護(hù)士禮儀修養(yǎng)課件

護(hù)士禮儀修養(yǎng)雷雨現(xiàn)在是1頁\一共有48頁\編輯于星期五第一章緒論禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民族、一個(gè)國家、一個(gè)組織的文明程度。禮儀是人類文明的重要標(biāo)志，是人類美好心靈的展現(xiàn)。護(hù)士必須具備良好的禮儀修養(yǎng)和規(guī)范的行為舉止，才無愧于“白衣天使”的美譽(yù)?，F(xiàn)在是2頁\一共有48頁\編輯于星期五現(xiàn)在是3頁\一共有48頁\編輯于星期五現(xiàn)在是4頁\一共有48頁\編輯于星期五現(xiàn)在是5頁\一共有48頁\編輯于星期五第一節(jié)概述禮儀的起源禮儀的概念禮儀的表現(xiàn)禮儀的特點(diǎn)禮儀的原則下一節(jié)現(xiàn)在是6頁\一共有48頁\編輯于星期五一、禮儀的起源禮儀是在人類繁衍發(fā)展漫長的歷史過程中逐漸由習(xí)俗演變而來的。不同的種族、不同的國家有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。人類約定俗成的各種慣例，漸漸變成現(xiàn)代的禮儀?，F(xiàn)在是7頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的起源禮儀的起源可追溯到遠(yuǎn)古社會(huì)的原始宗教祭祀活動(dòng)。在原始先民的心目中，天地鬼神是在冥冥之中主宰萬物，干預(yù)人類意志的令人敬畏的力量。因此，無論是耕作、飲食、游樂等，都要先敬拜鬼神，禮儀也就表現(xiàn)為這種祭祀活動(dòng)中極其虔誠而莊嚴(yán)的儀式?，F(xiàn)在是8頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的起源禮的最初含義就是：供神的儀式，是原始人類對(duì)自然的敬畏與崇拜。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人類對(duì)自然現(xiàn)象和各種社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)的不斷變化，禮逐漸引申為敬意的通稱。現(xiàn)在是9頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的起源我國被譽(yù)為“禮儀之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德準(zhǔn)則和完整的禮儀規(guī)范。中國古代禮制的著名典章有三部：《周禮》、《儀禮》和《禮記》。統(tǒng)稱為“三禮”。現(xiàn)在是10頁\一共有48頁\編輯于星期五《周禮》：又名《周官》，本是一官職表，后經(jīng)整理，成為講述周朝典章制度的著述。《儀禮》：是中國古代大思想家、大教育家孔子編訂，主要記錄了戰(zhàn)國以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式，側(cè)重于規(guī)定人們的行為規(guī)范?！抖Y記》：主要是對(duì)古代禮儀的諸多分支做出具體說明。GOON~現(xiàn)在是11頁\一共有48頁\編輯于星期五孔子認(rèn)為：“不學(xué)禮，無以立?！薄墩撜Z·季氏篇》“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！薄墩撜Z·雍也》“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！薄墩撜Z·顏淵》“仁者愛人”（強(qiáng)調(diào)人與人之間要有同情心，要互相關(guān)心，彼此尊重。）返回現(xiàn)在是12頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的起源“三禮”共同組成了中國傳統(tǒng)禮制的全部總和。春秋以后，社會(huì)發(fā)生了重大的變故，古制逐漸被廢除，儒家開始對(duì)各類禮節(jié)加以整理。傳統(tǒng)禮俗的許多內(nèi)容與形式大都由此傳遞與演變過來，形成了最富有民族特征的禮儀形式和中國傳統(tǒng)文化。~\(≧▽≦)/~現(xiàn)在是13頁\一共有48頁\編輯于星期五“禮儀”=“禮”+“儀”禮：在中國最初指敬奉神明。禮的繁體：“禮”。左邊是一個(gè)“示”，形似祭祀的容器，是三條腿的香爐，在慶祝、祈求豐收的時(shí)候使用；右邊是一個(gè)“豐”（豐），意思是，燒了香，行了禮，山上多長麥子，山下多長豆子，來年才會(huì)有好的收成，好的運(yùn)氣。現(xiàn)在是14頁\一共有48頁\編輯于星期五現(xiàn)在是15頁\一共有48頁\編輯于星期五“禮”，通“履”。履，意為鞋子，穿上后可以不怕荊棘，更方便走路。但是鞋子大了不行，小了也不行。因此，“禮”一定要適度，把握好分寸，正所謂“禮貴從宜，事難泥古?！保ㄍ醢彩Y儀要服從便利，辦事不要局限于舊法。）后禮既表示禮貌和秩序，又意味著為表敬意或隆重而舉行的儀式。

