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第2頁(yè)共2頁(yè)商場(chǎng)員工年終工作總結(jié)一、工作完成情況1、完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。2、完成對(duì)防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。3、完成對(duì)各樓層消防設(shè)備的檢測(cè)及維護(hù)保養(yǎng)工作。4、協(xié)助行政部、防損部完成商場(chǎng)消防設(shè)施統(tǒng)計(jì)、消防標(biāo)識(shí)制作的前期工作。5、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作。二、學(xué)習(xí)和思想情況1、在工作中,本人能夠虛心堅(jiān)持向其它同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向社會(huì)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平,使自己逐步走向成熟,能夠合理支配時(shí)間,根據(jù)工作需要,及時(shí)學(xué)習(xí)。2、在平時(shí)工作中為加強(qiáng)自身技能及理論知識(shí)的提高,本人參加了中級(jí)施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級(jí)施工員證書(shū)。3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中,虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號(hào)的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識(shí)。在做好自身設(shè)備管理的同時(shí),借鑒其它方面的經(jīng)驗(yàn),提升商場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用水平。4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事,為了提高對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí),努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī),做到管理同規(guī)范相結(jié)合,保證工作效率,提高技術(shù)水平。三、存在的不足和今后努力的方向總之,一年來(lái),我能夠完成商場(chǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),這和商場(chǎng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開(kāi)的,是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,還有一定的差距:主要是工作中還存在著急躁心理,工作太度不能及時(shí)調(diào)整。在大事面前,遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí),提高自身的業(yè)務(wù)水平;四是在與同事日常工作中不能及時(shí)溝通協(xié)調(diào),造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足,在此肯請(qǐng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正,我將虛心接受,以圖提高。在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),團(tuán)結(jié)同事。努力工作,為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。商場(chǎng)員工年終工作總結(jié)(二)1、管理水平精益求精,部門(mén)結(jié)構(gòu)逐步完善2、以人為本,打造親情化管理團(tuán)隊(duì)3、企劃推廣多元化發(fā)展____年商場(chǎng)整合資金200多萬(wàn)用于商場(chǎng)各類廣告投放,《威海晚報(bào)》廣告31個(gè)整版,(含商戶)廣電報(bào)12整版;公交車(chē)體廣告,其中文登榮成5部,市區(qū)公交6部,郊區(qū)公交18部;出租車(chē)頂燈廣告200輛(已于____年____月份到期)、煙威、青威、威石高速單立柱廣告牌12面(含更換畫(huà)面),其他戶外圍擋商場(chǎng)40塊,商戶40余塊,遍布市區(qū);在威海電視臺(tái)、威海廣播電臺(tái)等知名媒體也多次廣告宣傳及報(bào)道。____年小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)推廣采用了電梯廣告、燈桿道旗、電梯卡、業(yè)主物業(yè)手冊(cè)和準(zhǔn)客戶短信群發(fā)等模式進(jìn)行宣傳,至今已有十余個(gè)小區(qū)植入不同家具品牌的廣告,如:濱海龍城、望海園、華能電廠小區(qū)、麗景健康花園、望海名居、伴月灣、陽(yáng)光小區(qū)、田村小區(qū)等;植入品牌30家,如:青島一木、大立華、CBD、慕思、班奴、CAV音響、艾芙迪、金富麗、曲美、紅蘋(píng)果、金富通、格雷威、聯(lián)邦、年年紅、舒達(dá)床墊、酷漫居等品牌,商戶積極參與,廣告效果顯著。