營銷策劃工作管理規(guī)定-1

營銷策劃工作管理規(guī)定營營銷策劃工作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范營銷策劃人員的工作內(nèi)容，加強(qiáng)對項目營銷策劃工作的管理，更大的發(fā)揮營銷策劃工作的作用，為項目的銷售提供有效保障，更好的促進(jìn)項目的銷售工作。第二章市場信息管理第二條市場信息管理的目的是加強(qiáng)對分公司或項目所在城市或區(qū)域內(nèi)的區(qū)域市場內(nèi)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響或相關(guān)的各類信息的管理。第三條市場信息的內(nèi)容包括當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)政策、法規(guī)信息、房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)信息、對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息等。下內(nèi)容:⑴區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)名稱、資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、實力⑵區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)項目情況，包括項目名稱、位置、規(guī)模、建筑風(fēng)格、綠化率、銷售率、銷售價格、結(jié)構(gòu)、購買人群、物業(yè)配套情況等。⑶區(qū)域市場內(nèi)當(dāng)年本區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)量、竣工量、銷售量、房地產(chǎn)存量等信⑷區(qū)域市場內(nèi)的城市規(guī)劃狀況、城市發(fā)展方向等。第五條區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)政策、法規(guī)信息主要是指對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的地方性政策、條例、規(guī)定等。第六條本地區(qū)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟(jì)及消費(fèi)者信息包括：⑴區(qū)域市場內(nèi)金融系統(tǒng)對房地產(chǎn)信貸的支持程度及信貸政策等。⑵區(qū)域市場內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入及消費(fèi)水平等信息。⑶本地區(qū)的住房消費(fèi)習(xí)慣、住房消費(fèi)水平、家庭住房狀況等。第七條分公司在區(qū)域市場內(nèi)所開發(fā)的項目基本情況、項目特點、銷售情況、客第八條營銷策劃人員以月或季度為單位，定期對區(qū)域市場內(nèi)的各類信息進(jìn)行收集。營銷策劃主管可依據(jù)信息收集工作的需要與銷售主管溝通或提請營銷部經(jīng)理同意后安排銷售人員參與。第九條對搜集的各類信息營銷策劃人員應(yīng)進(jìn)行分類整理、分析后以電子版形式第十條營銷策劃人員營隨時關(guān)注區(qū)域市場內(nèi)各類信息的變動情況，并對存檔的信息資料進(jìn)行更新。第十一條對收集整理好的各類信息資料，營銷策劃主管應(yīng)及時以書面形式向營銷部經(jīng)理匯報。同時與銷售主管溝通，依據(jù)銷售工作需要向銷售人員傳達(dá)各類第三章媒體管理第十二條媒體管理的目的在于通過加強(qiáng)對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體的溝通、協(xié)作，建立公司與當(dāng)?shù)孛襟w的良好關(guān)系，以達(dá)到有效的利用媒體為公司和項目服務(wù)的第十三條媒體管理的內(nèi)容包括：⑴對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體自身情況建立信息檔案。⑵利用公司或項目工作需要建立良好的媒體關(guān)系。⑶日常工作中加強(qiáng)與媒體的溝通、協(xié)作。第十四條對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體信息的要求如下：第一節(jié)報紙區(qū)域市場內(nèi)報紙媒體數(shù)量、報紙媒體的自身特點、發(fā)行量、市場占有率、市場影響力、所針對的消費(fèi)人群及消費(fèi)群體特征等。第二節(jié)電視電視在區(qū)域市場的覆蓋率，收視人群、特色欄目、不同欄目的收視人群特征，電視臺受歡迎欄目情況等、電視臺在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥?。第三?jié)廣播節(jié)目覆蓋率、不同欄目的收聽人群及人群特征、在區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎欄目及欄目特色、電臺廣播在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥?。第四?jié)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)在區(qū)域市場內(nèi)的家庭普及率、網(wǎng)絡(luò)使用率、網(wǎng)絡(luò)使用人群特征、家庭網(wǎng)絡(luò)使用情況、區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎的網(wǎng)站。第五節(jié)廣告設(shè)計、制作、傳播等公司在區(qū)域市場內(nèi)有較好的企業(yè)實力廣告設(shè)計、制作、傳播等公司的企業(yè)名錄、企業(yè)概況、企業(yè)綜合實力、企業(yè)特長等。第十五條媒體信息管理的具體內(nèi)容：第一節(jié)對各類媒體的廣告報價信息建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫，以便于工作時的查詢，并及時對各類媒體的廣告價格變動情況進(jìn)行信息更新。第二節(jié)對各類媒體信息分類整理后存檔，并經(jīng)常跟蹤媒體信息的變動情況，及時對存檔的媒體信息情況進(jìn)行更新。