現(xiàn)在是16頁\一共有48頁\編輯于星期五現(xiàn)在是17頁\一共有48頁\編輯于星期五“儀”的含義《說文解字》載：儀，度也。本意指法度、準(zhǔn)則、典范，后引申為禮節(jié)、儀式。古代“儀”有五個(gè)含義：①法度、準(zhǔn)則?！赌印ぬ熘尽?，“置此以為法，立此以為儀，將以度量天下王公大人、卿大夫之仁與不仁，使之猶分黑白也?！雹诘浞丁⒈砺?。《荀子·正論》，“上著，下之儀也。”“儀禮小姐”。③形式、儀式?！盾髯印ふ摗?，“諸夏之國，同服同儀。”“司儀”，即指掌管、主持儀式的人。④容貌、風(fēng)度?！对姟ご笱拧へ┟瘛罚傲顑x令色，小心翼翼?！薄皟x表堂堂”等。⑤禮物。如謝儀，賀儀，奠儀等。現(xiàn)在是18頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的概念禮儀最初是指在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示禮節(jié)和敬重而舉行的禮賓儀式。禮儀一詞在中國最早是典章制度和道德教化的含義。通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮儀和儀式。它是社會(huì)交往中，在禮遇規(guī)格、禮賓秩序等方面應(yīng)遵循的禮貌、禮節(jié)的要求?，F(xiàn)在是19頁\一共有48頁\編輯于星期五按應(yīng)用范圍分成三類：日常生活中的禮儀：主要是指朋友之間、家庭成員之間交際中的禮節(jié)。生產(chǎn)和社會(huì)生活中的禮儀：主要指各種職業(yè)的行為準(zhǔn)則，與職業(yè)美學(xué)密切聯(lián)系。外交禮儀：指在對(duì)外交往中講究的各種禮儀形式。現(xiàn)在是20頁\一共有48頁\編輯于星期五東西方禮儀的差異東方禮儀主要指中國、日本、朝鮮、泰國、新加坡等為代表的亞洲國家所代表的具有東方民族特點(diǎn)的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳于歐洲、北美各國的禮儀文化?，F(xiàn)在是21頁\一共有48頁\編輯于星期五1、在對(duì)待血緣親情方面東方人非常重視家族和血緣關(guān)系，“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，人際關(guān)系中最穩(wěn)定的是血緣關(guān)系。西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，相比較而言，不很重視家庭血緣關(guān)系，而更看重利益關(guān)系。他們將責(zé)任、義務(wù)分得很清楚，責(zé)任必須盡到，義務(wù)則完全取決于實(shí)際能力，絕不勉為其難。處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由，追求個(gè)人利益。現(xiàn)在是22頁\一共有48頁\編輯于星期五2．在表達(dá)形式方面西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用，表達(dá)率直、坦誠。東方人以“讓”為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。在面對(duì)他人夸獎(jiǎng)所采取的態(tài)度方面，東、西方人不相同。面對(duì)他人的夸獎(jiǎng)，中國人常常會(huì)說“過獎(jiǎng)了”、“慚愧”、“我還差得很遠(yuǎn)”等字眼，表示自己的謙虛；而西方人面對(duì)別人真誠的贊美或贊揚(yáng)，往往會(huì)用“謝謝”來表示接受對(duì)方的美意?，F(xiàn)在是23頁\一共有48頁\編輯于星期五3、在禮品饋贈(zèng)方面在中國，人際交往特別講究禮數(shù)，重視禮尚往來，往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁。東方人送禮的名目繁多，除了重要節(jié)日互相拜訪需要送禮外，平時(shí)的婚、喪、嫁、娶、生日、提職、加薪都可以作為送禮的理由?，F(xiàn)在是24頁\一共有48頁\編輯于星期五西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡潔便利，反對(duì)繁文縟節(jié)、過分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人，除非相互之間建立了較為穩(wěn)固的人際關(guān)系。在送禮形式上也比東方人簡單得多。一般情況下，他們既不送過于貴重的禮品，也不送廉價(jià)的物品，但卻非常重視禮品的包裝，特別講究禮品的文化格調(diào)與藝術(shù)品位。現(xiàn)在是25頁\一共有48頁\編輯于星期五同時(shí)在送禮和接受禮品時(shí)，東西方也存在著差異。西方人送禮時(shí)，總是向受禮人直截了當(dāng)?shù)卣f明：“這是我精心為你挑選的禮物，希望你喜歡”，或者說“這是最好的禮物”之類的話；西方人一般不推辭別人的禮物，接受禮物時(shí)先對(duì)送禮者表示感謝，接過禮物后總是當(dāng)面拆看禮物，并對(duì)禮物贊揚(yáng)一番。而東方人則不同，中國人及日本人在送禮時(shí)也費(fèi)盡心機(jī)、精心挑選，但在受禮人面前卻總是謙虛而恭敬地說“微薄之禮不成敬意，請(qǐng)笑納”之類的話。