2021-2022學(xué)年江西省贛州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)

2021-2022學(xué)年江西省贛州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

18

題

旅游者在旅行期間病故，其遺體一般應(yīng)以（）為宜。

2.乘坐飛機的旅客須交納機場建設(shè)費，機場建設(shè)費的標(biāo)準(zhǔn)為，國際和港澳地區(qū)為每人（）元人民幣。A.60B.70C.80D.90

3.

第

54

題

中國公民出境旅游時，不慎丟失護照、簽證，應(yīng)當(dāng)攜帶必備的材料和證明到（）辦理新簽證。

4.

第

56

題

激發(fā)游客興趣的首要因素是（）。

5.導(dǎo)游員在旅游審美過程中所起的第一項作用就是引導(dǎo)游客正確地()。

A.了解審美類型B.認識審美對象C.掌握審美方法D.開展審美活動

6.（）矜持、幽默，紳士派頭十足；（）踏實、勤奮，不尚虛文；（）熱情，無拘無束，熱愛生活。A.美國人；法國人；意大利人B.英國人；美國人；荷蘭人C.英國人；德國人；意大利人D.韓國人；美國人；法國人

7.

第

44

題

導(dǎo)游語言要講究靈活性，如對初訪者，導(dǎo)游講解時語言應(yīng)（）。

8.在旅游團下榻飯店后，導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者將貴重物品()。

A.隨身攜帶B.存放在旅行社保險柜里C.集中保管D.存放在飯店保險柜里

9.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

10.現(xiàn)代旅游業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的標(biāo)志是（）。A.噴氣式飛機的出現(xiàn)B.第二次世界大戰(zhàn)的結(jié)束C.大眾旅游局面的出現(xiàn)D.信息高速公路的誕生

二、多選題(10題)11.對導(dǎo)游員的考核項目和內(nèi)容主要包括（）A.職業(yè)道德B.工作態(tài)度C.導(dǎo)游技能D.導(dǎo)游知識

12.

第

50

題

對待無理取鬧者，導(dǎo)游應(yīng)（）。

13.單項服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的要求而提供的單一服務(wù)項目的有償服務(wù)。其常規(guī)性的服務(wù)項目主要包括（）。A.導(dǎo)游服務(wù)B.抵離接送C.代辦簽證D.代辦旅游保險

14.途中服務(wù)是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務(wù)，主要有()等內(nèi)容。

A.提醒旅游者注意人身和財物安全

B.做好旅游者生活照料服務(wù)

C.向乘務(wù)人員致謝

D.與旅游者進行信息溝通

E.保管好交通票據(jù)和行李托運單

15.下列屬于旅行社責(zé)任保險投保范圍情形的是()。

A.因旅行社疏忽或過失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的

C.因旅游者個人過失導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失的

D.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會(以下簡稱中國保監(jiān)會)規(guī)定的其他情形。

16.以下屬于個人事故的是()。A.游客的錢包在夜市被盜B.游客的攝像機遺忘在公共場所C.游客在自由活動時走失D.游客在游覽景點過程中走失

17.導(dǎo)游工作的基本屬性有（）。A.服務(wù)性B.文化性C.社會性D.經(jīng)濟性

18.

第

80

題

旅游活動的節(jié)奏主要體現(xiàn)在（）方面。

19.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢有()。

A.內(nèi)容高知識化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

20.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到（）。A.引導(dǎo)旅游者進餐廳B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點等C.向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點D.巡視旅游團用餐情況

三、判斷題(10題)21.游客所攜帶的行李在登機前必須接受安全檢查，旅客不需要進行安檢。（）

A.是B.否

22.旅游者人店后的第一餐一般由領(lǐng)隊、全陪、地陪一起陪同用餐，以留下良好的第一印象。（）

A.是B.否

23.對游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積極給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

A.是B.否

24.在同一個旅游團中，年老體弱者希望將日程排得緊一些，以便能夠從容地觀賞更多的景點。()A.否B.是

25.