第十六條經(jīng)常保持對各類媒體各相關(guān)負(fù)責(zé)人員的溝通，建立良好的媒體合作關(guān)第十七條對區(qū)域市場內(nèi)新聞媒體采訪活動的解決方式：⑴有利于公司或項目的品牌形象時，營銷策劃人員應(yīng)積極給予配合、協(xié)助，并事先針對采訪內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。⑵對于不利于公司、項目的新聞、報道等營銷策劃人員應(yīng)積極利用于當(dāng)?shù)孛襟w的關(guān)系進(jìn)行制止或盡量減少對公司、項目的影響，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，必要時請公司領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)助解決。第十八條詳細(xì)掌握區(qū)域市場內(nèi)政府相關(guān)主管部門對商業(yè)廣告活動的有關(guān)規(guī)定、條例及相關(guān)手續(xù)辦理程序，并做好日常與相關(guān)主管部門的溝通，同時注意關(guān)注政府部門對商業(yè)廣告管理的變動情況。第四章推廣活動管理第十九條加強(qiáng)對推廣活動的管理目的在于規(guī)范公司或項目的推廣活動行為，提高推廣活動的效果。第二十條每月底營銷策劃工作人員依據(jù)營銷工作需要編制下月的推廣活動工作計劃，并按照公司規(guī)定的工作程序進(jìn)行審批、報備。第二十一條促銷活動實施前應(yīng)編制活動的具體實施方案，由營銷部經(jīng)理審核通過后報分公司分管副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。第二十二條推廣活動實施過程中，依據(jù)實際情況的變化對方案進(jìn)行調(diào)整，推廣活動負(fù)責(zé)人要對變動內(nèi)容及時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。第二十三條推廣活動結(jié)束后相關(guān)負(fù)責(zé)人要及時對推廣活動實際實施情況進(jìn)行總結(jié)，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報推廣活動實施情況。中國最龐大的資料庫下載第二十四條媒體廣告、戶外廣告實施前應(yīng)先將廣告效果按規(guī)定要求進(jìn)行報批，待批準(zhǔn)后按照批準(zhǔn)的廣告效果進(jìn)行實施。同時應(yīng)對廣告內(nèi)容進(jìn)行備案。第二十五條媒體廣告實施后營銷策劃人員要對媒體廣告或戶外廣告效果進(jìn)第五章管理要求第二十六條營銷工作人員應(yīng)保持與銷售人員的溝通，及時掌握銷售的各種信息，對銷售資料(客戶資料、銷售數(shù)據(jù)等)認(rèn)真分析，以便針對銷售情況及時對營銷推廣工作進(jìn)行調(diào)整。第二十七條營銷人員在工作中應(yīng)將項目營銷推廣工作的資料以及收集的各種資料進(jìn)行分類存檔。第二十八條對市場信息資料、媒體資料營銷工作人員應(yīng)以月或季度為單位定期進(jìn)行收集，并及時對收集的資料進(jìn)行整理后對存檔資料進(jìn)行更新。第二十九條營銷工作人員對收集的各項資料應(yīng)依據(jù)銷售人員工作的需要對銷售第六章營銷危機(jī)管理第三十條營銷危機(jī)是指由于內(nèi)部或外部的客觀原因所形成的重大事件導(dǎo)致公司的產(chǎn)品銷售或品牌形象受到重大影響時的情況。內(nèi)部原因是指公司的產(chǎn)品設(shè)計、市場定位、營銷手段、售后服務(wù)等原因所導(dǎo)致的營銷危機(jī)。外部原因是指動等原因?qū)е碌臓I銷危機(jī)。第三十一條營銷危機(jī)的處理原則：⑴端正對營銷危機(jī)的態(tài)度，對危機(jī)事件積極、坦誠對待。⑵對營銷危機(jī)處理要及時、迅速。⑶營銷危機(jī)處理時所有參與工作人員的行為要統(tǒng)一。⑷營銷危機(jī)處理過程中工作要統(tǒng)籌安排，保證工作的順序性。⑸對營銷危機(jī)事件工作人員在思想上要高度重視。第二十條營銷危機(jī)的處理方式：⑴危機(jī)產(chǎn)生時營銷工作人員應(yīng)及時向分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)情況，依據(jù)危機(jī)事件的嚴(yán)重程度程度成立解決小組。⑵認(rèn)真調(diào)查、分析危機(jī)事件的產(chǎn)生原因及危機(jī)事件真相，制定相應(yīng)的解決方案，并報分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。⑶危機(jī)解決小組成員按照批準(zhǔn)的方案進(jìn)行實施，并及時向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作進(jìn)展情況，并適時對工作進(jìn)行調(diào)整。⑷危機(jī)事件解決后要對相關(guān)資料進(jìn)行存檔保存，以便于日后工作的參考。第三十條營銷危機(jī)解決要求：⑴營銷危機(jī)解決小組成員對個人的工作分工要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，服從對工作的統(tǒng)一⑵對危機(jī)事件解決工作中需保密工作內(nèi)容要嚴(yán)格遵守公司的有關(guān)保密規(guī)定。⑶嚴(yán)格遵守危機(jī)事件解決小組的各項工作規(guī)定。第三十一條營銷危機(jī)以預(yù)防為主，營銷策劃工作人員應(yīng)在日常工作中認(rèn)真收集、分析與公司或項目相關(guān)的各種資料，對信息中所反應(yīng)的異常情況及時向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)建議，避免營銷危機(jī)的產(chǎn)生。第三十二條營銷危機(jī)事件匯報要求⑴營銷危機(jī)產(chǎn)生時，營銷工作人員應(yīng)及時以口頭和書面形式向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，應(yīng)匯報的公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包括：分公司經(jīng)理和副經(jīng)理、公司營銷策劃部、公司經(jīng)營副總等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。⑵匯報時應(yīng)在事件發(fā)生的最短時間內(nèi)(不超過2小時)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報事件的概況，同時在12小時內(nèi)以書面形式將事件的處理方案匯報給公司營銷策劃部、公司經(jīng)營副總。