東方人在受禮時(shí)，通常會(huì)客氣地推辭一番。接過禮品后，一般不當(dāng)面拆看禮物，惟恐對(duì)方因禮物過輕或不盡如人意而難堪，或顯得自己重利輕義，有失禮貌?，F(xiàn)在是26頁\一共有48頁\編輯于星期五4．在對(duì)待“老”的態(tài)度方面東西方禮儀在對(duì)待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達(dá)上的差異。東方禮儀一般是老者、尊者優(yōu)先，凡事講究論資排輩。西方禮儀崇尚自由平等，在禮儀中，等級(jí)的強(qiáng)調(diào)沒有東方禮儀那么突出，而且西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，不愿老，不服老，特別忌諱“老”。現(xiàn)在是27頁\一共有48頁\編輯于星期五5．在時(shí)間觀念方面西方人時(shí)間觀念強(qiáng)，做事講究效率。出門常帶記事本，記錄日程和安排，有約必須提前到達(dá)，至少要準(zhǔn)時(shí)，且不應(yīng)隨意改動(dòng)。西方人不僅惜時(shí)如金，而且常將交往方是否遵守時(shí)間當(dāng)作判斷其工作是否負(fù)責(zé)、是否值得與其合作的重要依據(jù)，在他們看來這直接反映了一個(gè)人的形象和素質(zhì)?，F(xiàn)在是28頁\一共有48頁\編輯于星期五遵守時(shí)間秩序，養(yǎng)成了西方人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，辦起事來井井有條。西方人工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間區(qū)別分明，休假時(shí)間不打電話談?wù)摴ぷ?，甚至在休假期間斷絕非生活范疇的交往。相對(duì)來講，中國人使用時(shí)間比較隨意，時(shí)間觀念比較淡漠。包括改變?cè)ǖ臅r(shí)間和先后順序，中國人開會(huì)遲到，老師上課拖堂，開會(huì)作報(bào)告任意延長時(shí)間是經(jīng)常的事。這在西方人看來是不可思議的，他們認(rèn)為不尊重別人擁有的時(shí)間是最大的不敬?，F(xiàn)在是29頁\一共有48頁\編輯于星期五6．在對(duì)待隱私權(quán)方面西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由(在不違反法律的前提下)，將個(gè)人的尊嚴(yán)看得神圣不可侵犯。在西方，冒犯對(duì)方“私人的”所有權(quán)利，是非常失禮的行為。因?yàn)槲鞣饺俗鹬貏e人的隱私權(quán)，同樣也要求別人尊重他們的隱私權(quán)。東方人非常注重共性擁有，強(qiáng)調(diào)群體，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧，鄰里間的相互關(guān)心，問寒問暖，是一種富于人情味的表現(xiàn)。~\(≧▽≦)/~現(xiàn)在是30頁\一共有48頁\編輯于星期五禮貌：禮貌：是指在人際交往過程中相互表示敬意、友善、得體的氣度與風(fēng)范。禮貌是謙虛恭敬的表現(xiàn)，其核心是對(duì)他人的關(guān)心和尊重，同時(shí)也反映出一個(gè)人的品質(zhì)與修養(yǎng)?，F(xiàn)在是31頁\一共有48頁\編輯于星期五禮節(jié)：禮節(jié)是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合表現(xiàn)尊重、友好、問候、祝福、致意、慰問、哀悼等慣用的形式，即人們?cè)谙嗷ソ煌^程中表現(xiàn)出來的行為規(guī)則和各種形式，如握手、鞠躬、擁抱、獻(xiàn)花等。禮節(jié)是禮儀具體的、外在的表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，禮節(jié)是整體風(fēng)貌的具體化、形象化；對(duì)個(gè)人來說，是其心靈美的外化?，F(xiàn)在是32頁\一共有48頁\編輯于星期五儀式： 儀式是禮的秩序，是在一定場(chǎng)合舉行的，用特定的程序、方式等表達(dá)禮儀的過程。儀式多數(shù)是以組織的、群體的形式出現(xiàn)的典禮形式。有專門程序的規(guī)范活動(dòng)，如頒獎(jiǎng)儀式，開幕儀式，剪裁儀式，畢業(yè)典禮等。現(xiàn)在是33頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的表現(xiàn)優(yōu)雅的風(fēng)度得體的舉止不俗的談吐高雅的氣質(zhì)個(gè)性化的儀表~\(≧▽≦)/~現(xiàn)在是34頁\一共有48頁\編輯于星期五優(yōu)雅的風(fēng)度風(fēng)度是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，修養(yǎng)及外部行為的總和。是人們?cè)谏鐣?huì)生活中逐步形成的，以文化知識(shí)為內(nèi)涵、受生活經(jīng)歷影響而表現(xiàn)出來的具有一定特色的精神狀態(tài)、言談舉止和儀容儀表。風(fēng)度的培養(yǎng)首先是內(nèi)在修養(yǎng)的積蓄，其次才是規(guī)范的言談舉止。