平面形象方面,____年將商場(chǎng)VI系統(tǒng)全面細(xì)化升級(jí),制定了商場(chǎng)常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng),如戶外廣告、圍擋立柱、公交車(chē)體、形象易拉寶、____展架以及商場(chǎng)促銷(xiāo)形象系統(tǒng)等,全面規(guī)范化商場(chǎng)的視覺(jué)識(shí)別,大大提高了消費(fèi)者對(duì)特乙甲品牌的感官認(rèn)識(shí)。4、優(yōu)化商場(chǎng)品牌,儲(chǔ)備品牌資源,穩(wěn)定老商戶關(guān)系老商戶方面,____年,公司絕大部分商戶比較穩(wěn)定。沒(méi)有出現(xiàn)重大、惡意拖欠房租撤場(chǎng)商戶。因經(jīng)營(yíng)不善撤場(chǎng),后續(xù)沒(méi)有新商戶入住的,僅有3例:達(dá)利地毯、威創(chuàng)、柏汪源。在穩(wěn)固老客戶資源的同時(shí),發(fā)展挖掘了優(yōu)質(zhì)新客戶資源。____年,共計(jì)調(diào)整引進(jìn)商戶23家。其中,調(diào)整后,現(xiàn)有品牌明顯優(yōu)于原有品牌共17家,品牌分別是:伊蘭格斯、米蘭、慕斯凱奇、顧家、MD、施華洛、大自然、穗寶、香柏年、大立華、華豐、凱蒂&波斯貓、伯瑞莎、貴人緣、聯(lián)邦、魯木坊、阿瓦倫。調(diào)整后,品牌優(yōu)勢(shì)有待考察品牌有5家。分別是:珠峰、盛邦、紅日、香柏年(新款)。____年新進(jìn)商場(chǎng)超過(guò)三個(gè)月的商戶,大部分經(jīng)營(yíng)狀況比較好。能夠持續(xù)穩(wěn)定的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。從樓層分布上看,新引進(jìn)商戶,一層和二層持平各九家,三層較少倆家。因商家經(jīng)營(yíng)不善,需要調(diào)整的品牌,一家:漢德兄弟。在合同履行方面,____年,共有85家商鋪,續(xù)簽商戶的穩(wěn)定率在72.94%。續(xù)簽合同商戶共62家,未續(xù)簽合同商戶23家。其中,合同未到期撤場(chǎng)的商戶,共三家:伊特尼家、威創(chuàng)、達(dá)利地毯。其中,伊特尼家因經(jīng)營(yíng)不善,老板欠房租后消極經(jīng)營(yíng),最終,達(dá)成協(xié)議,扣除其押金,商場(chǎng)裝修禁止撤出,允許其撤場(chǎng)。威創(chuàng)因經(jīng)營(yíng)不善,老板將所有家具撤出商場(chǎng)后,清算所有場(chǎng)租費(fèi)用后,撤場(chǎng)。達(dá)利地毯,因商家經(jīng)營(yíng)不善,老板違約無(wú)法聯(lián)系。租金方面:____年,全年租金狀況總體上要好于____年。____年,截至年底,85家商戶中,共有82家未出現(xiàn)大規(guī)模拖欠租金狀況,租金穩(wěn)定率為:96.4%。拖欠租金回收困難商戶只有兩家:A家逸彩、達(dá)利地毯。其中,A家逸彩長(zhǎng)期拖欠租金,基本上催繳都是態(tài)度良好,就是不交租金;達(dá)利地毯,違約撤場(chǎng)后,無(wú)法聯(lián)系負(fù)責(zé)人,導(dǎo)致所欠場(chǎng)租無(wú)法完成。由于增加了新員工、老商戶趨向穩(wěn)定及部門(mén)同事辛勤工作等有利因素引導(dǎo),____年,業(yè)務(wù)部在商戶溝通、信息匯集歸納、商戶意見(jiàn)總結(jié)等方面都有比較大的改進(jìn)。由于與商戶溝通比較及時(shí)有效,德尼爾森鞋柜、庫(kù)瑪沙發(fā)及華威家具等品牌合同到期撤場(chǎng)后,我商場(chǎng)原有商戶聽(tīng)從業(yè)務(wù)部建議,及時(shí)入住新的產(chǎn)品系列和新的品牌。為商場(chǎng)新老商戶銜接創(chuàng)造了良好的典范。并且,由于以上新老商戶間銜接比較好,沒(méi)有造成商戶空檔,為商場(chǎng)租金收入創(chuàng)造了比較好的利潤(rùn)。信息匯集歸納方面,針對(duì)不同檔期的促銷(xiāo)活動(dòng),業(yè)務(wù)部都回搜集歸納商戶的意見(jiàn),反饋給業(yè)務(wù)部,以便業(yè)務(wù)部制定出更為合理的促銷(xiāo)計(jì)劃。5、財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步清晰、有序商場(chǎng)員工年終工作總結(jié)(三)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,____年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的?;仡欉@一年的工作歷程,作為瑞安時(shí)代廣場(chǎng)購(gòu)物中心的一名員工,我深深感到時(shí)代購(gòu)物中心之蓬勃發(fā)展的熱氣,時(shí)代人之拼搏的精神。一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說(shuō),積極維護(hù)公司良好形象。(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。賣(mài)場(chǎng)管理人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w營(yíng)業(yè)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到任何工作上的困難,我們都應(yīng)積極配合做好分內(nèi)工作,同事們的心都
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