A.是B.否

26.進境旅客出境時攜帶用外匯購買的、數(shù)量合理的自用中藥材、中成藥，海關(guān)憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行。()

A.是B.否

27.一般情況下，地陪應(yīng)保管旅行團的旅行證件，在旅游團結(jié)束本地參觀瀏覽活動后歸還旅游者或領(lǐng)隊。()A.否B.是

28.帶領(lǐng)老年團時，要注意三個方面：勞逸結(jié)合、周到服務(wù)、進行適度贊美。()

A.是B.否

29.旅游業(yè)是勞動密集型的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集型的產(chǎn)業(yè)．()

A.是B.否

30.旅游者在旅游協(xié)議中已說明有特殊的飲食要求，導(dǎo)游應(yīng)盡可能滿足旅游者的要求。但旅游者在協(xié)議中沒有說明，在到達目的地后才提出要求，導(dǎo)游人員可以不滿足其要求。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________是指根據(jù)不同的游客和時空條件進行導(dǎo)游講解。

32.散客旅游又稱自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各項旅游費用的旅游形式。

33.導(dǎo)游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

34.

第

11

題

導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡單的技能服務(wù)，它是一種_______的、_______、高技能的極具_______的高級服務(wù)

35.游客在旅游景點走失，一般情況下是__________分頭去找,__________帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽。

36.湖北境內(nèi)湖泊屬____類型，水淺、底平、淤泥沉積、湖岸線不穩(wěn)是大多數(shù)湖泊的共同特征。

37.帶團技能是指導(dǎo)游在帶團過程中，為了滿足游客的物質(zhì)和精神需要，幫助游客實現(xiàn)其所購買旅游產(chǎn)品的使用價值，同時也為了使旅行社產(chǎn)品的價值最終得以實現(xiàn)所運用的__________、__________和__________的統(tǒng)稱。

38.散客導(dǎo)游服務(wù)主要分為__________、__________和__________三個主要部分。

39.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

40.

第

8

題

導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)劃分可分為_______、_______、和_______。

五、簡答題(5題)41.

42.

第

102

題

散客旅游的特點有哪些？

43.

第

59

題

如何處理交通事故？

44.

第

72

題

突出重點法一般突出哪四點？

45.

第

43

題

如何預(yù)防誤機？

參考答案

1.B

2.D

3.D

4.C

5.B

6.C

7.B

8.D

9.B

10.C

11.BCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABD

15.ABD

16.BCD由于個體原因造成的事故是個人事故，游客錢包被盜屬于治安事故，是外界因素所致，因此不屬于該范疇，答案選擇BCD。

17.ABCD

18.ABC

19.ABD

20.ABCD

21.N

22.N

23.N

24.N年老體弱者希望旅游活動能夠輕松一些，不易安排活動太多太緊。

25.N

26.Y

27.N地陪一般不保管旅游團的旅行證件。

28.Y

29.Y

30.N旅游者在到達目的地后提出的餐飲要求，導(dǎo)游人員也應(yīng)盡可能地滿足。

31.靈活

32.零星現(xiàn)付

33.達意舒服

34.復(fù)雜多變高智能藝術(shù)性

35.全陪、領(lǐng)隊地陪

36.平原淺水

37.方式方法技巧

38.接站服務(wù)參觀游覽服務(wù)送站服務(wù)

39.外國人、華僑和港澳臺同胞

40.海外領(lǐng)隊全程陪同導(dǎo)游人員地方陪同導(dǎo)游人員

41.答簽證是一國主管機關(guān)在外國公民所持的護照或其他有效證件上的簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或過境的手續(xù)；簽證分為外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證、普通簽證等，還可以分為入境簽證、入出境簽證、出入境簽證和過境簽證。

42.答散客旅游除了具有旅游形式靈活、明碼標(biāo)價、自由度大、選擇