O(∩_∩)O現(xiàn)在是35頁\一共有48頁\編輯于星期五得體的舉止規(guī)范、典雅的舉止，既是一種內(nèi)在情感和素養(yǎng)的自然流露，又是對(duì)人對(duì)己尊重、友善的自覺表達(dá)。淑女風(fēng)范紳士風(fēng)度

(*^__^*)

現(xiàn)在是36頁\一共有48頁\編輯于星期五不俗的談吐不俗的談吐首先要求談話內(nèi)容要雅而不俗，談話的形式要避免大眾化、公式化。其次要注意語氣、語調(diào)、語速、音量的把握。

O(∩_∩)O~現(xiàn)在是37頁\一共有48頁\編輯于星期五高雅的氣質(zhì)氣質(zhì)是指受心理素質(zhì)影響的人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)。膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。要揚(yáng)長避短，自我完善，從而養(yǎng)成一種高雅的、受人喜愛的氣質(zhì)類型。

O(∩_∩)O~現(xiàn)在是38頁\一共有48頁\編輯于星期五個(gè)性化的儀表只有將內(nèi)在修養(yǎng)與外表裝束、風(fēng)度與氣質(zhì)融合為一體時(shí)，我們才會(huì)給他人以美感。

O(∩_∩)O~現(xiàn)在是39頁\一共有48頁\編輯于星期五禮儀的特點(diǎn)傳承性與變動(dòng)性廣泛性與地域性時(shí)代性與限定性規(guī)范性與互動(dòng)性差異性與相融性GOON~

現(xiàn)在是40頁\一共有48頁\編輯于星期五傳承性與變動(dòng)性禮儀是人類文明發(fā)展的積累，并且世代相傳。任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的當(dāng)代禮儀都是在本國古禮的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的。隨著世界的發(fā)展，各個(gè)國家、地域、民族之間的交往日益密切，禮儀也就隨之相互滲透、影響、取長補(bǔ)短，于是禮儀就具有了變動(dòng)性。??！現(xiàn)在是41頁\一共有48頁\編輯于星期五廣泛性與地域性禮儀在人類社會(huì)的發(fā)展過程中普遍存在，約定俗成的，并被人們廣泛認(rèn)同的行為規(guī)范。不同的地域有不同的禮儀，我們常說的“入鄉(xiāng)隨俗”可以理解為“入鄉(xiāng)隨禮”。~\(≧▽≦)/~現(xiàn)在是42頁\一共有48頁\編輯于星期五時(shí)代性與限定性