伙食。每周及時反饋老師們對伙食的意見或建議，對李書記制定每周食譜及時提出自己的意見或建議，并且利用家長會向家長宣傳科學膳食對孩子成長的必要性，加強與家長的溝通交流，全期沒有一位家長因伙食不滿而來園提意見。

三是做好家園溝通，期初召開新生家長會，平常各班根據(jù)情況召開小型全體家長會或部分家長會，期末和小學部聯(lián)合召開幼小銜接家長會。各班老師充分利用校訊通、早接晚送的時間及時聯(lián)系家長，每期園報也盡量展示本園的各項活動、向家長宣傳科學育兒的知識或方法，都收到了良好的效果。

六、不足之處，下期亟待改進工作。

1、園長的管理水平和教師的專業(yè)水平的提高要加大力度。

2、孩子的習慣培養(yǎng)要從嚴、從細要求，要在系統(tǒng)化培養(yǎng)上下大功夫，力爭有明顯的效果。孩子的動手能力要想方設法加強。

3、師幼的特長培養(yǎng)要在本學期的基礎上有更為明顯的效果?？傊?，在大家的齊心努力下，幼兒園又走過了平穩(wěn)發(fā)展的一學期：20__年12月我園被授予“市級示范幼兒園”，20__年3月被評為區(qū)20__年度學前教育教學先進單位，20__年5月被評為省級國標舞集體三等獎。20__年2月有10位教師分或沙北中心校優(yōu)質課特等獎和一、二等獎。付出努力，喜獲碩果，在幼兒教育快速發(fā)展的今天，面對額滿拒招的大好形勢，我們一定會居安思危，超前思考、冷靜反思、早做規(guī)劃，辦出有品質、有內涵、有品牌的社會高度認可的、可持續(xù)發(fā)展的真正意義上的市級示范性幼兒園。

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收銀員上半年工作總結1

首先，為客人著急，想一想客人的想法

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人。我們應該為不同類型的客人提供不同的服務，其服務宗旨是“把客人當我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務的最高順序，絕不說‘不’”。對于經(jīng)常入住酒店的客人，我們提供禮貌周到的服務。

首先，我們必須了解客人的習慣。比如客人平時結賬的時候，我們可以提前整理好賬目，客人來了直接結賬。這樣，我們可以為客人節(jié)省時間，讓他們覺得他們在我們酒店受到高度重視。相信下次客人來濟南，還是會選擇我們。

第二，微笑著迎接顧客

客人進入酒店，看到我們熱情的笑臉，會感到親切，有賓至如歸的感覺。即使我們在結賬服務中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然微笑著和對方打招呼，我相信無論客人多么無理取鬧，都沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”!

第三，不要對客人做出不確定的承諾

當客人的需求需要在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，他們應該在做出決定之前咨詢清楚，因為客人想要一個準確的答案。然而，這并不意味著你不必盡一切可能為客人解決問題。關鍵是要讓客人知道他的問題不是自己能馬上解決的，你是真的在盡力幫他。

很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就拒絕了，建議客人可以在其他操作點消費，計入房費項，這樣既能讓酒店受益，又能滿足客人的需求，但對于陪客來說，絕不違反原則。

第四、考慮如何彌補同事和部門的失誤，確?？腿思皶r退房，從而讓客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以他們通常會在退房時向我們投訴酒店的各種服務，但這些問題并不是收銀處的工作人員造成的。在這個時候，最禁止推卸或指責造成困難的部門或個人，“高高掛起，因為與他們無關”是最不可取的。反而不能彌補錯誤，反而讓客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深了他們的不信任感。因此，我們應該冷靜地發(fā)揮中介作用銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

第五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

收銀員上半年工作總結2

時間過得真快，轉眼20__年6月又悄悄過去了，在這段時間里我嚴格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現(xiàn)本人將這一階段的情況總結如下：

一、服從管理，虛心學習作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的任務，認真學習業(yè)務知識。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。

二、注重細節(jié)，服務第一我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下;有時我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品;有時顧客反映商品價格不對，我們也會在第一時間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點，自己的服務將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。

三、尊重自己的工作，尊重每一個人作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務。四、再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊。

20__年下半年已經(jīng)到來了，我堅信在我們主管的帶領下我們團結一心，將會有更大的收獲!

收銀員上半年工作總結3

我是今年年初到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。

一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高

酒店的設施、管理和工作都體現(xiàn)了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質得到不斷加強

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

三、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度

在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂于助人

作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。

五、努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能

不能滿足當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。

六、踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的上半年是我學到知識、增長本領的半年，也是我成長進步、開心快樂的半年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設發(fā)展貢獻自己的一份力量。

收銀員上半年工作總結4

從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在__這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

收銀員上半年工作總結5

昨天轉瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。

我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：

第一、工作積極性和工作效率的提高

班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。

第二、學習氛圍和工作業(yè)務技能的進步

工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學習提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。

第三、服務的熱情

服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪"服務之星"。此次店鋪使用了服務評價系統(tǒng)，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。

還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務熱情。

有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：

1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。

其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結起來并采用了"填鴨式"的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。

再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無余，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。

總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。

收銀員上半年工作總結6

20__年以來，我主要從事__賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承"客人至上"的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績?，F(xiàn)將我上半年來的工作情況總結如下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平

在上半年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。

二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。

三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。

五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。

六是增強缺位補位意識，讓客人"高興而來，滿意而歸"。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風方面

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年上半年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

收銀員上半年工作總結7

記得___經(jīng)理培訓的"100-1=0"這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

可以從中學到很多包括做人做事的'道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20__年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調一致，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

收銀員上半年工作總結8

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近半年的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到下半年了，在這半年的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么